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ISO DIS 9001:2015 x ISO 9001:2008 Comparando e Analisando as Mudanas co...

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Desenvolvendo Organizaes e Pessoas

A EMPRESA REAS DE ATUAO TREINAMENTOS CASES INFORMATIVO

CLIENTES CONTATO

26/01/15 em Artigos ISO 9001

ISO DIS 9001:2015 x ISO


9001:2008 Comparando e
Analisando as Mudanas com
Nmeros
Fazendo uma comparao com nmeros, possvel ter uma viso da abrangncia das
mudanas entre as duas verses da ISO DIS 9001:2015 e da ISO 9001:2008, mesmo no
se atendo ao contedo e aspectos estruturais para implantao dos novos requisitos,
pois vamos tratar deste tema em outro artigo. As comparaes numricas e anlises que
vamos fazer a seguir, consideram:

Quantos requisitos (itens ou sub-itens) da verso ISO DIS 9001:2015 so totalmente


novos, quantos foram alterados e quantos foram mantidos em relao ISO
9001:2008: os requisitos (itens e sub-itens) foram quantificados considerando frases

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inteiras de algum item da norma e/ou sub-itens identificados numericamente ou com


letras; Desenvolvendo Organizaes e Pessoas

eventualmente
A EMPRESA manter
REAS determinada
DE ATUAO prtica, mesmo noCASES
TREINAMENTOS sendo requerida;
INFORMATIVO
Qual a quantidade de palavras tem em cada uma das verses da norma, conforme o
software word, pois temos as CLIENTES
duas normasCONTATO
digitadas;
Quantas vezes aparece a palavra deve nas duas verses da norma.

IMPORTANTE: quanto fazemos todas essas comparaes acima, estamos considerando


na ISO 9001:2008 as clusulas 4 a 8 e na ISO DIS 9001:2015 as clusulas de 4 a 10, pois
so os itens que efetivamente tem requisitos. Vide abaixo:

Comparando e Analisando as Mudanas com Nmeros

Quantos requisitos (itens ou sub-itens) da verso ISO DIS 9001:2015 so totalmente


novos, quantos foram alterados e quantos foram mantidos em relao ISO 9001:2008?
Vide tabela abaixo:

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importante entender que, como a estrutura de clusulas das duas normas diferente,
quando consideramos que o requisito foi mantido, no significa que possui a mesma
identificao nas duas verses e nem o mesmo texto, mas sim, que a exigncia da ISO
9001:2008 foi mantida e inserida na nova estrutura da ISO DIS 9001:2015.

Analisando de forma simplista, podemos concluir que 48% do que existe na ISO DIS
9001:2015, j existia na ISO 9001:2008, porm para analisar o impacto das mudanas
nos Sistemas de Gesto da Qualidade atuais, preciso considerar outros fatores, como:

A sequncia das clusulas da ISO DIS 9001:2015 est estruturada obedecendo o


conceito de PDCA (Plan, Do, Check, Action), conforme tabela abaixo. Considerando os
dados da tabela, podemos observar que nas clusulas de planejamento (Plan) tivemos
o maior impacto de requisitos novos e alterados, que foi de 63% (40% + 23%), sendo
que estes requisitos esto relacionados diretamente estratgia do negcio,
responsabilidades da Direo/ Liderana, planejamento do SGQ e atividades de
suporte (competncia, comunicao, conscientizao e documentao do sistema).
Implantar estes requisitos de forma robusta, ser a essncia do trabalho de
adequao nova verso e que com certeza ter um grau de dificuldade maior. Os
requisitos de planejamento respondem por 42% de todos os requisitos da nova
verso (113/ 269).

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Nossa recomendao que, salvo alguma situao especfica, se busque a eliminao


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das prticas desses requisitos, como: no definir um Representante da Direo,
eliminar procedimentos, manual da qualidade e outras, pois existem razes
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consistentes para eliminao desses requisitos e que encaminharo a organizao
para uma prtica mais robusta de gesto da qualidade.
Comparando em nmero de palavras das clusulas 4 e 8 na ISO 9001:2008 e 4 a 10 na
ISO DIS 9001:2015, nas verses em portugus (nossa traduo livre da ISO DIS
9001:2015 e a NBR ISO 9001:2008, de acordo com o software Word, temos um total
de 4.835 (quatro mil oitocentos e trinta e cinco) palavras na ISO 9001:2008 e 6.096
(seis mil e noventa e seis) palavras na ISO DIS 9001:2015, que representa uma
aumento de 26 %.
Mais um nmero que podemos mencionar, a quantidade de vezes que a palavra
deve (ou devem ou devero), aparece no texto de cada uma das verses da norma,
que so 138 vezes para na ISO 9001:2008 e 132 vezes na ISO DIS 9001:2015, que
pode dar uma idia de que a nova verso da norma, apesar de ter mais contedo, est
menos prescritiva, ou seja determinando menos o que a organizao tem que fazer.

Fazendo um resumo apenas matemtico, poderamos concluir tambm de forma


simplista que, se na ISO DIS 9001:2015, 52 % dos requisitos so novos ou alterados e
temos 26% a mais de contedo, teramos 66% do SGQ atual para ser revisado, mais 10
% do que no mais requisito, estaramos atuando em 76% do SGQ atual para fazer
uma nova adequao. Esses nmeros no refletem precisamente a quantidade de
trabalho a ser feita, mas d uma idia de que estamos falando de uma nova abordagem,
que significa que as organizaes precisaro pensar em um novo SGQ.

No s uma questo de pegar o Manual da Qualidade e os Procedimentos (que no


so mais requeridos), para incluir e tirar algumas coisas, mas sim de pensar numa nova
forma de estruturar e gerir o Sistema de Gesto da Qualidade, buscando resultados para
o negcio, que o foco atual da nova verso.

Por: Manoel Maurcio de Souza Arajo Diretor Tcnico da ACT Consultoria &
Treinamento

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