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Relaes de consumo: humanismo

1
FUNDAO UNIVERSIDADE
DE CAXIAS DO SUL

Presidente:
Roque Maria Bocchese Grazziotin

Vice-Presidente:
Orlando Antonio Marin

UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

Reitor:
Prof. Isidoro Zorzi

Vice-Reitor:
Prof. Jos Carlos Kche

Pr-Reitor Acadmico:
Prof. Evaldo Antonio Kuiava

Coordenador da Educs:
Renato Henrichs
Relaes de consumo: humanismo

CONSELHO EDITORIAL DA EDUCS

Adir Ubaldo Rech (UCS)


Gilberto Henrique Chissini (UCS)
Israel Jacob Rabin Baumvol (UCS)
Jayme Paviani (UCS)
Jos Carlos Kche (UCS) presidente
Jos Mauro Madi (UCS)
Luiz Carlos Bombassaro (UFRGS)
Paulo Fernando Pinto Barcellos (UCS)

2
Agostinho Oli Koppe Pereira
Luiz Fernando Del Rio Horn
organizadores

Relaes de consumo: humanismo

EDUCS

3
c dos organizadores
Capa: Dirce Rech Perini
Ilustraes: Desenho em nanquim da artista plstica Suzana Maino
Reviso: Ivone Polidoro Franco
Editorao: Trao Diferencial

Dados Internacionais de Catalogao na Publicao (CIP)


Universidade de Caxias do Sul
UCS BICE Processamento Tcnico

R382 Relaes de consumo: humanismo / [org.] Agostinho Oli Koppe


Pereira, Luiz Fernando Del Rio Horn. Caxias do Sul, RS : Educs,
2011.
308 p.; 21 cm. (Relaes de consumo : 4)
Apresenta bibliografia
ISBN 978-85-7061-624-1
1. Direito (Economia). 2. Defesa do consumidor. 3. Direitos funda-
mentais. 4. Humanismo. I. Pereira, Agostinho Oli Koppe. II. Horn,
Luiz Fernando Del Rio, 1974-. III. Srie.
CDU 2. ed.: 330.567.2

ndice para o catlogo sistemtico:


1. Direito (Economia) 330.567.2
2. Defesa do consumidor 366
3. Direitos fundamentais 342.7
4. Humanismo 165.742
Relaes de consumo: humanismo

Catalogao na fonte elaborada pela bibliotecria


Mrcia Carvalho Rodrigues CRB 10/1411

Direitos reservados :

EDUCS Editora da Universidade de Caxias do Sul


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4
Sumrio
Apresentao / 7
Consumo de cigarros e humanismo / 9
Agostinho Oli Koppe Pereira
Allana Ariel Wilmsen Dalla Santa
Jessica Cristianetti

Relao de consumo e humanismo: efeitos, reflexos e consequncias / 37


Alosio Ruscheinsky
Cleide Calgaro

Direito, tcnica e humanismo: o direito do consumidor como mediao


entre integrao sistmica e integrao social / 61
Rafael Lazzarotto Simioni

Os direitos humanos e fundamentais e a garantia de uma sociedade


humanitria / 83
Adir Ubaldo Rech
Relaes de consumo: humanismo
Adivandro Rech

Relaes de consumo ou o consumo de relaes: as relaes afetivas na


contemporaneidade / 105
Henrique Mioranza Koppe Pereira
Rafaela Beal Bossardi

A sociedade de consumo e a atual desvalorizao do consumidor como


ser humano / 129
Daniela Vasconcellos Gomes

5
As diversas faces do humanismo no consumo / 153
Dagoberto Machado dos Santos
Gabriela de Oliveira
A concepo constitucional do consumidor: o princpio da dignidade
da pessoa humana nas relaes de consumo / 169
Katia Leo Cerqueira
Jorge Renato dos Reis

A desterritorializao das relaes consumeristas e o conflito de


jurisdies / 197
Leonel Severo Rocha
Ana Paula Atz

A carta de direitos fundamentais da Unio Europeia e a opinio pblica,


polticas pblicas de educao para o consumo: instrumento de
transformao da realidade social / 229
Liton Lanes Pilau Sobrinho

As relaes de consumo e o amparo principiolgico: anlise a partir do


sistema constitucional contemporneo / 257
Salete Oro Boff
Guilherme Bortolanza

A tica humanista aplicada relao esclavagista homem e animais


combinada com os princpios do direito do consumidor / 273
Luiz Fernando Del Rio Horn
Relaes de consumo: humanismo

6
Apresentao
Os coordenadores da presente obra sentem-se orgulhosos
de entregar comunidade jurdica este livro, que o quarto
da srie Relaes de Consumo. Desta feita, o tema central
da obra se agrega ao humanismo relaes de consumo:
humanismo. Dentro de uma sociedade que transmuta o
cidado em, unicamente, consumidor, no se pode deixar de
discutir, no mbito jurdico, as consequncias dessa
transformao.
Com o presente volume, os coordenadores tm por escopo
abrir caminhos ao debate, atravs da proposta que interconecta
o consumo ao humanismo, tentando possibilitar a
desmistificao do que ser cidado e ser consumidor. Assim,
tendo em vista que o cidado formado por mltiplas facetas,
sendo que apenas uma delas o consumo, pode-se, por meio
de anlises crticas, aprofundar o estudo em busca de uma
Relaes de consumo: humanismo
sociedade mais humana, onde o ser sobrepuje o ter.
Os organizadores do presente volume tm a certeza de
entregar comunidade, uma obra que possibilitar aos
estudiosos da cincia jurdica, de forma particular, e das
cincias sociais, de forma geral, ampliarem as discusses sobre
o tema proposto.
Hoje, em uma sociedade que se denomina
hiperconsumista, nascida no mago da modernidade, a viso
do indivduo se estreita para uma senda desvirtuada da
realidade, escamoteada sob um manto fosco do consumo que
torna cada vez mais vulnervel o consumidor,
vulnerabilizando-o como ente do consumo e como ser

7
humano. Espera-se, com esta obra, possibilitar a abertura de
caminhos mais propcios s discusses, longe das ideologias
economicistas s quais o lucro o fator preponderante.

Coordenadores:
Agostinho Oli Koppe Pereira
Luiz Fernando Del Rio Horn
Relaes de consumo: humanismo

8
Consumo de cigarros
e humanismo*
Agostinho Oli Koppe Pereira**
Allana Ariel Wilmsen Dalla Santa***
Jessica Cristianetti***

Introduo
O consumo de cigarro tem levantado polmicas dentro da
sociedade contempornea, haja vista as consequncias no mbito
da sade para o consumidor e, tambm, as consequncias de
ordem econmica propagadas pelo lucro que essa atividade gera
s empresas produtoras.
A produo de cigarro est calcada sobre uma infraestrutura
que vai do cultivo do fumo at a sua industrializao. Assim,
essa atividade gera, indiscutivelmente, milhares de empregos e
muito lucro.
Por outro lado, o consumo de cigarro est vinculado a um
grande nmero de doenas que destroem a vida daqueles que
praticam o tabagismo, causando impactos sociais irrecuperveis.
Essas doenas matam, anualmente, somente no Brasil, mais de
Relaes de consumo: humanismo
duzentas mil pessoas.

*
Estudo realizado no mbito da pesquisa: O Direito Ambiental frente energia e ao
risco de insustentabilidade ambiental na sociedade moderna hiperconsumista do Grupo
de Pesquisa Metamorfose Jurdica vinculado ao Centro de Cincias Jurdicas e ao
Mestrado em Direito da Universidade de Caxias do Sul, com o apoio da UCS, da
Fapergs e CNPq.
**
Doutor em Direito pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Professor e
Pesquisador no Programa de Mestrado em Direito da Universidade de Caxias do Sul.
Coordenador do Grupo de Pesquisa Metamorfose Jurdica.
***
Alunas do curso de graduao em Direito da Universidade de Caxias do Sul. Bolsista
de iniciao cientfica no Grupo de Pesquisa Metamorfose Jurdica.

9
No meio desse cenrio empregos, lucros e doenas se
encontra o Direito que, nas ltimas dcadas, vem mudando
sensivelmente o sentido de responsabilidade civil e de proteo
ao consumidor, considerado como sendo a parte mais vulnervel
nessa relao jurdica de consumo.
Numa seara mais complexa a do Estado se encontram: o
Executivo, que inoperante, no consegue desenvolver polticas
pblicas capazes de atender a esse verdadeiro colapso na sade
pblica alm disso, parece pretender lucrar com os bilhes de
reais arrecadados com os impostos da produo de cigarro ; o
Legislativo, incapaz e fazer qualquer legislao efetiva que possa
minimizar o ato de fumar e/ou seus efeitos as leis so paliativas,
sem nenhuma eficcia sobre o ato de fumar e/ou sobre suas
consequncias; o Judicirio, impelido a decidir sobre
indenizaes, elabora decises que oscilam entre o jurdico e o
metajurdico no sendo capaz de entender a nova dogmtica
consumerista.
Tendo em vista os enfoques cotejados acima, pretende-se, no
presente captulo, buscar, tanto em nvel doutrinrio quanto
jurisprudencial, as melhores solues para enfrentar o problema
que se refere responsabilidade civil dos fabricantes de cigarros,
no sentido da indenizao, ou no, pelos danos causados sade
dos consumidores de cigarro.
O presente tema, alm de se dispor como de ordem jurdica,
Relaes de consumo: humanismo

tem uma relevncia humanista, vez que o tabagismo se insere


dentre aqueles produtos que mais vm causando morte e danos
fsicos ao consumidor, tornando-se, sem sombra de dvidas, um
problema de sade pblica globalizado pelas multinacionais de
cigarro.

O Cdigo de Defesa do Consumidor e o cigarro como


produto: a proteo sade do consumidor
A sade um bem tutelado no somente pelo Cdigo de
Defesa do Consumidor (CDC), mas pela prpria Constituio
Federal. O pressuposto do CDC que os produtos no devem

10
acarretar riscos sade e segurana dos consumidores. Os artigos
8, 9 e 10 que esto inseridos na seo I da proteo sade e
segurana do captulo IV da qualidade de produtos e servios,
da preveno e da reparao de danos versam sobre a colocao
de produtos e servios no mercado sem que haja prejuzo sade
dos consumidores.
O artigo 8 claro ao dispor que os produtos colocados no
mercado no podem acarretar riscos sade dos consumidores
exceto os considerados normais e previsveis em decorrncias de
sua natureza e fruio.
Traando-se um paralelo entre o fornecimento de cigarro e o
disposto nesse artigo, possvel verificar vrias discrepncias.
Quando o art. 8 dispe sobre riscos normais ou previsveis, em
decorrncia da natureza e fruio do produto ou servio,
certamente no est se reportando possibilidade de um produto
no caso o cigarro provocar 200 mil mortes/ano somente no
Brasil.1 Esse nmero no aceitvel como risco normal, pois
no o resultado ordinariamente esperado do uso de cigarro.
Reportado em termos mundiais, o tabagismo responsvel
por 4 milhes de mortes anuais no Planeta, o que corresponde a
10 mil bitos por dia ou morte de uma pessoa a cada oito
segundos.2 Essas estatsticas esto longe de considerar o cigarro
como um produto seguro para ser colocado no mercado. Relaes de consumo: humanismo
Alm desses aspectos, quando se fala em riscos normais e
previsveis, est-se falando em riscos evitveis quando se usa o
produto com a cautela recomendada pelo fabricante. O exemplo

1
Tabagismo INCA. Tabagismo: dados e nmeros: Tabagismo no Brasil. Disponvel
e m : < h t t p : / / w w w. i n c a . g o v. b r / t a b a g i s m o / f r a m e s e t . a s p ? i t e m = d a d o s n u m
&link=brasil.htm>. Acesso em: 29 jun. 2011.
2
ANVISA. Imagens de alerta nas embalagens de cigarros entram em vigor. Disponvel
em: <http://portal.anvisa.gov.br/wps/portal/anvisa/home/derivadostabaco/!ut/p/c4/
04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3hnd0cPE3MfAwM DMydnA093Uz8z00B
_A3cnI_2CbEdFAFjPb9w!/?WCM_PORTLET=PC
_7_CGAH47L00GOE90IOR99UI130O1_WCM&WCM_ GLOBAL_CON
TEXT=/wps/wcm/connect/anvisa/anvisa/sala+de+imprensa/noticias/
imagens+de+alerta+nas+embala gens+de+cigarros+entram+em+vigor>. Acesso em: 29
jun. 2011.

11
que pode ser mencionado para melhor compreenso o do
trabalhador, que, em seu servio, usa tintas txicas e que evita os
danos usando luvas e mscara.
Como se pode notar, no existe forma de evitar os riscos do
cigarro a no ser no fumando e no ficando perto daquele que
fuma, vez que, nesse segundo caso, se est agindo como fumantes
passivos, correndo todos os riscos emanados da fumaa desse
nefasto produto.
Assim, pelo que se pode notar, no h qualquer segurana no
uso desse produto. Teoricamente, o resultado legitimamente esperado
pelo consumidor que fuma o prazer, a sua incluso em um grupo
social, a felicidade demonstrada nas publicidades de cigarro, etc.,
mas no a morte. Esse um risco inaceitvel dentro da sociedade
que bate s portas da ps-modernidade.
No caso do cigarro, qualquer aviso acerca de forma de
utilizao do produto para evitar os riscos ineficaz, ou seja,
fumar igual a risco. Assim, o dever de informar, exposto no
artigo 8, no possui qualquer eficcia no caso do cigarro.
Da anlise do artigo 9 do CDC, que trabalha com produtos
potencialmente nocivos ou perigosos sade e que obriga o
fornecedor a informar, de maneira ostensiva e adequada, pode-
se retirar que, se for tomado o direcionamento informativo
estabelecido no artigo, evitar-se- o dano. Porm, mais uma vez
aqui, no mbito legislativo, o caso do cigarro peculiar, vez que
Relaes de consumo: humanismo

no se consegue dar informaes, mesmo que de maneira


ostensiva, que possam evitar o risco e o dano quando o indivduo
fuma.
At o presente momento, pode-se notar que o cigarro, produto
colocado no mercado pelas empresas de tabaco, demonstra-se
incompatvel com as informaes dispostas nos artigos 8 e 9
do CDC. Esses dispositivos legais tm por escopo estabelecer
regras obrigatrias ao fornecedor para que informe ao consumidor
o modo como ele pode utilizar para, usando o produto, evitar
riscos e danos. Ora, o uso do cigarro incompatvel com qualquer
forma de preveno, vez que essa possibilidade inexiste. Logo, o

12
cigarro um produto que no se enquadra no disposto nos artigos
em comento (8 e 9 do CDC).
Por outro lado, o art. 10 traz baila os produtos que
apresentam alto grau de nocividade ou periculosidade sade
ou segurana. Ora, se impossvel enquadrar o cigarro nos artigos
8 e 9 do CDC, vez que impossvel dar qualquer informao
que evite o dano quando o produto cigarro usado, chega-
se, facilmente, concluso de que o cigarro um produto de
alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana
do consumidor.
Para corroborar a assertiva exposta de que o cigarro um produto
de alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana
do consumidor, pode-se trabalhar os seguintes dados:
Primeiramente, sobre a nicotina presente nos cigarros: pode-se
dizer, com o Dr. Druzio Varella, que ela uma droga que:

exerce ao psicoativa ao ligar-se a receptores existentes


nos neurnios de diversas reas cerebrais. Quando esses
receptores ficam vazios o fumante entra em crise de
abstinncia e acende o prximo cigarro. Ao dar a primeira
tragada, a ansiedade desaparece de imediato porque a
droga vai dos pulmes ao crebro em apenas seis a dez
segundos. Esse mecanismo to poderoso que o crebro
no deixa a critrio do fumante a inalao da quantidade
Relaes de consumo: humanismo
de nicotina exigida pelos neurnios dependentes: so
eles que controlam a durao e a profundidade da
tragada. Se a concentrao da droga na fumaa mais
baixa o crebro ordena uma tragada mais profunda e
duradoura. Ao aspirar com mais fora, o ar entra com
maior velocidade e queima proporcionalmente mais
tabaco do que o papel das laterais, aumentando o
contedo de nicotina na fumaa e provocando
alteraes qumicas que a tornam mais facilmente
absorvida nos alvolos pulmonares.3

3
VARELLA, Druzio. De gravata ou revlver na mo. Disponvel em <http://
drauziovarella.com.br/dependencia-quimica/tabagismo/de-gravata-ou-revolver-na-
mao/>. Acesso em: 21 jul. 2011.

13
Ou seja, essa substncia se revela altamente viciante,
impedindo ou dificultando extremamente que os consumidores
de cigarros abandonem o hbito de fumar.
Segundo, o cigarro, comprovadamente, alm de provocar
dependncia, causa cncer de pulmo, boca, laringe, estmago;
impotncia sexual; doenas cardacas como o infarto do
miocrdio; enfisema pulmonar; bronquites e muitas outras
doenas. Pelas estatsticas, o nmero de civis mortos em sete
anos de guerra no Iraque,4 equivale metade de vtimas do fumo
por ano no Brasil.
Em conformidade com o disposto no artigo 10 do CDC, o
produto que em um ano mata mais do que sete anos de guerra
no deveria estar sequer disponvel no mercado. Pelo que se v, o
cigarro , seguramente, um produto com alto grau de risco, e o
art. 10 do CDC veda a introduo dessa espcia de produto no
mercado pelo fornecedor.
A partir dos raciocnios que esto sendo elaborados, os cigarros
no deveriam estar no mercado por apresentarem alto grau de
nocividade ou periculosidade sade ou segurana do
consumidor.
de se salientar, ainda, o artigo 11 do CDC vetado que
dispunha:
Relaes de consumo: humanismo

O produto ou servio que, mesmo adequadamente


utilizado ou frudo, apresente alto grau de nocividade
ou periculosidade ser retirado imediatamente do
mercado pelo fornecedor, sempre s suas expensas, sem
prejuzo da responsabilidade pela reparao de eventuais
danos.

4
Terra. Iraque: 7 anos de guerra deixam mais de 100 mil civis mortos. Disponvel em:
<http://noticias.terra.com.br/mundo/noticias/0,,OI4659095-EI308,00-
Iraque+anos+de+guerra+deixam+mais+de+mil+civis+mortos.html>. Acesso em: 21 jul.
2011.

14
O artigo foi vetado por se configurar um bis in idem, vez que
o caput do artigo 10 do CDC, ao afirmar que o fornecedor no
poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que
sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou
periculosidade sade ou segurana do consumidor induz,
indiscutivelmente, retirada daqueles que foram colocados no
mercado.
Para encerrar este item, , ainda, de se abordar a teoria do
risco que, adotada pelo CDC considerada, por muitos autores,
como conexa de teoria objetiva, vez que leva em conta a
potencialidade de causar danos.5 Conforme Cavalieri Filho, a
doutrina do risco pode ser assim resumida na anlise do prejuzo
versus causador, ou seja, todo prejuzo que pode ser atribudo a
um autor deve ser reparado por esse, independentemente de ter
ou no agido com culpa.6 Se algum coloca em funcionamento
alguma atividade, ou coloca no mercado algum produto, que
possa ocasionar risco, deve responder pelos eventos danosos que
essa atividade ou produto, pode vir a gerar para os indivduos
consumidores, sem qualquer anlise sobre se esse dano
determinado devido imprudncia, negligncia ou a um erro
de conduta do fornecedor.7
Acredita-se que, atravs das anlise perfectibilizadas neste item,
se pode dar uma clara viso da ingerncia do CDC sobre as
relaes de consumo que possuem como partes os consumidores
Relaes de consumo: humanismo
fumantes e os fornecedores indstrias tabagistas.

Cigarro e defeito
A ideia de defeito um elemento que deve ser discutido no
presente artigo, vez que pode ser usado em processos de ordem

5
VENOSA, Slvio de Salvo. Direito Civil: responsabilidade civil. 9. ed. So Paulo:
Atlas, 2009. p. 21.
6
CAVALIERI FILHO, Srgio. Programa de responsabilidade civil. 8. ed. So Paulo:
Atlas, 2009. p. 136.
7
PEREIRA, Caio Mrio da Silva. Responsabilidade civil. 3. ed. Rio de Janeiro: Forense,
1994. p. 248.

15
indenizatria no que se refere responsabilizao do fabricante
de cigarros. O art. 12 prev que independentemente da existncia
de culpa, respondem o fabricante, o produtor, o construtor,
nacional ou estrangeiro, e o importador pelos defeitos do produto
quando se trata de danos fsicos ao consumidor.
Em primeiro lugar, h de se ressaltar a responsabilidade
objetiva do fornecedor estabelecida pelo artigo 12, ou seja,
independentemente da culpa daquele que coloca o produto no
mercado.
Embora o disposto acima, existem acrdos que discutem a
culpa do fornecedor, descabidamente. o caso do acrdo de
nmero 1.0596.04.019579-1/001(1) do Tribunal de Minas
Gerais, relatado pelo Desembargador Unias Silva, julgado em
16/09/2008 e publicado em 17/10/2008.

AO ORDINRIA REPARAO DE DANOS


MATERIAIS E MORAIS PRESCRIO DO ART.
27 DO CDC NO INCIDNCIA REJEIO
EMPRESA FUMAGEIRA TABAGISMO
PROPAGANDA ENGANOSA DOENA
PULMONAR ACEITAO DO RISCO PELO
FUMANTE NEXO DE CAUSALIDADE NO
COMPROVADO PEDIDOS IMPROCEDENTES
MANUTENO DA SENTENA, que diz: para
Relaes de consumo: humanismo

surgir o dever de indenizar o dano alheio


(responsabilidade civil) mister que concorram trs
elementos: o dano suportado pela vtima, a conduta
culposa do agente e o nexo causal entre os dois
primeiros. (Grifos dos autores).

A ao ordinria diz ainda que a indenizao est escudada


no ato ilcito, desconsiderando que a relao entre a empresa
fumageira e o fumante se configura numa relao de consumo.
No que se refere ao defeito, Denari o define como a

16
qualificao de desvalor atribuda a um produto ou
servio por no corresponder legtima expectativa do
consumidor, quanto sua utilizao ou fruio (falta de
adequao), bem como por adicionar riscos integridade
fsica (periculosidade) ou patrimonial (insegurana) do
consumidor ou de terceiros.8

A definio apontada pode ser atribuda ao cigarro, vez que a


funo do cigarro no provocar a morte do consumidor, mas
sim, segundo as publicidades, proporcionar prazer, satisfao,
incluso social e muitos outros atributos. Para ilustrar, a forma
errada de interpretao no que se refere ideia de defeito
vinculado ao cigarro, demonstra-se no acrdo de nmero Resp
1113804/RS, RECURSO ESPECIAL 2009/0043881-7 do STJ,
Relator(a) Ministro LUIS FELIPE SALOMO (1140), rgo
Julgador T4 QUARTA TURMA, data do julgamento 27/04/
2010 e data da Publicao/Fonte Dje em 24/06/2010 dizendo
que:

o cigarro um produto de periculosidade inerente e no


um produto defeituoso, nos termos do que preceitua o
Cdigo de Defesa do Consumidor, pois o defeito a que
alude o Diploma consubstancia-se em falha que se desvia
da normalidade, capaz de gerar uma frustrao no Relaes de consumo: humanismo
consumidor ao no experimentar a segurana que
ordinariamente se espera do produto ou servio.

Defeito e vcio so coceitos bem diferentes quando se est


trabalhando com o CDC. Nessa seara, o cigarro no possui
qualquer vcio porque ele no inadequado ao consumo a que
se destina art. 18, caput, do CDC , vez que, como foi dito,

8
DENARI, Zelmo. Da qualidade de produtos e servios, da preveno e da reparao
dos danos. In: GRINOVER, Ada Pellegrini et al. Cdigo Brasileiro de Defesa do
Consumidor: comentado pelos autores do anteprojeto. Rio de Janeiro: Forense
Universitria, 2007. p. 183.

17
proporciona prazer, satisfao, incluso social etc. Porm, ao se
tratar do defeito, o cigarro gera uma frustrao no consumidor
ao no experimentar a segurana que, ordinariamente, se espera
do produto ou servio, vez que, nenhum consumidor deseja ter
cncer, enfisema pulmonar ou qualquer outra doena provocada
pelo cigarro que o leve morte. O consumidor s deseja prazer,
satisfao, incluso social e muitos outros prazeres que lhes so
prometidos pelas indstrias fumageiras.
Assim, o cigarro , erroneamente, classificado como de
periculosidade inerente, uma vez que no garante a segurana
que dele legitimamente se espera. Logo, esse produto se insere
no caso de periculosidade adquirida e, a partir da, surge o defeito
do produto e a possibilidade de indenizao.9 Alm disso, pode-
se afirmar que o cigarro possui defeito de concepo que se define
como aquele, tambm designado de criao, envolvendo os
vcios de projeto, formulao, etc.
Assim, o que fica claro que nem o Legislativo nem o
Executivo e, muito menos, o Judicirio conseguem entender, ou
no querem entender, ou no querem enfrentar o problema, que
o cigarro um produto de alto grau de periculosidade e, portanto,
no pode estar no mercado.
Nesse diapaso, uma vez posto no mercado, a responsabilidade
do fornecedor pelos danos ao consumidor indiscutvel e sem a
discusso da culpa, tendo em vista que o CDC taxativo ao
Relaes de consumo: humanismo

afirmar, repita-se, em seu artigo 12, a responsabilidade objetiva


do fabricante nos casos do fato do produto.

9
PEREIRA, Agostinho Oli Koppe. Responsabilidade civil por danos ao consumidor
causados por defeitos dos produtos: a teoria da ao social e o direito do consumidor.
Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2003. p. 217.

18
As empresas de cigarros e a confirmao dos danos
sade do fumante e das pessoas que o cercam
No presente artigo, importante se fazer uma anlise sobre o
que dizem as empresas fumageiras sobre o cigarro, porque, ao
fim da discusso, elas detm o conhecimento tcnico sobre o
produto que colocam no mercado.
A Souza Cruz, em seu site traz, uma explicao sobre o ato de
fumar: Fumar um ato complexo e traz consigo um ritual que
envolve vrios sentidos, alm de aspectos sociais, culturais e
comportamentais. Fumantes descrevem desde o prazer de sentir
um cigarro entre os dedos, at o sabor e aspectos visuais associados
ao consumo do produto. (INTERNET, 2011). Com este argumento
fica claro que a finalidade do fumar est vinculada ao prazer,
pois pelas informaes da empresa, muito prazeroso o ato de
fumar.
Essa empresa, como as outras, est ciente dos riscos presentes
no ato de fumar. Sobre o dano sade provocado pelo fumo,
essa empresa diz que est buscando minimizar os riscos inerentes
ao cigarro, para que este tenha efeitos menos danosos sade,
sempre lembrando que a nica forma de no ser afetado pelos
danos do ato de fumar no us-lo e, se est sendo usado, que
pare, para evitar maiores riscos.
Em seu site, a Souza Cruz afirma que Relaes de consumo: humanismo

tem o compromisso de no incentivar os no-fumantes


a consumir os seus produtos, tem conscincia de que o
consumo de produtos derivados do tabaco est
estatisticamente associado a riscos para a sade e parte
do pressuposto legal e irrefutvel de que os consumidores
adultos so capazes de tomar suas prprias decises.10

10
SOUZA CRUZ. Fumo e sade. Disponvel em: <http://www.souzacruz.com.br/
g r o u p / s i t e s / S O U _ 7 U V F 2 4 . n s f / v w Pa g e s We b L i v e / D O 7 V 4 K Z 7 ? o p e n d o
cument&SKN=1>. Acesso em: 22 jun. 2011.

19
No mesmo sentido, dipe:

Reconhecemos que o consumo de nossos produtos


envolve riscos sade. Por sermos uma empresa
responsvel, no temos poupado esforos para o
desenvolvimento de produtos que possam representar
[um] potencial menor risco aos consumidores e estamos
comprometidos a trabalhar com todos os setores
interessados nessa tarefa.11

Argumenta, ainda, que so conhecidos por toda a sociedade,


pelo Estado e pelas autoridades mdicas os riscos que derivam
do uso do tabaco. Alega que no h nada no ato voluntrio de
fumar que impea as pessoas de pararem de faz-lo, desde que
estejam realmente determinadas e motivadas para tanto. Sobre o
assunto, o Dr. Druzio Varella, alerta em seu site, para os males
causados pelo fumo e a dependncia que causa a nicotina.
Pergunta ele: Quem perpetrou tais crimes por mais de 50 anos,
com o objetivo de universalizar uma epidemia causadora de mais
mortes do que as guerras do sculo 20 somadas, por acaso tem
idoneidade para dizer que fumantes adoecem por ignorar os avisos
de que o cigarro mata?12 claro que muitos fumantes no
querem parar de fumar, pois no conseguem se desvincular do
prazer que sentem ao fumar, porque a nicotina os vicia e no
Relaes de consumo: humanismo

os deixa querer parar. A questo formulada pelo Dr. Druzio


uma pergunta que o Legislativo, o Executivo e o Judicirio do
Estado moderno contemporneo parece no quererem enfrentar.
Analisando o site da empresa Philip Morris, pode-se avaliar
que no existem muitas diferenas com relao s ideias da Souza
Cruz, pois as duas sabem da dependncia causada pelo uso de
tabaco e das doenas que podem provir desse uso, alertam para o
fumo passivo, concluindo que importante a proibio a pessoas

11
Idem.
12
VARELLA, Druzio. Crime e castigo. Disponvel em: < http://drauzio varella.com.br/
dependencia-quimica/tabagismo/crime-e-castigo/>. Acesso em: 22 jun. 2011.

20
fumantes de fumar em locais fechados. Assim, se faz necessrio
destacar algumas das ideias da Philip Morris:

Embora apoiemos uma regulamentao de tabaco


abrangente e eficaz, no apoiamos uma regulamentao
que impea adultos de comprar e utilizar produtos de
tabaco e imponha impedimentos desnecessrios
operao do mercado de tabaco legtimo. Quanto a isso,
somos contrrios a medidas como embalagens em
branco, proibies de anncios em pontos de venda,
proibies totais de comunicaes a consumidores
adultos e proibies do uso de todos os ingredientes nos
produtos de tabaco.13

Em seu site so citados sites de sade nos quais so tratadas


questes referentes ao uso de tabaco e so citados os ingredientes
do cigarro com explicaes sobre cada um deles. A Philip Morris
tambm tem como objetivo criar cigarros com menor risco de
dano sade, assim se utilizando de pesquisas cientficas.
A Philip Morris tambm procura defender o uso de
componentes mais atrativos no cigarro, ou seja, cigarros com
sabores diferentes, dizendo que esses no so mais prejudiciais
sade do que aqueles sem sabor. Expressamente dispe:
Relaes de consumo: humanismo
La incidencia de fumar, el porcentaje de personas que
dejan de fumar y la tasa de enfermedades relacionadas
con el consumo de tabaco generalmente son los mismos
en los pases donde la mayora de los consumidores
adultos fuman cigarrillos con ingredientes saborizantes
que en aquellos donde los consumidores adultos fuman
cigarrillos sin dichos ingredientes.14

13
PHILIP MORRIS. Regulamentao eficaz. Disponvel em:
<http://www.pmi.com/marketpages/Pages/market_pt_br.aspx>. Acesso em: 21 jul.
2011.
14
PHILIP MORRIS. Ingredientes. Disponvel em: <http://www.pmi.com/esp/
our_products/ingredients/pages/ingredients.aspx.> Acesso em: 21 jul. 2011.

21
Como se pode notar, as empresas fabricantes de cigarros so
conhecedoras dos problemas que esse produto causa sade dos
consumidores e, em nome do lucro, continuam colocando o
produto no mercado.
Na realidade, se fssemos falar em ordem processual, poder-
se-ia dizer que as empresas fumageiras so rs confessas, pois
admitem que colocam no mercado produto que causa males
sade do consumidor.
difcil entender por que essas indstrias dispensam
tratamento diferenciado e privilegiado em relao aos demais
empresrios brasileiros. Seno vejamos: se uma enpresa
automobilstica coloca um automvel no mercado com defeito
nos freios e, devido a isso, ocorra um acidente que leve morte
o seu proprietrio, seguramente, ela ser condenada a indenizar;
ou, por muito menos, se o fabricante de um barbedor eltrico
coloca no mercado um aparelho que, devido a um defeito de
fabricao, provoca leses no consumidor que o utiliza,
certamente, ele tambm ser indenizado. A pergunta agora :
Por que as empresas fabricantes de cigarro no devem indenizar
se seus produtos causam tantos danos ao consumidor?

O ato de fumar
O ato de fumar um ato humano que no oferece uma
Relaes de consumo: humanismo

explicao apenas. Assim, esse ato tem suscitado diversas respostas


ao longo do tempo as quais circulam na rea cientfica, motivando
explicaes no campo da medicima neuronal e qumica, no
campo da psicologia, da psiquiatria e, at mesmo, no campo da
sociologia. Uma resposta bvia e simples seria a de que as pessoas
fumam devido nicotina, vez que esse componete traz a sensao
de prazer que aparece j no primeiro cigarro experimentado e,
tambm, est vinculado ao vcio. Porm, muitos acreditam que
a questo muito mais complexa.

22
Sobre esse assunto, a Souza Cruz diz:
Vrios profissionais ligados sade pblica sugerem que
as pessoas fumam somente por serem viciadas em
nicotina. fato que muitos fumantes podem encontrar
dificuldades para parar de fumar, mas tanto a deciso de
parar, como a deciso de comear a fumar e continuar
fumando, dependem das particularidades de cada
indivduo e de motivao pessoal.15

As particularidades no reveladas esto ligadas a aspectos


anatmicos neuronais, a aspectos relativos a distrbios
depressivos, a aspectos sociais e a muitos outros que fazem com
que o ser humano se enrede por esse caminho escuro e sem volta
que acada levando-o morte.
Se o consumidor j tido como vulnervel quando em relaes
de consumo de maneira geral, nesse, que envolve o cigarro, deve
ser considerado hipervulnervel, mesmo que a Souza Cruz diga
e pergunte que

os riscos sade associados ao consumo de cigarros,


inclusive o fato de que pode ser difcil parar de fumar,
so de amplo conhecimento pblico e vm sendo
reforados nos meios de comunicao de massa em todo
o mundo e, notadamente, na sociedade brasileira, pelo
Relaes de consumo: humanismo
menos desde o sculo XIX, por que, ento se continua
fumando?16

Pode-se em, contraponto, dizer e perguntar: se os riscos


sade so amplamente conhecidos pelas empresas fabricantes de
cigarros, por que elas no param de fabricar um produto que faz
tanto mal ao consumidor?
15
SOUZA CRUZ. O ato de fumar. Disponvel em:<http://www.souzacruz.com.br/
g r o u p / s i t e s / S O U _ 7 U V F 2 4 . n s f / v w P a g e s We b L i v e / D O 7 V 9 M G N ?
opendocument&SKN=1>. Acesso em: 21 jul. 2011.
16
SOUZA CRUZ. O ato de fumar. Disponvel em: <http://www.souzacruz.com.br/
g r o u p / s i t e s / S O U _ 7 U V F 2 4 . n s f / v w P a g e s We b L i v e / D O 7 V 9 M G N ?
opendocument&SKN=1>. Acesso em: 21 jul. 2011.

23
Pela lgica consumerista, o consumidor vulnervel no
mercado de consumo, e essa vulnerabilidade, em muito, se deve
impossibilidade ou dificuldade de entendimento das condies
de risco dos produtos. o que se costuma chamar
vulnerabilidade tcnica.
Nesse sentido, de se lembrar que, no Brasil, mais de dez por
cento das pessoas com mais de 15 anos so analfabetas e, entre
os denominados analfabetos funcionais, a taxa sobe para mais de
vinte e cinco por cento, ou seja, quase quarenta por cento da
populao no tem condies de entender os riscos a que esto
sujeitos ao consumir produtos colocados no mercado. Isso no
que se refere ao Brasil; no mundo estima-se que os analfabetos
funcionais cheguem perto de 1 bilho de pessoas, ou seja, 1 bilho
de pessoas no consegue entender o que l.
Soma-se a esses aspectos que o incio do ato de fumar, na
massissa maioria, se d na adolescncia quando a incero social
exige do adolescente a prtica de tabagismo, a ingesto de bebidas
alcolica e a prtica de outros vcios do grupo.
Alm desses pontos, de se notar que grande parte dos
consumidores de cigarros no acredita que o ato de fumar lhe
far mal. E esse descrdito justificvel porque ele presenciou
vrias pessoas que fumaram e que, pela sua interpretao, nada
lhes aconteceu, embora, muitas delas tenham morrido de infarto
do miocrdio que relacionam ao denominado ataque cardaco
Relaes de consumo: humanismo

e no pelo uso de cigarros.


O pressuposto de que todos tm informao e entendem o
que esse ato ela significa mais uma das tantas falcias criadas
pela modernidade, como, por exemplo, todos so iguais perante
a lei; todos podem ter e-mail; todos conhecem as leis.
So falcias jurdicas e sociais que, dissiminadas na sociedade,
tomam ares de verdades, quando apenas representam engodos
utilizados para dominar em busca do lucro.
As empresas fabricantes de cigarros, na realidade, se
aproveitam da fragilidade do consumidor para vender seu
produto e essa fragilidade revelada em vrios aspectos, como j

24
foi salientado. A prpria Souza Cruz reconhece isso quando afirma
que
fumar um ato complexo e traz consigo um ritual que
envolve vrios sentidos, alm de aspectos sociais, culturais
e comportamentais. Fumantes descrevem desde o prazer
de sentir um cigarro entre os dedos, at o sabor e aspectos
visuais associados ao consumo do produto. Alm disso,
especialmente em ambientes sociais, o ato de fumar
envolve uma sensao de compartilhamento com
outros fumantes.17

Ora, a pergunta que envolve o porqu de fumar tem algumas


das respostas apresentadas pelas prprias empresas fumageiras,
como o caso da citao acima, referente Souza Cruz. Portanto,
motivos para fumar parece que no faltam, pois o consumidor
levado a pensar que fumar faz parte do seu contexto de vida, e
muito mais, que fumar pode auxili-lo a vencer vrios aspectos
de sua vida, sejam eles psquicos, sejam eles ou sociais.
Voltando nicotina que est presente no cigarro, a classe
mdica j se posicionou claramente sobre os efeitos viciantes que
nela esto presentes. Mais uma vez, pode-se trabalhar com os
dados fornecidos pela Souza Cruz:

O efeito farmacolgico da nicotina que apresenta um


Relaes de consumo: humanismo
efeito estimulante, no muito diferente da cafena, e
tambm um efeito relaxante uma parte importante
da experincia de fumar, pelo que cigarros sem nicotina
tm mostrado pequena aceitao pelos fumantes.
Contudo, a sensao proporcionada pelo ato de fumar
no se restringe aos efeitos da nicotina.18

17
SOUZA CRUZ. Fumo e sade. Disponvel em: <http://www.souzacruz.com.br/
g r o u p / s i t e s / S O U _ 7 U V F 2 4 . n s f / v w P a g e s We b L i v e / D O 7 V 4 K Z 7 ?
opendocument&SKN=1>. Acesso em: 22 jun. 2011.
18
SOUZA CRUZ. O ato de fumar. Disponvel em: <http://www.souzacruz.com.br/
g r o u p / s i t e s / S O U _ 7 U V F 2 4 . n s f / v w P a g e s We b L i v e / D O 7 V 9 M G N ?
opendocument&SKN=1>. Acesso em: 21 jul. 2011.

25
Convm notar que a empresa compara os efeitos da nicotina
aos efeitos do caf numa verdadeira induo do consumidor, ao
erro mas se pode ficar apenas com as ideias estimulantes e
relaxantes, dois bons motivos para se fumar, dependendo da
situao em que se encontra o consumidor: depresso ou
excitao. Mais uma vez, se utiliza da fraqueza, da vulnerabilidade
do consumidor para aumentar a venda do produto. Esse aspecto
da vulnerabilidade do consumidor um elemento importante
em toda essa relao de consumo, que envolve o consumidor e
as empresas fabricantes de cigarros.
Vulnerabilidade a palavra que fundamenta toda a proteo
que deve ser dada ao consumidor. Os sentidos jurdicos
emprestados s relaes de consumo mudaram: antes o Direito
era movido pela falcia de que todos so iguais perante lei, o
que induzia ao entendimento de que, as partes eram iguais para
contratar e, por isso, no necessitavam de tratamentos jurdicos
diferenciados. Hoje, o Direito respira novos ares. Houve um
avano significativo no entendimento das relaes jurdicas e,
em principal, nas relaes jurdicas de consumo. Para essas, antes
se falava em comprador e vendedor, hoje se fala em consumidor e
fornecedor, ou seja, no se pode constinuar interpretando as relaes
jurdicas de consumo como se fossem as antigas relaes de compra
e venda regradas pelo Cdigo Civil.
Assim, quando se fala em responsabilidade civil pelos danos
Relaes de consumo: humanismo

causados ao consumidor pelo fato do produto denominado


cigarro, se est diante de uma relao de consumo regrada pelo
CDC, o que leva ao entendimento de que se o ato de fumar causa
danos fsicos ao consumidor, o fornecedor de cigarros pela
responsabilidade objetiva estabelecida pelo CDC obrigado a
indenizar.

O livre-arbtrio e o ato de fumar


Tendo em vista que vrias jurisprudncias tm enfrentado,
erroneamente, esse tema para a tomada de decises sobre pedidos
de indenizao referentes a danos causados pelo ato de fumar, se

26
faz necessrio, neste captulo, discorrer sobre o assunto para
esclarecer sobre a forma equivocada com que os juzes vm
trabalhando sobre essa matria.
Em primeiro lugar, h de se abordar a legislao pertinente
sobre o assunto para no se entrar diretamente em discusses
metadogmticas.
A discusso sobre indenizao pelo fato do produto no caso
em pauta o cigarro insere-se na Seo II, do Captulo IV, da
Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, sobre a rubrica Da
Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio.
O artigo 12 estabelece:

O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou


estrangeiro, e o importador respondem,
independentemente da existncia de culpa, pela
reparao dos danos causados aos consumidores por
defeitos decorrentes de projeto, fabricao, construo,
montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou
acondicionamento de seus produtos, bem como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua
utilizao e riscos. (Grifo nosso).

O elemento destacado independentemente da existncia de Relaes de consumo: humanismo


culpa reporta o jurista denominada responsabilidade objetiva.
No caso da responsabilidade objetiva, a doutrina unnime em
aceitar como elementos que devem ser analisados para a
verificao da indenizao os seguintes dados: dano, defeito e
nexo causal entre defeito e dano. Logo, no se concebe a anlise
da ideia de livre-arbtrio em casos levados ao Judicirio para a
discusso de indenizao por danos ao consumidor, provocados
pelo tabagismo ou por qualquer outra relao jurdica que envolva
acidente de consumo.
Embora o disposto, o discurso mais utilizado para se negar
procedncia a uma ao ou ao tabagismo, discutido como
provocador de um dano fsico ao consumidor, o livre-arbtrio.

27
Alguns juzes ainda esto centrados no fato de que escolha do
consumidor iniciar ou parar de fumar, sem dar a correta dimenso
da responsabilidade do fornecedor que coloca um produto
altamente perigoso e viciante ao alcance do consumidor, no
mercado.
Para se dar a exata dimenso do que se est falando, passa-se
a discorrer sobre o livre-arbtrio, j que esse vem sendo abordado,
sistematicamente, nas decises judiciais. Livre-arbtrio a
faculdade de escolha, a liberdade de escolha entre opes
proporcionadas ao ser humano para que ele possa optar por seguir
uma ou outra. o arbtrio determinado pelas razes que, por
sua vez, induzem a determinar o grau de culpa quele que faz a
opo. Logo, quando se fala em livre-arbtrio, est-se falando
em imputar ou no culpa pessoa que faz a opo no caso em
pauta, o consumidor.
Neste momento, uma pergunta pode ser deixada no ar para
que se pense: Fala-se muito em muito em livre-arbtrio, mas,
sinceramente, o usurio de uma droga (nicotina) que causa
dependncia exerce liberdade ou sucumbe sua necessidade?19
Nesse diapaso, pode-se trabalhar, tambm, com publicidades
que, conforme explica Martins Costa,
antigamente eram veiculadas propagandas sobre cigarros,
onde todos eram jovens, bonitos e com certo poder. Essas
propagandas buscavam incentivar o uso [de] cigarro, fazendo
Relaes de consumo: humanismo

com que os consumidores, pensassem que iriam adquirir este


poder por us-lo, e assim estar inserido em uma sociedade bonita
e glamurosa. Fumar era visto como uma norma social.20

19
CRUZ, Guilherme Ferreira. A responsabilidade civil das empresas fabricantes de
cigarros. Revista de Direito do Consumidor, So Paulo: RT, n. 47, p. 91, 2003.
20
COSTA, Judith Martins. O dever de informar do fabricante sobre os riscos do
tabagismo. In: LOPEZ, Teresa Ancona (Coord.). Estudos e pareceres sobre livre-arbtrio,
responsabilidade e produto de risco inerente. O paradigma do tabaco: aspectos civis e
processuais. Rio de Janeiro: Renovar, 2009. p. 280.

28
Nesse caso,

uma alegao inicial que tradicionalmente costuma ser


invocada de que a liberdade do consumidor seria
ilicitamente perturbada antes mesmo de que ele venha a
adquirir tais produtos. Isto , a suposio de que aquele
que ainda no consumidor seria ilegalmente
manipulado, privado de seu concreto discernimento,
para iniciar o consumo de tabaco. O mecanismo de
efetivar esta suposta manipulao seria a publicidade,
que seria dotada de poderes quase mgicos.21

A pergunta agora a se fazer : Esse estgio pode ser relegado


ao passado? claro que no, por dois motivos: a) porque as
demandas que esto sendo movidas, agora, so exatamente
daqueles que, induzidos por uma publicidade macia, foram
enganados, induzidos ao erro, e aps fumarem durante dcadas
encontram-se s portas da morte ou, em outros casos j morreram,
e as demandas esto sendo intentadas pelas famlias; b) porque
esse estgio ainda persiste atravs das publicidades, agora, de
forma indireta. Ainda se tem hoje a viso de poder que est no
fumo, ou seja, a maioria dos fumantes inicia na adolescncia o
uso do tabaco, por ser um perodo de busca de sua autoidentidade
Relaes de consumo: humanismo
e acabam por ver no fumo uma forma de insero em
determinados grupos, tendo o sentimento de poder, de segurana
diante dos outros.
Mesmo tendo havido certa restrio nas publicidades, a viso
de poder que o fumo passa, hoje, ainda pode ser visto no ato dos
fumantes, quando exercem o ato de fumar, pois passam s pessoas
um ar de prazer, poder e segurana. A publicidade est nos
prprios consumidores. Os pais, parentes, amigos fumantes,

21
MORAES, Maria Celina Bodin de. Liberdade individual, acrasia e proteo da sade.
In: LOPEZ, Teresa Ancona (Coord.). Estudos e pareceres sobre livre-arbtrio,
responsabilidade e produto de risco inerente: Rio de Janeiro. O paradigma do tabaco:
aspectos civis e processuais. Renovar, 2009. p. 346.

29
exercem influncia em relao queles que no fumam,
principalmente atores e cantores famosos, assim induzindo jovens
imitao, curiosidade de saber como fumar, vendo o ato de
fumar como uma autoafirmao.22
Por outro lado, a publicidade continua sento vista em eventos
onde as fornecedoras de tabaco so as que apoiam ou patrocinam
eventos de diversos assuntos, como sustentabilidade, esporte
corridas de automveis, etc. Assim, no h que se falar em opo
livre nem mesmo com relao aos jovens, pois, desde o
surgimento das indstrias fumageiras, sempre houve a
demonstrada propaganda apelativa,23 mesmo que indiretamente.
Depois do primeiro cigarro, a nicotina vicia e altera a vontade
do ser humano, no deixando que pare de fumar. O cigarro
uma imposio da sociedade moderna ao indivduo que deseja
estar nela inserido.
O livre-arbtrio tambm apontado com a possibilidade de
se deixar de fumar. Nesse contexto, a nicotina no pode ser
apontada como o motivo primrio pelo qual as pessoas fumam;
por certo, ao causar dependncia qumica, representa o maior
obstculo para a interrupo do vcio.24
As fornecedoras de tabaco e muitos doutrinadores alegam ser
do direito de livre escolha a deciso do consumidor comear ou
parar de fumar, e que necessrio apenas a fora de vontade para
isso, pois muitas pesquisas j demonstraram que possvel parar
Relaes de consumo: humanismo

de fumar, at mesmo sem ajuda mdica, como se a nicotina no


causasse nenhuma dependncia. O importante salientar que as
indstrias fumageiras colocam no mercado um produto que causa
dependncia vicia porque contm componentes qumicos que
tm a propriedade de viciar o consumidor e depois, jogam a
responsabilidade culpa no prprio consumidor, que no
22
Tabagismo INCA. Porque as pessoas fumam? Disponvel em: <http://
www1.inca.gov.br/tabagismo/frameset.asp?item=atento&link=porque.htm>. Acesso
em: 28 jun. 2011.
23
GONALVES, Mauro Caum. Ao de indenizao por danos morais contra indstria
tabagista. Revista de Direito do Consumidor, So Paulo: RT, n. 66, p. 362, 2008.
24
CRUZ, Guilherme Ferreira. A responsabilidade civil das empresas fabricantes de
cigarros. Revista de Direito do Consumidor 47, So Paulo: RT, 2003. p. 92.

30
consegue parar de fumar, devido droga viciante que contm o
cigarro a nicotina.
Sintetizando o disposto neste item, pode-se notar que a
discusso sobre o livre-arbtrio no pode deixar de imputar
responsabilidade s empresas fumageiras por alguns motivos
bsicos, pois que essas uma discusso metajurdica, vez que,
vinculada culpabilidade, h dispositivos legais consumeristas
que trabalham entorno da responsabilidade objetiva induzindo
ao erro de se entender que a responsabilidade do fornecedor, nos
casos de responsabilidade por danos ao consumidor por
insegurana do produto, seria subjetiva e no objetiva conforme
dispe o artigo 12 do CDC.

Consideraes finais
Um produto que mata 200 mil pessoas anualmente, s no
Brasil, uma verdadeira epidemia, um caso de calamidade pblica
que no pode ser desconsiderado pelos entes pblico Legislativo,
Executivo e Judicirio que possuem, efetivamente, a
responsabilidade de dar proteo ao cidado que paga seus
impostos e espera do Estado a mnima proteo, principalmente
quando se trata da sade.
Pelo disposto neste captulo, fica claro que o mercado do
fumo altamente lucrativo para os fornecedores, porm essa Relaes de consumo: humanismo
lucratividade anualmente, quase 300 milhes de dlares em
todo o mundo e 5 bilhes de dlares s no Brasil tem um
preo muito elevado dependncia, danos fsicos irreparveis,
morte para ser desconsiderado pelo Estado.
Por outro lado, o Direito legislao , embora atue
diretamente sobre as publicidades, obrigando a informao de
danos sade nas carteiras de cigarro, no possui uma atuao
direta sobre a coibio de venda dos cigarros ou indenizao
pelos danos provocados pelo fumo em legislao prpria contra
o fumo, possui normativas de fcil interpretao para, pelo menos,
serem indenizados aqueles que sofrerem danos fsicos pelo uso
de cigarro.

31
Essas normativas, comentadas no presente trabalho, esto
dispostas claramente na Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990
CDC em particular, os artigos 10 e 12 do cdigo. O primeiro
probe a colocao no mercado de produtos que sabe (ou deveria)
saber que apresentam alto grau de nocividade ou periculosidade
sade do consumidor; o segundo obriga o fornecedor a
indenizar ao consumidor por danos causados, independentemente
da existncia de culpa, pelo defeito do produto.
Outro aspecto que vem sendo ventilado como possibilidade
da no indenizao ao consumidor do denominado livre-
arbtrio, que se caracteriza como uma anlise metajurdica longe
das interpretaes consumeristas. Os novos Direitos e aqui se
inclui o Direito do Consumidor estabelecem novos elementos
interpretativos e fortalecem a responsabilidade objetiva como
forma de minimizar a vulnerabilidade de uma das partes da
relao jurdica seja ela individual, seja ela coletiva.
Assim, tendo em vista que neste trabalho no se pretende
fazer panfletrio em prol do no tabagismo e sim um processo
analtico-jurdico que esclarea acerca das possibilidades de
indenizao pelos danos provocados pela fumo de se salientar
a teoria do risco, segundo a qual, aquele que coloca o produto no
mercado assume um risco pelos danos provocados por ele aos
consumidores. Como se pode notar, todas as argumentas traadas
neste captulo levam, estritamente, a interconexes jurdicas
Relaes de consumo: humanismo

doutrinrias e/ou legislativas que demonstram claramente a


obrigao de indenizar os consumidores ativos ou passivos
que sofrerem danos devido ao hbito de fumar.
No caso especfico do Direito do Consumidor, o tema aqui
disposto fumo altamente visvel a vulnerabilidade do
consumidor fumante ante o seu fornecedor fumageiras
tanto no mbito econmico, quanto no tcnico; por isso
indiscutvel a aplicao da legislao consumerista s relaes
jurdicas, que envolvem a discusso de indenizaes aos
consumidores fumantes que sofrerem danos pelo uso de
tabaco.

32
Ainda: de se chamar a ateno enormidade dos danos
causados em todo o mundo pelo tabagismo o que torna a proteo
do consumidor um verdadeiro caso de humanismo. A
humanidade sobre uma verdadeira epidemia quando se fala em
danos provocados pelo cigarro: o tabagismo a principal causa
de morte evitvel do mundo; estudos j consideram a alterao
do DNA do fumante provocado pelos agentes qumicos do
cigarro; no mundo, morrem, anualmente, 5 milhes de pessoas
devido aos danos provocados pelo cigarro; mais de 400 pessoas
morrem por dia no Brasil em consequncia do hbito de fumar
o que leva a uma estimativa de mais de 150 mil mortes por ano.
Atuar juridicamente sobre esse mal o tabagismo e suas
consequncia , verdadeiramente, um caso de humanismo
vinculado ao consumo.

Relaes de consumo: humanismo

33
Referncias

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proteo da sade. In: LOPEZ, Teresa Ancona (Coord.). Estudos e
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34
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35
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VENOSA, Slvio de Salvo. Direito Civil: responsabilidade civil. 9. ed.
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Relaes de consumo: humanismo

36
Relaes de consumo
e humanismo: efeitos,
reflexos e consequncias
Alosio Ruscheinsky *
Cleide Calgaro **

Introduo
A reflexo, desenvolvida por meio do presente estudo, tem
como objetivo principal a interpretao de alguns nexos existen-
tes entre indivduo e sociedade e os reflexos trazidos pelo consu-
mo. As novas relaes sociais, engendradas pela lgica do consu-
mo, atuam como um sistema de representao social no qual se
destaca o imaginrio em que se diluem inteiramente as relaes
de poder. As relaes de consumo ultrapassam o mbito dos
objetos e dos indivduos, criam uma lgica de relaes sociais.
Na sociedade contempornea vislumbraram-se objetos circulan-
do livremente e intensamente nas negociaes comerciais pelo
mundo, ao mesmo tempo, podemos apreciar indivduos ensai-
ando passos em meio s mercadorias ou tornando os objetos de Relaes de consumo: humanismo
consumo e de desejo as mediaes da constituio do seu cotidi-
ano.
As cincias sociais serviro como mediao para a interpreta-
o da complexidade das relaes sociais a serem enfocadas. Nesse
sentido, alm das atribuies prprias no mbito do conheci-
mento, essas podem colaborar no alargamento de uma consci-

*
Doutor em Cincias Sociais; professor no PPGCS na Universidade do Vale do Rio
dos Sinos (Unisinos), pesquisador na rea de Sociologia Ambiental.
**
Doutoranda em Cincias Sociais pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos
(Unisinos); Mestre em Direito pela Universidade de Caxias do Sul (UCS); Professora
na UCS; Pesquisadora no Grupo de Pesquisa Metamorfose Jurdica da UCS.

37
ncia social pautada no alargamento de direitos em oposio
diferenciao operada pelo consumo individual.
Esta anlise est construda obedecendo a trs passos sucessi-
vos em cujo enfoque destacam-se as consequncias das novas
relaes sociais engendradas a partir dos efeitos dessa relao e
do alastramento de uma cultura de consumo. Num primeiro
momento, sero analisados alguns aspectos peculiares da socie-
dade moderna. Logo aps, num segundo momento, se verificar
a relao de consumo existente na sociedade e os seus reflexos.
E, por fim, se far a juno dos elementos do humanismo em
face das relaes de consumo, a fim de entender os efeitos.

Humanismo e consumerismo
O humanismo encontra-se quase de forma permanente numa
encruzilhada onde confluem (ou se desencontram) a cincia, a
tecnologia, a investigao social e a constante reflexo sobre as
perspectivas da sociedade contempornea. A viso crtica, relaci-
onada s particularidades da leitura do humanismo como movi-
mento cultural, ressalta o fato de que esse acentua a separao
entre sociedade e meio ambiente, entre cultura e natureza. O
humanismo funda-se como uma caracterstica e uma expectati-
va do pensamento ocidental, que pretende ser visto como um
estgio mais avanado do que outras cosmologias em que os ne-
xos com o meio natural so intrnsecos.
Relaes de consumo: humanismo

Ante a interpretao das situaes de dificuldades com a qual


se defronta a opo humanista, cabe buscar consistncia s me-
diaes e se confrontar continuamente com os questionamentos
de uma sociologia crtica. A sociedade moderna foi lentamente
compondo a viso do antropocentrismo, do individualismo, do
hedonismo, da esttica e da liberao dos costumes. Essas di-
menses criam novos significados com a expanso da Revoluo
Industrial, especialmente na medida em que essas ressaltam de
que importa o bem-estar material, o consumo, com ou sem as
condies financeiras para a sua realizao imediata.

38
Para avanar na reflexo, cabe destacar que, na conjuno
dos fatores destacados, vrios autores, muito antes de nossa po-
ca, ou teorias tentaram refletir sobre as mudanas na sociedade
com a emergncia do consumismo h mais de um sculo: com
Weber, a cultura engendrada com a tica protestante est associ-
ada capacidade de expanso do consumo; ao mesmo tempo,
destaca um desencantamento com a predominncia da dimen-
so econmica e a racionalidade instrumental; com a contribui-
o de Sombart, temos uma reflexo sobre as prticas luxuosas
no capitalismo e os novos modos de diferenciao social; com as
reflexes de Simmel, o individualismo moderno o fundamento
da socializao e passa a ser compreendido como um dos motores
fundamentais nas grandes cidades, mas, ao mesmo tempo, delineia
as consequncias das novas tecnologias; se bem que existem outras
investigaes do incio do sculo XX que do conta de perodos de
incremento consumista com o desenvolvimento do comrcio e o
crescimento urbano.
Alguns aspectos a destacar da teoria crtica de Simmel giram
em torno das formas de sociabilidade e das ambiguidades da
inveno da contemporaneidade. Ao mesmo tempo, nesse au-
tor, localizamos algumas repercusses quanto s estratgias dos
indivduos para enfrentar o processo de mudanas em curso nas
metrpoles onde a vida cotidiana torna-se uma alucinao. Fe-
nmenos estruturantes da modernidade esto no horizonte de Relaes de consumo: humanismo
Simmel quando trata, em suas abordagens, do dinheiro, da vida
social, mental e cultural nas grandes cidades, da mercantilizao
do esttico, da moda e do corpo.1 Nessas circunstncias, a cultu-
ra da sociedade industrial gera problemas de alienao do indi-
vduo e da reduo do potencial de individualidade resultante
das trocas externas e internas ininterruptas, vividas nas metr-
poles.2 Nessa perspectiva se compreende a individualizao como
1
TEDESCO, Joo Carlos. Georg Simmel e as ambigidades da modernidade. Cincias
Sociais Unisinos, Leopoldo, v. 43, n. 1, p. 57-67, 2007.
2
SIMMEL, Georg. A metrpole e a vida mental. In: VELHO, O. G. (Org.). O fenmeno
urbano. Rio de Janeiro: Zahar, 1979. O estilo de vida urbano fascina pela condio de
acesso ao consumismo de novos bens com uma concomitante alterao de costumes e
mentalidades, na busca incessante de prestgio e reconhecimento, alterando smbolos
e preferncias, com deslocamento de significados.

39
sendo a outra face da socializao e, como tal, no faz sentido a
simples oposio do indivduo sociedade.
Conforme Simmel, com o advento das metrpoles e a multi-
plicao dos processos produtivos, o dinheiro se torna um fator
primordial na sociedade. Isso remete a um conjunto de
ressignificaes ou afirmaes culturais ante as relaes de troca
que fazem emergir novas crenas em cujas reflexes crticas ad-
quire sentido referir-se ao dinheiro como o Deus da
modernidade devido ao seu papel decisivo na conformao das
relaes sociais no sistema capitalista. Por isso, para Simmel,3 o
dinheiro abriu, para o homem singular, a chance satisfao
plena dos seus desejos numa distncia muito mais prxima e
mais cheia de tentaes. Existe a possibilidade de ganhar, quase
com um golpe s, tudo que desejvel. A expanso da adoo
do dinheiro amplia as condies do humanismo e reformula as
relaes sociais ou aparece como mediador das relaes atribu-
indo ao indivduo urbano uma dimenso universal.
Nesse sentido, na viso de Stecher, o dinheiro ocupa na obra
de G. Simmel um lugar de destaque. Para ele, no o capitalis-
mo, mas a economia do dinheiro que determina as relaes soci-
ais na sociedade moderna.4 Simmel desenvolve uma teoria do
valor, que se exprime nas relaes de troca, na circulao de
mercadorias, na velocidade do consumo no incio do sculo XX.
Isso permite que Stecher afirme sobre as inovaes contempor-
Relaes de consumo: humanismo

neas que

3
SIMMEL, Georg. O dinheiro na cultura moderna. In: SOUZA, Jess; OLZE, B.
(Org.). Simmel e a modernidade. Braslia: Ed. da UnB, 1998. p. 35. Essa mesma
dimenso modifica profundamente a noo de liberdade, pois que certa quantidade
de dinheiro permite pagar para a realizao dos mais variados desejos. Do mesmo
modo que a maioria dos homens modernos precisa ter diante dos olhos, na maior
parte da vida, o ganho de dinheiro como motivao mais prxima, forma-se a idia de
que toda a felicidade e toda satisfao definitiva na vida so ligadas, intrinsecamente,
posse de uma certa forma de dinheiro. (SIMMEL, 1998, p. 33).
4
STECHER, Heinz. Georg Simmel: dinheiro: a solidez do efmero. Revista Caderno
CRH, Salvador, n. 22, p. 185-191, jan./jun. 1995. Importa destacar que a nfase do
autor em questes do cotidiano (como trao distintivo da modernidade) se expressa
na sensibilidade para acolher, na abordagem, o transitrio, o fugaz, o efmero, o
descontnuo.

40
o dinheiro cria entre sujeitos e objetos uma desconexo
objetiva e na relao inter-subjetiva, uma desconexo
pessoal. Em ambos os casos, uma nova relao se re-
constri a partir dele. Para Simmel, associaes tornam-
se, no mbito da economia do dinheiro, meras associa-
es instrumentais, motivadas pelo interesse do lucro.5

A partir do dinheiro, o homem pode conseguir o que estiver


ao alcance do imaginado, comprar seus bens de consumo e o
sucesso, a aceitao e a incluso dentro de algumas estratificaes
sociais. Ao transformar o pensamento humano, bem como ao
alargar a possibilidade de alheamento das posses, o dinheiro atua
aqui como mediador entre os indivduos e os bens de consumo e
entre esses e a sociedade.
O ser humano acaba se voltado para uma intensificao da
viso antropocntrica desvinculando-se da idea que deve viver
em harmonia consigo, com os entes que compem a sociedade e
mesmo com a natureza. A afeio s cincias e s tecnologias
permite o sonho em que os indivduos acabam se considerando
donos e senhores de si, da sociedade e de toda a natureza, pois
que o dinheiro impera nas relaes humanas.
A exposio sobre o nexo entre abrangncia do humanismo Relaes de consumo: humanismo
na modernidade e advento do consumerismo complementa-se
com uma tentativa de compreender as concepes acerca do
(i)limitado espao do humano ou, se, de fato, existe um
distanciamento abissal entre o humano, o inumano ou o no
humano. com a modernidade que a passagem das fronteiras
torna-se mais nitidamente estabelecida, sendo que a ousadia do
antropocentrismo torna-se uma realidade efetivada pelos avan-
os cientficos e tecnolgicos, bem como pela ampliao do sa-
que aos recursos naturais e pela especializao do consumo. Ins-
taura-se, com vigor, a reivindicao de uma s vez da proprieda-

5
STECHER, Heinz. Georg Simmel: dinheiro: a solidez do efmero. Revista Caderno
CRH, Salvador, n. 22, p. 185-191, jan./jun. 1995.

41
de sobre todas as coisas que podem se traduzir em mercadoria e
sua superioridade sobre toda a natureza, cujos requisitos se tra-
duzem em excelncia ao mesmo tempo incondicional e
sacrificial.6 Isto , tudo pode ser sacrificado para atender ao m-
peto consumerista como uma nova racionalidade, mesmo que
ao custo de degradao dos ecossistemas e de manuteno de
relaes neocoloniais entre pases.

A sorte dos ecossistemas ante a sociedade de consumo


A representao das atividades humanas vai muito alm de
registrar o espetculo da natureza, mas supe uma humanizao
imprimindo sobre a face da Terra a marca de smbolos como
linguagem de inteligibilidade. Diante desse fenmeno, salienta
Prigogine as mltiplas interconexes que

hoje, no temos mais medo da hiptese indeterminista.


Ela a conseqncia natural da teoria moderna da ins-
tabilidade e do caos. E confere um significado fsico
fundamental flecha do tempo, sem a qual somos inca-
pazes de compreender os dois principais caracteres da
natureza: sua unidade e sua diversidade. A flecha do tem-
po, comum a todas as partes do universo, testemunha
desta unidade. O futuro de vocs meu futuro, o futuro
do Sol o de qualquer outra estrela.7
Relaes de consumo: humanismo

6
DERRIDA, Jacques. O animal que logo sou. Trad. de Fbio Landa. So Paulo: Unesp,
2002. Derrida reflete sobre aspectos inusitados para desconstruir as montagens da
publicidade, o imaginrio socialmente construdo e no ao acaso, cujo consumo significa
sempre a escolha de um objeto entre objetos, destituindo-se os contedos e os sentidos
destitudos de utilidade, pois no tm mais finalidade. Nesse sentido, a prpria imagem
do corpo humano pode tornar-se disfuncional e desandar como um objeto que requer
contnuos aperfeioamentos.
7
PRIGOGINE, Ilya. O fim das certezas: tempo, caos e as leis da natureza. Trad. de Roberto
Leal Ferreira. So Paulo: Ed. da UEP, 1996. p. 58. Na viso de Franois Ost, a viso

42
A viso ecossistmica, ou concepo sistmica, se compreende
como uma abordagem integrada dos problemas e das resolues em
face das mudanas ambientais. Ante os conflitos socioambientais,
prev a participao ativa na avaliao de impactos ambientais, bem
como entende fundamental as contribuies de diferentes vertentes
para o estabelecimento de solues norteadoras s aes de proteo
ambiental. Uma interrogao sempre se pe: se no basta um qua-
dro geral da situao dos principais ecossistemas brasileiros, dando
nfase s respectivas ameaas, cada ecossistema regional ou local pos-
sui peculiaridades. Conforme Branco afirma, a vigncia de uma
racionalidade, a partir de abordagem integrada, aponta para a tese
da excepcionalidade:

O que identifica o homem como um ser especial o


fato de no agir apenas por instinto: a sua liberdade
permitida pela racionalidade. A liberdade mais ainda
que a racionalidade constitui o atributo exclusivo do
ser humano, tornando-o convencional.8

O medo e as incertezas, na sociedade contempornea da li-


berdade e da igualdade formal, no cessam de se desdobrar, an-
tes se transmutam, cujo exemplo vigoroso a busca desenfreada
por reconhecimento: O medo de se tornar ningum e coisa
Relaes de consumo: humanismo

mecaniscista provm de Descartes e de outros pensadores: em Descartes e noutros


pensadores eruditos do seu sculo que procuraremos os indcios, mais claros, do redemoinho
que conduz hoje a uma tal ruptura entre o homem e a natureza. Como qualquer outra
espcie natural, o homem, s pela sua presena, pesa sobre os ecossistemas que o abrigam;
como qualquer outro ser vivo, o homem retira recursos para assegurar a sua sobrevivncia
e rejeita matrias usadas. Alm disso, e ao contrrio das outras espcies, o homem simboliza;
no se contentando nunca em registrar o espetculo da natureza, ele forja uma determinada
representao desta, um conjunto de imagens que condicionaro os usos que se achar
autorizado a fazer dela. Assim, o homem humaniza a Terra, imprime-lhe a sua marca fsica
e reveste-se de smbolos que a fazem falar uma linguagem para ele inteligvel. O homem
moderno, liberto de todas as amarras cosmolgicas, transforma descomedidamente o mundo
natural com a sua tecnologia. (OST, Franois. A natureza margem da lei: a ecologia
prova do Direito. Trad. de Joana Chaves. Lisboa: Portugal: Instituto Piaget, 1995.
p. 30-31).
8
BRANCO, Samuel Murgel. Ecossistmica: uma abordagem integrada dos problemas
do meio ambiente. 2. ed. So Paulo: E. Blcher, 1999. p. 153.

43
alguma, de ser descartado e banalizado, o medo daquilo que no
se v.9 Essa a base de uma poca da indeterminao ou da
pobreza da interpretao, bem como uma obcecada tendncia a
afirmar o sucesso ante um possvel processo cruel de nulificao
e descartabilidade.
Cuidar da sorte e do destino dos ecossistemas implica refazer
as bases de sustentao do antropocentrismo e do consumismo.
Importante se faz buscar uma viso mais moderada, ou seja,
menos individualista, hedonista e ufanista, longe da preponde-
rncia absoluta da viso antropocntrica.
O desenvolvimento da cincia e da tecnologia habilitou o ser
humano para extorquir do ecossistema os saberes para domin-
lo completamente e atribuiu um tal poder sociedade sobre a
biodiversidade, de tal forma que hoje, alm do domnio, poss-
vel cogitar a criao da natureza. Nesse sentido, se existe a carac-
terizao explcita de promessas no cumpridas, o excesso tam-
bm est configurado na dilapidao de recursos ambientais e
na produo da escassez. De acordo com Santos,10 a promessa
da dominao de natureza foi cumprida de modo perverso sob a
forma de destruio da natureza e de crise ecolgica.
Sem desistir da perspectiva crtica, convm reconhecer que
os cidados no se veem completamente anulados ante o pode-
rio econmico,11 a razo instrumental e a tentao tecnolgica,
uma vez que existe um longo e sinuoso percurso de alargamento
Relaes de consumo: humanismo

da agenda dos direitos humanos. Sob o ponto de vista ambiental,


o antropocentrismo projetou dois movimentos contraditrios,

9
MARTINS, Jos de Souza. A sociedade vista do abismo. 3. ed. Petrpolis: Vozes,
2008. p. 20. Na sociedade da abundncia, os direitos sociais passaram a ser
desqualificados, quando no banalizados para serem descartados; este processo encontra-
se circunscrito pela ideologia que os direitos so ordinariamente traduzidos por
privilgios. Da mesma forma, se banaliza ou se naturaliza a pobreza ou a desumanizao
de grande parcela da populao que no tem a possibilidade de conquistar certos
nveis de consumo.
10
SANTOS, 2000.
11
A promessa de liberdade, igualdade e fraternidade destoa ante a opulncia vigente
nos pases capitalistas avanados e em face dos milhes que morrem de fome e de sede

44
seno opostos, fundamentou a emergncia dos direitos huma-
nos, tanto quanto alicerou o desenvolvimento da sociedade de
mercado. Nessa, os sujeitos de direitos ocupam o seu espao es-
pecialmente na medida em que so sujeitos e objetos de consu-
mo: o cidado assume o posto de consumidor, desqualificando a
quem no acessa o modo de consumir material e imaterial.
Ante essa crise ambiental profunda, igualmente como crise
da racionalidade ocidental e civilizatria, alguns autores propem
como relevante que se busque uma viso biocntrica, o que, na
tica de Nalini,

somente a tica pode resgatar a natureza, refm da arro-


gncia humana. Ela a ferramenta para substituir o de-
formado antropocentrismo num saudvel biocentrismo.
Viso biocntrica fundada sobre quatro alicerces/con-
vices: a) a convico de que os humanos so mem-
bros da comunidade de vida da Terra da mesma forma e
nos mesmos termos que qualquer outra coisa viva
membro de tal comunidade; b) a convico de que a
espcie humana, assim como todas as outras espcies,
so elementos integrados em um sistema de
interdependncia e, assim sendo, a sobrevivncia de cada
coisa viva bem como suas chances de viver bem ou no
so determinadas no somente pelas condies fsicas
de seu meio ambiente, mas tambm por suas relaes
Relaes de consumo: humanismo
com os outros seres vivos; c) a convico de que todos os
organismos so centros teleolgicos de vida no sentido
de que cada um um indivduo nico, possuindo seus
prprios bens em seu prprio caminho; d)a convico
de que o ser humano no essencialmente superior s
outras coisas vivas. Esse o verdadeiro sentido de um exis-
tir em comunidade.12 (Grifo do autor).

ainda no sculo XXI. As violaes dos direitos humanos de uma nao com riqueza e
consumo profuso sobre outras ou em pases vivendo formalmente sob o regime
democrtico ainda contemplam propores avassaladoras.
12
NALINI, Jos Renato. tica ambiental. Campinas: Millennium, 2001. p. 3.

45
A discusso sobre o significado do humanismo e a viso do
seu esgotamento situam-se tambm no estabelecimento de ne-
xos e distanciamentos entre ecocentrismo, antropocentrismo e
biocentrismo. Essas posturas cientficas e ideolgicas esto no
mbito do movimento ambientalista, mas, ao mesmo tempo,
esto no cotidiano da academia e dos direitos dos cidados. Para
uns trata-se de evidenciar as caractersticas antagnicas visando
a adotar orientaes discursivas e prticas sociais, enquanto para
outras interpretaes caberia iluminar de forma adequada as
inexorveis conexes.13 A realidade entendida na sua composi-
o multifacetada cujo campo composto por diversos interes-
ses configuradores de agendas e de lutas. Sem aderir s argumen-
taes de alarme ecolgico, o biocentrismo comparece como uma
mediao em que se imbricam as vises de natureza, de
humanismo, de tecnologia e de ideologias. O foco de interpreta-
o que se inscreve nas agendas polticas do cotidiano acentua a
reformulao das prticas sociais ou dos modos de vida dos in-
divduos, bem como do imaginrio para elaborar as reivindica-
es contendo como centralidade a defesa da vida. Todavia, o
enfoque crtico a partir das cincias sociais pode implicar a rejei-
o de qualquer tipo de nova centralidade ou forma de hierar-
quia uma vez que critica a subordinao da natureza pela socie-
dade.
As relaes sociais de consumo (dentro de uma tica de soci-
Relaes de consumo: humanismo

edade biocntrica) tendem a melhorar e a serem menos


desagregadoras e propulsoras de injustias socioambientais e de
estratificaes sociais.

13
LEIS, Hector. Bases tericas para a sustentabilidade no sculo XXI. In: GUERRA,
Antonio F. S.; FIGUEIREDO, Mara L. (Org.). Sustentabilidades em dilogos. Itaja:
Univali, 2010.

46
As relaes de consumo: seus efeitos sociais
A cultura de consumo cresce a cada dia, sendo que a predo-
minante mola propulsora assenta-se na publicidade, no marketing
associado aos bens, sendo que o mesmo acaba por induzir os
consumidores a um imaginrio de insero material, indepen-
dentemente do valor de uso, portanto, necessariamente
desvinculado da qualidade de vida.
O cotidiano fica impregnado de alternativas que, em tudo,
parecem depender de escolhas subjetivas e que, por vezes, se per-
dem na massificao de consumo. As escolhas podem se
desestruturar e se volatizar na cadeia consumerista, na qual a
arte de consumir acaba caindo na ambiguidade da posse de in-
formao. Dessa forma, os valores ticos no se indexam efetiva-
mente aos padres da cultura socioambiental, pois os indivdu-
os adquirem a condio de atores dentro do palco social, repre-
sentando e sendo espectadores ao mesmo tempo.14 Ou seja, sur-
gem as mscaras com que cada um desempenha seu papel den-
tro do contexto social, sendo uma metfora da vida social, um
teatro, onde cada um desempenha seu carnaval. Dessa maneira,
subsume o humanismo do consumidor que no faz mais que
desempenhar um papel dentro do palco social moderno muitas
vezes sendo ludibriado pela informao, pelo marketing e pela
falta de educao acerca do consumo responsvel. Relaes de consumo: humanismo
Todavia, tanto Baudrillard15 quanto Lipovetsky16 debruam-
se sobre os significados e as atribuies simblicas das escolhas
de consumo, assinalando que o consumidor recria ou ressignifica
a sua identidade atravs dos bens consumidos, enquanto esses

14
CAMPBELL, Colin; BARBOSA, Lvia (Org.). Cultura, consumo e identidade. Rio
de Janeiro: FGV, 2007. Nessa coletnea encontramos uma ampla reflexo sobre novas
configuraes de identidades sociais e culturais a partir da lgica da cultura do consumo.
15
BAUDRILLARD, Jean. A sociedade de consumo. Lisboa: Edies 70, 1995. Na
diversidade de sua vasta obra, o autor trata da linguagem de consumo como um
mecanismo permanente de seduo e a elaborao de um sistema de simulao e de
simulacros.
16
LIPOVESTSKY, Gilles. Os tempos hipermodernos. So Paulo: Bacarolla, 2004;
LIPOVETSKY, Gilles. O luxo eterno: da idade do sagrado ao tempo das marcas. So
Paulo: Companhia das Letras, 2008.

47
so apreciados peculiarmente pelo seu significado simblico so-
cialmente determinado.
Mais do que em outras pocas, a explicao da sociedade re-
quer que se entenda a relao de consumo e os efeitos da mesma
sobre o protagonista ou o coadjuvante de acordo com a respecti-
va tica da sociedade contempornea. A publicidade no deixa
sombra de dvidas de que o consumo se tornou essencial, com
um ntido atrelamento felicidade: se os indivduos esto tris-
tes, um deslocamento para o imaginrio do consumo pode tra-
zer a felicidade. Os indivduos no consomem mais por necessi-
dade e sim consomem para satisfao do imaginrio e dos dese-
jos. Isso permite a Ruscheinsky17 afirmar que a cultura de con-
sumo pode ser abordada como um espao de negociao, como
um conjunto de rituais, ou ainda, como significados socialmen-
te compartilhados, correspondendo dimenso material e
imaterial.
Pela eficincia da publicidade e o poder de atrao da esttica
dos bens de consumo, a gerao adulta se insere tambm no
mito da eterna juventude ou de que consumir um entreteni-
mento socialmente recomendvel. Por outro lado, esse processo
tambm se constitui em conflito com outros sistemas de valores
adotados no cotidiano18 com o sistema de autoridade vigente,
pois que existe uma ardilosa combinao de dois elementos: a
inveno de necessidades numa sociedade insatisfeita e a
Relaes de consumo: humanismo

infantilizao da sociedade adulta. Para Rocha,

17
RUSCHEINSKY, Alosio. Distino e desigualdades na cultura de consumo. Cadernos
CRH, Salvador, v. 23, n. 59, p. 419, 2010. No capitalismo atual, a nossa identidade
primria e que se sobrepe a do consumidor, no a do cidado. O papel do Estado
diminudo, esvaziado, contestado. A prpria poltica se torna marketing, os candidatos
se veem como produtos de longo consumo. Consolida-se a ideia de que o nico modo
por meio do qual ns exercemos uma forma de poder quando compramos. (Entrevista
de Benjamin Barber H uma infantilizao da relao com as mercadorias. Disponvel
em: <http://www.ihu.unisinos.br>. Acesso em: 1 abr. 2011).
18
BARBER, Benjamin. Consumido: como o mercado corrompe crianas, infantiliza
adultos e engole cidados. Rio de Janeiro: Record, 2009.

48
o consumo uma realidade simblica de significados to
densos que merece uma reflexo livre do vis aplicado que
impera no mundo dos negcios. O estudo sistemtico do
consumo permitiria desvendar um dos mais importantes
cdigos atravs do qual a cultura contempornea elabora a
experincia da diferena, constri um sistema de classifica-
es sociais e interpreta as relaes entre as coisas e as pes-
soas.19

A sociedade segregada no se dilui com a ampliao do con-


sumo, mas se ratificam novos espaos de diferenciao ou a in-
veno de outras maneiras de distino, razo pela qual a defesa
da pluralidade e do direito s diferentes linguagens pode contra-
riar o intuito de promover a cidadania. A inabilidade de gerenciar
riscos e incertezas fabricadas a partir das relaes concorrenciais
ou o descrdito ante as esperanas em solues de mercado para
os problemas dos consumidores faz emergir a legislao de pro-
teo ao consumidor. As garantias em face dos produtos mos-
tram a tendncia de se considerarem incertezas e perdas do con-
sumido, ou uma tenso permanente entre o campo da produo
e o dos usos culturais. O sistema de consumo requer, acima de
tudo, um conjunto de informaes por meio do qual so
comunicadas as qualidades dos produtos do mercado a serem
consumidos. Decorre dessa circunstncia a emergncia da legis- Relaes de consumo: humanismo
lao sobre o campo do consumo, visando regulao das rela-
es de concorrncia, bem como entre a produo e o consumo.
Enfim, resulta na proteo do consumidor. As necessidades dos
consumidores so cada vez maiores e diversificadas, como afir-
ma Barbosa:

19
ROCHA, Everardo P. Guimares. Cenas do consumo: notas, idias, reflexes. Revista
Semear, Rio de Janeiro: PUCRio, n. 6, p. 5, 2002.

49
As necessidades dos consumidores so ilimitadas e insa-
civeis. Na cultura do consumidor as necessidades de
cada um de ns so insaciveis. Esta sensao de
insaciabilidade interpretada de duas formas distintas.
A primeira v como consequncia da sofisticao, do
refinamento, da imaginao e da personalizao dos
desejos e necessidades das pessoas/ou da vontade indivi-
dual de progresso econmico e social. A segunda, como
uma exigncia do sistema capitalista para a sua sobrevi-
vncia. A necessidade deste por um crescimento perma-
nente cria uma ansiedade acerca da possibilidade de al-
gum dia essas necessidades serem satisfeitas ou financia-
das.20

Negar o nexo entre consumo e meio ambiente, produo e


cultura, entretenimento e endividamento, como processos im-
bricados, significa fragilizar-se para entender a complexidade, as
contradies e ambiguidades do presente de uma sociedade de-
sigual.21 A dinmica da expresso da insatisfao corresponde a
uma lgica da sociedade contempornea onde o imaginrio da
premente satisfao das necessidades resume-se, acima de tudo,
lgica social da diferenciao.
Portanto, a cultura de consumo decorre do capitalismo como
uma das caractersticas de grande referncia, pois, nesse, a publi-
cidade a todo custo tenta moldar a viso dos consumidores. Nesse
Relaes de consumo: humanismo

contexto, as suas prticas acabam por ser uma necessidade bsi-


ca de subsistncia do sistema e cabe a interrogao sobre a con-
dio de possibilidade do consumir com responsabilidade soci-
al. Dentro dessa tica, Martins arremata a reflexo:

A lgica capitalista o mercado, o movimento, a


circulao: tudo tem de ser sinnimo ou equivalente de
riqueza que circula, de mercadoria. O capitalismo na

20
BARBOSA, Lvia. Sociedade de consumo. Rio de Janeiro: Zahar, 2008. p. 34.
21
RUSCHEINSKY, Alosio. Desigualdades, meio ambiente e as mediaes
sociopolticas. In: MOLON, S. I.; DIAS, C. M. S. (Org.). Alfabetizao e educao
ambiental: contextos e sujeitos em questo. Rio Grande: Ed. da Furg, 2009.

50
verdade desenraiza e brutaliza a todos, exclui a todos.
Na sociedade capitalista essa uma regra estruturante:
todos ns, em vrios momentos de nossa vida, e de dife-
rentes modos, dolorosos ou no, fomos desenraizados e
excludos. prprio dessa lgica de excluso a incluso.
A sociedade capitalista desenraiza, exclui, para incluir,
segundo sua prpria lgica. O problema est justamen-
te nessa incluso.22

As relaes de consumo e a (in)viabilidade


de retorno ao humanismo
Para se poder explicar de forma consistente essa relao e os
seus nexos com o humanismo, a argumentao recorre nova-
mente a Simmel; esse afirma que para a moda existir, seriam
necessrios dois sentimentos contrastantes: uma necessidade de
distino, pois a moda um produto da diviso de classes e uma
necessidade de pertencimento, imitao de um modelo dado e
proporciona a satisfao da necessidade de apoio social e faz a
fuso do indivduo na coletividade. Nesse sentido, o autor, j no
incio do sculo passado, apontava para

o significado da moda: como formas de vida, como marca


de distino de classe, como jogo da incessante imitao
de uma classe por outra, como meio da insero dos
indivduos num grupo ou numa corrente, traduz justa-
Relaes de consumo: humanismo
mente essa efervescncia sem rumo, porque indiferen-
te aos contedos, inclusive da beleza ou do conveniente;
simples variao, mero arreio, desprovida de motivao,
entregue apenas vertigem do movimento e do momento,
da novidade injustificada, porque vive do capricho e da
extravagncia.23

22
MARTINS, Jos de Souza. Excluso social e a nova desigualdade. So Paulo: Paulus,
1997. p. 30-32.
23
SIMMEL, Georg. A filosofia da moda e outros escritos. Lisboa: Texto & Grafia, 2008.
p. 31-32. O autor, preocupado com a compreenso profunda de questes cotidianas,
explora a conexo das novas prticas urbanas com as formas culturais, considerando as
inovaes tecnolgicas, o consumo fascinante da moda e a manipulao da opinio e
do gosto.

51
De acordo com o autor em tela, a moda como criao enleada
nas relaes sociais serve para manter a coeso entre os grupos
interessados em permanecer separados ou que tem a prerrogati-
va de engendrar distines sociais e, por outro lado, agregar in-
teresses. A forma de andar, o tempo e o ritmo dos gestos e os
gostos so essencial e socialmente determinados. O desejo de
agradar atravs da esttica, da vestimenta, de um adorno ou de
um presente pode ser traduzido como o exerccio de poder aci-
ma de quem necessita construir um relacionamento que pode
ser classificado pelos seus atributos de subordinao. As novida-
des nesse campo requerem, portanto, uma renovao constante:

A imitao de um modelo dado e satisfaz assim a neces-


sidade de apoio social, conduz o indivduo ao trilho que
todos percorrem, fornece um universal, que faz do com-
portamento de cada indivduo um simples exemplo. E
satisfaz igualmente a necessidade de distino, a tendn-
cia para a diferenciao, para mudar e se separar. E este
ltimo aspecto consegue-o, por um lado, pela mudana
dos contedos, que marca individualmente a moda de
hoje em face da de ontem e da de amanh, consegue-o
ainda de modo mais enrgico, j que as modas so sem-
pre modas de classe, porque as modas de classe superior
se distinguem das de inferior e so abandonadas no ins-
tante em que esta ltima delas se comea a apropriar.
Relaes de consumo: humanismo

Por isso, a moda nada mais do que uma forma particu-


lar entre muitas formas de vida, graas qual a tendn-
cia para a igualizao social se une tendncia para a
diferena e a diversidade individuais num agir unit-
rio.24

24
SIMMEL, Georg. A filosofia da moda e outros escritos. Lisboa: Texto & Grafia, 2008,
p. 24. O autor. como um dos fundadores da sociologia, desenvolve uma teoria da
modernidade, bem como uma proposio e interpreta o processo de individualizao;
em ambos os casos, busca compreender a importncia de tornar a razo a dimenso
preponderante na modernidade.

52
Dessa forma, um vesturio que dito de bom gosto, ou seja,
um produto de luxo, por si j possui significaes de poder sim-
blico e, por isso, possibilita o trnsito em determinadas esfe-
ras distintivas, ou seja, o mesmo acaba por criar estratificaes
na sociedade. Assim, a modernidade acaba se traduzindo no con-
texto social vigente, onde os indivduos se esfacelam atravs do
consumo, em tempo e espaos, no local e no global.
Na atualidade, o consumo representa poder, e a lgica capi-
talista mostra que quem pode consumir mais e melhores produ-
tos detm os poderes social, simblico e econmico sobre os
outros, que, por sua vez, acabam se subordinando a condies
de hipossuficincia e vulnerabilidade. Assim, acabam se criando
novas estratificaes dentro das formas de excluso existentes;
tem-se a classe das marcas, e cada indivduo, de alguma forma,
possui o poder de consumir. A afirmao social passou a ser
traduzida atravs dos cuidados estticos e ornamentais com o
corpo, na verso de Miskolci e Lipovetsky,25 e cuja perspectiva
de aperfeioamento da criao ou das leis da natureza ainda est
se intensificando na sociedade brasileira. Portanto, a lgica de
consumo define-se como a manipulao do consumidor e dos
valores simblicos, acabando por constituir um sistema com tica
totalitria, combinado com a insaciabilidade e a relatividade dos
bens disposio na sociedade das incertezas.
O acesso ou a facilidade de crdito constitui-se numa enor-
Relaes de consumo: humanismo
me inovao em face do estilo de vida dos consumidores, pois se
traduz em mltiplas facilidades para aquisio de bens e servi-
os, j que se consegue viabilizar a compra via tecnologias ele-
trnicas, ou seja, atravs da informao, da rapidez e da acessibi-
lidade. Nesse sentido, abriram-se caminhos para mecanismos que
ultrapassam o consumo para cobrir as necessidades de sobrevi-
vncia, mas se destaca a dimenso simblica pelo prazer de ir as
compras e demonstrar, publicamente, um estilo. Em outros ter-

25
MISKOLCI, Richard. Corpos eltricos: do assujeitamento esttica da existncia.
Revista de Estudos Femininos, v. 14, n. 3, 2006; LIPOVETSKY, Gilles. O luxo eterno:
da idade do sagrado ao tempo das marcas. So Paulo: Companhia das Letras, 2008.

53
mos, para satisfazer um poder simblico para o qual mais im-
portante do que ser e ter, parecer ser e parecer ter a posse para se
enquadrar em padres sociais, ganhar status, ou, simplesmente,
por consumir e armazenar. Para Lipovetsky,

desde os anos de 1980, as novas elites do mundo econ-


mico alardeiam sem complexos seus gostos pelos produ-
tos de luxo e pelos smbolos de posio social. [...] O
esnobismo, o desejo de parecer rico, o gosto de brilhar,
a busca da distino social pelos signos demonstrativos,
tudo isso est longe de ter sido enterrado pelos ltimos
desenvolvimentos da cultura democrtica e mercantil.26

Entre os muitos movimentos ou proposies, existe quem


recomenda modificar a sociedade operando sobre as escolhas de
consumo ou promovendo a democratizao e a sustentabilidade
na escolha da compra de alimentos. Barber tambm responde a
essa questo ao afirmar que

uma fbula para crianas, uma fbula de final feliz, a


ideia de que se muda o mundo por meio do consumo
privado. A escola dos nossos filhos, o equilbrio climti-
co do Planeta, a independncia energtica: em todas es-
sas esferas, a mudana no pode vir simplesmente de
Relaes de consumo: humanismo

escolhas individuais de compras. a admisso de uma


derrota se ns nos retiramos para a esfera da ao priva-
da seja a do consumo verde e terceiro-mundista e
abdicamos do nosso papel na poltica.27

26
LIPOVETSKY, Gilles. O luxo eterno: da idade do sagrado ao tempo das marcas. So
Paulo: Companhia das Letras, 2008. p. 51.
27
Entrevista de Benjamin Barber: H uma infantilizao da relao com as
mercadorias. Disponvel em: <http://www.ihu.unisinos.br>. Acesso em: 1 abr. 2011.

54
Os consumidores constituem-se a razo de ser do sistema de
produo e de circulao, como ponto incial e final da produ-
o de mercadorias. O consumidor ou grupos seletivos atinentes
a marcas e modelos visto como o foco a partir do qual o
sistema produtivo se adapta e sustenta a busca dos recursos na-
turais necessrios para cumprir com tal finalidade. Os consumi-
dores vivem numa felicidade paradoxal, de acordo com
Lipovetsky,28 seja pela relao ambgua entre abundncia, dife-
rena, hierarquia e socializao, bem como em razo de o prota-
gonista se afirmar como o responsvel pelo bem-estar e na posse,
se iniciar o percurso do vazio. Lepovetsky explica, ainda:

Todos os dias, parece que o mundo do consumo se imis-


cui em nossas vidas e modifica nossas relaes com os
objetos e com os seres, sem que, apesar disso e das crti-
cas que se formulam a respeito dele, consiga-se propor
um contramodelo crvel. E, para alm da postura crti-
ca, seriam raros aqueles que desejariam mesmo aboli-lo
em definitivo. foroso constatar que seu imprio no
pra de avanar: o princpio de self-service, a busca de
emoes e prazeres, o clculo utilitarista, a superficiali-
dade dos vnculos parecem ter contaminado o conjunto
do corpo social, sem que nem mesmo a espiritualidade
escape disso.29 (Grifo do autor). Relaes de consumo: humanismo

A crise ambiental alargada pela cultura de consumo implica ou-


tras dimenses para alm da participao dos indivduos ou de ado-
o da reciclagem por amplos setores sociais, j que, em grande
medida, o problema de escassez em termos absolutos ou de uso
demasiado e intensivo. H que se levar em considerao a vigncia
de limites naturais intransponveis para a expanso continuada do
humanismo e dos direitos universais para a qualidade de vida com
consumo ampliado. Na viso de Portilho,

28
LIPOVETSKY, Gilles. A felicidade paradoxal: ensaio sobre a sociedade de
hiperconsumo. So Paulo: Companhia das Letras, 2007.
29
LIPOVESTSKY, Gilles. Os tempos hipermodernos. So Paulo: Bacarolla, 2004. p. 33.

55
a abundncia dos bens de consumo continuamen-
te produzidos pelo sistema industrial considera-
da, freqentemente, um smbolo da performance
bem-sucedida das economias capitalistas modernas.
No entanto, esta abundncia passou a receber uma
conotao negativa sendo objeto de crticas que
consideram consumismo um dos principais pro-
blemas das sociedades industriais modernas. A par-
tir da construo de que os atuais padres de con-
sumo esto nas razes da crise ambiental.30

Nesse patamar de discusso, Canclini afirma que a forma


concreta que envolve a racionalidade econmica, vigente no
mundo consumista, embala os sonhos de uma autodetermina-
o de consumir, que se realiza apenas na heteronomia
mercadolgica.

Estudos de diversas correntes consideram consumo como


um momento do ciclo de produo e reproduo social:
o lugar em que se completa o processo iniciado com a
gerao de produtos, onde se realiza a expanso do capi-
tal e se reproduz a fora de trabalho. Sob este enfoque,
no so as necessidades ou os gostos individuais que
determinam o que, como e quem consome. O modo
como se planifica a distribuio dos bens depende das
Relaes de consumo: humanismo

grandes estruturas de administrao do capital. Ao se


organizar para prover alimento, habitao, transporte e
diverso aos membros de uma sociedade, o sistema eco-
nmico pensa como reproduzir a fora de trabalho e
aumentar a lucratividade dos produtos. Pode-se no es-
tar de acordo com a estratgia, com a seleo de quem
consumir mais ou menos, mas inegvel que as ofertas
e bens e a induo publicitria de sua compra no so
atos arbitrrios.31

30
PORTILHO, Ftima. Sustentabilidade ambiental, consumo e cidadania. So Paulo:
Cortez, 2005. p. 67.
31
CANCLINI, Nestor Garca. Consumidores e cidados: conflitos multiculturais da
globalizao. Rio de Janeiro: Ed. da UFRJ, 1996. p. 54.

56
Assim, os consumidores, abdicando da condio de cidados,
buscam uma viso para a materialidade/consumo visando a ob-
jetos que proporcionem conforto e, principalmente, status soci-
al. Esse o processo histrico ou a dimenso antropolgica pe-
los quais tudo vem transpor-se em mercadoria.
Numa perspectiva crtica, cabe descobrir muito mais do que
elaborar uma crtica ao hiperconsumismo; especialmente em vista
da preocupao com a privatizao ou o esvaziamento da esfera
pblica. Segundo Barber,32 nesse processo tambm se referencia
uma transformao da figura do cidado e de sua compreenso
dos direitos arduamente conquistados at a contemporaneidade.
Por outro lado, no se pode negar que o desenvolvimento da
sociedade industrial, em razo dos avanos tecnolgico e cient-
fico, proporcionou bem-estar. Portanto, a lgica do consumo
define-se como armadilha ao consumidor e valor simblico do
consumo, acabando por ser servial insaciabilidade e relativi-
dade dos valores na sociedade.

Consideraes finais
O objetivo deste trabalho foi analisar alguns aspectos refe-
rentes relao de consumo e aos seus efeitos na sociedade con-
tempornea. O modelo econmico atual e a viso antropocntrica
geram um processo de crescimento baseado num consumo, mas Relaes de consumo: humanismo
esse consumo desordenado e a falta de racionalidade por parte
dos consumidores levantam dificuldades na busca de uma soci-
edade que dialogue com as condies do ecossistema. Assim,
criam-se estratificaes sociais a partir de uma sociedade de
marcas onde vale mais o ter do que o ser, bem como se expande
o imaginrio de bem-estar social, e os relacionamentos adqui-
rem requisitos efmeros ou mercantis.
Na histria recente do Brasil, houve o avano da tecnologia
que, se, por um lado, facilitou e aumentou a produo, por ou-

32
BARBER, Benjamin. Consumido: como o mercado corrompe crianas, infantiliza
adultos e engole cidados. Rio de Janeiro: Record, 2009.

57
tro, substituiu o esforo do ser humano pela mquina, criando,
recentemente, um exrcito de desqualificados. Em certos luga-
res do Planeta, simples excludos do sistema social, alienados do
sistema de circulao de mercadorias, rebotalhos humanos,
perambulam pela sociedade e como tal no podem ser elimina-
dos e sem qualquer perspectiva de incluso.
As relaes sociais so permeadas e transmutadas pelos atores
sociais, que, dessa forma, instauram tanto conflitos sociais e
ambientais, ao lado do empenho em reconstruir um humanismo
permeado pela consumao e por novas tecnologias. Esses atores
sociais, ao inventaram a si mesmos, ao mesmo tempo vem
metamorfoseando o meio ambiente. A cultura de consumo gera
produtos descartveis e engrandece o cidado como comprador,
promovendo o imaginrio de que est valendo pelo seu poder de
compra.
Relaes de consumo: humanismo

58
Referncias

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60
Direito, tcnica e humanismo:
o direito do consumidor como
mediao entre integrao
sistmica e integrao social*
Rafael Lazzarotto Simioni**

Introduo
O pensamento humanista surgiu no perodo do
Renascimento, no fim da Idade Mdia, por meio do estmulo
promovido pelo avano e desenvolvimento das novas tecnologias
daquela poca. Mas as mesmas tecnologias que permitiram uma
viso antropocntrica da ordem das coisas do mundo colocam,
agora, em risco, o prprio sentido do humano na ordem social
contempornea.
A tcnica encontra-se, atualmente, em um estgio de
desenvolvimento tal que parece necessitar de uma mediao com
os valores humanistas que ela mesma permitiu fossem
desenvolvidos. A responsabilidade tica pela interveno causal Relaes de consumo: humanismo
no mundo um desses valores humanistas que surgiram com a
aplicao de tcnicas e que, hoje, se colocam em cena como uma
das mais importantes preocupaes do mundo contemporneo.
Quer dizer, a mesma tcnica que permitiu humanizar a ordem
das coisas do mundo, parece, agora, tecnificar essa ordem, fazendo
emergir a questo de como humanizar a tcnica.
Entre humanizar a tcnica ou tecnificar as relaes humanas,
no entanto, h um ponto em comum, que a experincia
*
Esta pesquisa faz parte do projeto Deciso Jurdica e Democracia (PPGD/FDSM),
com o apoio do CNPq.
**
Ps-Doutor em Teoria do Direito pela Universidade de Coimbra; Doutor em Direito
pela Unisinos, Mestre em Direito pela UCS e Professor no Programa de Mestrado em
Direito da Faculdade de Direito do Sul de Minas.

61
ocidental da juridicidade como um projeto civilizacional
importante. Mas, para que seja possvel observar melhor o sentido
dessa experincia e em especial o sentido do direito do
consumidor nessa cultura jurdico-ocidental , torna-se necessrio
reconstruir a distino entre tcnica e humanismo em termos
mais modernos. Com a ajuda de Habermas, podemos ver essa
relao sob uma perspectiva mais abrangente, na forma de uma
diferena entre dois grandes mbitos autnomos de produo
de ordem social, quais sejam: as estruturas de integrao sistmica
e as estruturas de integrao social.
Esta pesquisa objetiva entender o direito do consumidor como
um possvel mecanismo social de mediao entre a frieza do
clculo estratgico das tcnicas e as questes de validade do
mundo prtico do humanismo. Desse modo, e, partindo da
reconstruo feita por Habermas, sob o ttulo de razo
comunicativa, entre as estruturas de integrao sistmica e as
estruturas de integrao social, torna-se possvel observar as
condies sob as quais o direito do consumidor pode estabelecer
uma mediao entre a estratgia de integrao sistmica e a
validade da integrao social.
Para serem atingidos esses resultados, esta pesquisa segue um
mtodo analtico de observao da dinmica, a tcnica e os valores
humanistas tradicionais, de modo a permitir uma reflexo sobre
o equilbrio ou sobre o problema do desequilbrio que,
atualmente, pode ser verificado entre o funcionamento das
Relaes de consumo: humanismo

estruturas sociais de integrao sistmica e as estruturas sociais


de integrao social.
O direito do consumidor parece ser um espao privilegiado
para restabelecer esse importante equilbrio entre a integrao
sistmica e a integrao social, pois, tal como o direito em geral,
o direito do consumidor pode ser visto tanto como uma questo
estratgia para conectar-se s estruturas de integrao sistmica,
quanto como uma questo de validade para se conectar s
estruturas de integrao social.

62
O humanismo renascentista
O humanismo foi um pensamento filosfico que surgiu na
Europa, no fim da Idade Mdia, que colocava o homem como o
centro das coisas do universo. Diferentemente do pensamento
filosfico da Grcia antiga, que tinha a natureza como o centro
das preocupaes filosficas e, diferentemente tambm do
perodo anterior ao Renascimento, na Idade Mdia, que tinha
Deus como o centro e fundamento das explicaes cientficas, o
humanismo procurava fundamentar suas convices cientficas
e filosficas na ideia de homem, na ideia de humanidade.
A partir do humanismo, o fundamento do conhecimento
deixou de ser tanto aquela ideia grega de perfeio da natureza,
quanto a ideia crist de vontade de Deus. A perfeio da natureza
do mundo grego era uma suposio de que as coisas, no mundo,
esto organizadas de modo perfeito, e que a imperfeio do
homem que constitui um obstculo ao seu conhecimento. E a
vontade de Deus era uma suposio de que as coisas, no mundo,
so organizadas e dirigidas pela vontade divina, e que o homem
um mero intrprete e espectador dessa vontade.
O humanismo rompe com essas duas tradies filosficas ao
afirmar que o homem deve ser o parmetro principal das
investigaes cientficas. O homem passa a ser o fundamento
filosfico das proposies cientficas. Para o humanismo, a ordem Relaes de consumo: humanismo
das coisas da natureza j no mais concebida como naturalmente
perfeita ou como fruto da vontade divina: a ordem, agora,
entendida como transformvel pela atividade do homem, e os
reflexos disso foram enormes.
A concepo humanista logo se expandiu para diversas reas
do conhecimento, tanto nas cincias humanas quanto nas cincias
exatas, tanto na literatura quanto na arte em geral: msica,
pintura, escultura, etc. O humanismo, assim, consolidou uma
viso antropocntrica do mundo. A ordem das coisas do mundo
j no era mais concebida como perfeita a partir da qual o
homem era imperfeito. E a ordem das coisas tambm j no se
tratava mais de uma questo de vontade divina da qual o homem
era um mero contemplador e intrprete. Com o humanismo, o

63
homem passou a ser o fundamento dessa ordem das coisas do
mundo. A vontade humana passou a desempenhar uma fora de
convico bastante forte nas explicaes cientficas. E junto com
ela, naturalmente, veio tambm a responsabilidade tica pelas
decises e aes que interferem na ordem das coisas do mundo.
Por isso o humanismo se tornou importante. Antes dele, as
desgraas, o azar, os infortnios sempre eram atribudos ou
vontade de Deus ou ordem da natureza. Com o humanismo, o
homem passou a assumir as rdeas do seu prprio destino, passou
a entender que a ordem das coisas no mundo era fruto da sua
prpria interveno nesse mundo. Com o humanismo, a tica
passou a ser importante, pois se, antes as desgraas poderiam ser
atribudas aos mistrios da vontade de Deus ou da natureza, agora,
elas poderiam ser vistas como os resultados prticos das escolhas
humanas. E, como tais, por elas algum deveria ter
responsabilidade tica.
De meros espectadores da vontade divina ou de meros
contempladores imperfeitos da perfeio da natureza, o
humanismo renascentista coloca o homem como o principal ator
das transformaes sociais e, tambm, o responsvel tico pelas
suas consequncias. E, desse modo, as antigas atribuies de
responsabilidade natureza das coisas ou vontade divina
passam a ter seus alvos deslocados para outro centro de
imputao: a responsabilidade tica do homem.
Relaes de consumo: humanismo

Tudo isso s foi possvel pelo avano das tecnologias na poca.


Foram as tecnologias que desmistificaram vrias explicaes
teolgicas da poca. Por isso se pode dizer que o humanismo
renascentista surgiu junto com as tcnicas do fim da Idade Mdia.
Ao operar uma mquina, um artefato tecnolgico, o homem
passou a se dar conta da capacidade de transformaes que ele
poderia imprimir sobre o mundo e, ao mesmo tempo, a sua
responsabilidade tica pelas consequncias.

64
A tcnica e a tecnologia
Mas a mesma tcnica que permitiu ao humanismo afirmar-
se como um pensamento livre das explicaes mtico-religiosas,
permitiu, tambm, uma relao de dependncia e de submisso
bastante forte. Sem a tcnica, muitas coisas sequer seriam
observveis pelo ser humano. Sem a tecnologia atualmente
existente nos laboratrios dos centros de pesquisa, por exemplo,
o estado atual do conhecimento cientfico no seria possvel.
A mesma tcnica que liberta tambm escraviza. A mesma
tcnica que permite fazer coisas boas para o homem, produz
tambm consequncias indesejadas. A mesma tcnica que permite
o crescimento do conhecimento humano, produz tambm
ideologias. Desde a techne do mundo grego,1 a tcnica se
transformou bastante. J no se trata apenas de uma arte
profissional, como a dos artesos, sapateiros, construtores, etc.
A tcnica, hoje, cresceu tanto que, se faltar energia eltrica, talvez
a comunicao do mundo inteiro sofra uma interrupo.
Por isso, atualmente, preferimos fazer uma distino entre
tcnica e tecnologia. Tcnica como ideologia e tecnologia como
artefatos tecnolgicos.2 Tcnica como forma de comunicao e
tecnologia como forma de isolamento causal. Nesse aspecto, no
so s as instituies sociais que conferem as funes dos artefatos
tecnolgicos.3 E nem mesmo a funo apropriada de um artefato Relaes de consumo: humanismo
pode ser determinada por um sistema/funo ou por uma
instituio social qualquer.
Na literatura cientfica, encontram-se vrias discusses a
respeito de a funo apropriada de um artefato tecnolgico ser
determinada pelo artefato mesmo, pela inteno do agente que
o utilizar ou tambm pelo contexto social no qual o artefato

1
No dilogo Grgias de Plato, pode ser encontrada essa referncia tcnica como
uma arte ligada a profisses.
2
SIMIONI, Rafael Lazzarotto. Direito, energia e tecnologia. Curitiba: Juru, 2010.
3
Utilizamos a palavra artefato no preciso sentido de Jacques Monod: objetos artificiais
produzidos por causas externas igualmente artificiais (MONOD, Jacques. Objetos
estranhos. In: O acaso e a necessidade. 4. ed. Trad. de Bruno Palma e Pedro Paulo de
Sena Madureira. Petrpolis: Vozes, 1989. p. 13-31.

65
utilizado.4 Distinguindo-se entre o uso para e o til para de acordo
com a funo prpria (funo eficiente) de uma tecnologia, a
ideia que a regulao normativa desse uso possa priorizar o uso
eficiente (usar para) em detrimento do uso improvisado (uso
til) de um artefato tecnolgico.
Isso significa que as tecnologias tm que ser tecnologicamente
adaptadas para cada contexto social e institucional de utilizao.
E o direito do consumidor precisar se preocupar com isso
tambm no futuro, pois uma tecnologia pode desempenhar tanto
uma funo eficiente (um uso para) quanto uma funo
improvisada (uso til). E essa distino j no pode ser mais
moralizada, pois uma das caractersticas das tecnologias a sua
autonomia funcional em relao a qualquer pretenso humanista.
Em outras palavras, as tecnologias funcionam independentemente
de questionamentos morais, ticos, jurdicos, polticos. Para o
seu funcionamento, basta energia e algum que prima seus botes.
Operando com base no medium energia, a tecnologia se
diferencia funcionalmente. Ela passa a funcionar com
independncia relativamente aos humores do mercado, aos
conflitos polticos ou s paixes individuais. A tecnologia
funciona enquanto h energia. Se no h, no funciona. E, por
isso, torna-se muito mais complicado pregar uma moralizao
da civilizao tecnolgica. O funcionamento da tecnologia opera
com independncia de juzos morais. Opera, inclusive, com
Relaes de consumo: humanismo

independncia da linguagem e da comunicao da sociedade.


Qualquer um pode operar um computador independentemente
de ter que chegar a um consenso com a mquina a respeito de
pretenses universais de validade.
Baseado no meio energia, a tecnologia passa a operar de modo
isolado: clausura operacional. E um fechamento operativo da
tecnologia significa, precisamente, a impossibilidade de uma
instncia central de controle. Significa, em outras palavras, que

4
SCHEELE, Marcel. Social norms in artefact use: proper functions and action theory.
Techn: Research in Philosophy and Technology. VirginiaTech, v. 10, n. 1, fall 2006.
Disponvel em: <http://scholar.lib.vt.edu/ejournals/SPT/v10n1/scheele.html>. Acesso
em: 15 set. 2007.

66
no h mais a possibilidade de uma alta tecnologia controlando
as baixas tecnologias. Como sistema dotado de clausura operativa,
a tecnologia da sociedade no pensa s os sistemas de
conscincia pensam 5 nem faz planos, tampouco possui
expectativas. E, por isso, os conflitos tecnolgicos no exigem
consenso ou mais democracia nem precisam resolver seus
problemas existenciais. Conflitos tecnolgicos s podem ser
resolvidos por mediaes igualmente tecnolgicas. A
incompatibilidade entre tecnologias no exige democracia, mas
aparelhos, adaptadores, conversores, etc. As tecnologias
funcionam ou no funcionam. Funcionam enquanto h energia
e no funcionam enquanto ela faltar. A sua funo to- somente
continuar a desempenhar a sua funo. E, precisamente para
isso, ela se refere ao meio energia, isto , o nico meio que
possibilita a manuteno da sua estrutura funcional.
Contra essa frieza tecnolgica at se pode reagir com
expectativas de moralizao ou de democratizao. Entretanto,
no nvel das operaes do sistema, essas expectativas no so
levadas em considerao pela tecnologia. A mesma tcnica que
permitiu a descoberta humanista, agora, parece tornar-se
autnoma e independente de qualquer pretenso humanitria.
Tambm no caso de decises polticas, econmicas ou
jurdicas, a tecnologia funciona independentemente daquilo que
ocorre no seu ambiente. Um racionamento determinado
Relaes de consumo: humanismo
politicamente e institucionalizado juridicamente pode afetar, sem
dvida, o funcionamento da tecnologia. Mas seria um engano

5
A conscincia o modo de operao dos sistemas psquicos. No mbito das cincias
cognitivas, contudo, no h um consenso sobre a explicao de como a conscincia e
seus pensamentos acompanham a comunicao (DUPUY, Jean-Pierre. Aux origines
des sciences cognitives. Paris: La Dcouverte, 1999; VARELA, Francisco. Conhecer :
as cincias cognitivas: tendncias e perspectivas. Trad. de Maria Teresa Guerreiro. Lisboa:
Instituto Piaget, 1996; ______; THOMPSON, Evan; ROSCH, Eleanor. A mente
incorporada: cincias cognitivas e experincia humana. Trad. De Maria Rita Secco
Hofmeister. Porto Alegre: Artmed, 2003). Um ponto seguro est na constatao de
que toda a comunicao pressupe percepo. E, por isso, se pode dizer que a percepo
uma das competncias da conscincia (LUHMANN, Niklas. El arte de la sociedad.
Trad. de Javier Torres Nafarrate, com a colaborao de Brunhilde Erker, Silvia Pappe e
Luis Felipe Segura. Mxico: Herder; Universidad Iberoamericana, 2005. p. 18).

67
pensar que a tecnologia obedece s leis do Direito ou s ordens
polticas. A afetao tecnolgica de uma deciso poltica no
est no seu funcionamento, mas to-somente no tipo de uso para
o qual ela se emprega e nos novos desenvolvimentos tecnolgicos
estimulados a partir do estado atual da tecnologia, como o
caso da eficincia energtica.6 Um racionamento de eletricidade,
por exemplo, no altera o funcionamento da tecnologia baseada
nesse tipo de energia; altera apenas a frequncia e as finalidades
para as quais a sociedade a emprega. Tomam-se banhos menos
demorados, substituem-se lmpadas incandescentes por
fluorescentes, opta-se por equipamentos mais eficientes. etc.
A operatividade da tecnologia, com sua funo de isolamento
causal e informacional referida ao ambiente, continua a mesma.
A sociedade pode at decidir entre usar ou no uma tecnologia
com uma ou outra finalidade.7 Mas a funcionalidade da
tecnologia aquela definida por ela mesma: isolamento causal e
informacional. Afinal, no se pode responsabilizar Prometeu, que
furtou o fogo dos cus para d-lo aos homens, pela tecnologia de
aviao militar da Primeira Guerra Mundial, nem Einstein pelo
uso de bombas atmicas na Segunda Guerra Mundial.8
A tecnologia conquista clausura operacional porque ela
combina, em cada operao, a sua prpria forma tecnolgica
com o medium energia. Assim, a tecnologia garante a sua
diferenciao a respeito dos demais sistemas do ambiente e
Relaes de consumo: humanismo

garante, tambm, uma interdependncia relativamente


disponibilidade energtica do ambiente natural. A tecnologia

6
H muita literatura sobre eficincia energtica, nos mais variados setores de aplicao.
Para uma perspectiva poltica, veja-se, no mbito nacional, a pesquisa de JANNUZZI,
Gilberto de Martino. Polticas pblicas para eficincia energtica e energia renovvel
no novo contexto de mercado: uma anlise da experincia recente dos EUA e do
Brasil. Campinas: Autores Associados, 2000.
7
Por exemplo, as atuais discusses a respeito de engenharia gentica e de pesquisa em
seres humanos. Veja-se, especialmente: HABERMAS, Jrgen. O futuro da natureza
humana: a caminho de uma eugenia liberal? Trad. de Karina Jannini. So Paulo: M.
Fontes, 2004.
8
A redeno pode ser encontrada em MORIN, Edgar. Cincia com conscincia. Trad.
de Maria D. Alexandre e Maria Alice Sampaio Dria. 5. ed. Rio de Janeiro: Bertrand
Brasil, 2001. p. 128: Toda ao humana, a partir do momento em que iniciada,

68
mesma passa a desenvolver os critrios para o desenvolvimento
de tecnologias de gerao, transporte, distribuio e consumo
de energia. Desde a inveno da roda at as atuais tecnologias de
eficincia energtica, o estado imediatamente anterior da
tecnologia que determina o estado posterior. Isso significa que a
clausura operacional do sistema tecnolgico da sociedade, do
mesmo modo que para todos os demais sistemas/funes, no
dirige ou conduz o sistema a uma finalidade racional, boa, lcita,
bonita ou mais humana. Clausura operacional, em outras
palavras, significa a submisso do sistema evoluo.9
Ocorre, assim, a formao de uma rede de operaes
tecnolgicas que, para cada operao, levam como fundamento
as operaes imediatamente anteriores. Cada operao do sistema
tem que se referir ao estado imediatamente anterior da rede de
operaes. Cada operao renova, assim, o processo de
autorreferncia do sistema, e sequer necessrio perguntar, com
a self-fulfilling prophecy de Robert Merton,10 se a tecnologia
que transforma a humanidade ou se a humanidade que
transforma a tecnologia: a transformao circular, evolutiva.
Ao desenvolver novas tecnologias, a humanidade nada mais faz
que explorar os limites e as possibilidades j dadas pelo prprio
sistema tecnolgico. No adianta insistir no desenvolvimento
Relaes de consumo: humanismo
escapa das mos de seu iniciador e entra no jogo das interaes mltiplas prprias da
sociedade, que a desviam de seu objetivo e s vezes lhe do um destino oposto ao que
era visado.
9
Uma relao entre evoluo e codificao binria encontra-se tambm nas cincias naturais,
sob o nome de bifurcao. (PRIGOGINE, Ilya; STENGERS, Isabelle. A nova aliana:
metamorfose da cincia. Trad. de Miguel Faria e Maria Joaquina Machado Trincheira. 3.
ed. Braslia: Ed. da Unb, 1997. p. 207: Os caminhos da natureza no podem ser previstos
com segurana; a parte de acidente neles irredutvel e bem mais decisiva do que o prprio
Aristteles julgava: a natureza bifurcante aquela em que pequenas diferenas, flutuaes
insignificantes, podem, se se produzirem em circunstncias oportunas, invadir todo o
sistema, engendrar um regime de funcionamento novo.
10
MERTON, Robert K. Social theory and social structure. New York: Free Press, 1968.
p. 477: The self-fulfilling prophecy is, in the beginning, a false definition of the
situation evoking a new behaviour which makes the original false conception come
true. This specious validity of the self-fulfilling prophecy perpetuates a reign of error.
For the prophet will cite the actual course of events as proof that he was right from the
very beginning.

69
de um avio movido a carvo. A tecnologia de aviao exige outros
combustveis para o seu funcionamento. E no adianta nada
pensar no desenvolvimento de um telefone celular movido a
combusto. Cada estado atual da tecnologia produz os seus
prprios limites e possibilidades de programao; produz suas
prprias estruturas tecnolgicas latentes.11 Se no se respeita isso,
a tecnologia simplesmente no funciona.
Queremos, com isso, demonstrar que os mesmos avanos
tecnolgicos que permitiram o surgimento do humanismo so
agora responsveis pelo sentimento de uma falta de humanidade.
As mesmas tecnologias que salvaram o mundo de possveis
desastres so, hodiernamente, as responsveis pelas grandes
ameaas ecolgicas e perigos globais. As mesmas tecnologias que
permitiram comunicaes globais possibilitaram, tambm, o
afastamento ou o distanciamento humano. E o mais importante: as
mesmas tecnologias que permitiram atribuir a responsabilidade tica
ao homem permitem, agora, desculpas baseadas no uso eficiente
dessas tecnologias.
Essas desculpas responsabilidade tica pelo uso das
tecnologias, contudo, s podem ser feitas do ponto de vista de
uma viso estratgica, tcnica, sistmica. Mas ns podemos, hoje,
tambm estabelecer uma viso diferente sobre o uso das
tecnologias. Ns podemos ver esse uso tambm como questo
de validade, como uma questo de correo. Quer dizer, a frieza
Relaes de consumo: humanismo

tecnolgica pode ser vista tanto como uma questo estratgica, quanto
como uma questo de validade. E, exatamente nessa mediao entre
a frieza calculista da estratgia e o humanismo da validade, ns
podemos colocar o direito do consumidor.
Mas, para tanto, precisamos reconstruir essa diferena entre
estratgia e validade em termos mais sofisticados. Com a ajuda
de Habermas, podemos reconstruir essa diferena na forma de

11
Usamos o termo latente como diferena do que manifesto. (LUHMANN, Niklas.
Notes on the project poetry and social theory. Theory, Culture e Society, v. 18, n. 1,
p. 15-27, 2001.

70
duas estruturas sociais: as estruturas de integrao sistmica e as
estruturas de integrao social.12

O equilbrio entre as estruturas de integrao sistmica


e as estruturas de integrao social
Segundo Habermas, a sociedade contempornea pode ser
entendida como o resultado operativo de duas estruturas bsicas,
que comandam a evoluo social. De um lado, as estruturas de
integrao sistmica, que so o poder da poltica e o dinheiro da
economia. Do outro lado, as estruturas de integrao social, que
so todos aqueles conjuntos das tradies, concepes morais,
ticas, religiosas, crenas, modos de vida e costumes que integram
o nosso mundo vivido compartilhado intersubjetivamente.
Para Habermas, essas duas dimenses da sociedade moderna
operam simultaneamente, e ambas so igualmente importantes,
pois, se faltar dinheiro ou poder, a ordem social apresentar
problemas. Mas, se faltar moral, tica ou tradies, tambm
estaremos diante de srios problemas de integrao social. Quer
dizer, o ideal que haja um equilbrio entre as estruturas de
integrao sistmica e as estruturas de integrao social, pois do
mesmo modo que por dinheiro no se deve passar por cima dos
princpios morais e valores ticos, tambm por convices morais
no se pode passar por cima dos problemas de escassez econmica. Relaes de consumo: humanismo
O problema que, na sociedade contempornea, sublinha
Habermas, ns podemos observar um certo desequilbrio entre
essas duas estruturas. Parece que as estruturas de integrao
sistmica esto atualmente sufocando as estruturas de integrao
social. Parece que, por dinheiro ou por poder, pode-se atropelar
princpios morais e valores ticos da comunidade. Parece que as
estruturas de integrao sistmica passaram a comandar a ordem

12
Utilizamos aqui a perspectiva aberta por Habermas no incio da dcada de 80 (sc.
XX), sob o nome de razo comunicativa: HABERMAS, Jrgen. Teora de la accin
comunicativa I: racionalidad de la accin y racionalizacin social. Trad. de Manuel
Jimnez Redondo. Madrid: Taurus, 1988; e ______. Teora de la accin comunicativa
II: crtica de la razn funcionalista. Trad. de Manuel Jimnez Redondo. Madrid: Taurus,
1988.

71
social com certa preponderncia. E isso no bom, pois, se o
segredo de uma ordem social justa est no equilbrio entre as
duas estruturas de integrao sistmica e de integrao social,
qualquer desequilbrio aqui produz problemas.
Weber tambm identificou um processo crescente de
racionalizao social, guiado, predominantemente, por aes
orientadas ao xito no cumprimento de determinadas
finalidades.13 Outros socilogos tambm, cada um ao seu modo,
perceberam isso. Uma predominncia da tcnica sobre o
humanismo na sociedade moderna.
A tenso que se estabelece entre mundo vivido e sistema
pode ser denominada objetivizao.14 Os sistemas funcionais
de ao racionalizam instrumentalmente o mundo vivido, 15
tornando-se cada vez mais complexos e autossuficientes. E quanto
mais diferenciado funcionalmente se torna um sistema social,
mais o mundo vivido se retrai no status de apenas um subsistema
na sociedade ao lado dos demais.16 Os sistemas funcionais ento
pressionam o mundo vivido a adaptar-se aos meios de integrao
sistmica, como o poder e o dinheiro.17
E, na medida em que o mundo vivido se torna dispensvel
para a integrao sistmica da sociedade, as aes racionais
orientadas a fins instrumentais conquistam autonomia e
independncia em relao a exigncias ticas. Eticamente
imunizadas, as aes sociais independentes do mundo vivido se
Relaes de consumo: humanismo

13
Weber demonstra, atravs de um complexo de fenmenos, os contornos daquilo que ele
chamou uma racionalidade especificamente ocidental, mas numa linha de
desenvolvimento de significado e valor universais. (WEBER, Max. A tica protestante e o
esprito do capitalismo. Trad. de Pietro Nassetti. So Paulo: M. Claret, 2002. p. 23).
14
HABERMAS, Teora de la accin comunicativa II, p. 244.
15
Segundo Habermas, la racionalizacin del mundo de la vida hace posible un tipo de
integracin sistmica que entra en competencia con el principio de integracin que es el
entendimiento y que, bajo determinadas condiciones, puede incluso reobrar, con efectos
desintegradores, sobre el mundo de la vida. (HABERMAS, Teora de la accin comunicativa
I, p. 437).
16
HABERMAS, Jrgen. Teora de la accin comunicativa II, p. 245. Embora depois
Habermas admita, adiante, que o mundo vivido seja reduzido no a um subsistema, mas
ao ambiente dos sistemas (p. 259).
17
Ibidem, p. 456.

72
resumem a clculos utilitaristas e individuais de xito em
oportunidades.18 E, por isso, essa estrutura gera a idia de que a
soluo de todos os problemas s possvel atravs do comrcio,
do clculo, do dinheiro e do poder.19
Em sntese, os mecanismos de integrao sistmica, como o
poder e o dinheiro, passam no apenas a tornar dispensveis os
mecanismos de integrao social (entendimento comunicativo
em um mundo vivido), mas tambm passam a colonizar o prprio
mundo vivido, imprimindo nele os seus imperativos sistmicos
de utilidade e oportunidade individual.
Nessa tenso entre integrao sistmica e integrao social,
Habermas coloca, inicialmente, a dinmica disfuncional dos
movimentos sociais de protesto como uma possvel resistncia
s tendncias de racionalizao sistmica do mundo vivido. Os
movimentos sociais de protesto representam uma confusa
variedade de temas, nos quais Habermas v exatamente os indcios
de colonizao sistmica do mundo vivido. Os movimentos de
protesto so, para Habermas, reaes sociais aos processos de
colonizao sistmica do mundo vivido, isto , reaes sociais de
descolonizao do mundo vivido. Habermas ento observa que a
continuidade do desenvolvimento da sociedade exige essa
descolonizao do mundo vivido que, no entanto, no pode ser
isolada dos mecanismos de integrao sistmica. Relaes de consumo: humanismo
O mundo vivido estrutura e estruturado pelos sistemas. No
h como isol-los reconstrutivamente. Da que surge a ao
comunicativa como uma possvel soluo: na medida em que o
entendimento comunicativo pode resgatar a eticidade do mundo
vivido, a ao comunicativa pode expandir os mbitos de ao
coordenados por acordos comunicativos, conquistados pela fora
livre e imparcial do melhor argumento.
Mas se torna necessrio pensar em um mecanismo capaz de
restabelecer esse equilbrio entre integrao sistmica e integrao

18
Ibidem, p. 458.
19
PIZZI, Jovino. tica do discurso: a racionalidade tico-comunicativa. Porto Alegre:
Edipucrs, 1994. p. 74.

73
social. Torna-se necessrio constituir um espao de produo de
sentido capaz de humanizar a tcnica da integrao sistmica e,
ao mesmo tempo, racionalizar a integrao social. Torna-se
necessrio constituir um espao ou uma dimenso de produo
de sentido capaz de estabelecer uma mediao entre a integrao
sistmica e a integrao social, de modo a garantir um equilbrio
entre elas.
Segundo Habermas, o Direito esse mecanismo. S o Direito
pode restabelecer esse equilbrio entre integrao sistmica e
integrao social ou entre a frieza da tcnica e o calor da
humanidade. S o Direito pode funcionar tanto como uma
questo de estratgia, quanto como uma questo de validade. S
o direito pode se colocar como um mecanismo de mediao entre
a faticidade da integrao sistmica e a validade da integrao
social.20 Mas como?

O direito do consumidor como mediao entre integrao


sistmica e a integrao social
O Direito, pensado segundo a concepo tradicional de
Direito Positivo, no tem nenhuma chance de conseguir
desempenhar essa funo de mediao entre integrao sistmica
e integrao social, entre a frieza calculista da tcnica e o calor
dos valores humanistas. necessrio pensar em uma nova
concepo de Direito, mais humanista e menos tcnica. Ou
Relaes de consumo: humanismo

melhor, uma nova concepo de Direito que equilibra a tcnica


e o humanismo.
Segundo Habermas, isso possvel para o Direito em geral
no s para o direito do consumidor na medida em que o
Direito pode ser visto tanto como uma questo de estratgia,
quanto como uma questo de validade. O Direito pode ser
concebido, ao mesmo tempo, do ponto de vista da frieza calculista

20
Da a concepo de Habermas sobre o direito entre faticidade e validade:
HABERMAS, Jrgen. Faktizitt und Geltung: Beitrge zur Diskurstheorie des Rechts
und des demokratischen Rechtsstaats. Frankfurt am Main: Suhrkamp, 1998.

74
da estratgia, que o liga aos mecanismos da estrutura de integrao
sistmica. Mas pode, tambm, ser visto do ponto de vista dos
valores humanistas que o liga aos mecanismos da integrao
social. Em outras palavras, o Direito pode tanto justificar aes
racionais baseadas na eficincia econmica ou no poder, quanto
justificar aes igualmente racionais baseadas em questes
de validade, em questes de princpios morais e valores ticos.
Ns podemos ler o Direito Positivo apenas como uma questo
estratgia de lucro ou prejuzo ou ainda de poder. Mas tambm
podemos ler o mesmo direito positivo como uma questo de
validade, como uma questo de correo. Um exemplo disso
acontece quando a lei comina uma multa de 10 mil reais para o
corte de uma vegetao nativa, mas se essa vegetao nativa puder
ser vendida por 20 mil reais no mercado, ento, do ponto de
vista da estratgia, vale a pena infringir a lei, pagar a multa e
lucrar com a venda no mercado. Isso ver o Direito como uma
questo estratgia. Mas o mesmo direito pode ser visto tambm
como uma questo de validade, ns podemos simplesmente no
cortar a vegetao nativa por uma questo de princpio, por uma
questo de correo, por uma questo de validade.
Assim o Direito consegue se inserir exatamente na mediao
entre a estratgia da integrao sistmica e a validade da integrao
social. Assim, o Direito pode estabelecer um equilbrio entre a
tcnica e o humanismo, entre a racionalidade sistmica e a
Relaes de consumo: humanismo
racionalidade humana; entre o dinheiro e a tica, ou ainda, entre
o poder e a moral. O Direito em geral pode constituir esse espao
porque ele permite essa ambivalncia, ele permite que ns,
operadores do Direito, possamos v-lo tanto como estratgia
quanto como princpios de validade prtica. Com base no
Direito, ns podemos tanto seguir objetivos estratgicos
procurando o xito tcnico, quanto seguir fundamentos
procurando a correo normativa das nossas prticas.
Exatamente em razo de o Direito poder estabelecer essa
mediao entre a estratgia da integrao sistmica e a validade
da integrao social que ele pode, nessas condies, permitir
um equilbrio, um dilogo possvel entre essas duas estruturas

75
da sociedade moderna. Naturalmente, isso pressupe uma
concepo de Direito ps-positivista, uma concepo de Direito
que leva a srio a necessidade de constituir um certo grau de
concordncia entre o sentido do Direito Positivo e os princpios
de moralidade poltica e valores ticos da comunidade.
No caso especial do direito do consumidor, essa possibilidade
de mediao pode ser evidenciada, precisamente porque o direito
do consumidor se insere exatamente na relao entre o uso/
consumo das tcnicas da sociedade contempornea e o
fornecimento dessas tcnicas. Trata-se de duas racionalidade bem
distintas aqui: por um lado, o uso/consumo que pode ser visto
tanto como um uso estratgico das tcnicas disponibilizadas no
mercado de consumo, quanto um uso responsvel e consciente
dos princpios morais e valores ticos da comunidade; por outro,
o fornecimento de tcnicas que podem visar a to-somente o
lucro e ver o direito do consumidor apenas como um obstculo
que deve ser observado para evitar os prejuzos das sanes, mas
que tambm podem visar ao desenvolvimento de uma sociedade
mais justa e solidria, mais humana, que pode visar satisfao
das exigncias de validade e legitimidade do desenvolvimento de
tcnicas baseadas no s no lucro ou no poder, mas tambm na
responsabilidade tica pelos seus efeitos sociais.
Como acima demonstrado, todas as tecnologias possuem essa
ambivalncia, todas as tecnologias podem ser usadas tanto para
Relaes de consumo: humanismo

o bem quanto para o mal, tanto para promover os valores mais


importantes da integrao social quanto para violar esses valores.
A diferena entre uma e outra opo dessa alternativa pode ser
regulada por uma viso ps-positivista do direito do consumidor,
que pergunta no s pela legalidade positivista das prticas
consumeristas, mas que tambm pergunta pela legitimidade
material dessas prticas.

76
Consideraes finais
Diferentemente da dimenso da integrao sistmica, que
tcnica, calculista, estratgica e indiferente a qualquer questo
de validade, a dimenso da integrao social aquela na qual
acontecem os processos de solidarizao baseados nas experincias
vividas que constituem o mundo prtico, o mundo-da-vida, o
conjunto de todas as crenas, hbitos, culturas, valores e
princpios importantes de cada comunidade. Como o mundo
prtico uma experincia compartilhada, o acesso a esse mundo
prtico s pode ser realizado, dentre outras condies, por meio
da satisfao de pretenses de validade referidas tanto ao mundo
objetivo quanto ao mundo social e ao mundo subjetivo. E isso,
segundo a concepo de Habermas, s pode ser realizado por
meio de procedimentos discursivos de formao livre da vontade
e do convencimento.
Em outras palavras, o acesso ao mundo prtico, para
Habermas, pressupe o dilogo entre todos os possveis
envolvidos e todos os possveis afetados pela deciso sobre o
problema concreto. Sublinhe-se que Habermas viu precisamente
no Direito a possibilidade de mediao entre os mecanismos de
integrao sistmica e as estruturas normativas da integrao
social. E foi exatamente por esse motivo que, depois da teoria da
ao comunicativa e da teoria dos discursos prticos, Habermas
dedicou-se a fundamentar uma concepo procedimentalista-
Relaes de consumo: humanismo
discursiva de Direito como a mediao entre faticidade e validade,
quer dizer, entre a faticidade do positivismo e das suas estratgias
de integrao sistmica e a validade do Direito referida ao mundo
prtico e s suas estruturas de integrao social.
O problema da concepo habermasiana, dentre outras razes,
que, ao assumir a distino de Gnther entre discursos de
fundamentao e discursos de aplicao, ela esvazia a deciso
jurdica da tarefa de constituir uma fundamentao prtica, pois
essa fundamentao j estaria validada prima facie no mbito
dos discursos polticos de fundamentao, que no competem
deciso jurdica salvo nos casos de necessidade de criao de

77
Direito novo.21 Naturalmente, os discursos de aplicao realizados
no mbito da deciso jurdica sempre rearticulam o mundo
prtico sob novos pontos de vista morais e ticos. Mesmo assim,
afirma Habermas, sob condies de pluralismo social e cultural,
o espao mais amplo ocupado por compromissos estratgicos,
depois pela recuperao dos princpios morais da comunidade
e, depois, pelos argumentos ticos. Somente assim, a deciso
jurdica pode articular argumentos imanentes ao Direito, mas
tambm argumentos morais, ticos, empricos e pragmticos.22
Somente assim, a prtica da deciso jurdica no campo do direito
do consumidor pode combinar a segurana lingustica do
positivismo com a legitimidade material do mundo prtico.
Essas complicadas proposies filosficas e metodolgicas
sobre o acesso ao mundo prtico so assim porque hoje no
mais to simples pensar que a deciso jurdica no direito do
consumidor precisa apenas estar em sintonia com os princpios
morais e valores ticos da comunidade. Isso porque, no
multiculturalismo presente na sociedade contempornea, torna-
se uma tarefa bastante difcil justificar a pretenso de
universalidade de um princpio moral ou de um valor tico, que
no s podem ser o resultado de ideologias perversas de uma
determinada comunidade particular, como tambm podem ser
incompatveis com outros modos de vida culturais.
Talvez seja o caso de se pensar exatamente na autonomia do
Relaes de consumo: humanismo

Direito em geral e em especial do direito do consumidor diante


da multiplicidade de modos de vida e de culturas. Respeitam-se
o multiculturalismo e o pluralismo dos diversos modos de vida,
mas o direito, com autonomia, no pode a isso ficar subordinado.
Ento, desde que criado legitimamente e aplicado com sabedoria,
o Direito autnomo pode sim violar legitimamente, com razes

21
HABERMAS, Jrgen. Faktizitt und Geltung: Beitrge zur Diskurstheorie des
Rechts und des demokratischen Rechtsstaats. Frankfurt am Main: Suhrkamp, 1998.
p. 320-324.
22
Ibidem, p. 345.

78
convincentes do mundo prtico, aqueles hbitos culturais
perversos realizao do nosso projeto civilizacional. Afinal, tanto
a intuitividade hermenutica quanto uma discusso racional,
fundada em bons argumentos, podem mostrar, igualmente, que
existem prticas culturais inaceitveis do ponto de vista do
Direito, embora possam ser aceitveis no pequeno mbito de
uma cultura ou ideologia particular.
Pois o que est em jogo aqui no uma coliso entre o sentido
sinttico ou semntico de textos legais positivados, mas esse
complexo balano entre a autonomia do Direito enquanto um
projeto civilizacional importante para a sociedade atual e as razes
do mundo prtico que dotam o sentido do direito de legitimidade
para cada problema concreto.
Humanizar a tcnica ou tecnificar o humano j no so mais
alternativas possveis. Mas o Direito, em geral, e o direito do
consumidor, em especial, podem constituir um importante
espao para a mediao entre a lgica tecnicista da integrao
sistmica e as razes humanistas do mundo prtico, que
constituem a integrao social. Isso porque, na positividade do
direito do consumidor, podemos encontrar tanto a possibilidade
de uma viso estratgica, para conectar a tcnica aos valores
humanistas, quanto a possibilidade de uma problematizao da
sua validade para conectar os valores humanistas s exigncias
da tcnica. Precisamente o equilbrio entre essas duas possveis
Relaes de consumo: humanismo
vises sobre o direito do consumidor constituem as condies
de possibilidade para uma articulao equilibrada entre a
integrao sistmica e a integrao social, vale dizer, entre a
humanizao da tcnica e a tecnificao dos valores humanistas.

79
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Relaes de consumo: humanismo

81
Relaes de consumo: humanismo

82
Os direitos humanos e
fundamentais e a garantia de
uma sociedade humanitria
Adir Ubaldo Rech*
Adivandro Rech**

Introduo
Os direitos humanos e fundamentais no se constituem numa
descoberta da cincia jurdica, mas nascem da essncia do prprio
homem, do seu desejo humanitrio de exterminar as injustias
reinantes no mundo para poder alcanar a felicidade humana e
coletiva. Abbagnano em respeito aos fundamentos do
humanismo, afirma que

o reconhecimento da naturalidade do homem, isto ,


do fato de que o homem um ser natural, para o qual o
conhecimento da natureza no uma distrao
imperdovel ou um pecado, mas um elemento
indispensvel de vida e do sucesso. O homem um ser
transcendente formado de alma e corpo, princpios
Relaes de consumo: humanismo
essenciais da espcie.1

*
Ps-Doutorando pela Universidade de Lisboa. Doutor e Mestre em Direito Pblico
pela Universidade Federal do Paran. Graduado em Filosofia e Direito. Professor de
Direito Urbanstico no Programa de Mestrado em Direito Ambiental da Universidade
de Caxias do Sul. Autor de diversos livros de Direito.
**
Mestre em Direito Ambiental pela Universidade de Caxias do Sul. Especialista em
Direito Pblico pela Universidade de Caxias do Sul. Graduado em Direito. Procurador
do Municpio de Caxias do Sul. Professor e autor de Direito Urbanstico: fundamentos
para a construo de um Plano Diretor sustentvel na rea urbana e rural.
1
ABBAGNANO, Nicola. Dicionrio de filosofia. So Paulo: Mestre Jou, 1970.
p. 494.

83
A natureza humana imutvel, atemporal, sendo que os
direitos humanos fundamentais no evoluem com o tempo e
no mudam de lugar para lugar, pois eles devem ser garantidos,
obrigatoriamente, em todo tempo e em todo lugar onde existir
um nico homem. So direitos que no nascem com ou depois
do Estado, mas nascem no espao e no tempo onde vive o homem,
confundindo-se com a sua prpria existncia. Em outras palavras,
afirma Andrade:

Os direitos humanos e fundamentais so, na dimenso


natural, direitos absolutos, imutveis e intemporais,
inerentes qualidade de homem dos seus titulares e
constituem um ncleo restrito que se impe a qualquer
ordem jurdica. Nesta dimenso, os direitos
fundamentais gozam de anterioridade relativamente ao
Estado e Sociedade: pertencem ordem moral e cultural
donde um e outra tiram a sua justificao e fundamento.2

E o autor acrescenta que h um conjunto de direitos que


esto mais intimamente ligados dignidade e ao valor da pessoa
humana e sem os quais os indivduos perdem a sua qualidade de
homem.3 Nessa perspectiva filosfica e jusnaturalista, os direitos
humanos fundamentais no so ddivas do Estado, mas inerentes
Relaes de consumo: humanismo

ao prprio homem. O Estado, no mximo, pode positiv-los,


mas eles existem independentemente de o Estado positiv-los
ou no. So, portanto, universais, transcendem o espao e o
tempo. So, numa palavra em voga, globais. Foram at
proclamados na Carta dos Direitos Humanos da ONU para

2
ANDRADE, Jos Carlos Vieira. Os direitos fundamentais na Constituio portuguesa
de 1976. Coimbra: Almedina, 1987. p. 14.
3
Ibidem, p. 25.

84
serem observados por todos os povos.
Canotilho faz uma distino entre direitos do homem e
direitos fundamentais. Para ele, os direitos do homem so direitos
vlidos para todos os povos e em todos os tempos (dimenso
jusnaturalista-universalista), enquanto os direitos fundamentais
seriam os direitos objetivamente vigentes numa ordem jurdica
concreta.4 Aqui, a ordem jurdica no necessita, obrigatoriamente,
ser o Direito Positivo, mas os direitos consagrados por uma
determinada sociedade, pois os direitos fundamentais so
reconhecidos sob a perspectiva jusnaturalista, independentemente
dos direitos positivados numa determinada ordem jurdica
particular.
Enquanto os direitos fundamentais do homem passam por
uma luta histrica e um processo interno de cada Estado, de
superao, desde os resqucios do absolutismo, da supremacia
do Estado sobre o indivduo, dos aspectos culturais, religiosos
at as questes ideolgicas de concepo do prprio Estado, os
direitos humanos transcendem essa realidade, pois eles dizem
respeito essncia e existncia do homem. O humanismo
apenas o pensamento, a razo que faz o homem explicitar, externar
e exigir o reconhecimento dessa sua essncia, que deve ser
respeitada como sagrada e que denominamos de direitos
humanos. Relaes de consumo: humanismo
Andrade nos ensina,

que o sentido dos direitos fundamentais, que a princpio


era claro e at inequvoco, obscurece-se quando se
renem nos mesmos problemas e se designam pelos
mesmos conceitos de realidades to diferentes como a
liberdade pessoal, o direito de voto e o direito segurana
social, o que diferencia de direitos humanos que so
indiscutveis.5

4
CANOTILHO, J. J. Gomes. Direito Constitucional e teoria da Constituio. 2. ed.
Coimbra: Almedina, 1998. p. 359.
5
ANDRADE, op. cit., p. 54.

85
No h dvidas de que a matria complexa. Com um grau
de subjetividade enorme e sob o ponto de vista ideolgico,
dificilmente consegue-se um consenso, especialmente quanto aos
direitos fundamentais. Se tomarmos sob o ponto de vista liberal,
vamos encontrar como fundamentos as liberdades do indivduo,
cabendo ao Estado garanti-las. J sob o ponto de vista
institucionalista, so os princpios normativos que ordenam e
conformam determinadas relaes da vida com carter de
estabilidade e continuidade. O marxismo-leninista comea por
negar a existncia de direitos naturais, inerentes personalidade
humana e anteriores ao Estado. J o Estado Social, contrapondo-
se, afirma que necessrio levar em conta as condies sociais
como pressupostos dos direitos individuais.6 Mas essa discusso
no se admite quando tratamos de direitos humanos.
Pode-se constatar que, ao longo da histria, a maior
preocupao de todos os pensadores, filsofos, cientistas polticos
e juristas tem sido conceituar e definir os direitos naturais, os
direitos humanos e os direitos fundamentais. Embora os
defensores do Direito Natural estivessem em campos opostos
por muitos anos aos dos adeptos do Direito Positivo. Na
realidade, aps o advento do Estado Moderno, o Direito serviu
de desculpa para a prtica de injustias, pela institucionalizao,
por via do Direito, de regimes totalitrios, fatos que serviram
para despertar um forte movimento de garantia dos direitos
Relaes de consumo: humanismo

humanos.
Nesse sentido, Lloyde afirma que foi no sculo atual, com o
esmagador desenvolvimento de ideologias antirracionais, como
o nazismo e o fascismo, que a f racional no Direito Natural
sentiu necessidade urgente de reafirmar-se, embora tenha
escolhido, para esse fim, como principal adversrio, a crena no

6
Veja-se ANDRADE, Jos Carlos Vieira. Os direitos fundamentais na Constituio
portuguesa de 1976. Nessa obra escreve um captulo sobre sistemas de cristalizao dos
direitos fundamentais, p. 54-74, expondo seis teorias com pontos de vista e enfoques
diferentes sobre os direitos fundamentais: a liberal (burguesa), ainstitucional, ados
valores, a democrtica, a do Estado Social e a marxista-leninista.

86
positivismo, que est igualmente fundamentada em pressupostos
racionalistas.7
O dualismo Direito Natural e Direito Positivo no
contraditrio. O mais provvel que sempre coincidam. O
Direito Natural praticamente fundamentou toda a defesa dos
direitos humanos e de determinados direitos positivados. Os
direitos humanos e os fundamentais positivados, na maioria dos
pases democrticos, muito deve, historicamente, a uma crena
geral na existncia de uma lei racional e universal da natureza. O
Direito sempre foi resultado de uma realidade ambiental criada
pela convivncia humana, que resultou em relaes humansticas
fundamentadas na filosofia, na cultura, na tica, na moral, na
religio, na sociologia, na economia e na ideologia. Essa realidade
natural e criada embasou, por consenso, a adoo de um
determinado sistema jurdico.
Diaz nos diz, reforando a nossa afirmativa,

que todo sistema de legalidade, de imediato, incorpora


uma realidade e atravs de suas normas um determinado
sistema de legalidade. No h legalidade neutra. Por trs
de todo o direito h sempre uma concepo de mundo.8

O reconhecimento do Direito Natural e dos direitos humanos Relaes de consumo: humanismo


se d, nos Estados modernos, atravs de sua positivao. O
positivismo resultado da eficincia da filosofia e da falta de
utilidade do idealismo alemo. a resposta do como fazer do
positivismo de Augusto Comte. Apesar dos direitos humanos e
fundamentais existirem naturalmente, como afirmam os
jusnaturalistas, no h como garanti-los, sem um processo poltico
de legitimao do consenso e do reconhecimento da sociedade,
para s, ento, ser positivado. Nesse sentido, Guerreiro, afirma

7
LLOYDE, Dennis. A idia de lei. 2. ed. Trad. de lvaro Cabral. So Paulo: Fontes,
1998. p. 104.
8
DIAZ, Elias. De la maldad estatal y la soberania popular. 5. ed. Rio de Janeiro: FGV,
1997. p. 27.

87
que los derechos, portanto, solo existen en y a travs del processo
poltico e de una vinculacin de los derechos e la ley.9
lgico que a legitimidade de um direito no depende nica
e exclusivamente de estar expresso na lei, mas de um sistema
jurdico legtimo, cujos diferentes rgos tm competncia (dada
pelo ordenamento jurdico) para reconhecer o direito. Os rgos,
na prtica, so meros instrumentos, pois, segundo Kelsen, a fonte
de direito no , como a expresso poderia sugerir, uma entidade
diferente do direito e, de algum modo, existindo
independentemente dele; a fonte sempre ela prpria, o direito.10
O racionalismo de Kant opera essa passagem, quando o
Direito Natural passa a ser direito da razo. a demonstrao da
objetividade do saber cientfico, operando a passagem do Direito
Natural, potencialmente existente, mas intil, inaplicvel e
desrespeitado, para o Direito Positivo, racionalmente
institucionalizado e respeitado. Lloyde, ao afirmar que tanto as
escolas de Direito Natural quanto seus principais adversrios, os
positivistas, foram consideravelmente influenciados por um
enfoque individualista da sociedade e que a crena que o universo
governado por leis inteligveis, capazes de serem apreendidas
pela mente humana,11 nos indica exatamente que a crena no
indivduo uniu as duas correntes filosficas e fez ambas se
identificarem com os pressupostos da crtica da razo pura de
Kant. O constitucionalismo democrtico, afirma Bonavides,
Relaes de consumo: humanismo

nasceu nas entranhas da filosofia poltica do Direito Natural


racionalista.12
lgico que os direitos humanos e fundamentais no podem
ser pensados apenas do ponto de vista dos indivduos, como
faculdades ou poderes de que so naturalmente titulares, mas

9
GUERRERO, Manuel Medina. La vinculacin negativa del legislador a los derechos
fundamentales. Madrid: Ciencias Jurdicas, 1996. p. 2.
10
KELSEN, Hans. Teoria geral do Direito e do Estado. 2. ed. So Paulo: M. Fontes,
1992. p. 136.
11
LLOYD, op. cit., p. 83, 247.
12
BONAVIDES, Paulo. Do Estado Liberal ao Estado Social. 6. ed. So Paulo: Malheiros,
1996. p. 133.

88
tambm do ponto de vista da comunidade, com seus valores,
realidades ou fins com os quais essa se prope a prosseguir. H
uma dupla dimenso que deve ser levada em conta no momento
em que o legislador positiva direitos.
Nesse sentido, Bonavides assegura

que a sobrevivncia da democracia liga-se ao xito que


eventualmente possa alcanar uma teoria poltica que
afirme e reconcilie a ideia dos direitos sociais, que faz
lcita uma maior interveno do poder estatal na esfera
econmica e cultural, com a ideia no menos justa do
individualismo, que pede a segurana e o reconhecimento
de certos direitos fundamentais da personalidade, sem
os quais esta se deforma e definharia, como fonte que se
deve sempre conservar de iniciativas teis, livres e
fecundas.13

Nessa dupla dimenso de direitos fundamentais, que da


perspectiva da sociedade so direitos sociais e da perspectiva do
indivduo so direitos humanos, que se estabelece o equilbrio
entre a sociedade e o homem, e o Estado nada mais do que um
instrumento de garantia da prpria humanizao da sociedade,
tendo como essncia o homem.
Na evoluo do conceito e do papel do prprio Estado, tem-
Relaes de consumo: humanismo
se a evoluo da positivao de direitos humanos e fundamentais
historicamente defendidos e o surgimento de novos direitos nunca
antes imaginados. Da necessidade de equilbrio entre a sociedade
e o indivduo que nasce o direito e, consequentemente, o Estado
para garanti-los. Os excessos do primado da sociedade sobre o
indivduo no passaram de um Estado absolutista e opressor do
prprio homem.

13
BONAVIDES, op. cit., p. 139.

89
Segundo Bonavides,

a mais recente literatura poltica dos pases ocidentais


exprime essa linguagem, traduz essa tendncia, aponta
esse anseio, denota, em suma, na reconsiderao crtica
do passado, a efetiva reconciliao do binmio clssico:
homem e sociedade.14

Uma sociedade humanitria acontece onde o homem


mora com a garantia de que direitos humanos e
fundamentais sejam assegurados
Apesar de a garantia dos direitos fundamentais resultar deles
prprios, do seu enraizamento na conscincia histrico-cultural
da humanidade e da sua traduo estrutural em cada sociedade,
conforme afirma Andrade, o Estado, ao positiv-los, no conclui
a sua obrigao, mas apenas est iniciando, pois precisa agir para
torn-los efetivos.15 Hoje, a grande preocupao do Estado
contemporneo no saber quais so os direitos fundamentais e
qual sua natureza, pois isso saber consolidado, mas encontrar
uma forma eficaz para que efetivamente sejam assegurados. o
que nos ensina Bobbio, ao afirmar que o problema grave de nosso
tempo, com relao aos direitos do homem, no mais
fundament-los, garanti-los.16
Relaes de consumo: humanismo

O Estado, conforme afirma Ferreira Filho, sujeito passivo


em quase todos os casos. De fato, ele que deve, principalmente,
respeitar as liberdades, prestar os servios correspondentes aos
direitos sociais, igualmente prestar a proteo judicial, assim como
zelar pelas situaes-objeto dos direitos de solidariedade.17

14
Ibidem, p. 134.
15
ANDRADE, op. cit., p. 32.
16
BOBBIO, Norberto. A era dos direitos. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1962. p. 25.
17
FERREIRA FILHO, Manoel Gonalves. Direitos humanos e fundamentais. 3. ed.
So Paulo: Saraiva, 1999. p. 103.

90
Garantir a todos os direitos consagrados na Constituio ,
sem dvida, o grande desafio dos governantes e a base da crise
do Estado. Mas como fazer isso? Como chegar a todos os
cidados? As respostas a essas perguntas j foram dadas por muitos
pensadores e polticos, mas, na realidade, muito difcil de ser
colocada em prtica.
O homem necessita que seus direitos sejam respeitados e
assegurados na rua, no bairro, na cidade ou local no onde mora.
As novas exigncias das sociedades locais pela garantia de direitos
humanos e fundamentais que implicam qualidade de vida,
respeito humano e dignidade so, mais do que nunca,
manifestados nos movimentos sociais urbanos que lutam por
servios de sade, educao, gua, luz, esgoto, casa prpria, e
contra a explorao da propriedade pelos altos aluguis, falta de
segurana e humanizao. Questes como meio ambiente,
carestia, consumo, lazer, segurana e posturas de cidado, antes
tratados em mbito nacional, hoje constam na pauta das
associaes de bairros ou mesmo de uma rua.
Nesse sentido, Bruni, ao abordar a crise por novas formas de
vida, faz referncia dizendo que esses movimentos se organizam
na forma de sociedade de bairros, de simples associaes de
moradores, reivindicando melhorias especficas pelos canais da
burocracia do Estado ou resolvendo espontaneamente problemas
que no admitem adiamento ou espera.18 A reflexo do autor,
Relaes de consumo: humanismo
alm de revelar um enorme potencial reivindicativo, j conhecido
por todos, traz consigo o desejo de uma participao mais ativa
nas polticas pblicas, de controlar o planejamento do Estado, o
desejo de exercer socialmente a cidadania por agentes que
identificam a si prprios como moradores de uma cidade e que
tm, portanto, direito sua gesto. E o pensador pugna por um
Estado mais presente, capaz de mudar a vida cotidiana.19

18
BRUNI, Jos Carlos. O pensamento em crise e as artimanhas do poder. 1. ed. So
Paulo: Edunesp, 1996. p. 28.
19
Ibidem, p. 23-34.

91
O descontentamento da populao local e a luta por direitos
fundamentais tm uma causa, conforme afirma Dria:

A brutal concentrao urbana dos anos 70, a organizao


do trabalho em imensas unidades industriais, nas grandes
cidades, combinadas com o agravamento das condies
de vida dos trabalhadores, provocaram e facilitaram a
unio e a iniciativa dos moradores.20

Essa nova conscincia e exigncia de formas de vida criam


um novo tempo e um novo espao de atuao poltica e humana,
colocando em questionamento a atual prtica de representao
que a ideia de algum poder estar num lugar distante, alheio ao
cotidiano, defendendo os interesses dos representados.
Bruni, nessa mesma linha de pensamento, ensina-nos que,
ao lado dessas caractersticas gerais, a prtica dos novos
movimentos sociais vai-se dar num novo tempo e num novo
espao: o tempo e o espao da vida cotidiana, vistos no mais
como o lugar da rotina e do hbito, mas como a dimenso real e
concreta onde, efetivamente, os sujeitos so sujeitados e onde se
d a experincia concreta da dominao e da opresso.21 , sem
dvida, uma nova revoluo, no sentido de mudar a vida
cotidiana, onde de fato se concretizam as relaes humanas.
As leis esto relacionadas com o povo, o governo, o aspecto
Relaes de consumo: humanismo

geogrfico do pas, o grau de liberdade, de necessidades... Essas


relaes formam juntas o Esprito das Leis. 22 ineficaz a
positivao de direitos humanos e fundamentais sem espelhar a
realidade. A lei precisa ter o esprito do povo e s o ter quando
chegar onde o cidado mora. Caso contrrio, so leis sem alma,
repudiadas ou simplesmente ignoradas pelo povo. As diversidades
do povo brasileiro, as diferenas climticas e geogrficas e os

20
DORIA, O. O Municpio: o poder local. So Paulo: Pgina Aberta, 1992. p. 49.
21
BRUNI, op. cit., p. 27.
22
MONTESQUIEU. O esprito das leis. 2. ed. Trad. de Alberto da Rocha Barros.
Petrpolis: Vozes, 1991. p. 13.

92
inmeros graus de necessidades no esto contemplados nem na
elaborao das leis nem se verificam nas condutas humanas nas
diferentes realidades brasileiras.
De outra parte, Andrade afirma que obrigao do Estado
criar as condies objetivas indispensveis efetiva realizao
prtica desses direitos e deveres.23 Mas, no Estado Federativo
brasileiro, a Unio o Estado distante, alheio realidade, que
garante direitos iguais para realidades desiguais pelo texto
constitucional, mas que, fundamentalmente, no consegue chegar
at o povo e executar polticas pblicas humanitrias.
Rui Barbosa j abordava essa realidade e defendia a necessidade
de autonomia e liberdade dos municpios para assegurar ao
homem dignidade.

Vida que no prpria, vida que seja de emprstimo,


vida que no for livre, no vida. Viver do alheio, viver
por outrem, viver sujeito ao estranha no se chama
viver, seno fermentar e apodrecer. A Bahia no vive
porque no tem municpios. No so municpios os
municpios baianos, porque no gozam de autonomia.24

A humanizao pressupe uma nova conscincia do homem


que exige um Estado, que ele criou para lhe assegurar dignidade, Relaes de consumo: humanismo
que seja adequadamente organizado para dar respostas concretas,
no apenas reconhecendo e positivando direitos humanos e
fundamentais, mas os garantindo de modo a propiciando um
ambiente humanitrio e solidrio.
Andrade, nesse sentido, afirma:

A vida dos homens em sociedade no suporta mais


qualquer organizao ou quaisquer regras ditadas por

23
ANDRADE, op. cit., p. 53.
24
Apud LEAL, Victor Nunes. Coronelismo, enxada e voto. 3. ed. Rio de Janeiro: Nova
Fronteira, 1997. p. 160.

93
puros fatos de poder, mas exige uma ordenao no
sentido que corresponda a um entendimento geral ou a
um consenso generalizado acerca dos respectivos
interesses e relaes humanas e sociais das diferentes
realidades.25

No h consenso sobre as diferentes formas de vida humana,


seno quando o homem vive essas formas. O consenso acontece
quando, naturalmente, se estabelecem relaes humanas e sociais.
Portanto, o consenso no advm de uma simples organizao
que dita regras, quer sejam sociais, quer econmicas. Um estado
centralizador como o Brasil, que obriga o cidado a ter o mesmo
comportamento humano em realidades distintas e que retira mais
de 40% do PIB local em forma de tributos e os transfere para o
poder central, efetivamente, no uma organizao que busca o
entendimento e o consenso acerca dos interesses locais. Tratar
todos os cidados como se fossem iguais a forma de o Estado
controlar a sociedade. Na democracia a sociedade que deve
controlar e direcionar as aes do Estado. O controle da
populao pelo Estado ocorreu, por exemplo, com o Estado
comunista, que imps a todos as mesmas normas de
comportamento, ignorando as realidades e diversidades culturais,
religiosas, morais, tnicas e histricas, fato que acabou destruindo
a prpria identidade, que, depois de anos, com a queda do Muro
Relaes de consumo: humanismo

de Berlin, desesperadamente, tenta recomp-la, partindo do


tempo em que foi destruda. A respeito disso, reflete Habermas:

O passado domina o futuro, na Repblica Democrtica


Alem. Ningum conduzido para lugar algum se no
consentir e no participar. Eu creio que ns ainda no
temos uma idia correta sobre as propores da
decomposio da infra-estrutura moral da vida do dia-
a-dia entre conhecidos e parentes, na famlia e na escola,
na vizinhana e no meio comunal, no trabalho, etc.,

25
ANDRADE, op. cit., p. 107.

94
produzida pela suspenso e interveno administrativa.
A destruio de relaes informais, de grupos sociais, a
dissoluo de identidades sociais, a doutrinao planejada
de novos valores, a eroso de normas de comportamento
costumeiros, a paralisao da iniciativa e da atividade
autnoma, a insegurana quanto ao direito, pelo
distanciamento das relaes entre onde se produz o
direito e onde ele efetivamente deve acontecer, a
devastao dos domnios da reproduo cultural e
humana. Por tudo isso, na Repblica Democrtica
Alem, o passado domina o futuro.26

As nossas cidades vivem relaes humanas construdas tendo


como fundamento os costumes, a cultura, os valores religiosos,
morais e ticos, mas o nosso Estado centralizador vai globalizando
tudo isso, ignorando as diversidades e destruindo as relaes
humanas locais. O resultado o saudosismo dos mais velhos, a
falta de identidade dos mais novos, tendo como consequncia o
desrespeito, a desconfiana e a violncia a que estamos assistindo.
A sociedade clama por segurana, por justia, por leis mais
rigorosas, quando o problema est no abandono das regras de
convivncia humana construdas nos gens, nas famlias e elevadas
a normas de conduta nas relaes humanas e sociais. No haver
passado que possa dominar o futuro, depois de sculos de
desrespeito e de no valorizao dessas relaes humanas seguras,
Relaes de consumo: humanismo
respeitosas e ticas. No sobrar mais nada seno a desconfiana
absoluta de tudo e de todos. Para isso no haver lei capaz de
tornar obrigatrios comportamentos e relaes humanas
confiveis. Uma vez valia a palavra dada, hoje nem a nota
promissria garante que o vizinho v pagar a dvida. Uma vez se
podia andar na rua tranquilamente, sem medo; hoje temos que
nos aprisionar dentro de nossas prprias casas. Uma vez os
homens bons tinham liberdade, e os maus estavam na cadeia.
Hoje os bons trancam suas portas, e os maus andam livremente

26
HABERMAS, Jrgen. Passado como futuro. Trad. de Flvio Beno Siebneichler. 24.
ed. Rio de Janeiro: Brasiliense, 1993. p. 87-88.

95
nas ruas. Esses so apenas alguns exemplos do que vem
acontecendo nas nossas relaes sociais e humanas.
No basta os direitos humanos e fundamentais estarem
previstos na ordem constitucional como certeza de garantia dos
mesmos. A ordem jurdica deve construir um ambiente humano,
de respeito e de garantia da dignidade humana e no uma selva
de pedras cheia de feras, cujas grades de nossas casas j no as
afastam mais. Os homens nem sempre so homens. Muitas vezes,
so animais selvagens. A ordem jurdica serve para garantir que
todos os homens sejam efetivamente homens, humanitrios,
respeitosos e dignos. Por isso, a ordem jurdica mais do que um
sistema de leis um sistema de educao e construo da
conscincia humanitria.
Alm disso, as sociedades locais no podem simplesmente
trabalhar para sustentar a estrutura de um Estado centralizador,
distante, que no prioriza polticas pblicas locais. O homem
necessita de moradia, trabalho, sade, educao, lazer, etc. numa
rua, num bairro ou numa cidade.
Zimmermann expressa o seguinte raciocnio a respeito disso:

A descentralizao federativa favorece o exerccio do


poder poltico pelo cidado comum em suas
comunidades locais, ns haveremos de reconhecer deste
modo, a importncia do pluralismo para a democracia,
Relaes de consumo: humanismo

segundo a qual a formao estatal pluralista haver de


preservar a diversidade dos entes verticalmente
organizados e, especialmente, de garantir a participao
poltica, os direitos fundamentais e as concepes
individualistas de bem.27

Hoje, no Brasil, defende-se as bandeiras da reforma poltica


e da reforma tributria como soluo para todos os problemas

27
ZIMMERMANN, Augusto. Teoria geral do federalismo democrtico. Rio de Janeiro:
Lumen Juris, 1999. p. 185.

96
que enfrentamos; na realidade, essas no tero nenhuma
consistncia e eficcia, sem uma reforma do sistema de educao
de modo que venha resgatar o comportamento humanitrio e,
sem uma reforma no sistema federativo, a partir da qual o poder
de deciso sobre as questes de convivncia humana e o
incremento de polticas pblicas se faa em nvel local. No h
como exigir comportamentos humanitrios sem o resgate e o
incremento de uma educao de valores. No h como desonerar
a sociedade de mais tributos, com essa estrutura de Estado. H
um grave problema poltico de legitimidade e representatividade
que exatamente o distanciamento, o isolamento dos que
decidem na ilha da fantasia que se chama Braslia.
Nesse sentido, prossegue Zimmermann:

O grande risco do Estado brasileiro reside no excesso de


poderes concentrados nas mos da Unio, que a
entidade estatal mais distanciada do cidado comum.
Ineficiente e incapaz de solucionar os nossos mais bsicos
e urgentes problemas, ela vem gerando um perigoso
descontentamento social, e que at arrisca-se em inspirar
os perigosos anseios separatistas. Hoje, o prprio cidado
brasileiro no mais exige que o Governo central seja forte
e paternalista, aqui j reconhecendo-se que as instncias
estaduais, mas especificamente as municipais, esto Relaes de consumo: humanismo
melhor capacitadas para atenderem s necessidades
preeminentes de cada comunidade.28

Na realidade, no h interesse em devolver ao povo, que a


fonte de poder e de direito, autonomia para que exera a
democracia. A usurpao de poder das cidades livres que ocorreu
quando da formao dos imprios, no foi resolvida por
Montesquieu que idealizou o Estado moderno e a diviso de
poderes. Ocorre que a diviso de poderes em Executivo,
Legislativo e Judicirio buscou equacionar um conflito

28
ZIMMERMANN, op. cit., p. 162-163.

97
contextualizado entre a nobreza, o clero, a burguesia e os senhores
feudais de forma horizontal. No houve uma preocupao vertical
para devolver s cidades, onde mora o povo, o poder que
necessitava para exercer sua autonomia poltica, administrativa
e a execuo de polticas pblicas locais.
Nesse sentido, se expressa Joo Paulo II, na Encclica
Centesimuns Annus, publicada em 1991:

As anomalias e defeitos, no Estado assistencial, derivam


de uma inadequada compreenso das suas prprias
tarefas. Tambm neste mbito, deve-se respeitar o
princpio da subsidiariedade: uma sociedade de ordem
superior no deve interferir na vida interna de uma
sociedade de ordem inferior, privando-a das suas
competncias, mas deve antes apoi-la em caso de
necessidade e ajud-la a coordenar a sua ao com a dos
outros componentes sociais, tendo em vista o bem
comum. Ao interferir diretamente, irresponsabilizando
a sociedade, o Estado assistencial provoca a perda de
energias humanas e o aumento exagerado do setor estatal,
dominado mais por lgicas burocrticas do que a
preocupao de servir os usurios, mas ao contrrio
sempre com um acrscimo enorme das despesas. De fato,
parece conhecer melhor a necessidade e ser mais capaz
de satisfaz-la quem a ela est mais vizinho e vai ao
Relaes de consumo: humanismo

encontro do necessitado.29

A reflexo remete, obrigatoriamente, a um aperfeioamento


e a uma adequao do sistema federativo brasileiro realidade.
A grandeza e a complexidade dos inmeros Brasis so
totalmente incompatveis com a prtica centralizadora de nosso
atual Estado federal. possvel diagnosticar, conforme defende
Zimmermann, que o nosso regime federativo deve ser
aprimorado, com a Unio perdendo parte das suas atribuies.30

29
VATICANO. Encclica Centesimus Annus, Itlia, 1991.
30
ZIMMERMANN, op. cit., p. 162.

98
Ao longo da histria de nossa luta federativa, afirma Leal, os
Estados foram reduzidos pobreza e os Municpios misria.31
A modernizao do Estado, conclui Castro, acreditamos passa
pela regionalizao, assim como sua eficincia e a democracia
passam pelo municipalismo.32

Consideraes finais
Foram feitas vrias reformas no Estado e se defendem novas
reformas, mas nenhuma ser eficaz se no atacar o crnico
centralismo do Estado federativo brasileiro. O problema no est
em diminuir o tamanho do Estado horizontalmente, criando
apenas mecanismos livres da burocracia na esfera federal, na
administrao gerencial ou, simplesmente, transferindo para a
iniciativa privada funes mantidas sob o comando do Estado.
preciso, fundamentalmente, tambm, compreender que
instncias polticas locais podem, com mais eficincia,
desempenhar a maior parte das atividades do Estado que dizem
respeito ao cidado. A ltima reforma do Estado brasileiro trouxe,
numa anlise mais aprofundada, a preocupao egosta de
solucionar no o problema do Estado brasileiro, mas da Unio,
terceirizando funes, criando mecanismos de desburocratizao
e flexibilizao dos servios, repassando atribuies aos Estados-
membros e municpios sem nenhuma preocupao com o esprito Relaes de consumo: humanismo
e os princpios federativos de real descentralizao do poder, na
medida necessria a cada uma das esferas, especialmente sobre a
autonomia financeira. No avana no sentido de valorizar as
estruturas do nosso sistema federativo e, por consequncia, no
acredita na prpria eficincia de suas entidades federativas,
especialmente os municpios. Ignora que a eficincia e a
autonomia administrativas se darem por decentralizao poltica,

31
LEAL, op. cit., p. 176.
32
CASTRO, Jos Nilo de. Direito Municipal Positivo. 4. ed. ampl. e atual. Belo
Horizonte. Del Rey, 1998. p. 288.

99
que consiste no poder de fazer leis e na competncia de executar
polticas pblicas locais.33
O Estado, j afirmava Plato, consolida-se na autonomia e
na liberdade de organizao das cidades.34 Acreditamos que no
exista um Estado ideal que possa satisfazer todos os homens,
mas, sem dvida alguma, o estado mais prximo do povo tem
como de apresentar condies ideais de organizao, pois o
homem um ser transcedente que busca eternamente a
configurao de uma vida sempre mais justa. O prprio Estado
ideal de Plato no apresenta a soluo para problemas relativos
justia.

O que Plato apresentava no Estado , na verdade, sua


constituio, sua organizao e no uma ordem completa,
regulando materialmente as relaes humanas. Ele
mostra apenas as condies organizacionais sob as quais
a vida pode configurar-se de maneira justa, mas no a
prpria vida configurada de maneira justa.35

A to decantada dignidade humana que est como


fundamento do Estado brasileiro, nada mais do que o
humanismo, pois quem no tem dignidade no humano, e
quem no humano no tem dignidade. So qualidades e
necessidades inerentes ao prprio homem, que necessitam ser
Relaes de consumo: humanismo

cultivadas e asseguradas por uma sociedade organizada.


O Estado que ignora isso no tem sentido seu existir, pois
no est presente onde mora o homem, no deixa o homem ser
homem e no assegura respeito, dignidade e convivncia humana.
Ignora que h uma dependncia dos direitos humanos e
fundamentais com relao s formas de vida, onde, efetivamente,

33
BRASIL. Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Braslia: Presidncia da
Repblica, 1995. p. 54-58.
34
Ibidem. p. 35.
35
PLATO. A Repblica. Trad. de Jos Manuel Pabn. Madri: Alianza, 2000. p. 34.

100
ela acontece, com a organizao da ordem jurdica de forma que
seja capaz de transformar a norma de conduta, resultado de um
processo natural de educao humanitria, em respeito a cada
ser humano e a cada sociedade concreta. Sem isso, no h como
se falar em garantia de direitos fundamentais e em sociedade
humanitria.

Relaes de consumo: humanismo

101
Referncias

ABBAGNANO, Nicola. Dicionrio de filosofia. So Paulo: Mestre Jou,


1970.
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Relaes de consumo: humanismo

1992.
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LLOYDE, Dennis. A idia de lei. 2. ed. Trad. de lvaro Cabral So
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102
MONTESQUIEU. O esprito das leis. 2. ed. Trad. de Alberto da Rocha
Barros. Petrpolis: Vozes, 1991.
PLATO. La Repblica. Trad. de Jos Manuel Pabn. Madri: Alianza,
2009.
KELSEN, Hans. Teoria geral do Direito do Estado. 2. ed. So Paulo: M.
Fontes, 1992.
ZIMMERMANN, Augusto. Teoria geral do federalismo democrtico. Rio
de Janeiro: Lumen Juris, 1999.

Relaes de consumo: humanismo

103
Relaes de consumo: humanismo

104
Relaes de consumo ou
o consumo de relaes:
as relaes afetivas na
contemporaneidade
Henrique Mioranza Koppe Pereira *
Rafaela Beal Bossardi**

Introduo
O ttulo da obra Relaes de consumo e humanismo logo
remeteu a discusses que so realizadas em relao s novas
demandas encontradas nas prticas da psicologia e do Direito e
que, certamente, tambm so encontradas nas de outras reas.
Tais demandas se apresentam tanto na prtica profissional em
troca, de experincias disciplinares, quanto para perceber mazelas
sociais como a busca incessante por prazeres imediatos,
acarretando drogadio, impulsividade e consumo de coisas e
pessoas a partir da sociedade de consumo, os quais iro constituir
pilares de sustentao do sujeito individual e refletir diretamente
Relaes de consumo: humanismo
na sociedade e na normatizao de conduta. A busca pela
satisfao realizada sem a medio de consequncias e sem o
respeito pelo outro como sujeito. evidente o individualismo

*
Doutorando em Direito com foco em Diversidade de Polticas Pblicas pela
Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc), Mestre em Direito com foco em Novos
Direitos pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), Bacharel em Direito
pela Universidade de Caxias do Sul (UCS) e professor pesquisador e colaborador no
grupo Metamorfose Jurdica da UCS. E-mail: henriquekoppe@gmail.com.
**
Mestranda em Psicologia Social pela Pontifcia Universidade Catlica do Rio Grande
do Sul (PUCRS), Especialista em Psicologia Organizacional pela Faculdade da Serra
Gacha (FSG) e Psicloga pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). E-mail:
rafaelabossardi@yahoo.com.br

105
resultante da, (trans)configurando os relacionamentos afetivos
na atualidade. Essas caractersticas so prprias da
contemporaneidade, uma cultura emergente da mudana
histrica ocorrida no Ocidente para uma nova forma de
capitalismo.
Com a inteno de compreender de forma interdisciplinar
essa nova configurao da sociedade atual este texto a
compartilhar com o leitor a discusso que j vem sendo realizada
h algum tempo. Para tanto, primeiramente, apresentada a
contextualizao da cultura contempornea, desde seu advento
at as suas consequncias encontradas na atualidade, no que se
refere aos modos de ser, de viver e de se relacionar que so
estabelecidos como conduta comum a partir dos estmulos da
sociedade de consumo. Para auxiliarmos nessa anlise, o segundo
captulo se prope a refletir tais questes a partir dos imperativos
categricos kantianos, para que fique explcita a lgica a que
esto submetidas as relaes afetivas. Aps essa anlise, o terceiro
captulo prope uma discusso a respeito do que foi exposto e
proposto at ento para, finalmente, apresentarmos a concluso
deste trabalho.
Primeiramente se faz interessante salientar, a fim de que se
atente para o que se tornou o sujeito e as suas relaes afetivas na
sociedade de consumo, onde o alicerce principal se constitui na
relao de consumo, que foi durante esta escrita que surgiu a
Relaes de consumo: humanismo

ideia de formular questes e apresent-las ao leitor em forma de


trocadilho/provocao: relaes de consumo ou consumo de
relaes?

A fabricao do sujeito na sociedade de consumo do sculo


XXI
A sociedade atual apresenta caractersticas peculiares no que
diz respeito aos sujeitos que a compem e s respectivas relaes
entre si. Tais caractersticas vm sendo transformadas no decorrer
dos acontecimentos que a histria da humanidade elucida. Mas

106
foi principalmente a partir do advento do capitalismo que a
sociedade sofreu transformaes significativas.
Com a Revoluo Industrial, houve a necessidade de ampliar
os ndices de produtividade e de competitividade no mercado.
Para tanto, lanaram-se mo de tcnicas especficas que
subordinavam o corpo a um mero instrumento de produo,
que precisava ser disciplinado e despossudo de seu aparelho
psquico e intelectual.1 A mercadoria passou a dominar o mundo
com a imposio autoritria de um crescimento quantitativo,
por meio de uma economia que passou a escravizar o trabalho
humano alienando-o a prosseguir seu servio infinitamente.
A manuteno rigorosa do mercado de consumo e seu
consequente excesso de produo, engendrado a partir da,
ocasionaram a superabundncia de mercadorias, com
reformulaes no modo de produo. Essa j no era destinada
apenas ao suprimento das necessidades bsicas da populao,
como alimento e vestimenta; outras necessidades passaram a ser
despertadas nas pessoas para que mais lucro fosse gerado. Com
isso, o proletariado, e todos os que eram subjugados condio
exclusiva de mo de obra, passaram a ser humanizados sob o
disfarce de consumidor. O consumo, assim, passou a ser uma
obrigatoriedade e uma funo do cidado, para que se d
continuidade ao processo, sob pena de desumanizao do sujeito.
Para que se consiga cumprir isso, a mercadoria destinada
Relaes de consumo: humanismo

fragmentadamente a indivduos tambm fragmentados. A partir


de ento, se observa uma forte voracidade pela possesso em si
de mercadorias como fator de distino social.2 As concepes
da sociedade do sculo XXI passam a reduzir a reificao
individual imposta s mercadorias.
Essa sociedade de consumo, a fim de moldar o sujeito de
forma a contribuir com o sistema produtivo, utiliza-se do

1
DEJOURS, C. A loucura do trabalho: estudo de psicopatologia do trabalho. 5. ed.
So Paulo: Cortez-Obor, 1992.
2
CoeLho, R. F. da J.; SEVERIANO, M. de F. V. Histria dos usos, desusos e usura dos
corpos no capitalismo. Revista do Departamento de Psicologia UFF, v. 19, n. 1, p. 83-
100, jan./jun. 2007.

107
espetculo dos meios de produo para vender um modelo de
vida ideal pr-formatado e adequado a todos os sujeitos, para os
quais direciona autoritariamente as suas aes e escolhas, para
que possam ser aceitos como participantes dessa sociedade. O
consumo ser decorrente dessa escolha, dessa viso de mundo
instituda.3
Reforando a lgica do consumo, a mdia apontada como
onipresente nos dias atuais. Para o cineasta, filsofo e militante
poltico Guy Debord, em seu livro A sociedade do Espetculo, a
mdia direciona a identificao do sujeito com as imagens
dominantes de necessidades e, logo, no experimentao real
do mundo, produzindo a alienao do sujeito em relao sua
prpria existncia e seu prprio desejo.4 Diante do excesso de
imagens miditicas que prometem preencher o vazio existencial,
o sujeito entra numa cilada ao acreditar que o consumo poder
preencher tal vazio.5 Ele acaba sem possibilidades de interrogar a
respeito de seu prprio desejo e ir em busca do que lhe falta. A
subjetividade, diante de tantas possibilidades e apenas tendo a
tarefa de escolher uma ou tantas delas, se torna empobrecida. O
espectador poupado do trabalho de pensar e refletir criticamente
sobre o mundo sua volta e sobre suas prprias questes e
escolhas.
O imediatismo, como valor atual, est intimamente
relacionado com a sociedade de consumo e do espetculo, na
Relaes de consumo: humanismo

qual, pela prevalncia da imagem, para ser, preciso ter. Nessa


lgica, vale tudo para aparecer, incluindo a submisso da
subjetividade para a objetividade e do ser para o ter.6 Assim, a
subjetividade do sujeito contemporneo se apresenta como um

3
DEBORD, Guy. A sociedade do espetculo. Rio de Janeiro: Contraponto, 2009. p.
14-15.
4
Idem.
5
VILHENA, Jnida de; MEDEIROS, Srgio; NOVAES, Joana de Vilhena. A violncia
da imagem: esttica, feminino e contemporaneidade. Mal-Estar e Subjetividade Revista
da Universidade de Fortaleza, Fortaleza, v. V, n. 001, p. 109-144, 2005.
6
BETTS, Jaime. Parecer ou no ser, eis a questo. In: BERARDI, Bem et al. (Org.).
Rio Grande do Sul. Governo do Estado. Secretaria de Estado da Cultura. Casa de
Cultura Mario Quintana e Associao Psicanaltica de Porto Alegre (APPOA).
Seminrios Espetaculares. Porto Alegre: Corag, 2002.

108
grande dogma, indiscutvel e inacessvel, que afirma que o que
aparece bom, o que bom aparece.7
Debord explica que, primeiramente, a economia passou a
dominar a vida social a ponto de definir toda a realizao humana
como uma evidente degradao do ser para o ter. E, mais
atualmente, aps os resultados da economia, deslizou-se das
concepes do ter para o parecer; dessa maneira, imposto ao ter
o prestgio imediato, e sua funo mais importante, a aparncia.
Sendo assim, outrora era importante a constituio do ser em si;
com a dominao da economia, o ter passou a ser o paradigma
da constituio do sujeito; j na atualidade, ambas as formas de
sustentao do sujeito se tornam obsoletas e do lugar ao
predomnio do paradigma da aparncia.
Elias comenta sobre os sujeitos contemporneos:

possvel que seja um pouco mais difcil as pessoas se


contemplarem e analisarem, sem a obstruo de seus
prprios anseios e temores, do que para elas erguer o
vu que esconde a natureza inanimada. Est perfeito que
os filsofos nos exortem, ao longo dos sculos, com o
seu conhea-te a ti mesmo!; mas talvez a maioria das
pessoas, ao ouvir essa injuno, pense e sinta: no
queremos saber muita coisa a esse respeito.8 Relaes de consumo: humanismo

Assim, essa lgica desdobra-se na concretizao da tcnica


do exlio, uma humanidade que passa a viver apenas em seu
universo ilusrio, em sua crena, que cria um paraso terrestre
onde tudo o que no parece ser, substituindo as verdades da
religio e da cincia. Nessa forma de pensamento e de ao
humana, podem ser discernidos trs estgios:
H um estgio religioso antropocntrico, no qual as
esperanas e temores da humanidade se condensam

7
DEBORD, A sociedade do espetculo, 2009. p. 24.
8
ELIAS, Norbert. A sociedade dos indivduos. Rio de Janeiro: Zahar, 1994. p. 69.

109
numa crena socialmente predeterminada em espritos
punitivos ou realizadores de desejos; um estgio
metafsico-filosfico, em que conceitos abstratos como
natureza, razo ou esprito compem um outro
panteo, esse de entidades metafsicas; e, finalmente, um
estgio cientfico positivista em que todas as ideias,
conceitos e teorias se tornam antidogmaticamente
corrigveis pela pesquisa sistemtica e verificveis pela
aplicao.9

Portanto, existem novos dogmas que constituem a verdade


do universo contemporneo e que tomam o lugar deixado pelas
verdades dos universos anteriores, assim como j acontecera
anteriormente na histria da humanidade. Nietzsche, em sua
obra Gaia cincia, faz sua clebre afirmao Deus est morto;
seu texto, na ntegra, coloca:

aps o Buda estar morto, sua sombra ainda era mostrada


por sculos em uma caverna, uma horrenda, sombra
enorme. Deus est morto, mas dada a forma de homens,
ainda pode haver cavernas h milhares de anos em que
sua sombra ser mostrada. E ns, ainda temos que vencer
sua sombra, tambm!10
Relaes de consumo: humanismo

Com isso, o filsofo tem o intuito de mostrar que os antigos


paradigmas haviam sido derrotados, mas que as sombras desses
permaneceriam por sculos a atormentar as novas eras.11 Sombras
essas so absolutamente evidentes na atualidade; sombras que
lembram os dogmas com que os iluministas batalharam, dogmas
de subordinao irracional, de formao de um sujeito
heternomo, de uma f inquestionvel (hoje deslocado para a

9
ELIAS, op. cit., p. 65.
10
NIETZSCHE, Gaia cincia. So Paulo: Abril, 1984.
11
No texto novas lutas, 108 da obra Gaia cincia, Nietzsche afirma: NIETZSCHE,
Gaia cincia. So Paulo: Abril, 1984.

110
inquestionabilidade dos meios de produo e do mercado),
sombra de paradigmas que oprimem a prpria formao do
sujeito. Assim, insurgem das sombras velhas formas de
dominao, travestidas de novos paradigmas, novas formas
absolutas que, apesar de estarem ligadas a objetos atuais que no
os de pocas anteriores, fazem referncia mesma maneira de
lidar com questes atuais. Nesse sentido, a sociedade atual
considerada uma entidade supra-individual a cujas leis os seres
humanos esto impotentemente submetidos, como submetidos
estavam os gregos inevitvel determinao do destino.12
Dessa forma, possvel afirmar que, na sociedade atual, o
espetculo, ao abusar do mundo da viso e das tcnicas de difuso
massificada das imagens, capaz de sustentar uma
Weltanschauung,13 que constituir para o sujeito as verdades e as
realidades sobre o mundo. Tal fenmeno impe uma
subjetividade aos sujeitos e a coletividade que reduz a autonomia
da construo subjetiva do sujeito ao impor os critrios de
autorreferncia, assim como os conceitos de mundo e de agir no
mundo.14 Evidentemente, a partir dessa imposio espetacular
de uma forma de ser e pensar, a subjetividade constitui-se de
forma completamente heternoma, elaborando uma
racionalidade cognitiva, moral e esttica, que, por sua vez, obriga
o indivduo a racionalizar como tal, incidindo sobre a escolha e
a vontade do mesmo. Essa subjetividade ultrapassa os limites
Relaes de consumo: humanismo
das circunstncias e dos contextos, por serem os limites da
subjetividade heternoma.
Nessa lgica capitalista, imediatista, torna-se quase
insuportvel o adiamento da satisfao para os sujeitos. A mdia
constantemente afirma que o homem pode e deve satisfazer todos
os seus desejos e de forma imediata. Todos os meios para se
alcanar os objetivos almejados se tornam possveis: o outro se
torna objeto de satisfao de suas necessidades e desejos.15 O

12
ELIAS, op. cit., p. 66.
13
Weltanschauung: crena; Welt: mundo; anschauung: ideologia/modo de ver/viso.
14
GUATTARI, Flix. As trs ecologias. Campinas: Papirus. 2004. p. 34.

111
outro, tomado como objeto de satisfao das necessidades do
sujeito, no percebido como alteridade e distinto desse.
Nesse sentido, no lugar de relacionamentos, de um encontro
com o outro, numa relao em que cada um possa desenvolver-
se emocionalmente, o que ocorre a possesso de um sujeito
pelo outro, uma disputa em que os dois lutam por seus prprios
interesses, numa reproduo incessante dos moldes da cultura
capitalista.16 Na iluso de que isso possvel, de que o outro
pode nutrir as necessidades do sujeito, os relacionamentos acabam
por fracassar, o que impulsiona a busca incessante do sujeito por
outros objetos de satisfao dos prazeres imediatos, num crculo
vicioso sem corte. dessa maneira que os relacionamentos atuais
se configuram como frgeis, efmeros, lquidos, descartveis...
O descarte outra caracterstica da contemporaneidade que
se alia lgica do consumismo. Esse prev a constante troca de
objetos, tanto coisas como pessoas. Essa maneira de lidar com o
mundo se instaura na subjetividade das pessoas, alimentando a
formao de identidades e o funcionamento de toda uma
sociedade em tais moldes.17 O sujeito, para que possa se adequar
tal lgica, tem a sua identidade fragmentada e reinventada a
todo instante, passando a ser colocada como objeto do outro.
Nisso, o corpo disposto como espetacular e objeto de uso. O
sexo assim est a favor do imediatismo e das satisfaes, dos
Relaes de consumo: humanismo

15
Alguns autores alertam para o cuidado no uso do conceito de desejo. Baroncelli, por
exemplo, afirma que na lgica do consumo, no existe desejo de consumir, e sim, que
isso j se configurou como um impulso para tal. Porm, aqui utilizamos o termo sem
conotar tal diferenciao, tendo em vista que, primeiramente, h um desejo e, diante
desse, no h uma reflexo sobre o que fazer com ele, que simplesmente encaminhado
para a satisfao imediata, de forma impulsiva e sem limites. (BARONCELLI, Lauane.
Amor e cime na contemporaneidade: reflexes psicossociolgicas. Psicol. Soc.,
Florianpolis, v. 23, abr. 2011. Disponvel em: <http://www.scielo.br/
scielo.php?script=sci_arttex&pid=S0102-71822011000100018&Ing=pt&nrm=iso>.
Acesso em: ...
16
Idem.
17
JUSTO, Jos Sterza. O ficar na adolescncia e paradigmas de relacionamento
amoroso da contemporaneidade. Dep. Psicol. Revista da UFF, Niteri, v. 17, n. 1,
jun. 2005. Disponvel em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_art
tex&pid=S0104-80232005000100005&Ing=pt&nrm-iso>. Acesso em: set. 2011.

112
prazeres de forma instantnea e descompromissada com o
estabelecimento de vnculos duradouros e amorosos.
Esse tipo individualista de relacionar-se satisfaz as
personalidades narcisistas, cada vez mais predominantes na
contemporaneidade. Tal como bebs que precisam que suas
necessidades sejam satisfeitas imediatamente, essas personalidades
se relacionam de forma instantnea. A frustrao que, de acordo
com algumas teorias psicanalistas, organizadora da
personalidade, no tolerada.18
Enfim, a fabricao do sujeito se d tal como um brinquedo:
bonito, til, colorido e barulhento, mas que logo descartado
pela criana ao se deparar com outro com caractersticas mais
marcantes. Ela procura outros que possam despertar seu interesse.
Ento, tal como um processo produtivo, o sujeito fabricado passa
a ser mercantilizado, consumido por relacionamentos.
A fim de demonstrar como o consumo de relacionamentos e
relaes se d na sociedade contempornea, o item seguinte
prope a associao do explanado at aqui com os imperativos
categricos de Kant, que auxiliam na compreenso de como as
imposies dessa sociedade influenciam diretamente na vida
cotidiana de seus sujeitos e nas formas de se relacionarem entre
si.
Relaes de consumo: humanismo
Mercantilizao do ser, do corpo e do sexo
Com a subjetividade estimulada pela sociedade de consumo,
encontram-se os dizeres de uma conduta hedonista que ensina o
indivduo a buscar repetidamente a satisfao de desejos volveis
e imediatos de forma solipsista. Mal algum teria em buscar o
prazer individual, porm o que acontece que a realizao desses
desejos passa a ser a forma constitutiva do ser, ou seja, a
concretizao como sujeito e como ente que age no mundo passa
a ser alicerada na realizao dos desejos. Com isso, acaba por se
constituir uma inverso teleolgica do ser humano, pois o

18
Idem.

113
indivduo passa a ser o meio de realizao desses desejos
individualistas, os quais se tornam a finalidade constitutiva do
sujeito fabricado pela sociedade de consumo.
Aps a tomada do ser, se d o sequestro constitutivo do outro,
que passa a ser visto (pelo indivduo consumidor de relaes)
como uma ferramenta para realizar desejos, que no consegue
realizar sozinho. Ocorrendo aqui o literal consumo de relaes
humanas.
O que mais interessa para a presente explanao versar como,
na sociedade de consumo constituda por sujeitos consumidores,
a busca de realizao de desejos sexuais estimulada por produtos
como pornografia e ideais de relacionamentos importados pela
indstria cinematogrfica. Atravs de um momento solipsista e
hedonista em que a apresentao desses produtos constitui
inmeras imagens e ideais de realizaes possibilitadas pelo
espetculo produzido, o indivduo constitui, imaginariamente,
todos os seus desejos de realizao para com o outro e passa a
acreditar que a finalidade de sua vinda neste mundo est ligada
concretizao desses ideais.
E, para demonstrar a veracidade dessa situao, aqui se far
um paralelo com os estudos kantianos sobre a moral, os quais
versam sobre a conduta do indivduo e sobre as expectativas que
a sociedade deposita no sujeito criado em seu seio. Trabalhar-se-
, aqui, a ideia de imperativos categricos trazida pelo pensador
Relaes de consumo: humanismo

na obra Metafsica dos costumes (1798)19 e a partir dessa teoria se


entender como o consumo de relacionamentos, a objetificao
do corpo e do sujeito representa uma lgica que favorece o
mercado que alimenta a sociedade de consumo.
Sobre a teoria kantiana, o autor considera a moral como um
valor fundante para a organizao jurdica e social, pois, a partir
desse valor, poder-se- identificar quais condutas so boas para a
sociedade e, consequentemente, para o indivduo e quais condutas
so ruins, devendo essas, ento, serem reprimidas pela sociedade
em um mbito moral e, at mesmo, se necessrio, em um mbito

19
KANT. Metafsica dos costumes. So Paulo: Edipro, 2002.

114
jurdico. Resta deixar claro que isso no se trata de um discurso
moralista, que defende ideais institudos em determinados
contextos no espao/tempo ou que fornece guarida a interesses
pessoais ou de coletividades restritas. As reflexes fornecidas pela
lgica dos imperativos categricos de Kant so aplicveis a
qualquer sociedade, visto que permitem uma observao de
segunda ordem a partir dos pressupostos compreendidos pela
cultura da sociedade analisada.
Portanto, os imperativos categricos tm como objetivo
diferenciar uma ao moral de uma ao imoral, que se traduz
como uma ao que interessa ou no interessa s expectativas
sociais. Sendo assim, as obrigaes morais sero resultantes do
imperativo categrico, que pode ser estabelecido a partir de trs
frmulas que so traduzidas da seguinte forma:
A primeira frmula consiste na construo de uma lei
universal de acordo com a ao que se deseja distinguir a
partir da perspectiva do sujeito: Age somente em
concordncia com aquela mxima atravs da qual tu possas
ao mesmo tempo querer que ela venha a se tornar uma lei
universal.
A segunda frmula aponta reao da humanidade de acordo
com a ao em questo e que possa atuar sobre o sujeito:
Age por forma a que uses a humanidade, quer na tua pessoa Relaes de consumo: humanismo
como de qualquer outra, sempre ao mesmo tempo como fim,
nunca meramente como meio.
A terceira frmula, considerada a frmula da autonomia,
uma sntese das duas prvias: aponta o dever da ao de forma
que o sujeito possa enxergar a si prprio do mesmo modo
que legisladores universais que observam suas aes como
mximas universalizveis que agem no mundo,
autonomamente, de acordo com a razo e a constituio de
sua prpria personalidade.

A partir dessa lgica apresentada pelos imperativos categricos


kantianos, pode-se fazer a verificao do enquadramento moral
dos pressupostos de conduta estipulados pela sociedade de

115
consumo sobre as relaes humanas, para que, assim, fique claro
como encontrar a relao mercadolgica que se estabelece em
uma sociedade que consome relacionamentos, pois a
universalizao do ato de consumir/no consumir
relacionamentos ir repercutir de forma positiva/negativa de
acordo com as expectativas da sociedade de consumo. Portanto,
se for entregue analise dos imperativos categricos a mxima
consumir relacionamentos ou entregar-se a relacionamentos
efmeros20 perceber-se- que a volatilidade dos relacionamentos
leva o sujeito a uma insegurana de ordem social, jurdica e
psicolgica.
Para fins de reflexo, questiona-se: por que estimulada uma
conduta que, aparentemente, na perspectiva da moral kantiana,
no representa um benefcio ao sujeito? A quem beneficiaria essa
conduta? Sendo assim, na suspeita de que haveria a objetificao
do sujeito como um meio para retroalimentar o estamento social
consumerista, prope-se realizar uma anlise com o objetivo de
encontrar qual a conduta que resultaria em maior lucro para as
instituies presentes na sociedade de consumo ao invs de se
preocupar com o bem-estar do sujeito como quer a moral
kantiana. Para isso, basta fazer um paralelo a partir da mesma
lgica de maximizao que proposta por Kant: qual conduta
passvel de maior giro financeiro: relaes slidas e duradouras
ou volteis e descartveis?
Relaes de consumo: humanismo

De acordo com a universalizao de cada uma dessas posturas,


pode-se fazer uma anlise acerca de: qual delas daria mais fomento
sociedade de consumo, ou seja, qual dessas duas condutas,
universalizadas, estimular mais o vnculo dos sujeitos com o
mercado de produtos e de servios?
Para isso, se far uma analogia dos imperativos categricos,
que foram construdos para se entender a moral existente na
racionalidade humana, porm, aqui, se utilizar esse mtodo no

20
BAUMAN, Zygmunt. Amor lquido. Rio de Janeiro: Zahar, 2004.

116
no sentido de se diferenciar moral de imoral, mas diferenciar
lucro de prejuzo que o valor mais importante da sociedade de
consumo. Sendo assim, ao se universalizar a efemeridade das
relaes, a volatilidade dos vnculos humanos e ao perecerem os
laos conjugais, encontrar-se-o sujeitos que buscaro com muito
mais frequncia o consumo de produtos ou servios, pois
frequentaro muito mais bares, boates, motis, cafs e outros
servios de espaos de relacionamentos; buscaro consumir mais
roupas, automveis, servios de salo de beleza, cirurgia plstica
e outros produtos e servios vinculados aparncia e tentativa
de atrair o outro; alm disso, ao longo da vida poder haver uma
chance maior de no ter s uma, mas vrias casas completas para
o convvio familiar no decurso da vida.
Em contrapartida, ao universalizar a solidez do vnculo
emocional, a perpetuidade das relaes humanas e ao exaltar os
laos conjugais, passa-se a ter uma reduo significativa da
procura ter produtos e servios salientados na reflexo anterior,
pois os sujeitos que tm vnculos emocionais slidos estaro
menos suscetveis a buscar espaos de relacionamentos; no
depositam tantos esforos financeiros na construo de sua
imagem e aparncia fsica; e, por fim, com estabilidade emocional,
reduzem significativamente a diviso de residncias para que se
constitua outra e, assim, sucessivamente. Salienta-se que no se
constituiria em recusa ao consumo, mas uma reduo da procura
Relaes de consumo: humanismo
diante da forte estruturao do sujeito e de seus vnculos
humanos, que deixa de depender do consumo para se perceber
como sujeito no mundo.
Com isso, comprova-se que a fragilidade dos vnculos
humanos passa a fortalecer a sociedade de consumo, assim como
a sociedade de consumo passa a enfraquecer os vnculos humanos,
pois o sujeito constantemente impulsionado a consumir como
se isso fosse a sua motivao vital, seu sentido de vida, sua essncia,
que o constitui como ser humano. Sendo assim, o consumo passa
a expandir seu sentido ao se utilizar de ideais humanos: consumir
para ser belo, consumir ecoprodutos para ser protetor do meio
ambiente, consumir para ser livre, consumir para ser corajoso,

117
consumir para ser solidrio, consumir para ser hippie, consumir
para ser homem, consumir para ser mulher, consumir para ser
heterossexual, consumir para ser homossexual, consumir para
ser saudvel, consumir para ser popular, consumir para ser
anticapitalista, consumir para ser cult, consumir para ser forte,
consumir para ser criana, adolescente, adulto e ancio e, assim,
sucessivamente.
Isto , consumir at chegar ao ponto que se tenhe que
consumir para ser desenvolvido, pois os ndices de consumo so
extremamente significativos para medir o nvel de
desenvolvimento de uma nao.

Consumir-se ou no se consumir, eis a questo:


a libertao do sujeito que se constitui no consumo
Compreende-se, assim, que, na sociedade contempornea, as
pessoas so impelidas a adotarem um modo predefinido de ser e
agir que, representado pelo consumo, estipula estilos de vida e
determina a maneira como os sujeitos devem ser, agir e se
relacionar.21 Lembra-se que tais padres de estilo de vida tambm
podem, algumas vezes, envolver a rejeio mais ou menos
deliberada das formas mais amplamente difundidas de
comportamento e consumo,22 todavia, de uma forma ou de
outra, ir determinar como e o que o sujeito ir consumir. Esse
processo se confunde com o desenvolvimento natural do eu, no
Relaes de consumo: humanismo

qual as pessoas causam um efeito no ambiente em que vivem,


assim como so transformadas pelo meio em que se encontram.
Tal transformao incide diretamente na construo do eu que
est vinculado ao modo de agir e moral. Assim, o sujeito passa
a ser constitudo pelo incessante consumo e somente a partir
desse ele passa a existir na sociedade de consumo, construo do
eu no consumo.

21
BARBOSA, Lvia. Sociedade de consumo. Rio de Janeiro: Zahar, 2004. p. 34.
22
GIDDENS, Anthony. Modernidade e identidade. Rio de Janeiro: Zahar, 2002. p. 13.

118
Essa mercantilizao da formao do sujeito que apresenta
pacotes prontos chamados estilos de vida, rompe com o
processo natural de desenvolvimento do eu, no qual, ao invs de
o sujeito identificar-se com a histria e a cultura que o rodeia,
passa a se identificar com produtos, logo, passa a submeter os
juzos sobre si e sobre o outro s definies mercadolgicas, o
que acaba por predefinir sua conduta, seus desejos, sua moral,
sua relao consigo e, principalmente, seu modo de se relacionar
afetivamente com o outro. importante salientar que no se
nega aqui, que o consumo faa parte da histria e da nova cultura
que se impe, pelo contrrio, algo novo que suscita
questionamentos sobre que tipos de subjetividades e
relacionamentos se produzem a partir disso.
Definitivamente, o processo de constituio do sujeito no
marcado nem pelo instantneo nem pelo imediato. O efeito da
influncia do universo que rodeia o sujeito na formao de sua
personalidade uma decorrncia natural do desenvolvimento
do eu, pois o sujeito assume diversas identidades diferentes, de
acordo com os momentos que se apresentam no cotidiano, as
quais no mantm um vnculo unificado com o eu coerente. Em
todos os sujeitos, existem identidades contraditrias que impelem
o homem a anseios e desejos em diversas direes o que ocasiona
um constante deslocamento de identidade. O sentimento do
indivduo que afirma ter uma identidade unificada que perpassa
Relaes de consumo: humanismo
toda a sua vida at a morte se d apenas na construo de uma
narrativa do eu que conforta e ilustra o passado de um
indivduo, mas deixar de contemplar as angstias e lutas travadas
no ego do sujeito. Por isso, a identidade plena e slida uma
fantasia que est distante da realidade atual em que os sistemas
de significaes culturais se mantm em constante multiplicao
e incidem diretamente na formao das identidades possveis
com as quais os sujeitos podem se identificar, ao menos
temporariamente.23

23
HALL, Stuart. A identidade cultural na ps-modernidade. Rio de Janeiro: DP&A,
2006. p. 13.

119
Nesse sentido, fica evidente a transio teleolgica do sujeito
que passa da sua finalidade em si mesmo para constituir a
finalidade ltima do sujeito em consumir. Tal processo torna o
sujeito um objeto, o que far com que ele perceba a si prprio e
o outro como via de realizao para o consumo, o que,
consequentemente, tornar tambm as relaes afetivas relaes
de consumo, pois dois objetos no so capazes de se relacionar
afetivamente, mas so passveis de consumo, de atingir sua
finalidade ltima.
Habermas faz uma explanao sobre a construo hegeliana
da subjetividade, cujos ideais modernos positivistas desejava
suprimir, pois no passa de um princpio de dominao que
coloca o homem em posio de objeto, de forma autorreferente,
ou seja, o oprimido se oprime por si mesmo. Nesse contexto,

Hegel no v a diferena entre o mongol selvagem,


que se encontra submetido a uma dominao cega, e
o filho racional da modernidade, que s obedece ao
seu dever, na diferena entre servido e liberdade, mas
apenas no fato de aquele ter o amo fora de si e este o
amo dentro de si e ser, simultaneamente, o servo de si
mesmo: para o particular, para as tendncias, as
inclinaes, o amor patolgico, a sensibilidade, ou l
como lhe chamam.24
Relaes de consumo: humanismo

preciso um longo aprendizado para que se instaure o sujeito


social. Preso rede de fascnio da mdia-cultura, vive-se um logro,
j que mecanismos psquicos complexos esto imbricados na
possibilidade de alcanar o estado de prazer-satisfao, e esses
mecanismos, atrelados aos processos de socializao, atestam que,
para se ascender ao social, h que se parcializar a onipotncia

24
HABERMAS, Jrgen. O discurso filosfico da modernidade. Lisboa: Publicaes Don
Quixote, 1990. p. 37.

120
infantil, prpria do narcisismo primrio, onde temos a certeza
que podemos.25
Como se pde perceber,

os modos de vida colocados em ao pela modernidade


nos livraram, de uma forma bastante indita, de todos
os tipos tradicionais de ordem social. Tanto em extenso,
quanto em intensidade, as transformaes envolvidas na
modernidade so mais profundas do que a maioria das
mudanas caractersticas dos perodos anteriores. No
plano da extenso, elas serviram para estabelecer formas
de interconexo social que cobrem o globo; em termos
de intensidade, elas alteraram algumas das caractersticas
mais ntimas e pessoais de nossa existncia cotidiana.26

Em sendo assim, questionam-se os paradigmas da sociedade


de consumo que se tm institudo e que definem as relaes
afetivas. Demonstrou-se, assim, que a fora da subjetividade
capitalista toma as construes subjetivas para si e para auxiliar
em seu desenvolvimento. Como afirma Guattari, a modernidade
dotada de uma subjetividade capitalista que afirma essa reduo
do conceito de razo, preenchendo o indivduo com um universo
ilusrio-cognitivo, que objetiva um desenvolvimento material
imediato e antropocntrico:
Relaes de consumo: humanismo

A subjetividade capitalstica, tal como engendrada por


operadores de qualquer natureza ou tamanho, est
manufaturada de modo a premunir a existncia contra
toda intruso de acontecimentos suscetveis de atrapalhar
e perturbar a opinio. Para esse tipo de subjetividade,
toda a singularidade deveria ser evitada, ou passar pelo

25
VILHENA, Jnida de; MEDEIROS, Srgio; NOVAES, Joana de Vilhena. A
violncia da imagem: esttica, feminino e contemporaneidade. Revista Mal-Estar e
Subjetividade Universidades de Fortaleza, Fortaleza, v. 5, n. 001, p. 109-144,
2005.
26
GIDDENS, A. The consequences of modernity. Cambridge: Polity Press, 1990. p.
21.

121
crivo de aparelhos e quadros de referncia especializados.
Assim, a subjetividade capitalstica se esfora por gerar
o mundo da infncia, do amor, da arte, bem como tudo
o que da ordem da angstia, da loucura, da dor, da
morte, do sentimento de estar perdido no cosmos... a
partir dos dados existenciais mais pessoais diramos
mesmo infra-pessoais que o CMI (Capitalismo
Mundial Integrado) constitui seus agregados subjetivos
macios, agarrados raa, nao, ao corpo profissional,
competio esportiva, virilidade dominadora, star
da mdia... Assegurando-se do poder sobre o mximo
de ritornelos existenciais para control-los e neutraliz-
los, a subjetividade capitalstica se enebria, se anestesia a
si mesma, num sentido coletivo de pseudo-eternidade.27

O sujeito moldado de acordo com as necessidades da


sociedade de consumo, a qual, mesmo que altere constantemente
seus alicerces, para que se perpetue um paradigma de novos
paradigmas, de novas experincias,28 no altera o locus de poder,
que se mantm consolidado, com profundas razes, no capital.
Os efeitos da consumerizao das relaes afetivas e dos
sujeitos catastrfica nas perspectivas jurdica, psicolgica e
social, pois os sujeitos que percebem como sua finalidade ltima
o consumir a ponto de se objetificar e objetificar suas relaes
afetivas, esto submetidos a uma grave mutilao psicolgica,
Relaes de consumo: humanismo

prontos a sacrificar garantias constitucionais, liberdades


democrticas, ganhos sociais e outras conquistas e possibilidades,
tudo em detrimento de vantagens de consumo.
Nesse sentido, pode-se citar diversos exemplos, que so
amplamente discutveis devido aos discursos presentes na
sociedade de consumo; a primeira delas a sensao que causa
populao quando uma tribo indgena atrapalha a realizao de
projetos destinados ao desenvolvimento, como a usina de Belo
Monte, no Par, que, no fim, foi aprovada em detrimento da

27
GUATTARI, Flix. As trs ecologias. Campinas: Papirus, 2004. p. 34.
28
HALL, Stuart. A identidade cultural na ps-modernidade. Rio de Janeiro: DP&A,
2006. p. 17.

122
remoo da tribo Arara, que teve que se retirar para fim de
inundao da rea. Um leve incmodo para uma nao, todavia,
para os integrantes dessa tribo, resultar na condenao de
tradies milenares, na perda de muitas vidas devido s
dificuldades a que estaro submetidos aqueles que permanecero
na selva e na pauperizao daqueles que migrarem para as cidades.
Um ndio tradicional pouco serve para a sociedade de consumo,
pois, a menos que cobre para que seja observado como um animal
de zoolgico, no dar retorno algum para os meios de produo,
muito pelo contrrio, quando esse exige suas garantias
constitucionais pode gerar um enorme empecilho ordem
capitalista. Por isso, para a sociedade de consumo de
fundamental importncia a fragmentao dos sujeitos, para que
possam avanar os meios de produo sem as adversidades
humanas, porque, como se pode notar no exemplo anterior, o
sujeito ndio percebe-se e se relaciona como ndio e nunca se
render aos paradigmas do capital, a menos que por esse seja
corrompido e fragmentado, deixando, assim, de ser um ndio.
Portando, aqui se prope a busca da retomada das relaes
humanas em si mesmas para que se enfrente a fragmentao do
sujeito e o consumo de relaes afetivas, a fim de combater o
movimento de objetificao que se instituiu na sociedade de
consumo do sculo XXI. Esse secciona a unidade social e enraza
a individualizao no seio da sociedade moderna, para que as
Relaes de consumo: humanismo
opinies e os sentimentos se mantenham isoladas em meio a
uma multido de consumidores, pois, como coloca Guatarri,29
os formadores de subjetividade mantm reproduzindo o seu
ambiente de atuao.
Para isso, aponta-se proposta de Warat, em suas reflexes
voltadas a um direito futuro, que seria construdo ao longo do
tempo e com a retomada das relaes humanas a comear pelas
relaes afetivas, ento, essa proposta resultaria de mil revolues
moleculares (Guatarri) do sistema de valores existenciais que se

29
GUATTARI, op. cit., p. 37.

123
iriam infiltrando em redes (rizomaticamente) por todo o tecido
social e no devir dos desejos.30
Dessa forma, se reconstruiria o sujeito da sociedade atual,
reelaborando o sentido da vida que foi perdido na cultura
transmoderna, embebido no marketing e no mercantilismo, que
esvaziaram o indivduo e o rechearam de tdio existencial, o
que eliminou o interesse pelo outro na vida pblica e na privada;
isso foi o que deu consistncia apatia e criou uma multido de
seres solitrios instalados em sua prpria imagem. Uma patologia
social que tratada pelo consumo, como um recheio voltil do
vazio existencial do sujeito.31 Para se levantar contra isso Warat
prope um caminho de reconstruo do sujeito e da sociedade,
que chama ecocidadania:

As preocupaes quanto ao sentido da vida esto


estreitamente vinculadas necessidade do cuidado de si
mesmo. Seria a emergncia de um estilo de existncia
inteiramente novo, dominado pelo cuidado de si mesmo.
Indivduos que se disponham a cuidar-se de todas as
formas de maus tratos: em relao ao meio ambiente, ao
poder e ao afeto. A ecologia como cuidado da vida; a
cidadania como cuidado frente aos poderes que
fundamentam a explorao e a alienao; a subjetividade
como cuidado que permite liberar os afetos reprimidos.
Chegamos, assim, ao amor como cuidado. O amor
Relaes de consumo: humanismo

sempre uma forma de cuidado. Amamos a vida quando


a cuidamos; encontramos a solidariedade quando
cuidamos do outro; desenvolvemos nossa subjetividade
quando cuidamos para que nosso desejo no caia
prisioneiro de nenhum objeto. Resumindo: podemos
estabelecer algumas garantias para a continuidade da vida
aprendendo a no sermos maltratados. A pedagogia que
transmita cuidados ao invs de verdades.32

30
WARAT, Luis A. Ecocidadania e Direito: alguns aspectos da modernidade, sua
decadncia e transformao. Sequncia, Florianpolis: UFSC, n. 28, ano 15, p. 96-
110, jun. 1994.
31
Ibidem, p. 100.
32
Ibidem, p. 100-101.

124
De longe, se percebe que a proposta no simples, pois o
conflito, no mbito individual, claro, quando o sujeito se recusa
mudana, alteridade, ao cuidado e ao amor. Todavia, sua
ltima afirmao aponta primeira ao a ser tomada: transmitir
cuidados ao invs de verdades. A construo social da sociedade
de consumo est repleta de verdades constitutivas que iludem o
sujeito com novas formas e estilos de vida e que condizem com
os discursos e as necessidades da sociedade de consumo, que
anuncia seu espetculo consumerista em nome da plenitude do
ser. Por isso, a proposta de construo dessa nova cidadania (que
tem o foco na forma/ao no sujeito) para que assim se
reconstituam as relaes para com o outro e se estabelea uma
nova existncia coletiva em que o sujeito e o outro se faam
presentes em sua finalidade ltima, cujas relaes sejam regida
pelo amor.
Warat finaliza sua proposta de ecocidadania ao estabelecer
um tipo de proposta ecolgica que em primeiro lugar, se postule
como poltica e referida lei e ao desejo, quer dizer, determinada
pelas questes do direito e da subjetividade.33 Com isso, se
possibilita a construo autnoma do sujeito e do cidado, a
partir da racionalidade, da vontade e da esttica. Sendo assim,
essa viso aposta nos caminhos da autonomia como resposta a
seu problema central: a continuidade da vida. D-se, ento, uma
relao intrassubjetiva que passa a cuidar de si e da vida e evita a
Relaes de consumo: humanismo
imperializao de um desejo de consumir que cuida de si mesmo
e descuida da vida.34

33
Ibidem, p. 102.
34
Idem.

125
Concluso
Diante dos rumos que a sociedade tem tomado, os possveis
destinos parecem indicar futuros no to promissores quanto se
gostaria. A inquietao causada a partir da a primeira reao
que surge diante da realidade que se apresenta. No se tratou,
neste texto, de modificar tal realidade, a fim de sossegarmos nossas
apreenses. A fluidez do mundo e dos relacionamentos continuar
a existir e a desenrolar-se em muitas facetas ainda desconhecidas.
O que se pretendeu aqui foi propor uma sada para tal
inquietao. Entender a realidade, refletir sobre ela e transformar
as inquietaes em aes construtivas e saudveis significa poder
se posicionar diante das objetificaes dos relacionamentos, tanto
no sentido de aceit-las, quanto no de neg-las ou negoci-las.
O caminho, portanto, tal como prope Warat, o cuidado de si
e do outro entendidos como sujeitos de desejos.
Tal o caminho proposto por este texto, mas que no pretende
ser uma proposta imposta ao leitor, porque, ento, seria cair na
lgica de que o leitor consuma a ideia sugerida, que levar ao
consumo do prprio leitor por nossa sugesto. Ao invs disso,
trata-se de uma proposta a ser refletida, discutida, assumida,
negada ou transformada pelo leitor, leitor, sujeito que pensa, fala,
deseja e .
Relaes de consumo: humanismo

126
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Relaes de consumo: humanismo

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128
A sociedade de consumo
e a atual desvalorizao
do consumidor
como ser humano
Daniela Vasconcellos Gomes**

Introduo
A dignidade da pessoa humana depende, entre outros
elementos, de um mnimo existencial para uma vida digna. Para
tanto, preciso que os indivduos sejam valorizados como pessoas,
pelo seu valor intrnseco e no apenas pelo seu potencial de
consumo.
No entanto, na atual sociedade de consumo, os consumidores
no tm a sua dignidade respeitada, pois no so vistos como
seres humanos que buscam a sua realizao como pessoas, como
seres dotados de dignidade, mas apenas como um nmero no
mercado de consumo.
Nesse contexto, importa apenas o que ser consumido e o
Relaes de consumo: humanismo
quanto ser consumido, independentemente das consequncias
geradas por esse consumo desenfreado. Dentre os inmeros
problemas gerados pelo hiperconsumo, destacam-se: a degradao
ambiental, causada pela indiferena com o meio ambiente, e o
superendividamento, problema que alcana grande parte da
populao brasileira atualmente.

*
Mestre em Direito (UCS). Especialista em Direito Civil Contemporneo (UCS).
Advogada (OAB/RS 58.090). Relatora do Tribunal de tica e Disciplina da Ordem
dos Advogados do Brasil Subseo de Farroupilha. Professora de Direito do
Consumidor no curso de Especializao em Direito Civil e Processo Civil da Faculdade
da Serra Gacha (FSG).

129
Para refletir sobre essa questo, preciso abordar diferentes
aspectos, de modo que, em um primeiro momento, ser abordada
a questo da sociedade de consumo contempornea, que
desvaloriza os consumidores, transformando-os em mercadorias.
A seguir, ser abordada a necessidade do resgate da dignidade
humana do consumidor, diante de sua atual reificao por parte
da sociedade de consumo. Em seguida, sero discutidos alguns
dos problemas decorrentes da desvalorizao do consumidor e
alternativas em busca de sua soluo.
O objetivo deste breve estudo, ressalte-se, demonstrar a
relao entre os problemas causados pelo hiperconsumo,
especialmente a degradao ambiental e o superendividamento,
problemas que afetam diretamente a sociedade contempornea,
e o princpio fundamental da dignidade da pessoa humana, que
somente possui efetividade quando o consumidor respeitado
como ser humano, pois no h dignidade sem a valorizao do
indivduo.

A atual sociedade de consumo: a transformao dos


consumidores em mercadorias
Na sociedade contempornea, o consumo desenfreado um
comportamento no apenas tolerado, como fortemente
estimulado, principalmente pelos meios de comunicao de
massa. Isso ocorre porque o consumo em grande escala estimula
Relaes de consumo: humanismo

o crescimento econmico o que, teoricamente, melhoraria o


bem-estar social. Entretanto, conforme Lyon, o consumismo
promete o que no pode cumprir: a felicidade universal.1 Assim,
deve-se atentar ao fato de que o aumento do padro de vida no
implica, necessariamente, melhoria da qualidade de vida.2
O termo consumismo, segundo Portilho, usado geralmente
em sentido depreciativo, refere-se expanso de um conjunto de

1
LYON, David. Ps-modernidade. Trad. de Euclides Luiz Calloni. So Paulo: Paulus,
1998.p. 102.
2
PENNA, Carlos Gabaglia. O estado do planeta: sociedade de consumo e degradao
ambiental. Rio de Janeiro: Record, 1999. p. 18.

130
valores hedonistas que estimula o indivduo, ou a sociedade, a
buscar satisfao e felicidade atravs da aquisio e exibio
pblica de uma grande quantidade de bens e servios.3
Para Baudrillard, o consumo transformou-se na moral do
mundo contemporneo.4 Nele, percebe-se um esvaziamento das
relaes humanas, em que esse vazio preenchido pela aparente
busca da satisfao de necessidades na maioria das vezes criadas
pelo mercado , que, na realidade, a busca do bem-estar, do
conforto, do prestgio, e da identificao com determinadas
imagens e smbolos.
Alm da busca incessante de conforto e bem-estar, o consumo
desenfreado motivado pelo desejo constante que muitas pessoas
tm de obter reconhecimento social independentemente de
esse reconhecimento, muitas vezes, no ter relao com atributos
ou caractersticas pessoais. Em uma sociedade em que o grau de
sucesso pessoal medido pela demonstrao de riqueza, o
consumo de bens materiais uma forma de se buscar o to
desejado status, em uma competitividade interpessoal que no
encontra limites.5
Segundo Bauman, nenhum vizinho em particular oferece
um ponto de referncia para uma vida de sucesso; uma sociedade
de consumidores se baseia na comparao universal e o cu o
nico limite.6 Assim, no basta simplesmente possuir, preciso Relaes de consumo: humanismo
possuir mais do que os outros mas quem so os outros? Na
maior parte das vezes, o outro no nenhuma pessoa identificada,
mas algum idealizado, no qual projetado um ideal de vida,
com bens e servios que devem ser consumidos para se atingir o
modelo concebido.

3
PORTILHO, Ftima. Sustentabilidade ambiental, consumo e cidadania. So Paulo:
Cortez, 2005.p. 25.
4
BAUDRILLARD, Jean. A sociedade de consumo. Trad. de Artur Moro. Lisboa:
Edies 70, 1995. Passim.
5
PENNA, O estado do Planeta, p. 42-44.
6
BAUMAN, Zygmunt. Modernidade lquida. Trad. de Plnio Dentzien. Rio de Janeiro:
J. Zahar, 2001. p. 90.

131
Segundo Penna,

a profunda necessidade humana de valorizar-se, de ser


respeitado pelos seus semelhantes manifesta-se, de forma
crescente, pelo consumo. A simples compra de bens seria
uma prova de auto-estima e um meio de aceitao social.
Este aspecto psicossocial promove, em um crculo vicioso,
uma competio publicitria cada vez mais acirrada, que
estimula as pessoas a comprarem cada vez mais. Como
algum j observou, comentando sobre a cultura do
consumo, as pessoas gastam um dinheiro que no
possuem, para comprar coisas de que no necessitam,
para impressionar pessoas que no conhecem.7

Entretanto, a necessidade pessoal de sentir-se valorizado e/


ou inserido em determinado(s) grupo(s) nunca consegue ser
plenamente satisfeita atravs do consumo. Tal fato ocorre por
diversos motivos. Em primeiro lugar, porque pode ocorrer uma
confuso entre a real necessidade do indivduo e o bem
consumido. Muitas vezes o consumidor no procura exatamente
determinado bem ou servio, mas uma soluo para problemas
pessoais, de auto-estima, autoconfiana, autoafirmao, etc.
Assim, ainda que adquiridos bens de diversas espcies, nenhum
conseguir satisfazer o seu adquirente, j que o que ele
Relaes de consumo: humanismo

efetivamente precisa (e inconscientemente busca) no pode ser


comprado, pois transcende o carter material dos bens de
consumo.
A compra de um bem considerado importante pelo grupo
social ao qual o indivduo pertence (ou no qual pretende se inserir)
produz uma imediata sensao de prazer e realizao, e,
geralmente, confere status e reconhecimento a seu proprietrio.
Entretanto, essa satisfao fugaz, e, medida que o objeto de
desejo deixa de ser novidade, retorna a sensao de vazio interior.
Isso gera um crculo vicioso, pois o consumidor continuar

7
PENNA, O estado do planeta, p. 52.

132
buscando a prometida felicidade, indo em busca da prxima
compra, na esperana de que a satisfao seja mais duradoura e
mais significativa.8
Alm disso, ainda que a necessidade seja suprida em um
primeiro momento com a aquisio de determinado produto ou
servio, logo surgiro outras necessidades de consumo, ou outros
bens sero colocados disposio, no mercado, fazendo emergir
tais necessidades. Esse desejo sempre crescente fortemente
estimulado pela publicidade e pelos meios de comunicao em
massa, mas um de seus principais fundamentos a nova
instantaneidade do tempo.9
A instantaneidade diz respeito a uma cultura que indiferente
eternidade e que evita a durabilidade e diante da incerteza do
futuro, busca a satisfao de forma instantnea. Para Singer, ao
contrrio de muitas outras sociedades humanas, mais estveis e
voltadas para as suas tradies, a nossa formao poltica e cultural
tem uma grande dificuldade de admitir valores a longo prazo.10
Segundo Bauman,

num mundo em que o futuro , na melhor das hipteses,


sombrio e nebuloso, porm mais provavelmente cheio
de riscos e perigos, colocar-se objetivos distantes,
abandonar o interesse privado para aumentar o poder Relaes de consumo: humanismo
do grupo e sacrificar o presente em nome de uma
felicidade futura no parecem uma proposio atraente,

8
Conforme Canclini, certas condutas ansiosas e obsessivas de consumo podem ter
origem numa insatisfao profunda, segundo analisam muitos psiclogos. Mas em
um sentido mais radical, o consumo se liga, de outro modo, com a insatisfao que o
fluxo errtico dos significados engendra. Comprar objetos, pendur-los ou distribu-
los pela casa, assinalar-lhes um lugar em uma ordem, atribuir-lhes funes na
comunicao com os outros, so os recursos para se pensar o prprio corpo, a instvel
ordem social e as interaes incertas com os demais. Consumir tornar mais inteligvel
um mundo onde o slido se evapora. (CANCLINI, Nstor Garca. Consumidores e
cidados: conflitos multiculturais da globalizao. Trad. de Maurcio Santana Dias. 6.
ed. Rio de Janeiro: Ed. da UFRJ, 2006. p. 65).
9
BAUMAN, Modernidade lquida, p. 147.
10
SINGER, Peter. tica prtica. Trad. de Jefferson Luiz Camargo. 3. ed. So Paulo:
M. Fontes, 2002. p. 285.

133
ou mesmo razovel. Qualquer oportunidade que no for
aproveitada aqui e agora uma oportunidade perdida;
no a aproveitar assim imperdovel e no h desculpa
fcil para isso, e nem justificativa.11
O carter de durabilidade, que outrora era valorizado, nos
dias de hoje, perde totalmente sua importncia quando no se
transforma em uma caracterstica negativa por poder representar
uma privao diante de tantas possibilidades colocadas
disposio. Diante de tantas opes de escolha, ficar restrito a
apenas uma delas considerado perda de tempo, e isso no ocorre
somente no mercado de consumo, mas tambm nas relaes
humanas, em que mais fcil buscar outro relacionamento a
manter um que exija maior dedicao ou mudana de
comportamentos.
Na sociedade de consumo, tudo (ou quase tudo)
descartvel.12 Para Bauman, as modas vm e vo com velocidade
estonteante, todos os objetos de desejo se tornam obsoletos,
repugnantes e de mau-gosto antes que tenhamos tempo de
aproveit-los.13
A identificao com determinados modelos e imagens tambm
um dos grandes propulsores da sociedade de consumo, j que
os indivduos buscam preencher o seu vazio interior atravs de
receitas prontas, postas disposio no mercado de consumo
como se fossem verdadeiras mercadorias.
Relaes de consumo: humanismo

Nesse sentido, afirma Bauman:

No se compra apenas comida, sapatos, automveis ou


itens de mobilirio. A busca vida e sem fim por novos
exemplos aperfeioados e por receitas de vida tambm
uma variedade do comprar, e uma variedade da mxima
importncia, seguramente, luz das lies gmeas de

11
BAUMAN, Modernidade lquida, p. 186-187.
12
FAGUNDEZ, Paulo Roney vila. O significado da Modernidade. In: LEITE, Jos
Rubens Morato; BELLO FILHO, Ney de Barros (Org.). Direito Ambiental
contemporneo. Barueri: Manole, 2004. p. 221.
13
BAUMAN, Modernidade lquida, p. 186.

134
que nossa felicidade depende apenas de nossa
competncia pessoal, mas que somos pessoalmente
incompetentes, ou no to competentes como
deveramos, e poderamos, ser se nos esforssemos
mais.14

Na sociedade contempornea, a felicidade muitas vezes


confundida com a ideia de sucesso.15 Nesse contexto, para que o
indivduo seja considerado bem-sucedido, preciso que tenha
grande capacidade de consumir produtos e servios ou, ao
menos, aparente essa capacidade. Um alto padro de consumo
buscado a qualquer custo, em detrimento de valores como as
relaes humanas, o carter, a integridade, a preservao do meio
ambiente. O ser foi superado pelo ter; entretanto, no basta apenas
ter, preciso parecer.16
Nessa busca constante pelo sucesso que pressupe a
aquisio de mais e mais produtos e servios bens suprfluos
acabam se tornando essenciais.17 Conforme Penna, bastante
expressiva a quantidade de indivduos que sacrificam coisas
essenciais como alimentao, moradia, educao e sade para
comprar um veculo que lhes confira uma aura de bem-
sucedidos.18 Nesse contexto, a prpria noo de essencialidade
acaba distorcida, j que, constantemente, novas necessidades so
criadas ou percebidas.
Relaes de consumo: humanismo
14
Ibidem, p. 87.
15
Segundo Singer, uma tica ambiental rejeita os ideais de uma sociedade materialista na
qual o sucesso medido pelo nmero de bens de consumo que algum capaz de acumular.
Em vez disso, ele avalia o sucesso em termos do desenvolvimento das aptides individuais
e da verdadeira conquista da satisfao e realizao. (SINGER, tica prtica, p. 302).
16
SPNOLA, Ana Luiza. Consumo sustentvel: o alto custo dos produtos que
consumimos. Revista de Direito Ambiental,So Paulo, v. 6, n. 24, p. 212, out./dez.
2001; PENNA, O estado do Planeta, p. 45.
17
Entretanto, como ressalta o IDEC, muito difcil estabelecer o limite entre o
consumo e o consumismo, pois a definio de necessidades bsicas e suprfluas est
intimamente ligada s caractersticas culturais da sociedade e do grupo a que
pertencemos. O que bsico para uns pode ser suprfluo para outros e vice-versa.
(INSTITUTO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Manual de
educao para o consumo sustentvel. Braslia: Consumers International/MMA/MEC/
Idec, 2005. p. 15).
18
PENNA, O estado do Planeta, p. 40-41.

135
Outro aspecto que acaba distorcido na sociedade de consumo
a relao entre sujeito e objeto, e, segundo Bauman, a caracterstica
mais proeminente da sociedade de consumidores ainda que
cuidadosamente disfarada e encoberta a transformao dos
consumidores em mercadorias.19 Nesse sentido, percebe-se,
atualmente, que os fornecedores tratam os consumidores como
verdadeiras mercadorias, j que o consumidor no valorizado como
ser humano, sendo visto apenas como um nmero, como um
potencial adquirente de um produto ou servio.

A necessidade do resgate da dignidade humana do


consumidor
Diante da atual reificao do consumidor pela sociedade de
consumo, preciso adotar uma postura mais humanista,
buscando a valorizao do consumidor como ser humano. O
consumidor deve ser valorizado pelo que efetivamente e no
por aquilo que possui ou pelo seu potencial de consumo.
No entanto, a mudana de comportamento um processo
que requer sensibilizao e mobilizao social, e a informao
fundamental nessa transformao. Assim, para que ocorra a
formao de uma nova conscincia, necessrio que o
consumidor tenha acesso informao, para que possa exercer
melhor o seu poder de escolha, valorizando os fornecedores que
respeitam no somente seus direitos, mas tambm a sua dignidade
Relaes de consumo: humanismo

valor reconhecido e protegido constitucionalmente.


A dignidade da pessoa humana trata-se de conceito amplo, e,
segundo Azevedo, tomada em si, a expresso um conceito
jurdico indeterminado; utilizada em norma, especialmente
constitucional, princpio jurdico. 20 Pode-se dizer que a
dignidade da pessoa humana significa a expresso do valor da
pessoa humana: a pessoa humana o bem, e a dignidade, a
projeo do seu valor.
19
BAUMAN, Zygmunt. Vida para consumo: a transformao das pessoas em mercadorias.
Trad. de Carlos Alberto Medeiros. Rio de Janeiro: J. Zahar, 2008. p. 20.
20
AZEVEDO, Antonio Junqueira de. Caracterizao jurdica da dignidade da pessoa
humana. Revista dos Tribunais, So Paulo, n. 797, p. 12, mar. 2002.

136
Segundo Barroso,

dignidade da pessoa humana expressa um conjunto de


valores civilizatrios incorporados ao patrimnio da
humanidade. O contedo jurdico do princpio vem
associado aos direitos fundamentais, envolvendo aspectos
dos direitos individuais, polticos e sociais. Seu ncleo
material elementar composto do mnimo existencial,
locuo que identifica o conjunto de bens e utilidades
bsicas para a subsistncia fsica e indispensvel ao
desfrute da prpria liberdade. Aqum daquele patamar,
ainda quando haja sobrevivncia, no h dignidade.21

Se o ncleo material da dignidade humana o mnimo


existencial para a existncia digna do indivduo, resta claro que
o ordenamento jurdico no est mais voltado apenas proteo
do patrimnio, como fim em si mesmo, mas somente proteo
do patrimnio enquanto ele servir de instrumento para a garantia
e a proteo da dignidade humana.22
Apesar de a dignidade ser considerada valor inerente ao ser
humano, o seu reconhecimento jurdico relativamente recente,
mesmo no Direito Comparado. Somente a partir da incluso do
princpio na Declarao Universal dos Direitos do Homem, de
1948, que esse foi positivado em alguns ordenamentos jurdicos,
Relaes de consumo: humanismo
e pases como Alemanha, Brasil, Espanha, Grcia e Portugal
inseriram esse princpio em seus textos constitucionais.23

21
BARROSO, Lus Roberto. Interpretao e aplicao da Constituio: fundamentos
de uma dogmtica constitucional transformadora. 5. ed. rev. atual. e ampl. So Paulo:
Saraiva, 2003. p. 335-336.
22
CORTIANO JNIOR, Eroulths. Para alm das coisas: breve ensaio sobre o Direito,
a pessoa e o patrimnio mnimo. In: RAMOS, Carmem Lcia Silveira et al. (Org.).
Dilogos sobre Direito Civil. Rio de Janeiro: Renovar, 2002.
23
SARLET, I. W. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na Constituio
Federal de 1988. 4. ed. rev. atual. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2006. p. 62-64;
CUNHA, Alexandre dos Santos. Dignidade da pessoa humana: conceito fundamental
do Direito Civil. In: MARTINS-COSTA, Judith (Org.). A reconstruo do Direito
Privado: reflexos dos princpios, diretrizes e direitos fundamentais constitucionais no
Direito Privado. So Paulo: RT, 2002. p. 245.

137
No Brasil, o advento da Constituio Federal de 1988 imps
a todo o ordenamento ptrio a proteo plena da pessoa humana,
ao elevar a dignidade da pessoa humana ao status de valor
constitucional e de fundamento da Repblica.
Assim, a Constituio Federal de 1988, logo em seu artigo
1, inciso III, estabelece que a dignidade da pessoa humana
um dos fundamentos da Repblica Federativa do Brasil.
Determina, desse modo, que os direitos e as garantias
fundamentais so inafastveis, ve z que inerentes
personalidade humana. A dignidade da pessoa deve ser
entendida como um fim e no como um simples meio para
alcanar outros objetivos ou como mera norma programtica.
Nesse sentido, Bittar expressa sua preocupao no sentido
de que o princpio da dignidade da pessoa humana no
permanea simplesmente no campo da teoria, sem qualquer
efetivao:

Nesta linha, o que se externa uma preocupao com a


transformao de discursos em aes, de letra de lei em
polticas pblicas, de normas programticas em
programas de transformao da sociedade, desde as suas
mais intrnsecas limitaes, no sentido da afirmao
prtica e da realizao da abrangncia da expresso
dignidade da pessoa humana, normalmente tida como
Relaes de consumo: humanismo

mero expediente retrico do legislador constitucional.


Ainda assim, vale dizer que, apesar da vagueza da
expresso, deve servir como norte das aes
governamentais e das aes sociais, no sentido da
planificao da pessoa humana no convvio social. A
expresso dignidade da pessoa humana, portanto, deixa
de representar mero conceito aberto da Constituio e
ganha um sentido como tlos das polticas sociais, limite
mesmo que permita diferir o justo do injusto, o aceitvel
do inaceitvel, o legtimo do ilegtimo. Registra-se, com
isto, que sua importncia se deve ao fato de se encontrar
topograficamente localizada no princpio da

138
Constituio, o que denuncia a prevalncia hermenutica
para a discusso exegtica de seus demais dispositivos.24

A importncia desse dispositivo e a inovao por ele trazida


so incontestveis: colocou o ser humano como objetivo central
do ordenamento jurdico, orientando e fundamentando o
sistema, de maneira que todo ele esteja sistematicamente
direcionado para sua proteo.25
Tal princpio tico-jurdico orienta todo o ordenamento,
atribuindo sistemtica e unidade axiolgica ao Direito ptrio,
que abandona seus valores precipuamente individualistas, de
modo que o operador do Direito deve primar pela proteo da
dignidade da pessoa humana em toda interpretao ou aplicao
de normas.26
Nesse sentido, destaca Piovesan:

O valor da dignidade da pessoa humana impe-se como


ncleo bsico e informador de todo ordenamento
jurdico, como critrio e parmetro de valorao a
orientar a interpretao e compreenso do sistema
constitucional. [...] A dignidade humana simboliza, deste
modo, um verdadeiro superprincpio constitucional, a
norma maior a orientar o constitucionalismo
contemporneo, nas esferas local e global, dotando-lhe
Relaes de consumo: humanismo
especial racionalidade, unidade e sentido.27

24
BITTAR, Eduardo Carlos Bianca. O Direito na ps-modernidade. Rio de Janeiro:
Forense Universitria, 2005. p. 303-304.
25
FACHIN, Luiz Edson. Apreciao crtica do Cdigo Civil de 2002 na perspectiva
constitucional do Direito Civil contemporneo. Revista Jurdica, So Paulo, n. 304, p.
17, fev. 2003.
26
MORAES, Maria Celina Bodin de. Constituio e Direito Civil: tendncias. Revista
dos Tribunais, So Paulo, n. 779, p. 57-59, set. 2000.
27
PIOVESAN, Flvia C. Direitos humanos e o princpio da dignidade humana. Revista
do Advogado, So Paulo, v. 23, n. 70, p. 40-41, jul. 2003.

139
Ademais, em respeito superioridade hierrquica dos preceitos
constitucionais, toda a legislao infraconstitucional deve ser
interpretada e aplicada de acordo com o texto constitucional,
que, alm de vrtice da legislao, tem papel unificador no sistema
jurdico.28 Assim, todo o Direito brasileiro deve ser orientado
pelos princpios constitucionais, especialmente os elencados como
valores fundamentais, em que o princpio da dignidade da pessoa
humana tem destaque, devendo ser sempre respeitado o que
no tem ocorrido na atual sociedade de consumo, em que os
consumidores foram transformados em mercadorias, no
importando seus desejos e anseios, mas somente o seu potencial
de consumo.
Nesse sentido, Moraes destaca a importncia da valorizao
das pessoas como seres humanos, imposta pelo princpio
constitucional da dignidade da pessoa humana:

A dignidade um valor espiritual e moral inerente pessoa,


que se manifesta singularmente na autodeterminao
consciente e responsvel da prpria vida e que traz consigo
a pretenso ao respeito por parte das demais pessoas,
constituindo-se um mnimo invulnervel que todo estatuto
jurdico deve assegurar, de modo que, somente
excepcionalmente, possam ser feitas limitaes ao exerccio
dos direitos fundamentais, mas sempre sem menosprezar a
necessria estima que merecem todas as pessoas enquanto seres
Relaes de consumo: humanismo

humanos. (Grifo do autor).29

Deve-se ressaltar, ainda, que a dignidade da pessoa humana


um conceito em processo constante de desenvolvimento, e que
no pode ser configurado de maneira estanque, diante da

28
PERLINGIERI, Pietro. Perfis de Direito Civil: introduo ao Direito Civil
Constitucional. Trad. de Maria Cristina de Cicco. 2. ed. Rio de Janeiro: Renovar,
2002. p. 6.
29
MORAES, Alexandre de. Direito Constitucional. 13. ed. So Paulo: Atlas, 2003.
p. 50.

140
diversidade de valores que deve abranger.30 De modo que a
dignidade humana abrange diferentes valores e direitos,
reconhecidos de forma a proporcionar uma vida digna ao ser
humano e, nesse contexto, obviamente, esto includos todos os
consumidores.
Assim, ao mesmo tempo que a dignidade da pessoa humana
diz respeito a um mnimo existencial, em que todos devem ter a
possibilidade de acesso aos bens disponveis no mercado para a
sua mantena digna, o consumidor tambm tem o direito de
consumir da forma que melhor lhe aprouver consumir se quiser,
o que quiser e quando quiser.
No entanto, esse direito no vem sendo respeitado na atual
sociedade de consumo, em que os consumidores so compelidos
a consumir, cada vez mais, e da forma imposta pelos fornecedores
e pelos meios de comunicao de massa, para poderem se sentir
inseridos na sociedade hiperconsumista em que vivem.
De modo que, diante da importncia e do papel que
desempenha em todo o sistema jurdico, o princpio da dignidade
da pessoa humana deve prevalecer em todas as situaes, inclusive
nas relaes de consumo. Para tanto, preciso valorizar o
consumidor como ser humano, resgatando a sua dignidade, de
forma que o princpio da dignidade humana seja efetivamente
respeitado, como determina a Constituio Federal de 1988. Relaes de consumo: humanismo

Em busca de alternativas para os problemas decorrentes


da desvalorizao do consumidor
Nessa perspectiva, em que o consumidor somente se sente
valorizado e inserido na sociedade em que vive enquanto est
consumindo, o ato de consumir, muitas vezes, ocorre de forma
irrefletida, o que demonstra o atual descontrole da maioria dos
consumidores. Muitos consumidores acabam por adquirir
produtos e/ou servios dos quais no necessitam, ou ainda, que

30
SARLET, Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na Constituio Federal
de 1988. p. 41.

141
necessitem apenas de alguns deles, escolhem bens de padro
incompatvel com sua capacidade econmica, na tentativa de se
sentirem valorizados, e inseridos no(s) grupo(s) a que pretendem
pertencer.
Esse comportamento leva a um consumo desenfreado, o que
causa diversos problemas, pois o hiperconsumo compromete a
sustentabilidade do Planeta, j que no respeita os limites
impostos pela natureza, e a perda do controle financeiro leva ao
superendividamento, situao cada vez mais presente na realidade
brasileira.
Em relao ao problema da degradao ambiental, na
sociedade contempornea, o estmulo ao consumo ocorre de
maneira constante, sem qualquer preocupao com a
exauribilidade dos recursos naturais e com a grande quantidade
de resduos lanados continuamente no meio ambiente.31
Nesse sentido, ressalta Penna:

Os efeitos da degradao ambiental no podem ser


tratados sem que se combatam as suas causas. O
capitalismo moderno deu luz o consumismo, o qual
criou razes profundas entre as pessoas. O consumismo
tornou-se a principal vlvula de escape, o ltimo reduto
de auto-estima em uma sociedade que est perdendo
rapidamente a noo de famlia, de convivncia social, e
Relaes de consumo: humanismo

em cujo seio a violncia, o isolamento e o desespero do


sinais alarmantes de crescimento.32

Nesse vis, a atual sociedade de consumo, que tem por base a


explorao indiscriminada do meio natural para possibilitar o
crescimento ilimitado da produo e do consumo, deve ser
repensada. preciso buscar um modelo que no seja to
impactante tanto social quanto ecologicamente. Para tanto,
preciso fazer uma reavaliao dos valores fundamentais da

31
SPNOLA, Consumo sustentvel, p. 210-211.
32
PENNA, O estado do Planeta, p. 216.

142
sociedade. Sem uma nova percepo e sem uma efetiva mudana
de comportamento, no haver modo de tornar o consumo
sustentvel.33
Feldmann refere que

o problema no o consumo em si mesmo, mas os seus


padres e efeitos, no que se refere conciliao de suas
presses sobre o meio ambiente e o atendimento das
necessidades bsicas da Humanidade. Para tanto
necessrio desenvolver melhor compreenso do papel do
consumo na vida cotidiana das pessoas.34

Diante do cenrio atual, e sem desconsiderar a degradao


ambiental presente, deve-se questionar se hoje o indivduo
realmente consumidor ou se apenas uma vtima da sociedade
de consumo. Para Monteiro, ambos, consumidor e ambiente,
so, assim, vtimas da mesma sociedade de consumo e de risco e
ambos reclamam, para sua defesa [...] a definio de uma poltica
adequada e que atue eficazmente.35
Nas sociedades ocidentais modernas, o consumo alm de
socialmente injusto e moralmente indefensvel, ambientalmente
insustentvel,36 de modo que, se a sociedade de consumo a
principal responsvel pela degradao ambiental hoje existente, Relaes de consumo: humanismo
a partir dela que devem ser procuradas as solues para esse
grave problema. Assim, a ideia de consumo sustentvel torna-se
um imperativo na formulao de uma nova sociedade, com a
reduo do consumo para o nvel do necessrio e com a

33
SPNOLA, Consumo sustentvel, p. 213-216.
34
FELDMANN, Fbio. A parte que nos cabe: consumo sustentvel? In: TRIGUEIRO,
Andr (Coord.). Meio ambiente no sculo 21: 21 especialistas falam da questo ambiental
nas suas reas de conhecimento. Rio de Janeiro: Sextante, 2003. p. 148.
35
MONTEIRO, Antnio Pinto. O papel dos consumidores na poltica ambiental.
Revista de Direito Ambiental, So Paulo, v. 3, n. 11, p. 71, jul./set. 1998.
36
PORTILHO, Sustentabilidade ambiental, consumo e cidadania, p. 15; INSTITUTO
BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR. Manual de educao para o consumo
sustentvel, p. 16.

143
valorizao do indivduo no apenas como consumidor, mas
tambm como ser humano.37
Quanto ao problema do superendividamento, esse no possui
uma nica causa, podendo ser ocasionado por diversos fatores,
muitas vezes combinados entre si, tais como a m-administrao
dos prprios recursos, o desejo de viver em um padro de vida
mais elevado, a facilitao de acesso ao crdito, a imputao de
altos juros que sobrelevam o valor da dvida principal, fatos
supervenientes alheios vontade do consumidor, entre outros.
Nesse sentido, Franco diferencia as duas principais formas
de superendividamento:

O superendividamento ativo quando o consumidor


de alguma forma, mesmo agindo de boa-f, contribuiu
para se colocar nesta situao aflitiva, quer por no ter
planejado os seus gastos ou os compromissos assumidos,
quer por ter acumulado dvidas acima de seus
rendimentos auferidos ou que esperava auferir. J o
superendividamento passivo se refere quele em que o
consumidor foi surpreendido com um fator externo, no
previsvel, que o impossibilitou de honrar seus
compromissos financeiros, como, por exemplo: doena
grave de um membro da famlia, desemprego, morte do
provedor, acidente, desabamento da moradia, enchente
com perda de bens mveis e imveis etc.38
Relaes de consumo: humanismo

Apesar das inmeras causas possveis para a ocorrncia do


superendividamento, o descontrole financeiro, aliado ao desejo
de consumir desordenadamente, parece ser um dos elementos-
chave desse problema social que vem atingindo um nmero cada
vez maior de famlias brasileiras.

37
LOCATELLI, Paulo Antonio. Consumo sustentvel. Revista de Direito Ambiental,
So Paulo, v. 5, n. 19, p. 300, jul./set. 2000.
38
FRANCO, Marielza Brando. O superendividamento do consumidor: fenmeno
social que merece regulamentao legal. Revista de Direito do Consumidor, So Paulo,
v. 74, p. 236, abr./jun. 2010.

144
Assim, o superendividamento parece estar estreitamente ligado
facilitao do crdito, que se tornou mais acessvel (mas no
menos caro) para grande parte da populao especialmente
para as classes menos favorecidas e com menor grau de instruo
e, consequentemente, com maior necessidade de informao para
poder consumir de forma consciente. Conforme destaca Giancoli,
o superendividamento do consumidor surge como a face negra
da democratizao do crdito ao consumo.39
No que o problema do superendividamento ocorra somente
nas classes mais baixas, j que se trata de um fenmeno presente
em todos os tipos de situao socioeconmica, e
independentemente da educao formal do consumidor
superendividado, mas as classes mais baixas no possuam tanto
acesso ao crdito como tm hoje em dia, de modo que parece
haver maior despreparo nesses casos, em que a oferta de crdito
pode ser considerada uma novidade, diferentemente das classes
mais altas, que sempre tiveram maior acesso ao crdito pela maior
facilidade de comprovar renda para adimplir a operao de crdito
realizada, ou mesmo, por possuir bens para oferecer em garantia
do cumprimento da obrigao.
De modo que, para o enfrentamento do superendivi
damento, resultado da sociedade contempornea, em que o con-
sumo valorizado acima de tudo, necessrio que sejam desenvol-
vidas medidas em prol da educao para o consumo e da educao
Relaes de consumo: humanismo
financeira, de forma a proporcionar um consumo mais consciente
e com a utilizao racional do oramento familiar.
A maioria dos autores que trata do assunto
superendividamento, a exemplo de Carpena, 40 defende a

39
GIANCOLI, Brunno Pandori. O superendividamento do consumidor. In:
MORATO, Antonio Carlos; NERI, Paulo de Tarso (Org.). 20 anos do Cdigo de Defesa
do Consumidor: estudos em homenagem ao professor Jos Geraldo Brito Filomeno.
So Paulo: Atlas, 2010. p. 571.
40
CARPENA, Helosa. Uma lei para os consumidores superendividados. Revista de
Direito do Consumidor, So Paulo, n. 61, p. 76-89, jan./mar. 2007.

145
necessidade de uma legislao protetiva para o consumidor
endividado, a exemplo do que ocorre em outros pases, tais como
Dinamarca, Frana, Alemanha, Blgica, Estados Unidos, entre
outros que possuem leis sobre a matria.
No entanto, ainda que o superendividamento tambm seja
um problema jurdico, por muitas vezes estar associado a uma
situao de indignidade humana, alm de seu carter
evidentemente social, no basta que a matria seja regulada por
leis especficas, pois a mera imposio legislativa no ser
suficiente para evitar a sua ocorrncia. Isso porque a criao de
uma legislao especfica abordar como lidar com o problema
depois de sua configurao, mas no conseguir evit-lo, o que
somente ser possvel com uma mudana de comportamento,
com uma retomada de valores, em detrimento do atual consumo
desenfreado, caracterstico da sociedade de consumo
contempornea.
Isso posto, se torna imprescindvel o incentivo de prticas
que visem educao para o consumo, de forma a proporcionar
maior informao aos consumidores, para que esses possam fazer
suas escolhas de forma mais livre e consciente, com o
conhecimento das consequncias de seu ato de consumo, tanto
em relao matria ambiental quanto ao uso consciente dos
recursos financeiros.
Nesse sentido, a educao para o consumo no pode
Relaes de consumo: humanismo

desconsiderar certas caractersticas da sociedade contempornea,


tais como o consumismo desenfreado, a substituio das
referncias de valor, em que o fundamental o ter e no o ser, a
perda da essncia do prprio ser humano, e a falta de anlise
crtica diante das situaes.41 Nesse contexto, a educao e a
informao mostram-se instrumentos fundamentais na formao
de uma nova conscincia, tornando os consumidores mais
conscientes de suas escolhas.

41
MEDINA, Nan Mininni; SANTOS, Elizabeth da Conceio. Educao ambiental:
uma metodologia participativa de formao. 2. ed. Petrpolis: Vozes, 1999. p. 19-20.

146
De modo que a educao deve passar a adquirir novos
significados na construo de uma sociedade sustentvel,
democrtica, participativa e socialmente justa. E se no chega a
ser um sinnimo de soluo, a educao , sem dvida, um
importante instrumento para o melhoramento da sociedade,
possibilitando a realizao da pessoa, como ser dotado de
dignidade.

Consideraes finais
O princpio da dignidade da pessoa humana valor
fundamental protegido pela ordem constitucional desde o
advento da Constituio Federal de 1988. Diante de sua
amplitude, difcil conceituar tal princpio sem restringir seu
alcance ou sem retirar parte de sua importncia.
Apesar da dificuldade em delimitar o contedo da dignidade
humana, certo que ela abrange a garantia de um mnimo
indispensvel para uma existncia digna. E no possvel pensar
em uma vida digna sem a valorizao do indivduo simplesmente
como pessoa, independentemente de sua situao socioeconmica
ou de qualquer outra caracterstica extrnseca ao ser humano.
No entanto, na atual sociedade de consumo, o ter parece ter
maior valor que o ser, e as pessoas acabam sendo consideradas
por aquilo que consomem, e no por suas caractersticas pessoais, Relaes de consumo: humanismo
por seus valores ou por seus objetivos de vida.
O consumo, que deveria contribuir para a melhoria da
qualidade de vida, acaba contribuindo para a infelicidade das
pessoas, j que a sociedade contempornea marcada pela busca
constante do sucesso, e o sucesso atualmente significa adquirir
produtos e servios incessantemente o que no garante a
felicidade, j que a todo tempo so criadas novas necessidades,
que nunca so supridas, gerando um verdadeiro crculo vicioso.
Nesse contexto, o hiperconsumo constantemente estimula-
do, e a maioria das pessoas consome desordenadamente, muitas
vezes sem refletir nas consequncias de seu ato de consumo, o

147
que acaba por contribuir para o agravamento de diversos pro-
blemas sociais, econmicos e ambientais.
Dentre os problemas gerados pelo alto padro de consumo
imposto pela sociedade contempornea, tem destaque o problema
da degradao ambiental com abrangncia global e que requer
uma urgente e nova forma de consumo, de modo a causar menor
impacto no meio ambiente e o superendividamento problema
enfrentado por grande parte da populao brasileira, que
igualmente reflete a questo do consumo desenfreado presente
em nossa sociedade.
Nesse sentido, a maior informao do consumidor e as
iniciativas relacionadas educao para o consumo tem papel
fundamental em busca de uma nova conscincia e de uma nova
forma de consumo tarefa rdua, mas que necessita ser enfrentada
urgentemente. Somente com uma grande mudana de valores,
em que a essncia do ser humano volte a ser mais importante do
que os produtos e servios que consome, que ser possvel a
valorizao do indivduo no s como consumidor, mas como
ser humano.
Relaes de consumo: humanismo

148
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Relaes de consumo: humanismo

151
Relaes de consumo: humanismo

152
As diversas faces do
humanismo no consumo
Dagoberto Machado dos Santos*
Gabriela de Oliveira **

Introduo
Em um contexto histrico, a Revoluo Industrial prejudicou,
em especial, as pessoas que trabalhavam em suas residncias, que,
posteriormente, comearam a operar em fbricas. Tais indstrias
geraram grandes centros urbanos e, em paralelo, iniciaram uma
enorme depresso social, pois os detentores da maquinaria no
empregaram parte da populao, levando ao desemprego e a
excluso social, contexto da sociedade contempornea. O
desequilbrio social moderno afeta a imagem da humanidade
diante da sua existncia.
Ao falar de direitos do consumidor, impossvel no refletir
sobre a humanidade, os sujeitos desse novo mundo globalizado,
frentico, que deve acompanhar as novidades a todo preo. Nessa
formatao atual, percebe-se que os objetos sofreram uma
mudana em seus sentidos, significados, passando de teis a
Relaes de consumo: humanismo
indispensveis, no sendo mais necessrios apenas por sua
utilidade, mas pelo que representam: o estilo de vida, o status, a
forma de conviver em sociedade.
O foco no consumo, disseminado pela mdia, acaba por cegar
as pessoas, tir-las de si por um segundo: o sublime segundo da
compra, a satisfao de seus desejos mais inconscientes, na busca
de suprir suas necessidades nem sempre materiais, na eterna

*
Advogado; Diretor Executivo do Procon Municipal de Caxias do Sul/RS.
**
Aluna do curso de Direito da Universidade de Caxias do Sul; estagiria no Procon
Municipal de Caxias do Sul/RS.

153
misso de no ser apenas mais um na multido, mas um ser
nico, especial, diferenciado.
dessa forma que o individualismo nasce, se aprimora e se
sente fortalecido; o pensamento constante no eu, na imagem que
ser transmitida aos outros, um individualismo que beira o
egocentrismo, aproximando-se, por vezes, do prprio narcisismo,
na busca incessante pelo espelho, pelos elogios, pela satisfao
momentnea de ser aceito e admirado.
O individualismo, somado ao consumismo, torna-se,
inclusive, o principal obstculo para a real participao do
indivduo nas questes scio-humanitrias. Nessa lgica
equivocada, o consumo que insere o indivduo na sociedade;
assim, no mais se consome para viver e sim se vive para consumir.
Dessa maneira, infelizmente, e quase de forma imperceptvel
o lado humano a preocupao com o outro, a piedade, a revolta
social, a solidariedade, a compaixo, entre outros
gradativamente deixado de lado, afinal, o que importa o mundo
particular de cada um.
Na sociedade do consumismo, os valores encontram-se
invertidos, o ter mais importante que o ser, as marcas e os
modelos ditam quem realmente se , fazendo com que as pessoas
busquem por esses meios o reconhecimento e a demonstrao
do real significado de sua vida.
O mundo nunca mais foi o mesmo aps a Revoluo
Relaes de consumo: humanismo

Industrial. A industrializao agilizou o processo de fabricao,


o que no era possvel durante o perodo artesanal. A indstria
trouxe o desenvolvimento, que hoje leva ao consumismo alienado
de produtos industrializados.
Com o consumismo, o ter revela-se mais importante que o
ser, porque o consumo passa a ser essencial para a felicidade do
ser humano, mudana que foi trazida pela modernidade, em
busca da felicidade atravs do consumismo desregrado.
O acmulo exagerado de suprfluos leva deteriorao os
valores; meninos e meninas no brincam mais de carrinho e
boneca, pessoas trabalham exaustivamente para poder ter mais.
At mesmo os relacionamentos se submetem a critrios materiais.

154
O consumista no age como o consumidor, que compra as
mercadorias e os servios de que necessita; o consumista atua,
muitas vezes, por distrbios emocionais e psicolgicos ou por
motivaes socioeconmicas, como uma espcie de compensao
pela frieza do convvio social, pela carncia financeira, por uma
autoestima deteriorada, o que s faz com que esse consuma mais,
e exatamente esta a inteno do mercado: tornar esses indivduos
dependentes do consumo.
Os pais tm papel fundamental na formao da ideia de
consumo que os filhos tero. Esses aprendem desde cedo a
consumir suprfluos, o que s os leva a se tornarem adultos
consumistas, sem distino entre o essencial e o necessrio.
No prprio consumo infantil, apesar de as crianas ainda no
terem noo do essencial e do necessrio, j deixaram
simplesmente de brincar para se aventurarem nas redes sociais,
com celulares de ltima gerao, notebooks.
Assim, acabamos nos deparando com o humanismo. O
humanismo entende o humano como centro da vida, das relaes
de produo e de comunicao, das relaes entre os indivduos
e as sociedades. a valorizao do ser humano.
Ocorre que o ser humano j se encontra ameaado por ele
mesmo. Com o consumismo, o humanismo deixado para trs,
dando lugar desvalorizao do ser humano como pessoa, e quem Relaes de consumo: humanismo
tem maior poder aquisitivo, tem aparelhos digitais mais modernos
ou o carro do ano vale mais. No so mais os valores e os ideais
que identificam o ser humano, mas os poderes.
O consumismo desregrado gera a desvalorizao moral do
ser humano, num mundo cada vez mais globalizado. O valor da
pessoa deixado em segundo plano dando lugar ao valor
econmico, pois est colocando o seu bem-estar pessoal acima
de tudo. A escolha de uma vida melhor gera a necessidade de
consumir e possuir, acabando por descartar os valores humanistas.
Uma vez refm do consumismo, o ser humano subverteu suas
prioridades, e difcil encontrar algum que no tenha seu celular
de ltima gerao, carro do ano, roupas de grife, mveis novos.

155
Isso tudo, porm, d poucas garantias de atingir a desejada
felicidade. O fato que, diariamente, somos bombardeados por
publicidade que incentivam a compra de produtos novos e mais
modernos.
O principal desafio do humanismo, quando tratamos de
consumismo, so os avanos tecnolgico e cientfico, que
beneficiam apenas uma parcela da populao. Contudo, esses
avanos acabam por acelerar as diferenas econmicas e sociais,
diferenas que, com a globalizao, j so evidentes.
visada tambm pelo humanismo a igualdade da pessoa
humana, o que no acontece com o consumismo exacerbado. A
viso de uma sociedade sem misria, pobreza e fome almejada
pelo humanismo para que essa sociedade de consumo no se
expanda.
H quem acredite que o humanismo nunca existiu e chega
at mesmo a demonstrar desprezo por ele. Esses, sem se dar conta
da armadilha que os cerca, afirmam que o homem nunca foi
humano.
Para os que acreditam no humanismo, a questo no se
nunca fomos humanos, mas a forma como nos tornamos
humanos. Com o consumismo exacerbado, fica mais dificultoso,
a construo do humanismo.
Para que a nossa cultura no perca o humanismo, temos que
Relaes de consumo: humanismo

consumir de forma consciente, entender que a busca pela


felicidade no se d apenas no consumo exagerado de suprfluos.
Ainda: no podemos esquecer das prximas geraes, e a ideia
de consumir de forma consciente, de no se endividar e de buscar
a felicidade nas pessoas e no em suprfluos deve ser avaliada,
passada adiante para que o humanismo no se perca.

Consumo: formador de personalidade


O homem se considera autoconstrutor de sua prpria
personalidade ao definir sua imagem e identidade. Julga estar se
libertando, quando, na realidade, no percebe a trama em que

156
est inserido, tornando-se apenas mais uma vtima do mercado
e prisioneiro das aparncias.
exigido esteja totalmente integrado, caso contrria o terror
da excluso despertado e neste contexto, passar a imagem ideal
o que conforta o indivduo em quase todos os quesitos de sua
existncia: emprego, famlia, crculo de amizades e
relacionamentos amorosos.
O ser humano est colocando o seu bem-estar pessoal acima
de tudo, na busca por uma melhor qualidade de vida, harmonia
e equilbrio interior. Essa busca incessante se d de forma cada
vez mais facilitada e assdua na procura por profissionais como:
psiclogos, nutricionistas, psiquiatras, personal trainers,
cabeleireiros, manicures, designers, estilistas, entre outros.
O paradoxo se estabelece quando, curiosamente, se percebe
o crescimento dos desequilbrios emocionais como: depresso,
inquietude, inseguranas, dificuldade de dormir bem,
hiperatividade, entre outros tantos.
Embora seja construda uma imagem representativa na
sociedade, cada pessoa detentora de sua essncia. Muitas vezes,
o sujeito no tem conhecimento da liberdade que possui para
percorrer vias secundrias, as quais acabam desbotadas pela fora
do imprio das marcas.
A escolha por vidas saudveis se confronta com a necessidade Relaes de consumo: humanismo
de comprar, de possuir. Uma vida regular, com alimentao
cultural, espiritual e corporal no o bastante para extinguir o
vcio do consumo desenfreado.

O consumo como meio na busca da felicidade


inevitvel perceber que as necessidades se renovam, bem
como os bens que as saciam. Diariamente surgem novos produtos
no mercado, uma nova moda, uma nova tendncia com
finalidades nicas e exclusivas de propiciar felicidade, as quais
devem ser renovados/substitudos continuamente pelo incansvel
ciclo do consumo.

157
Desse modo, pode-se estabelecer a seguinte relao: compro,
logo, existo. Instigante afirmao que delimita a tnue linha entre
o sucesso e o fracasso individuais. Instaura-se, no entanto, um
paradoxo: se, a primeira vista, se pode pensar que o consumo
existe justamente para proporcionar felicidade, depois de feita
uma anlise mais detalhada, considera-se que o que ocorre,
geralmente, o oposto. As necessidades se multiplicam em um
ritmo to acelerado que se torna praticamente impossvel
satisfazer todas elas, ao saciar uma, outra j est a postos
aguardando providncias.
Estresse, depresso, runa nos relacionamentos interpessoais,
superendividamento so somente algumas consequncias desse
quadro. Porm, estranhamente, parece ser exatamente isso o que
o mercado deseja, ou seja, tornar os indivduos dependentes do
consumo, eternos insatisfeitos em busca do externo, de algo para
complet-los e consol-los, realizando uma nova promessa de
felicidade.
O consumismo se revela, ento, como um desperdcio
econmico, o gasto com o engano, o suprfulo. O mercado aposta
na parte irracional do ser humano, ao estimular a emoo, o
terreno mais frgil e seduzvel pela mgica do consumo. As origens
so emocionais, sociais, financeiras e psicolgicas.
Esses fatores, juntos, conduzem as pessoas a gastarem o que
podem e o que no podem, causando, por vezes, at mesmo
Relaes de consumo: humanismo

doenas como a oneomania, distrbio caracterizado pela


compulso por comprar.
Pessoas com essa doena sentem uma sensao de satisfao e
felicidade extremas no momento da compra, porm, aps, se
sentem culpadas pelos excessos cometidos, o que lhes traz
frustrao e angstia.
A necessidade de se manter dentro dos padres da sociedade
capitalista leva o ser humano a ser refm de si mesmo, ao
desespero, uma vez que a pessoa busca a sua ascenso na sociedade
muitas vezes procurando ser como gostasse de ser vista por outras
pessoas, perdendo totalmente sua identidade; pior: muitas vezes
com saldo negativo altssimo e impagvel.

158
A felicidade no est apegada somente necessidade de possuir
bens materiais, longe disso, mas ao estado de esprito em que se
encontra a alma e o equilbrio entre o ter e o ser. Contudo, o
modo como acreditamos nos valores o mesmo de como nos
sentimos: mais ou menos felizes.
Sofremos uma forte influncia da mdia, da publicidade, do
marketing; somos refns do acesso ao crdito fcil e da moda.
Sim, moda, que dita as tendncias de nosso comportamento em
relao sociedade em que vivemos. Somos, muitas vezes,
induzidos emocionalmente a adquirir produtos e servios, que
no so relevantes em nossa vida, pois no se tem capacidade
econmica de compra, ou seja, compramos, muitas vezes, o que
no precisamos e com o dinheiro que no temos.
Como o ser humano complexo, totalmente influencivel e
adestrado por uma pseudossociedade contempornea que nos
vendida como a ideal para ser feliz.
Mas essa sociedade que diz que podemos ser mais felizes,
afinal, real ou virtual? Qual dos mundos mais verdadeiro?
As agncias de publicidade e marketing acreditam, ensaiam e
nos vendem modelos de sociedade, de pessoas felizes, ditando as
regras do que bom e do que ruim: se voc o cara ou no o
cara, ao que voc assiste, o que voc veste, o que voc come,
quem voc ou deve ser. Relaes de consumo: humanismo
Elas nos vendem pacotes de felicidade, inclusive com modelo
de ser humano consciente e cidado responsvel, mas sequer
percebemos que estamos sendo induzidos e manipulados em
nosso subconsciente, segundo a segundo, em nossos dias, e nos
dois mundos em que vivemos: o real e o virtual.
Para o que est acontecendo no mundo real buscamos
respostas no virtual, mas quando que buscamos respostas no
mundo real para o que acontece no mundo virtual? Em qual dos
mundos vivemos mais? Qual o mais verdadeiro, que cidado
est se formando entre esses dois mundos? Quem (ou vai ser) o
protagonistas dessa nova fase do consumo, ou do consumismo,
que para onde estamos indo?

159
Somos influenciados (como afirmado acima) sem nos darmos
conta, mas essa no uma tarefa fcil de entender e assimilar.
Essa concepo realmente difcil de compreender, pois muitos
filsofos e psicanalistas buscam respostas a esse fenmeno.
No entanto, essa concepo de consumismo, influenciado
pela publicidade e/ou marketing, depende tambm do estgio de
desenvolvimento cultural do homem. Infelizmente, sabido que
a induo maior ocorre em pessoas menos esclarecidas. Se
soubermos, consciente ou semicosncientemente, o que desejamos
expressar, utilizamos nossa crtica e lgica; podemos selecionar o
que vamos fazer.
A afirmao de que o ato de consumir pode representar a
satisfao de um desejo de nosso subconsciente, provavelmente,
ser recebida sem contradies e, a, podemos entender que
podemos consumir para satisfazer tambm o nosso inconsciente,
que pode estar no mundo real e/ou no virtual.
Para evitar uma compreenso distorcida do foco do assunto-
ncora consumismo e humanismo podemos afirmar que
vivemos num mundo mais consumista do que humanista, no
porque queremos, mas pela vulnerabilidade a que estamos
expostos em nosso dia a dia.
Ns, seres humanos somos vtimas de um sistema que est
nos levando a um mundo ambguo, pois cria necessidades de
mais conforto para ns e, para podermos alcanar, trabalhamos
Relaes de consumo: humanismo

mais ou aumenta nosso grau de insatisfao, desconforto,


instabilidade com relao vida. Isso, em verdade, no porque
realmente precisamos, mas sim, de uma maneira ou outra, nos
imposto, somos escravos de um sistema econmico voraz, que
nos oferta os benefcios da vida, mas com custo muito alto, muitas
vezes, impagvel.

O superendividamento
Com o acesso ao crdito e aos bens de consumo facilitado,
cresce o nmero de pessoas que se endividam, que vivem
preocupadas com e como ganhar dinheiro e se tornam, cada vez

160
mais, desesperadas; aumentam suas horas de trabalho, as horas
extras, procura por emprstimos, cartes de crdito, entre outros
tantos. Nesse meio, o superendividamento se torna cada vez mais
recorrente entre a grande parcela de consumidores seduzidos pelo
mercado.
Recentemente, uma pesquisa, demonstrou que o
endividamento vem ocasionando doenas, como, por exemplo,
depresso:

Segundo o psicoterapeuta Alessandro Vianna, nas


grandes metrpoles, as pessoas esto trabalhando mais,
tendo menos momentos de lazer, para estar na
companhia da famlia, perdendo assim parte da
qualidade de vida. Acabam por desenvolver mecanismos
de compensao, formas de prazer imediatas, como, por
exemplo, a conquista de bens materiais, a ascenso social,
o alcoolismo e at mesmo as drogas.1

Para Vianna, uma das mais graves decorrncias desses mecanismos


a iluso gerada pelo comprar. O psicoterapeuta acredita que outras
consequncias do comprar, como forma de prazer imediato, so o
endividamento e o descontrole financeiro.
Relaes de consumo: humanismo
O mesmo que os psicoterapeutas constatam diariamente
em seus consultrios, os especialistas da Associao
Brasileira do Consumidor vm verificando nos seus
atendimentos ao pblico: pessoas desesperadas, perdidas
e sem condies de raciocinar, por conta de dvidas e
falta de dinheiro no cotidiano.2

O caminho a seguir seria, ento, a educao financeira, isto


, mostrar para os consumidores o poder de restrio de compra,
evitando o endividamento. Pesquisa da Serasa, recentemente,

1
CONSUMIDOR/RS. Brasileiros se apavoram e adoecem com endividamentos. 2011.
2
Idem.

161
demonstrou que a quantidade de brasileiros que deixaram de
pagar as contas cresceu 17,3% entre abril de 2010 e abril deste
ano (2011).
O presidente da Associao Brasileira do Consumidor, o
Consultor e Educador Financeiro Marcelo Segredo, recomenda
que os consumidores procurem valorizar os verdadeiros bens da
vida, aqueles que no podem ser comprados, como a convivncia
com o ncleo familiar, o lazer e um tempo para si mesmo.3

Consumismo infantil e virtual


Consumir passa a ser tanto um direito como um dever do ser
humano, imposto pelo prprio eu desde criana. Pesquisas
comprovam que, crescentemente, meninos e meninas deixam de
lado seus carrinhos e bonecas para adquirir celulares,
computadores, tnis ou sandlia do momento. O lanche
industrializado, e os brinquedos nem sempre so abertos. Desde
pequenos, esses indivduos so atingidos pelo sentimento de
iluso criado pelo consumo. A esse respeito, a sociedade de
consumo no reconhece diferenas de idade ou gnero, tampouco
distines de classe.4
A parte mais desanimadora parece ser a rapidez com que a
satisfao se dissolve, o prazo de vida til dos objetos (outrora
profundamente desejados), efmero em todos os sentidos, o
Relaes de consumo: humanismo

excesso, e o desapego ocasionados pela inverso dos valores


humanos e sociais tornam-se normais.
Esse novo consumidor encontra um aliado nesse processo
que o acesso ao mundo virtual proporcionado pela internet.
nesse espao que o consumidor se cria e se recria tantas vezes
quanto achar necessrio. Um quadro em branco e um horizonte
sem fronteiras para ser, ou parecer ser, o que quiser.

3
Idem.
4
BAUMAN, Zygmunt. Vida para consumo: a transformao das pessoas em mercadorias.
Rio de Janeiro: J. Zahar. ed. 2008. p. 73.

162
Do outro lado da tela, possvel disfarar ou ocultar
sentimentos, intenes e a personalidade. O ser humano tenta
proteger-se por trs de uma mscara de mentira e iluso
construda por ele mesmo, com qualidades exaltadas e defeitos
ocultados.
A internet entra no jogo da aceitao social, basta ver os vdeos
certos, ouvir as msicas certas, conversar com as pessoas certas
no MSN, ler os blogs certos, postar as melhores fotos no facebook,
ou exprimir os melhores comentrios e seguir as pessoas corretas
no twitter, e por a vai.
um mundo inteiro disposio, algumas vezes
transformadas em simples aparncias; afinal, quantas daquelas
pessoas disposio so realmente amigas como so denominadas?
Afinal, o que ainda seria o real significado de amizade? S o que
importa para muitos fazer o outro acreditar que o que
mostrado online real.
Os jovens so os mais atingidos. O jornal Pioneiro informou
em 26 de maro de 2011, que

entre os brasileiros com mais de 12 anos, 54% costumam


acessar a internet, sendo o principal local de acesso alan
house (31%), seguido da prpria casa (27%) e da de
parentes e amigos (25%). O Brasil o quinto pas com Relaes de consumo: humanismo
maior nmero de conexes internet, e ainda que 38%
das pessoas acessam a web diariamente, 10% de quatro
a seis vezes por semana, 21% de duas a trs vezes por
semana, e 18% uma vez por semana. (PIONEIRO,
2011).

Alguns renunciam s suas atividades dirias somente para


ficarem conectados, chegando a permanecer por mais de 18 horas
em frente da mquina, o que acaba por diminuir o convvio
familiar e os relacionamentos concretos. Na realidade atual,
aparentemente, se tem jovens isolados em seu quarto, quando,
na verdade, esto conectados com o mundo que lhes oferece

163
qualquer informao, novidades e possibilidades de novos
contatos.
A internet um vcio, e devido s tecnologias que vem se
tornando cada vez mais comuns, as pessoas deixam de passear
para checar seu celular de minuto em minuto ou verificar se no
receberam nenhum novo recado de suas redes sociais.

Comrcio eletrnico e o consumidor


O vivenciar da compra est presente em todos os momentos,
seja pessoalmente, no imaginrio, seja eletronicamente. Sobre
esse tempo desperdiado, o stio eletrnico Consumidor RS,
publicou, em 25 de maro de 2011, pesquisa que demonstrava
que em 2010, mais de cinco milhes de novos consumidores
passaram a fazer compras pela internet.
O estudo anual realizado pela Cmara Brasileira de Comrcio
Eletrnico e pela e-Bit revela que os novos compradores online
representam um salto de 30% sobre o total de usurios de
comrcio eletrnico em 2009. Para o ano de 2011, a expectativa
que outros cinco milhes entrem para o mercado de aquisies
online, alavancando o total de compradores virtuais para 28
milhes.
A era da modernidade, a internet e as compras virtuais
remetem a questes a serem trabalhadas pela cincia do Direito,
Relaes de consumo: humanismo

como a segurana digital, quando o consumidor deve atentar


para certos detalhes que so imprescindveis, como, por exemplo,
verificar se a empresa realmente existe fisicamente e se h um
telefone para contato, salvar todas as telas de navegao no ato
da compra, cuidar ainda para no fornecer dados bancrios ou o
nmero do(s) carto(es) de crdito via e-mail, observando
sempre a segurana da pgina.5
Outros cuidados ainda podem ser observados como desconfiar
de preos muito abaixos do mercado, desconfiar de sites que

5
CONSUMIDOR/RS, Comrcio eletrnico conquista 5,4 milhes de consumidores. 2011.

164
exigem depsito em conta corrente de pessoas fsicas, consultar
as redes sociais para verificar se existem registros de reclamaes,
guardar os protocolos da compra ou do pedido e exigir sempre
nota fiscal de compra.6
Nesse sentido, o Brasil j possui projetos de lei para regular o
comrcio eletrnico, de modo a proteger os consumidores
virtuais, cogitando, inclusive, efetuar alteraes no Cdigo de
Proteo e Defesa do Consumidor (CDC), uma vez que, na poca
em que esse foi sancionado 20 anos atrs a utilizao da
internet para compras praticamente no existia. A sociedade
carece de regras especficas que garantam segurana jurdica nas
transaes.7
Com a facilidade que um indivduo tem de realizar compras
com apenas um clique, na comodidade de seu lar, o consumo se
torna tentador, motivando o ciclo vicioso do consumismo, que
se caracteriza como um atributo da sociedade contempornea. A
capacidade do individualismo fortemente direcionada para que
almeje constantemente novos produtos, que possuem essncia
prpria, e seguidamente presente est a sensao de segurana,
bem-estar e conforto.

Consideraes finais
Considera-se que a globalizao, a vida acelerada e a Relaes de consumo: humanismo
intensidade da interao social, a forma de as pessoas lidarem
com suas vivncias, os problemas do cotidiano, as dvidas, os
sentimentos e a inseguranas, compem esse universo que est
permeado pelo poder de consumo.
uma iluso imaginar que comprar um produto ou servio
soluciona um problema psicolgico. Essa gerao vive o conflito
do ter, revelando-se como mais importante que o ser.

6
FUNDAO PROCON/SP. Procon orienta Comrcio Eletrnico. 2010.
7
SENADO FEDERAL, Portal de Notcias. Projeto garante proteo a quem usa comrcio
virtual. 2010.

165
Os pais se angustiam por no poderem comprar um tnis de
marca ou mesmo por no poderem proporcionar uma viagem
ao Exterior aos filhos. As exigncias aumentam a incapacidade
das pessoas de as satisfazerem. Logo, se deprimem.
Para alguns a soluo o endividamento, o comprar sem
reflexo; outros acabam excludos do mercado de consumo.
O sistema jurdico brasileiro ensina medidas para encarar esses
novos desafios e novidades como o cadastro positivo de crdito e
projetos para prevenir e tratar o superendividamento, educando
e socorrendo a sociedade. Resta, a todos, acompanhar tais
evolues, comprometendo-se verdadeiramente com as mudanas
e buscando um eterno progresso, um mundo melhor, com mais
dignidade, serenidade e felicidade, impregnado de humanidade.
Relaes de consumo: humanismo

166
Referncias

BAUMAN, Zygmunt. Vida para consumo: a transformao das pessoas


em mercadorias. Rio de Janeiro: J. Zahar, 2008.
BAUMAN, Zygmunt. Modernidade lquida. Rio de Janeiro: J. Zahar,
2001.
CONSUMIDOR/RS. Comrcio eletrnico conquista mais 5,4 milhes
de consumidores. 2011. Disponvel em: <phttp://www.consumidor
rs.com.br/rs2/inicial.ph?case=2&idnot=%2015219>. Acesso em: 26
mar. 2011.
CONSUMIDOR/RS. Brasileiros se apavoram e adoecem com
endividamento. 2011. Disponvel em: <http://www.consumidor
rs.com.br/rs2/inicial.php?case=2& idnot=%2016417>. Acesso em: 8
jun. 2011.
LIPOVETSKY, Gilles. A felicidade paradoxal: ensaio sobre a sociedade
de hiperconsumo. So Paulo: Cia. das Letras, 2007.
PROCON/SP, Fundao. Procon orienta Comrcio Eletrnico. 2010.
Disponvel em: <http://www.procon.sp.gov.br/pdf/ACS_orienta
_comercio eletronico .pdf>. Acesso em: 5 maio 2011.
SENADO FEDERAL. Portal de Notcias. Projeto garante proteo a
quem usa comrcio virtual. 2010. Disponvel em: <http://
www.senado.gov.br/ noticias/jornal/noticia.asp?codEditoria=521&data Relaes de consumo: humanismo
EdicaoVer= 20101116&dataEdicaoAtual=20101116&nome
Editoria=Especial+ Cidadania&codNoticia=101262 >. Acesso em: 3
fev. 2011.

167
Relaes de consumo: humanismo

168
A concepo constitucional
do consumidor: o princpio
da dignidade da pessoa
humana nas relaes
de consumo
Ktia Leo Cerqueira*
Jorge Renato dos Reis**

Introduo
O presente estudo volta-se anlise da concepo
constitucional do consumidor, notadamente sobre o princpio
da dignidade da pessoa humana nas relaes de consumo. Busca
demonstrar que a dignidade da pessoa humana ,
simultaneamente, fundamento e meta da tutela jurdica do
consumidor no ordenamento jurdico ptrio. Para tanto,

*
Mestranda em Direito pela Unisc. Especializanda em Direito Imobilirio com nfase
Relaes de consumo: humanismo
em Direito Notarial e Registral pela Unisc. Graduada em Direito pela Unisc. Integrante
dos Grupos de Pesquisa Interseces jurdicas entre o pblico e o privado e O
Estado Constitucional contemporneo e suas comunicaes como meio de
transformao do direito sade, do Programa de Ps-Graduao em Direito
Mestrado e Doutorado da Unisc, e do Grupo de Pesquisa Executivo e polticas
pblicas, do PPGD da UPF. Subcoordenadora do Grupo de Estudos Recursos
hdricos, da Graduao em Direito da Unisc. Bolsista voluntria do projeto Polticas
Pblicas de educao para o consumo, desenvolvido pelo PPGD Mestrado e
Doutorado da Unisc, contemplado pelo Conselho Estadual de Defesa do Consumidor,
com recursos oriundos do Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. Bolsista no
Programa Bolsas Institucionais para Programas de Ps-Graduao da Universidade de
Santa Cruz do Sul (BIPSS), RS, Edital 01/2011.
**
Ps-Doutor pela Universit Degli Studi di Salerno (Itlia). Doutor pela Unisinos.
Mestre em Desenvolvimento Regional pela Unisc. Especialista em Direito Privado
pela Unisc. Graduado em Direito pelas Faculdades Integradas de Santa Cruz do Sul.
Professor, pesquisador e coordenador do Programa de Ps-Graduao em Direito
Mestrado e Doutorado da Unisc. Professor na graduao da UNISC. Advogado atuante.

169
identificam-se, primeiramente, as bases tericas e histricas da
constitucionalizao do Direito Privado e, por conseguinte, da
vinculao do Poder Pblico e dos particulares aos direitos
fundamentais. Posteriormente, discorre-se acerca da dignidade
da pessoa humana como norma fundamental para a ordem
jurdico-constitucional e, para tanto, tecem consideraes acerca
da definio e do contedo da noo de dignidade da pessoa
humana, bem como de sua dimenso jurdico-normativa no
contexto da arquitetura constitucional ptria. Por fim, busca-se
tecer consideraes sobre o princpio da dignidade da pessoa
humana nas relaes de consumo, com o objetivo de demonstrar
que o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) existe por e
para a dignidade da pessoa humana que, como princpio
fundamental situado no vrtice axiolgico da ordem jurdica,
deve ser respeitado e promovido no apenas pelo Estado, mas
tambm pelos particulares, pela comunidade, por todos e cada
um.

Constitucionalizao do Direito Privado e a vinculao


do Poder Pblico e dos particulares aos direitos
fundamentais
A partir do advento do Welfare State, assistiu-se a uma
crescente interveno do Estado na atividade econmica e na
vida social. A liberdade excessivamente individualista e
Relaes de consumo: humanismo

patrimonialista predominante no Estado Liberal tomara


propores exacerbadas, estabelecendo grandes desigualdades
sociais, eis que, naquele contexto, a liberdade do indivduo era
absoluta, o que acabou culminando na limitao da liberdade
do outro. Houve, ento, a necessidade da interveno do Estado
no mbito das relaes de Direito Privado para atenuar essas
desigualdades e restringir a liberdade dos indivduos,
resguardando os grupos menos favorecidos.
Desse modo, no bastava mais o mero reconhecimento
formal das liberdades humanas, sendo necessrio assegurar as
condies materiais mnimas para que tais liberdades pudessem

170
ser efetivamente desfrutadas pelos seus titulares.1 Nesse contexto,
o individualismo concede passagem ao social, e o Estado No
Intervencionista transmuta-se em Estado Providncia, passando
de uma postura negativa e retrada a uma postura presente.2 Essa
nova roupagem determinou o primado do pblico sobre o
privado, mediante o aumento da interveno estatal na regulao
coativa dos comportamentos dos indivduos.3
Se, anteriormente, respeitar os direitos individuais implicava
ao Estado no intervir nas relaes privadas, dentro desse novo
contexto, coube justamente ao ente estatal garantir e defender os
direitos sociais direitos positivos (prestacionais) , passando,
pois, de uma postura negativa e retrada a uma postura
intervencionista/dirigente (direta ou indiretamente) nas relaes
privadas, limitando a autonomia privada em prol da garantia da
tutela jurdica aos mais fracos, figurando, desse modo, como
protagonista dos setores econmico e social. Para Reis,

passou, ento, o Estado a intervir na organizao da vida


econmica a fim de estabelecer um equilbrio econmico
entre os particulares, buscando diminuir as desigualdades
materiais existentes. Na Europa chegou-se a estabelecer
o Welfare State ou Estado Providncia, para os franceses,
ou, ainda, Estado do Bem-Estar Social, onde o Estado
deixou sua condio passiva de no fazer e passou a Relaes de consumo: humanismo
ter uma atuao ativa na efetivao de uma justia social.
No Brasil no se chegou a atingir o Welfare State, porm
houve sem dvida o Estado Interventor com a edio de
diversas leis esparsas, tambm denominadas de

1
SARMENTO, Daniel. Direitos fundamentais e relaes privadas. 2. ed. Rio de Janeiro:
Lumen Juris, 2006, p. 19.
2
Saliente-se, contudo, que no existiu uma ruptura na passagem do Estado Liberal
para o Estado Social, mas uma acomodao dos interesses conflitantes. Nesse sentido,
Leal afirma que o Estado social pode ser compreendido mais como uma tentativa de
adaptao da sociedade ps-industrial aos novos tempos do que como algo
eminentemente novo. (LEAL, Mnia Clarissa Hennig. A Constituio como princpio:
os limites da jurisdio constitucional brasileira. Barueri: Manole, 2003. p. 12).
3
BOBBIO, Norberto. Estado, governo e sociedade: para uma teoria geral da poltica.
Trad. de Marco Aurlio Nogueira. 9. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 1987. p. 25.

171
microssistemas jurdicos, retirando do Cdigo Civil
diversas regulaes, em razo de que este, ainda
fundamentado no sistema individualista liberal, no
reunia condies de regular os interesses sociais,
ensejando o processo da publicizao do direito privado.4

Assim, se poca do Estado Absentesta/No Interventor o


Cdigo Civil ocupara a posio central no ordenamento jurdico,
normatizando em carter exclusivo as relaes jurdicas entre os
indivduos, no Estado Social, diante da emerso de novos direitos
e demandas, a ideia de completude das codificaes mostrara-se
insuficiente para regular certas relaes jurdicas da esfera privada,
determinando, desse modo, a fragmentao do Direito Privado,
ou seja, supera-se a ideia de unidade legislativa, passando-se de
um sistema monoltico a um polissistema.5 Desse modo, a matria
privada, que antes estava centrada nos cdigos civis e comerciais,
passa a ser tratada por leis especiais, que tm por funo regular
interesses e situaes que se especializam.6

4
REIS, Jorge Renato dos. A constitucionalizao do Direito Privado e o novo Cdigo
Relaes de consumo: humanismo

Civil. In: LEAL, Rogrio Gesta (Org.). Direitos sociais e polticas pblicas: desafios
contemporneos. Santa Cruz do Sul: Edunisc, 2003. p. 776. t. 3.
5
MORAES, Maria Celina Bodin de. A constitucionalizao do Direito Civil e seus
efeitos sobre a responsabilidade civil. In: SOUZA NETO, Cludio Pereira de;
SARMENTO, Daniel (Coord.). A constitucionalizao do Direito: fundamentos tericos
e aplicaes especficas. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2007. p. 436. Diz a autora: A
proliferao da legislao esparsa sob a forma de estatutos especializados, por vezes
tidos como microssistemas legislativos, tornou insustentvel afirmar a centralidade
do Cdigo diante deste verdadeiro polissistema, que encontra, agora, na Constituio
sua unidade sistemtica e axiolgica.
6
LORENZETTI, Ricardo Luis. Fundamentos do Direito Privado. So Paulo: Revista
dos Tribunais, 1998. p. 45. Ao abordar a descodificao do Direito Privado e do big
bang legislativo, o autor infere: A exploso do Cdigo produziu um fracionamento da
ordem jurdica, semelhante ao sistema planetrio. Criam-se microssistemas jurdicos
que, da mesma forma como os planetas, giram com autonomia prpria, sua vida
independente; o Cdigo como o sol, ilumina-os, colabora em suas vidas, mas j no
pode incidir diretamente sobre eles.

172
Esse longo percurso histrico, cujo itinerrio no se
poderia aqui palmilhar, caracteriza o que se
convencionou chamar de processo de descodificao do
direito civil, com o deslocamento do centro de gravidade
do direito privado, do Cdigo Civil, antes um corpo
legislativo monoltico, por isso mesmo chamado de
monossistema, para uma realidade fragmentada pela
pluralidade de estatutos autnomos. Em relao a estes
o Cdigo Civil perdeu qualquer capacidade de influncia
normativa, configurando-se um polissistema,
caracterizado por um conjunto crescente de leis tidas
como centros de gravidade autnomos e chamados, por
conhecida corrente doutrinria, de microssistemas.7

Nesse cenrio, a Constituio elevada ao topo do


ordenamento jurdico, vinculando todas as demais normas
infraconstitucionais sua observncia. O Cdigo Civil, por sua
vez, perde, gradativamente, sua centralidade, e a Constituio
passa a desempenhar o papel unificador do sistema, de modo
cada vez mais contundente.8 O Direito Constitucional penetra
em novos campos, fecundando-os com seus valores. A
Constituio, em suma, no mais a Lei do Estado, mas o
Estatuto Fundamental do Estado e da sociedade.9
No campo do Direito Privado, tem-se a limitao da
autonomia da vontade, no apenas no sentido de reprimir os
Relaes de consumo: humanismo
atos considerados socialmente lesivos, mas tendo como
perspectiva a concretizao e promoo dos princpios
constitucionais da solidariedade social e da dignidade da pessoa

7
TEPEDINO, Gustavo. Temas de Direito Civil Constitucional. Rio de Janeiro: Renovar,
2000. p. 5.
8
PERLINGIERI, Pietro. Perfis do Direito Civil: introduo ao Direito Civil
Constitucional. Trad. de Maria Cristina de Cicco. Rio de Janeiro: Renovar, 1999. p.
6. Diz o autor: O Cdigo Civil certamente perdeu a centralidade de outrora. O papel
unificador do sistema, tanto nos seus aspectos mais tradicionalmente civilsticos quanto
naqueles de relevncia publicista, desempenhado de maneira cada vez mais incisiva
pelo Texto Constitucional.
9
SARMENTO, Daniel. Direitos fundamentais e relaes privadas. 2. ed. Rio de Janeiro:
Lumen Juris, 2006. p. 24.

173
humana. Dito de outro modo, em prol da solidariedade,
abandona-se a tica do individualismo, e, em benefcio da
proteo da dignidade da pessoa humana, relativiza-se a tutela
da autonomia privada.10
Diante de tal quadro, atenuam-se os limites entre o pblico e
o privado, que passam a convergir. Tal convergncia opera nas
duas direes, pois que o Estado passa a se valer de institutos
jurdicos de Direito Privado para executar algumas de suas tarefas
o que resulta no fenmeno da privatizao do Direito Pblico
e, por outro, tambm ocorre a publicizao do Direito Privado,
atravs do processo de interveno do Estado em mbitos que
antes eram deixados ao livre-arbtrio das vontades privadas,
principalmente mediante a legislao infraconstitucional.11 Nesse
sentido, lapidar a lio de Habermas, que, conquanto referida
realidade alem, vale tambm para o Brasil:

Desde o trmino da Primeira Guerra Mundial, tambm


a evoluo jurdica acompanha at certo ponto a evoluo
social e acarreta o surgimento de uma complicada mistura
de tipos que, de incio, foi registrada sob a rubrica
publicizao do Direito Privado; mais tarde aprendeu-
se a considerar o mesmo procedimento tambm sob o
ponto de vista inverso, o de uma privatizao do Direito
Pblico: elementos do Direito Pblico e elementos do
Direito Privado se interpenetram mutuamente at a
Relaes de consumo: humanismo

incognoscibilidade e indissolubilidade [...]. O momento


publicitrio do interesse pblico liga-se nessa medida,
com o momento jurdico privado da formulao
contratual, com o que surge uma nova esfera, com

10
FACCHINI NETO, Eugnio. Reflexes histrico-evolutivas sobre a
constitucionalizao do Direito Privado. In: SARLET, Ingo Wolfgang (Org.).
Constituio, direitos fundamentais e Direito Privado. Porto Alegre: Livraria do Advogado,
2003. p. 22-23.
11
FACCHINI NETO, Eugnio. Reflexes histrico-evolutivas sobre a
constitucionalizao do Direito Privado. In: SARLET, Ingo Wolfgang (Org.).
Constituio, direitos fundamentais e Direito Privado. Porto Alegre: Livraria do Advogado,
2003. p. 26-27.

174
concentrao de capital e intervencionismo, a partir do
processo correlato de uma socializao do Estado e de
uma estatizao da sociedade. Esta esfera no pode ser
entendida completamente nem como sendo puramente
privada nem como sendo genuinamente pblica;
tambm no pode ser univocamente classificada no
mbito do Direito Privado ou do Direito Pblico.12

Nessa conjuntura, ocorre a constitucionalizao do Direito


Privado, ou seja, os princpios fundantes dos trs institutos bsicos
do Direito Privado famlia, propriedade e contrato passam a
estar disciplinados na Constituio, determinando, portanto, a
leitura do Direito Privado luz dos princpios constitucionais.13
Ao analisar a designada constitucionalizao do Direito Privado,
Sarlet assevera que esse fenmeno se manifesta por duas vias:

a) a presena da Constituio no Direito Privado, onde


se cuida da influncia das normas constitucionais, via
concretizao legislativa e/ou judicial sobre as normas
do Direito Privado e as relaes entre particulares, e b) a
presena do Direito Privado na Constituio, onde se
cuida de institutos originalmente do Direito Privado
previstos na Constituio que por sua vez, ir
influenciar o Direito Privado situao em que, no
fundo, se est a falar de direito constitucional e no
Relaes de consumo: humanismo
propriamente de um direito civil-constitucional.14

12
HABERMAS, Jrgen. Mudana estrutural da esfera pblica: investigaes quanto a
uma categoria da sociedade burguesa. Trad. de Flvio R. Kothe. Rio de Janeiro: Tempo
Brasileiro, 1984. p. 177-180.
13
FACCHINI NETO, Eugnio. Reflexes histrico-evolutivas sobre a
constitucionalizao do Direito Privado. In: SARLET, Ingo Wolfgang (Org.).
Constituio, direitos fundamentais e Direito Privado. Porto Alegre: Livraria do Advogado,
2003. p. 28-29.
14
SARLET, Ingo Wolfgang. Mnimo existencial e Direito Privado: apontamentos sobre
algumas dimenses da possvel eficcia dos direitos fundamentais sociais no mbito
das relaes jurdico-privadas. In: SOUZA NETO, Cludio Pereira de; SARMENTO,
Daniel (Coord.). A constitucionalizao do Direito: fundamentos tericos e aplicaes
especficas. Rio de Janeiro: Lumen Juris, 2007. p. 323.

175
A constitucionalizao do Direito Civil determina, por sua
vez, a insero de valores constitucionais no mbito privado,
dentre os quais, o princpio da dignidade da pessoa humana, o
que resulta na denominada repersonalizao ou
despatrimonializao do Direito Civil, ou seja, recoloca-se no
centro do Direito Civil a tutela da pessoa humana em substituio
ao patrimnio. o que se pode depreender da lio de Reis:

Em razo do princpio da constitucionalidade h a


exigncia de que todos os atos praticados o sejam de
acordo com seus princpios sob pena de inexistncia,
nulidade, anulabilidade ou ineficcia. Desta forma toda
a legislao infraconstitucional torna-se
constitucionalizada, extinguindo a idia de um direito
civil autnomo em relao ao direito constitucional. [...]
Dessa forma muda o paradigma do direito privado, ao
invs da proteo patrimonial ditada pelo ideal burgus,
do sistema liberal, passa-se a proteger a pessoa humana,
ocorre o fenmeno da despatrimonializao do direito
privado, ou seja, em obedincia sua
constitucionalizao, h a predominncia do princpio
da dignidade da pessoa humana [...]. Ocorre, assim, a
repersonalizao do direito privado, no sentido de
(re)colocar o indivduo no topo da proteo deste direito
privado.15
Relaes de consumo: humanismo

Tem-se, pois, que, em decorrncia do intervencionismo estatal


e, consequentemente, do fenmeno da constitucionalizao do
Direito Privado, houve uma atenuao dos limites entre a norma
pblica e a norma privada e uma aproximao entre Estado e
sociedade civil. Sob esses pilares, surge o conceito de Estado
Democrtico de Direito, cujo contedo transformador da

15
REIS, Jorge Renato dos. A constitucionalizao do Direito Privado e o novo Cdigo
Civil. In: LEAL, Rogrio Gesta (Org.). Direitos sociais e polticas pblicas: desafios
contemporneos. Santa Cruz do Sul: Edunisc, 2003. p. 779-780. t. 3.

176
realidade, 16 ou seja, ultrapassa o aspecto material de
concretizao de uma vida digna ao homem e passa a agir
simbolicamente como fomentador da participao pblica
quando o democrtico irradia o Estado.17
Na esteira desses desenvolvimentos, a Constituio passa a
ser vista como o elemento de estabilidade em meio ao jogo das
maiorias, mediante a incorporao de direitos daqueles que no
integram essa maioria. A partir desse panorama, consolida-se a
ideia de que a Constituio no apenas um programa poltico,
ou programa de ao, mas uma ordem concreta de valores que
funcionam como diretrizes para a vida em comum, assumindo,
portanto, um carter principiolgico, elevando-se, pois, ao cume
da pirmide escalonada, vinculando todo o ordenamento
jurdico, figurando como fonte informativa e interpretativa.
Desse modo, se na viso liberal a Constituio representava
apenas um limite ao poder poltico, sem afetar as relaes
privadas, no constitucionalismo contemporneo a Constituio
passa a modelar tambm as relaes sociais e econmicas.18

Relaes de consumo: humanismo


16
Na lio de Fiza, vive-se hoje no Brasil os alvores do Estado Democrtico de
Direito. Este o momento da conscientizao desse novo paradigma. S agora assumem
a devida importncia os princpios e os valores constitucionais por que se deve pautar
todo o sistema jurdico. Constitucionalizao ou publicizao do Direito Civil entram
na temtica do dia. O Cdigo Civil no seria mais o centro do ordenamento civil. Seu
lugar ocupa a Constituio, seus princpios e valores. Diz-se que os pilares de sustentao
do Direito Civil, famlia, propriedade e autonomia da vontade, deixaram de s-lo. O
nico pilar que sustenta toda a estrutura o ser humano, a dignidade da pessoa, sua
promoo espiritual, social e econmica. Este pilar est, por sua vez, enraizado na
Constituio. (FIUZA, Csar. Direito Civil: curso completo. 6. ed. rev. atual. e ampl.
de acordo com o Cdigo Civil de 2002. Belo Horizonte: Del Rey, 2003. p. 29).
17
MORAIS, Jos Lus B. de. Do direito social aos interesses transindividuais: o
Estado de Direito na ordem contempornea. Por to Alegre: Livraria do
Advogado, 1996. p. 74.
18
FACCHINI NETO, Eugnio. Reflexes histrico-evolutivas sobre a
constitucionalizao do Direito Privado. In: SARLET, Ingo Wolfgang (Org.).
Constituio, direitos fundamentais e Direito Privado. Porto Alegre: Livraria do Advogado,
2003. p. 39.

177
A dignidade da pessoa humana como norma
fundamental para a ordem jurdico-constitucional no
contexto contemporneo
A Constituio Federal de 1988 foi original ao incluir em
seu texto, no ttulo dos princpios fundamentais, a dignidade da
pessoa humana como um dos fundamentos do Estado
Democrtico de Direito (art. 1, inc. III). Ao consagr-la como
princpio fundamental, o Constituinte de 1988 reconheceu
categoricamente que o Estado que existe em funo da pessoa
humana, e no o contrrio, j que o ser humano constitui a
finalidade precpua, e no meio da atividade estatal.19
Por sua qualidade de princpio fundamental, a dignidade da
pessoa humana constitui valor-guia dos direitos fundamentais e
de toda a ordem jurdica, representando, pois, o epicentro
axiolgico da ordem constitucional, irradiando efeitos sobre todo
o ordenamento jurdico e balizando no apenas os atos estatais,
mas tambm toda a mirade de relaes privadas que se
desenvolvem no seio da sociedade civil e no mercado.20
Na verdade, o princpio da dignidade da pessoa humana ainda
vive um momento de elaborao doutrinria e de busca de maior
densidade jurdica.21 procurando estabelecer os contornos de
uma objetividade possvel, que permita ao princpio transitar de
sua dimenso tica e abstrata para as motivaes racionais e
fundamentadas das decises judiciais.22
Relaes de consumo: humanismo

A dignidade da pessoa humana existe por si, pelo simples


fato de a pessoa existir no mundo, independentemente de credo
19
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2001. p. 66.
20
SARMENTO, Daniel. Direitos fundamentais e relaes privadas. 2. ed. Rio de Janeiro:
Lumen Juris, 2006. p. 85-86.
21
BARROSO, Lus Roberto. Fundamentos tericos e filosficos do novo Direito
Constitucional brasileiro. In: BARROSO, Lus Roberto (Org.). A nova interpretao
constitucional: ponderao, direitos fundamentais e relaes privadas. Rio de Janeiro:
Renovar, 2003. p. 36.
22
BARROSO, Lus Roberto. Fundamentos tericos e filosficos do novo Direito
Constitucional brasileiro. In: BARROSO, Lus Roberto (Org.). A nova interpretao
constitucional: ponderao, direitos fundamentais e relaes privadas. Rio de Janeiro:
Renovar, 2003. p. 36.

178
ou raa. Conforme pontua Barroso, seu ncleo material
elementar composto do mnimo existencial, locuo que
identifica o conjunto de bens e utilidades bsicas para a
subsistncia fsica e indispensvel ao desfrute da prpria
liberdade.23 Portanto, se o indivduo no puder desfrutar das
condies mnimas de existncia digna, ainda que haja
sobrevivncia, no h dignidade.
O elemento nuclear da noo de dignidade da pessoa humana
centra-se na autonomia e no direito de autodeterminao de cada
pessoa, e essa autonomia, considerada em abstrato, traduz-se
como a capacidade potencial que cada pessoa tem de
autodeterminar sua conduta, no dependendo da sua efetiva
realizao no caso da pessoa em concreto, de modo que tambm
o absolutamente incapaz o que sofre de grave deficincia mental,
por exemplo , possui a mesma dignidade que qualquer outra
pessoa capaz fsica e mentalmente.24
Destarte, a dignidade da pessoa humana traduz-se num direito
irrenuncivel e inalienvel inerente a toda e qualquer pessoa,
independentemente de merecimento pessoal ou social, vontade
ou consentimento e deve prevalecer at mesmo contra a sua
prpria vontade, tendo como exemplo, nesse caso, a famosa
deciso do Conselho de Estado francs acerca do caso do lana-
anes.25 Na dico de Sarlet, Relaes de consumo: humanismo
23
BARROSO, Lus Roberto. Fundamentos tericos e filosficos do novo Direito
Constitucional brasileiro. In: BARROSO, Lus Roberto (Org.). A nova interpretao
constitucional: ponderao, direitos fundamentais e relaes privadas. Rio de Janeiro:
Renovar, 2003. p. 38-39.
24
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2001. p. 44-45.
25
REIS, Jorge Renato dos. Os direitos fundamentais de tutela da pessoa humana nas
relaes entre particulares. In: LEAL, Rogrio Gesta; REIS, Jorge Renato dos (Org.).
Direitos sociais e polticas pblicas: desafios contemporneos. Santa Cruz do Sul: Edunisc,
2007. p. 2054. t. 7: O municpio da cidade francesa de Morsang-sur-Orge interditou
uma atividade, realizada numa casa noturna daquela cidade, conhecida como lancer de
nain (lana-anes). A atividade consistia no arremesso de um ano, pelos frequentadores
da boate, o qual era projetado de um lado a outro da boate. A casa noturna, juntamente
com o ano, que naturalmente recebia algum numerrio pela atividade, recorreu da
deciso, tendo o Tribunal Administrativo anulado a deciso do municpio. O Conselho
de Estado, na condio de mais alta instncia administrativa francesa, reformou a
deciso do Tribunal Administrativo, sob o argumento de [que] o respeito dignidade

179
a dignidade, como qualidade intrnseca da pessoa humana,
irrenuncivel e inalienvel, constituindo elemento que qualifica
o ser humano como tal e dele no pode ser destacado, de tal
sorte que no se pode cogitar na possibilidade de determinada
pessoa ser titular de uma pretenso a que lhe seja concedida a
dignidade. Esta, portanto, como qualidade integrante e
irrenuncivel da prpria condio humana, pode (e deve) ser
reconhecida, respeitada, promovida e protegida, no podendo,
contudo (no sentido ora empregado) ser criada, concedida ou
retirada, j que existe em cada ser humano como algo que lhe
inerente. [...] Assim, vale lembrar que a dignidade evidentemente
no existe apenas onde reconhecida pelo Direito e na medida
que este a reconhece, j que constitui dado prvio, no
esquecendo, todavia, que o Direito poder exercer papel crucial
na sua proteo e proteo.26

A dignidade da pessoa humana, no mbito de sua


perspectiva intersubjetiva, ou seja, na relao da pessoa
humana com as demais pessoas que com ela se
relacionam no seu ambiente social,27 implica, conforme
destaca Loureiro, uma obrigao geral de respeito pela
pessoa (pelo seu valor intrnseco como pessoa), traduzida
num feixe de deveres e direitos correlativos, de natureza
no meramente instrumental, mas sim, relativos a um
conjunto de bens indispensveis ao florescimento
Relaes de consumo: humanismo

humano.28

da pessoa humana um dos componentes da ordem pblica; que a autoridade pblica


investida do poder de polcia municipal pode, mesmo na ausncia de circunstncias
locais particulares, interditar uma atrao atentatria dignidade da pessoa humana.
(Grifo nosso).
26
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2001. p. 40-41.
27
REIS, Jorge Renato dos. Os direitos fundamentais de tutela da pessoa humana nas
relaes entre particulares. In: LEAL, Rogrio Gesta; REIS, Jorge Renato dos (Org.).
Direitos sociais e polticas pblicas: desafios contemporneos. Santa Cruz do Sul: Edunisc,
2007. p. 2037. t. 7.
28
LOUREIRO, Joo Carlos Gonalves. O direito identidade gentica do ser humano.
Portugal-Brasil ano 2000 Boletim da Faculdade de Direito de Coimbra, Coimbra:
Editora Coimbra, p. 281, 2000.

180
Sem embargo, o princpio da dignidade da pessoa humana
caracteriza-se como um superprincpio que irradia sua fora
normativa a todos os demais princpios e normas jurdicas,
nutrindo e perpassando todos os direitos fundamentais que, em
maior ou menor medida, podem ser considerados como
concretizaes ou exteriorizaes suas. 29 , portanto, um
princpio supremo na hierarquia das normas, que confere unidade
de sentido e de valor ao sistema jurdico, vinculando e informando
a exegese e aplicao do direito vigente.
Situado, pois, no vrtice axiolgico da ordem jurdica, o
princpio da dignidade da pessoa humana exprime a primazia
da pessoa sobre o patrimnio e sobre o Estado, afigurando-se,
simultaneamente, como limite e tarefa dos poderes estatais, da
comunidade em geral, de todos e de cada um. Nesse sentido,
Sarlet, valendo-se dos ensinamentos de Podlech, afirma que:

na condio de limite da atividade dos poderes pblicos,


a dignidade necessariamente algo que pertence a cada
um e que no pode ser perdido ou alienado, porquanto,
deixando de existir, no haveria mais limite a ser
respeitado (este sendo considerado o elemento fixo e
imutvel da dignidade). Como tarefa (prestao) imposta
ao Estado, a dignidade da pessoa reclama que este guie
as suas aes tanto no sentido de preservar a dignidade Relaes de consumo: humanismo
existente, quanto objetivando a promoo da dignidade,
especialmente criando condies que possibilitem o
pleno exerccio e fruio da dignidade, sendo, portanto
dependente (a dignidade) da ordem comunitria, j que
de se perquirir at que ponto possvel ao indivduo
realizar, ele prprio, parcial ou totalmente suas
necessidades existenciais bsicas ou se necessita, para
tanto, do concurso do Estado ou da comunidade (este
seria, portanto, o elemento mutvel da dignidade).30

29
SARMENTO, Daniel. Direitos fundamentais e relaes privadas. 2. ed. Rio de Janeiro:
Lumen Juris, 2006. p. 89.
30
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2001. p. 46.

181
Na esteira de tais diretrizes, tem-se, pois, que a Carta Magna
de 1988 atribuiu plena normatividade dignidade da pessoa
humana, projetando-a para todo o sistema jurdico, poltico e
social, guindando-a condio de alicerce principal do Estado
Democrtico de Direito. Dotou-a de proeminncia jurdico-
normativa sobre os demais princpios e convertendo-a, portanto,
de mera manifestao conceitual do Direito Natural em um
princpio autnomo intimamente relacionado realizao e
concretizao dos direitos fundamentais e limitador da atuao
estatal e particular em prol da mais ampla proteo do ser
humano.
Assim, tecidas algumas consideraes acerca da definio e
do contedo da noo de dignidade da pessoa humana, importa
avaliar sua dimenso jurdico-normativa no contexto da
arquitetura constitucional ptria. Com efeito, o Constituinte de
1988 reconheceu e positivou a dignidade da pessoa humana
consoante j reiteradamente frisado como princpio
fundamental, o que, conforme Sarlet, traduz a certeza de que o
artigo 1, inciso III, de nossa Lei Fundamental no contm apenas
uma declarao de contedo tico e moral, mas que constitui
norma jurdico-positivada dotada, em sua plenitude, de status
constitucional formal e material e, como tal, inequivocamente
carregado de eficcia, alcanando, portanto, tal como assinalou
Benda a condio de valor jurdico fundamental da
Relaes de consumo: humanismo

comunidade.31
Nesse sentido, Sarlet esclarece que o reconhecimento da
condio normativa da dignidade, assumindo feio de princpio
(e at mesmo como regra) constitucional fundamental, no
importa reduo de sua amplitude e magnitude, eis que no afasta
o seu papel como valor fundamental geral, mas, pelo contrrio,
outorga a este valor uma maior pretenso de eficcia e
efetividade.32

31
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2001. p. 72.
32
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2001. p. 73-74.

182
Embora no seja este inclusive pelos limites deste estudo
o momento oportuno para aprofundar a distino entre valores,
princpios e regras, algumas breves notas a esse respeito fazem-se
aqui necessrias, para que se possa compreender a dimenso
jurdico-normativa da dignidade da pessoa humana no
ordenamento constitucional ptrio. Importa consignar que para
a presente anlise adotar-se-, a ttulo de pressuposto terico, a
classificao proposta por Alexy.33
Os princpios constituem a expresso dos valores
fundamentais que informam o sistema jurdico e, desse modo,
h, portanto, uma indissocivel relao entre princpios e valores
e uma notvel similitude estrutural entre ambos. Conforme Alexy,
a diferena entre ambas as categorias reside, pontualmente, no
fato de que os valores situam-se no mbito axiolgico (juzos de
valor), enquanto os princpios situam-se no mbito deontolgico
(no mbito do dever-ser).34 Da a constatao de Sarlet de que
jamais devemos esquecer a permanente presena dos valores no
sistema normativo, seja nos princpios, seja nas regras, pena de,
a sim, incorrermos em grave equvoco e merecermos at mesmo
o rtulo de positivistas no sentido formalista kelseniano.35
Acerca da diferenciao entre princpios e regras, Alexy ensina
que os princpios so mandamentos de otimizao, isto , so
normas que ordenam que algo seja realizado na maior medida
possvel, sendo que essa determinao poder ser cumprida em
Relaes de consumo: humanismo
graus variados, de acordo com as possibilidades fticas e jurdicas

33
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 5. ed. Trad. de Virglio Afonso da
Silva. So Paulo: Malheiros, 2008. p. 86-91. Para o autor, toda norma ou uma regra
ou um princpio: Tanto regras como princpios so normas, porque ambos dizem o
que deve ser. Ambos podem ser formulados por meio das expresses denticas bsicas
do dever, da permisso e da proibio. Princpios so, tanto quanto as regras, razes
para juzos concretos de dever-ser, ainda que de espcie muito diferente. A distino
entre regras e princpios , portanto, uma distino entre duas espcies de norma.
34
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 5. ed. Trad. de Virglio Afonso da
Silva. So Paulo: Malheiros, 2008. p. 144-153.
35
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2001, p. 73 em
nota de rodap.

183
existentes.36 J as regras contm determinaes no mbito daquilo
que ftico e juridicamente possvel, isto , elas so sempre ou
satisfeitas ou no satisfeitas, no possuindo grau maior ou menor
de satisfao: Se uma regra vale, deve se fazer exatamente aquilo
que ela exige; nem mais, nem menos.37 Da que, para o eminente
jusfilsofo germnico, a distino entre regras e princpios uma
distino qualitativa e no uma distino de grau.38
Nessa perspectiva, a dignidade humana apresenta, portanto,
dupla estrutura (princpio e regra). O princpio da dignidade
humana pode ser realizado em diferentes medidas, e o seu
sopesamento diante de outros princpios que determina o
contedo da regra da dignidade humana.39 Saliente-se, pois, que,
conforme j indicado nas linhas anteriores, a dignidade humana
assume, para alm de sua dupla estrutura (princpio e regra),
tambm uma dimenso axiolgica (valor), nsita aos princpios,
mas tambm presente nas regras.
Diante de tais premissas, ainda que sumariamente expostas,
tem-se, pois, que a dignidade da pessoa humana, como princpio
constitucional dotado de normatividade e, portanto, de carter
vinculante, irradia sua fora normativa a todos os demais
princpios e a todo o ordenamento jurdico, atuando como valor-
fonte dos direitos fundamentais (e de toda a ordem jurdica)
no somente por sua posio topogrfica na Carta Fundamental,
mas em virtude do amplo reconhecimento de direitos e garantias
Relaes de consumo: humanismo

fundamentais que se traduzem, pois, em concreo histrica do


princpio fundamental da dignidade da pessoa humana e sua
legitimao e concretizao na prxis constitucional que
condiciona no s a atuao estatal e particular como toda a

36
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 5. ed. Trad. de Virglio Afonso da
Silva. So Paulo: Malheiros, 2008. p. 90.
37
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 5. ed. Trad. de Virglio Afonso da
Silva. So Paulo: Malheiros, 2008. p. 91.
38
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 5. ed. Trad. de Virglio Afonso da
Silva. So Paulo: Malheiros, 2008. p. 91.
39
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 5. ed. Trad. de Virglio Afonso da
Silva. So Paulo: Malheiros, 2008. p. 113-114.

184
interpretao da lei fundamental, conferindo, desse modo,
unidade de sentido, de valor e de legitimidade ao sistema jurdico,
constituindo-se, assim, no ponto de Arquimedes do estado
constitucional.40

O princpio da dignidade da pessoa humana nas relaes


de consumo
Consoante j restou evidenciado, o Constituinte de 1988, ao
consagrar expressamente, no ttulo Dos princpios fundamentais,
a dignidade da pessoa humana como um dos fundamentos do
Estado Democrtico de Direito, pretendeu, pois, definir uma
nova ordem pblica, da qual no se podem excluir as relaes
jurdicas privadas, que eleva ao pice do ordenamento a tutela
da pessoa humana, funcionalizando a atividade econmica
privada aos valores existenciais e sociais ali definidos.41
Essa funcionalizao no importa, contudo, na supresso da
liberdade e da autonomia privada,42 mas, sim, na infiltrao de
valores solidarsticos no Direito Privado, no reconhecimento da
desigualdade de fato entre os sujeitos de direito e na preocupao
com a proteo da parte mais fraca nas relaes intersubjetivas.

40
HAVERKATE apud SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos
fundamentais na Constituio Federal de 1988. Porto Alegre: Livraria do Advogado, Relaes de consumo: humanismo
2001. p. 79.
41
TEPEDINO, Gustavo. Direitos humanos e relaes jurdicas privadas. In:
TEPEDINO, Gustavo. Temas de Direito Civil. 3. ed. atual. Rio de Janeiro: Renovar,
2004. p. 74-75.
42
Cumpre destacar, de imediato, que a expresso autonomia privada foi aqui
empregada no seu duplo sentido, pois, como bem esclarece Reis, a expresso autonomia
privada engloba: a) autonomia privada que significa unicamente a autonomia negocial
ou autonomia privada patrimonial, que possui o seu significado tradicional, ou seja, a
liberdade de negociar, de escolher o outro contratante, de escolher o objeto do contrato
e, na maior parte das vezes, a forma de contratao, referindo-se unicamente disposio
patrimonial; e b) autonomia privada no patrimonial que aquela que est ligada
proteo da dignidade da pessoa humana, onde a pessoa livre para escolher e fiscalizar
seus governantes como pressupostos da democracia, autnoma para tomar suas
prprias decises com relao sua vida, livre para estabelecer suas relaes
intersubjetivas, livre, enfim, para escolher como que viver. (REIS, Jorge Renato
dos. Os direitos fundamentais de tutela da pessoa humana nas relaes entre particulares.
In: LEAL, Rogrio Gesta; REIS, Jorge Renato dos (Org.). Direitos sociais e polticas
pblicas: desafios contemporneos. Santa Cruz do Sul: Edunisc, 2007. p. 2044. t. 7).

185
dessa preocupao e sob esses pilares, portanto, que surge,
no ordenamento ptrio, a tutela jurdica do consumidor,
expressamente inserida no Texto Constitucional como direito e
garantia fundamental.
A matria atinente s relaes de consumo, na Constituio
Federal, encontra previso no inciso XXXII do artigo 5, tendo
o legislador optado pela previso de uma lei de defesa do
consumidor: O Estado promover, na forma da lei, a defesa do
consumidor. O art. 170 da Carta Magna apresentou a defesa
do consumidor como um dos princpios a serem observados pela
ordem econmica: Art. 170 A ordem econmica, fundada na
valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por
fim assegurar a todos a existncia digna, conforme os ditames da
justia social, observados os seguintes princpios: [...] V defesa
do consumidor. O art. 174, em seu 4, referiu-se expressamente
proteo dos direitos do consumidor ao estabelecer: A lei
reprimir o abuso do poder econmico que vise dominao
dos mercados, eliminao da concorrncia e ao aumento
arbitrrio dos lucros. Por fim, o art. 48 do Ato das Disposies
Transitrias estabeleceu: O Congresso Nacional, dentro de cento
e vinte dias da promulgao da Constituio, elaborar Cdigo
de Defesa do Consumidor.
Desse modo, por determinao constitucional, a defesa do
consumidor recebeu ateno especial atravs da criao do Cdigo
Relaes de consumo: humanismo

de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078, de 11 de setembro


de 1990, que, diferentemente das leis ordinrias em geral, tem
origem constitucional; uma lei principiolgica,43 vale dizer,

43
Como lei principiolgica entende-se aquela que ingressa no sistema jurdico, fazendo,
digamos assim, um corte horizontal, indo, no caso do CDC, atingir toda e qualquer
relao jurdica que possa ser caracterizada como de consumo e que esteja tambm
regrada por outra norma jurdica infraconstitucional. [...] Com efeito, o que a lei
consumerista faz tornar explcitos, para as relaes de consumo, os comandos
constitucionais. Dentre estes destacam-se os Princpios Fundamentais da Repblica,
que norteiam todo o regime constitucional e os direitos e garantias fundamentais.
(NUNES, Luis Antonio Rizzatto. Curso de direito do consumidor. 4. ed. So Paulo:
Saraiva, 2009. p. 66).

186
estruturada em princpios e clusulas gerais; tem um campo
especial de aplicao, qual seja, o das relaes de consumo; regula
as relaes entre desiguais fornecedor e consumidor ; e busca
a igualdade material.
Saliente-se, pois, que o CDC foi criado como subsistema
autnomo e vigente dentro do sistema constitucional brasileiro,
sendo que os vrios princpios constitucionais que o embasam
constituem elementos fundamentais ao entendimento de seus
ditames. Com efeito, possvel afirmar, com Nunes, que o CDC
inaugurou um novo modelo jurdico dentro do sistema
constitucional ptrio:

Em primeiro lugar, a Lei 8.078/90 Cdigo por


determinao constitucional (conforme art. 48 do
ADCT/CF), o que mostra, desde logo, o primeiro
elemento de ligao entre ele e a Carta Magna. Ademais,
o CDC uma lei principiolgica, modelo at ento
inexistente no Sistema Jurdico Nacional. Como lei
principiolgica, entende-se aquela que ingressa no
sistema jurdico, fazendo, digamos assim, um corte
horizontal, indo, no caso do CDC, atingir toda e
qualquer relao jurdica que possa ser caracterizada
como de consumo e que esteja tambm regrada por outra
norma jurdica infraconstitucional [...]. E mais e
principalmente: o carter principiolgico especfico do
Relaes de consumo: humanismo
CDC apenas e to-somente um momento de
concretizao dos princpios e garantias constitucionais
vigentes desde 5 de outubro de 1988 como clusulas
ptreas, no podendo, pois, ser alterados.44

Nessa perspectiva, verifica-se, portanto, que o CDC reflexo


do reconhecimento da primazia dos valores existenciais da pessoa
humana sobre os patrimoniais e, por conseguinte, da positivao
do princpio da dignidade da pessoa humana como um dos

44
NUNES, Luis Antonio Rizzatto. Curso de direito do consumidor. 4. ed. So Paulo:
Saraiva, 2009. p. 66.

187
fundamentos do nosso Estado Democrtico de Direito que, como
tal, aceito como princpio normativo fundamental, de carter
vinculante, que irradia sua fora a todos os demais princpios e a
todo o ordenamento jurdico.
Tem-se, pois, que o CDC existe por e para a dignidade
humana. A dignidade o seu fundamento e a sua meta e, por
isso, erigida proteo mxima atravs da previso de
mecanismos legais que visam promoo da igualdade jurdica
entre fornecedores e consumidores.
Logo em seu art. 1, o CDC esclarece que as normas de
proteo e defesa do consumidor so de ordem pblica e interesse
social. Tal dispositivo evidencia, de forma inarredvel, o caminho
desejado pelo legislador, qual seja, o da interveno do Estado,
atravs da legislao consumerista, nas relaes jurdico-
contratuais existentes no mercado de consumo. a
constitucionalizao do Direito Privado exteriorizando-se. a
inter-relao pblico-privado em prol da dignidade do
consumidor. Debruando-se sobre a temtica, Almeida infere
que

as normas de proteo ao consumidor, tal como


espelhadas no novo Cdigo, tm forte contedo de
direito pblico, pois cuidam de aparelhar e garantir a
tutela de um direito fundamental previsto na
Relaes de consumo: humanismo

Constituio Federal (art. 5, XXXII), em contraposio


ao statu quo ante privado e individualista que negava tal
proteo ou a tornava insuficiente. Sem dvida, so
normas cogentes, de observncia obrigatria e
cumprimento coercitivo, notando-se clara disposio de
[sic] Estado de intervir no mercado em socorro do
consumidor vulnervel.45

45
ALMEIDA, Joo Batista de. A proteo jurdica do consumidor. 3. ed. rev. atual. e
ampl. So Paulo: Saraiva, 2002. p. 44-45.

188
O objetivo do CDC, claramente expresso em seu art. 4, foi
implementar uma Poltica Nacional das Relaes de Consumo,
uma disciplina jurdica nica e uniforme, por meio de normas
de ordem pblica e interesse social (art. 1), vale dizer, de aplicao
necessria, destinada a tutelar os interesses patrimoniais e morais
de todos os consumidores.46 O art. 4 do CDC tem a dignidade
consagrada em seu caput, ao prever que tal poltica tem por
objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o
respeito sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus
interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem
como a transparncia e harmonia das relaes de consumo,
elegendo, ainda, a ttulo de princpios, dentre outros:

I reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor


no mercado de consumo;
II ao governamental no sentido de proteger
efetivamente o consumidor:
a) por iniciativa direta;
b) por incentivos criao e desenvolvimento de
associaes representativas;
c) pela presena do Estado no mercado de consumo;
d) pela garantia dos produtos e servios com padres
adequados de qualidade, segurana, durabilidade e
desempenho.
Relaes de consumo: humanismo
III harmonizao dos interesses dos participantes das
relaes de consumo e compatibilizao da proteo do
consumidor com a necessidade de desenvolvimento
econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os
princpios nos quais se funda a ordem econmica (art.
170 da Constituio Federal), sempre com base na boa
f e equilbrio nas relaes entre consumidores e
fornecedores;

46
CAVALIERI FILHO, Sergio. Programa de direito do consumidor. So Paulo: Atlas,
2008. p. 19.

189
IV educao e informao de fornecedores e
consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com
vistas melhoria do mercado de consumo.
[...].47

E, para tornar efetiva a defesa do consumidor, o CDC


enumerou os instrumentos a serem utilizados na Poltica Nacional
de Relaes de Consumo. O art. 5, I a V, enumera alguns desses
instrumentos, quais sejam: manuteno de assistncia jurdica,
integral e gratuita para o consumidor carente; instituio de
Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do
Ministrio Pblico; criao de Delegacias de Polcia especializadas
no atendimento de consumidores, vtimas de infraes penais
de consumo; criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e
Varas Especializadas para a soluo de litgios de consumo; e
concesso de estmulos criao e ao desenvolvimento das
Associaes de Defesa do Consumidor.
J os direitos bsicos do consumidor foram previstos, de forma
resumida, no art. 6 do CDC, quais sejam: a proteo da vida, a
sade e a segurana; a educao para o consumo; a informao;
a proteo contra publicidade enganosa e abusiva e contra prticas
abusivas; a proteo contratual; a preveno e reparao de danos;
a facilitao do acesso aos rgos judicirios e administrativos; a
facilitao da defesa de seus direitos; a prestao adequada e eficaz
Relaes de consumo: humanismo

dos servios pblicos em geral.


Nesse sentido, cumpre destacar que o artigo 6 no exaustivo,
vale dizer, as fontes do direito do consumidor no se esgotam no
artigo 6, ao contrrio, so mltiplas e variadas, tanto assim
que o art. 7, caput, dispe que

47
BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Braslia, DF: Senado Federal,
1988. Disponvel em: <http://www.planalto.gov.br>. Acesso em: 20 fev. 2011.

190
os direitos previstos neste Cdigo no excluem outros
decorrentes de tratados ou convenes internacionais de
que o Brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria,
de regulamentos expedidos pelas autoridades administrativas
competentes, bem como dos que derivam dos princpios
gerais do direito, analogia, costumes e equidade.

O sistema da responsabilidade objetiva adotado pelo CDC


(com exceo da responsabilidade dos profissionais liberais, que
se estabelece somente mediante verificao de culpa e, portanto,
subjetiva) tambm privilegia a dignidade, a vulnerabilidade e a
hipossuficincia do consumidor, pois visa a combater os abusos
e as deslealdades nas relaes de consumo e concretizar o direito
do consumidor reparao por danos sofridos.
A proteo contratual conferida pelo CDC tambm privilegia
a dignidade do consumidor e o intervencionismo estatal, pois
objetiva a ampla proteo do consumidor, inclusive na fase pr-
contratual, e a fixao de deveres para os fornecedores, buscando,
com isso, a harmonia e a transparncia nas relaes de consumo.
Destarte, tem-se a interveno estatal, atravs do dirigismo
contratual, procurando compensar o desequilbrio entre os
contratantes, vale dizer, entre o fornecedor (parte privilegiada
economicamente) e o consumidor (parte economicamente mais
fraca), no intuito de superar a inferioridade deste ltimo com
Relaes de consumo: humanismo
uma superioridade jurdica.48
Ademais, conforme j evidenciado em linhas anteriores, o
CDC, como subsistema autnomo inserido no sistema
constitucional brasileiro, norma de ordem pblica e interesse
social, geral e principiolgica e, desse modo, prevalente sobre
todas as demais normas anteriores, ainda que especiais, que com
ele colidirem.49 Tudo em mais uma clara demonstrao de
preponderncia do princpio da dignidade da pessoa humana.

48
ALMEIDA, Joo Batista de. A proteo jurdica do consumidor. 3. ed. rev. atual. e
ampl. So Paulo: Saraiva, 2002. p. 132-136.
49
NUNES, Luis Antonio Rizzatto. Curso de direito do consumidor. 4. ed. So Paulo:
Saraiva, 2009. p. 70-71.

191
Inconteste, portanto, que, por reconhecer a vulnerabilidade
do consumidor nas relaes de consumo, por buscar harmonizar
os interesses entre os consumidores e fornecedores, por resgatar
a dimenso humana do consumidor ao consider-lo sujeito de
direitos, e, principalmente, por ter na dignidade da pessoa
humana o fundamento de toda a sistemtica consumerista,
que o CDC afigura-se um grande avano para o Brasil, uma lei
visionria, que mudou o mercado brasileiro, estabeleceu um novo
patamar de boa-f e qualidade nas relaes privadas,
especialmente na proteo dos mais vulnerveis.50

Consideraes finais
A promoo da dignidade da pessoa humana, conforme
evidenciando em linhas anteriores, tarefa no apenas do Estado,
mas da comunidade, de todos e de cada um. Desse modo,
tambm a promoo da dignidade humana nas relaes
consumeristas requer no apenas a atuao estatal, mas a atuao
de toda a sociedade, num verdadeiro trabalho de mobilizao
em prol da educao para o consumo51 e da criao de rgos
municipais de defesa do consumidor.

50
MARQUES, Cludia Lima. Conquistas e desafios nos 20 anos do CDC. In:
Relaes de consumo: humanismo

SCHMITT, Cristiano Heineck; BARBOSA, Fernanda Nunes. Cadernos de direito do


consumidor. Porto Alegre: Escola Superior de Defesa do Consumidor do Estado do
Rio Grande do Sul/Procon-RS, 2010. p. 164.
51
Sobre o papel da educao para o consumo na contemporaneidade, CERQUEIRA,
Katia Leo. O papel da comunicao implementao de polticas pblicas de educao
para o consumo e formao de consumidores conscientes: uma anlise sob a
perspectiva sistmica luhmanniana. In: SEMINRIO INTERNACIONAL
DEMANDAS SOCIAIS E POLTICAS PBLICAS NA SOCIEDADE
CONTEMPORNEA, 7., 2010, Santa Cruz do Sul. Anais... Santa Cruz do Sul:
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da educao para o consumo em tempos de consumismo. In: REIS, J. R. dos;
CERQUEIRA, K. L.; HERMANY, Ricardo (Org.). Educao para o consumo. 2011
(No prelo).

192
A promoo da dignidade da pessoa humana nas relaes de
consumo implica, portanto, o engajamento entre os Poderes
Pblicos e particulares, atravs de aes que visem
conscientizao dos consumidores acerca de seus direitos e
deveres, fomentando, com isso, um maior poder de reflexo e de
formulao de um juzo crtico acerca da oportunidade e da
convenincia da contratao e, por conseguinte, uma melhor
postura do consumidor no mercado de consumo.
nesse sentido, pois, que a inter-relao pblico-privado, a
interveno estatal na esfera privada em prol do reequilbrio nas
relaes de consumo, e o engajamento entre Estado e sociedade
mediante aes que visem educao para o consumo e
ampliao geogrfica dos rgos de defesa do consumidor,52
podem ser visualizados como o caminho para a promoo e
efetivao da dignidade da pessoa humana, notadamente, nas
relaes consumeristas.

Relaes de consumo: humanismo

52
Um excelente exemplo de ao conjunta entre o Estado e a comunidade em prol dos
consumidores o projeto Polticas Pblicas de Educao para o Consumo, desenvolvido
pelo Programa de Ps-Graduao em Direito Mestrado e Doutorado da Unisc,
contemplado pelo Conselho Estadual de Defesa do Consumidor, com recursos oriundos
do Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. O projeto objetiva fomentar a instalao
de novos Procons atravs de cursos de formao e capacitao de servidores e
promover a educao para o consumo atravs de seminrios, revista informativa,
livro e cartilha sobre relaes consumeristas , propiciando, assim, a promoo da
dignidade da pessoa humana nas relaes de consumo.

193
Referncias

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Relaes de consumo: humanismo

196
A desterritorializao das
relaes consumeristas
e o conflito de jurisdies
Leonel Severo Rocha*
Ana Paula Atz**

Introduo
Pensar o Direito na ps-modernidade tem imposto aos atores
jurdicos uma racionalidade e uma observao diferenciadas para
o enfrentamento de novos direitos, notadamente dos novos
desafios impostos ao direito do consumidor. A busca de sentido
e a indeterminao do Direito tm sido trabalhadas por diferentes
teorias do Direito contemporneo, sob diferentes pressupostos
epistemolgicos. Diante de uma sociedade globalizada, a teoria
dos sistemas sociais aparece como uma das possibilidades de
construo de comunicao diante de uma situao de alta
complexidade.
A semntica da sociedade ps-moderna est baseada na prtica
do consumo. Bauman1 sinaliza a prudncia de um consumismo Relaes de consumo: humanismo
exacerbado destacando o papel determinante da Internet e das
redes sociais.
Nesse nterim, pensar na proteo do consumidor no mbito
do ciberespao passou a ser uma tarefa constante dos juristas,
em funo das novas caractersticas que o comrcio eletrnico

*
Doutor em Direito pela EHESS Paris/Frana. Ps-Doutor em Direito pela Universit
degli Studi di Lecce/Itlia. Professor no Programa de Ps-Graduao Mestrado em
Direito da Universidade de Caxias do Sul (UCS).
**
Mestre em Direito Pblico pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos/
RS). Professora na Feevale.
1
BAUMAN, Zigmunt. Vida para consumo: a transformao das pessoas em mercadoria.
Trad. de Carlos Alberto Medeiros. Rio de Janeiro: Zahar, 2008, especialmente, as p.
1-30.

197
engendra, no domnio dos contratos e da publicidade,
modificando estruturas e funes clssicas do Direito. Indo alm
das fronteiras nacionais, estuda-se o Mercado Comum do Sul
(Mercosul) instituto erguido como forma de organizao, a fim
de superar determinadas dificuldades comunicacionais
econmicas no sentido de fomentar uma comunicao
econmica exitosa, observando se, para alm dos interesses
econmicos, existe, efetivamente, uma proteo dos
consumidores no mbito do bloco.
Na primeira parte do texto, apresentar-se- aspectos jurdico-
sistmicos do comrcio eletrnico, relacionando a complexidade
da sociedade com a proteo do consumidor, destacando aspectos
da publicidade virtual e da contratao eletrnica.
Posteriormente, analisa-se a proteo do consumidor em face do
Mercosul, destacando o processo de desterritorializao e conflito
de jurisdies que o comrcio eletrnico impe. Por fim, far-se-
algumas reflexes acerca da busca de uma efetiva proteo no
mbito do Mercosul, verificando modelos que no deram certo
e alguns caminhos que podem ser trilhados.

Aspectos jurdico-sistmicos do comrcio eletrnico


De acordo com Baudrillard,2 no consumo estariam baseadas
as novas relaes estabelecidas entre os objetos e os sujeitos.
Relaes de consumo: humanismo

Segundo ele, nesse campo, a importncia dos objetos cada vez


mais valorizada pelas pessoas. Embora sua descrio da realidade
esteja correta, o autor legitimou esse processo, considerando-o
como inevitvel. No percebeu que isso se relaciona com o modo
pelo qual a ideologia do consumo foi construda, sendo essa
responsvel pela criao de tais representaes mentais no plano
coletivo. Assim, o simples desejo de consumir, o sonho de possuir
determinado objeto, produz intensas sensaes que povoam o
simblico contemporneo.

2
BAUDRILLARD, Jean. A sociedade de consumo. Lisboa: Edies 70, 1991,p. 200-
209.

198
Conforme alguns autores como Frederic Jameson, Zygmund
Bauman, Jean Baudrillard e outros a cultura do consumo ou
dos consumidores a cultura da sociedade ps-moderna. As
questes discutidas sob esse prisma incluem a relao ntima entre
consumo, estilo de vida, reproduo social e identidade, a
comoditizao da realidade, o signo como mercadoria e aspectos
negativos atribudos ao consumo, tais como: perda de
autenticidade das relaes sociais, materialismo e superficialidade,
entre outros.3 Independentemente da carncia material de
determinados grupos sociais e sociedades, o fato que consumir
e utilizar elementos da cultura material como construo e
afirmao de identidades, diferenciao e excluso social, so
universais.4
Essa perspectiva, contudo, foi potencializada pelo advento
do comrcio eletrnico, em que esse foi considerado um avano
em termos de abertura do mercado, uma vez que rompeu com
limitaes de espao e tempo. O comrcio eletrnico constitui-
se como uma modalidade de compra a distncia, celebrado por
meio eletrnico, assim no deixa de ser curioso observar que
esses negcios na Internet so e estaro sendo celebrados em
virtude de um tradicional instrumento jurdico denominado de
contrato.5
Relaes de consumo: humanismo
Sociedade complexa, ciberespao e proteo do
consumidor
O fenmeno do consumo trouxe para os consumidores uma
gama de possveis bens e servios a serem contratados, e isso se
deve, principalmente, publicidade e aos novos meios de
comunicao, que colocam no mercado uma infinidade de

3
BARBOSA, Lvia. Sociedade de consumo. Rio de Janeiro: J. Zahar, 2004, p. 10-11.
4
Ibidem, p. 12-13.
5
LUCCA, Newton de et al. Direito e internet: aspectos jurdicos relevantes. Bauru:
Edipro, 2001.

199
possveis escolhas.6 Ou seja, o consumismo fomentado pela
publicidade, que, por meio da mdia, determina o
comportamento dos indivduos diante do consumo, ou seja, a
publicidade destinada a influenciar os consumidores nas
tomadas de deciso, no sentido de adquirir determinado produto
ou servio. Para Merton, o propsito evidente da compra de
bens de consumo , naturalmente, a satisfao das necessidades
s quais esto explicitamente destinados esses bens.7 Contudo,
criam-se diariamente necessidades artificiais de bens, sendo essas
facilmente veiculveis pelos meios de comunicao. Tanto assim
que o Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) estabeleceu
limites jurdicos em torno da publicidade e a equiparou aos efeitos
de oferta vinculante.8
Em uma sociedade que tem no conceito de comunicao o
ponto de partida de uma reflexo social, sendo a nica operao
capaz de basear o social de maneira autnoma, tm nos meios de
comunicao de massa um sistema superior aos demais, porque
esse faz a passagem da comunicao entre os sistemas.9 Da que
as relaes de consumo e as ofertas publicitrias tornam-se mais
agressivas, de um alcance ilimitado e cria desafios para a

6
O fato que o apelo ao consumo, assegurado principalmente pela publicidade,
constitui uma prtica comercial prevista no Cdigo de Defesa do Consumidor. Os
bens passaram a ser destinados a consumidores indeterminados, a toda uma coletividade
simultaneamente, que se tornou possvel graas aos meios de comunicao. Por
Relaes de consumo: humanismo

conseguinte, a publicidade se destina massa de consumidores e, sendo as ofertas


veiculadas simultaneamente para milhes de pessoas, passou a ter nova funo, qual
seja, a de persuadir os consumidores quanto necessidade de aquisio desses bens ou
servios. (MARQUES, Cludia Lima. Vinculao prpria atravs da publicidade? A
nova viso do CDC. Revista de Direito do Consumidor, So Paulo: Revista dos Tribunais,
n. 10, p. 7 ss, 1994.
7
MERTON, Robert K. Sociologia: teoria e estrutura. So Paulo: Mestre Jou, 1968. p.
136.
8
O CDC menciona a publicidade como atividade juridicamente relevante em trs
momentos: 1) quando suficientemente precisa, integra a oferta contratual (art. 30), o
futuro contrato (arts. 18 e 20), vincula como proposta (arts. 30 e 35); 2) quando
abusiva ou enganosa, proibida e sancionada (art. 37); 3) nos demais casos, como
prtica comercial, deve ser correta nas informaes que presta (art. 36, pargrafo nico,
e art. 38), identificvel como publicidade (art. 36, caput) e, sobretudo, leal (art. 6,
IV).
9
Segundo Luhmann, a abordagem leva a considerar a comunicao como nica
operao genuinamente social, j que a nica que pressupe que estejam presentes

200
dogmtica jurdica como forma de enfrentamento desses novos
direitos.
O Direito, nesse sentido, precisa criar expectativas normativas
para assegurar determinados direitos e evitar frustraes,
mormente no direito consumerista, tendo em vista se tratar de
direito coletivo, de ordem pblica, sendo enquadrado como um
dos novos direitos dentro da gerao de direitos transindividuais,
onde tambm figura o Direito Ambiental.10
Lvy previu, nas primeiras dcadas deste sculo, que a maioria
dos seres humanos teria acesso ao ciberespao e se serviria dele
quase diariamente, isto , uma grande parte do social servir-se-ia
desse meio de comunicao. Para o autor, o ciberespao constitui-se
em um espao virtual de comunicao possibilitada pela Internet.11
Nesse sentido, a internet permite aos consumidores uma gama
de ofertas de produtos e servios e mesmo a oportunidade de
efetivao do contrato. Assim, noes contratuais modificam-se
no comrcio eletrnico, configuram-se como descentralizadas,
desterritorializadas, desmaterializadas e atemporais, constituindo
uma mudana em comparao com as relaes consumeristas
tradicionais.
Isso ocorre precisamente porque os negcios jurdicos
firmados pelo modo tradicional possuem, em regra, um contato
fsico e pessoal entre consumidor e fornecedor, fato que no Relaes de consumo: humanismo
corresponde realidade virtual: aqui basta um click, e o
consumidor j se encontra no online shop do fornecedor. Inegvel,
portanto, a importncia do contrato e do consumo em todas
as esferas e um necessrio estudo da regulao das relaes
consumeristas no mbito do ciberespao, em face da
vulnerabilidade do consumidor e do sentimento de insegurana

pelo menos dois sistemas de conscincia; trazendo implicitamente a tese de que, nessa
operao elementar da comunicao, j est inserida, como parte constitutiva, a
sociabilidade. (LUHMANN, Niklas. Introduo Teoria dos Sistemas. Trad. sw Ana
Cristina Nasser. Rio de Janeiro: Vozes, 2009. p. 292).
10
BOBBIO, Norberto. A era dos direitos. Trad. de Carlos Nelson Coutinho. Rio de
Janeiro: Campus, 1992.
11
LVY, Pierre. O que o virtual? Trad. de Paulo Neves. So Paulo: Ed. 34, 1997.

201
engendrados pela sofisticao e amplitude dos litgios formados
em vista do progresso econmico.
Assim, quando os mecanismos de interao pessoal ou
institucional, para assegurar a confiana bsica na atuao, no
so mais suficientes, pode aparecer uma crise de desconfiana e,
tambm, a efetividade do prprio Direito.12 No direito do
consumidor, a confiana um dos elementos centrais nas relaes,
pois ela que nos faz sair da passividade; logo, as condutas na
sociedade e no mercado de consumo devem fazer nascer
expectativas legtimas naqueles em que se desperta confiana, ou
seja, nos consumidores. 13
A lei, nesse sentido, passar a proteger determinados interesses
sociais, valorizando a confiana depositada no vnculo, as
expectativas e a boa-f por parte dos contratantes. A confiana
um princpio-diretriz das relaes contratuais, pois visa no
frustrao das expectativas despertadas no outro. Assim

el principio de confianza se basa en un deber tico de no


defraudar las expectativas suscitadas en otros. [...] Las
expectativas deben ser legtimas y fundadas, lo que
excluye tanto la confianza ingenua como la temeraria.
[] El principio de confianza al igual que el de buena
f cubre toda la posibilidad contractual y, por tanto,
no slo el tronco mismo del contrato, sino tambin el
Relaes de consumo: humanismo

perodo anterior y el posterior.14

Desse modo, o contrato de consumo serve como instrumento


social de alocao de riscos, visando a alcanar uma maior
segurana entre os envolvidos e viabilizar a realizao dos objetivos

12
LUHMANN, Niklas. El derecho de la sociedad. Trad. de Javier Torres Nafarrate.
Mxico: Universidad Iberoamericana, 2002. p. 132.
13
LUHMANN, Niklas. Confianza. Trad. de Amanda Flores e Daro Rodrguez Mansilla.
Barcelona: Universidad Iberoamercana, 1996. p. 1-2.
14
REZZNICO, Juan Carlos. Principios fundamentales de los contratos. Buenos Aires:
Astrea, 1999. p. 377.

202
pelas partes mais fortes (os fornecedores) e hipossuficientes
(consumidores), precisamente porque aquele detentor das
informaes necessrias para que este possa decidir livremente.
A informao, por isso, passou a ter uma importncia
fundamental na ps-modernidade como paradigma atual do
Direito visando a proteger equitativamente o mais fraco, deve
ser aquele que valoriza a informao declarada, que valoriza o
dficit informativo dos leigos, consumidores, sem se importar
com sua nacionalidade ou territrio, que valoriza toda
coletividade que recebe a informao.15
A confiana, nesse cenrio dos recentes desafios da sociedade
complexa, surge nos novos moldes de contrato do comrcio
eletrnico no como um princpio de proteo ao lado da boa-
f, mas como base do prprio contrato. Conecta-se com a ideia
da teoria da aparncia, na qual essa confunde-se com a realidade,
uma realidade que ningum conhece, e uma aparncia que
ningum pode descobrir ser falsa, a aparncia pode criar um
direito.16
Nesse diapaso, a aparncia de um ato ou relao substituiu
o prprio contato ou por vezes sua verdadeira base, mormente
porque, como bem afirma Danis-Fatme,17 recomenda que a
aparncia seja reconhecida em norma positiva como criadora de
direitos no caso de fazer nascer expectativas legtimas, advogando
tambm pela ineficcia de clusulas escondidas, ou seja, uma
Relaes de consumo: humanismo
juridicizao maior da aparncia no que toca aos contratos
celebrados principalmente pela Internet. Isso se d,
principalmente, porque o aspecto visual e aparente, o contedo
daquilo que informado e declarado e o presente na publicidade
revestem-se de base para o vnculo contratual, uma vez que a
publicidade, equiparada aos efeitos da oferta, o principal
mecanismo que leva contratao.

15
MARQUES, Cludia Lima. Proteo do consumidor no comrcio eletrnico e a
chamada Nova Crise do Contrato: por um direito do consumidor aprofundado. Revista
de Direito do Consumidor, So Paulo: Revista dos Tribunais, n. 15, p. 29, 2006.
16
MARQUES, Proteo do consumidor no comrcio eletrnico, p. 32.
17
DANIS-FATME, Anne. Apparence et contrat. Paris: LGDJ, 2004. p. 21, 34.

203
O CDC brasileiro (Lei 8.078/90) reflete esses postulados na
nova teoria contratual, precisamente porque impe a
transparncia (art. 4., III) e a ativa proteo do consumidor
com base na boa-f dos contratantes (art. 51, IV e pargrafo 1.)
e tambm na interpretao dos contratos de acordo com a
confiana despertada (arts. 30, 34, 35, 47 e 48 do CDC).
De outro norte, o Cdigo Civil (Lei 10.406/02) erige a boa-
f como cnone hermenutico-interpretativo (arts. 421, 422 e
113), levando em conta a funo social do contrato (art. 421),
todos limitadores da autonomia privada que sempre deu azo a
inmeras discrepncias nas relaes contratuais.18
No ponto a seguir, se observar como a publicidade opera
nesse tipo de comrcio, bem como alguns aspectos jurdico-
normativos acerca da contratao virtual.

Aspectos da publicidade virtual e da contratao


eletrnica
O processo de virtualizao se constitui num fenmeno que
atingiu diversos pontos da atividade comercial. Tal viso
decorrente da realidade com a qual se depara diariamente,
possibilitada e potencializada, em especial, pela forte publicidade
existente no ciberespao. No que tange publicidade, no
comrcio eletrnico, essa se virtualizou, passando a ter um efeito
Relaes de consumo: humanismo

mais agressivo.
Poderamos destacar, resumidamente, quatro formas pelas
quais a publicidade se apresenta ao consumidor no comrcio
eletrnico. A primeira delas seria o envio de mensagem eletrnica

18
Veja-se nesse sentido: MARQUES, C. L. Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor:
o novo regime das relaes contratuais. 5. ed. rev. atual. e ampl. So Paulo: Revista
dos Tribunais, 2006,especialmente a p. 168. Para um estudo aprofundado do princpio
da boa-f, principalmente como limitadora de exerccios de direitos subjetivos e como
responsabilidade pr-negocial, fazendo reflexes no que toca ao preo da confiana
iludida: MARTINS-COSTA, Judith. A boa-f no Direito Privado. So Paulo: Revista
dos Tribunais, 2000.

204
no solicitada, os denominados spams, por meio da Internet. Na
conceituao de Finkelstein,

spam uma modalidade de abuso no uso do correio


eletrnico geralmente associada a informes publicitrios
que no se identificam como tal. o envio no
autorizado de mensagens eletrnicas.19

Esse tipo de publicidade, muito usada pelos fornecedores por


ter um custo muito baixo, perturba bastante os consumidores,
que ficam com suas caixas de mensagens cheias, gastando horas
de conexo para baixarem informaes que no lhes interessam
ou mesmo podem ser meios de transmitir os indesejados vrus
de computador.20
Tem-se que tal prtica, afora os danos decorrentes do seu
envio, considerada por muitos uma invaso de privacidade.21
Quando da configurao do spam, essa prtica considerada
abusiva (art. 39, inciso III, do CDC). A publicidade enganosa
no comrcio eletrnico se d pela associao de palavras
(metatags). Essa tcnica ocorre quando o desenhista do site inclui
nele palavras muito usadas pelos internautas, de modo que os
sites de busca relacionam aquele site, apesar de no ter relao
direta com o que de fato o internauta procurava. Segundo Relaes de consumo: humanismo
Lorenzetti,22 esta tcnica, denominada metatag, constitui uma
publicidade enganosa frente ao consumidor.
O problema que o metatag invisvel aos olhos do
consumidor. Os sites de busca mostraro para o consumidor
determinado endereo de forma que ele poder ser manipulado
ou induzido a um endereo indesejado. Outra prtica publicitria
considerada como ilcita a clonagem de pginas na web para

19
FINKELSTEIN, Maria E. Aspectos jurdicos do comrcio eletrnico. Porto Alegre:
Sntese, 2004. p. 148.
20
LORENZETTI, Ricardo Luis. Comrcio eletrnico. Trad. de Fabiano Menke. Notas
de Cludia Lima Marques. So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004. p. 240.
21
Ibidem, p. 241.
22
Ibidem, p. 243.

205
atrair o internauta erroneamente, em face da semelhana, ou fazer
uso de uma marca que se assemelhe a outra bastante difundida.
Para o consumidor, um problema de confuso e de erro e, para
o fornecedor prejudicado, um problema de concorrncia desleal.
coibida tambm essa prtica pelo Cdigo Nacional de
Propriedade Intelectual.23
Segundo Marques:24

no meio virtual, a prpria publicidade de imagem do


fornecedor pode ser um caminho direto para a
publicidade de oferta, a desafiar o princpio da
identificao da mensagem publicitria.

H, tambm, a utilizao de programas que registram os


passos do internauta sem que ele saiba, e so os chamados cookies.
O site voltado ao comrcio eletrnico cria bancos de dados sobre
os costumes e as preferncias do internauta, que passam a ter um
valor importante para a publicidade, clonagem de pginas, ou
fazer uso de uma marca que se assemelhe a outra difundida.
Os cookies so fichrios que os consumidores no sabem que
esto preenchidos e que acabam sendo trocados entre os sites.
Nesse caso, o dever do fornecedor abster-se de incluir o nome
do consumidor, sem comunicao prvia, em quaisquer bancos
Relaes de consumo: humanismo

de dados (principalmente atravs dos cookies), em clara afronta


ao art. 43, pargrafo 2 do CDC. As pginas deveriam informar
aos visitantes que tipos de dados esto sendo coletados e
registrados, inclusive o nome do provedor, a hora de acesso, a
utilizao de cookies, dentre outros dados relevantes.
No h, no Brasil, como em outros pases, uma regulao
especfica sobre a publicidade no comrcio eletrnico. A
jurisprudncia brasileira considera que a publicidade na Internet

23
MARQUES, Cludia Lima. Confiana no comrcio eletrnico e a proteo do
consumidor: um estudo dos negcios jurdicos de consumo no comrcio eletrnico.
So Paulo: Revista dos Tribunais, 2004. p. 179.
24
Ibidem, p. 180.

206
deve seguir os mesmos parmetros de boa-f do CDC e ter os
mesmos efeitos em relao confiana despertada nos
consumidores que a publicidade por outros meios de
comunicao de massas. Aquele que utiliza o meio eletrnico
para fazer sua publicidade e suas ofertas, responsabiliza os
fornecedores de toda aquela cadeia de fornecimento. Tendo em
vista o art. 30 do CDC, afirma-se que a publicidade cria
confiana, vincula e obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela se utilizar.25
Vale lembrar que a publicidade, sendo comparada aos efeitos
da oferta, vincula o fornecedor quanto s informaes veiculadas
por ela, para se chegar ao momento da contratao eletrnica.
Devido ao surgimento do ciberespao, as atuais relaes
obrigacionais surgem, por meio do contrato, revestidas de
configuraes de notvel complexidade em funo das novas
configuraes dessa nova modalidade de contrato e tambm pelos
fluxos de informaes que possuem um alcance em larga escala,
tornando-se um desafio para o Direito, principalmente em funo
do confronto de jurisdies.26
De acordo com Rocha, numa perspectiva sistmica, o
contrato passa ento a ser visto como um acoplamento entre
estruturas do Direto e da Economia, um evento capaz de irritar
e desencadear alteraes determinadas pelas estruturas
independentes de ambos.27 Nota-se, contudo, uma defasagem
Relaes de consumo: humanismo
temporal do contrato celebrado em meio eletrnico e o tempo
em que as mudanas ocorrem na dogmtica jurdica. O Direito,
nesse sentido, deve acompanhar as evolues sociais para evitar
uma crise de desconfiana dos mecanismos institucionais.

25
Ibidem, p. 168.
26
DELMAS-MARTY, Delmas. Trs desafios para um direito mundial. Rio de Janeiro:
Lumen Juris, 2003. p. 143-149.
27
ROCHA, Leonel Severo; DUTRA, Jferson Luis Dellavalle. Notas introdutrias
concepo sistemista de Contrato. In: Constituio, sistemas sociais e hermenutica.
ROCHA, Leonel Severo et al. (Org.). Porto Alegre: Livraria do Advogado, So
Leopoldo: Unisinos, 2005. p. 296.

207
A confiana erige-se como uma forma simblica de constituir
relaes em comum, no sentido de contribuir para uma
comunicao exitosa apesar de comunicao mesma ser
invariavelmente improvvel.28 O Direito procura produzir
segurana com base na repetio, enquanto as relaes no seu
ambiente so contingentes e variadas. O contrato, portanto,
uma forma duradoura de comunicao e produo de efeitos
entre as partes.
Juntamente com Luhmann, podemos pensar na confiana
no sentido mais amplo da palavra, ou seja, confiar na prpria
expectativa, nos elementos e na normalidade dos fatos sociais a
qual , em verdade, um fator redutor da complexidade.29 O
consumidor, quando se decide por determinado servio, produto
ou oferta, porque foi despertada sua confiana. Se se confia no
parceiro contratual, atua-se de forma mais simples e direta.
Diante disso, os sujeitos (fornecedor e consumidor) revestem-
se de maneira diversificada. O sujeito fornecedor passa a ser um
ofertante globalizado, sem sede, presente permanentemente e
dotado de uma comunicao global (sem limites, falada em todas
as lnguas e utilizando uma linguagem eminentemente visual)
contando com uma cadeia de vrios intermedirios (portal,
website, link, provider, empresas de carto de crdito, etc.) para
fins de marketing, negociao e contratao.
O sujeito consumidor possui agora um cdigo de identificao
Relaes de consumo: humanismo

visualizado por uma senha (PIN), ou uma assinatura eletrnica,


bem como pelo nmero de seu carto de crdito, se configurando
como destinatrio final contratante (art. 2. do CDC) ou a
coletividade afetada e exposta a um spam ou marketing agressivo
(art. 29 do CDC) ou mesmo todas as vtimas de um fato do
servio do provedor de contedo que enviou vrus, ou as vtimas
que tiveram o nmero da conta corrente ou do carto de crdito
descoberto por um hacker (art. 17 do CDC).30

28
LUHMANN, Niklas. Sistemas sociales: lineamientos para una teora general. Trad.
de Silvia Pappe y Brunhilde Erker. Barcelona: Anthropos, 1998. p. 160.
29
LUHMANN, Confianza, p. 25-29.
30
MARQUES, Proteo do consumidor no comrcio eletrnico, p. 36.

208
pelo princpio da confiana que o CDC confere uma maior
proteo aos consumidores, uma vez que qualquer falha na
identificao do usurio ou uma operao que no tenha sido
realizada por esse, mas por um fraudador levar
responsabilizao do fornecedor pelos possveis danos sofridos
pelos consumidores, cuja confiana h de ser tutelada.31 Visa a
alocar para o fornecedor os riscos de identificao e imputao
errnea de uma vontade negocial, assim ocorre tambm nos casos
de responsabilizao das instituies financeiras por dbitos
irregulares realizados por crackers, bem como o princpio da
inverso do nus da prova, incumbindo ao ru a comprovao
da regularidade dos dbitos efetuados por transaes via
Internet.32 Tal entendimento constitui um risco inerente
atividade empresarial, como acontece nos contratos de home
banking:

O legislador, na distribuio dos riscos advindos de uma


prtica negocial bancria na rede mundial de
computadores, deslocou para o banco o risco de um
eventual dano sofrido ao consumidor (trata-se de um
incentivo ao seguro inerente risksociety de Giddens)
como, por exemplo, as transaes bancrias realizadas
por ciberpiratas, que obtm a senha de um cliente do
banco e realizam diversos saques e transferncias on line. Relaes de consumo: humanismo
[...] E, por outro lado, porque o marketing realizado pelas
instituies financeiras pretende convencer os clientes
da perfeita segurana dos sites de maneira a criar uma
expectativa de ausncia de riscos.33

31
MARTINS, Guilherme Magalhes. Confiana e aparncia nos contratos eletrnicos
de consumo via internet. Revista de Direito do Consumidor, So Paulo: Revista dos
Tribunais, n. 64, p. 57, 2007.
32
Para tanto, TJRS, 12. Cm. Cvel, Ap. Cvel 70009506122, rel. Des. Orlando
Heemann Jnior, julgado em 18.11.2004.
33
TIMM, Luciano Bennetti. A prestao de servios bancrios via internet (home
banking) e a proteo do consumidor. Revista de Direito do Consumidor, So Paulo:
Revista dos Tribunais, n. 38, 2001.

209
Nessa mesma linha, igualmente pelo princpio da confiana,
os riscos da celebrao de contratos eletrnicos com partes
incapazes correm por conta do fornecedor, mesmo que se tomem
medidas de advertncia nos sites. Assim,

a adoo de medidas como incluir em sua homepage


formulrios interrogando sobre a idade da outra parte
ou avisando sobre a impossibilidade de contratao com
menores no afastam a sua responsabilidade, mas
contribuem para a reduo de tais riscos. 34

Os negcios jurdicos do comrcio eletrnico passam


igualmente pelos planos da existncia, da validade e da eficcia
do contrato celebrado pelas vias tradicionais, e o meio de
contratao que se constitui de maneira diversa
eletronicamente, impondo uma desmaterializao do parceiro
contratual. Diante dessa constatao e da incurso dos
fornecedores inseridos nessa nova configurao, prpria da
sociedade de consumo, os riscos e o nus da prova sero
suportados pelo profissional. Da a imposio de um dever de
informar por parte dos fornecedores com informaes claras,
precisas e prvias concluso do contrato (cf. arts. 30, 31, 46,
54 do CDC), porquanto essa que levar o consumidor a se
decidir pelo ato da compra ou no.
Relaes de consumo: humanismo

Existe uma diferena, na doutrina, entre contratos


informticos e telemticos. O contrato eletrnico seria o
equivalente a contratos telemticos, ou seja, aqueles contratos que
tm o computador e uma rede de comunicao como suportes
bsicos para sua celebrao35 e se constituem, basicamente, de
uma obrigao de dar, especialmente livros e CDs. Nota-se
tambm que, quando o objeto corpreo, os consumidores e

34
MARTINS, op. cit., p. 57-58.
35
DE LUCCA, Newton. Aspectos jurdicos da contratao informtica e telemtica. So
Paulo: Saraiva, 2003. p. 93.

210
comerciantes adquirem normalmente produtos j conhecidos e
de marcas famosas confiveis.
No contrato eletrnico stricto sensu, a obrigao de dar tais
como a venda, o leilo, e at mesmo os contratos presenciais
podem utilizar o comrcio eletrnico para parte da execuo de
suas prestaes, como o home-banking. 36 J os contratos
informticos so aqueles em que as prestaes so imateriais,
como o fornecimento de software, jogos, filmes e msicas.
A desmaterializao dos vcios tambm acompanha a dos
contratos. Assim, o vcio no mbito da contratao eletrnica
liga-se a ideia de falha na forma da prestao esperada como um
todo, mas especificamente com o anunciado, prometido e
informado. De acordo com isso, existem dois tipos de vcios da
informao: o vcio da informao stricto sensu referente
disparidade entre a informao pr-contratual da oferta ou
publicidade e o produto ou servio efetivamente prestado.37 J
o outro vcio do produto ou servio, refere-se a um vcio de
qualidade ou de quantidade do produto ou servio, que quebra
a confiana do consumidor.38
Se, no mbito do territrio brasileiro, o CDC possui mecanismos
para a proteo do consumidor no comrcio eletrnico embora
uma lei especfica sobre tal temtica seria o ideal pensa-se, ento,
em como essa proteo se daria no mbito do Mercosul que tem Relaes de consumo: humanismo
como escopo, alm de uma poltica comercial comum, a
harmonizao de legislaes nas reas pertinentes.

A proteo do consumidor no Mercosul


O Mercado Comum do Sul (Mercosul) foi criado mediante
o Tratado de Assuno39 e assinado por seus quatro pases-
membros: Argentina, Brasil, Paraguai e Uruguai. O Tratado de
Assuno teve como finalidade a integrao econmica dos

36
MARQUES, Proteo do consumidor no comrcio eletrnico, p. 49.
37
Ibidem, p. 51.
38
Idem.
39
Tratado disponvel em: <www.mercosul.gov.br>. Acesso em: 15 maio 2010.

211
signatrios, precisamente, um mercado comum. Tem como
finalidade a integrao regional dos Estados-partes, alm de um
regime de livre circulao de bens, servios e fatores produtivos. Foi
adotada tambm uma poltica comercial comum e a harmonizao
de legislaes no que toca aos interesses recprocos. Assim, Trata-se
de um acordo-quadro, na medida em que no se esgota em si mesmo,
mas continuamente complementado por instrumentos adicionais,
negociados pelos quatro Estados-partes, em funo do avano da
integrao.40 Mas foi com o Protocolo de Ouro Preto, em 1994,
que foi instituda a estrutura institucional do Mercosul e tambm
conferida ao bloco personalidade jurdica internacional.
Sua estrutura jurdico-institucional ficou composta pelos
seguintes rgos deliberativos com poder de deciso: 41 a)
Conselho Mercado Comum tem capacidade decisria e o
rgo superior do Mercosul, conduz a poltica geral do processo
de integrao; b) Grupo Mercado Comum o rgo executivo
do Mercosul e tambm tem capacidade decisria; c) Comisso
de Comrcio do Mercosul igualmente possui poder de deciso,
reveste-se de rgo de carter intergovernamental encarregado de
assistir ao rgo executivo do Mercosul (GMC), de velar pela
aplicao dos instrumentos de poltica comercial comum acordado
pelos Estados-membros para o funcionamento da unio aduaneira
e de velar pelo comrcio intra-Mercosul e com terceiros pases.
Pode-se dizer que o objetivo de uma unio aduaneira rumo a
Relaes de consumo: humanismo

um mercado comum enfrenta alguns impasses e tambm


dificuldades uma vez que, apesar de ter criado a Tarifa Externa
Comum, est em rigor o regime de excees, entre elas a exceo
de origem, e possui uma estrutura institucional tpica de uma
zona de livre comrcio.42 O Mercosul carece de polticas de

40
DREYZIN DE KLOR, Adriana. El Mercosur: generador de una nueva fuente de
Derecho Internacional Privado. Buenos Aires: Zavalia, 1997. p. 49 ss.
41
VENTURA, Deisy. Las asimetras entre el Mercosur y la Unin Europea. Montevideo:
Fundao Konrad-Adenauer, 2005. p. 118-120.
42
KLEE, Antonia Espndola Longoni. A proteo do consumidor eletrnico no
Mercosul. Revista Trimestral de Direito Civil, Rio de Janeiro: Padma, v. 33, p. 40,
2008.

212
implementao, de efetividade, precisamente, no plano jurdico,
notadamente porque

el Mercosur se caracteriza por una asimetra interna entre


su propsito constitutivo ambicioso y la fragilidad de
los medios puestos a su disposicin por los Estados parte.
En otros trminos, el bloque adopta una estructura que
es tpica de las organizaciones internacionales de carcter
regional, paradjicamente movida por una dinmica
institucional que se asemeja al funcionamento de un
simples entendimiento intergubernamental.43

Uma dessas fragilidades consta-se no que toca ao direito dos


consumidores. Inexiste, no Tratado de Assuno, bem como nos
de Braslia, Ouro Preto e de Olivos qualquer disposio prevendo
especificamente mecanismos comuns de desenvolvimento das
estruturas de proteo ao consumidor no Mercosul.44 Desse
modo, o consumidor considerado pela doutrina o grande
esquecido no Tratado de Assuno de 1991.
De forma genrica, trata o art. 1. do Tratado de Assuno
da coordenao de polticas macroeconmicas entre os Estados-
partes em diversos setores, entre os quais depreendem-se as relaes
de consumo. O art. 5., ainda, estabelece que a coordenao de
polticas macroeconmicas constitui um dos principais instrumentos Relaes de consumo: humanismo
para o estabelecimento do mercado comum. Um dos movimentos
em direo a isso foi o Protocolo de Santa Maria, assinado em 1996,
que adotou regras comuns sobre jurisdio internacional em matria
de relaes de consumo derivadas de contratos entre fornecedores
de bens ou prestadores de servios e consumidores, ou usurios;
contudo, esse protocolo no entrou em vigor.45
Em 1997 ocorreu outro movimento em direo defesa dos
consumidores. Sob a coordenao dos trabalhos do Comit

43
VENTURA, op. cit., p. 55.
44
GRASSI NETO, Roberto. Poltica de proteo do consumidor no Mercosul. Revista
de Direito do Consumidor, So Paulo: Revista dos Tribunais, n. 66, p. 167, 2008.
45
Ibidem, p. 167.

213
Tcnico n. 7 da Comisso de Comrcio do Mercosul e o Grupo
Mercado Comum elaboraram um conjunto de leis unificadas e
uniformes para os quatro pases, denominado Regulamento
Comum de Defesa do Consumidor rendo sido planejado e
aprovado como documento de pautas bsicas, ou mnimas, para
a proteo do consumidor nos quatro pases.46 Esse objetivo de
harmonizar, na prtica, constitui-se em uma tentativa de
unificar,47 o que, na realidade, revogaria as leis de proteo e
defesa do consumidor no Brasil e na Argentina, tidos como os
pases do bloco onde se encontram as leis mais protetivas.
A crtica que se faz a esse projeto48 na tentativa de unificar
as legislaes e no em harmoniz-las, desconsiderando que a
Unio Europeia, por exemplo, no optou por unificar as normas
substantivas de proteo do consumidor. Existem outras
diferenas bsicas entre Unio Europeia e Mercosul, em funo
da falta de supranacionalidade adotada pelo bloco, uma vez que
sua natureza tipicamente intergovernamental pois sus rganos
principales y decisorios son intergubernamentales, es decir
conformados por representantes de los estados, que adoptan sus
decisiones por consenso.49
Se, por um lado, no Brasil e na Argentina, tem-se que tal
protocolo baixaria sensivelmente o nvel de proteo dos
consumidores brasileiros, em comparao com o CDC, de outro,
no tocante s legislaes do Paraguai e do Uruguai, tal medida
Relaes de consumo: humanismo

configurar-se-ia como um avano em suas legislaes.50

46
KLEE, op. cit., p. 43-44.
47
MARQUES, Cludia Lima. MERCOSUL como legislador em matria de direito
do consumidor: crtica ao projeto de protocolo de defesa do consumidor. Revista de
Direito do Consumidor, So Paulo: Revista dos Tribunais, n. 26, p. 53, 1998.
48
O trabalho do Comit tcnico 7 (CT-7) culminou em 1996 na edio de uma srie
de resolues do Grupo Mercado Comum (GMC) abordando conceitos, direitos
bsicos, proteo da sade e segurana do consumidor, publicidade e, por fim, garantia
contratual.
49
PALLARS, Beatriz. Reflexiones acerca de la incorporacin de la normativa del
Mercosur a los sistemas nacionales. In: DREYZIN DE KLOR, Adriana (Coord.).
Temas de Derecho de la Integracin, Derecho Internacional Privado. Crdoba: Advocatus,
1998. p. 183-184.
50
MARQUES, MERCOSUL como legislador em matria de direito do consumidor,
p. 81.

214
Desse modo, uma vez que o projeto do protocolo no atendia
orientao estabelecida no Mercosul, ou seja, de que no processo
de harmonizao teria como referncia a legislao mais exigente
e os standards internacionais, o Brasil recusou o projeto do
protocolo.51 Ademais, o CDC brasileiro possui mecanismos para
proteger o consumidor diante das novas conjunturas que o novo
mercado impe.
Obviamente, tal fato no afasta a possibilidade de haver
legislaes protetivas do consumidor eletrnico no mbito do
Mercosul, principalmente tendo em vista a caracterstica de
desterritorializao e de conflito entre jurisdies que o comrcio
eletrnico torna obrigatria.

O consumidor eletrnico no mbito do Mercosul: a


desterritorializao e o conflito de jurisdies
Com o conceito de sociedade como comunicao,
ultrapassam-se os limites territoriais das sociedades e se d o
surgimento de uma conexo intertemporal das mltiplas
sociedades regionais. Ainda que a comunicao possa ser
dependente de relaes espaciais, atravs de seu substrato material,
ela, em si mesma, no tem lugar no espao. Ao contrrio do
mundo animal, a evoluo sociocultural da sociedade atual em
funo da linguagem, da escrita, das telecomunicaes restringe Relaes de consumo: humanismo
o significado das relaes espaciais invertendo o princpio: a
comunicao que determina o significado de espao e no o
contrrio. Para Luhmann, tendo em vista o largo alcance obtido
pelos meios de comunicao atuais, as sociedade contempornea
configura-se como um nico sistema mundial, tendo em vista
que, para a comunicao, no h limites territoriais.52

51
COMISSO DE COMRCIO DO MERCOSUL. Ata n. 07/97, reunio de
montevideo, recusando o projeto de protocolo de 10 de dezembro de 1997. Revista de
Direito do Consumidor, So Paulo: Revista dos Tribunais, n. 23/24, p. 533, 1997.
52
FEDOZZI, Luciano. A nova Teoria dos Sistemas de Niklas Luhmann. In: NEVES,
Clarissa Eckert Baeta; SAMIOS, Eva Machado Barbosa (Org.). Niklas Luhmann: a
nova Teoria dos Sistemas. Porto Alegre: Ed. da Universidade; Goethe Institut, 1997.
p. 31.

215
Obviamente que, no comrcio eletrnico, tal fenmeno
potencializado. Quando se decide contratar com determinado
fornecedor, no se imagina o endereo ou mesmo a localizao
do parceiro contratual uma vez que essas mesmas informaes
no esto claras nos sites visitados ou nos e-mails recebidos, talvez
porque no se tenha no plano real um endereo correspondente
ao virtual, fato esse que impe uma dificuldade no caso de o
consumidor ajuizar uma ao. E justamente por desaparecerem
no mbito virtualizado limites estatais e territoriais que muitos
advogam, por meio de um processo hbrido de controle, ou seja,
defendem uma autorregulaco do comrcio eletrnico, como o
exemplo de uma Lex eletrnica.53 A doutrina acredita que a
regulao nacional mostra-se insuficiente e fracassa pelos
problemas de execuo que so intrnsecos ao carter
transnacional da comunicao digital, como tambm a regulao
legitimada pelo Direito Internacional Pblico, mostra-se
insuficiente na medida em que essa ameaada pela dificuldade
de chegar a um consenso interestatal.54
A Internet, neste nterim, surge como um novo meio de
contratao a distncia, e o contrato eletrnico, como um novo
tipo contratual. Ao contrato eletrnico aplicada a mesma regra
da contratao a distncia, ou seja, a regra do art. 49 do CDC,
onde h previso de arrependimento, com a finalidade de proteger
a declarao de vontade do consumidor. Assim, no prazo de sete
Relaes de consumo: humanismo

dias, a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do


produto ou servio, o consumidor pode exercer seu direito de
arrependimento.
O fato que a desterritorializao leva a um conflito de
jurisdies no caso de um eventual litgio. A situao mais

53
Destarte, a Constituio estatal responde aos problemas que aparecem em toda
criao social autnoma de normas: o problema da corrupo estrutural, onde aparecem
interesses privados em jogo. Na Lex eletrnica, tambm se figura a influncia massiva
e no filtrada de interesses privados no processo de criao do direito (corrupo).
Veja-se, nesse sentido: ENGEL, Christoph; KELLER, Kenneth H. (Ed.). Governance
of global networks in the light of differing local values. Baden-Baden: Nomos, 2000.
54
TEUBNER, Gunther. El derecho como sistema autopoitico da sociedad global. Trad.
de Manuel Cancio Meli y Carlos Gmez-Jara Dez. Peru: ARA, 2005. p. 97.

216
simples quando se fala em contratos firmados entre consumidor
e fornecedor, residentes dentro da jurisdio brasileira, mesmo
entre diferentes regies do Pas, porque, nesses casos, aplica-se o
CDC. Situao diferente ocorre se uma das partes encontra-se
em jurisdio estrangeira. Assim, se o consumidor residente no
Brasil, e o fornecedor, no Exterior, deve-se seguir as relaes
estabelecidas sob o prisma do Direito Internacional Privado e
legislaes pertinentes (ex.: CDC, Cdigo Civil, LICC).
No sistema jurdico brasileiro, existem algumas normas que
podem ser aplicadas ao contrato consumerista eletrnico de forma
analgica. Conforme o art. 9. da LICC, tem-se que para
qualificar e reger as obrigaes, aplicar-se- a lei do pas em que
se constiturem. Diante disso, se o consumidor localizado no
Brasil receber proposta de consumo de um fornecedor estrangeiro,
em sua casa ou local onde acessou a Internet, aplicar-se- a
legislao brasileira.55 Mais adiante, no pargrafo 1 do artigo
9 h a seguinte redao: Destinando-se a obrigao a ser
executada no Brasil e dependendo de forma essencial, ser esta
observada, admitidas as peculiaridades da lei estrangeira quanto
aos requisitos extrnsecos do ato.56 Esse pargrafo impe que a
legislao brasileira deva ser aplicada quanto forma, caso a
execuo seja aqui realizada.57
A maior controvrsia, porm, reside no pargrafo 2., uma
vez que a obrigao resultante do contrato reputa-se constituda
Relaes de consumo: humanismo
no lugar em que residir o proponente. Esse dispositivo bastante
controvertido por parte da doutrina, uma vez que privilegia o
fornecedor em detrimento do consumidor (protegido por normas
constitucionais). Tal interpretao ocasionaria uma forte
incoerncia do Direito Internacional Privado brasileiro, que, em
vez de proteger o sujeito constitucionalmente identificado e seus

55
GOMES, Magno Federici. Contratos de consumo por meio eletrnico. Revista
Magister de Direito Empresarial, Concorrencial e do Consumidor, Porto Alegre: Magister,
n. 24, p. 15, 2009.
56
BRASIL, 1942, art. 9., pargrafo 1.
57
GOMES, p. 15.

217
direitos fundamentais (art. 5., XXXII, da CF/88), privilegiaria
o fornecedor com sede no exterior.58
Nessa linha, entende-se que mesmo se o consumidor brasileiro
adentrar em site estrangeiro e nele firmar contrato de consumo
aplica-se a lei brasileira, tendo em vista que, independentemente
de estar localizado o site em provedor estrangeiro, a proposta de
consumo se faz no Brasil. Isso porque, ao adentrar em site
estrangeiro, a proposta vem at ao computador brasileiro, ou
seja, a proposta se localiza no Brasil.59 Sendo o CDC de ordem
pblica, explica Marques:

A doutrina consumerista geralmente desconhece a teoria


das leis de aplicao imediata em Direito Internacional
Privado e define de lege ferenda a aplicao da lei
local do domiclio ou da residncia do consumidor, se a
oferta for feita no Brasil, ou que as normas do Cdigo
de Defesa do Consumidor so de ordem pblica
internacional.60

Precisamente essa ideia se coaduna tambm com um princpio


geral no Direito Internacional Privado, qual seja o de se aplicar a
lei mais benfica ao consumidor. Entende-se necessrio criar, no
mbito do Mercosul, mecanismos de regulao do comrcio
eletrnico com a finalidade de melhorar a proteo do
Relaes de consumo: humanismo

consumidor, notadamente entre esses quatro pases, levando-se


em conta o modelo de legislao mais protetivo, como o caso
do Brasil.

Em busca de uma efetiva proteo


Efetivamente, a melhor soluo no que toca proteo do
consumidor no mbito do Mercosul seria a de harmonizar as

58
MARQUES, Cludia Lima. A proteo do consumidor de produtos e servios
estrangeiros no Brasil, p. 67.
59
GOMES, op. cit., p. 16.
60
MARQUES, op. cit., p. 75.

218
legislaes dos diferentes pases para determinados fins comuns
no lugar de unific-las, na medida em que unificar significa impor
um corpo nico de normas, com contedo uniforme para todos
os Estados-integrantes.61 A harmonizao legislativa fruto de
uma coordenao poltica entre os Estados porque

em sntesis [...] el resultado de la aplicacin de un


instrumento de cooperacin, de all que las competencias
legislativas em la materia armonizada siguen siendo,
segn se ha-expresado, nacionales.62

No esquecendo que, no caso de harmonizao, deve-se levar


em conta os pases com nveis de proteo mais altos, uma vez
que os direitos dos consumidores so elevados, como o caso do
Brasil, a direitos fundamentais consagrados constitucionalmente.
Nota-se, tambm, que o processo de harmonizao adotado
pelo Mercosul, tendo em vista a falta de supranacionalidade e
carecedores de ineficazes instrumentos jurdicos, bem como de
rgos interestatais afasta-se sobremaneira do mtodo utilizado
pela Unio Europeia, sendo que

o processo de harmonizao no Mercosul avana somente


por meio do Direito Internacional Pblico clssico, por Relaes de consumo: humanismo
meio de tratados, protocolos, acordos e incorporaes
voluntrias das normas elaboradas nos rgos do
Mercosul.63

Ademais, os rgos polticos de deciso do Mercosul,


responsveis pela execuo e decises legislativas (Conselho,
Grupo e Comisso) so rgos dependentes das polticas

61
MARQUES, MERCOSUL como legislador em matria de direito do consumidor,
op. cit., p. 64.
62
DREYZIN DE KLOR, op. cit., p. 182-183.
63
MARQUES, Confiana no Comrcio Eletrnico e a Proteo do Consumidor, p. 406.

219
nacionais, que decidem por consenso e que no tm maior
autonomia.64
Embora os artigos 34 e 35 do Protocolo de Ouro Preto dotam
o Mercosul de personalidade jurdica, tornando-o um organismo
internacional autnomo de seus pases-membros, ele no se
tornou um processo verdadeiramente supranacional,
precisamente porque no existe no Tratado de Assuno de 1991,
bem como no Protocolo de Ouro Preto, de 1994, meno clara
s competncias nacionais ou supranacionais que teriam sido
transferidas para os rgos do Mercosul para que realizasse a
integrao econmica e a formao de um mercado comum.65
Outra caracterstica que difere enormemente da Unio
Europeia o acesso justia principalmente pelos consumidores.
Assim, o Protocolo de Braslia foi adotado pelos pases com o
intuito de soluo de controvrsias. O protocolo est fundado
em negociaes diplomticas e estabelece, como ltimo recurso,
a arbitragem, constituindo um verdadeiro obstculo para os
consumidores e indivduos comuns pleitearem seus direitos.
Ventura66 cita trs caractersticas desse processo de soluo de
controvrsias: a) que o Protocolo de Braslia foca-se mais na ao
diplomtica que sobre princpios jurdicos; b) o campo de
aplicao do Protocolo de Braslia limita-se interpretao,
aplicao e ap sancionamento de normas comuns em relao aos
Estados-membros do bloco, fato que acarreta a excluso de
Relaes de consumo: humanismo

controle dos atos das pessoas fsicas e jurdicas; c) os indivduos,


assim, no possuem acesso direto ao sistema. Entretanto, um
particular pode invocar o Protocolo de Braslia mediante um
Estado-membro, tornando-se esse o autor da demanda.
Destarte, existem, portanto, trs nveis de soluo de
controvrsias no Mercosul: a) um conflito entre os Estados-
membros pode ser resolvido pelo sistema autnomo do Mercosul,
fundado no Protocolo de Braslia, no Protocolo de Ouro Preto e

64
Ibidem, op. cit., p. 409.
65
Idem, p. 410-411.
66
VENTURA, p. 234-235.

220
tambm no Protocolo de Olivos e seu regulamento; b) uma
controvrsia entre um cidado e um Estado-membro, ser
resolvida mediante o endosso da demanda do particular a um
Estado no mbito do sistema autnomo do Mercosul; c) uma
controvrsia que verse sobre o direito do Mercosul entre cidados
dos Estados-membros ser resolvido pelas jurisdies nacionais,
quando o juiz nacional aplicar o Direito interno que tem como
fonte o Mercosul na medida em que s o far se as normas
forem incorporadas aos ordenamentos nacionais.67
Porm, existem trs convenes internacionais, sancionadas
no mbito do Mercosul que visam a promover o trabalho da
Justia nacional, alm de indicar foro privilegiado do consumidor
em caso de litgios contratuais de consumo. Conforme Marques,
as trs principais so: o Protocolo de Las Leas sobre a
Cooperao e Assistncia Jurisdicional em matria civil,
comercial, administrativa e do trabalho (veja-se no Brasil Dec.
Leg. 47, de 13/4/1995); o Protocolo de Buenos Aires sobre
jurisdio internacional em matria contratual; o Protocolo sobre
medidas cautelares (Dec. Leg. 192/95). O Protocolo de Las Leas
tem como escopo facilitar as provas, o reconhecimento de
sentenas e um dever de cooperao geral entre os Poderes
Judicirios dos pases integrantes e inova no sentido de acelerar
os trmites de reconhecimento e execuo por carta rogatria,
alm de instituir tratativas igualitrias no que tange aos
Relaes de consumo: humanismo
estrangeiros e s pessoas jurdicas no Mercosul, como eliminao
de barreiras e caues.68
Mesmo que o processo de harmonizao no tenha tido uma
experincia exitosa no mbito do Mercosul, seus Estados-
membros tm uma legislao especializada sobre o assunto: no
Brasil o Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90); a
Argentina pela Ley de Defensa Del Consumidor (Ley 24.240/

67
No esquecendo do Acordo para Arbitragem Comercial Internacional do Mercosul,
firmado em Buenos Aires, em 1998, que limita a arbitragem como meio alternativo,
privado de soluo de controvrsias oriundas de contratos internacionais entre pessoas
fsicas ou jurdicas de direito privado. (VENTURA, op. cit., p. 236-237.
68
MARQUES, Confiana no Comrcio Eletrnico, p. 425-426.

221
93); o Paraguai teve uma lei dispondo sobre direitos dos
consumidores em 1998 (Ley 1.334/98); o Uruguai alcanou a
lei sobre normas relativas s relaes de consumo em 1999 (Ley
17.189/99). Portanto, mesmo que no haja uma efetiva proteo
no mbito do Mercosul dos consumidores nem mesmo uma corte
supranacional que facilite o acesso dos cidados dos Estados-
membros Justia, as legislaes nacionais de cada Estado-
membro preveem proteo dos consumidores, inclusive, nas
respectivas Constituies. Se o prprio sistema do Mercosul
precrio e deficiente para tal objetivo, pelo menos se espera uma
legislao no que toca s relaes consumeristas desenvolvidas
no comrcio eletrnico em que as partes figurem como
integrantes dos pases do bloco.

Consideraes finais
O comrcio eletrnico imps sociedade novas formas de
interao em comum, fato esse que acarreta uma significativa
mudana no modo de contratar. A relao entre fornecedor e
consumidor tornou-se potencializada por meio da Internet, uma
vez que essa se virtualizou e passou a se revestir de novas
caractersticas: atemporalidade, desterritorializao,
desmaterializao. O Direito, como um mecanismo de
institucionalizao de expectativas contra frustraes, necessita
acompanhar a evoluo da sociedade. No caso brasileiro, a
Relaes de consumo: humanismo

doutrina passou a estudar os mecanismos desse novo comrcio e


comeou a encontrar solues compatveis para esses novos
problemas dentro do CDC (Lei 8.078/90), especialmente no
que toca publicidade virtual e contratao eletrnica.
O maior obstculo enfrentado pelo Direito em funo da
desterritorializao e do conflito de jurisdies que isso impe,
pois, como proceder se um consumidor brasileiro contrata com
um fornecedor estrangeiro? Embora as legislaes mundiais
caminhem para facilitar o lado mais hipossuficiente, no sentido
de eleger o foro do domiclio do consumidor, no caso de eventual
litgio, na prtica, as situaes no se resolvem facilmente. Por

222
isso, muitos advogam por um processo hbrido de controle no
mbito do ciberespao a exemplo da Lex Mercatoria poder-
se-ia constituir uma Lex Eletronica.
O surgimento do Mercosul constituiu-se, para alm de um
marco fundamental nas economias dos pases-membros, a
possibilidade de comercializar com os demais pases com
vantagens alfandegrias, desenvolvendo, cada vez mais, as relaes
de consumo internacionais. Contudo, alm de garantir a livre
circulao de mercadorias, preciso que se estabelea um
mecanismo efetivo de proteo dos consumidores. Notadamente
no mbito do Mercosul, poder-se-ia pensar que seria mais fcil a
proteo do consumidor eletrnico no mbito do bloco, fato
que no se concretizou at o momento, mormente pelas suas
prprias estruturas institucionalizadas, que carecem de
supranacionalidade e se constituem mais como uma parceria
intergovernamental.
As tentativas de proteo do consumidor, leia-se o Protocolo
de Santa Maria, de 1996, e a confeco do Regulamento Comum
de Defesa do Consumidor, de 1997, no prosperaram. O
primeiro nunca entrou em vigor, tendo em vista o teor do artigo
18 do referido protocolo que diz que esse s entra em vigor depois
de terminados os trabalhos do CCM que seria o superado
Regulamento Comum de Defesa do Consumidor fato que
nunca ocorreu. Dessa maneira, esta deciso, qual seja, de fazer a
Relaes de consumo: humanismo
conexo destas duas normas do Mercosul, no foi feliz e
significou, na prtica, que este til e necessrio protocolo acabou
em um limbo jurdico.69 J as resolues elaboradas pelo Comit
Tcnico 7 (CT-7) do Grupo Mercado Comum, vrias delas,
abordando captulos do futuro Regulamento Comum para a
Defesa do Consumidor, no entraram em vigor ainda por
depender da recepo dos ordenamentos jurdicos nacionais, fato
que denota a precariedade do processo de harmonizao
legislativa entre os pases do bloco.

69
MARQUES, p. 434-435.

223
Quanto inexistncia de lei que verse sobre comrcio
eletrnico, o Mercosul poderia adotar uma lei-modelo para os
pases integrantes, podendo-se dar como exemplo a Lei Modelo
Uncitral sobre Comrcio Eletrnico70 elaborada pela Comisso das
Naes Unidas para o Direito Comercial Internacional (Uncitral)
em 1996, que visa a criar como referncia um modelo de lei
sobre comrcio eletrnico, para que os Estados nacionais
consigam adaptar suas legislaes. Alm de atacar as principais
questes controvertidas no que refere ao comrcio eletrnico, a
lei advoga no sentido de que os fundamentos do papel escrito, a
assinatura e o original tradicionais devem nos documentos
eletrnicos alcanar as mesmas funes.
Se certo que o Direito deva acompanhar a evoluo
sociocultural da sociedade, tambm se precisa dizer que o sistema
jurdico deve institucionalizar expectativas sociais legtimas para
que a sociedade possa se orientar, a fim de no gerar uma crise de
desconfiana e tambm de efetividade do prprio Direito.
Para tanto, acredita-se que o direito do consumidor, como
um subsistema do Direito, deve reproduzir suas estruturas
acompanhando o avano e as conjecturas que o sistema
econmico impe. Desse modo, possvel e necessria uma
legislao que verse sobre a proteo do consumidor no comrcio
eletrnico, indo alm da dogmtica jurdica tradicional,
observando determinadas questes que vo alm do formato
Relaes de consumo: humanismo

tradicional das relaes consumeristas.

70
Disponvel em: <http://www.uncitral.org>. Acesso em: 15 maio 2010.

224
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Relaes de consumo: humanismo

228
A carta de direitos
fundamentais da Unio
Europeia e a opinio
pblica: polticas pblicas
de educao para o
consumo: instrumento
de transformao da
realidade social
Liton Lanes Pilau Sobrinho*

Introduo
A transformao do social atravs da opinio pblica e de
polticas pblicas na educao para o consumo uma realidade.
Por meio deste trabalho, busca-se analisar a conceituao de
opinio pblica, principalmente o conceito trazido por Luhmann,
Relaes de consumo: humanismo
que faz uma ligao dos meios de comunicao com o processo
comunicativo, pois a opinio pblica, enquanto produto de
constantes atualizaes dos meios de comunicao, traduz-se
como a prpria realidade social. nesse sentido, portanto, que,
para compreender a transformao da realidade social, pretende-
se analisar as condies e possibilidades de mudana social, bem

*
Doutor em Direito pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos) (2008),
Mestre em Direito pela Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc) (2000). Graduado
em Direito pela Universidade de Cruz Alta (Unicruz) (1997). Professor nos Programas
de Mestrado e Doutorado Stricto Sensu em Cincia Jurdica da Universidade do Vale
do Itaja. Professor Ttular da Ctedra Jean Monnet da Unio Europeia.Coordenador
do Balco do Consumidor e Professor na Universidade de Passo Fundo (UPF).

229
como as polticas pblicas de defesa do consumidor, que iro se
refletir na educao para o consumo, partindo de uma proteo
humanizadora dos consumidores diante da sua proteo no
mbito das Naes Unidas e da Unio Europeia.
O ser humano se vale da linguagem para expressar sua
manifestao de vontade, utilizando-se dos mais diversos meios
de comunicao, atravs dos quais, as informaes chegam aos
receptores que formaro a opinio pblica sobre o que lhes foi
informado. Dessa forma, a defesa do consumidor, atravs do seu
Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) Lei 8.078, de 11 de
setembro de 1990 estabelece o fomento para a criao de
polticas pblicas, que tenham como um de seus princpios a
educao para o consumo, como instrumento de transformao
da realidade social.

A proteo internacional dos consumidores


Os direitos dos consumidores ganham um novo patamar
diante de seu reconhecimento na Assembleia Geral da
Organizao das Naes Unidas ao adotar a Resoluo 39-2481
que estabeleceu as diretrizes para a proteo do consumidor,
mostrando a relevncia dos Estados ao colocarem em prtica
polticas de defesa dos consumidores:
Essa preocupao de promover os direitos dos consumidores,
Relaes de consumo: humanismo

tambm est presente numa das principais legislaes da Unio


Europeia, ou seja, na sua Carta de Direitos Fundamentais, que
estabelece em seu art. 38: As polticas da Unio devem assegurar
um elevado nvel de defesa dos consumidores. A preocupao
que deva se estabelecer uma poltica comum para os pases que
integram a Unio Europeia, o que fica claro no Tratado de Lisboa
que dispe:

1
Resoluo 39-248, da Organizao das Naes Unidas.

230
Art. 4. 1. A Unio dispe de competncia partilhada
com os Estados-Membros quando os Tratados lhe
atribuam competncia em domnios no contemplados
nos artigos 3 e 6 2. As competncias partilhadas entre
a Unio e os Estados-Membros aplicam-se aos principais
domnios a seguir enunciados: [...] f ) Defesa dos
consumidores; [...].

Essa competncia partilhada estabelece Unio Europeia e


aos Estados-Membros o dever de desenvolver o domnio de
proteo e o estabelecimento de polticas comuns, conforme
assevera seu art. 12: As exigncias em matria de defesa dos
consumidores sero tomadas em conta na definio e execuo
das demais polticas e aces da Unio. (ex-n 2 do artigo 153
TCE).2 Assim, essa poltica da Unio vem estabelecer a proteo
efetiva no seu art. 169, como se l:

1. A fim de promover os interesses dos consumidores e


assegurar um elevado nvel de defesa destes, a Unio
contribuir para a proteo da sade, da segurana e
dos interesses econmicos dos consumidores, bem como
para a promoo do seu direito informao, educao
e organizao para a defesa dos seus interesses.
2. A Unio contribuir para a realizao dos objetivos a Relaes de consumo: humanismo
que se refere o n.o 1 atravs de:
a) Medidas adoptadas em aplicao do artigo 114 no
mbito da realizao do mercado interno;
b) Medidas de apoio, complemento e acompanhamento
da poltica seguida pelos Estados-Membros;
3. O Parlamento Europeu e o Conselho, deliberando de
acordo com o processo legislativo ordinrio e aps
consulta ao Comit Econmico e Social, adoptaro as
medidas previstas na alnea b) do n 2.

2
UNIO EUROPEIA. Tratado de Lisboa. Disponvel em: <http://ue.int>. Acesso
em: 2 out. 2011.

231
4. As medidas adoptadas nos termos do n 3 no obstam
a que os Estados-Membros mantenham ou introduzam
medidas de proteo mais estritas. Essas medidas devem
ser compatveis com os Tratados e sero notificadas
Comisso. (ex-artigo 153 TCE).

Diante da proteo integral estabelecida dentro da Unio


Europeia, podemos destacar outros mecanismos que se fazem
presentes para sua implementao atravs da participao da
sociedade, detentora de opinio pblica, e capaz de transformar
e humanizar as relaes de consumo.

Conceito de opinio pblica


Um dos exemplos histricos mais significativos acerca do que
se compreende como opinio pblica pode ser o fato ocorrido
na Inglaterra, em 1935, quando houve a insurgncia de muitos
contra o Parlamento ingls, que pretendia ceder a Etipia Itlia.
Essa insurgncia obrigou o governo a abandonar o projeto,
prevalecendo a voz geral. Tal acontecimento veio a despertar uma
conscincia geral para o fenmeno que, historicamente, podia
ser compreendido como a voz geral da coletividade.3
Contudo, a concepo de opinio pblica vem de muito antes.
Desde 1780 os escritores franceses faziam uso extensivo da
Relaes de consumo: humanismo

opinio pblica para referir-se a um fenmeno mais poltico que


social.4 Com a criao do j referido tipo mvel de Guttenberg,
no sculo XV, iniciou um processo de divulgao massiva de
informaes, viabilizando a democratizao da leitura e,
consequentemente, a ampliao da possibilidade de manifestao
de opinies. Por isso,

3
SAUVY, Alfred. A opinio pblica. 2. ed. So Paulo: Difel, 1966. p. 7.
4
PRICE, Vincent. Opinin pblica. Barcelona: Paids, 1994. p. 22.

232
no pode falar-se de um conceito poltico de opinio
pblica antes da segunda metade do sculo XVIII, e de
sua imposio em toda a Europa inclusive depois da
Revoluo Francesa. Todavia, a verdadeira inovao se
fala no uso da imprensa para colocar em circulao
panfletos polticos, ou melhor na Inglaterra do sculo
XVIII para a divulgao de peties dirigidas ao
Parlamento. Porque com isto resta claro que no somente
se dirigem ao destinatrio e que estava excluda a
manuteno de segredo.5

A rpida difuso comunicativa promovida pela imprensa aliou


os interesses de comerciantes e classes dirigentes crescente
expanso da alfabetizao, possibilitando a emergncia de uma
voz geral, compreendida, at ento, como vontade poltica da
sociedade.6 Pergunta-se, entretanto: O que a opinio pblica?
Pode a expresso do pensamento coletivo ser expressa como
opinio pblica? A compreenso do fenmeno torna por ser
explicado sob diferentes ticas.
Sartori traduz a opinio pblica como sendo um conjunto
de ideias que reside na coletividade. A opinio pblica, assim,
emerge do pblico, para o pblico e envolve a coisa pblica.
Nessa linha de pensamento, o conceito de opinio pblica
traduzido como a voz geral orientada resoluo de problemas
coletivos e ao interesse geral da coletividade. Igualmente refere
Relaes de consumo: humanismo
que a opinio pblica no pode ser encarada como uma verdade,

5
LUHMANN, Niklas. La sociedad de la sociedad. Mxico: Herder; Universidad
Iberoamericana, 2007. p. 403: No puede hablarse de un concepto poltico de opinin
pblica antes de la segunda mitad del siglo XVIII, y de su imposicin en toda Europa
incluso despus de la Revolucin Francesa. Aunque la verdadera innovacin se halla
en el uso de le imprenta para poner en circulacin panfletos polticos, o bien en la
Inglaterra del siglo XVII para la divulgacin de peticiones dirigidas al Parlamento.
Porque con eso queda claro que no slo se dirigen al destinatario y que estaba excluido
el mantenerlas en secreto.
6
PRICE, op. cit., p. 22.

233
mas como opinio, eis que seria um mero opinar subjetivo,
carente de comprovao.7
J em Habermas, a opinio pblica no possui o encargo de
se vincular a regras polticas ou de se dedicar a discusses pblicas;
no entanto, mantm estreita relao com o poder no momento
em que toda e qualquer opinio (seja ela pblica ou no) reveste-
se de importncia ao exerccio do poder estatal. Por isso, quaisquer
manifestaes (opinies, condutas) so passveis de se
transformarem em opinio pblica desde o momento em que
participam de maneira relevante no exerccio das funes estatais
de dominao e administrao.8
Ao abordar a temtica da opinio pblica no ciberespao,
Levy9 aduz a expanso e a fragmentao da esfera pblica. Assim,
a opinio pblica seria uma forma de qualificao de
comunidades linguisticamente orientadas, ultrapassando a noo
estatal e criando um espao universal de formao e atualizao
de prticas discursivas, multiplicando-se dinamicamente os
espaos pblicos de discusso e, consequentemente,
complexificando ainda mais tais discursos.
7
SARTORI, Giovanni. Homo Videns: televiso e ps-pensamento. Bauru: Edusc, 2001.
p. 52: A opinio pblica se apresenta antes de mais nada como uma situao, uma
colocao. Neste sentido representa o conjunto de opinies que se encontram na
coletividade ou nos agregados pblicos. Mas a noo de opinio pblica consiste
tambm e sobretudo nas opinies generalizadas do pblico, nas opinies endgenas,
Relaes de consumo: humanismo

que so do pblico no sentido que o pblico na verdade o sujeito das mesmas.


Acrescente-se que uma opinio dita pblica no s porque pertence ao pblico, mas
tambm porque envolve a res publica, a coisa pblica, quer dizer, assuntos que so de
natureza pblica: o interesse geral, o bem comum, os problemas coletivos.
8
HABERMAS, Jrgen. Historia y crtica de la opinin pblica: la transformacin
estructural de la vida pblica. Barcelona: G. Gili, 2002. p. 268: La opinin pblica
no est ya vinculada ni a reglas de discusin pblica o a formas de verbalizacin, ni
debe ocuparse de problemas polticos, ni menos an dirigirse a instancias polticas. Su
relacin con la dominacin, con el poder, aumenta, por as decirlo, a espaldas suyas:
los deseos privados> de automviles y refrigeradores caen bajo la categora de opinin
pblica, exactamente igual que el resto de modos de conductas de grupos cualesquiera
con tal de que sean relevantes para el ejercicio de las funciones estatal-sociales de la
dominacin y la administracin.
9
LVY, Pierre. Ciberdemocracia. Lisboa: Piaget, 2003. p. 53-54: A opinio pblica
moldar-se- cada vez mais em listas de discusses, fruns, salas de conversao, redes
de stios interligados e outros dispositivos de comunicao prprios para as comunidades
virtuais, dos quais alguns media clssicos sero quando muito, pontos de reunio.

234
, contudo, a conceituao de opinio pblica trazida por
Luhmann a que melhor se amolda aos objetivos do presente
trabalho. A comunicao produz-se continuamente em uma rede
hermtico-recursiva, cujos componentes no so outra coisa seno
comunicaes. Nesse sentido, a comunicao sensvel a
problemas constantemente gerados e complexificados, diante aos
quais apresenta rpida reao. Basta referir-se os exemplos trazidos
por Luhmann,10 como a considerao dos riscos das decises, os
problemas ecolgicos, as consequncias das novas tecnologias,
etc.
Os meios de comunicao, por sua vez, operam distines,11
atuam seletivamente indicando quais comunicaes so passveis
de utilizao, quais acontecimentos sero levados pblico, etc.
Os meios de comunicao de massas proporcionam o
acoplamento dos diversos sistemas sociais. Logo, a linguagem,
os meios eletrnicos, os meios de comunicao simbolicamente
generalizados, etc. promovem, continuamente, o acoplamento e
o desacoplamento dos sistemas e assim (re)produzem
constantemente formas.12

Relaes de consumo: humanismo


Neste enquadramento, o texto de um jornalista distinguir-se- cada vez menos da
opinio de um especialista de renome ou de um internauta de escrita fcil num grupo
de discusso. A noo de opinio pblica (a insistir na manuteno deste termo)
qualificar prioritariamente comunidades lingsticas e de afins diversos mais do que
cidados de um Estado. [...] A esfera pblica est em crescimento e em reorganizao
continuados. Ela desdobra-se, particulariza-se em pequenas e mdias comunidades,
cola-se aqui e acol, floresce noutro ponto, reconstitui uma singularidade nesta ou
naquela rea do espao semntico [...]. Em vez de apenas se multiplicarem num nico
nvel, numa nica escala (no palco clssico dos media), as suas formas, complexas e
dinmicas reproduzem-se em todas as escalas e passam imprevisivelmente de um nvel
para outro no seio da rede viva, mvel e em expanso da inteligncia coletiva da
humanidade.
10
LUHMANN, Niklas. La sociedad de la sociedad. Mxico: Herder; Universidad
Iberoamericana, 2007. p. 869.
11
MARCONDES FILHO, Ciro. O escavador de silncios: formas de construir e de
desconstruir sentidos na comunicao: nova teoria da comunicao II. So Paulo:
Paulus, 2004. p. 480.
12
MARCONDES FILHO, op. cit., p. 476.

235
Melhor expondo, a produo comunicativa no meio social
responsvel pela produo da prpria sociedade: tudo
comunicao; 13 as comunicaes proporcionam e so
proporcionadas por seus prprios meios autopoieticamente,
gerando, assim, um excedente comunicativo apto construo
paradoxal da realidade social (forma, sim/no).
Os prprios meios de comunicao de massa so
compreendidos como uma forma baseada no cdigo informao/
no informao. A opinio pblica, nesse sentido, o resultado
da seletividade operada por esses meios. Assim, no so
questionveis eventuais manipulaes ou distores. A opinio
pblica, sendo produto de constantes atualizaes dos meios de
comunicao, traduz-se como a prpria realidade social, e os
meios geram, constantemente, descries da realidade.14 Para
Marcondes Filho,

a lgica do pensamento atual no necessita mais da


comprovao, da verificao fiel, da derrubada de
argumentos. Este modelo est superado. A lgica atual
absolutamente outra: todo o instrumental cientfico
amplamente utilizado para dar status de verdade s
imposies de classe e a opinio pblica precisa apenas
da aparncia da verdade. O que lhe interessa participar
do jogo, fazer parte do espetculo e no questionar os
Relaes de consumo: humanismo

fundamentos ltimos das explicaes.15

Luhmann anota trs dimenses pelas quais possvel descrever


a seletividade dos meios de comunicao cujo resultado o que

13
LUHMANN, Niklas. O conceito de sociedade. In: NEVES, Clarissa Eckert Baeta;
SAMIOS, Eva Machado Barbosa (Org.). Niklas Luhmann: A nova teoria dos sistemas.
Porto Alegre: Ed. da Universidade; Goethe Institut, 1997. p. 80; GARCA AMADO,
Juan Antonio. La filosofa del derecho de Habermas y Luhmann. Bogot: Universidad
Externado de Colombia, 1997. p. 109-114.
14
LUHMANN, Niklas. La sociedad de la sociedad. Mxico: Herder; Universidad
Iberoamericana, 2007. p. 873.
15
MARCONDES FILHO, Ciro. Quem manipula quem: poder e massas na indstria
da cultura e da comunicao no Brasil. 5. ed. Petrpolis: Vozes, 1992. p. 14.

236
se compreende como opinio pblica: a) na dimenso objetual,
ocorre uma quantificao de dados, um mapeamento do que
pode ser utilizado como notcia; b) na perspectiva temporal,
analisada a relevncia do que se quer informar, a informao
deve ser nova, deve possuir um valor informativo relevante,
enquanto na c) dimenso social, ocorre certa mobilizao social
para gerir os conflitos, h uma constante produo de inquietude
que torna a promover recorrentes operaes sistmicas para geri-
las.16
Ilustrativamente, se pode redesenhar tais dimenses sob o
prisma das notcias acerca dos casos de HIV no mundo, conforme
relatrios da Organizao das Naes Unidas. Na dimenso
objetual, so quantificados os dados acerca da ocorrncia da
doena no mundo. Posteriormente, na dimenso temporal,
analisado se houve aumento ou diminuio da propagao da
doena. Por fim, ante dimenso social, a opinio pblica torna
a fazer emergir polticas pblicas, espelhadas nesse caso, nos
programas de sade com o intuito de controle das inquietaes
s quais o sistema social submetido.
Saliente-se, de igual forma, as campanhas levadas adiante
contra eventual epidemia de dengue no Brasil. Os meios de
comunicao de massa fazem emergir um excedente
comunicacional que acaba por ser moldado pela opinio pblica;
dessa maneira, viabilizam-se mobilizaes, programas de
Relaes de consumo: humanismo
preveno doena, movimentos educativos, etc. com vistas ao
combate das causas que provocam a dengue, bem como
divulgao de informaes para sua preveno.
Por meio dessas trs dimenses, possvel a seleo
informativa de modo que haja constituio da opinio pblica.
Aps o levantamento daquilo que pode ser utilizado como notcia,
passa-se ao estudo da viabilidade do contedo a ser informado e,
finalmente, a informao produzida torna a gerar inquietudes e

16
LUHMANN, Niklas. La sociedad de la sociedad. Mxico: Herder; Universidad
Iberoamericana, 2007. p. 872-874.

237
perturbaes que os sistemas absorvem e processam de acordo
com seus prprios pressupostos sistmicos.
Em outros termos, a opinio pblica possibilita que o sistema
poltico observe seu ambiente e os demais subsistemas e que opere
conforme o resultado dessa mesma observao. A opinio pblica,
pois, pode ser compreendida como um dos meios aptos
construo de formas no sistema social. Igualmente,
compreendida como sendo a possibilitadora de acoplamentos
entre os diversos sistemas, viabilizando, com isso, a observao
de segunda ordem enquanto prxis reflexivo-sistmica.

Redes geradoras de opinio pblica


A sociedade comunicao. Ao se constituir
comunicacionalmente, o sistema social torna-se o cenrio
propcio difuso comunicativa. de ser lembrado que os meios
de comunicao de massa fornecem determinada indicao
seletiva daquilo que relevante e daquilo que no o para o
sistema social, bifurcando, assim, as possibilidades de descrio
mediante a diferena informao/no informao, restando a
opinio pblica como um produto de meios de comunicao de
massa constantemente empenhados em oferecer descries da
realidade. Para Campilongo,
Relaes de consumo: humanismo

a sociedade pode ser examinada como uma rede de


comunicaes. O que diferencia o sistema social dos
demais sistemas exatamente isso. A operao tpica da
sociedade a comunicao, entendida como ato de
transmitir, receber e compreender a informao. A
prpria evoluo sociocultural exemplo da contnua
transformao e ampliao das possibilidades de
comunicao.17

17
CAMPILONGO, Celso Fernandes. O Direito na sociedade complexa. So Paulo: M.
Limonad, 2000. p. 162.

238
Importa salientar, em um primeiro momento, o rompimento
para com a viso cartesiano-mecanicista at ento dominante no
cenrio cientfico. A fragmentao e a reduo s partes (como
forma de explicao do todo) deve, necessariamente, ceder espao
considerao de um todo interligado e interdependente. O
pensamento sistmico, assim, passa a operar com o conceito de
redes, de um todo interligado e harmonicamente operativo.

Na viso mecanicista, o mundo uma coleo de objetos.


Estes, naturalmente, interagem uns com os outros, e,
portanto, h relaes entre eles. Mas as relaes so
secundrias [...]. Na viso sistmica, compreendemos que
os prprios objetos so redes de relaes, embutidas em
redes maiores. Para o pensador sistmico, as relaes so
fundamentais. As fronteiras dos padres discernveis
(objetos) so secundrias.18

Essa pequena noo de interligao e interdependncia


sistmicas de extrema importncia compreenso da formao
e disseminao da opinio pblica no meio social. As redes
geradoras de opinio pblica operam de forma integrada,
restando sua causa e efeito como resultado e requisito de operaes
comunicativas anteriores, bem como sua corporificao no meio
social, condio de possibilidade para operaes posteriores,
Relaes de consumo: humanismo
conforme j referido anteriormente. Dessa maneira, a
comunicao constantemente produzida com base em outras
comunicaes.
Toda a comunicao dependente de comunicaes
anteriores. De forma a ilustrar tal assertiv, basta se pensar em
fato ocorrido na frica relacionado aos medicamentos destinados
aos portadores de HIV: a deciso a favor da quebra de patentes

18
CAPRA, Fritjof. A teia da vida: uma nova compreenso cientfica dos sistemas vivos.
4. ed. So Paulo: Cultrix, 1999. p. 47.

239
de medicamentos19 teve repercusso mundial. Esse fato acabou
gerando um excedente comunicacional no mbito do sistema
social.20 Os meios de comunicao de massa, diferenciados pela
codificao informao/no informao, potencializaram a
comunicao referente ao tema, influenciando a construo da
opinio pblica no sentido favorvel deciso que autorizou a
quebra de patentes. Ilustrativamente, a opinio pblica (gerada
por essa deciso) acabou causando ressonncias21 na sociedade,
viabilizando construes peculiares a cada sistema social mediante
sua autopoiese prpria.
Os meios de comunicao de massa, por isso, atuam
imediatamente como viabilizadores de descries da realidade
social. Dessa maneira, sobressai cristalino o poder operado pelos
media, no sentido de construo/desconstruo de comunicaes
e, consequentemente, da realidade social.
O processo de comunicao no est solto, e sim, inter-
relacionado com outros meios. Para Nafarrate, os meios so
precisamente isto: meios. Todo o peso da reflexo moderna sobre
os meios de massa est centrado em uma crtica ao poder
incontido e desumanizado ao homem.22 A realidade proposta
aos meios de comunicao de massa perpassa uma crtica ao poder
humano; assim, a
Relaes de consumo: humanismo

19
Sobre as violaes de garantias fundamentais por grandes empresas farmacuticas
transnacionais, TEUBNER, Gunther. Globalized society: fragmented justice: human
rights violations by private transnational actors. In: ESCAMILLA, Manuel;
SAAVENDRA, Modesto (Ed.): Law and justice in a global society. Granada: International
Association for Philosophy of Law end Social Philosophy, 2005.
20
Saliente-se a compreenso de sociedade como um sistema global de comunicaes,
razo pela qual, em tempos de globalizao, no possvel falar em unidades
geograficamente delimitadas como fator de explicao de sociedades. Passa-se a falar
da sociedade no lugar das sociedades. (LUHMANN, Niklas; DE GIORGI, Raffaele.
Teora de la sociedad. Mxico: Universidad de Guadalajara; Universidad Iberoamericana;
Iteso, 1993. p. 69).
21
LUHMANN, Niklas. Ecological communication. Chicago: The University of Chicago
Press, 1989. p. 15-21.
22
NAFARRATE, Javier Torres. In Memoriam. In: LUHMANN, Niklas. La realidad
de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000. p. X: Los medios son precisamente
eso: medios. Todo el peso de la reflexin moderna sobre los mass media est centrado
en una crtica al poder incontenible y deshumanizado al hombre.

240
comunicao em sua forma constitutiva primria
definida como cdigo, como sistemas de diferenas
ou como se queira no sente, no possui conscincia,
no valora, no discrimina; no nem boa nem m para
o ser humano, simplesmente um fato cego.23

Na teoria luhmanniana, a sociedade pura comunicao, e


toda a comunicao sociedade, estando ambas completamente
autoligadas. A comunicao no pode ser afetada por nada que
exista fora dela, a sociedade o universo de todas as comunicaes
possveis. Por isso, a comunicao continuamente gerada em
uma cadeia hermtico-recursiva: comunicaes produzem
comunicaes cuja existncia somente possvel dentro dessa
mesma rede.24

A partir destas disposies gerais da teoria sistmica e da


teoria da sociedade, h que dar-se o passo seguinte para
se chegar teoria dos meios de comunicao para as
massas. A funo dos mass media consiste, sobretudo,
em dirigir a autoobservao do sistema da sociedade
com isto no se est indicando nenhum objeto especfico,
mas a maneira na qual o mundo cortado mediante a
diferena [de] sistema ( dizer sociedade/ambiente). Se
trata de uma observao universal, e no uma observao
especfica de um objeto.25
Relaes de consumo: humanismo

23
NAFARRATE, Javier Torres. In Memoriam. In: LUHMANN, Niklas. La realidad
de los medios de masas. Mxico: Anthropos Editorial. 2000. p. XII: Comunicacin en
su forma constitutiva primaria definida como cdigo, como sistemas de diferencias
o como se quiera no siente, no posee conciencia, no valora, no discrimina; no es ni
buena ni mala para el ser humano, es simplesmente un suceso ciego.
24
LUHMANN, Niklas. The autopoiesis of social systems. In: GEYER, Felix;
ZOUWEN, Johannes van der (Ed.). Sociocybernetic paradoxes: observation, control
and evolution of self-steering systems. London: Sage, 1986.
25
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 39: A partir de estas disposiciones generales de la Teora de sistemas y de la Teora
de la sociedad, hay que dar el siguiente paso para arribar a la Teora de los medios de
comunicacin para las massas. La funcin de los mass media consiste, por sobre todo,
en dirigir la auto-observacin del sistema de la sociedad con esto no se est indicando
ningn objeto especfico, sino la manera en la que el mundo es cortado mediante la
diferencia: sistema (es decir: sociedad/entorno). Se trata de una observacin universal,
y no una observacin especfica de un objeto.

241
Esse avano da comunicao para os meios de comunicao
de massa no significa a observao de um s objeto, mas a
demonstrao das diferenas existentes no mundo, garantindo
a todos os sistemas funcionais uma aceitao social ampla, e aos
indivduos a garantia de um presente conhecido, do qual possam
partir para selecionar um passado especfico ou expectativas
futuras referidas aos sistemas.26 Percebe-se, na relao dos meios
de massa com o tempo, que a comunicao resolve em primeiro
lugar um problema de tempo, e isto vlido para alguns meios
de massa que operam sob presso de acelerao. O problema
como se chega de uma comunicao a outra.27 A problemtica
proposta destaca o questionamento de como feito o link das
comunicaes. Luhmann responde, dizendo:

Tudo isso seria impossvel se dependesse de um consenso


prvio, assegurado, e que fosse operativo. Ao contrrio:
cada comunicao explcita situa a pergunta por sua
recepo ou rechao; por conseguinte coloca o consenso
em jogo, com pleno conhecimento de que se pode seguir
comunicando atravs do dissenso.28

Cada comunicao trabalha com um cdigo de recepo ou


recusa, colocando o consenso em jogo, para que ela possa ser
aceita ou no atravs da contradio. Ao parecer, esta aplicao
Relaes de consumo: humanismo

social dos meios de massa serva para entrelaar permanentemente

26
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 142: A todos los sistemas funcionales una aceptacin social amplia, y a los indivduos
les garantizan un presente conocido, del cual puedan partir para seleccionar un pasado
especfico o expectativas futuras referidas a los sistemas.
27
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 143: Comunicacin resuelve en primer lugar un problema de tiempo, y esto s
vlido para unos mass media que operan bajo presin de aceleramiento. El problema
es cmo se llega de una comunicacin a la otra.
28
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
144: Todo esto sera imposible si dependiera de un consenso previo, asegurado, y
que fuera operativo. Por el contrario: cada comunicacin explcita situa la pregunta
por su recepcin o rechazo; por conseguinte pone el consenso en juego, a sabiendas de
que se puede seguir comunicando a travs del disenso.

242
o passado com o futuro no marco das altas pretenses de
redundncia e variedade que exige a sociedade moderna, e que
devem registrar de modo temporal.29
Observa-se que, na sociedade moderna, se est lidando com
relaes de passado/futuro distintas de uma dimenso temporal,
que permitida pela diferenciao e pelas clausuras operativas
do sistema, que permitem seu fechamento e acoplamento. Assim,
a funo dos meios de massa realizar, na sociedade, uma
estrutura de bandas, ou seja, de reproduo e informao:

Estrutura dual entre prosseguimento da autopoiese vivel


e uma disposio aberta aos estmulos por parte da
cognio. A preferncia dos mass media, pelo valor de
surpresa da informao, que ao ser publicada perde seu
valor de informao, torna claro que a funo dos meios
de massas consiste na permanente produo e
processamento dos estmulos e no da difuso do
conhecimento, nem sua socializao, nem a educao
orientada a produzir conformidade com as normas.30

Essa estrutura de bandas proposta por Luhmann pode ser


entendida como um sistema dual (AM (ondas mdias) FM
(frequncia modulada), no qual se tem duas bandas que se permite
sejam conectadas de acordo com sua frequncia. Essa estrutura Relaes de consumo: humanismo
produz a reproduo permanentemente, por meio do
processamento de estmulos, e no sua socializao e educao
no sentido de estabelecer uma resignao com relao as normas.
29
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 146: Al parecer, esta aplicacin social de los mass media sirve para entrelazar
permanentemente el passado con el futuro en el marco de las altas pretenciones de
redundancia y variedad que exige la sociedad moderna, y que se deben registrar en
modo temporal.
30
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 140: Esctrutura dual entre prosecucin de la autopoiesis viable y una disposicin
abierta a los estmulos por parte de la cognicin. La preferencia de los mass media, por
el valor de sorpresa de la informacin, que al ser publicada pierde su valor de
informacin, hace claro que la funcin de los medios de masas consiste en la permanente
producin y procesamiento de las estimulaciones y no la difusin del conocimiento,
ni su socializacin, ni la educacin orientada a producir conformidad con las normas.

243
O fenmeno de autorreproduo s possvel em razo de
que a comunicao somente levada a efeito ali onde a auto-
observao, no ato de entender, distingue entre informao e ato
de participar a comunicao. Sem esta distino, a comunicao
seria derrubada e os participantes se veriam constrangidos a
perceber apenas comportamentos.31 Essa relao vislumbra a
diferena entre ato de participar da comunicao e informao
se ajusta exatamente exigncia de que o prosseguimento da
comunicao no reste dependente de que a informao seja total
e adequada.32 Assim, h a explorao do mundo circundante
pela comunicao, estabelecendo um patamar de
(no)aceitabilidade do entorno.
Por isso, os meios de massa garantem a todos os sistemas
funcionais uma aceitao social ampla, e aos indivduos
garantido um presente conhecido, do qual possam partir para
selecionar um passado especfico ou expectativas futuras referidas
aos sistemas.33 Essa relao prope a possibilidade de estabelecer
expectativas em relao ao futuro, refutadas no prprio sistema,
atravs dos meios de comunicao de massa, desde que haja uma
aceitao social, sempre na relao passado/futuro, no sentido
de reduzir sua complexidade.
Pode-se entender que esses meios de comunicao possuem
um papel fundamental de conexo entre o passado e o uturo e
Relaes de consumo: humanismo

31
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 138: La comunicacin slo se lleva a efecto all donde la auto-observacin, en el
acto de entender, distingue entre informacin y acto de participar la comunicacin.
Sin esta distincin, la comunicacin se derrumbara y los participantes se veran
constreidos a percibir tan slo comportamientos.
32
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 138: Entre acto de participar la comunicacin e informacin se ajusta exactamente
a la exigencia de que la prosecucin de la comunicacin no se hace dependiente de
que la informacin sea total y adecuada.
33
LUHMANN, Niklas. La realidad de los medios de masas. Mxico: Anthropos, 2000.
p. 142: Los medios de masas garantizan a todos los sistemas funcionales una aceptacin
social ampliada, y a los individuos les garantizan un presente conocido, del cual puedan
partir para seleccionar un pasado especfico o expectativas futuras referidas a los
sistemas.

244
que possibilitam a comunicao entre o sistema e o entorno,
com isso, gerando informao e, como consequncia, a opinio
pblica. Isso acaba gerando um excedente comunicacional pelo
qual a sociedade obriga-se realizao de (auto-)observaes e
(auto)descries. Em suma,

a sociedade atual conhece a si prpria atravs dos meios


de comunicao de massa. Sua representao e sua
operao do-se sempre no presente. Os meios de
comunicao tornam possvel essa condio operativa
da sociedade. Tambm tornam visvel a simultaneidade
de todas as operaes que se realizam nos sistemas sociais
da sociedade.34

A opinio pblica, nesse sentido, constantemente gerada e


reformulada no ritmo em que os meios de comunicao de massa
proporcionam. A comunicao propagada com uma velocidade
avassaladora, restando a opinio pblica em um contnuo
movimento autopoitico. Por isso pode-se compreender que a
prpria sociedade, sendo rede/sistema autopoitico
comunicativo, alimenta os meios de comunicao de massa
constante construo da realidade social, sendo essa realidade
refletida na opinio pblica e pela opinio pblica.
Pode-se, assim, dizer que todo e qualquer acontecimento
Relaes de consumo: humanismo
comunicativo ocorre na sociedade: apenas o sistema social tem
capacidade de distinguir as diversas comunicaes mediante
codificaes prprias (sim/no). A diferenciao sistema/entorno
mostra-se de extrema importncia compreenso da opinio
pblica, eis que toda comunicao, verse ela sobre o sistema,
verse sobre o entorno, apenas passvel de existncia no mbito
interno do sistema.
Os meios de comunicao operam mediante a distino
informao/no informao. Ao passo que o Direito opera com

34
DE GIORGI, Raffaele. Direito, democracia e risco: vnculos com o futuro. Porto
Alegre: Safe, 1998. p. 38-39.

245
contedos bifurcados em legal/ilegal, a poltica mediante a forma
governo/oposio, etc. comunicao interessa apenas aqueles
enunciados com contedo informativo, pouco importando a
legalidade, o valor econmico, a valorao poltica, o contedo
educativo, etc. A informao o elemento constituinte dos meios
de comunicao, razo pela qual projetada a realidade social
mediante a possibilidade de observaes de segunda ordem a serem
operadas via opinio pblica.
Precisamente por isso, depreende-se que a sociedade, atravs
dos meios de comunicao, uma imensa rede geradora de
opinio pblica: a comunicao constantemente selecionada ,
repita-se, causa e efeito da constituio da realidade social. Nesse
sentido, todos os meios aptos propagao da comunicao,
como os meios de comunicao de massa, os meios de
comunicao simbolicamente generalizados,35 etc. operam
distines diante da rede comunicativa da sociedade, em um
constante empenho em observar, descrever, construir e
desconstruir a realidade social.

Condio de possibilidade de haver mudana social


A realidade social cotidiana constantemente (re)construda;
vive-se em um momento da histria em que o tempo escapa
com uma velocidade incrvel, e o espao parece desdobrar-se em
Relaes de consumo: humanismo

um s locus global. A pluralidade discursiva, levada adiante em


uma ps-modernidade cada vez mais fragmentada e distante de

35
LUHMANN, Niklas. Poder. Braslia: Ed. da UnB, 1985. p. 8: O pressuposto
primeiro e mais importante que os processos de comunicao dirigidos pelos meios
inter-relacionam os parceiros, que efetuam ambos operaes seletivas prprias, tendo
conhecimento simultneo um do outro. Ns falaremos em Alter e em Ego. Todos os
meios de comunicao pressupem situaes sociais com possibilidade de escolha para
ambas as partes, situaes, pois, com seletividade duplamente contingente. A justamente
isto que lhes empresta a funo de dirigir os processos de transmisso de selees, em
sua seletividade, do Alter para o Ego. Neste sentido, o problema inicial de todos os
meios de comunicao generalizados simbolicamente idntico; para o poder vale,
por conseguinte, tanto quanto para o amor ou para a verdade. Em todo caso, a
comunicao que tem influncia cada vez maior se relaciona sempre a um parceiro
que deve ser dirigido em suas selees.

246
metanarrativas,36 acabou por problematizando o Estado de forma
at ento inimaginada. O que antes era simples tornou-se
complexo, o subjetivismo cedeu lugar ao descentramento do
sujeito, passou-se relativizao do universal e se abandonou a
noo de segurana para adentrar nos debates acerca dos riscos.37
Essa problematizao trouxe consigo a necessidade de se
pensar em algo at ento considerado de pouca importncia. A
sociedade voltou-se considerao das consequncias de decises,
corporificando o risco como fator, ao mesmo tempo, de evoluo
social e democrtica38 e de possibilidade danosa diante de tais
decises.39 Com isso,

a lgica da transformao da opinio pblica, em


particular sua fixao sobre posies conservadoras ou
progressistas, isto , a favor da troca ou da manuteno

36
Conforme LYOTARD, Jean-Franois. A condio ps-moderna. 6. ed. Rio de Janeiro:
J. Olympio, 2000. p. XV, entende-se por ps-modernidade a incredulidade em relao
aos metarrelatos. Os grandes discursos enquanto so meios aptos explicao do homem
e da natureza cedem lugar a uma pluralidade de vivncias. Igualmente em VATTIMO,
Gianni. Posmodernidad: una sociedad transparente? In: VATTIMO, Gianni et al. En
torno a la posmodernidad. Barcelona: Anthropos, 2003. p. 10, tem-se a compreenso
do rompimento de uma histria centralizadora, cujos acontecimentos se davam sob
sua onipresena. Passa-se de uma histria unitria a uma pluralidade de vivncias, de
histrias concorrentes.
37
ARNAUD, Andr-Jean. O direito entre modernidade e globalizao: lies de filosofia Relaes de consumo: humanismo
do Direito e do Estado. Rio de Janeiro: Renovar, 1999. p. 202-203.
38
ROCHA, Leonel Severo. Direito, complexidade e risco. Seqncia, Florianpolis:
Fundao Boiteux, n. 28, p. 11, jun. 1994.
39
Sobre o risco das decises, LUHMANN, Niklas. Sociologa del riesgo. Mxico: Triana,
1998, onde explicitado o risco como produto exclusivo de decises tomadas no
sistema social. Toda e qualquer deciso arriscada, em razo da qual no seria mais
possvel se falar em segurana ante os constantes riscos, mas se partir para a diferenciao
risco/perigo, enquanto so a distino entre o produto de decises e os fatores alheios
ao processo decisrio. Nessa mesma linha, de ser salientada a contribuio de BECK,
Ulrich. La sociedad del riesgo: hacia una nueva modernidad. Barcelona: Paids, 2001,
na qual o autor delimita as bases para a compreenso de uma sociedade de risco,
moldada pelos crescentes avanos tecnolgicos, cujos resultados voltam-se coletividade
entendida como possibilidade danosa. Ainda, em DE GIORGI, Raffaele. Direito,
democracia e risco: vnculos com o futuro. Porto Alegre: Safe, 1998, h a necessidade
de a sociedade suportar riscos, ao contrrio de supostas certezas quanto ao contedo
das decises. Nesse passo, os riscos corporificam-se como produto cujo potencial danoso
deve ser assimilado pela sociedade. O risco uma forma de distribuio dos bads e no
dos goods.

247
do status quo social, no est j altura desta situao
histrica. As questes devem delinear-se de outro modo.
Dado que estamos imersos em uma veloz mudana social,
preciso questionar-se se devemos nos adaptar ou no
s transformaes; ou at que ponto sim e at que ponto
no; ou se devemos fazer mais tarde ou mais cedo. Para
dizer em outras palavras, se deve deixar que a mudana
siga seu curso e adaptar-se depois as suas conseqncias
quando a violncia dos fatos assim o constranja? Ou h
possibilidades de intervenes corretivas oportunas, que
ainda assim no podem pretender controlar todo o
acontecimento global desde um plano nem esto em
condies de justificar-se como progresso?40

Assim, vivemos num mundo de transformaes, que afetam


quase tudo o que fazemos. [...] Estamos sendo empurrados para
uma ordem global que ainda no compreendemos na sua
totalidade, mas cujos efeitos j se fazem sentir em ns.41 As
transformaes pelas quais atravessa o Estado e a sociedade no
transparecem qualquer possibilidade de controle ou de
determinao. Precisamente pelo fato de o sistema social
apresentar-se como uma mquina no trivial,42 suas operaes
no podem ser programadas ou determinadas. Com isso, a
Relaes de consumo: humanismo

40
LUHMANN, Niklas. Teora poltica en el Estado de bienestar. Madri: Alianz, 2002.
p. 149: La lgica de la formacin de la opinin pblica, en particular su fijacin
sobre posiciones conservadoras o progresistas, es decir, a favor del cambio o del
mantenimiento del status quo social, no est ya a la altura de esta situacin histrica.
Las cuestiones deben plantearse de otro modo. Dado que estamos inmersos en un
veloz cambio social, es preciso cuestionarse si debemos adaptarnos o no a las
transformaciones; o hasta qu punto s y hasta qu punto no; o si debemos hacerlo
ms tarde o ms temprano. Por decirlo en otras palabras, se debe dejar que el cambio
siga su curso y adaptarse despus a sus consecuencias cuando la violencia de los hechos
as lo constria? O hay posibilidades de intervenciones correctivas oportunas, que
an as no pueden pretender controlar todo el hecho global conforme a un plan ni
estn en condiciones de justificarse como progreso?
41
GIDDENS, Anthony. O mundo na era da globalizao. Lisboa: Presena, 2001.
p. 15.
42
LUHMANN, Niklas. Novos desenvolvimentos na Teoria dos Sistemas. In: NEVES,
Clarissa Eckert Baeta; SAMIOS, Eva Machado Barbosa (Org.). Niklas Luhmann: a
nova Teoria dos Sistemas. Porto Alegre: Ed. da Universidade; Goethe Institut, 1997.

248
sociedade caminha ao sabor da autopoiese sistmica, na contnua
(auto)manuteno e (auto)reproduo de suas estruturas. Para
Luhmann,

a sociedade em que vivemos se v sujeita a rpidas e


profundas transformaes. Estas mudanas no somente
afetam as formas nas que se organiza a vida humana.
No somente abarcam o Estado e a economia, as
comunidades religiosas, o direito e a educao. Abarcam
tambm o meio natural e os motivos das pessoas e deste
modo revertem novamente sobre a sociedade. No existe
nenhuma instncia na sociedade capaz de guiar estas
transformaes em direo a algum resultado global
desejado; porm h muitas possibilidades de influenci-
lo.43

Em meio a esse aparente caos, no obstante a impossibilidade


no que tange determinao e/ou ao controle do caminho
seguido pelo sistema social, conforme Luhmann, h a
possibilidade de influenciar a sociedade para seguir determinado
caminho, ainda que o resultado de tal influncia possa ser diverso

p. 51: Por mquina entende-se simplesmente funes de transformao, no


necessariamente aparelhos mecnicos, mas tambm crebros ou clculos matemticos. Relaes de consumo: humanismo
Mquinas triviais transformam, sempre da mesma maneira, inputs em outputs. Se o
input repetido, obtm-se o mesmo output ou h um erro e a mquina precisa ir
para o conserto. Mquinas auto-referenciais, ao contrrio, tornam seu output
dependente de seu respectivo estado, por exemplo, do estado que decorre das operaes
recm efetuadas. Elas produzem com os mesmos inputs, dependendo de sua prpria
situao, resultados completamente diferentes. Mquinas triviais so confiveis e,
conquanto que no defeituosas, operam de forma previsvel. Mquinas auto-referenciais
no so confiveis, tm humor instvel, so de certa forma mquinas histricas e podem,
portanto, ser tambm criativas. Elas no podem, contudo, ser programadas para a
criatividade. Elas no so previsivelmente criativas, mas sim aleatoriamente criativas.
43
LUHMANN, Niklas. Teora poltica en el Estado de bienestar. Madrid: Alianza, 2002.
p. 147: La sociedad en que vivimos se ve sujeta a rpidas y profundas transformaciones.
Estos cambios no slo afectan a las formas en las que se organiza la vida humana. No
slo abarcan al Estado y la economa, las comunidades religiosas, el derecho e la
educacin. Abarcan tambin al medio natural y a los motivos de las personas y de este
modo revierten de nuevo sobre la sociedad. No existe ninguna instancia en la sociedad
capaz de guiar estas transformaciones en direccin a algn resultado global deseado;
pero hay muchas posibilidades de influenciarlo.

249
daquele pretendido, afinal, por se tratar de decises, o fenmeno
da contingncia resta sempre presente.44 Dessa maneira, a opinio
pblica, enquanto espelho da sociedade, passvel de influncia,
isto , sua construo deve ser dada de acordo com o que
requerido pelo sistema.
A problemtica referente opinio pblica reside, justamente,
em sua construo. Luhmann acena para o fato de que a opinio
pblica se basta como meio de descrio da realidade social, no
importando o fundamento das comunicaes ou a vontade
individual, fato esse que poderia ser interpretado como
passividade em face de eventuais manipulaes dos meios de
comunicao de massa. Sob tal tica, a opinio pblica deve ser
compreendida como um dado pronto e acabado, no sendo
passvel de questionamento ou de eventuais revises, afinal, ela
refletiria a verdade da sociedade, possibilitando observaes e
consequentes descries com base em seu contedo.
Em verdade, a opinio pblica reveste-se em um medium
operado pelos meios de comunicao de massa, todavia esse fato
no exclui a possibilidade de influncia nos meios de
comunicao. de se destaca a possibilidade de insurgncia
popular em relao a determinada questo, gerando uma
sobrecarga comunicativa que a sociedade deve identificar e
absorver, mesmo que, ainda assim, a resposta apresentada pelos
sistemas, no necessariamente, corresponda s expectativas
Relaes de consumo: humanismo

populares.
Os meios de comunicao de massa operam constantes
distines informativas; nesse sentido, a opinio pblica
moldada ao sabor de interesses por vezes alheios s necessidades
da sociedade. A verdade da opinio pblica torna-se a verdade
da sociedade, no havendo espao para crticas ou visualizao
de manipulaes. Entretanto, a construo da opinio pblica
deve ser dada de forma participativa e voltada a formas de
descrio mais coesas com a realidade social. Assim, se faz

44
LUHMANN, Niklas. Sociologia do Direito. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1983.
p. 45-46. v. I.

250
necessria a expanso de ambientes democrticos de discusso
de modo que haja uma contnua transformao da opinio
pblica e, consequentemente, a constante mutao da sociedade.

Polticas pblicas de defesa dos consumidores


Com o advento da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o
Brasil traz uma das mais avanadas leis de defesa do consumidor,
seno a melhor. Em seu art. 4,45 Incs. II e IV, temos a atuao
do Estado direta ou indireta, com a criao de rgos de defesa
do consumidor, quer sejam eles estatais, atravs dos Procons,
quer pelo fomento e apoio criao de rgos No
Governamentais, como, por exemplo, o Instituto de Defesa do
consumidor (Idec), Balco do Consumidor projeto da
Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo.46

45
Art. 4. A Poltica Nacional das Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento
das necessidades dos consumidores, o respeito sua dignidade, sade e segurana, a
proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem
como a transparncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes
princpios: (Redao dada pela Lei 9.008, de 21/3/1995):
II [...] ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor:
a) por iniciativa direta; b) por incentivos criao e desenvolvimento de associaes
representativas; c) pela presena do Estado no mercado de consumo; d) pela garantia
dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade
e desempenho. Relaes de consumo: humanismo
IV [...] educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus
direitos e deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo; [...].
46
O projeto de extenso denominado Balco do Consumidor, idealizado pelo Professor
Dr. Liton Lanes Pilau Sobrinho, para sua concretizao foi firmado convnio entre a
Universidade de Passo Fundo, por intermdio da Faculdade de Direito, a Prefeitura de
Passo Fundo (Procon) e o Ministrio Pblico Estadual. O convnio estabeleceu que
todo atendimento preliminar encaminhado ao Procon passaria a ser feito por acadmicos
do curso de Direito, com a superviso de professores. Aps a abertura do procedimento
no Procon, o consumidor atendido pelos alunos, que ouvem a demanda e registram
as principais informaes para, em seguida, manter um contato com o fornecedor
buscando uma soluo para o conflito. Quando no possvel chegar a um acordo
com esse contato, que pode ser por telefone ou atravs de correspondncia, designada
uma audincia extrajudicial, qual so convocadas para estarem frente a frente todas
as partes envolvidas. Chegando-se a uma soluo, o caso encerrado, ao passo que as
situaes em que isso no possvel, o procedimento encaminhado ao Procon, para
que seja instaurado o processo administrativo. Alm disso, o consumidor tem a liberdade
de poder ingressar na Justia, por intermdio de um profissional contratado, ou no
Juizado Especial, nas causas com valor de at 40 salrios-mnimos, seja feito o processo

251
A iniciativa do Balco do Consumidor uma parceria
realizada entre o Municpio de Passo Fundo/RS o Procon
municipal, o Ministrio Pblico Estadual e a Universidade de
Passo Fundo, tendo atendido mais de 15 mil pessoas desde sua
fundao em 29 de setembro de 2006. Atuando no somente na
resoluo de conflitos, mas tambm promovendo a poltica
pblica prevista no inciso IV, do artigo 4 do CDC, promovendo
a educao para o consumo, atravs de cartilhas informativas,
revista em quadrinhos com o personagem Tch Consumidor,
flyers informativos, DVD com videoaulas, dicas no rdio e na
televiso, coluna em jornal de circulao local e realizao de
seminrios e palestras.
Tal exemplo demonstra que possvel promover mudana
social atravs da educao para o consumo, divulgando
informaes pelos mais diversos meios de comunicao e gerando
a formao da opinio pblica como forma de condio de
possibilidade para a transformao da sociedade de consumo.
Cabe aos consumidores cobrarem de seus gestores a
implementao de meios para acriao de rgos de proteo e
defesa do consumidor em seus municpios, fazendo com que
isso mude a realidade do consumo e ocorra o respeito aos direitos
dos consumidores.
Relaes de consumo: humanismo

administrativo. Alm disso, o consumidor tem a liberdade de poder ingressar na Justia,


por intermdio de um profissional contratado, ou no Juizado Especial, nas causas
com valor de at 40 salrios-mnimos. PILAU SOBRINHO, Liton Lanes; SILVA,
Rogerio da (Org.). Balco do Consumidor: histrico do movimento consumerista em
Passo Fundo. Passo Fundo: Ed. da UPF,2009. p. 58-59.

252
Concluso
Verifica-se que a opinio pblica um dos instrumentos mais
poderosos para que se realize a transformao da realidade social,
cabendo ao Estado o estabelecimento de polticas pblicas
criadoras de incentivos sociedade, para que se criem rgos de
proteo e defesa do consumidor, em termos estatais atravs da
criao de Procons e, na esfera privada, por meio da criao de
entidades de proteo e defesa do consumidor.
As universidades tm um papel fundamental na promoo
da educao para o consumo, pois so aes como a da
Universidade de Passo Fundo, atravs do projeto Balco do
Consumidor, que estabelecem o elo de transformao da realidade
social, atravs da sua insero comunitria, levando a educao
(para o consumo) aos seus cidados.

Relaes de consumo: humanismo

253
Referncias

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UNIO EUROPEIA. Tratado de Lisboa. Disponvel em: <http://
ue.int>. Acesso em: 2 out. 2011.
Relaes de consumo: humanismo

256
As relaes de consumo
e o amparo principiolgico:
anlise a partir do
sistema constitucional
contemporneo
Salete Oro Boff*
Guilherme Bortolanza**

Introduo
Atualmente, as relaes de consumo so caracterizadas pela
sua vasta expanso territorial. O modelo de sistema caracterizado
impe uma verticalidade e uma disparidade nas relaes
contratuais que ultrapassam as fronteiras da soberania. Nessas
relaes, observa-se uma incidncia de riscos de desproteo de
particulares na figura do consumidor. O prprio Cdigo de
Defesa do Consumidor (CDC), que visa a proteger a parte
hipossuficiente da relao, estabelece uma srie de garantias e
protees que, no entanto, esto aqum daquelas necessrias para
Relaes de consumo: humanismo
a real proteo dos direitos do consumidor, ainda mais no que
diz respeito aos direitos humanos.

*
Ps-Doutora em Direito pela UFSC. Doutora em Direito pela Unisinos. Professora
no Programa de Ps-Graduao em Direito Mestrado e Doutorado da Universidade
de Santa Cruz do Sul (Unisc). Trabalho vinculado linha de pesquisa Polticas Pblicas
de incluso social, projeto Polticas pblicas para a inovao, proteo jurdica da
tecnologia e desenvolvimento: em busca do equilbrio entre a propriedade privada e
os interesses difusos. Professora e Pesquisadora na Faculdade Meridional (IMED)
Passo Fundo. Professora e coordenadora do Programa de Ps-Graduao do Instituto
de Ensino Superior de Santo ngelo (Iesa).
**
Mestrando em Direito pela Universidade de Santa Cruz do Sul (Unisc), na linha de
pesquisa Constitucionalismo Contemporneo. Graduado em Direito pela
Universidade de Caxias do Sul (UCS).

257
Pode-se adotar como premissa que os conflitos da sociedade
contempornea muito se devem ao desenvolvimento tecnolgico
que estabelece e possibilita uma gama enorme de situaes
jurdicas que carecem de proteo e de respostas por parte do
Direito. Do ponto de vista constitucional, com a diferenciao
de regras e princpios, h a possibilidade de proteo e,
prioritariamente, o estabelecimento de parmetros de julgamento
em relao aos abusos e s distores igualitrias de proteo
jurdica.
Nesse sentido, funda-se o presente trabalho na necessidade
de se interpretar o sistema jurdico-constitucional como uma
esfera que interage e se fundamenta nas prerrogativas de proteo
dos direitos humanos e que sero a seguir postas em apreo para
a elaborao de um mtodo de anlise constitucional das relaes
de consumo.

Relaes de consumo1
A Constituio Federal de 1988 (CF/88) reconheceu a
necessidade de criao de um microssistema regulador da proteo
e defesa do consumidor, bem como demonstrou preocupao
em vrios dispositivos com a justia social, com a funo social
dos contratos, inclusive, indicando a necessidade de elaborao
do CDC (art. 5, XXXII).
Relaes de consumo: humanismo

O CDC (1990) veio estabelecer parmetros na relao de


consumo, marcada pela desigualdade e inferioridade
(vulnerabilidade) existente entre aqueles que so detentores dos
meios de produo e aqueles que adquirem tais produtos ou
servios inseridos no mercado. Passa-se a contar com uma
legislao voltada proteo das relaes de consumo, com
princpios e base conceitual, prevendo aes governamentais no
sentido de proteger efetivamente o consumidor, harmonizando

1
Sobre a temtica, veja-se o texto j publicado BOFF, Salete Oro; BERTON, Wagner
de Souza. Relaes de consumo no ambiente. In: REIS, Jorge Renato dos;
CERQUEIRA, Katia Leo; HERMANY, Ricardo (Org.). Educao para o consumo.
Curitiba: Multideia, 2011. p. 177-190.

258
interesses dos participantes da relao de consumo (equilbrio
na relao entre consumidor e fornecedor). Tambm proibindo
e reprimindo os abusos praticados no mercado de consumo,
inclusive, a concorrncia desleal e a utilizao indevida de
inventos e criaes industriais das marcas e dos nomes comerciais
e signos distintivos, que possam causar prejuzos aos
consumidores.2
A disciplina do CDC centra-se na regulao da proteo
contratual do consumidor, visando efetiva proteo do
consumidor. Ocupa-se da conceituao de fornecedor, de
consumidor e de outras, como forma de identificar e regular as
relaes de consumo, sobre s quais incidiro as normas
consumeristas, protegendo o consumidor e colocando uma
estrutura de rgos a seu servio. Por consumo entende-se a ltima
fase do produto de industrializao, com a efetiva entrega dos
produtos fabricados ou com a prestao de determinado servio
ao consumidor.
As prticas de consumo so padronizadas, uniformizadas,
massificadas e moldam as relaes dos indivduos, como afirma
Bauman.3 O consumo vai alm das coisas, isto , para os signos.
O signo e a mercadoria juntaram-se para produzir o que
chamado mercadoria-signo, ou seja, a incorporao de uma
vasta gama de associaes imaginrias e simblicas s mercadorias
para torn-las mais atraentes.4
Relaes de consumo: humanismo
Nesse ambiente, as prticas esto voltadas a atrair o
consumidor, utilizando as mais atrativas formas, como o uso de
imagens para aumentar o contato com a variedade de novidades

2
SOUSA, Ulisses Csar Martins. Proteo ao consumidor no comrcio eletrnico.
Revista Magister de Direito Empresarial, Concorrencial e do Consumidor, n. 12, p. 86-
87, dez./jan. 2007.
3
Veja-se BAUDRILLARD, Jean. A Sociedade de consumo. Lisboa: Edies 70, 1991;
BAUMAN, Zygmunt. O mal-estar da ps-modernidade. Rio de Janeiro: Zahar, 1998.
4
BOFF, S. O.; BORTOLANZA, G. Desafios da biotica frente aos avanos da
biotecnologia no contexto da sociedade de consumo. In: PEREIRA, Agostinho Oli
Koppe; HORN, Luiz Fernando Del Rio (Org.). Relaes de consumo: globalizao.
Caxias dos Sul: Educs, 2010, p. 102, v. 1.

259
existente. De acordo com Bauman, h um dilema: necessrio
consumir para viver ou se o homem vive para poder consumir.5
A novidade o que atrai, a sensao do novo, mais do que a
satisfao de se ter o bem. A seduo pelo novo representa o
consumidor ideal, uma pessoa que renove frequentemente seu
desejo de consumir, movimento fundamental para o mercado.6
O consumo um direito do cidado, que se irradia sobre as
responsabilidades econmicas, sociais, polticas e ambientais.
Vrios fatores influenciam na compulso da satisfao das
necessidades configurando o consumismo. Como exemplo, pode-
se citar o papel da televiso no impulso ao consumo. Como
veculo de informao (em muitos casos, como o principal veculo
de comunicao), exerce influncia nas opes do consumidor.
O consumidor, como observador passivo das mensagens, absorve
as novidades do mercado, s vezes, assumindo-as como
necessidades primordiais para sua vida. Quando o consumidor
no consegue hierarquizar suas demandas, distinguindo desejos
de necessidades, entre o ser e o ter, cria-se o que poderia ser
denominado alienao consumista, que traz consequncias
srias como o endividamento e at o superendividamento.7
O endividamento um fato inerente vida na atual sociedade
de consumo, faz parte da liberdade das pessoas no mercado de
hoje, do ser consumidor [...] O endividamento um fato
individual com conseqncias sociais. O superendividamento
Relaes de consumo: humanismo

configura-se na impossibilidade global do devedor-pessoa fsica,


consumidor, leigo e de boa-f, de pagar as suas dvidas atuais e
futuras de consumo [...] em um tempo razovel com sua
capacidade atual de rendas e patrimnio.8

5
BAUMAN apud BOFF, S. O.; BORTOLANZA, G. Desafios da Biotica frente aos
avanos da biotecnologia no contexto da sociedade de consumo. In: PEREIRA,
Agostinho Oli Koppe; HORN, Luiz Fernando Del Rio (Org.). Relaes de consumo:
globalizao. Caxias dos Sul: Educs, 2010, p. 102, v. 1.
6
Idem.
7
Recentemente, o Ministrio da Justia publicou a obra Preveno e tratamento do
superendividamento. Disponvel em: <www.mj.gov.br>. Acesso em: 2 fev. 2011.
8
MARQUES, Cludia Lima; LIMA, Clarissa Costa; BERTONCELLO, Kren.
Preveno e tratamento do superendividamento. Cadernos de Investigao Cientfica,
Braslia: DPDC, 2010. p. 19-21.]

260
Para prevenir e fazer frente a situaes extremas, o Estado
brasileiro busca desenvolver a chamada educao para o
consumo, com orientaes esclarecedoras sobre direitos e deveres
do consumidor nas relaes de consumo, juntamente com a
regulamentao existente sobre a matria. Iniciativas estatais so
notveis na rea do direito do consumidor, na tentativa de abarcar
as mudanas nas relaes de consumo, como as relaes de
consumo impessoais antes marcadas pela confiana e
singularidade , atualmente afloradas no aumento da
desigualdade entre consumidor e fornecedor.
Nota-se que o consumidor precisa ser educado para
consumir, ou seja, ele deve ter conhecimento acerca dos seus
direitos presentes no CDC, e para tanto, necessita-se de polticas
pblicas tendentes a orient-lo, bem como facilitar o acesso
defesa de seus direitos. Nesse sentido, em 20 de julho de 2010,
passou a viger no Pas a Lei Federal 12.291/10, que torna
obrigatria a manuteno, em local visvel e de fcil acesso ao
pblico, de um exemplar do CDC nos estabelecimentos
comerciais e de prestao de servios, de autoria do presidente
da Repblica. Portanto, nas palavras de Carlini,

a construo dessa nova dimenso do conceito de


cidadania, ou seja, a de um consumidor consciente,
exigente e mais preparado para reivindicar e usufruir seus
Relaes de consumo: humanismo
direitos, certamente um caminho eficaz para modificar
a sociedade em que vivemos.9

9
Apud ROVER, Aires J.; RAMOS JNIOR, Hlio Santiago. A tutela jurdica do
consumidor e a publicidade abusiva em rede. In: ENCONTRO DA ESCOLA
SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING (ESPM): a MDIA E O
CONSUMIDOR DO FUTURO, 1., 2005, p. 1.

261
Corroboram outras iniciativas na rea de proteo do
consumidor como o trabalho realizado pelo Ministrio da Justia.
H uma preocupao para a educao para o consumo. Vrios
materiais informativos buscam esclarecer os sujeitos da relao
de consumo e implementar a cultura do respeito aos direitos do
consumidor, como a disponibilizao de legislao, cartilhas de
orientao, etc. A Escola Nacional de Defesa do Consumidor
(ENDC) uma iniciativa estatal, cujo objetivo

capacitar, atualizar e especializar os tcnicos do Sistema


Nacional de Defesa do Consumidor. Ela tem a funo
de sustentar de maneira contnua e duradoura os
programas de capacitao de agentes e entidades voltadas
defesa do consumidor e, nesse sentido, representa um
avano para a proteo do consumidor no Brasil.10

A ENDC amplia sua atuao na capacitao, atualizao e


especializao para que os rgos de defesa do consumidor possam
atuar com eficcia e competncia, constituindo-se em

ao de fomento e efetivao da educao em direito do


consumidor para o aprimoramento dos atores que
realizam a defesa do consumidor. Esta ao tem como
fim principal o aprimoramento do atendimento ao
Relaes de consumo: humanismo

cidado que o beneficirio e foco principal das atuaes


dos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor SNDC.

Alm disso, criou-se uma escola virtual que tem com objetivo
viabilizar o acesso dos tcnicos do SNDC aos processos de
aprendizagem, independentemente das limitaes geogrficas,
representando uma inovao e ampliao dos instrumentos de
capacitao da Escola Nacional de Defesa do Consumidor,

10
Disponvel em: <www.mj.gov.br>. Acesso em: 2 fev. 2011.

262
iniciando um novo paradigma na formao e capacitao
permanente de agentes em Defesa do Consumidor, com o
objetivo de qualificar e aprimorar as competncias dos integrantes
do SNDC de forma abrangente.11

A complexidade das relaes de consumo da sociedade


e a insuficincia das regras: o papel dos princpios nas
relaes de consumo
sabido que as relaes de consumo no sculo passado e no
incio deste ganharam propores de massa, ou seja, o alcance
das relaes de consumo ditado por um mercado global. Essa
perspectiva, por si j seria motivo para um aumento qualitativo
e quantitativo das relaes de consumo.
No entanto, observa-se um outro fator de grande importncia
e que aumenta da mesma forma a complexidade das relaes de
consumo, que o desenvolvimento tecnolgico. Esse, por sua
vez, possibilitou diversas formas de aplicao de produtos e
servios aos consumidos que antes no tinham, criando, assim,
relaes de consumo at ento no enfrentadas.
A lei consumerista tem princpios prprios, autnomos,
exclusivos e que servem de base para a sua aplicao s relaes
de consumo. H, entretanto, princpios que so gerais do Estado
Democrtico de Direito e que se constituem em diretrizes
Relaes de consumo: humanismo
tericas, fornecendo os padres mnimos para a atuao do
Estado-juiz na aplicao da lei; o legislador e a elaborao de
novas normas, considerados como regras-mestras que no podem
ser esquecidas ou violadas por outras leis que regulamentem a
mesma matria.
Resta claro que o atual sistema jurdico est alicerado na lei,
no entanto, est estipulado e norteado por parmetros ticos e
de valores, caracterizados por princpios. Ao se falar em princpios,
logo vem mente a ideia de proteo da dignidade da pessoa

11
Disponvel em: <www.mj.gov.br>. Acesso em: 2 fev. 2011.

263
humana, sendo que os demais direitos e garantias fundamentais,
positivados na Constituio Federal de 1988, visam sua
efetividade como princpio supremo.
O princpio da dignidade da pessoa humana gera inmeros
debates acerca de sua definio, principalmente por parte da
filosofia. A maior dificuldade na sua interpretao est na
conceituao do que pode ser uma pessoa humana digna. O
conceito com maior aceitao nos tempos modernos ainda o
do filsofo Kant, ao afirmar que o homem, com sua racionalidade

existe como um fim em si mesmo, no s como meio


para o uso arbitrrio desta ou daquela vontade. Pelo
contrrio, em todas as suas aes, tanto nas que se
dirigem a ele mesmo, como nas que se dirigem a outros
seres racionais, ele tem de ser considerado
simultaneamente como fim. [...] O valor de todos os
objetos que possamos adquirir pelas nossas aes
sempre condicional.12

Para uma maior compreenso do significado do princpio e


da importncia que ele atingiu na atual sociedade, vale ressaltar
a interpretao trazida por Sarlet:

Construindo sua concepo a partir da natureza racional


Relaes de consumo: humanismo

do ser humano, Kant assinala que a autonomia da


vontade, entendida como a faculdade de determinar a si
mesmo e agir em conformidade com a representao de
certas leis, um atributo apenas encontrado nos seres
racionais, constituindo-se no fundamento da dignidade
da natureza humana. [...] Segundo Kant, [...] a qualidade
peculiar e insubstituvel da pessoa humana, no reino dos
fins tudo tem ou um preo ou uma dignidade. Quando
uma coisa tem um preo, pode pr-se em vez dela
qualquer outra como equivalente; mas quando uma coisa

12
KANT, Immanuel. Fundamentao da metafsica dos costumes. Trad. de Paulo Quintela.
Lisboa: Edio 70, 2000. p. 59.

264
est acima de todo o preo, e portanto no permite
equivalente, ento tem ela dignidade.13

O autor salienta, ainda, que justamente no pensamento de


Kant que a doutrina jurdica mais expressiva nacional e
aliengena ainda hoje parece estar identificando as bases de
uma fundamentao e, de certa forma, de uma conceituao da
dignidade da pessoa humana.
No ordenamento jurdico brasileiro, o princpio da dignidade
da pessoa humana s obteve lugar de destaque com a Constituio
Federal de 1988, que logo em seu art. 1, inciso III, dispe como
fundamento da Repblica Federativa do Brasil, formada pela
unio indissolvel dos Estados e Municpios e do Distrito Federal,
constitui-se em Estado Democrtico de Direito [...] a dignidade
da pessoa humana. Nesse sentido, a observao que deve ser
feita com vistas para o lado de proteo conferida vida e
tendo nesse princpio cerne dessa proteo.14
Com isso, cabe, agora, em poucas palavras, estabelecer alguns
parmetros de entendimento acerca de normas, regras e
princpios, para, posteriormente, fundar a crtica partindo dessa
perspectiva.
Pode-se entender com relao s normas, s regras e aos
princpios que a primeira gnero enquanto as demais so Relaes de consumo: humanismo
espcies. Em outras palavras, regras e princpios fazem parte das
normas, porque ambas dizem o que deve ser.15 Por isso, sabe-
se que a distino entre regras e princpios uma distino de
dois subgrupos das normas. Para a distino de regras e princpios,
o critrio com maior aplicao e esclarecimento o critrio da
generalidade, ou seja, o grau de generalidade dos princpios
maior do que o das regras.

13
SARLET, Ingo Wolfgang. Dignidade da pessoa humana e direitos fundamentais na
Constituio Federal de 1988. 2. ed. rev. e ampl. Porto Alegre: Livraria do Advogado,
2002. p. 32-34.
14
SARLET, op. cit, 2002. p. 36.
15
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 2. ed. So Paulo: Malheiros, 2008.
p. 87.

265
Portanto, princpios so mandamentos de otimizao, que
so caracterizados por poderem ser satisfeitos em graus variados
e pelo fato de que a medida devida de sua satisfao no depende
somente das possibilidades fticas, mas tambm das possibilidades
jurdicas.16
J as regras so normas que so sempre ou satisfeitas ou no
satisfeitas.17 Seguem o famoso parmetro do tudo ou nada. As
regras tendem a se encaixar perfeitamente, ou quase, situao
predeterminada j vislumbrada pelo legislador, no deixando,
praticamente, margem para interpretao ao caso concreto. Logo,
ou a regra ser aplicada ou ser afastada por completo.
Com relao aos princpios, poder haver a ponderao
quando existirem dois princpios em coliso, ou seja, o parmetro
da ponderao completamente diferente do parmetro do tudo
ou nada, ditado para as regras, pela qual uma delas ser afastada.
O parmetro da ponderao, no caso de dois princpios que esto
em coliso, ser aplicado de forma a ferir o menos possvel um
princpio em decorrncia do outro, mas ambos continuam a ser
aplicados.18

Princpios norteadores das relaes de consumo


Como j referido, os princpios so instrumentos de
construo do sistema. So ideias fundamentais e informadoras
Relaes de consumo: humanismo

de qualquer organizao jurdica, dando organicidade e


racionalidade, um sentido de coeso e unidade ao ordenamento
jurdico, basilares de qualquer ordenamento jurdico.
A sua relevncia tem destaque quando se verifica a existncia
de inmeras lacunas nos textos legais e regras jurdicas. Os
princpios so indispensveis para viabilizar a soluo de
problemas prticos, atuando como verdadeiro norte para os
lidadores do Direito.

16
ALEXY, Robert. Teoria dos direitos fundamentais. 2. ed. So Paulo: Malheiros, 2008.
p. 90.
17
Ibidem, p. 91.
18
Ibidem, p. 93.

266
Em situao de ausncia de quaisquer outras normas, o Poder
Judicirio atuaria para desempenhar sua finalidade primeira que a
de resolver conflitos, pacificando a sociedade e o prprio Estado
diante da falta de normas especficas de proteo do consumidor.
Ser necessrio que, ambos levem em conta as diretrizes contidas
nos princpios elencados no artigo 4 do CDC. Nenhuma norma
infraconstitucional ou nenhuma deciso judicial poderia, em tese,
desprezar os princpios ali contidos.
O CDC elenca os princpios gerais de defesa do consumidor,
dispostos no artigo 4, visando a proporcionar o atendimento
das necessidades dos consumidores, levando em considerao
sua dignidade, sade e segurana, bem como a proteo de seus
interesses econmicos, a melhoria da qualidade de vida, a
transparncia e a harmonia nas relaes entre eles e os
fornecedores de produtos ou servios.
So princpios que balisam as relaes de consumo: o
reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor; a ao
governamental no sentido de proteger efetivamente o
consumidor, seja por iniciativa direta, incentivo criao e
desenvolvimento de associaes; a presena do Estado no mercado
de consumo ou a garantia dos produtos e servios com padres
adequados de qualidade, segurana, durabilidade e desempenho;
a harmonia entre consumidores e fornecedores, ou seja, deve
haver um equilbrio entre a relao empresa/consumidor; a
Relaes de consumo: humanismo
educao para o consumo, a coibio e represso eficientes de
todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive, a
concorrncia desleal e a utilizao indevida de inventos e criaes
industriais das marcas e dos nomes comerciais e signos distintivos,
que possam causar prejuzos aos consumidores; e o estudo
constante das modificaes do mercado de consumo. Trata-se
de um princpio ligado questo do estudo da economia da
sociedade, da sua lei de demanda, levando-se em considerao a
real necessidade da populao por determinado produto ou
servio.
Com isso, verifica-se que a proteo conferida ao consumidor
est norteada pelos princpios contidos no CDC, e esses pelos

267
princpios contidos na Constituio Federal de 1988. Nesse
sentido, h de se ressaltar a importncia da tcnica de ponderao
desses princpios e o caso de coliso entre eles. Tal tcnica defendida
por Alexy de suma importncia e ameniza situaes complexas
que a sociedade contempornea com seu desenvolvimento
tecnolgico e seu mercado global gerou. Por isso a importncia dos
princpios para o ordenamento jurdico, por preenchem brechas, as
quais no encontram respostas no ordenamento em vista de situaes
antes no constantes no Direito.

Consideraes finais
As transformaes presenciadas na sociedade contempornea,
muitas em decorrncia do desenvolvimento tecnolgico e do
mercado global, geraram grande impacto no Direito, que, se
comparado com o desenvolvimento tecnolgico, se desenvolveu
e se modifica de maneira mais lenta e gradual. Entretanto, as
novas formas dos produtos e servios no encontram respaldo
na legislao pertinente, mais especificamente, no campo das
regras, deixando, assim, um vasto campo para interpretao e,
por consequncia, de desproteo por parte do consumidor.
Com isso, a consequncia pragmtica mais visvel dessas
transformaes a ampliao, quantitativa e qualitativa, do
espao reservado interpretao jurdica e ao intrprete. Trata-
Relaes de consumo: humanismo

se no s de mais espao, mas tambm de um espao novo, diverso


do ocupado at ento.19
Com efeito, o campo das regras, por si no garante a
completude das relaes de consumo cada vez mais complexas
no sculo XXI. Isso acaba por aumentar a importncia de
princpios constitucionais que tendam a completar partes da
legislao que carecem de respaldo jurdico. Essa constatao

19
BARCELOS, Ana Paula de. A nova interpretao constitucional: alguns parmetros
normativos para a ponderao constitucional. In: BARROSO, Lus Roberto. A nova
interpretao constitucional: ponderao, direitos fundamentais e relaes privadas. 2.
ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Renovar, 2006. p. 50.

268
deriva de crtica de que as regras, assim estabelecidas, no
conseguem alcanar todas as possveis relaes jurdicas advindas
de produtos e servios que surgiram no sculo passado e no incio
deste, necessitando e exigindo do intrprete das normas ainda
maior acuidade e observncia dos princpios constitucionais,
supraconstitucionais (pois se trata de uma mercado global que
observa tratados e relaes comerciais entre pases) e
infraconstitucionais que visam proteo do consumidor nas
relaes jurdicas internas.

Relaes de consumo: humanismo

269
Referncias

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Malheiros, 2008.
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parmetros normativos para a ponderao constitucional. In:
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270
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Relaes de consumo: humanismo

271
Relaes de consumo: humanismo

272
A tica humanista
aplicada relao
esclavagista homem e
animais combinada
com os princpios do
direito do consumidor
Luiz Fernando Del Rio Horn*

Introduo
Em tempos de produo sistemtica, de distribuio global e
de consumo estatstico, constitui prtica predominante entre os
adquirentes de produtos e servios o total ou parcial desinteresse
pela origem e utilizao dos componentes que vo integrar os
bens advindos do processo produtivo de consumo.
A conduta comum reveste-se de maior condenao quando o
produto ou servio em questo espelha o alimento que nos serve Relaes de consumo: humanismo
de sustentao diria, pois disso pode resultar acidentes de
consumo de maior gravidade, com previso de reparao material
e/ou moral na linha da escrita legal vigente.
Obras que tratam da responsabilidade decorrente de acidentes
so tema da boa doutrina,1 inclusive aquelas com especificidade

*
Mestre em Direito pela Universidade de Caxias do Sul (UCS). Pesquisador integrante
do grupo de pesquisa Metamorfose Jurdica, certificado pela UCS e inserido no
Diretrio de Grupos de Pesquisa do CNPq. Pesquisador-lder no Ncleo de Pesquisas,
Estudos e Educao atrelado ao Procon/Caxias do Sul. Assessor Tcnico Jurdico do
Procon/Caxias do Sul e tambm professor na UCS.
1
Dentre os autores que merecem destaque esto: PEREIRA, Agostinho Oli Koppe.
Responsabilidade civil por danos ao consumidor causados por defeitos dos produtos: a teoria

273
no que tange a alimentos e problemas de consumo advindos,2 a
compor o quadro de normas aplicveis ao caso.
Apropriado, no entanto, observar o consumo de alimentos
sob um ngulo maior: a partir da informao, porm distante
do que concerne composio, embalagem, procedncia, validade
e, assim por diante, mas relativo ao processo produtivo de
consumo em si, no apenas restrito aos alimentos, mas condizente
com todos os produtos advindos dos animais dos quais o homem
se vale para as coisas do cotidiano.
H milnios, o homem se utiliza dos demais animais para
seu sustento e proveito, emergindo relaes que extrapolam a
simples coisificao daqueles conforme a linha de pensamento.
Fundamental, nesse ponto, fazer perceber os animais sob o
ponto de vista cambiante do homem no tempo, ainda que de
forma sumria, com uma conotao utilitria, de modo a ressaltar
o tipo de relao ecolgica existente.
No menos importante fazer essa insero da concepo de
animais no repassar histrico, at nos depararmos com um
pensamento filosfico moral atual, para o que o humanismo nos
serve com primazia, forando uma singela reviso dos conceitos-
base deste, a finalizar tal abordagem humanstica sob a tica do
Direito.
Apontar a industrializao massificada a que foram
acometidos os animais se mostra como tarefa reveladora do
Relaes de consumo: humanismo

tratamento despendido aos domsticos inseridos no processo

da ao social e do direito do consumidor. Porto Alegre: Livraria do Advogado, 2003;


PUSCHEL, Flavia Portella. A responsabilidade por fato do produto no CDC: acidentes
de consumo. So Paulo: Quartier Latin, 2006; SANSEVERINO, Paulo de Tarso Vieira.
Responsabilidade civil no cdigo do consumidor e a defesa do fornecedor. 2. ed. rev. e
atual. So Paulo: Saraiva, 2007.
2
Ao menos trs obras especializadas merecem ateno: ANDRIOLI, Antnio Incio;
FUCHS, Richard. Transgnicos: as sementes do mal: a silenciosa contaminao de
solos e alimentos. 1. ed. So Paulo: Expresso Popular, 2008; PEREIRA, Henrique
Mioranza Koppe. Responsabilidade civil do fornecedor de alimentos: manipulao qumica
e modificao gentica. Curitiba: Juru, 2009; VIEIRA, Adriana Carvalho Pinto;
VIEIRA JNIOR, Pedro Abel. Direitos dos consumidores e produtos transgnicos: uma
questo polmica para a biotica e o biodireito. Curitiba: Juru, 2008.

274
produtivo de consumo. De igual forma, necessrio demonstrar
os riscos que cercam os animais selvagens nos mais diversos
ecossistemas.
Vamos mais alm: estudar a legislao nos planos internacional
e da Ptria atual concernente aos animais e sua classificao de
modo a descrever as caractersticas daqueles a partir da
modernidade e das consequncias prticas aos animais, de modo
a contrastar com o plano ftico antes descrito.
Denotar as foras vivas da sociedade civil que planificam
posturas distintas de condutas dirias do homem para com os
demais animais pertinente em razo da necessidade da
responsabilidade do eterno repensar tico. So os movimentos
de proteo e defesa dos animais, revelados no seu iderio-cerne,
os quais expressam ao menos uma vertente da humanstica.
Dessas abordagens pode-se, ento, avanar primeiramente
sobre o princpio consumerista da informao, norma arrolada
no art. 6, inciso III, do Cdigo de Proteo e Defesa do
Consumidor (CDC), dele a surgir alguns questionamentos:
referido princpio englobaria revelar o processo produtivo daquele
bem a envolver um animal? Interessaria comunidade de
consumidores fazer tal revelao? Uma vez ciente o consumidor,
com base nas colocaes dos demais tpicos ainda a serem
enfrentados, se poderia afirmar uma indiferena deste, ou, ao
contrrio, sua repulsa por certas prticas? E mais, caso ciente e
Relaes de consumo: humanismo
irresignado, o consumidor deteria fora suficiente para remodelar
o processo produto de consumo?
Respostas a essas indagaes motivam a reviso de outros
princpios consumeristas, ento cruciais para o nosso tema, j
que a prpria pesquisa revelada indicativa da incompletude do
princpio da informao na concepo concebida dentro do
Direito.
Independentemente das constataes finais, tudo indica que
a simples abordagem desse assunto (concernente ao tratamento
dos animais, bem como sua problematizao), logra quebrar
certo silncio no meio acadmico-jurdico quando se trata dos

275
princpios consumeristas ora revisados e adjetivados de outras
reas do conhecimento. o que faremos a seguir.

Os animais no contanto humano


Lastrado em uma abordagem pragmtica-sistmica
autopoitica e luhmanniana, vamos discorrer, neste primeiro item
assim como nos demais de forma transdisciplinar, aqui a
transitar pela histria, geografia e biologia, onde, e por excelncia,
Diamond3 detm obra incrvel, da qual vamos nos socorrer com
frequncia.
Desconsiderando as relaes entre o proto-homem e os demais
animais, adotamos como ponto de partida a data de 40 mil anos
atrs, perodo em que esqueletos do homem moderno so
registrados, a representar os seres humanos da atualidade, tanto
sob o aspecto biolgico como sob o comportamental.
Esses homens pr-histricos, inicialmente restritos a frica e
depois a partes da Eursia, buscavam alimento e outros recursos
nos animais que faziam parte da fauna da poca, ou seja, eram
predadores, inclusive de grandes animais.4
A coexistncia relativa entre o homem pr-histrico e os
grandes mamferos nesses continentes, nas partes em que era
habitado, resultou na sobrevivncia da maior parte desses em
razo do longo tempo de desenvolvimento das tcnicas de caa
Relaes de consumo: humanismo

pelo proto-homem e, por sua vez, dos sentimentos de respeito


ou temor pelos animais para com o homem em evoluo.5
No entanto, nas demais regies continentais, objeto de
posteriores expanses geogrficas pelo homem, os grandes
mamferos tambm chamadas megafauna sofreram extermnio
indireto, ou seja, desapareceram pela caa direta ou pela
modificao do habitat natural do animal em razo da presena
humana.

3
DIAMOND, Jared M. Armas, germes e ao: os destinos das sociedades humanas.
Trad. de Silvia de Souza Costa. 13. ed. Rio de Janeiro: Record, 2011.
4
Idem, p. 42.
5
Idem, p. 42.

276
Por volta de 30 mil anos atrs, a megafauna da Austrlia e da
Nova Guin encontrou seu fim. A prpria Eursia, nas suas partes
mais frias, ento dominadas pelo homem, a megafauna local teve
fim por volta de 20 mil anos atrs. E, por fim, nas Amricas
tivemos idntico resultado entre 17 mil e 12 mil anos atrs, ou
h 11 mil anos conforme a fonte.6
Essas regies detinham inmeros animais mamferos de
grande porte. Na Austrlia, por exemplo, existiam gangurus
gigantes diprotodontes equivalentes a uma vaca e muitos
outros. Nas partes frias da Eursia, a extino do mamute e do
rinoceronte lanudos, provavelmente, pode ser atribuda ao
homem. Nas Amricas antigas, havia manadas de cavalos e
elefantes, seus predadores lees e leopardos, com camelos e
preguias gigantes.7
a tese do extermnio, praticado pelo homem de forma no
intencional, que se estendeu para alm da pr-histria. Nesse
sentido, temos novas vtimas por excelncia, como a ave chamada
dod, das ilhas Maurcio, na poca das grandes navegaes. Antes,
cronologicamente, temos a extino dos pssaros sem asas da
Nova Zelndia, do grande ganso do Hava ou dos mamferos
gigantes de Madagascar. Ideia de extermnio, diga-se, no aceita
pacificamente no meio acadmico.8
O fato que esses animais extintos, acredita-se, pela ao do Relaes de consumo: humanismo
homem, tiveram um papel fundamental para a expanso
geogrfica, seja como alimento, seja como fonte de instrumentos
rudimentares ou de recursos para proteo das intempries.
Outros animais, no entanto, detiveram e detm funo
destacada para o homem: so os domsticos de todo tipo. Nessa
categoria, precisamente de grande porte, temos desde o cachorro
por volta de 10 mil anos a.C., at a ovelha, a cabra, o porco, a

6
Ibidem, p. 42-46.
7
Idem.
8
Idem. H uma tese, em contraponto, que defende a ideia de que a extino desses
animais encontrou motivao em decorrncia de mudanas climticas ocorridas.

277
vaca, o cavalo, o burro, o bfalo-da-ndia, a lhama e a alpaca, at
o camelo e o dromedrio em 2.500 a.C.9
So domsticos porque criados em cativeiro, fator distinto
de seus antecessores, a sofrer controle de procriao, seleo e
alimentao, com respostas evolutivas a essa combinao.
Enquadramento que se estende, por exemplo, a aves, gatos,
coelhos, raposas, visons, chichilas e hamsters, at mesmo abelha
e bicho-da-seda, ratos e camundongos.10
A domesticao constituiu-se como fator fundamental para
o homem pr-histrico, principalmente quando j estava
organizado em grandes cidades, o que passa a ocorrer por volta
de 15 mil a 5 mil anos atrs, dependendo do conceito de cidade
e da caracterstica inerente de entidade poltico-administrativa
urbanizada que .11
Para o homem histrico no diferente. Os animais
domsticos fornecem alimentos e derivados, fertilizantes, couros,
l, seda, etc. Servem de transporte terrestre, trao, para uso
militar e, principalmente, servem para fins agrcolas e pecurios
no arado ou no carro de transporte.
Credita-se ao homem, ao longo dos milhares de anos, a
tentativa geral de domesticao dos demais animais, mas sem
sucesso. Dos grandes mamferos, a exemplificar, apenas 14
encontraram esse resultado, mas proporcionaram uma revoluo
nas diversas civilizaes que se valeram desse diferencial, sendo
Relaes de consumo: humanismo

um fator trgico para os demais povos desmunidos dessa


convivncia.12
Mas a relao entre o homem e os animais domsticos,
incluindo os de estimao ou prximos das concentraes
humanas, teve seu preo. Estes ltimos possuam germes que
sofreram mutao no decorrer do convvio com o homem da

9
DIAMOND, op. cit., p. 41.
10
Ibidem, p. 158-159, 166.
11
BARROS, Jos DAssuno. Cidade e histria. Petrpolis: Vozes, 2007. p. 108.
12
DIAMOND, op. cit., p. 168.

278
Eursia, sendo que alguns, dentre os muitos agentes patolgicos,
originalmente pertencentes aos animais, lograram a transmisso
ao homem.13
Essa transmisso paulatina de novos germes ao homem
(habitante da Eursia) no se fez notar em demasia enquanto
grandes multides eram pfias. Todavia, e com as sempre
crescentes aglomeraes urbanas, novas doenas assumiram um
papel destacado na mortalidade humana. Inclui-se o sarampo, a
tuberculose, a peste bubnica, o clera, a febre amarela, a varola,
a gripe, a coqueluche, a febre ter maligna, a caxumba, a lepra,
a poliomielite epidmica e at mesmo a Aids mais recentemente.14
Grandes pandemias foram registradas no decorrer da histria,
com destaque para a chamadas peste negra e gripe espanhola, a
primeira que ocorreu no medievo, e a segunda, no fim da Primeira
Guerra Mundial.15
Esses germes, que tiveram surtos explosivos de apario graas
ao sedentarismo, prtica agrcola, s rotas de comrcio e
ausncia sanitria nas cidades, foram a desgraa dos povos
intocados. Os nativos das Amricas, das ilhas do Pacfico, os
aborgines australianos, dentre outros, sofreram extermnio
decorrente da ausncia de defesas naturais no desenvolvidas
devido ausncia de domesticao de animais.16
Os animais domsticos influram sem igual no processo Relaes de consumo: humanismo
histrico mundial, colaborando para moldar o mundo em que
vivemos hoje.
No aspecto puramente biolgico, as relaes do homem com
os demais animais so mltiplas. Compreendem as relaes
interespecficas, ou seja, de espcies diferentes, nas formataes
harmnicas a favorecer a ambas e desarmnicas.17

13
DIAMOND, op. cit, p. 209, 214.
14
Ibidem, p. 196, 205, 207.
15
Ibidem, p. 202.
16
Ibidem, p. 205, 213.
17
ODUM, Eugene P.; BARRETT, Gary W. Fundamentos da ecologia.1. ed. So Paulo:
Ed. Cengage Learning, 2007. p. 282-305.

279
Os proto-humanos e humanos j estiveram perfeitamente
enquadrados na Protocooperao, tpica relao harmnica, em
que as duas espcies envolvidas so favorecidas, apesar do modo
independente de vida. o caso da disperso de sementes de
plantas mediante ingesto de frutas por humanos.18
J o Predatismo, espcie de relao desarmnica, figurou, ao
lado da coleta, como o grande fator de mantena dos humanos
modernos na sua fase pr-histrica at alguns milnios atrs,
quando a atividade da agricultura viria a substituir,
definitivamente, as prticas anteriores de obteno de subsdios
de vida.19
Contudo na Sinfilia ou tambm no chamado Esclavagismo
que o homem da atualidade, ao menos desde a consolidao das
atividades de agricultura e pecuria, encontra mantena em larga
escala. Constitui uma relao desarmnica, na qual um aproveita
do outro seus trabalhos e produtos, sendo que toda a
domesticao realizada pelo homem encontra aqui
enquadramento. 20 Arrisco a dizer que a relao pet, muito embora
detenha outra conotao nos dias atuais, tambm se enquadraria
no Esclavagismo, afinal, e como se denota na sua origem e no
resultado final, visa ao bem-estar do homem.21-22
Por fim, o homem ainda pratica a Competio Interespecfica,
tambm relao desarmnica, em inmeros exemplos como o
dos africanos que matam lees que atacam seu gado vacum
Relaes de consumo: humanismo

domesticado ou das tribos evenques da Sibria que matam lobos


que caam renas, fonte de alimentos e utenslios.

18
ODUM, op. cit., p. 282-305.
19
Idem.
20
Idem.
21
A expresso anglo-saxnico Pet Therapy consiste no emprego teraputico de
animais em muitas formas de patologias humanas do comportamento a contar de
1700 d.C.
22
MORTARUOLO, I. A Pet Therapy: aspectos gerais e especficas consideraes
sobre a utilizao de aves. Atualidades Ornitolgicas, Itlia, n. 80, nov./dez. 1997.

280
Com essa descrio especialssima da relao do homem com
os demais animais, o foco passa ao imaginrio humano, nosso
prximo tpico.

Os animais no imaginrio humano


H inmeras manifestaes do homem no seu processo
histrico, no sentido de tentar controlar ou obter respostas
relativas ao seu meio. As religies, ou prticas sacerdotais antigas,
os mitos, os calendrios antigos e, inclusive, a arte, possuam
esse condo.
A arte rupestre, datada pelo menos de 40 mil anos atrs, feita
em rochas de cavernas pelo homem cro-magnon, ser moderno
para fins biolgicos e culturais, impressiona qualquer observador
com seus retratos de animais da poca, como bois, cavalos, bises,
cervos, entre tantos outros.23
As cenas de animais, muitas vezes em tamanho natural, como
na caverna Lascaux, no sudoeste da Frana, ou na caverna de
Altamira, na Espanha, demonstram a determinao daqueles
autores pr-histricos de fazer a mais fiel imitao da natureza.
claro que, independentemente do objetivo desses trabalhos,
seja para fins ritualsticos, seja apenas como simples expresso
da arte,24 o fato que o resultado a existncia de verdadeiros
museus a conterem testemunhos da vida do homem. E mais,
Relaes de consumo: humanismo
ganham em destaque a representao de animais, nas quais a
figura humana era raramente retratada.25

23
DIAMOND, op. cit., p. 39.
24
No pacfica a questo da arte rupestre. Para muitos estudiosos, a linha de justificao
da existncia desses trabalhos encontra resposta na conotao mgica para seus artistas.
Como contraponto, temos outra linha de pensamento que prefere a classificao como
apenas arte, ou seja, a vontade dos autores seria a pura expresso artstica desvinculada
das referncias anteriores.
25
CRUZ, Domingos J. da. Dlmen de Antelas: um sepulcro-templo do Neoltico final.
Estudos Pr-histricos, Viseu, n. 3, p. 263-264, 1995.

281
Isso s pode indicar a relevncia dos animais para o homem
pr-histrico, ento caador e coletor, como fonte de alimento e
demais recursos. Os animais, em que pese o perigo inerente
caa, constituam o meio circundante no qual inserido estava o
homem.
Avanando no tempo, precisamente na civilizao grega
antiga, Aristteles ocupou-se do desenvolvimento de uma
etiologia e psicologia para os animais, no seu livro Histria dos
animais, trabalho zoolgico de anatomia comparada, com o
intuito de desenvolver um estudo de causas. Em outros dizeres,
esse tratado, ento objeto essencial da biologia, era uma dentre
outras condies mnimas de conhecimento factuais para que
qualquer filsofo pudesse se acercar do conhecimento causal que
o conduzisse mais prxima explicao da realidade.26
A finalidade dos animais, portanto, em que pese a unidade
analgica das coisas para Aristteles, no lograva ultrapassar em
muito a viso utilitarista dominante na poca. Nessa tica, temos
o trabalho do compilador romano lien, datado do sculo III,
equivalente a uma enciclopdia animal, porm sem o significado
biolgico.27
Ainda com esse intuito, no fim do sculo XV, com as viagens
de descobrimento, novos animais surgem para despertar a
curiosidade humana, havendo simples retratao, de forma
descritiva, tipicamente de um ser animado.28
Relaes de consumo: humanismo

Em meados do sculo XVIII, havia dois estilos que retratavam


os animais. O esprito neoclssico irrompe, com a clara
preocupao do retorno arte simples e digna da Grcia clssica,

26
ZINGANO, Marco. Aristteles zologo. Scientific American apresenta gnios da
cincia: Aristteles, o pai de todas as cincias, So Paulo: Duetto, p. 60, 2006.
27
Idem.
28
ALBUQUERQUE, Carlos. Arte & arquitetura: a relao entre o homem e o animal
mostrada pela arte. Disponvel em: <http://www.dw-world.de/dw/article/
0,,2419481,00.html>. Acesso em: 12 set. 2011.

282
o que faz com que perdure a reproduo dos animais com foco
simplesmente anatmico.29 Por outro lado, uma srie de desenhos
produzidos tambm em meados do mesmo sculo, passa a
denunciar os maus-tratos impostos aos animais, germe de uma
concepo maior de animal a emergir mais frente.30
Ainda no fim do sculo XV, aps a insero dos primeiros
zoolgicos no cotidiano das pessoas, ocorre o rompimento com
os clssicos, cuja representao das emoes dos animais passa a
ser o principal motivo para muitos artistas romnticos.31
Com o predomnio, em muitos campos, da Teoria da
Evoluo de Charles R. Darwin, de 1858, cada vez mais se
vislumbrou a igualdade entre o ser humano e os demais animais,
com o que parte da arte daquele tempo se ocupa, como ocorre
com Wilhelm Trbner e sua pintura Csar no Rubico, conferindo
uma expresso individual ao co.32
Na atualidade, a contar do sculo XIX, permanece uma
corrente de artistas dedicados observao e reproduo dos
animais, em paralelo com outra, em que o animal retratado de
forma abstrata e com finalidade espiritual.33
Posies artsticas, entretanto, que no mais distinguem o
animal perverso, mesmo de m-ndole para suas prticas de
sobrevivncia diria, como o simples ato da caa. Ao contrrio,
frequente a invocao dos animais como referncias ao baluarte Relaes de consumo: humanismo
do humanismo, seja secular, seja de linha logosfica.34
Essa ltima forma de pensamento recente, ento chamada
humanista-logosfica, enquadra-se como uma filosofia moral em
que outros tipos de humanismo encontraram ou encontram

29
HODGE, A. N. A histria da arte: da pintura de Giotto aos dias de hoje. Belo
Horizonte: Cedic, 2009. p. 82.
30
ALBUQUERQUE, op. cit.
31
ALBUQUERQUE, op. cit.
32
Idem.
33
Idem.
34
PECOTCHE, Carlos Bernardo Gonzlez. O mecanismo da vida consciente. Rev. da
trad. de Jos Dalmy Silva Gama. 14. ed. So Paulo: Logosfica, 2007. p. 105.

283
vigncia,35 mas com uma caracterstica prpria fundada na
excelncia da condio humana. A secular, por sua vez, de cerne
mais racionalista e empirista, detm uma preocupao tica, a
afirmar a dignidade do ser humano.36
Ambas, no entanto, preconizam um processo de
reconhecimento e de promoo de valores humanos enquanto
princpios, saberes, prticas e relaes, na dimenso histrica do
passado e do presente,37 a culminar, por exemplo, no repdio
de toda e qualquer forma de violncia.38
Nesse ponto especfico, d-se nfase ao animal, domstico
ou selvagem, para dizer que, no imaginrio humano
contemporneo, qualquer ato de desrespeito, de maus-tratos,
enfim, ao ou omisso do homem para com aqueles passa por
um processo de condenao em escala global, porm de
intensidade varivel conforme o local, os costumes, a religio e
as prticas de utilizao.
o que veremos a seguir.

Os animais na modernidade e/ou na contemporaneidade


As modificaes no tipo e na escala de produo tem sua
origem primeira na permuta entre medievais corporaes e
manufaturas e primeiras fbricas e a nova ordem na diviso do
trabalho. A tecnologia a vapor no sculo XVIII permitiu a
Relaes de consumo: humanismo

mecanizao dessas fbricas, que impulsionaram os setores txtil,


metalrgico e tambm o agrcola.39
35
Apenas para ilustrar: humanismo renascentista, marxista, secular, religioso, positivista
comtiano e logosfico, em lista no excludente.
36
PAVIANI, Jayme. Humanismo latino na histria e na cultura brasileira. In: ______.
A influncia do Humanismo Latino na Histria e na Cultura Latino-americana. 1999.
In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE ESTUDOS. 1999, So Paulo. Anais...
So Paulo: Fondazione Cassamarca, 1999. p. 14-15.
37
WOLKMER, Antnio Carlos (Org.). Humanismo e cultura jurdica no Brasil.
Florianpolis: Fundao Boiteux, 2003. p. 19.
38
CAPORALE, Rocco. Algumas reflexes crticas sobre o conceito de humanismo.
In: PAVIANI, J.; DAL RI JNIOR, A. Globalizao e humanismo latino. Porto Alegre:
EDIPUCRS/Cassamarca, 2000. p. 20.
39
ARANHA, Maria Lcia de Arruda; MARTINS, Maria Helena Pires. Filosofando:
introduo filosofia. 3. ed. rev. So Paulo: Moderna, 2003. p. 38.

284
So dessas fbricas e de suas condies poca, que surge a
primeira imagem estereotipada que acomete boa parte da
coletividade vigente, a espelhar uma imagem mental padronizada,
demasiadamente simplificada.
O industrialismo encontra outras fases de reinveno,
refletidas, principalmente, no fordismo e no taylorismo. Este,
com base na obra Princpios de administrao cientfica do fim do
sculo XIX, repensou a produo para obter o mximo resultado,
com a utilizao mxima da mquina, em prol de um resultado
em massa. Aquele trouxe, para o incio do sculo XX, a definitiva
dicotomia concepo/execuo do trabalho, ou seja, o trabalho
parcelado dentro de um processo de produo maior.40
Tais concepes de produo alcanam a atividade pecuria
em meados do sculo XX, sendo que a criao de aves, a bovina
e a suna ganharam flego diante dos avanos tecnolgicos no
que tange alimentao e imunidade dos rebanhos ante as
vacinas.41
Entretanto, e principalmente a partir de ento, tais animais
domsticos passaram a sofrer tratamento demasiado distante das
concepes humansticas antes citadas, em prticas de produo,
envolvendo padecimento constante.42
Os exemplos so abundantes: galinhas poedeiras so
submetidas a um confinamento de 30cm por 21cm, que, sem Relaes de consumo: humanismo
espao para movimentos, tm seus bicos cortados para evitar
brigas; frangos de corte ficam adstritos razo de 17 aves por
metro quadrado, sem extenso para andar ou simplesmente bater
as asas; gansos sofrem alimentao fora para que seu fgado
aumente dez vezes seu tamanho padro, para gerar o pat de foie
gras; bezerros, chamados vitelos, so segregados das mes logo
aps o nascimento e imobilizados em cubculos para preservao
da carne que permanece extremamente macia; bois, que deveriam

40
Ibidem, p. 39.
41
SALVADOR, Alexandre; MELO, Carolina. Abaixo a crueldade humana. Veja, So
Paulo: Abril, p. 125, 2010.
42
Idem.

285
sofrer tiros pneumticos antes do abate para fins sedativos, sofrem
marretadas na frente de outros da mesma espcie; sunos fmeas
gestantes so colocadas em cercados de 2m por 60cm,
permitindo-lhes apenas que se deite sem mudana de posio
para evitar a perda das crias, entre outros procedimentos.43
No que se refere s prticas culturais, temos outro rol distinto.
So ovelhas degoladas sem interveno prvia para fins sedativos,
tudo para atender ao culto muulmano; tradio chinesa
proveniente de curandeiros que extraem do fgado de ursos vivos
sua bile, indiferentes dor.44
No menos impactante, a morte de elefantes para extrao
apenas do marfim para confeco de peas decorativas; touradas
nos pases hispnicos; extrao dos chifres de rinocerontes
atendendo uma crendice popular de fins medicinais; partes de
tigres caados para inteno afrodisaca; massacre anual de
golfinhos em Taiji, cidade litornea do Japo; matana anual das
baleias piloto nas Ilhas Faro, pertencentes Dinamarca;45 e outras
situaes de conhecimento notrio, envolvendo o uso de animais
para fins experimentais.
No menos agressivas so as prticas indiretas de extermnio
para com os animais selvagens em razo do desequilbrio dos
ecossistemas pelo homem.
prtica comum pelo homem da introduo de elementos
estranhos em ecossistemas, como tambm a privao de elementos
Relaes de consumo: humanismo

essenciais aos ecossistemas, de modo a impedir a mantena destes,


em impactos ambientais que geram desequilbrios no fluxo
contnuo de energia e matria. Os animais sofrem pela perda do
habitat ou pela perda da constncia climtica e alterao da flora
que o abriga, e assim por diante. Os atos de preservao de

43
SALVADOR; MELO, op. cit., p. 125-128.
44
Idem.
45
As situaes listadas a muito so de conhecimento pblicas, amplamente divulgadas
junto aos diversos meios de comunicao.

286
espcies, muito embora louvveis, esto aqum desta
problemtica maior.46
Em que pese o industrialismo ter ganhado nuances distintas
com a flexibilizao da produo decorrente da automao,
robtica e microeletrnica nas dcadas de 70 e 80 (sc. XX), da
faceta de sociedade ps-industrial a iniciar ainda na metade do
sculo XX, da recente insero do componente tico
responsabilidade social no meio produtivo, principalmente nos
setores secundrios e tercirios,47 da reviso de costumes nefastos
por populaes especficas, e de pontuais intervenes
governamentais e supranacionais em prol da preservao do
equilbrio ambiental, o fato que as condies e prticas antes
arroladas praticamente no sofreram remodelao.
Os animais, sejam estes domsticos ou selvagens, esto
sofrendo pelas alteraes trazidas pelas conseqncias da
modernidade e/ou contemporaneidade, em uma poca a ser
possivelmente a ser catalogada geologicamente como
Antropoceno, ou seja, a Era do Homem. Em caminho inverso
temos o campo normativo, ao menos nas normas fundamentais,
ocupao do nosso tpico que segue.

Os direitos humanos e a biodiversidade


O humanismo antes em destaque no status de filosofia moral Relaes de consumo: humanismo
que traz consigo orientaes de conduta s pessoas. Os direitos
humanos, em que pese refletir um escalonamento hierrquico
axiolgico de valores para o social, funo prxima daquele, vai
muito mais alm, pois primeiro possui sentido poltico e deste
gera os reflexos para os demais segmentos.48
A base dos direitos humanos , antes de tudo, a conscincia
jurdica da coletividade, no raras vezes em confronto com as

46
BRANCO, Samuel Murgel. O meio ambiente em debate. 26. ed. rev. e ampl. So
Paulo: Moderna, 1997, p. 26.
47
ARANHA; MARTINS, op. cit., p. 39-40.
48
COMPARATO, Fbio Konder. A afirmao histrica dos direitos humanos. 4. ed.
rev. e atual. So Paulo: Saraiva, 2005. p. 26.

287
normas editadas pelo Estado.49 Sua apario reflete um processo,
a conter avanos e retrocessos, e no simples evoluo. O mrito
da sua afirmao no repousa propriamente em personagens
histricos e suas faanhas individuais, mas verdadeiramente nas
sociedades que os encamparam.
Seu carter universal de aplicao tem limitao nas soberanias
vigentes, sendo que aqueles direitos humanos que logram
reconhecimento e, portanto, efetividade junto ao Estado recebem
o rtulo de direitos fundamentais, costumeiramente objeto de
normatizao em constituies.50
A incidncia dos direitos humanos no transcorrer histrico
cambiante. Seu incio, a remontar a Magna Carta de 1215, a Lei
do Habeas-Corpus na Inglaterra de 1679 e o Bill of Rights de
1689, condiz com a limitao das intervenes do Estado para
com a pessoa.
Outra faceta surge por ocasio da Declarao de
Independncia dos Estados Unidos da Amrica, agora em
evidncia o princpio da igualdade jurdica entre as pessoas e
demais princpios democrticos. Porm, a caracterstica da
universalidade somente advm das Declaraes de Direitos da
Revoluo Francesa, com a pretenso de expandir os conceitos
de liberdade, igualdade e fraternidade a todos os povos.51
De l para c inmeros outros documentos, mesmo em carter
de direitos fundamentais, foram somando-se ao rol maior de
Relaes de consumo: humanismo

direitos humanos, sendo que um em particular merece nossa


ateno: Conveno sobre a Diversidade Biolgica de 1992.
A preocupao de referido diploma recai na preservao da
biosfera como a conhecemos em sua forma mais original possvel,
por fora das alteraes em tpico processo autocataltico
decorrentes da degradao ambiental em escala global.

49
Idem.
50
Ibidem, p. 57.
51
Ibidem, p. 69, 85, 89, 96, 102, 132.

288
No seu prembulo, e dentre suas consideraes, temos o
destaque para a relevncia da diversidade biolgica, o que nos
remete para a conservao dos ecossistemas, como se l do texto
oficial presente no Decreto de promulgao da Conveno no
Brasil:

As Partes Contratantes,
[...]
Afirmando que a conservao da diversidade biolgica
uma preocupao comum humanidade,
[...]
Observando, igualmente, que a exigncia fundamental
para a conservao da diversidade biolgica a
conservao in situ dos ecossistemas e dos habitats
naturais e a manuteno e recuperao de populaes
viveis de espcies no seu meio natural.52 (Grifo nosso).

A Conveno em tela conferiu uma maior dimenso para


um direito fundamental j presente na Constituio Federal de
1988, precisamente no caput do art. 225:

Art. 225. Todos tm direito ao meio ambiente


ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do
Relaes de consumo: humanismo
povo e essencial sadia qualidade de vida, impondo-se
ao Poder Pblico e coletividade o dever de defend-lo
e preserv-lo para as presentes e futuras geraes.53 (Grifo
nosso).

Reside no artigo de lei em questo, bem como seus pargrafos,


a base da proteo ambiental no cenrio nacional. Dessa norma
principiolgica fundamental decorrem outras de idntica

52
COMPARATO, op. cit., p. 433-434.
53
BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil. Braslia: 1988.

289
natureza e tambm regras, a impor o dever da preservao dos
animais selvagens, seja para aqueles em seus habitats naturais,
seja para os privados do seu meio por qualquer razo, como em
pesquisas cientficas, diverso, prticas religiosas ou curanderistas.
Soma-se a essa proteo estatal a Lei Federal 9.605, de 1998,
agora a vedar prticas agressivas no s contra os animais
selvagens, mas igualmente para com os domsticos ou amansados,
da fauna nacional ou fora:

Art. 32. Praticar ato de abuso, maus-tratos, ferir ou


mutilar animais silvestres, domsticos ou domesticados,
nativos ou exticos:
Pena deteno, de trs meses a um ano, e multa.
1. Incorre nas mesmas penas quem realiza experincia
dolorosa ou cruel em animal vivo, ainda que para fins
didticos ou cientficos, quando existirem recursos
alternativos.
2. A pena aumentada de um sexto a um tero, se
ocorre morte do animal.54 (Grifo nosso).

No tocante aos animais domsticos inseridos nas prticas de


abate temos a Instruo Normativa 03/00/Mapa, do Ministrio
da Agricultura, Pecuria e Abastecimento, a definir o termo abate
humanitrio como o conjunto de diretrizes tcnicas e cientficas
Relaes de consumo: humanismo

que garantam o bem-estar dos animais desde a recepo at a


operao de sangria.55
Outros diplomas legais especficos do Mapa dizem respeito
ao abate de aves Portaria 210/89,56 sunos e a Portaria 711/

54
BRASIL, Lei 9.605, de 12 de fevereiro de 1998. Dispe sobre as sanes penais e
administrativas derivadas de condutas e atividades lesivas ao meio ambiente, e d outras
providncias. Dirio Oficial da Unio, Braslia, DF, 1988.
55
BRASIL. MAPA. Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento. Instruo
Normativa 03/00/Mapa, Braslia, DF, 2000.
56
BRASIL. Portaria 210/98. Regulamento Tcnico da Inspeo Tecnolgica e
Higinico-Sanitria de Carne de Aves. Braslia, DF. MAA. Dirio Oficial da Unio, de
26/11/1998.

290
95,57 sem esquecer o Manual de Padronizao de Tcnicas,
Instalaes e Equipamentos para o Abate de Bovinos.58
Contudo, e como se pronuncia a crtica especializada, tais
regramentos pecam por omisso no assunto, a exemplificar a
ausncia de disciplina legal quanto aos procedimentos de
embarque e transporte de animais ou, ainda, pelo tambm vazio
de regulamentao para outros animais no previstos nos
diplomas vigentes, principalmente no que tange ao tempo entre
atordoamento e sangria.
A exigncia maior, no entanto, de cunho mercadolgico,
provindo, principalmente, da Unio Europeia com a real
implantao do abate humanitrio em todas as etapas do processo
produtivo a envolver animais.59
No condizente ao tratamento na criao em escala industrial
desses animais domsticos, inmeras so as medidas aplicadas
em outros pases para minorao do sofrimento, com destaque
para a Sua, por exemplo, onde representantes legais podem
surgir para invocar respeito aos direitos de animais quando
transgredidos.60
Nesse ponto, no devemos esquecer a legislao ptria de
idntico ou semelhante condo. Trata-se da Lei 7.347, de 1985,
tambm chamada Lei da Ao Civil Pblica, que permite aes
de responsabilidade contra danos causados ao meio ambiente, Relaes de consumo: humanismo
com legitimidade para propor entes estatais ou a prpria
sociedade representada e organizada.

57
BRASIL. Portaria 711/95. Normas Tcnicas de Instalaes e Equipamentos para
Abate e Industrializao de Sunos. Braslia, DF, MAA. Dirio Oficial da Unio, de 3/
11/1995.
58
BRASIL. Padronizao de Tcnicas, Instalaes e Equipamentos para o Abate de
Bovinos (normas de bovino). Braslia, DF, MAA, 1971.
59
SALVADOR; MELO, op. cit., p. 127-128.
60
Idem.

291
Art. 5o. Tm legitimidade para propor a ao principal e
a ao cautelar: (Redao dada pela Lei n 11.448, de
2007).
I o Ministrio Pblico; (Redao dada pela Lei n
11.448, de 2007).
II a Defensoria Pblica; (Redao dada pela Lei n
11.448, de 2007).
III a Unio, os Estados, o Distrito Federal e os
Municpios; (Includo pela Lei n 11.448, de 2007).
IV a autarquia, empresa pblica, fundao ou sociedade
de economia mista; (Includo pela Lei n 11.448, de
2007).
V a associao que, concomitantemente: (Includo pela
Lei n 11.448, de 2007).
a) esteja constituda h pelo menos 1 (um) ano nos
termos da lei civil; (Includo pela Lei n 11.448, de
2007).
b) inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteo
ao meio ambiente, ao consumidor, ordem econmica,
livre concorrncia ou ao patrimnio artstico, esttico,
histrico, turstico e paisagstico. (Includo pela Lei n
11.448, de 2007).61 (Grifo nosso).

Ao invocar a sociedade organizada, tem-se que ter em mente


Relaes de consumo: humanismo

os movimentos de defesa dos animais, tema do qual nos


ocupamos a seguir.

A base terica dos movimentos de defesa dos animais


A militncia, extrema ou no, pela defesa dos animais contra
tratamento antitico o foco de diversas organizaes sem fins
lucrativos espalhadas por muitos continentes. No entanto, e

61
BRASIL, Lei 7.347, de 24 de julho de 1985. Disciplina a ao civil pblica de
responsabilidade por danos causados ao meio-ambiente, ao consumidor, a bens e
direitos de valor artstico, esttico, histrico, turstico e paisagstico (VETADO) e
d outras providncias. Braslia, DF, 1985.

292
conforme as premissas de cada entidade envolvida, as condutas
eivadas de desvalor podem atingir desde a simples prtica de se
alimentar com carne at o uso sistemtico de animais em testes
pela indstria.
Um exemplo vivo disso a People for the Ethical Treatment for
Animals (Peta), entidade na forma de ONG que h mais de trinta
anos atua em favor dos animais, com resultados expressivos nas
prticas industriais com uso de animais. As campanhas, conforme
prega sua fundadora, envolvem sunos mortos em testes de
veculos, alimentao forada e envenenamento com produtos
de higiene pessoal, peles usadas pela alta indstria da moda como
cones para o mercado de consumo, todos casos trabalhados pela
referida organizao.62
A servir de referencial terico maior para essa e outras
organizaes do tipo, tem-se o pensamento de Arne Naess,
chamado ecosofia, ou Deep Ecology.63
Como esse movimento teve seu incio logo aps a Conferncia
de Estocolmo sobre o Meio Ambiente Humano, em 1972, a
destacar dentre proposies e princpios o reconhecimento da
igualdade do direito vida, o desenvolvimento de todos os
animais, o valor em si mesmo que os caracteriza e, por fim, a
vedao ao ser humano da prtica de destruio dos demais seres
vivos.64 Relaes de consumo: humanismo
Uma explicao mais detalhada do Deep Ecology [Ecologia
Profunda] tem assento em Capra, quem pontualmente denota a
viso de mundo holstica desse pensamento, ou seja, a concepo
de mundo como um s integrado e no como um somatrio de
partes dissociadas. O prprio Capra que vai alm ao comentar
Naess, quem v uma perspectiva ecolgica de tudo questionar,
de modo a solapar os velhos paradigmas. A interao desses dois

62
JORDO, Claudia. Entrevista Ingrid Newkirk. Isto, So Paulo: Editora Trs, p. 8-
13, 2011.
63
LAW, Stephen. Guia ilustrado Zahar: filosofia. Trad. de Maria Luiza X. de A. Borges.
Rio de Janeiro: J. Zahar, 2008. p. 339.
64
COMPARATO, op. cit., p. 425-427.

293
pontos resulta na escala de valores ecocntricos centralizados
no prprio Planeta , onde todas as formas de vida pertencem a
uma rede interdependente de relaes.65
Entretanto, a observao crtica sobre a Ecologia Profunda
passa pela classificao tipolgica dos diversos movimentos
ambientais da contemporaneidade. Nesse ponto, auxiliamo-nos
de Castells, quem busca a tecer uma classificao de
ambientalismo, j que h presente nesse uma dissonncia criativa
ou, por assim dizer, a existncia de vrias correntes de pensamento
e de atuao.
Ao menos cinco tipos de movimento ambiental logram
reconhecimento por Castells, e, num dentre esses reside a Ecologia
Profunda, dividindo a posio com o Earth first e o ecofeminismo,
ambos classificados como contracultura. Nesse tipo emerge, desde
o movimento de libertao dos animais com o fundamentalismo
ecolgico, a fazer prevalecer regras novas, contrrias quelas
institucionalizadas. O paradigma final reside na ecotopia.66
A crtica maior, destaca-se, no meramente classificatria.
Ost quem a faz com esmero ao revelar a dualidade de posies
extremadas resultantes do pensamento da Ecologia Profunda.
Nas palavras desse,

e em aplicao da lei da bipolaridade dos erros, alguns


Relaes de consumo: humanismo

defendem hoje uma inverso completa de perspectiva:


no a terra que pertence ao homem, o homem que,
pelo contrrio, pertence terra, como acreditavam os
antigos. Esta tomada de conscincia, que se reclama de
deep ecology (ecologia radical) por oposio shallow
ecology (ou ambientalismo reformista), alimenta-se de
um impulso romntico extraordinrio de retorno
natureza, [...].Enquanto que, na escola do direito natural

65
CAPRA, Fritjof. A teia da vida: uma nova compreenso cientfica dos sistemas vivos.
Trad. de Newton R. Eichemberg. So Paulo: Cultrix, 2006. p. 25-26, 28.
66
CASTELLS, Manuel. O poder da identidade: a era da informao: economia,
sociedade e cultura. Trad. de Klauss B. Gerhardt. So Paulo: Paz e Terra, 2008. p.
143, 147-149. 2 v.

294
moderno, a insegurana do estado da natureza era
invocada para justificar a passagem ao estado civil,
garante da paz social sob o imprio de uma lei comum,
aqui o argumento funciona ao contrrio: a evocao
das ameaas engendradas pelo modelo industrial de
crescimento que justifica a defesa do retorno a qualquer
coisa como o estado da natureza, sob o imprio de uma
lei natural reencontrada.67

Assim, estaramos diante de extremos, antes do modelo


natureza-objeto para o de natureza-sujeito, ento, agora,
detentora, no plano jurdico de personalidade, prprios e direitos
subjetivos, que so os direitos de pleito e postulao. O problema
disto, na pregao de Ost, reside na supresso do cultural em
vantagem absoluta da natureza ilimitada, quando cada uma dessas
possui espao prprio, ainda que interligadas e fazendo projees
umas sobre as outras.68
Ao retomar os modernos, Ost revive a ideia de libertao do
homem, da natureza, mas tambm, faz lembrar a falha desses em
ocultar a implicao da limitao dessa liberdade, de fazer
reconhecer igualmente nossa ligao com a natureza, o que nos
conduziu por prticas irresponsveis e de cunho da
ilimitabilidade.69
A conduo pelos extremos condenada pelo crtico, ao
Relaes de consumo: humanismo
categorizar a Ecologia Profunda como confusionismo.70-71

67
OST, Franois. A natureza margem da lei: a ecologia prova do direito. Trad. de
Joana Chaves. Lisboa: Instituto Piaget, 1995. p. 13, 15.
68
Idem.
69
Ibidem, p. 13.
70
Ibidem, p. 19.
71
H a clara preocupao em Ost no sentido de lograrmos alcanar o ponto-meio, de
atuao hbrida ou no chamado espao intermdio entre a natureza e o artifcio, a
provocar uma reaco tica da ordem da responsabilidade, a ser trabalhada pelas
diversas reas do conhecimento em que o homem expressa suas vontades. A mxima
para Ost fazer reconhecer que homem tem sim um vnculo com a natureza, mas sem
redues de um para o outro. (OST, op. cit., p. 16, 18.

295
Independentemente disso, a Ecologia Profunda, sendo uma
linha da contracultura que , permite-nos o choque de posies
entre as reinantes e as desafiadoras, condio que permite o
amadurecimento social dentro de um processo maior. As crticas
listadas em nada desqualificam as boas atuaes dos organismos
enquadrados nesse pensamento, mas, e apenas, fazem ponderar
que a existncia de limites deve pertencer a todos.
Revisada a base terica em que os movimentos ambientais
encontram respaldo, especificadamente para com os da libertao
dos animais ou de defesa, pende outra abordagem, agora sobre o
prisma do consumidor e as possveis implicaes diante da
interao desse para com a temtica dos animais, no processo
produtivo de consumo, com destaque para os animais domsticos,
mas sem olvidar os selvagens.

Do princpio da informao s demais normas


principiolgicas consumeristas
de se reconhecer que o consumidor motivado pela
necessidade, mas tambm sofre, e muito, provocao para o ato
de aquisio pela publicidade constante e onipresente, passando
o interesse a ser por necessidades revestidas em cones do consumo
ou simplesmente por mera satisfao ou prazer.
Interesses esses que so pautados pela oferta de produtos e
Relaes de consumo: humanismo

servios existentes no mercado, sendo o inverso tambm uma


verdade, de modo a estimular permanentemente o fornecedor e
atender aos novos anseios de aquisio por parte dos
consumidores. a renovao em si do rol de bens ofertados com
base no desenvolvimento tecnolgico condio-base do regime
econmico preponderante do capital.
Essa nsia de cunho mercadolgico do fornecedor em
preencher os interesses de compra dos consumidores permite a
esses, quando educados, informados e organizados, gozar de uma
fora sem igual para pautar dita gama de bens ofertados.
Significa dizer que a demanda atrelada a preceitos ticos pode
fazer com que o fornecedor no venha mais a ofertar

296
determinados bens de consumo ou promover as adequaes
necessrias para que o produto ou servio, no seu processo
produtivo, no contemple atos de desvalor para a sociedade.
Diamond, nesse quesito, vai mais alm para, inclusive,
responsabilizar o prprio consumidor pela seleo inadequada
de atividades, empresas e bens a circular no mercado que
promovem prticas inadequadas como degradao ambiental
ou uso de animais domsticos em escala industrial sem os
cuidados bsicos, para no fugirmos ao nosso tema-cerne , para
obteno de lucro e sendo reconhecidas como condutas de
negcio lcitas perante a legislao vigente.72
As prticas de demanda acertada, nos dizeres de Diamond,
alcanam desde a simples negativa de escolha e compra de
determinado bem, como outros atos, espelhados no ajuizamento
de aes contra corporaes; impregnam de um sentimento de
vergonha os empregados e colaboradores de determinada
empresa; pressionam a classe poltica dirigente dos pases para
que proponham e cumpram leis de boas prticas industriais e
comerciais; e, ainda, exigem transparncia nos contratos pblicos
a serem regidos por padres ticos.73-74
O afastamento ou a reduo dos tratamentos inadequados
aos animais domsticos ou selvagens, esses em decorrncia,
principalmente, da degradao ambiental e a perda dos
ecossistemas, aqueles em razo do processo produtivo, passa Relaes de consumo: humanismo
pontualmente pela posio tica assumida pelos consumidores.
A frase descrita como O consumidor faz a diferena! no mera
falcia, porm exige inteirao desse.

72
DIAMOND, Jared. Colapso: como as sociedades escolhem o fracasso ou o sucesso.
Trad. de Alexandre Raposo. 4. ed. Rio de Janeiro: Record, 2006. p. 577.
73
DIAMOND, op. cit., p. 578.
74
O Estado, qualquer que seja, representa um grande comprador de bens e servios,
ligados ao critrio preo na maior parte dos casos. No Brasil, em particular, no
diferente. As compras estatais continuam pautadas mais pelo impacto financeiro do
que por outros critrios, dos quais destacamos os bens que agregariam maior
rendimento, eficincia energtica, durabilidade e menor impacto ambiental. Ao menos
neste ltimo quesito, o Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto, em recente
norma, permitiu a insero dos critrios verdes nas licitaes de mbito federal.
Disponvel em: <http://www.licitacoessustentaveis.com/>. Acesso em: 23 set. 2011.

297
Inteirao regida pelo sistema consumerista brasileiro, por
exemplo, quem, por meio do CDC, traz um rol de deveres ao
fornecedor inerentes ao contrato e condizentes com os produtos
ou servios ofertados.
Nesse sentido iniciamos com o princpio da informao que
acomete o fornecedor, ento previsto no inciso III, do art. 6, do
CDC, a exigir descrio adequada e clara sobre os diferentes
produtos e servios, com especificao correta de quantidade,
caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre
os riscos que apresentem.75
O disposto, praticamente, tem repetio no art. 31 do idntico
diploma, sendo:

Art. 31. A oferta e apresentao de produtos ou servios


devem assegurar informaes corretas, claras, precisas,
ostensivas e em lngua portuguesa sobre suas
caractersticas, qualidades, quantidade, composio,
preo, garantia prazos de validade e origem, entre outros
dados, bem como sobre os riscos que apresentam sade
e segurana dos consumidores.76

A citao acima gera um questionamento emergente, ento


j expressado antes e ora repisado: referida norma principiolgica
da informao abraaria, ou no, um dever do fornecedor em
Relaes de consumo: humanismo

fazer revelar as implicaes para os animais no processo produtivo,


ao menos para com os domsticos?
Doutrina77 e manuais78 do direito do consumidor, em geral,
ocupam-se superficialmente do princpio em questo, no

75
BRASIL. Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990. Dispe sobre a proteo do
consumidor e d outras providncias. Braslia, DF, 1990.
76
BRASIL, op. cit.
77
CARVALHO, Jos C. Maldonado de. Direito do consumidor: fundamentos
doutrinrios e viso jurisprudencial. 3. ed., rev. e ampl. Rio de Janeiro: Lumen Juris,
2008. p. 9-10.
78
SCHMITT, Cristiano Heineck; BARBOSA, Fernanda Nunes. Cadernos de Direito
do Consumidor. Porto Alegre: Escola Superior de Defesa do Consumidor do Estado do
Rio Grande do Sul/Procon/RS, p. 33-34, 2010.

298
fazendo revelar uma resposta adequada indagao, at mesmo
pelo escopo distinto dessas obras. Apenas material especfico de
pesquisa aprofundada que nos serve para tal tarefa, com base
no Direito Comparado.
Nesse ponto, ningum melhor que Marques para solucionar
a problemtica. Em trabalho singular, a autora faz aluso ao art.
31 do CDC, antes citado, para afirmar tratar-se de um rol
meramente exemplificativo e no taxativo. Outras informaes
no previstas no dispositivo legal, portanto, estariam inseridas
no dever de informar pelo fornecedor.79
Contudo, tambm Marques quem faz classificar informao
e, por sequncia, o princpio da informao, sendo como o ato
de comunicar, dar forma, exteriorizar o que estava interno,
compartilhar, comunico-are, chegar ao outro, aproximar-
se.80
Isso nos permite assegurar que o princpio em tela, muito
embora detenha uma carga de aplicao ampla, goza de maior
concretude na fase contratual de consumo.
Em outros dizeres, instrues quanto ao tratamento
despendido aos animais domsticos que servem de matria-prima
para o fazimento dos produtos que chegam ao consumidor at
podem ser objeto de referncia na embalagem ou na publicidade
e em outros meios, mas no esto necessariamente contemplados Relaes de consumo: humanismo
no dever de informar que o princpio da informao contempla.
Por outro lado, e como constata Marques, o princpio da
informao est intimamente atrelado aos da boa-f e,
principalmente para nosso assunto, aos da transparncia e da
liberdade de escolha.81-82

79
MARQUES, Cludia Lima. Contratos no Cdigo de Defesa do Consumidor: o novo
regime das relaes contratuais. 5. ed. rev., atual. e ampl. So Paulo: Revista dos
Tribunais, 2005. p. 774.
80
Ibidem, p. 772.
81
Idem.
82
Ibidem, p. 771, 776.

299
O dever de informar incrustado para o fornecedor tem origem
maior no princpio da transparncia, ento ilustrado no art. 4,
caput, do CDC, a operar na fase pr-contratual de consumo ou
fase negocial. Transparncia significa clareza, informao sobre
os temas relevantes da futura relao contratual. Atinge a essncia
do prprio negcio.83
Por fim, e no menos importante, temos a liberdade de escolha
do consumidor, lastrado no art. 6, inciso II, do CDC, que afeta
os dois princpios anteriores e, ao mesmo tempo, consequncia
das suas rigorosas observncias.
O direito de escolha do consumidor condiz com o direito de
autonomia da vontade e o de livre iniciativa do cidado e com o
direito de livre escolha no mercado de consumo, com assento
tambm no art. 170, caput e V da CF/88.84
A descrio, portanto, do tratamento dado a animais
domsticos em processo produtivo cabe melhor no princpio da
transparncia ligado ao direito de escolha do consumidor.
No entanto, a exigncia desse conhecimento pelos
consumidores do fornecedor requer a incidncia somada de outro
princpio: o da educao ao consumidor, previsto no art. 6,
inciso II, do CDC.
Trata-se no apenas da educao formal, mas da informal,
essa de responsabilidade dos prprios fornecedores, a recair na
Relaes de consumo: humanismo

consagrao da liberdade de escolha, mais uma vez.85 o que


alude Filomeno ao destacar o tema:

Referido trabalho educativo no tem apenas a finalidade


de alertar os consumidores com relao a eventuais
perigos representados sua sade, por exemplo, na

83
Ibidem, p. 715, 718.
84
MARQUES, op. cit., p. 776.
85
FILOMENO, Jos G. Brito. Ttulo I: dos direitos do consumidor. In: GRINOVER,
Ada Pellegrini et. al. Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor: comentado pelos autores
do projeto. 9. ed. Rio de Janeiro: Forense Universitria, 2007. p. 145.

300
aquisio de alimentos com certas caractersticas que
podem indicar sua deteriorao, mas tambm para que
se garanta ao consumidor liberdade de escolha e a
almejada igualdade de contratao.86 (Grifo nosso).

Em suma, prticas ticas a serem exigidas de empresas


fornecedoras para com os animais domsticos que utilizam no
seu processo produtivo podem e devem ser contempladas no rol
de demandas dos consumidores.
Seus baluartes legais encontram referncia no princpio da
transparncia, no direito de escolha do consumidor e no princpio
da educao do consumidor, complementadas nos princpio da
informao e boa-f, o que, por si, representa um desafio ao ser
humano contemporneo.
Ficam respondidas ao menos duas indagaes tecidas na parte
introdutria, a restar outras pendentes de enfrentamento, o que
se faz em carter conclusivo, a seguir, eis que extrapolam a rea
do Direito.

Consideraes finais
Para muitos as reflexes acima se revestem de mera
superficialidade diante da atual demanda crescente de alimentos
no Planeta. Constitui fato notrio e preocupante nosso nmero
Relaes de consumo: humanismo
populacional total, esperado na casa dos 7 bilhes de pessoas
ainda neste fim de 2011 e em franco crescimento posterior.
Notrio tambm o fato de que a revoluo na agricultura
extensiva, ocorrida principalmente entre as dcadas de 40 e 70
(sc. XX), assentadas na mecanizao rural, na irrigao, no uso
de fertilizantes e inseticidas, bem como seleo aprofundada de
sementes com ou sem transgenia , em que pese o acentuamento
da degradao ambiental, fez crescer como nunca antes a oferta
de alimentos.

86
Ibidem, p. 146.

301
Assim mesmo, as populaes dos pases atuais, salvo raras
excees locais, esto sentindo a presso da alta dos preos dos
alimentos, regida simplesmente pela lei da oferta e procura dentro
de uma lgica de distribuio que visa ao lucro, o que tende a
aumentar caso no obtenha uma compensao produtiva.
nesse sentido que o tema degradao ambiental, que importa
aos animais selvagens e ao tratamento adequado dos animais
domsticos, inseridos na produo em escala industrial, para
muitos vem ganhar uma conotao de trivialidade, o que nos faz
afirmar o contrrio.
H muito, o ser humano interage com o meio olvidando as
implicaes nefastas da sua forma de vida social complexa, sendo
que o desenvolvimento nas vrias frentes e no apenas na
econmica, no mais pode estar dissociado das prticas de
conteno ou minorao de desequilbrios de toda ordem.
No mera coincidncia falar-se, nos dias atuais, em
desenvolvimento sustentvel, modernizao ecolgica ou
sociedade de risco com o status de proposta poltica, todos com
uma conotao mais econmica, mas tambm indagar sobre a
transmisso do patrimnio numa tica jurdica ou de
responsabilidade para com as geraes futuras sob um prisma
tico e moral.
Condutas do ser humano em todas suas faces, seja para com
seus pares, seja para com os outros seres e meio, devem ser objeto
Relaes de consumo: humanismo

constante de reflexo, consagradas ou no no ordenamento


jurdico, mas realmente aplicadas pelos agentes de liderana e
mudana.
O caso dos animais domsticos insere-se nesse contexto. A
forma como nos utilizamos deles reflete nosso padro de
humanidade, e no apenas indcio civilizacional. Serve de
espelho ou referncia, nem sempre agradvel, de ns mesmos,
afinal revela ao menos parte do ser humano.
Por outro lado, o pensamento extremo, respaldado no
afastamento total dos animais domsticos do processo produtivo,

302
realmente no condiz com nossos hbitos e tampouco auxiliaria
na relao populao crescente versus alimentos.
Contudo boas prticas no meio industrial de produo podem
e devem ser sempre implementadas e respeitadas. Cabe sim ao
consumidor consciente e organizado a exigncia permanente de
condutas padro por parte do fornecedor, atuao idntica que
se espera dos Estados, seja como regulamentadores, seja como
compradores.
Essa a primeira concluso que nos leva a enfrentar os demais
questionamentos tecidos na parte introdutria. No menos
importante reconhecer a indiferena presente na grande gama
de consumidores quanto aos processos produtivos,
principalmente no que tange aos animais domsticos. Tambm,
e, em resposta, cabe apontar como imprescindvel uma
sensibilizao rotineira para mudanas de hbitos, no sentido de
provocar a repulsa dos consumidores para com certas condies
em que so submetidos os demais seres e os produtos gerados a
partir da. Afinal, o consumidor consciente e organizado notado.
O tema, contudo, ganha maior resistncia quando passamos
ao campo cultural, pelas prticas religiosas, hbitos festivos ou
fundados em motivos diversos, a envolver tanto animais
domsticos e selvagens em prticas nem sempre reconhecidamente
inadequadas. Relaes de consumo: humanismo
Nesse cenrio, acima de tudo evidencia-se o processo de
amadurecimento social em que contextualizados os animais e
seus tratamentos deferidos pelo ser humano, de resultados no
raras vezes pfios ou distantes do ideal, mas necessrios. Trata-se
de um longo processo de aperfeioamento social, sopesando ao
mesmo tempo respeito e mudanas nos padres.
Maior complexidade envolve os animais selvagens atingidos
pela degradao ambiental.
Como frisado antes, nossa presena no Planeta deve ser
pautada pela preservao, pelo uso equilibrado do meio em
consonncia com a finalidade maior que a coexistncia pacfica,

303
isso apenas para podermos nos preservar como espcie nos moldes
de vida prximos dos atuais.
O homem passou a gerar desequilbrios ambientais desde que
vem se utilizando do e modificando o meio, ao mesmo tempo
que faz denotar sua genialidade.
O desafio da contemporaneidade redirecionar essa
genialidade e tambm interesses em prol da problemtica
ambiental e obter mudanas de conduta em escala global, assunto
no qual se insere o tema referente aos animais, tambm
merecedores da ateno e conduo de valor pelo homem.
Relaes de consumo: humanismo

304
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