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Pilar 1

SEU CONHECIMENTO SOBRE MARKETING

Para seu negcio ter sucesso na internet, preciso entender sobre Marketing, que comunicao efetiva com o pblico
que voc pretende atingir.

Seu pblico precisa entender o que voc est oferecendo. E voc deve agregar valor na sua comunicao para que possa
se tornar uma referncia para o seu mercado.

Marketing essencial para negcios que atuam fora e dentro da internet, ento, se voc quer ter sucesso, voc realmente
precisa de marketing na sua empresa.

Responda estas perguntas, pois elas vo nortear o seu treinamento no Workshop de Novas Mdias 2.0.

1 Qual a soluo que o seu produto ou servio oferece?



(Ex. de uma lavanderia: Lavamos
__________________________________________________________________________ e passamos roupas e entregamos
__________________________________________________________________________ higienizada na casa do cliente no prazo
__________________________________________________________________________ mximo de 24 horas)

Quais os benefcios dos seus produtos ou servios aos olhos


2 dos seus clientes e possveis clientes? (No escreva a parte
tcnica e sim os benefcios, no que este produto ou servio ajuda) (Ex. lavanderia - meu servio facilita a vida
__________________________________________________________________________ das pessoas que tem uma vida muito
__________________________________________________________________________ corrida, e consequente falta de tempo,
__________________________________________________________________________ ou pouco espao em casa para lavarem
suas roupas)

3 Como voc quer ser visto pelo seu mercado?

__________________________________________________________________________ (Ex. Como a lavanderia que conclui o


__________________________________________________________________________ servio e faz a entrega no menor prazo
__________________________________________________________________________ da cidade X)

Voc tem que ter clareza sobre seu mercado e sobre onde quer focar seus esforos para
conquistar o seu pblico-alvo e entregar exatamente o que ele precisa.

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AUDINCIA E COMUNICAO

Este um dos pilares mais importantes do Marketing na internet. Afinal quando voc expe seus produtos e servios na
internet, voc est abrindo sua visibilidade para o mundo, isto quer dizer que voc tem a oportunidade de atingir muitas
pessoas, e at as pessoas erradas. Por isso voc tem que entender qual o seu pblico ideal, s assim voc vai conseguir
se comunicar da melhor forma com ele.

E voc pode ter vrios pblicos para um mesmo servio ou produto, por exemplo: uma academia de ginstica, pode atender
jovens, terceira idade, atletas, gestantes. No tem problema ter vrios pblicos, mas para cada um deles voc tem que se
comunicar de uma forma diferente, isto segmentar a sua comunicao e at nichar.

Pensando assim, analise o seu produto principal.

Qual o pblico principal deste produto/servio? (gnero, idade,


1 mora em qual cidade, quais os interesses dela em relao ao seu (Ex: O meu pblico alvo do sexo feminino,
tem idade entre 25 a 40 anos, mora em
produto?)
cidades de mdio a grande porte e quer
__________________________________________________________________________ o meu produto para conquistar sua
__________________________________________________________________________ independncia financeira)
__________________________________________________________________________

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(Ex.Ele l revistas como Veja e Exame, sites
O que ele l? Quem os influencia? Que pginas ele curte? como PEGN. influenciado por mulheres
empreendedoras como Luiza Trajano
__________________________________________________________________________ e Ana Paula Padro. Curte pginas de
__________________________________________________________________________ empreendedorismo feminino)
__________________________________________________________________________

3 produto d e que seria interessante?


O que este pblico ainda no sabe sobre a soluo que seu (Ex. O meu produto permite que essas
mulheres trabalhem de casa e consigam
__________________________________________________________________________ conciliar o lado empreendedor e
__________________________________________________________________________ materno, ou para as que no so mes, a
flexibilidade de horrios)
__________________________________________________________________________

Respondendo estas questes voc j vai ter mais clareza sobre o seu pblico, por isso, se
comunicar com ele atravs das NOVAS MDIAS vai ficar mais fcil.

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FERRAMENTAS

Este pilar importante se voc quer um negcio mais moderno, conectado, que fcil de ser encontrado pelo seu
pblico, pois este o Pilar de Ferramentas. Aqui vamos verificar se voc j est facilmente encontrvel pelos seus possveis
clientes.

A maior parte dos seus possveis clientes ainda no sabem que voc existe, por isso, preciso estar presente nas
NOVAS MDIAS.

Ento vamos verificar sua presena:

Faa uma busca no Google como se fosse uma pessoa que precisa
1 de uma soluo sua, mas que ainda no te conhece. Como este
cliente de buscaria? Quais palavras ele usaria? (No vale colocar o
nome da sua empresa) (Ex: casa de dois andares com 4 quartos;
galpo comercial; casa em condomnio
__________________________________________________________________________ fechado; apartamento com elevador )
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

2 Voc est presente no Instagram?


( ) Sim ( ) No

3 Est presente no Facebook com uma pgina profissional?


( ) Sim ( ) No

4 Est presente no YouTube?


( ) Sim ( ) No

Est presente no Linkedin?


5 ( ) Sim ( ) No

Tem um site que aparece no Google


6 ( ) Sim ( ) No

7 Se comunica por e-mail com clientes


( ) Sim ( ) No

8 Se comunica com clientes por Whatsapp?


( ) Sim ( ) No

9 Faz vdeos sobre seus produtos ou servios?


( ) Sim ( ) No

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LISTAS

Ter uma lista de clientes algo muito poderoso! As listas podem ser de E-mails, Whatsapp, Banco de dados no seu sistema.

Embora eu tenha falado de diversas ferramentas em que voc pode ter fs e seguidores, todas elas pertencem a empresas,
isto quer dizer que elas no so suas. Elas so excelentes, mas como se voc estivesse construindo uma casa em um
terreno alugado.

Por isso, hoje, voc tem que ter uma lista de e-mails de clientes e possveis clientes (seguidores e fs).
Aqui vo algumas perguntas para voc:

1 Voc tem uma lista de clientes?


( ) Sim ( ) No

Voc tem os e-mails dos seus clientes?


2 ( ) Sim ( ) No

Voc capta informaes de interessados nos seus produtos ou servios?


3 ( ) Sim ( ) No

4 Quais informaes de qualidade voc tem sobre seu pblico?

Voc acredita que seu pblico gostaria de receber dicas e orientaes (Ex:Sim, meu pblico ainda tem dvidas
sobre seus produtos e servios antes dele adquirir? se o meu produto/servio serve para ele
_____________________________________________________________________ ento dicas e orientaes vo diminuir/
eliminar as objees)
_____________________________________________________________________

Quais as perguntas que seus possveis clientes mais fazem para voc (Ex: Quais as formas de pagamento?
Existe garantia de quanto tempo? Quais as
antes de fechar negcio? polticas de troca? Quais os documentos
_____________________________________________________________________ eu preciso providenciar para adquirir esse
_____________________________________________________________________ produto? Preciso saber outro idioma?)
_____________________________________________________________________

Quanto tempo em mdia uma pessoa demora para se tornar seu cliente?
(Ex: Cerca de 2 meses/ 4 visitas)
_____________________________________________________________________

O que voc acredita que poderia ser um contedo muito interessante


que deixaria seu potencial cliente com muita vontade de adquirir o seu
servio/produto e uma vez ele tendo este contedo, voc passaria a ser
uma referncia para ele?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

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TRFEGO E ESTRATGIAS

1 Em quais NOVAS MDIAS voc acredita que seu potencial cliente est ou pode te procurar?
( ) Facebook
( ) Instagram
( ) Snapchat
( ) Linkedin
( ) Youtube
( ) Whatsapp
( ) Google
( ) TripAdvisor
( ) Telegram
( ) Pinterest
( ) Twitter
( ) Google
( ) Waze
( ) Outras _______________________________________________________

2 Voc j fez anncios nestas mdias? Quais?

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______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________

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VENDAS PERSUASIVAS

Uma venda no depende apenas da qualidade do produto ou servio, voc pode ter o melhor produto do mundo, mas se
ningum souber sobre ele, voc no ter sucesso.

Por isso responda algumas perguntas:

Quais dicas e orientaes que seu pblico deveria receber para


1 entender melhor o seu produto ou servio?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Qual contedo muito interessante que voc poderia dar, que seria
2 praticamente uma consultoria sobre o uso dos seus produtos ou
(Ex: Como combinar as cores da decor o
da festa de casamento? Quais paletas de
servios? (Tem que ser um contedo to bom, que as pessoas cores existem? No gosto de desperdcio
pagariam por isso). ento, como reaproveitar as forminhas
____________________________________________________________________________ de docinhos? )
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

3 Quais as perguntas que seus possveis clientes mais fazem para


voc, antes de fechar negcio? (Ex: Qual a quantidade mnima vendida?
Quais as cores disponveis? Quais os
____________________________________________________________________________
materiais utilizados na confeco do
____________________________________________________________________________ produto? )
____________________________________________________________________________

Quem so as pessoas que influenciam o seu cliente numa deciso


4 de compra? E quem decide a compra?
____________________________________________________________________________ (Ex: A me, a melhor amiga e o noivo )
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Quais as garantias que seu comprador tem e fica sabendo antes


5 de comprar?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

7
Continue
assistindo ao
Workshop!
H muita coisa que eu ainda tenho que te mostrar.

Quero que voc tenha os melhores resultados nos


seus negcios com o poder das novas mdias.

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