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INTRODUCCIN 5
OBJETIVO 6
Este documento es una gua general de carcter ilustrativo y no obligatorio; no exime ni reemplaza las responsabilidades del empleador
frente al Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Cada empresa deber definir su elaboracin e implementacin.
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5.1 Auditora 39
Bibliografa 55
TABLAS
Tabla 1. Conceptos de Programa y Sistema 7
ANEXOS
ANEXO 1. Definiciones Decreto 1443 de 2014 compilado en el Decreto 1072 de 2015
Nota introductoria:
El Ministerio del Trabajo, en busca de simplificar la reglamentacin que rige
en el sector del trabajo, expidi el Decreto 1072 de 2015, el cual derog
normas existentes en este sector, para compilarlas integralmente en el
mencionado Decreto. La tarea de compilacin realizada, en ningn
momento modific o adicion disposiciones legales a las ya contenidas en
las normas compiladas. Por lo tanto para efectos del Sistema de Gestin en
Seguridad y Salud en el Trabajo, el decreto 1443 de 2014, deben ser
entendido como compilado en el Decreto 1072 de 2015.
Introduccin
a) Dieciocho (18) meses para las empresas de menos de diez (10) trabajadores
b) Veinticuatro (24) meses para las empresas con diez (10) a doscientos
(200) trabajadores
c) Treinta (30) meses para las empresas de doscientos uno (201) o ms
trabajadores
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frente al Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Cada empresa deber definir su elaboracin e implementacin.
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Objetivo
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frente al Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST. Cada empresa deber definir su elaboracin e implementacin.
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1. Primer paso:
Reconocer las diferencias entre el programa
de salud ocupacional y el sistema de gestin
en seguridad y salud en el trabajo
En este sentido, es importante clarificar el concepto asociado con cada uno (Tabla 1):
PROGRAMA SISTEMA
Conjunto de actividades, eventos o medidas para Proceso documentado y probado paso a paso, que
cumplir con un objetivo apunta al logro de objetivos, a un funcionamiento
consistente y de mejora continua
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De conformidad con lo establecido en las directrices de la Organizacin Internacional
del Trabajo (OIT), el sistema permite establecer aquello por hacer y el mejor modo de
hacerlo; supervisar los progresos realizados con respecto al logro de las metas
establecidas; evaluar la eficacia de las medidas adoptadas e identificar mbitos por
mejorar.
PSO SG SST
Alcance: Planear, organizar, ejecutar y evaluar Alcance: Proceso lgico y por etapas, basado en la
actividades mejora continua
Como puede notar, adems de la denominacin de los elementos que los componen,
coinciden las diferencias con lo analizado previamente en la Tabla 1.
8
1.3 Elementos novedosos dentro del Sistema de Gestin de Seguridad
y Salud en el Trabajo en el marco del Decreto 1443 de 2014 compilado en
el Decreto 1072 de 2015
Por otra parte, en lo que respecta al funcionamiento del Comit o Viga de SST, deben
seguirse acogiendo a la legislacin aplicable:
9
En adicin a lo anterior, es indispensable identificar a nivel de detalle cmo se ampla
el espectro de participacin de este Comit o Viga a travs del decreto; algunos de
estos elementos se describen a continuacin:
Debe ser informado por el empleador sobre el desarrollo de todas las etapas del
SG-SST e, igualmente, debe dar recomendaciones para el mejoramiento del SG-SST.
10
Rendicin de cuentas: todos los responsables deben rendir cuentas sobre
los temas de seguridad y salud en el trabajo.
11
Gestin del cambio: obliga a establecer un procedimiento que permita
identificar y minimizar los impactos en SST, derivados de cambios en la
organizacin por cualquier concepto.
12
2. Segundo paso:
Reconocer la estructura
del sistema de Gestin SST
Con el fin de dar mayor claridad a la implantacin del sistema de gestin de SST,
a continuacin se describen las fases en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer,
Verificar, Actuar), las cuales, para efectos de la presente gua, correspondern
con la estructura del sistema de gestin (Ver Grfica 1). En cada fase se listan
los elementos que contiene y se sugiere de esta misma forma estructurar el
sistema.
HACER ACTUAR
PLANIFICAR VERIFICAR
Grfica 1. SG SST Decreto 1443 de 2014 compilado en el Decreto 1072 de 2015 enmarcado en el ciclo PHVA
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3. Tercer paso:
Planificar
QU HACER EN CASO
ASPECTO A REVISAR SE TIENE?
DE NO TENERLO
Especfica para la empresa y expresa el compromiso con la implementacin Debe reflejar las caractersticas propias
del SST de la organizacin y expresar el
compromiso
Alcance sobre todos sus centros de trabajo y todos sus trabajadores,
Decirlo expresamente
independiente de su forma de contratacin o vinculacin incluyendo
contratistas y subcontratistas
Concisa, clara, tiene fecha y est firmada por el representante legal de la Redactar breve y claramente incluir
empresa fecha y firma del representante legal
Difundida a todos los niveles de la organizacin. Es accesible a todos los Difundirla a todos: escrito, magntico,
trabajadores y dems partes interesadas pgina web, carteles
Incluye como objetivo identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y Incluirlo
establecer los respectivos controles
Incluye como objetivo proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, Incluirlo
mediante la mejora continua del SG SST
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En el Anexo 2 encuentra un modelo de poltica que puede utilizar para estos
efectos. Ver Anexo 2
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QU HACER EN CASO
ASPECTO A REVISAR SE TIENE?
DE NO TENERLO
Verificacin de la identificacin de los peligros, evaluacin y valoracin de los Ejecutar o actualizar y definir
riesgos (anual) prioridades de intervencin
Evaluacin de la efectividad de las medidas implementadas, para controlar los Adelantar la evaluacin de medidas
peligros, riesgos y amenazas, que incluya los reportes de los trabajadores tomadas e implementar el reporte por
(anual) parte de trabajadores
Cumplimiento del programa de capacitacin anual, incluyendo la induccin y Ejecutar y/o calcular el cumplimiento
reinduccin para todo tipo de trabajadores y contratistas
Evaluacin de los puestos de trabajo en el marco de los programas de Ejecutar y evaluar el resultado
vigilancia epidemiolgica
Descripcin sociodemogrfica de los trabajadores y la caracterizacin de sus Ejecutar, adelantar evaluacin y anlisis
condiciones de salud, as como la evaluacin y anlisis de las estadsticas de las estadsticas
sobre la enfermedad y la accidentalidad
Registro y seguimiento a los resultados de los indicadores definidos en el SG Definir, registrar y hacer seguimiento a
SST de la empresa del ao inmediatamente anterior indicadores
Lo primero que puede hacer es una revisin global validando punto por punto los
requisitos del Decreto 1443 de 20145 compilado en el Decreto 1072 de 2015 y los
estndares mnimos para empresa6 (proyecto a la fecha de emisin de la presente
gua, en el Anexo 4 se presenta el listado de los estndares contemplados) o
utilizando la herramienta en Excel que Colmena Seguros sugiere para tales
efectos, la cual arroja como resultados:
Ver Anexo 4
5 http://fondoriesgoslaborales.gov.co/documents/Normatividad/Decretos/Dcto_1443_2014.pdf
6http://ccs.org.co/salaprensa/images/Documentos/estandares_empresas
16
Porcentajes de cumplimiento detallado por cada uno de los debe de la norma.
17
Frente a los reportes de los trabajadores, en el Anexo 5 se presenta un modelo que
puede utilizar para implementar el proceso en caso que no lo tenga. Este o cualquier
otro formato empleado debe ser la fuente de informacin para incorporar nuevas
condiciones no detectadas y definir acciones preventivas. Ver Anexo 5
7
ATENEA: Modelo de Intervencin de la Accidentalidad Real y Potencial
18
3.3 Organizar el sistema
La organizacin busca establecer las bases sobre las cuales se sostendr el sistema y,
sin lugar a duda, puede determinar el xito o el fracaso de este. Si bien es cierto la
evaluacin inicial debe arrojar el estado de organizacin del sistema, en la Tabla 5 se
presentan los requisitos detallados y una orientacin sobre cmo lograr conformidad
a los estndares de la norma. Ver Tabla 5
QU HACER EN CASO
ASPECTO A REVISAR SE TIENE?
DE NO TENERLO
Asignacin, documentacin y comunicacin de las responsabilidades especficas Documentar en una matriz y dar a conocer
en SST a todos ltos niveles de la organizacin, incluida la alta direccin a toda la organizacin Ver Anexo 6
Definicin y asignacin de los recursos financieros, tcnicos y el personal Realizar un presupuesto de acuerdo con
necesario para gestin de riesgos en el lugar de trabajo y para que los responsables sus necesidades y prioridades.
de SST: el Comit Paritario o Viga de SST puedan cumplir sus funciones Aprobar presupuesto
Revisar la legislacin vigente, identificar vacos
Cumplimiento de requisitos legales aplicables, incluyendo estndares mnimos y establecer un plan para el cumplimiento. Anexo
14: Modelo sugerido matriz requisitos legales
Implementar el proceso de gestin de riesgos: GTC
Adopcin de disposiciones efectivas para desarrollar las medidas de identificacin 45, OHSAS 18002 y NTC ISO 31000. Anexo 15:
de peligros, evaluacin y valoracin de los riesgos y establecimiento de controles Modelo sugerido matriz identificacin de peligros y
riesgos y determinacin de controles
Diseo y desarrollo de un plan de trabajo anual para alcanzar cada uno de los Establecer el plan de acuerdo con los objetivos.
objetivos propuestos Ver Anexo 7
Aseguramiento de la participacin de todos los trabajadores y sus Establecer mecanismos para la participacin
representantes ante el Comit Paritario o Viga de SST de los trabajadores
Garanta de la disponibilidad de personal responsable de SST, cuyo perfil deber Buscar el entrenamiento necesario para el
ser acorde con los requisitos legales personal responsable
Involucrar los aspectos de SST, al conjunto de sistemas de gestin, procesos, Identificar mecanismos de integracin de
procedimientos y decisiones de la empresa SST en la operacin. Ver Anexo 8
Definicin de requisitos de conocimiento y prctica en SST necesarios para sus Definir los requisitos y plasmarlos en una
trabajadores matriz
Inclusin de trabajadores dependientes, contratistas, trabajadores cooperados y Incluirlos dentro del programa, alinear con
los trabajadores en misin en el programa de capacitacin empleadores, si aplica
Conservacin de los documentos: controlada, garantizando que sean legibles, Establecer y ejecutar un procedimiento que
fcilmente identificables y accesibles. Protegidos contra dao, deterioro o prdida permita conservar de conformidad con la ley
Elaboracin y cumplimiento con un sistema de archivo o retencin documental Establecer y ejecutar un procedimiento para
el control de registros
Existencia de mecanismo para recibir, documentar y responder adecuadamente Establecer y ejecutar un procedimiento
a las comunicaciones internas y externas relativas a SST donde se incluya el mecanismo y canales
de comunicacin
Garanta de dar a conocer el Sistema de Gestin de SST
19
Como puede notarse, la organizacin del sistema contempla un extenso nmero de
requerimientos que pueden resumirse de la siguiente forma:
8 Participacin de los trabajadores en la seguridad y la salud en el trabajo. UNA GUA PRCTICA. (2012).
EU-OSHA - Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo.
20
Es preciso informar, instruir, entrenar y consultar a los trabajadores en los temas
relativos a la seguridad y la salud. La plena participacin va ms all de la consulta;
los trabajadores y sus representantes deben participar tambin en la toma de
decisiones. Anexo 18.
Incentivos para que propongan ideas sobre cmo mejorar los niveles de
seguridad y salud.
Por otra parte, el Comit o Viga SST, participa de acuerdo con lo contemplado en el
numeral 1.3. de este documento
21
RESPONSABLE DEL SG SST: Garanta de la disponibilidad de personal
responsable de SST, cuyo perfil deber ser acorde con los requisitos legales. A
la fecha de diseo de esta gua an no se ha reglamentado este punto; sin
embargo, el Decreto 1443 de 2014 compilado en el Decreto 1072 de 2015
contempla capacitacin de 50 horas para los responsables.
22
1. La poltica y los objetivos de la empresa en materia de SST, firmados por
el empleador.
23
13. Los programas de vigilancia epidemiolgica de la salud de los
trabajadores, incluidos los resultados de las mediciones ambientales y los
perfiles de salud arrojados por los monitoreos biolgicos, si esto ltimo
aplica segn priorizacin de los riesgos.
15. La matriz legal actualizada que contemple las normas del Sistema General
de Riegos Laborales que le aplican al empleador.
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4. Registros de las actividades de capacitacin, formacin y entrenamiento.
Por otra parte, los requisitos contemplados en el Decreto 1443 de 2014 compilado
en el Decreto 1072 de 2015 corresponden con los planteados en la serie de OHSAS
18000 (Ver Anexo 15).
9 GTC-45 Gua Tcnica Colombiana 45: Gua Tcnica para la identificacin de los Peligros y la Valoracin
de los Riesgos en Seguridad y Salud Ocupacional.
25
Las actividades rutinarias y no rutinarias.
Las actividades de todas las personas que tengan acceso al lugar de trabajo
(incluyendo contratistas y visitantes)
Nota 1: Puede ser ms apropiado que dichos peligros se evalen como un aspecto
ambiental.
26
La metodologa de la organizacin para la identificacin de peligros y la evaluacin de
riesgos debe:
Para la gestin de los cambios, la organizacin debe identificar los peligros y los
riesgos para la SST asociados con los cambios en la organizacin, el Sistema de
Gestin de la SST o sus actividades, antes de la incorporacin de dichos cambios.
1. Eliminacin.
2. Sustitucin.
3. Controles de ingeniera.
4. Sealizacin/advertencias y/o controles administrativos.
5. Equipos de proteccin personal.
27
La organizacin debe establecer, implementar y mantener objetivos de SST
documentados, en los niveles y funciones pertinentes dentro de la organizacin.
Los objetivos deben ser medibles y coherentes con la poltica de SST, incluidos los
compromisos de prevencin de los daos y deterioro de la salud, de cumplimiento
con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organizacin
suscriba, de mejora continua.
Cuando una organizacin establece y revisa sus objetivos, debe tener en cuenta
los requisitos legales, otros requisitos que la organizacin suscriba y, a su vez, los
riesgos para la SST. Adems, debe considerar sus opciones tecnolgicas, sus
requisitos financieros, operacionales y comerciales, adems, las opiniones de las
partes interesadas pertinentes.
Objetivos para aumentar o reducir algo especificado por una cifra numrica
(por ejemplo, para reducir los incidentes de manipulacin de cargas en un 20
por ciento)
28
Objetivos para introducir materiales menos peligrosos en determinados
productos.
Establecer la tarea: comience por preguntarse cada vez que empiece a escribir
un objetivo qu ser capaz de hacer al final del periodo? Responder esta
pregunta le ayudar a orientar sus esfuerzos. Discuta las opciones y organice los
enunciados en una secuencia lgica (para el caso de que requiera ms de un
objetivo)
29
desempeo. Para definir los niveles de rendimiento, deber hacer referencia a
indicadores que establezcan:
11 Nieto Zapata, scar (2010). Desarrollo de indicadores para programas de seguridad, salud y ambiente.
30
Las caractersticas de los mismos se presentan a continuacin (Tabla 6):
Mtodo de clculo.
31
En el Anexo 9 se presenta un modelo para la elaboracin de la ficha tcnica y a
continuacin algunos ejemplos de indicadores (Ver Anexo 9):
PROCESO:
% de ejecucin de:
Plan de trabajo anual.
Plan de capacitacin.
Cronograma de las mediciones ambientales ocupacionales y sus
resultados.
Acciones preventivas, correctivas y de mejora.
Plan para la prevencin y atencin de emergencias.
Programas de vigilancia epidemiolgica.
% de riesgos intervenidos
% de cumplimiento de:
32
La estrategia de conservacin de los documentos.
RESULTADO:
% de cumplimiento de:
33
4. Cuarto paso:
Hacer
La fase del hacer, como se mencion, abarca los elementos planteados en los
subprogramas, orientados a la identificacin, evaluacin y control de los peligros
presentes en el lugar de trabajo; es aqu donde lleva a la prctica la identificacin
de peligros, valoracin y evaluacin de riesgos con los respectivos controles,
incluyendo lo relacionado con anlisis de vulnerabilidad y los correspondientes
planes de preparacin y respuesta a emergencias.
Cada vez que surja algo nuevo en el lugar de trabajo, ya sea un equipo, un proceso
nuevo o un edificio totalmente nuevo, es posible que aparezcan nuevos peligros.
Todo lugar de trabajo debe ser analizado a profundidad y con antelacin; este
anlisis ayuda a neutralizar los problemas.
Valide que se contemplen los elementos establecidos (Tabla 7) en el Decreto 1443
de 2014 compilado en el Decreto 1072 de 2015 : Ver Tabla 7
QU HACER EN CASO
ASPECTO A REVISAR SE TIENE?
DE NO TENERLO
Actualizar el plan de trabajo anual de acuerdo con el impacto de los cambios Actualizar el plan
Informacin y capacitacin a los trabajadores relacionados con estas Incluir las acciones en el plan de
modificaciones antes de introducir los cambios capacitacin
Tabla 7. Requisitos de la gestin del cambio y cmo lograr conformidad con la norma
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Al identificar las actividades que activarn el sistema, debe tener en cuenta la
trascendencia de los peligros y riesgos para la organizacin, y el deseo de establecer
un sistema manejo del cambio adecuado y, a la vez, sencillo. Las categoras de
actividades pueden incluir las siguientes:
El sitio cambia la forma en que utiliza a sus contratistas (Ver Anexo 22)
35
4.2 Adquisiciones y contratacin
QU HACER EN CASO
ASPECTO A REVISAR SE TIENE?
DE NO TENERLO
Garantizar que se identifiquen y evalen las disposiciones relacionadas con el Establecer y mantener un
cumplimiento de SST en las especificaciones de compras o adquisiciones de procedimiento
productos y servicios
Informar a contratistas sobre los peligros y riesgos desde el inicio del contrato Incluir en procedimiento
Incluye como objetivo proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, Incluir en procedimiento
mediante la mejora continua del SG SST
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Dentro de los elementos que deben considerarse para incluir en estos controles se
encuentran:
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3. Verificar antes del inicio del trabajo y peridicamente el cumplimiento de
la obligacin de afiliacin al Sistema General de Riesgos Laborales,
considerando la rotacin del personal por parte de los proveedores
contratistas y subcontratistas, de conformidad con la normatividad vigente.
38
5. Quinto paso:
Verificar
5.1 Auditora13
Realizacin de auditora interna anual con participacin del COPASST o Viga Ejecutar
en la planeacin
Contar con un programa de auditora que incluya: alcance, periodicidad, Definir programa de auditora. Se
metodologa e informes recomienda un procedimiento
integral. Ref. NTC ISO 19001
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Para realizar el proceso, es necesario contar con un programa de auditora que
contribuya a la determinacin de la efectividad del Sistema de Gestin. Se
recomienda revisar la norma NTC ISO 19011, en la cual se contemplan los detalles.
Criterios de auditora
Mtodos de auditora
40
Principios, procedimientos y mtodos de auditora.
MDULOS OBJETIVOS
Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo Explicar los principios, estructura y requisitos del SG SST
Marco legal y regulatorio en Seguridad y Salud en el Trabajo Explicar las exigencias legales en Colombia
Atributos y competencias personales del auditor Aplicar criterios, mtodos y pautas de desempeo individual y
social en el rol de auditor
Auditoras internas y evaluacin del cumplimiento legal del SG SST Aplicar criterios y mtodos para el desarrollo de las auditoras
Para auditoras internas, los auditores deberan ser independientes de los gerentes
operativos de las funciones por auditar; los auditores deberan mantener una actitud
objetiva a lo largo del proceso para asegurarse de que los hallazgos y conclusiones
estn basados solo en la evidencia de la auditora.
41
5.2 Revisin por la alta direccin
Este enunciado es vlido para todos los sistemas de gestin y de esta forma ha sido
consignado en el Decreto 1443 de 2014 compilado en el Decreto 1072 de 2015 . En la
Tabla 11 se presentan los requisitos y cmo lograr conformidad con los estndares
de la norma. Ver Tabla 11
QU HACER EN CASO
ASPECTO A REVISAR SE TIENE?
DE NO TENERLO
Los resultados de la revisin de la alta direccin estn documentados y son Documentar y divulgar los resultados de
divulgados al COPASST o Viga de SST la revisin
El responsable del SG SST define e implementa las acciones preventivas, Implementa las acciones preventivas,
correctivas y de mejora a que hubiere lugar correctivas y de mejora a que hubiere
lugar
Tabla 11. Requisitos Revisin por la direccin y cmo lograr conformidad con la norma
42
Revisar las estrategias implementadas y determinar si han sido eficaces para
alcanzar los objetivos, metas y resultados esperados del Sistema de Gestin de
la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Servir de base para la adopcin de decisiones que tengan por objeto mejorar la
identificacin de peligros y el control de los riesgos y, en general, mejorar la
gestin en seguridad y salud en el trabajo de la empresa.
43
Evidenciar que se cumpla con la normatividad nacional vigente aplicable en
materia de riesgos laborales, es decir, se cumpla con los estndares mnimos
del Sistema de Garanta de Calidad del Sistema General de Riesgos Laborales
que le apliquen.
44
En resumen, como resultado de la revisin de la alta direccin, deben obtenerse:
La Resolucin 1401 de 2007 especifica con detalle las consideraciones que deben
tenerse en cuenta en este proceso; por otro lado, en la Tabla 12 se describen los
elementos clave requeridos por el Decreto 1443 de 2014 compilado en el Decreto
1072 de 2015 . (Ver Tabla 12) (Ver Anexo 23)
QU HACER EN CASO
ASPECTO A REVISAR SE TIENE?
DE NO TENERLO
Se realizan las investigacines acorde con lo establecido en el Decreto 1530 de Revisar la legislacin y aplicar lo
1996 y la Resolucin 1401 de 2007 contemplado en esta
Se establecen acciones preventivas, correctivas y de mejora necesarias para Establecer e implementar las medidas
evitar la repeticin tanto internas como las provenientes de entes de control definidas (Ver numeral 6)
Se informa a la alta direccin sobre la ocurrencia de eventos y la necesidad Informar a la alta direccin
de acciones de mejora continua
45
El resultado de la verificacin debe permitir:
46
6. Sexto paso:
Actuar15
Definicin e implementacin de las acciones preventivas y correctivas Establecer un formato para el reporte,
necesarias, con base en los resultados de la supervisin y medicin de la anlisis y seguimiento y ejecutarlas
eficacia del SG SST (Ver Anexo 11)
Identificacin y anlisis de las causas fundamentales de las no conformidades Definir el mtodo de anlisis de
causas e implementarlo
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Se recomienda establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos
para tratar las no conformidades reales o potenciales y para tomar acciones
correctivas y acciones preventivas. Los procedimientos deben definir requisitos
para:
Cualquier accin correctiva o accin preventiva tomada para eliminar las causas
de una no conformidad real o potencial debe ser adecuada a la magnitud de los
problemas y acorde con los riesgos encontrados para la SST.
48
La no conformidad es el incumplimiento de un requisito. Un requisito se puede
establecer en relacin con el Sistema de Gestin del Decreto 1443 de 2014 com-
pilado en el Decreto 1072 de 2015 o en trminos del desempeo de SST. Ejemplos
de temas que pueden hacer surgir no conformidades incluyen:
49
Pruebas peridicas de los procedimientos de emergencia.
Investigacin de incidentes.
Auditoras internas o externas.
Evaluaciones peridicas del cumplimiento.
Seguimiento del desempeo.
Actividades de mantenimiento.
Esquemas de sugerencias de los empleados y retroalimentacin de las
encuestas de opinin/satisfaccin a los empleados.
Evaluaciones de la exposicin.
50
Para el registro y seguimiento de las opciones de mejora puede utilizarse el mismo
formato del Anexo 12. Ver Anexo 12
51
7. Plan de accin
para la implementacin del SG SST
Realizar reportes y seguimiento sobre los progresos; llevar una bitcora del
proyecto, las lecciones aprendidas y comunicar el plan a las partes
interesadas.
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De estos pasos, tiene especial importancia el plan que se trace para el
proyecto; segn la experiencia, existen elementos fundamentales para
lograr los resultados deseados de acuerdo con los tiempos previstos:
53
lo esperado. En cuanto al control tras su finalizacin, el objetivo es establecer
un balance y confirmar si los objetivos planeados han sido cumplidos.
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Bibliografa
Managing for health and safety. Health and Safety Executive. 2013
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