Pagina 41178 HE, «Dossié / Gestao paralela &=) As licoes ““" APRENDIDAS NO GOLFE O especialista inglés Tony Cockerill aponta as seis qualidades que levaram a equipe européia a vencer os norte-americanos na Ryder Cup, mesmo com estes jogando em casa e tendo o grande campeao Tiger Woods © esporte, como em outras esferas de atividade, as equipes bem- sucedidas sio capazes de descnvolver seis virtudes que permitem alcangar um nivel de exceléncia superior e derrotar a concorténcia. Um bom exemplo disso vem da equipe de golfe curopéia que venceu a norte-americana por 18,5 a 9,5 na mais recente edigao da Ryder Cup. Cada dois anos esses times se enftentam, no territério de um e de outro alternadamente; em 2004 o encontro se deu em Oakland Hills, California, Estados Unidos. Virtuden®1:Criar condiges para. sucesso Osexércitos vencedores si0 muito cuidadosos na hora de escolher 0 campo de batalha procuram um lugar que aumente suas chances de vitéria ¢ ao mesmo tempo coloque 0 adversério na condigo mais desfavorivel possivel. A equipe européia da Ryder Cup de 2004, sobretudo seu capitéo, Bernhard Langer, seguiu essa ligfo & risca, como mostram dois exemplos. O primeito deles envolve a disputa pelo apoio da torcida. Atento & tendéncia dos norteamericanos de se exceder no comportamento patriético, Langer orientou seus jogadores a agir com o maximo de simpatia, Desde os treinos, todos jé conversavam com os orcedores, além de distribuir bolas, luvas ebonés Accquipe dos Estados Unidos, por outro lado, optou por manter distancia. Resultado: a platéia devolveu a0 time da casa apenas um apoio mudd e ofereceu um estimulo inesperado equipe dos visitantes. Gragas a scus esforgos, o time curopeu revelou-se um sucesso de relagécs piblicas, enquanto a equipe norte-americana perdeu a batalha pelo apoio da torcida. Em vez de enfrentar a imensa pressio psicoldgica que caracteriza uma competisio em territério inimigo, com uma platéia torcendo pelo adversitio, os europeus conquistaram espaco psicolégico e garantiram a estabilidade emocional. HSM Management 50 maiounho 2005Pagina 4278 HERE, «DossiE / Gestao paralela Além disso, os norte-americanos no aproveitaram a vantagem de poder determinar 0 local do jogo. O campo escolhido para a Ryder Cup de 2004, Oakland Fills, fez parte do calendétio do US Open pela tiltima vez em 1996 e, portanto, nao era muito conhecido pelos jogadores. O processo de selegao da equipe constitui o segundo exemplo da primeira virtude. Os melhores lideres de equipe ni poupam esforgos para reunir os jogadores mais habilidosos ‘que conseguirem. Na edigao anterior do torneio, em 2002, as diferencas entre os times norte-americano € ‘curopeu cram imensas. Depois disso, a Europa promoveu mudangas significativas em set processo de selegao da equipe e, gragas a elas, os dez jogadores automaticamente qualificados passaram a sair de um conjunto bem mais amplo do que antes. O novo processo também garantia escolha de jogadores em melhor forma fisica. Como 0s norte-americanos nao alteraram 0 processo de selego do time, reuniram jogadores de golfe que tinham apresentado bom desempenho em 2003, mas que jé estavam. longe do apogeu em 2004, Ao modificar um processo que em geral permanece inalterado, os ‘europeus aumentaram substancialmente suas probabilidades de sucesso, Como todo grande lider, Langer foi muito habil para selecionar a equipe e definir os dois jogadores que cabia a ele indicar: Luke Donald e Colin Montgomerie. Donald, jovem e ‘em plena forma, jogava a maioria de suas partidas nos Estados Unidos. Portanto, conhecia as condigées dos norte-americanos ¢ se sentia confortivel com clas. Montgomerie, por sua vez, costuma exceder os proprios limites na Ryder Cup e apresenta um dos melhores recordes da historia, Durante anos, destacou-se como astro da equipe curopéia. Enquanto as escolhas do capitio Langer néo levantaram polémica alguma, sew correspondente norteamericano, Hal Sutton, nao teve a mesma sorte: logo apés o antincio de suas escolhas, comecaram as cobrangas por nao ter convocado John Daly, jogador apreciado pela torcida, em boa forma e duas vezes vencedor do principal campeonato dos Estados Unidos, ou mesmo Todd Hamilton, campeio do British Open de 2004. Aeficiéncia das decisées dos dois capities seria julgada pelos resultados: as escolhas de Langer garantiram 5,5 pontos para a Europa, e as de Sutton, apenas 3 para os Estados Unidos. \Virtude n° 2: Abragar olema “Um portodos e todos por um” ‘As equipes bem-sucedidas pensam ¢ se comportam como uma unidade, mesmo sabendo que cada integrante € tinico, com caracteristicas © necessidades proprias. Na realidade, quanto maior a diversidade entre os integrantes, maior 0 potencial para que 0 conjunto apresente desempenho excepcional. As equipes de maior éxito se aglutinam em torno de um objetivo comum poderoso ¢ abrangente, a ponto de se transformar em uma unidade indissolivel. Essa condigio leva os integrantes a deixar de lado os interesses pessoais e a se dedicar totalmente ao objetivo do grupo —que, se atingido, supera todos os beneficios que poderiam scr conquistados individualmente, Movidos pelo desejo comum de alcangar o objetivo da equipe e conquistar 0 “prémio” maior trazido pelo éxito, cada integrante faz 0 melhor de si, dentro das fronteiras da ética, para apoiar ou ajudar os colegas -o “um por todos". Do mesmo modo, cada integrante conta ‘com 0 total apoio ¢ colaboragao dos companhciros ~o “todos por um’, ‘A Ryder Cup de 2004 revelou profundas diferencas entre os dois lados no que diz respeito a essa segunda virtude. Quanto ao objetivo comum, vencer o campeonato tinha bem mais importincia para os europeus do que para os norte-americanos. Para os primeiros, o que estava em jogo era a oportunidade de ganhar o maior prémio HSM Management 50 maiounho 2005Pagina 43/78 O lider europeu fez com que os jogadores testassem varias parcerias e posicionamentos. O americano nao treinou as modalidades em dupla DOSSIE / Gestao paralela do golfe, um evento superior a todos os campeonatos definido por Montgomerie como “nossos Jogos Olimpicos”. Jé para os norte-americanos cra bem diferente: o jogador mais importante € mais influente da equipe, Tiger Woods, estava mais preocupado com as competigées individuais que vinha disputando. Nao é de surpreender, portanto, que o comprometimento dos norte-americanos com 0 espirito “Um por todos e todos por um” fosse no minimo irregular, enquanto para os jogadores europeus eraalgo incontestével Quem ilustrou muito bem esse espirito foi Colin Montgomerie, que declarou diversas vezes que vencer a Ryder Cup tinha mais valor do que eventuais vit6rias individuais. Exausto no final do primeiro dia de competigao e depois de perder uma partida na manha do segundo dia, pediu ao capitio que o liberasse dos jogos da tarde, para nio prejudicar 0 grupo. Ao tomar essa decisio, Montgomerie interrompeu seu recorde de participages sucessivas em jogos da Ryder Cup —ou sea sacrificou-se para favorecer sua equipe. Uma postura bem diferente teve o jogador norte-americano Chris Riley. A primeira vista, parecia que Sutton havia identificado no atleta um bom parceiro para Tiger Woods: os dois haviam freqiientado a mesma escola, tinham bom relacionamento, jogavam bem e se divertiam juntos, ‘Apésa vitéria da dupla na manha do segundo dia, Sutton pediu a Riley que jogasse ao lado de Woods também a tarde, mas, como a derrota parecia algo possivel, o jogador se recusou. Argumentou que estava cansado, que nao Ihe agradava a modalidade que seria jogada e que gostaria de pasar algum tempo com a familia. O parceiro de Tiger Woods foi Davis Love IIT ea dupla foi derrotada. Virtude n° 3: Conquistar superioridade tatica e estratégica ‘Uma vez definido o objetivo, as equipes vencedoras identificam e avaliam as prineipais opgdes estratégicas possiveis, ou seja, as melhores vias para o sucesso. Decidem qual o caminho a ser seguido c se apegam a cle com determinasio férrea. Outro recurso ¢ criar planos alternativos para lidar com fatos inesperados ou para mudar de dirego rapidamente casoa “rota principal” nao surta os cfeitos descjados. Na hora de definir a estratégia, os detalhes sio fundamentais. Planejamento titico € ‘execuao racional, detalhada ¢ metédica aumentam as probabilidades de éxito. Por outro lado, a falta de cuidado no planejamento na execusio condena ao fracasso qualquer estratégia, por mais brilhante que seja. Nao hi diividas de que na Ryder Cup de 2004 0 time ‘curopeu tinha supcrioridade estratégica c tética em relacdo ao norte-americano, Vejamos primeito a questio da superioridade estratégica, Langer é um estrategista bastante talentoso, 0 que jé estava claro nos dias de treino que antecederam o inicio da competicio. Langer fez com que os jogadores testassem diversas combinagées de parcerias, modalidades e posicionamentos. Sucton, por sua vez, cometeu alguns crros graves, como nao trcinar as modalidades em dupla e, mais do que isso, permitir que o astro Phil Mickelson treinasse sozinko, quando metade dos pontos validos para a vitéria na Ryder Cup resulta de disputas de modalidades ‘em que os jogadores atuam em dupla. Uma decisio estratégica crucial para o capitéo da casa & a ordem de jogada das modalidades foursomes (os jogadores da dupla efetuam tacadas alternadamente) ¢ four-balls (os jogadorcs jogam normalmente ¢ é contado apenas o melhor resultado da dupla) nos primeiros dois dias. Tradicionalmente, os norte-ameticanos se saem melhor que os europeus ‘em fowrsomes, mas Sutton decidiu comegar com a modalidade four-ball nos dois dias. A opsio se revelou um erro, uma vez que eliminou uma potencial fonte de vantagem, ‘competitiva para os norte-americanos ¢ deixou mais ficil 0 caminho para que os europeus HSM Management 50 maiounho 2005Pagina 4478 O lider europeu fez com que os jogadores testassem varias parcerias e posicionamentos. O americano nao treinou as modalidades em dupla DOSSIE / Gestao paralela saissem na frente. Resultado: foi criado um momentum inicial positivo para a equipe ‘européia, que comegou com uma vantagem de 3 a I na primeira manhé de disputa. Esse momentum favorivel também decorreu da estratégia adotada por Langer para colocar os jogadores em campo. No primeiro dia, por exemplo, na partida da manba, cada ‘equipe apresenta oito jogadores, que jogam em quatro duplas. A tarde, ocorre o mesmo. Cabeao capitéo escolher os jogadores que entrario em campo em cada perfodo, No primeiro dia, Langer convocou apenas os nove melhores jogadores e deixou os trés restantes fora de atividade, pois acreditava que uma estratégia que concentrasse as melhores forgas disponiveis resultaria em vantagem inicial, Sutton nao tinha estratégia alguma e se limitou a seguir a tradigéo norte-americana de colocar os 12 jogadores em campo no primeiro dia. A decisio estratégica de Langer resultou no placar de 6,5 pontos para os europeus no final do primeiro dia, enquanto a pontuacio da equipe de Sutton nio passou de 1,5. Estava consolidadaa vantagem inicial para o time europeu. Na esfera da superioridade tatica, Langer se revelou um mestre. Fazendo jus & imagem que se tem dos alemies, o capitéo da equipe européia planejou tudo de modo sistematico, com oméximo de detalhes, edeixou muito pouco ao sabor do acaso. Quando a equipe entrou cm campo, o rigor tdtico de Langer ficou clarissimo, sobretudo para seus jogadores. Depois de conquistar 0 apoio da equipe para sua forma de conduzir as coisas, Langer entrava em campo regularmente para dar aos jogadores orientagGes precisas sobre como executar tacadas dificeis. Isso foi essencial, levando em conta aconhecida dificuldade dos gramados de Oakland Hills. capitéo da equipe norte-americana adotou uma abordagem bem distinta: decidiu abandonar seu carrinho de golfe ¢ caminhar ao lado dos jogadores, © que o impedia de oferecer o mesmo nivel de orientagio sistemética e tatica de Langer ~mesmo quando seus jogadores esperavam por isso. Virtude n®4: Desenvolvere entrosaras pessoas ‘Avida é bem mais fécil para quem trabalha ao lado das pessoas que aprecia, respeita ¢ ‘com as quais tem bom relacionamento. Do mesmo modo, é mais facil ser bem-sucedido ‘quando os colegas contam com habilidades complementares, ¢, asim, as limitagées de uns séo compensadas pelos talentos de outros. Em outras palavras, quanto maior a complementaridade entre os integrantes de uma equipe, maioresas possibilidades de éxito. ‘Aperpetuacio de um time que apresenta bom desempenho requer uma dose de “sangue novo", ¢ por isso aselecao ¢ 0 desenvolvimento de novos talentos é essencial para o sucesso no longo prazo. Todos podem aprender ese desenvolver com os demais, independentemente da cexperiéncia que possuem, ¢ os mais velhos sempre ganham na convivéncia com os mais jovens. ‘Uma anilise atenta da Ryder Cup de 2004 mostra que os jogadores europeus também, apresentavam a quarta virtude ques equipes devem ter. “Todas as duplas de jogadores europeus demonstravam claramente 0 aprego miituo ea intengio de fazer o que fosse necessétio para ajudar o outro. Em muitos casos, os jogadores contavam com lagos mais profundos, decorrentes de “batalhas” anteriores ‘Aconduta de Sutton foi bem diferente da de Langer na hora da escolha da dupla mais importante: na manhi do primeiro dia do campeonato, 0 capitio colocou em campo seus dois jogadores mais destacados, Tiger Woods e Phil Mickelson. Acteditando que a “dupla dos sonhos" revelaria uma forca inesperada, subestimou a fricza ca rivalidade que caracterizam a relagao dos dois astros. Os norte-americanos foram derrotados por Padraig Harrington ¢ Colin Montgomerie HSM Management 50 maiounho 2005Pagina 45/78 Os jogadores europeus realmente se sentiram estimulados a apresentar desempenho superior as proprias expectativas: DOSSIE / Gestao paralela O mesmo aconteceu no periodo da tarde, ¢ logo uma dupla de jogadores europeus bem entrosados havia imposto uma desmoralizante derrota aos maiores astros de golfe dos Estados Unidos —dois atletas excepcionais quando atuavam sozinhos, mas com sérias dificuldades parao trabalho em equipe. Virtude n®:Insplrar em busca do desempenho excepcional Os Ifderes mais brilhantes inspiram os integrantes de sua equipe a apresentar um desempenho muito além das experiéncias e expectativas individuais. E, quando se aleanga esse patamar, muda para sempre a auto-imagem de todos, liso é possivel gragas a0 esforgo de concentragio e canalizacio da energia emocional de cada um. Os lideres devem catalisar 0 respeito dos integrantes da equipe, tomar ¢ justificar decisdes dificeis ¢, em todos os momentos, transmitir tanto total tranquilidade como plena confianca no futuro, a fim de promover um ambiente de estabilidade, certeza ¢ otimismo. Desse modo, cada pessoa pode estabilizar sua energia emocional em verde gasté-laem meioa incertezas, dtividas e preocupagées -ou, o que é pior ainda, desperdicé-la com emogées como medoe panico. Lideres inspiradores concentram sua equipe na tarefa imediata e no objetivo especifico {que a equipe, cada integrante ou as duplas precisam alcancar. objetivo comum ¢ dividido fem etapas realistas. Cada passo coloca 0 grupo mais préximo da conquista da meta cestabelecida. Os Iideres notiveis constroem a energia emocional de sua equipe. Eles fazem isso de modos variados, tanto com a equipe como um todo quanto com cada individuo, Como regra, lider transfere a autoconfianca para as pessoas, convencendo-as de que podem ¢ vio ser bem-sucedidas, Finalmente, o lider as coloca em ago para descobrir como podem canalizar esse poder a fim de ganhar vantagens psicoldgicas sobre o adversario. Na Ryder Cup, os europeus sem chivida estavam estimulados a apresentar desempenho superior as proprias expectativas. Antes da competigio, a maioria dos comentaristas acreditava que os dois lados se equivaliam, mas que a equipe norte-americana contava com ‘uma pequena vantagem somente pelo fato de ser a dona da casa. O resultado final, de 18,5 a 9,5, foi a maior margem jé alcangada pelos europeus ¢ equipara-se 4 maior vitéria em disputas entre os dois lados desde o triunfo norte-americano de 1984, na Ryder Cup de Walton Heath, Um claro sinal de inspiracio e forga emocional foi a capacidade de virar 0 jogo ou empatar. Os europeus conseguiram essa fasanha oito vezes durante o corneio, em ‘comparago a apenas trés viradas norteamericanas. ‘Além disso, em qualquer grande evento esportivo, ocorrem turning points (pontos de virada) que se revelam decisivos para o resultado geral, porque estimulam a confianga de um. lado ¢ “esmagam’ emocionalmente o outro. Esses acontecimentos sio sinais de inspiracao ¢ forcaemocional. Na Ryder Cup de 2004, osurning point mais importante ocorreu nos jogos four-balls na manhi do segundo dia de competigio, quando a dupla européia virou o placar. Apés 0 primeiro dia, a Europa liderava por cinco pontos ¢ precisava marcar apenas mais oto para vencer a competisio. Para os notte-americanos, era crucial apresentar bom desempenho na manhi seguinte~c foi exatamente isso que eles fizeram. Por um longo perfodo da manha daquele sdbado, parecia que a equipe dos Estados Unidos venceria os quatro jogos. Eles se mantiveram na frente na segunda ¢ na quarta partidas, mas na terceira a vitoria foi tirada de suas mos na tiltima hora, confirmando a vantagem européia no placar geral Embora tivessem ganho mais pontos do que os europeus no sibado de manhi, os norte: HSM Management 50 maio-unho 2005Pagina 48/78 A Ryder Cup de 2004 comprovou que os lideres de ambientes competitivos e dinamicos conseguem estimular 0 desempenho da equipe em até 40% DOSSIE / Gestao paralela americanos se sentiam derrotados por conta da virada dos europeus. A equipe de Langer rapidamente firmou uma vantagem no sébado a tarde ¢ venceu trés das quatro partidas realizadas. Resultado: o placar geral apés dois dias era de 12,5 para os europeus e 5 pata os norte-americanos. Ninguém sabe o que teria acontecido se naquela terceira pattida da manhi os Estados Unidos tivessem vencido, mas é quase certo que a diferenga no placar final teria sido menor. Muitos cometem o erro de acreditar que apenas pessoas extrovertidas sio bons lideres. Bernhard Langer mostrou como timiclos de talento, seguindo um comportamento cortet, conseguem inspirar as cquipes a obter um desempenho acima das expectativas. Como ressalta Jim Collins em Empresas Feitas pare Vencer (ed. Campus), uma ebulicio rasa ndo consegue competir com profundidades calmas no que se refere a resultados. Virtude n° 6: Construir uma cultura de sucesso. ‘As equipes mais valiosas podem perpetuar o sucesso no longo prazo. Elas véo além de uma tinica vitéria ¢ empenham-se em colecionar uma brilhante sucessio de éxitos consistentes, uma reputagio capaz de intimidar o adversétio desde o inicio ‘Aperpetuacio do sucesso nao acontece por acaso, mas sim porque todos os associados A equipe, tanto no passado como no presente, descobrem as virtudes do grupo, aprendem. como aplicé-las e certificam-se de que esse conhecimento seré passado adiante. Os novos integrantes sio introduzidos nas virtudes da equipe e estimulados a se tornar mestres nelas, além de transmiti-lass fucuras geragoes. E claro que o capitio de qualquer time desempenha papel essencial nessa atividade. Ele (ou ela) precisa extrair 0 melhor do passado, estimular e comandar 0 novo aprendizado ¢ garantir a transferéncia para os times do futuro -em especial seus capitées. Até meados dos ‘anos 80, os Estados Unidos dominaram a Ryder Cup: venceram 27 vezes, empataram uma perderam apenas trés, No entanto, nos dez eventos mais recentes, a situagio mudou. A Europa venceu seis vezes, empatou uma ¢ perdeu trés. Mais recentemente, os curopeus ganharam quatro de cinco competigdes, Nas tiltimas duas décadas, parece que eles tém-se dado melhor ao construir uma cultura de sucesso. Ao observar a equipe européia, fica claro que os jogadores, os capities, os capitaes adjuntos e a equipe de apoio atuaram nesses 20 anos de modo a aprender, incorporar ¢ perpetuar as virtudes da equipe que sustentam o sucesso. ‘A grande imporcincia atribufda & Ryder Cup por todos esses individuos muito bem- sucedidos ¢ a satisfacso sentida por cles com a prépria competicéo estimularam 0 envolvimento ¢a devogio ao time no longo prazo. Vale notar que, assim, a equipe européia nio é formada apenas pelos participantes do evento de 2004; trata-se de uma rede ampliada de jogadores, capitées, equipe técnica ¢ torcedores. A quantidade de europeus experientes que manifestam interesse genuino em capitanearas préximas edicdes da Ryder Cup comprova isso. Uma sétima itude—a lideranga Existe ainda um elemento a ser levado em conta em tudo isso: a lideranga do time. Langer € seus antecessores no cargo de capitio desempenharam papel essencial no aprendizado, na aplicagéo e na manutengio das virtudes da equipe , por isso mesmo, deram. contribuigao muito significativa para virada européia ocorrida nos tltimos 20 anos. ‘A Ryder Cup de 2004 comprova uma pesquisa recente feita pela Harvard University, que revelou que os lideres de ambientes competitivos ¢ dinamicos conseguem estimular 0 cdesempenho da equipe em até 40%. Pode-se sugerir que a lideranga de Langer valeu ao time ‘europeu 7,5 pontos (40% dos 18,5 pontos do placar final). HSM Management 50 maio-unho 2005Pagina 47178 HE, «Dossié / Gestao paralela Langer contribuiu muito para o melhor desempenho de seus jogadores, tanto no plano individual como no coletivo, algo que todos reconheceram publicamente. Ele valorizava, tanto a lideranga que indicou com muito cuidado os tés capities adjuntos. Enquanto isso, Hal Sutton demonstrou pequena compreensio ou baixa aplicagéo das virtudes de uma equipe. Na comparagio com o papel de Langer, sua lideranga chega as raias da insignificancia, Edepois... que aconteceré na préxima Ryder Cup? Pela primeira vez, os europeus vio comesar a disputa como favoritos ¢, por isso, terdo de mostrar que conseguem atuar Go bem nessa condigo como na época em que eram azarées. Mais importante de tudo, eles precisario evitar entrar de “salto alto’ © Business Strategy Review “Tony Cockerill éum dos fundadores do Ceneefor High Performance Development de Londres, Reino Unido, incur especialzado em desenvolvimentodde Iiderangaedeequipes. HSM Management 50 maio-unho 2005