Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Tanner Company
Documento
RECONOCIMIENTO DE
LOGROS PROFESIONALES:
UNA HERRAMIENTA
PODEROSA PARA
COMPROMETER A LOS
EMPLEADOS
Cmo el reconocimiento de los logros
profesionales compromete a los empleados en su
visin e inspira a hacer un trabajo excelente
Reconocer las cualidades y los aportes comienza por cruzar esa barrera de
nosotros frente a ustedes que a menudo se interpone entre la gerencia y los
dems, expres Gary Henson.2
Una de las mejoras formas de construir la confianza de los integrantes de los equipos en
sus lderes es mediante la comunicacin colectiva, orientada al valor4. Adems de
mostrar a los empleados que se los valora, los premios por logros profesionales actan
como una herramienta de comunicacin; transmiten los valores y objetivos de la
compaa de forma muy personal. Capacitar a los gerentes para que, en una
presentacin corta de un premio por logro profesional, los empleados relacionen sus
acciones con los objetivos de la compaa o que, por medio de materiales escritos,
reafirmen los valores y objetivos de la compaa, difundan la misin y visin de la
compaa es la esencia del reconocimiento exitoso de los logros profesiones.
Cuando los empleados sienten que sus acciones se ven y comprenden la relacin entre lo
que hacen y el logro de los objetivos de la compaa, son ms propensos a confiar en sus
empleadores y recompensan esa confianza con un gran nivel de compromiso y con
aportes de calidad. Los investigadores descubrieron que los empleados comprometidos
con su grupo de trabajo inmediato y con la organizacin tenan el ms alto nivel de
colaboracin, de satisfaccin general del trabajo y la menor probabilidad de renunciar.7
Un estudio reciente realizado por Towers Perrin seal que el impacto que causan los
premios por logros profesionales tambin resuena autntico en el mundo. All, la mayora
de los empleados cree que los premios por logros profesionales les demuestran el inters
de la compaa.3
Adems, reconocer formalmente los logros profesionales demuestra que los aportes de
todos los empleados se valoran. El Instituto Saratoga de PricewaterhouseCooper public
recientemente un documento sobre los "empleados esenciales" de la actualidad,
empleados que ejercen un mayor impacto en el triunfo o fracaso de las compaas, pero
desean algo ms que promociones y aumentos de salarios para sentirse comprometidos.
Lo que es importante para ellos es "sentir que su trabajo importa, que su opinin tiene
3 valor y que pueden tomar decisiones".8
"El Y como la mayora de las compaas importantes sostiene, el reconocimiento
puede ser clave para impulsar a los empleados a agregar valor.
reconocimien
to, en mi "Cuando las personas no disfrutan, cuando no se las reconoce por su desempeo
opinin, es, sobresaliente, cuando nadie dice "gracias", ellas pierden el inters y se sienten
insignificantes", expresa Richard Kovacevich, Presidente de Wells Fargo. "El
al margen de reconocimiento, en mi opinin, es ms importante que los salarios, los beneficios y
lo las bonificaciones, puesto que la mayora de las grandes compaas paga sueldos
expresado, competitivos. Es la herramienta corporativa menos utilizada en los Estados
Unidos".9
ms
importante Gilbert Chavez, Director Senior de Total Compensation en Halliburton, concuerda.
que los "La retribucin del reconocimiento es simple: el compromiso", expres Chavez. "Los
salarios y las empleados que se sienten reconocidos son ms productivos y exitosos, y se
bonificacion responsabilizan de su trabajo. Eso impacta ms all de la experiencia de
reconocimiento del empleado; impacta en toda la compaa".
es, puesto
que la
mayora de LOS LOGROS PERSONALES INSPIRAN A LOS EMPLEADOS A HACER UN TRABAJO
las grandes EXCELENTE
3. Curse las invitaciones. Avise con anticipacin a los asistentes. Invite a los colegas y
lderes indicados. Cuando los lderes superiores asisten a las celebraciones de logros
profesionales, ellos demuestran que valoran las personas y que se sienten
comprometidos a reconocerlas. Cuando los lderes superiores demuestran inters en
el bienestar de los empleados, se genera compromiso.3
4. Haga una presentacin. Los destinatarios que reciben sus premios en una
presentacin especial se sienten ms satisfechos con su experiencia (90%
satisfechos) que aquellos que la reciben individualmente en una reunin programada
de rutina (67% satisfecho).14
5
LAS MEJORES PRCTICAS PARA HACER UNA PRESENTACIN EFICAZ
Las mejores
presentacione 1. Hgala personal. Comparta historias memorables y situaciones de la vida real donde
s de logros el empleado hizo un trabajo excelente y donde caus impacto en la compaa o sus
clientes. Las historias positivas y los ejemplos reales realzan las cualidades nicas
personales del empleado e ilustran sus aportes ante el resto de la organizacin.
combinan los
mismos Segn un gigante hotelero mundial, se solicita a los gerentes que a la hora de
elementos reconocer a los empleados recurran a las historias como una importante
herramienta. La cadena hotelera acota que las historias que abogan por el
clave. triunfo sobre la adversidad, las actitudes correctas, la ingenuidad e innovacin;
la devocin y amabilidad son herramientas ideales para hacer una presentacin
significativa y congregar a las personas. 16
3. Hgala oportuna. Celebre los logros profesionales antes o en la fecha del logro del
empleado, o lo ms cercano posible a esa fecha. Segn investigadores de Towers
Perrin, el reconocimiento dado oportunamente es valorado.3
% DE
% DE COMPROMISO COMPROMIS
CARACTERSITCAS CLAVE DE LA PRESENTACIN DEL
DATOS OBTENIDOS DE SI O SI
RECONOCIMIENTO
10.000 ENCUESTAS NO SE INCLUYE SE INCLUYE
REALIZADAS POR
TOWERS PERRIN Y
O.C. TANNER3 HACERLO SENTIR RECONOCIDO 41% 74%
Otorgue premios tangibles. Los artculos en especie ayudan mejor a construir una
relacin social entre los empleados y la compaa que los premios en efectivo. "El dinero,
como producto, es a menudo la forma ms onerosa de motivar a las personas", expres
Dan Ariely, autor de Predictably Irrational17. Los empleados ven los premios en efectivo
como un pago por su trabajo excelente. Por otro lado, perciben los premios en especie
como una muestra de aprecio por sus aportes. Adems la ley impositiva exige que los
premios sean en especie, para que estn exentos para el destinatario.
Si usted desea inspirar a sus empleados para que se centren en promocionar su marca a
los clientes, sus empleados no slo deben creer en la marca, sino sentir que su trabajo
contribuye con ella. Una vez que eso ocurre, segn Sartain y Schumann,"Las personas
se ponen manos a la obra para hacer y adoptar los comportamientos necesarios...
Cuando la gente cree en una compaa y en sus productos, hace un trabajo excelente".18
7
Interesado en el efecto de la capacitacin del reconocimiento orientado a sus gerentes,
McKay-Dee, un hospital regional ubicado en Ogden, Utah, se sum al experimento. El
hospital se embarc en un programa de capacitacin para todos los supervisores y
gerentes que consisti en una serie de talleres de capacitacin en los que se delinearon
los conceptos del reconocimiento eficaz y se ense a los gerentes cmo relacionar los
empleados con los valores de la organizacin a travs de las prcticas de reconocimiento.
Luego de hacer una encuesta de base para referencia, a los ocho meses, McKay-Dee
volvi a encuestar a los gerentes que haban hecho la capacitacin para ver el
resultado de compartir las mejores prcticas.
Ed Bagley
O.C. Tanner Company
Director, Comunicaciones
Nmero gratuito: 800.828.8902
Telfono: 801.493.3923
ed.bagley@octanner.com
www.octanner.com
9
REFERENCIAS
10