Martes 23 de Mayo del 2017

Srs. COMISIN DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR

INDECOPI
Pte.

Por la presente, acudir ante Uds. para poder resolver cuanto antes, una denuncia que entablar a travs de esta
institucin contra Seguros La Positiva, por tal motivo sealo aqu los siguientes datos:

A.- Datos del Denunciante:

- Nombre: Mavila Esther Vsquez Daz
- DNI: 41437832
- Domicilio: Km1 Carret. Callanca Centro Poblado LARAN Mz C
- Telfono: 946184334 - 074233867

B.- Datos del Denunciado:

- Nombre: LA POSITIVA SEGUROS Y REASEGUROS
- RUC: 20100210909
- Domicilio: Av. Los Angeles 407 California
- Telfono: 044 592000

C.- REQUERIMIENTO

1. QUE, SEGURO LA POSITIVA, CONSIDERE LA REPARACIN TOTAL DE MI

VEHICULO CHEVROLET CAPTIVA PLACA: M3Q-384, DE UN SINIESTRO
REALIZADO EL 27 DE JUNIO DEL 2016: $ 6,165.37 DLARES AMERICANOS, Y $ 6,165.37
DONDE NO SE HA PERCATADO EL PERITO DE LA ASEGURADORA DEL DAO DLARES de pago al taller
INFERIOR: TRAPECIO DOBLADO. Chevrolet
(solo ha asumido los daos externos que suman $ 1,200 dlares

2. LA ASEGURADORA DEBE REALIZAR NUEVO PERITAJE ANTE LA OMISIN DEL

DAO MAYOR DEL TRAPECIO SEALADO POR CHEVROLET. PARA QUE
CORROBOREN ESTE PEDIDO DEL TALLER DE CHEVROLET Y EL MIO COMO
USUARIA AFECTADA

3. ASUMIR EL NUEVO MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE DAOS INTERNOS Y $ 1,800.00

EXTERNOS, COSTO DE POR ESTAR ESTACIONADO 1 AO EL MOTOR DE ESTE DLARES de pago al taller
VEHCULO, MONTO QUE ESTABLECER EL TALLER CHEVROLET (aproximado Chevrolet
de $ 1,800.00 dlares)

4. EL PAGO ACUMULADO DE LAS CUOTAS DE LA COMPRA DEL VEHCULO A $ 6,800.00

PLAZOS (desde Julio 2016 con intereses a Junio 2017 por vencer: $ 6,800 DLARES pago directo a
DLARES, MOTIVO QUE NO ME HAN ENTREGADO UN VEHCULO EN TANTO CFC CORPORACIN PER
REALICEN LA REPARACIN Y EXCESO DE DEMORA EN RESOLVER. POR LO QUE SAC NEOMOTORS EN
HE TENIDO LA NECESIDAD DE ALQUILAR TAXIS Y VEHCULOS LOCAL Y BANCO SCOTIABANK
NACIONAL
PAGAR EN LA CUENTA CREDIAUTO NEOMOTORS RUC: 20555669098 EN BANCO
SCOTIABANK A NOMBRE DE MAVILA VSQUEZ DAZ

5. INDEMNIZACIN POR DAOS Y PERJUICIOS ANTE LA EXTREMA DEMORA EN

SOLUCIONAR ESTE CASO QUE ME PERJUDICA EN MIS LABORES SOCIALES Y DE
TRABAJO, AS COMO PERSONALES. OCASIONNDOME MALESTAR GENERAL E
INDIGNACIN CON LA POSITIVA. DEPRECIACIN DEL VEHCULO. $ 25,000.00
CONSULTORAS DLARES
 Pagar a la cuenta de ahorros del banco de crdito de usuaria afectada Mavila
Esther Vsquez Daz: 305 2219 8565 079

6. CONCLUSIN DE REQUERIMIENTO: a)Pago total del dao siniestrado + b)cuotas acumuladas a la fecha +
c)gastos de nueva atencin al motor por paralizacin de 1 ao + d) Indemnizacin por daos y perjuicios

D. HECHOS MATERIA DE LA DENUNCIA

1. OMISIN DE UNA NUEVA REVISIN ANTE PEDIDO DEL TALLER DE CHEVROLET SEALNDOLES CONTTNUAS
VECES A LA POSITIVA QUE LA UNIDAD MVIL SE ENCONTRABA CON DAO DEL TRAPECIO Y QUE DEBA SER
INCLUDO AL PRESUPUESTO.
2. OMISIN A DECLARACIN JURADA SOLICITADA POR LA POSITIVA PARA SER CONSIDERADA EL MOTIVO DEL
CUAL EL SINIESTRO HA DAADO EL TRAPECIO.
3. OMISIN AL PEDIDO DEL USUARIO DEL SEGURO POSITIVA, MAVILA VSQUEZ DAZ, PARA SER ATENDIDA
SU SOLICITUD DE CUBRIR TODOS LOS DAOS AFECTADOS POR EL SINIESTRO
4. NO ENTREGAR UNA UNIDAD MOVIL HASTA QUE SE SOLUCIONE LA REPARACIN TOTAL DEL VEHCULO
SINIESTRADO
5. OMISIN A DESATENDER CORREO DEL TALLER DE CHEVROLET PARA NUEVA VERIFICACIN YA QUE NO SE
HABA PERCATADO EL PERITO NI LOS PROPIETARIOS DEL DAO DEL TRAPECIO

6. AFECTACIN ECONMICA, SOCIAL Y MORAL QUE CAUSA ESTA EMPRESA ASEGURADORA. INSISTENTES
MENSAJES, LLAMADAS Y CORREOS DE ACLAMACIN PARA ATENCIN URGENTE DE ESTE CASO

E. MEDIOS PROBATORIOS:

1. Correo electrnico enviado por jefe de mantenimiento del taller de Chevrolet a Seguros la Positiva
2. Proforma presentada por Chevrolet de reparacin del vehculo presupuestos mano de obra y repuestos
3. Copia de documento ingresado a La Positiva en reclamo 11 de Octubre 2016
4. Copia de lista de meses en deuda acumulada
5. Pliza de seguros
6. Fotos del vehculo siniestrado

Atentamente,

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Mavila Esther Vsquez Daz

DNI: 41437832
PROPIETARIA DE CAPTIVA M3Q-384