Gherman Laura Ioana

Grupa 1029

Analiza Swot WhatsApp Messenger

WhatsApp a fost fondat de Jan Koum i Brian Acton, care anterior au

petrecut 20 de ani la Yahoo, perioad combinat ntre cei doi. WhatsApp s-a
alturat la Facebook n 2014, dar continu s activeze ca o aplicaie separat cu
un scop precis de a construi un serviciu de mesagerie ce funcioneaz n mod
rapid i de ncredere oriunde n lume.

Puncte tari Puncte slabe

Serviciu de mesagerie globala Utilizatorii pot comunica doar cu
gratuit in orice tara prietenii ce au smartphone-uri
Importare automata a contactelor care suporta aplicatia si care au
din telefon in lista de WhatsApp cont de WhatsApp
Este o aplicatie Ad-free (ceea ce Poza de profil este vizibila oricui
duce la o satisfactie mai mare a are numarul tau de telefon, fie ca
clientilor) este cunoscuta persoana
Aplicatie disponibila pentru toate respectiva sau nu
sistemele de operare Frica utilizatorului ca datele lor sa
Clienti loiali, peste 1 miliard de fie accesate si share-uite de catre
utilizatori in prezent persoane neautorizate
Cea mai populara aplicatie de Aplicatia nu se poate inchide (cat
mesagerie inventata vreodata timp internetul este pornit,
Pentru whatsapp exista procesul aplicatia functioneaza in
de criptare integrala continuare)
Varietate mare de servicii oferite:
share location, poze, stare; video
call, voice call
WhatsApp este accesibil atat de
pe telefon cat si de pe computer
(Whatsapp Web)
Intelegerea nevoilor si
comportamentului clientilor de
catre staf
Tehnologie avansata utilizata
Nu necesita logare
Se pote folosi pentru discutii de
grup si intalniri
Gherman Laura Ioana
Grupa 1029

Oportunitati
Cresterea continua a numarului de
utilizatori smartphone
Dezvoltarea tehnologica
Raspandirea serviciului de internet
in tarile in curs de dezvoltare
Marketingul Online ofera
Whatsapp-ului sansa de a-si
extinde serviciile usor, cu costuri
reduse
Amenintari
Aplicatii similare valabile gratuit
Nu este o aplicatie unica, existand
aplicatii substituente disponibile
(Viber, Wechat, Skype, Line,
Facebook Messenger)
Schimbarea preferintelor
consumatorilor (se pot plictisi de
aceasta aplicatie sau sa nu mai
aiba nevoie de ea)
Reglementarile guvernamentale
ale diferitelor tari

Concluzii:
-Whatsapp este o aplicatie care ofera servicii de mesagerie online de top, cu un
numar foarte mare de utilizatori fideli.
-Din punctul de vedere al securitatii criptarea integrala oferita de WhatsApp
asigura utilizatorul ca doar persoanele cu care discuta pot citi ceea ce se trimite,
astfel incat nimeni altcineva nu poate face acest lucru, nici macar WhatsApp.
-Este o aplicatie user friendly, usor de utilizat (ad free de asemenea), care se
adreseaza utilizatorilor de smartphone; segmentul tinta este reprezentat de
persoane relativ tinere.
-Punctele slabe fac referire in special la anumite probleme de confidentialitate ce
pot aparea.
-Este o aplicatie a carui numar de utilizatori va continua sa creasca datorita
dezvoltarii tehnologice si raspandirea serviciilor de internet in tari in curs de
dezvoltare.
-Putini competitori inseamna ca mai putine firme concureaza pentru aceiasi
clienti si resurse, ceea ce este un lucru pozitiv pentru WhatsApp.

Strategia practicata de catre WhatsApp este una ofensiva, fiind o intreprindere

mare care trebuie sa aiba un comportament agresiv, urmarind sa isi mareasca
numarul de consumatori.
Avantajele oferite de WhatsApp care au facut aplicatia mai populara decat
competitoarele sale:
-nu necesita logare
-este gratuita si ad-free
-promovare de tip word-of-mouth prin intermediul clientilor satisfacuti de
serviciile oferite
Gherman Laura Ioana
Grupa 1029

-interfata simpla si usor de gestionat de catre orice utilizator

-aplicatie gratuita pentru android si majoritatea sistemelor de operare (in cazul
achitarii unei plati, costul este foarte scazut)
-mesajele nu se vor pierde in cazul in care utilizatorului ii cade conexiunea de
internet
Imbunatatiri aduse aplicatiei ar putea fi spre exemplu introducerea functiei de
Share screen. De asemenea, ar trebui sa caute modalitati de extindere in tari
precum China si Coreea de Sud, unde predomina concurenta (adaptarea la
necesitatile locuitorilor tarilor respective, tinand cont de limba vorbita, cultura,
preferinte etc).