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Ol, meu caro Lder!


Este e-book foi feito para voc que quer conquistar mais
resultados positivos em sua liderana. Vou descrever de
forma clara e objetiva os 3 maiores erros dos lderes que
observei em meus atendimentos de Coaching, Mentoring e
Consultoria: No entender seu prprio perfil comportamental
(autoconhecimento), no ter foco em resultados e no saber
delegar tarefas. Sugesto: leia e aplique hoje mesmo o
conhecimento deste e-book em sua organizao!

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Erro1: Falta de Autoconhecimento
Porque eu deveria me conhecer melhor?

Em meus atendimentos, a primeira etapa a ser feita


levantar o perfil comportamental do cliente. Mas porque
isso to importante? O autoconhecimento
extremamente importante para o lder potencializar
seus talentos, diminuir seus comportamentos
indesejados, identificar perfis de seus liderados, saber
interagir com pessoas de perfis diferentes entre vrios
outros benefcios que voc descobrir ao longo desta
leitura. Com certeza voc ter novos insights para se
desenvolver.

Imagine que muitas discusses so iniciadas pelo fato


do no entendimento do perfil comportamental do seu
liderado, se voc uma pessoa mais racional e seu
liderado mais emocional, voc poder se irritar com
esta pessoa pois ela no faz todos os processos como
voc planejou. No que seja necessrio trabalhar
somente com pessoas do seu perfil, mas entend-las
fundamental para aproveitar seus talentos que so
diferentes do seu.

Toda pessoa tem seus valores. Valores movem o


indivduo, tudo que importante para uma pessoa
determinado por seus valores.

Vamos entender melhor este conceito com exemplos:

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Seu liderado chega sempre atrasado e voc como lder
fica muito irritado com isso, mesmo que ele entregue
muito bem feito o seu trabalho. Porque isso acontece?
Porque algum de sua equipe chegar atrasado
confronta um valor pessoal seu como responsabilidade,
pontualidade ou respeito. Assim, qual seria a melhor
forma de lidar com esta situao? Entender seus
valores como lder, entender os valores da organizao,
alinhar seus valores com a organizao e transmitir
estes valores para sua equipe, lembr-los sempre
atravs de feedbacks construtivos, reunies ou at em
um bate papo informal.

Vamos entender como aplicar esta tcnica respondendo


estas perguntas:

Quais so seus valores pessoais? O que importante


para voc? Quais so seus critrios de valores?

Exemplo:
1. Responsabilidade: significa que eu entrego o
trabalho no prazo combinado sem falhas. Sou
pontual com todos compromissos. Cuido muito
bem da minha famlia.
2. Honestidade: Aquilo que prometi eu entrego. Eu
explico exatamente para o cliente o que ele obter
com nosso produto ou servio. No tiro vantagem
de nenhuma situao.
3. Bem-estar: priorizo minha sade. Quero trabalhar
em um ambiente que seja saudvel. Quero

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amizade das pessoas e de minha famlia. Cuido de
minha sade todos os dias fazendo exerccios
fsicos.
4. Crescimento: Busco diariamente uma forma de
crescimento, aprendendo novas tcnicas no meu
trabalho, lendo livros, fazendo cursos, discutindo
novos conceitos com qualquer pessoa.
5. Famlia: o principal da minha vida, faria tudo
pela minha famlia. Quero estar sempre presente,
cuidar de todos e dar muita ateno para todos.

Valores de sua organizao:


1. Respeito: atender nossos clientes com
excelncia.
2. Qualidade: todos produtos customizados de
acordo com a necessidade do cliente.
3. Criatividade: sempre oferecer inovao em
nossos produtos.
4. Responsabilidade ambiental: nossos produtos
so feitos com um processo que no agride a
natureza.
5. Honestidade: cumprir prazos com nossos
clientes e com as especificaes esperadas
por ele.

Do meu ponto de vista, muitas organizaes brasileiras


no aplicam seus valores internamente.
Voc diria que est alinhado com os valores de sua
organizao? Se no, como seria alinh-los?

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Concordando e acreditando nos valores de sua
organizao, o que o lder precisa fazer alinh-los
com a sua equipe, desenvolvendo-os, treinando-os e
aplicando diariamente em sua equipe para que no
provoque desentendimentos internos, com voc lder e
com os superiores.

Pode ser que sua organizao tenha pssimos valores,


no aqueles escritos numa parede que dizem que
seguem, mas valores que se mostram nas atitudes da
maioria das pessoas ou dos superiores.
Se voc acredita nestes valores informais de sua
organizao, continue trabalhando e aplicando-os em
sua equipe. Se no concorda com eles, talvez seja a
hora de abandonar esta organizao. Um dos motivos
do cansao, irritabilidade e impacincia pode derivar do
desalinhamento dos seus valores e de sua organizao,
ou tambm de sua equipe.

As crenas limitantes tambm podem prejudicar muito


sua liderana. Mas o que so crenas limitantes?
Crenas so todas as regras que voc definiu para
pensar, impactando seu sentimento e
consequentemente em suas aes perante qualquer
situao. E crenas limitantes so crenas que
impactam negativamente em nosso resultado positivo.

Exemplos de crenas limitantes:


Todas as pessoas dessa equipe so chatas.
Todo brasileiro desonesto.

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Eu acredito que trabalhar muito far eu ser
promovido.
No tenho qualificaes para fazer este trabalho
bem feito.
O culpado o governo que nos rouba com altos
impostos.
Se no fosse minha infncia difcil eu conseguiria
crescer mais no meu trabalho.
Eu no tive uma boa educao escolar por
isso no sou bom com as pessoas.
Eu tenho dislexia no vou ser ningum na
vida.
Minha memria muito ruim, nunca vou conseguir
decorar textos para ser um excelente ator.
As pessoas deste estado so todas duronas.
Os chefes s querem levar vantagem sobre os
funcionrios.
As pessoas s me obedecem quando eu falo mais
alto.
Eu sou assim mesmo, no vou mudar, se quiser
conviver comigo vai ter que me aturar.
Todo mundo faz isso, ento tambm vou fazer.

Percebeu o quanto estas frases afetam nosso


desempenho em todas as reas de nossa vida? Sempre
questione quais so suas crenas e quais podem ser
limitantes. Crenas boas podem alavancar sua
liderana, modifique suas crenas limitantes para
crenas poderosas e alavanque sua performance.

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Exemplos:

Crenas limitantes Crenas poderosas e


fortalecedoras
Todos da minha equipe so Preciso descobrir a melhor forma de
incompetentes. liderar para potencializar os
talentos de cada um.
Ningum me entende, os Vou aprender a me comunicar
liderados discutem comigo melhor e ouvir mais as pessoas.
todo dia.
As pessoas deste lugar so Vou conhecer melhor cada pessoa
todas malandras. para entender seu jeito de ser.
Meu chefe chato, nunca me Preciso entender as necessidades
entende. do meu chefe para me expressar
melhor com ele.
Meus liderados nunca fazem o Preciso melhorar minhas tcnicas
que eu quero. de persuaso e administrao.
Eu sou assim mesmo, as Vou prestar mais ateno se meus
pessoas tm que me entender. comportamentos me ajudam ou
atrapalham meu crescimento.
Nunca tolero erros; eu nunca Erros acontecem, vou
errei no meu trabalho; minha implementar as tcnicas X para
equipe erra demais. diminuir os erros da equipe.
S consigo trabalhar bem se Sou um lder que tem timos
eu tiver um computador resultados com os recursos
melhor. disponveis.
Eu sou muito bom no que fao Como posso aprender algo hoje
no preciso mais estudar. para ser melhor ainda em minha
profisso?
S consigo motivar meus Preciso estudar mais sobre gesto

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liderados pagando mais. de pessoas para aprender
tcnicas de motivao de equipe.

Conseguiu entender o quanto as frases que


estamos dizendo a ns mesmos podem impactar
negativamente? Sempre questione o que est
dizendo a seus liderados, seus conceitos, seus
pensamentos e seu jeito de lidar com os desafios
do dia a dia.

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Erro2: Falta de Foco em Resultado


A determinao para atingir alta performance.

Todo lder precisa se preocupar com resultados


positivos em sua organizao, afinal de contas
empresas precisam lucrar e ONGs precisam atingir seus
objetivos sociais. Observo, em meus atendimentos, o
apego em algo que acaba desviando o foco do lder
sobre o resultado positivo de sua organizao. H
lderes que focam tanto nas pessoas que esquecem de
fazer o trabalho que tinha que ser feito e outros focam
tanto no trabalho que destroem suas relaes com a
equipe.

Se voc com frequncia escuta dos superiores que no


est batendo metas, no est produzindo como
deveria, sua qualidade est baixa, voc precisa rever
seus conceitos. Primeiramente faa aquilo que d
resultado esperado pelos seus superiores e depois
entregue algo a mais. O problema que observo que
os lderes no entregam aquilo que foi solicitado dando
desculpas que esto inovando, que estavam ocupados
com outras coisas, que estavam preocupado com as
pessoas ou clientes, que foi ajudar outro setor, etc.
Nada disso importa se voc no conseguiu entregar o
que foi solicitado.

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Vamos a alguns exemplos que encontrei em meus


atendimentos:

Lder estabelece prioridades em sua organizao


de acordo com seus objetivos pessoais e no nos
da organizao.
Perde muito tempo com fofocas.
Perde muito tempo fazendo poltica,
demonstrando uma imagem falsa de si, agradando
pessoas.
No tem ferramentas para produzir com alta
performance. Se a organizao no oferece, o
lder precisa desenvolver melhores meios para
produzir mais.
Olhar demasiado aos detalhes, perde-se muito
tempo em mincias que podem no trazer
resultados efetivos.
No focar nas necessidades dos clientes, achar
que eles esto errados que precisam entender seu
ponto de vista.
No desenvolve processos mais eficientes.
Coloca culpa sempre na equipe.
Perde tempo culpando as pessoas ou sua
organizao por no atingir seus objetivos.
No assume riscos, gosta sempre de estar na zona
de conforto.
No sabe dar feedbacks para equipe, ocorrendo os
mesmos erros em todos projetos.
Contratar pessoas erradas.

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Insistir no erro por apego emocional: eu gosto
dessa pessoa, coitadinha se ela for demitida, um
dia ela vai melhorar.
Foco em resultado positivo mesmo que tenha que
entrar em conflito com as pessoas.
Conseguiu se enxergar em alguma dessas situaes?
comum o lder se apegar em determinada atividade ou
conceito que prejudica sua performance.

Para resolver esse problema, precisamos analisar e


comear a entrar em ao de modo coerente:

Seus processos de trabalho podem melhorar?


Esto de acordo com o mercado? Voc tem novas
ideias para acelerar o processo? Porque no
implementar agora mesmo, se ser de benefcio
para todos?
Sua produo est de acordo com o que a sua
organizao espera? A qualidade, a velocidade e a
produo esto corretas?
Minha produo est coerente com o que o cliente
espera?
Tenho uma gesto de produo, marketing,
financeiro, recursos humanos e comercial
conectadas para atingir os objetivos de minha
organizao?
Tenho afazeres dirios determinadas com clareza
ou sempre estou trabalhando apagando
incndios?

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Minha equipe sabe o que tem que ser feito mesmo
sem minha presena?
Estou me apegando aos detalhes e estes no so
percebidos pelos meus clientes? Vai prejudicar a
qualidade final percebida do produto ou servio?
O tempo de execuo est coerente? H muita
perda de tempo?
Tenho indicadores corretos de desempenho? H
indicadores demais?
Todas as tarefas que fao esto focadas nos
objetivos da organizao?

Em meu trabalho como coach analiso todas estas


reas, entre outras, que podem impactar diretamente
no resultado do lder. Seu trabalho como lder
analisar constantemente se voc e sua equipe esto
trabalhando com foco em resultados positivos. No
esquea o profissionalismo, seja eficiente e entregue o
trabalho acima do esperado pelos seus superiores e
clientes ou, ao menos, o que eles esperam.

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Erro3: Dificuldade em Delegar Tarefas


Liderados fazendo o que precisa ser feito.

H uma reclamao constante, de meus clientes, sobre


seus liderados, eles dizem: estou cansado de pedir e
eles nunca fazem, isso me estressa e prejudica toda a
organizao.

A delegao de tarefa de forma eficiente fundamental


para sucesso da organizao. Poder reduzir o tempo
de produo, aumentar qualidade, reduzir custos, etc.
Imagine voc que lidera vrias pessoas e elas no
fazem o que precisa ser feito, lhe causando estresse,
perda de tempo, cobrana dos seus superiores,
irritao e discusso com sua equipe
desnecessariamente, afinal de contas se algum de sua
equipe no fez o que deveria ser feito porque a culpa
sua.

muito comum o lder no conseguir fazer sua equipe


ter a melhor performance simplesmente porque no
sabe delegar tarefas. Voc lder, tambm um gestor,
e ser gestor significa administrar pessoas. Veja abaixo
as funes de um administrador:

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Plan
ejar
Planejar
Deter
minar
as
meta
Controlar Organizar
s,
objeti
vos e
meios
Dirigir para
alcan
-
los.
um processo de estudo, anlise, identificao de
oportunidades, ameaas, foras e de seus recursos
disponveis na organizao, para que seja possvel ter
um plano coerente para tomar as decises corretas
para atingir os objetivos almejados.

Organizar Preparar os processos planejados, alocar


os recursos disponveis, definir tarefas e quem os far,
autoridade e responsabilidade de cada indivduo.
necessrio ter uma viso sistmica do projeto para
executar no menor tempo possvel, evitando falhas e
atingindo a qualidade esperada no planejamento.

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Dirigir Influenciar e motivar pessoas para que
atinjam os objetivos propostos. A liderana
fundamental nesta etapa para que todos envolvidos
sigam o planejado. O lder precisa de uma comunicao
eficiente, tomar decises, conduzir e coordenar todos
envolvidos para atingir os objetivos propostos.

Controle Verificar e avaliar o que est sendo


executado, tambm sendo funo do lder, nesta fase,
monitorar o andamento para que tudo ocorra como
planejado e corrigir rotas se for necessrio. Medio e
comparao do desempenho atual com o desempenho
esperado.

necessrio o lder dominar todas estas etapas para


que seja eficiente seu processo de delegao. Se
houver falhas, o liderado poder no entender muito
bem o que precisa ser feito e deixar muitas falhas
pendentes durante o processo.

Exemplo:
Um gerente de um restaurante diz para o funcionrio,
que faz o fechamento do caixa, para que ele mande um
balano do fluxo de caixa a cada 15 dias. Aps 15 dias
o gerente no tem um bom relatrio do fluxo de caixa,
h vrios erros, no h todos os dados disponveis, os
nmeros no esto coerentes com o saldo no banco,
est difcil de entender os documentos, entre outros
problemas. culpa do funcionrio ou do gerente? Do

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gerente! Porque ele no soube delegar esta tarefa
corretamente. Vamos aos passos:

Planejamento verificar metodologia que ser


aplicada para atingir seu resultado esperado. Checar as
planilhas (recursos), entender qual o tempo
disponvel do funcionrio para fazer a tarefa, sua
competncia, habilidades e conhecimento, oferecer
ferramentas que possam ajudar neste processo,
determinar o passo a passo para atingir esta meta.
Organizar quem poder ajudar neste processo
e organizar os documentos para que sejam todos
acessveis.
Dirigir comunicar ao funcionrio seus objetivos
esperados, motiva-lo a atingir esta meta, demonstrar o
quanto importante esta tarefa para que ele entre em
ao.
Controle monitorar o andamento desta ao, ou
seja, diariamente verificar se est correto as aes do
funcionrio. Neste caso estabelece metas dirias e
analisa o que foi feito todos os dias para que aps 15
dias tenha cumprido o objetivo.

Observe quanto importante entender o seu papel


como lder e gestor para atingir os objetivos de sua
organizao.

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Erro 4 (bnus): Dificuldade de Influenciar
e Persuadir
Muitos lderes que conheo podem at ter
conhecimentos tcnicos ou de gesto, mas para que
todo seu conhecimento seja aplicado em sua equipe
necessrio saber influenciar e persuadir seus liderados
para que faam o que deve ser feito.

Algumas perguntas para desenvolver sua influncia:

Como posso ajudar meu liderado diariamente?


Como posso ajudar meu liderado a atingir seus
objetivos da carreira?
Como posso entender o mundo mental do meu
liderado?
Como posso comunicar to bem com meus
liderados para que no ocorra distores de
interpretao na mensagem?

Antigamente os liderados faziam suas tarefas porque


tinham medo de ser demitidos e a oferta de emprego
era mais difcil, ento aceitavam chefes mandes,
arrogantes, rudes e at ser humilhado perante a todos
no era problema. Atualmente isso mudou, com maior
oferta de emprego comparado aos anos 50, por
exemplo, com novos movimentos sociais onde prezam
o bem-estar, cada vez mais as pessoas querem ser
lideradas por lderes que agregam algo a mais para
elas.

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O primeiro passo : torne-se um lder respeitado.
Ainda existem lderes que no deveriam ser lderes,
aquela pessoa que conquistou o cargo porque filho do
dono, ou porque tem um conhecimento tcnico
especfico, mas pouco conhecimento em liderana, por
tempo de trabalho na organizao, etc. Pode ser que
voc no esteja ainda preparado totalmente para
liderana ento para que todos te respeitem voc
precisa de mais autoridade, ou seja, porque as pessoas
te seguiriam?

As pessoas compram quem voc ?


Seu conhecimento suficiente para seu cargo?
Atingi a liderana porque convenci meu chefe
que sou bom ou porque realmente eu entrego
resultado?

Se voc teve uma oportunidade para subir para um


cargo de liderana e ainda falta conhecimento
especfico, imediatamente precisa ser feito um plano de
ao para conquistar o conhecimento necessrio. Pode
ser que neste cargo voc j tenha o conhecimento que
a organizao requisita, mas para ter sucesso com sua
equipe necessrio entender o que sua equipe admira
em seu lder, qual conhecimento mais eles observam
em voc? Se voc um empresrio precisa prestar
mais ainda ateno em suas palavras para seu liderado
no pensar: ele s fala bobagem como ele scio desta
empresa? Deve ter feito algum esquema...

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A preocupao com sua imagem e o que voc diz deve
ser constante, se os liderados no te admiram pode ser
que at faam o que voc diz, mas poderiam fazer
muito mais se admiram sua carreira e quem voc .

Todas as pessoas buscam alguma coisa e voc como


lder precisa entender exatamente o que cada pessoa
de sua equipe quer individualmente e tentar ajudar ao
mximo eles atingirem estes objetivos. s vezes
simples, s uma conversa poder ajudar o liderado,
pode ser que demore meses ou at anos para seu
liderado conquistar o que almeja e se voc, lder,
participar deste caminho, seu liderado nunca mais vai
esquecer do seu apoio e se conectar mais
emocionalmente com voc, assim voc ter um grande
aliado por muito tempo.

Influncia e Persuaso um tema vasto, h muitas


tcnicas que voc poder utilizar diariamente em sua
organizao, para saber mais sobre acesse o link
abaixo para conhecer o Programa Influncia e
Persuaso para Lderes em 7 dias:

=>> Clique aqui e Conhea o Programa Influncia e


Persuaso para Lderes em 7 dias

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Concluso:

Este e-book tem como objetivo principal ampliar sua


viso de liderana para aumentar sua capacidade de
realizao, de sua equipe e de sua organizao.

Continue sempre estudando e aplicando tcnicas de


liderana para maximizar seus resultados, ser um lder
indispensvel, ter credibilidade e respeito de sua
equipe, obtendo resultados positivos em sua
organizao, para que voc desenvolva uma carreira
brilhante!

Qualquer dvida, sugesto ou comentrio me envie


e-mail para contato@masterlidercoach.com.br.

Desejo muito sucesso em sua jornada!


Daniel Moreira

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Master Lder Coach um curso do:

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