Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin

L.B. Generalsimo Francisco de Miranda
Puerto la Cruz, Edo-Anzotegui

Profesora:
Integrantes:
Lieska Yepes
Yorgelis Robles
Leidys Lopez
Yuliana Ruiz
Yelvismar Tirado
4. D

22-05-207
 ndice

Introduccin

Contenido

Asertividad
Comunicacin asertiva
Asertividad en psicologa
Asertividad y empata
Antecedentes
Causas del dficit de asertividad
Las caractersticas de la asertividad
Importancia de la Asertividad
Caractersticas de un apersona asertiva

Conclusin

Anexo

Bibliografa
 Introduccin

El presente trabajo hace referencia a la asertividad que se define como

la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular,
ni manipular a los dems. Los comportamientos asertivos suponen un
saber defender las propias necesidades frente a las exigencias de los
dems sin llegar a utilizar comportamientos agresivos o violentos. La
pasividad que se precisa como la actitud aptica de una persona y
siempre la persona anda con desganas; es decir, que deja que la s
dems personas hagan la cosas que a l le corresponden o afectan. La
agresividad es una conducta de manifestacin bsica en la actividad de
los seres vivos, es decir, es una tendencia a actuar o a responder de
forma violenta.

En el marco de la teora sociolgica de la asertividad, pasividad y la

agresividad; la investigacin se realizo a travs de informacin
documental, ya que, esta es una metodologa cientfica constituyndose
en una estrategia donde se observa y reflexiona sistemticamente sobre
realidades (tericas o no) usando para ello diferentes tipos de
documentos. La documentacin se realizo con la intencin de conocer,
analizar, diferenciar los temas ante mencionado para as tener
conocimiento de cules son las distintas conductas humanas que
existen. Finalmente en el trabajo se presentan las definiciones de la
asertividad, pasividad y agresividad, con sus respectivas caractersticas
y ejemplos de cada una de ellas.
La Asertividad

La Asertividad se define como: "la habilidad de expresar nuestros deseos

de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando
decir lo que queremos sin atentar contra los dems. Negociando con
ellos su cumplimiento". Est en el tercer vrtice de un tringulo en el
que los otros dos son la pasividad y la agresividad. Situados en el vrtice
de la pasividad evitamos decir o pedir lo que queremos o nos gusta, en
la agresividad lo hacemos de forma tan violenta que nos descalificamos
nosotros mismos (ms detalles sobre estos estilos de respuesta los
puedes obtener pinchando aqu).

Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser

flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos
del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La
asertividad consiste tambin en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y
aceptar quejas.

La asertividad es un modelo de relacin interpersonal que consiste en

conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los dems;
tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos
bsicos o derechos asertivos. Como estrategia y estilo de comunicacin,
la asertividad se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas
polares: la pasividad, que consiste en permitir que terceros decidan por
nosotros, o pasen por alto nuestras ideas; y por otro lado tenemos la
agresividad, que se presenta cuando no somos capaces de ser objetivos
y respetar las ideas de los dems.

El concepto de asertividad suele definirse como un comportamiento

comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la
voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y
defiende sus derechos. Es tambin una forma de expresin consciente,
congruente, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras
ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la
intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la
ansiedad, la culpa o la rabia. Contar con un criterio propio dentro de la
sociedad es indispensable para comunicarnos de una mejor manera

Comunicacin asertiva

La comunicacin asertiva es aquella comunicacin entre el estilo

agresivo y el estilo pasivo. Es una forma de comunicar lo que se piensa o
quiere de forma que no importando la jerarqua se logre una
conversacin armoniosa y productiva.

La comunicacin con asertividad es clara, objetiva, transparente y

honesta, este tipo de comunicacin posee varias ventajas como:

Mejora la capacidad de expresin e imagen social.

Fomenta el respeto por las otras personas.
Facilita la comunicacin.
Mejora la capacidad de negociacin.
Ayuda a resolver las controversias.

Asertividad en psicologa

Segn la psicologa, los comportamientos pueden ser divididos en 3

categoras: pasivo, agresivo y, asertivo. La asertividad se establece
entre el medio del comportamiento agresivo y pasivo. La interaccin
social bajo el comportamiento asertivo, es saludable ya que se observa
una conducta por parte de los individuos segura y respetuosa, con
capacidad de escuchar y respetar los diferentes puntos de vista.

Asertividad y empata

Como fue antes dicho, la asertividad es la habilidad que posee una

persona de expresar sus opiniones, en el momento oportuno y, de la
forma adecuada. A su vez, la empata es una habilidad personal la cual
permite comprender o entender el punto de vista de otros individuos, es
decir, intentar sentir y percibir lo que siente la otra persona en una
situacin determinada.

Antecedentes

Joseph Wolpe y Richard Lazarus en 1958 dan el primer concepto de

Asertividad como tal, y descubrieron que casi todo el mundo puede ser
asertivo en algunas situaciones y en otras no. En Estados Unidos se
realizaron investigaciones acerca de la ansiedad social y sus
tratamientos. En 1971 Marsall inserta a la Asertividad al cuerpo de las
habilidades sociales con el mtodo estructurado de entrenamiento. Se
realiza la BAT (Behavioral Assertiveness Test) que es un test conductual
de Asertividad, creado por Eisler en 1975. Del Greco propone el modelo
bidireccional en el que explica las diferencias entre conducta Asertiva,
no asertiva y agresiva. En 1985 Becker y Heimberg crean el test
conductual de Asertividad para personas deprimidas. En el ao 2001
Davis Mckay y Eshleman hablan de suposiciones errneas como
obstculo para la conducta asertiva. Para el ao 2002 2004 Flores y
Daz, mencionan que la Asertividad depende de la cultura contextual, la
situacin y la psicologa.

Causas del dficit de asertividad

Varios autores sostienen que la asertividad tiene una relacin directa con
la autoestima. Las personas que no se consideran valiosas
habitualmente optan por no defender sus derechos de forma activa, lo
que crea un crculo vicioso al volver a minar su autoestima cuando sus
derechos no son respetados.

En este caso se puede dar una respuesta distinta segn el impulsor

interno: agresividad cuando el foco de atencin est excesivamente
puesto en las necesidades de uno mismo y sumisin cuando se desea
complacer a los dems.

Otros motivos del dficit de asertividad seran la influencia de ciertos

estereotipos sociales y laborales. En algunas culturas u organizaciones
muy jerarquizadas se establece la sumisin como la conducta aceptada
en determinados roles y gneros.

El estado emocional tambin influye en la respuesta que se pueda dar

en un momento concreto. Una alta carga de estrs puede provocar una
conducta excesivamente agresiva o pasiva, generando en ocasiones
mayor ansiedad debido al rechazo que la propia respuesta provoca en
los dems.

Hasta el momento no se ha hallado una causa innata relacionada con la

asertividad, si bien hay ciertos factores genticos que podran jugar un
papel en el desarrollo de la timidez y, en consecuencia, el dficit de
asertividad
La asertividad es la habilidad personal que nos permite expresar
directamente los propios sentimientos, opiniones y pensamientos y
defender nuestros derechos, en el momento oportuno, de la forma
adecuada sin negar ni desconsiderar los sentimientos, opiniones,
pensamientos y derechos de los dems.

Las caractersticas de la asertividad son:

Es una caracterstica de la conducta y no de la persona

Es una caracterstica especfica a la persona y a la situacin, no es
universal
Debe contemplarse en el contexto cultural del individuo, as como
en trminos de otras variables situacionales.
Est basada en la capacidad de un individuo de escoger
libremente su accin
Es una caracterstica de la conducta socialmente efectiva

Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y

se sita en un punto intermedio entre la agresividad y la pasividad. Se
define como un comportamiento maduro en el cual la persona no agrede
ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus
convicciones y defiende sus derechos.

Otras competencias involucradas son la empata, la comunicacin, la

escucha activa, la integridad.

Importancia de la Asertividad

La asertividad es de gran importancia, ya que es el estilo adecuado y

propio que todos deben desarrollar y cultivar. Es uno en que la persona
demanda sus derechos y respeta los de los dems, toma en
consideracin sus necesidades como las de otros, expresa sus
pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa, firme y
honesta sin ser agresivo ni ofender a los dems. Esta persona se atreve
a dar opiniones y sabe decir que no, expresa sentimientos positivos o
negativos y satisface necesidades propias y de otros.

La asertividad garantiza mejores relaciones, aumenta las probabilidades

de xito en la vida y es un sello que identifica a los emprendedores
exitosos y a los ganadores. La asertividad es una cualidad imprescindible
en la actualidad para la gente que quiere alcanzar el xito.
Caractersticas de un apersona asertiva

1. Es una persona segura de s misma.

2. No es agresiva.

3. Se maneja de manera calmada pero precisa y clara en sus criterios.

4. No teme expresar lo que piensa y siente.

5. Siempre se dirige con respeto y elegancia hacia los dems.

6. Acepta el derecho de los dems a expresarse, aun no este desacuerdo

con su opinin.

7. Se acepta y se respeta a si misma.

8. No alardea de si mismo.

9. No se deja intimidar por otros.

10. Reconoce sus derechos y los defiende.

11. Es integra, hay concordancia entre o que dice y hace.

12. Sabe escuchar.

13. Sabe lo que quiere.

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son

trminos sinnimos.

Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de

las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin
agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar.

Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la
copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted
podra:

No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca
volver a ir a ese establecimiento.
 Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

Este ejemplo ilustra los tres puntos principales del continuo de

asertividad:

Estilo pasivo Estilo asertivo Estilo agresivo

Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que

pretendemos es reducir nuestro estrs.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida

social, generndonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra
conducta, es algo que se puede ir aprendiendo con la prctica.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que
piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En
este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir
personas sumisas en quejicas y acusadoras, sino a ensear que la gente
tiene derecho a defender sus derechos ante situaciones que a todas
luces son injustas. Expongamos aqu una serie de ideas falsas y el
derecho de la persona que es violado:

No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala

educacin.

- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una

explicacin.

Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que

hacerles perder el tiempo escuchandolos.

- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.

Hay que adaptarse a los dems, si no es posible arriesgarnos a

perder una amistad.

- Usted tiene derecho a decir "NO".

Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.

- Usted tiene el derecho de decidir cundo prestar ayuda a los dems y
cuando no.

Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos

en ese preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de
agresin fsica o violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan
por la calle o superior que nos arresta en el ejercito). Recuerde: para
todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para
decir las cosas es tambin una habilidad.

Hay muchas tcnicas para ser asertivos. Una de las tcnicas que mejor
funcionan es desarmar antes al otro con un cumplido o un
reconocimiento de su labor, de su persona o de su tarea, para despus
pasar a expresar lo que necesitamos.

Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:

Mujer: "Paco, podras ir a recoger a los nios al colegio?, tengo aun que
preparar la leccin para maana y creo no medar tiempo."

Marido: "Los siento Mara, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy
cansado, ve tu."

Mujer: "Se que ests muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho
en tu trabajo. Tu jefe debera de darse cuenta de eso y no cargarte con
tantas tareas. Pero te pido el favor de que recojas los nios, ya que
tengo que hacer este trabajo para maana. Luego podremos descansar."

En este ltimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a

pedir ayuda y a expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del
otro, puesto que no hay ningn tipo de orden, menosprecio o
agresividad hacia la otra persona. Ser sertivo es expresar nuestros
puntos de vista respetando el de los dems.

RECUERDE: Ser asertivo no significa querer llevar siempre la razn, sino

expresar nuestras opiniones y puntos de vista, sean estos correctos o
no. Todos tenemos tambin derecho a EQUIVOCARNOS.
 Conclusin

La asertividad es el punto medio entre los comportamientos inhibidos

propios de las personas tmidas o inseguras y los comportamientos
violentos propios de las personas agresivas y egostas.

La persona agresiva defiende sus derechos de forma excesiva, no

respetando a los dems y frecuentemente generando conflictos por este
hecho. Carece de habilidades para relacionarse con la debida
"sensibilidad" o empata. Sus esquemas mentales son del tipo: de
persona que dicen que si no son fuerte los dems se aprovecharan de
ello, o que lo mas importante es conseguir lo que ellos. Sus sentimientos
suelen ser de enfado, sentimiento de injusticia, soledad y abandono,
baja autoestima, frustracin y falta de control. Sus comportamientos son
agresivos y retadores: contacto ocular desafiante, cara tensa, tono de
voz elevado, interrupciones y habla tajante.

Es significativo mencionar que la persona de conducta pasiva, es aquel

comportamiento en el que el sujeto queda a entrega de los deseos,
rdenes o instrucciones de los dems. Antepone el bienestar de los
dems al suyo, entendido ste como los deseos, ambiciones u opiniones

Anexos
Bibliografa
https://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad

http://www.psicoterapeutas.com/pacientes/asertividad.htm

http://csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?
option=com_content&view=article&id=162:asertividad&catid=

http://www.psicologia-online.com/autoayuda/hhss/HHSS4.htm

http://www.monografias.com/trabajos98/asertividad-
derechos/asertividad-derechos.shtml