UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE INGENIERA Y ARQUITECTURA

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL
PSICOLOGA DEL TRABAJO PTR 115
CICLO I 2017

PRESENTAN:
CARNET:
ALVARENGA BERNAL, KEVIN REMBERTO
AB13002
ANZORA BERNAL, MAYRA ABIGAIL
AB13007
ECHEVERRA SERRANO, EDUARDO BENJAMN
ES13001
HERNNDEZ ORTIZ, JOS ANTONIO
HO13001
TREJO BLANCO, MELVIN BENJAMN (FALTO)
TB12001

NMERO DE GRUPO: 06 B
DOCENTE: ING. RIGOBERTO SILVA
CIUDAD UNIVERSITARIA, LUNES 01 DE MAYO DE 201
TAREA EX-AULA TALLER SABADO: LIDERAZGO

Responder:
Parte I:
1) De los aspectos a resolver, cules son los ms importantes?,
cules son los ms urgentes?
La desorganizacin laboral
La manejo del personal
Control de horarios de trabajo: La sucursal otorga permiso a los
trabajadores estudiantes durante temporada de exmenes, por lo
que la carga operativa se ve incrementada, sin embargo, si se
planifica de manera correcta se puede calendarizar los das en los
cuales se necesitan refuerzos y de esta manera solicitarlos a la
Central en los das laboralmente crticos.
 2) Elija uno de los conflictos anteriormente enunciados y explique
qu actitud adoptara usted frente a l. Fundamente su eleccin.
La desorganizacin laboral:
El motivo de la desorganizacin laboral dentro de una empresa est
relacionada con las personas que dirigen y no sabe claramente cmo
gestionar de forma correcta los recursos de los que dispone su
organizacin; por lo que es seguro que hay una falta de coordinacin
entre las mismas personas de la empresa.
Lo primero que tenemos que hacer es ver cules son los motivos
causantes de la desorganizacin laboral en la empresa, pueden estar
relacionados con falta de comunicacin, coordinacin, colaboracin y en
la distribucin del trabajo.
Desarrollar capacitacin con el personal para explicar las causas con las
que se estn enfrentando por la desorganizacin laboral, poder generar
un sistema de comunicacin abierta en el cual puedan expresar ideas o
disponer de nuevas estrategias para coordinar de manera eficiente y
eficaz el trabajo.
Distribuir el trabajo de acuerdo al rol que desempea el trabajador para
que este pueda cumplir sus responsabilidades y apegarse a ellas,
evitando que se produzcan conflictos por malentendidos o carencias de
habilidades especficas. Junto a sus tareas, el trabajador debe contar con
tcnicas que lo ayuden a gestionar potenciales problemas que pueda
tener en su trabajo.

3) Hay un tipo de poder subjetivo y otro objetivo, cmo definira cada

uno de ellos.
Poder subjetivo: su liderazgo se basa en las circunstancias, busca
defender su posicin y relativiza la toma de decisiones a la percepcin
que se tenga de ellas. No se basa en datos y resultados sino en la
conveniencia y el efecto que esto pueda provocar en sus subalternos.
Poder objetivo: hace uso de sus atribuciones de liderazgo establecidas,
y emite opiniones, toma decisiones o determinaciones
independientemente a sus sentimientos o intereses personales. Evala
los resultados, las actitudes y los esfuerzos de sus colaboradores para
remunerar, premiar y otorgar promociones, ms all de la amistad, la
antigedad de los empleados, la afinidad o cercana que tenga con ellos.
 4) En qu errores se podra incurrir como Gerente al tomar las
decisiones correctivas y cmo evitara cometerlos. D un ejemplo
concreto.
Dentro de los errores que se podran cometer a la hora de toma de
decisiones correctivas podemos mencionar los siguientes:

Toma de decisiones con nimos caldeados: esto ocurre cuando un

gerente puede estar afectado por cualquier circunstancia en
contra de lo que el planea y afecta de cualquier forma con la
estabilidad y planificacin de la organizacin, en algunas
ocasiones la los nimos son afectados cuando no se hace
exactamente lo que el gerente dictamina, esto ocasiona que la
toma de decisiones correctivas se vea afectada por el mal humor
encaminando a la organizacin a una gran estabilidad.
Tomar decisiones correctivas sin escuchar a sus colaboradores:
esta situacin ocurre principalmente cuando creemos que
podemos solucionar todo y no necesitamos a nadie ms. En el
caso especfico de decisiones correctivas no escuchar a nuestros
colaboradores nos puede llevar a realizar acciones que en lugar
que provoquen que la organizacin marche de la mejor manera,
entorpezca y dificulte la labor de nuestros colaboradores.
Adoptar posturas fijas: aplicar dictaduras en una organizacin
mediante la aplicacin de medidas correctivas, es un grave error
debido a que se logra un malestar en los colaboradores
principalmente de rechazo al trabajo que afecta a toda
organizacin.
Una forma de evitar estos errores podra consistir principalmente en
conocer a profundidad a los colaboradores de la empresa, su situacin
actual, carencias, disposiciones laborales, conductas etc. Con esto
podemos conocer principalmente sus opiniones y pensamiento y de esta
forma las decisiones correctivas involucran a los colaboradores de la
organizacin. Otro aspecto importante a tomar en cuenta al momento de
realizar la toma de decisiones correctivas es tener la informacin
necesaria que me ayude a tomar la mejor decisin correctiva ya que no
siempre es la solucin ptima no es la ms obvia, con esto lograremos
una toma decisiones correctivas que a pesar que puede significar un
llamado de atencin a los colaboradores, ellos pueden seguir
desarrollando las labores pero ahora de una mejor manera.
Un ejemplo concreto de todo lo mencionado con anterioridad puede ser
al momento de cambiar un mtodo productivo en una empresa, ya que
ciertas personas desearan siempre manejar el mtodo actual y harn
comentarios que puedan molestar al tomador de decisiones y nos puede
llevar a no escuchar opiniones fundamentales de nuestros
colaboradores, es por esto que la decisin correctiva debe hacerse con
mente fra y teniendo en cuenta la informacin disponible que nos lleve
a tomar la mejor decisin posible.
Parte II:
-Es ms rpido hacerlo yo que mostrarle a alguien ms cmo hacerlo
-No hay nadie ms en quin pueda delegar el trabajo
-Soy la nica persona con las herramientas y el equipo necesario para
hacer este trabajo
Considera que algunas de estas expresiones son aplicables al
caso? Elija una de las expresiones y opine sobre ella.
Fundamente su respuesta.
La expresin Es ms rpido hacerlo yo que mostrarle a alguien ms
cmo hacerlo es muy aplicable al caso ya que uno de los subgerentes
operativos de la UDN no lograba conducir al personal y afectado por la
urgencia de las tareas prefera l mismo solucionar los inconvenientes
que delegar la tarea a otro empleado. Considero es muy importante
destacar el hecho de que la sucursal bancaria tena una carga operativa
demasiado grande para la cantidad de personal que exista, sin
embargo, el mayor problema no giraba en torno a la escasez de personal
sino a la falta de organizacin de este, ya que mientras una parte de los
trabajadores hacan ms de lo que podan otros dejaban pasar el tiempo,
es decir, que la carga laboral no estaba bien distribuida. Por otra parte,
como ya se haba mencionado como subgerente no era capaz de
conducir al personal, por lo que decida hacer las tareas por su cuenta
produciendo al final ms caos; en el rea laboral realmente nadie es
indispensable, por lo que en el momento en el que l subgerente no se
encuentre o pase a ser parte de otra rea, las tareas de las cuales l se
encargaba tardarn ms tiempo en suplirse puesto que l no dedico el
tiempo necesario para que los dems empleados conocieran el
procedimiento a seguir.