MEJORA EN EL SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO EN LA PLANTA DE ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA FAST

TERMINAL ENVIGADO.

JOS LIRIAN GARCA QUIROZ

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO

INGENIERA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL

MEDELLN

2017

1
MEJORA EN EL SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO EN LA PLANTA DE ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA FAST
TERMINAL ENVIGADO.

JOSE LIRIAN GARCIA QUIROZ

Trabajo presentado y dirigido para obtener el ttulo de Tecnlogo en Produccin Industrial.

Asesor
BANESSA OSORIO CASTAO
Economista, Especialista En Gerencia Financiera

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
CARRERA PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2017

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 Nota de Aceptacin:

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

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 AGRADECIMIENTOS

El autor expresa un gran agradecimiento a:

BANESSA OSORIO CASTAO, Economista, Especialista En Gerencia Financiera

.

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 CONTENIDO

GLOSARIO................................................................................................................8
INTRODUCCIN.....................................................................................................11
1. PROBLEMA......................................................................................................12
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................12
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA...........................................................13
2. OBJETIVOS......................................................................................................13
2.1. OBJETIVO GENERAL..............................................................................13
2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.....................................................................13
3. JUSTIFICACIN...............................................................................................14
4. MARCO DE REFERENCIA..............................................................................15
4.1. MARCO CONTEXTUAL............................................................................15
4.1.1. Internacional........................................................................................15
4.1.2. Nacional...............................................................................................16
4.1.3. Institucional..........................................................................................16
4.1.4. Poltica de la seguridad y de la salud en el trabajo FAST TERMINAL16
4.2. MARCO TERICO....................................................................................17
4.2.1. Sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo...................17
4.2.1.1Gestin de la seguridad y salud en el trabajo........................................18
4.2.2. Comunicacin e informacin...............................................................19
4.2.2.1 Clima laboral como factor de riesgo ocupacional.............................20
4.2.3. Normas y estndares de trabajo seguro.............................................21
4.2.3.1 Sealizacin y demarcacin de seguridad en el trabajo....................22
5. DISEO METODOLGICO.............................................................................23
5.1. TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO.................23
5.2. ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO..........................24
5.3. TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE
INFORMACION................................................................................................24
5.3.1. Fuentes de informacin..................................................................25
5.3.2. TECNICAS PARA RECOLECCION DE INFORMACION...................25
5.3.3 INSTRUMENTOS PARA REGISTRO DE INFORMACIN.................25
6. RECURSOS DEL PROYECTO........................................................................27
REF. INVESTIGACIN DE COSTOS................................................................................28
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES................................................................29
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................30
ANEXOS..................................................................................................................31

5
 LISTA DE TABLAS

Pag

C1 ENCUESTA PARA EVALUAR EL ESTADO DE LA SEGURIDAD INDUSTRIAL

EN FAST TERMINAL...............................................................................................26
C2 RECURSOS DEL PROYECTO..........................................................................28
C3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES..................................................................29

6
 LISTA DE ILUSTRACIONES

IMAG.1....................................................................................................................12
IMAG.2....................................................................................................................14
IMAG 3....................................................................................................................20
IMAG 4....................................................................................................................23

7
 GLOSARIO

Accidente de Trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del
trabajo y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una
invalidez o la muerte. Es tambin accidente de trabajo aquel que se produce durante la
ejecucin de rdenes del empleador, o durante la ejecucin de una labor bajo su autoridad,
an fuera del lugar y horas de trabajo.
Segn su gravedad, los accidentes de trabajo con lesiones personales pueden ser:

Actividades Peligrosas: Operaciones o servicios en las que el objeto de fabricar,

manipular, expender o almacenar productos o substancias son susceptibles de originar
riesgos graves por explosin, combustin, radiacin, inhalacin u otros modos de
contaminacin similares que impacten negativamente en la salud de las personas o los
bienes.

Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo: rgano paritario constituido por

representantes del empleador y de los trabajadores, con las facultades y obligaciones
previstas por las normas vigentes, destinado a la consulta regular y peridica de las
condiciones de trabajo, a la promocin y vigilancia del programa de gestin en seguridad y
salud en el trabajo de la empresa.

Condiciones de salud: El conjunto de determinantes sociales, econmicos y culturales que

determinan el perfil sociodemogrfico y de morbilidad de la poblacin trabajadora.

Contaminacin del ambiente de trabajo: Es toda alteracin o nocividad que afecta la

calidad del aire, suelo, agua del ambiente de trabajo cuya presencia y permanencia puede
afectar la salud, la integridad fsica y psquica de los trabajadores.

Contratista: Persona o empresa que presta servicios remunerados a un empleador con

especificaciones, plazos y condiciones convenidos.

Control de riesgos: Es el proceso de toma de decisin, basado en la informacin obtenida

en la evaluacin de riesgos. Se orienta a reducir los riesgos, a travs de proponer medidas
correctoras, exigir su cumplimiento y evaluar peridicamente su eficacia.

Cultura de seguridad o cultura de prevencin: Conjunto de valores, principios y normas

de comportamiento y conocimiento respecto a la prevencin de riesgos en el trabajo que
comparten los miembros de una organizacin.

Equipos de Proteccin Personal: Son dispositivos, materiales, e indumentaria especfica,

personal, destinada a cada trabajador, para protegerlo de uno o varios riesgos presentes en
el trabajo que puedan amenazar su seguridad y salud. El EPP es una alternativa temporal,
complementaria a las medidas preventivas de carcter colectivo.

8
Ergonoma: Llamada tambin ingeniera humana, es la ciencia que busca optimizar la
interaccin entre el trabajador, mquina y ambiente de trabajo con el fin de adecuar los
puestos, ambientes y la organizacin del trabajo a las capacidades y caractersticas de los
trabajadores, a fin de minimizar efectos negativos y con ello mejorar el rendimiento y la
seguridad del trabajador.

Estadstica de accidentes: Sistema de registro y anlisis de la informacin de accidentes.

Orientada a utilizar la informacin y las tendencias asociadas en forma proactiva y
focalizada para reducir los ndices de accidentabilidad.

Evaluacin de riesgos: Proceso posterior a la identificacin de los peligros, que permite

valorar el nivel, grado y gravedad de los mismos, proporcionando la informacin necesaria
para que la empresa est en condiciones de tomar una decisin apropiada sobre la
oportunidad, prioridad y tipo de acciones preventivas que debe adoptar.

Exposicin: Presencia de condiciones y medio ambiente de trabajo que implica un

determinado nivel de riesgo a los trabajadores.

Gestin de la Seguridad y Salud: Aplicacin de los principios de la administracin

moderna a la seguridad y salud, integrndose a la produccin, calidad y control de costos.

Gestin de Riesgos: Es el procedimiento, que permite una vez caracterizado el riesgo, la

aplicacin de las medidas ms adecuadas para reducir al mnimo los riesgos determinados y
mitigar sus efectos, al tiempo que se obtienen los resultados esperados.

Identificacin de Peligros: Proceso mediante el cual se localiza y reconoce que existe un

peligro y se definen sus caractersticas.

Incidente: Suceso ocurrido en el curso del trabajo o en relacin con el trabajo, en el que la
persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que stas slo requieren cuidados de
primeros auxilios.

Inspector: Funcionario pblico encargado de fiscalizar el cumplimiento de una norma o

reglamento.

Inspeccin: Verificacin del cumplimiento de los estndares establecidos en las

disposiciones legales. Proceso de observacin directa que acopia datos sobre el Trabajo, sus
procesos, condiciones, medidas de proteccin y cumplimiento de dispositivos legales en
SST.

Lesin: Alteracin fsica u orgnica que afecta a una persona como consecuencia de un
accidente de trabajo o enfermedad ocupacional.

Medidas de Prevencin: Acciones que se adoptan ante los riesgos identificados con el fin

9
de evitar lesiones a la salud y/o disminuir los riesgos presentes en el trabajo, dirigidas a
proteger la salud de los trabajadores. Medidas cuya implementacin constituye una
obligacin y deber de parte de los empleadores.

Peligro: Situacin o caracterstica intrnseca de algo capaz de ocasionar daos a las

personas, equipo, procesos y ambiente.

Prevencin de Accidentes: Combinacin de polticas, estndares, procedimientos,

actividades y prcticas en el proceso y organizacin del trabajo, que establece una
organizacin en el objetivo de prevenir riesgos en el trabajo.

Primeros Auxilios: Protocolos de atencin de emergencia que atiende de inmediato en el

trabajo a una persona que ha sufrido un accidente o enfermedad ocupacional.

Reglamento: Conjunto de normas, procedimientos, prcticas o disposiciones detalladas,

elaborado por la empresa y que tiene carcter obligatorio.

Riesgo: Probabilidad de que un peligro se materialice en unas determinadas condiciones y

sea generador de daos a las personas, equipos y al ambiente.

Riesgo Laboral: Probabilidad de que la exposicin a un factor o proceso peligroso en el

trabajo cause enfermedad o lesin.

Seguridad: Son todas aquellas acciones y actividades que permiten al trabajador laborar en
condiciones de no agresin tanto ambientales como personales, para preservar su salud y
conservar los recursos humanos y materiales.

Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Conjunto de elementos

interrelacionados o interactivos que tienen por objeto establecer una poltica, objetivos de
seguridad y salud en el trabajo, mecanismos y acciones necesarios para alcanzar dichos
objetivos. Estando ntimamente relacionado con el concepto de responsabilidad social
empresarial, en el orden de crear conciencia sobre el ofrecimiento de buenas condiciones
laborales a los trabajadores, mejorando de este modo la calidad de vida de los mismos, as
como promoviendo la competitividad de las empresas en el mercado.

Trabajador: Toda persona, que desempea una actividad de manera regular, temporal o no,
por cuenta ajena y remunerada, o de manera independiente o por cuenta propia.

Vigilancia en Salud Ocupacional: Es un sistema de alerta orientado a la actuacin

inmediata, para el control y conocimiento de los problemas de salud en el trabajo. El
conjunto de acciones que desarrolla proporcionan conocimientos en la deteccin de
cualquier cambio en los factores determinantes o condicionantes de la salud en el Trabajo.

10
 INTRODUCCIN

La empresa FAST TERMINAL es un operador logstico que se encuentra ubicado dentro de

la planta de SOFASA, en su rea de almacenamiento y logstica para el transporte presenta
fallas en los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo con respecto a la
ergonoma del ambiente laboral.

Con este proyecto, quiero mostrar la iniciativa para buscar solucin, a un problema que
presenta actualmente la empresa con el tema del transporte, por lo cual planteamos dicho
problema y la solucin encontrada.

Al final veremos soluciones muy prcticas, explicaremos con compromisos y dando

propuestas productivas para llevar a cabo el proyecto.

IMAG.1

(Tomada por Jos Lirian Garca)

11
 1. PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FAST TERMINAL es una empresa encargada de realizar la integracin logstica de

inspeccin, almacenamiento y transporte de vehculos de distribucin nacional y tipo
exportacin de la marca RENAULT, est ubicada dentro de las instalaciones de SOFASA-
RENAULT en el municipio de envigado Antioquia.

Dentro del patio de almacenamiento, los vehculos que previamente SOFASA autoriza para
ser almacenados, se ubican en la zona de buffer donde se verifica la informacin del
vehculo, para que un operario conociendo y cumpliendo con una ficha de operacin
estndar FOS, decida el lugar donde se debe almacenar el vehculo correctamente.

Los vehculos que son distribuidos en Colombia, se almacenan en los bloques de

almacenamiento de vehculos A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, son bloques de
almacenamiento ms cercanos a la zona de buffer, los vehculos tipo exportacin se ubican
en los bloques de almacenamiento O,P,Q,R,S,T,U, V, Y, Z, estos bloques son ms retirados
de la zona de buffer, donde los operarios se ven afectados en el cumplimiento de la FOS
expuestos a la intemperie y al largo recorrido que realiza.

El Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo, como tambin los mtodos y

sistemas de trabajo, son herramientas que por medio de un estudio, nos permiten analizar de
una forma ms fcil y clara los puntos crticos y las mejoras en las que se deben realizar un
plan para realzar en el patio de almacenamiento, con el fin de disminuir el riesgo en la
realizacin de la operacin y aumentar la productividad en el personal encargado de esta
zona y ser una empresa segura para sus trabajadores.

1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA

Es posible mejorar el Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo en el

patio de vehculos en FAST TERMINAL?

12
 2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL

Mejorar en el Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo en el patio de

almacenamiento de la empresa FAST TERMINAL ENVIGADO.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

proveer de acuerdo con la investigacin previa una solucin prctica y acertada a la

problemtica que presentan los empleados en el momento del almacenamiento.
Identificar Condiciones del medio ambiente en el puesto de trabajo, encuestar y dar
posibles soluciones que puedan ser aceptadas y acertadas para la empresa.
de acuerdo con el estado de la empresa, ajustar los cambios propuestos.
Describir plan de mejora con el fin de reducir los riesgos y accidentes, socializar
con el equipo de trabajo que opera en dicha rea.
Aplicar las medidas de seguridad y salud en el trabajo, que estn dentro del
reglamento y aplicar las modificaciones del puesto de trabajo.
IMAG.2

(Tomada por Jos Lirian Garca IMG-20170523)

13
 3. JUSTIFICACIN

FAST TERMINAL es una empresa que est ubicada en el interior de las instalaciones de la
planta donde SOFASA realiza el ensamble de vehculos de la marca Renault, y su principal
funcin como empresa es la de ser especialistas en cubrir las necesidades de logstica a sus
clientes. A lo largo de la cadena de suministro ofrece terminales logsticas para el
almacenamiento, alistamiento y procesamiento de unidades en la industria automotriz,
camiones y equipo pesado.

Integran estos nodos logsticos fundamentados en la experiencia, calidad en la ejecucin de

procesos y tecnologa de punta.
Enlazan el talento humano, financiero y tecnolgico con el fin de lograr un crecimiento
responsable y sostenido de largo plazo; de esta manera garantiza la excelencia operativa, la
cero tolerancia a los daos y excepciones, al igual que mayor productividad en procesos y
un alto rendimiento del presupuesto de su cadena de suministro.

FAST TERMINAL entiende la importancia que juega la logstica

Es por esto que en el proceso de venta de nuestros clientes integramos nuestros servicios en
la cadena de suministro de los fabricantes de autos, camiones y maquinaria para que sus
operaciones tengan el mximo control, eficacia y rentabilidad.

Para compaas de leasing, alquiler de autos y subastas, ofrecemos relocalizacin de

inventario.

Dentro del portal para clientes, podr consultar la trazabilidad completa de cada unidad
gracias a la implementacin de nuestra plataforma mTrack, utilizada por nuestros
transportistas y desarrollada 100% por FAST TERMINAL.

En FAST TERMINAL envigado se ejecuta una operacin de MADC a PATIO, que consiste
en que 2 inspectores de calidad, encargados de la recepcin del vehculo por parte de los
inspectores de calidad de SOFASA, donde los inspectores de FAST TERMINAL le
realizan un mtodo de flas aves al vehculo y determinar si cumple con los requerimientos
exigidos que debe contar cada vehculo para luego, entregar el vehculo a un conductor.

Los conductores son los operarios que estn autorizados para tomar el recepcin vehculo
de la zona de MADC trasladar e ingresar al patio de FAST TERMINAL con el fin de
almacenar y darle una ubicacin.

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 4. MARCO DE REFERENCIA

4.1. MARCO CONTEXTUAL

4.1.1. Internacional

FTE solo trabaja con operarios altamente calificados en todas las etapas del proceso, cuenta
con un sistema avanzado y de ltima generacin en lnea para rastrear todo los momentos
de la operacin desde la recepcin del vehculo al final de la lnea de montaje o en un
Puerto Colombiano hasta el destino final en un concesionario o puerto, cumpliendo con las
normas de SOFASA y las exigencias de calidad.

El gran desempeo de esta operacin, adems del compromiso de ser socio estratgico de
SOFASA ubic a FTE cmo Bench Regional Sudamericano, obteniendo un 97,2% en el
MIQ Audit (Manual de Instruccin de Calidad) de las Normas de Operacin Renault
Worldwide en 2014 Y el 97,6% en la ltima convocatoria en 2015.

4.1.2. Nacional

Fundada en el ao 2014 y ubicada en la ciudad de Envigado, Antioquia. FAST TERMINAL

ENVIGADO es el Operador Logstico Nacional para todo el territorio colombiano,
manejando alrededor de 80.000 vehculos por ao.

FAST TERMINAL ENVIGADO est a cargo de toda la administracin del inventario y el

servicio de distribucin a concesionarios tanto en territorio colombiano como en el exterior.

4.1.3. Institucional

FAST TERMINAL ENVIGADO est comprendido por 3,5 hectreas, con un terreno
totalmente pavimentado, vigilado, iluminado, y de cercado, con seguridad 24/7/365 y
sistema CCTV, adems de acceso restringido, apoyado por vigilancia privada.

4.1.4. Poltica de la seguridad y de la salud en el trabajo FAST TERMINAL

Fast terminal se compromete con velar por la seguridad, la salud y proteccin de los
trabajadores, procurando su integridad fsica mediante el control de los riesgos, el
mejoramiento continuo de los procesos y la proteccin del medio ambiente, suministrando,
los recursos humanos, econmicos, tecnolgicos y fsicos para el desarrollo del SG-SST.

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Todos los niveles de direccin asumen la responsabilidad de promover un ambiente de
trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes
interesadas en el sistema de gestin de la seguridad y la salud en el trabajo y destinando los
recursos humanos, fsicos, financieros necesarios para la gestin de la salud y la seguridad.

Aplicar sus propios estndares cuando no exista legislacin existente siempre y cuando
estos ayuden a mejorar la calidad de la seguridad y la salud en el trabajo.

Los programas desarrollados en FAST TERMINAL estarn orientados al fomento de una

cultura preventiva y del auto cuidado, a la intervencin de las condiciones de trabajo que
puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo y a la
preparacin para emergencias.

Todos los empleados contratistas y temporales tendrn la responsabilidad de cumplir con

las normas y procedimientos de seguridad, con el fin de realizar un trabajo seguro y
productivo. Igualmente sern responsables de notificar oportunamente todas aquellas
condiciones que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados y la
organizacin.

4.2. MARCO TERICO.

4.2.1. Sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo.

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR) La forma ms eficiente de asignar los recursos parece ser
la implantacin de un sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo coordinado y
coherente con los objetivos y estrategias de la organizacin, el cual no solo reduce los ratios
de accidentalidad, sino que, normalmente, genera un aumento de la productividad de la
organizacin.

Un sistema de gestin de la salud y la seguridad en el trabajo fomenta los entornos de

trabajo seguro y saludable al ofrecer un marco que permite a la organizacin identificar y
controlar coherentemente sus riesgos, reducir el potencial de accidentes, apoyar el
cumplimiento de las leyes y mejorar el rendimiento en general. El sistema de gestin debe
integrar prcticas operacionales efectivas, que han de ser apropiadas a las condiciones de
trabajo y que, sobre todo, han de ser percibidas como apropiadas por los trabajadores que
las van a implementar.

(British Standards Institution, 1996) Se define como una composicin, a cualquier nivel
de complejidad, de personas, recursos, polticas y procedimientos que interactan de un

16
modo organizado para asegurar que se lleva a cabo una tarea determinada o para alcanzar y
mantener un resultado especfico El sistema de gestin de la seguridad incluye, pues,
prcticas, roles y funciones asociados con la seguridad.

Es algo ms que un simple sistema de papeles de polticas y procedimientos. Rene un

conjunto de prcticas implantadas en la organizacin tendentes a la eliminacin o reduccin
de los riesgos derivados del trabajo. Para que este sistema sea efectivo y consiga su objetivo
debe ser apoyado por todos los niveles de direccin de la organizacin y lograr la
implicacin de los trabajadores, que son los que estn en contacto con los factores de riesgo
en sus lugares de trabajo.

(DeJoy et, al. 2004-Hacia la construccin de un Modelo Integral de

Organizaciones Saludables-Macaibo). Es decir, debe crear un clima de seguridad
positivo donde todos estn convencidos de la importancia de la seguridad y acten en
consecuencia. No en vano, un buen sistema de gestin preventiva es considerado en
diversos estudios como un determinante del clima de seguridad de la organizacin,
entendido este como las percepciones de los empleados sobre la importancia concedida por
la organizacin a la seguridad y salud laboral.

Desarrollo de la poltica.
Poltica.
Desarrollo organizativo.
Organizacin.
Desarrollo de tcnicas de planificacin, medida y revisin.
Circuito de retroalimentacin.
Planificacin.
Medicin.
Revisin.
Fuente: HSE (1994).

4.2.1.1Gestin de la seguridad y salud en el trabajo.

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR) Con unas buenas condiciones de trabajo se dignifica al ser
humano y se posibilita la aportacin de su creatividad personal. As pues, una gestin eficaz
de la prevencin de la siniestralidad, no solo reduce costes, aumentando el margen de
beneficios, sino que tambin mejora la productividad, la satisfaccin de los empleados y la
reputacin de la organizacin y, por tanto, su competitividad. Es por ello que la gestin de
la seguridad y salud est cobrando una importancia crucial en la gestin empresarial.

17
Tradicionalmente, se vena entendiendo la prevencin de riesgos laborales como una serie
de acciones aisladas e independientes cuyo nico objetivo consista en cumplir con las
obligaciones legales en materia de seguridad e higiene en el trabajo. En la actualidad, se
comienzan a plantear nuevas formas de organizar la prevencin ms acorde con las
necesidades de la empresa, proliferando los departamentos de seguridad o servicios de
prevencin.

Del antiguo enfoque de la prevencin, basado en la proteccin de los trabajadores frente a

daos, se ha pasado a considerar todo tipo de riesgos existentes en el lugar de trabajo, lo
que supone un tratamiento global y multidisciplinar que hace necesaria la existencia de
especialistas en las tcnicas preventivas generales para afrontar la diversidad de problemas.
El modelo organizativo que se plantea conduce hacia una seguridad integrada en el proceso
y en todos los niveles jerrquicos de la organizacin, donde la seguridad sea considerada
inseparable de los procesos de fabricacin y donde las funciones correspondientes a la
seguridad se transfieran a la lnea jerrquica.

De esta forma, asumen responsabilidades en tal campo, no solo la alta direccin, sino
tambin el representante de la direccin, el director financiero, el director de recursos
humanos, la jefatura de servicios, actividades y procesos, e incluso los propios trabajadores.
Esta integracin de la prevencin en todas las fases del trabajo permite al trabajador obtener
seguridad sin tener que pensar en ella y sin advertir que la est llevando a cabo.

Este nuevo modelo de gestin se caracteriza, adems, por fomentar una prevencin
participativa basada en los derechos de informacin, formacin y participacin de los
trabajadores en los temas relacionados con su seguridad, y una prevencin integral que trata
de promover acciones que contribuyan a mejorar la calidad de la vida laboral y la calidad
del proceso productivo o del producto acabado.

4.2.2. Comunicacin e informacin.

(Llacuna, 1999- Cultura de prevencin y procesos comunicativos-Colombia) La

comunicacin puede definirse como el intercambio, significante y libre, de ideas y
sentimientos o contenidos entre dos o ms personas, mientras que por
informacin se entiende la transmisin de datos de una persona a otra. Ambas,
informacin y comunicacin, son instrumentos imprescindibles de la gestin
empresarial en general y de la gestin de la seguridad en particular, puesto que
afectan a la conducta de los individuos.

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR) Los canales fluidos de comunicacin entre los miembros
de una organizacin tienen una importancia crucial, especialmente cuando de tal

18
comunicacin depende la eficacia de los procesos productivos. La falta de comunicacin
interna puede ser fuente generadora de problemas que, en caso contrario, podran haberse
resuelto fcilmente.

En el mbito de la prevencin esta afirmacin es especialmente cierta, ya que las

deficiencias en los lugares de trabajo, ya sean ocasionadas por las condiciones materiales o
por la forma de realizar los trabajos, son detectadas por las personas directamente afectadas
por los daos que se puedan producir.

(Bestratn y Marrn, 2001c) A veces estas personas no son suficientemente

conscientes de la importancia de tales consecuencias nocivas o no tienen la
facultad de poder tomar decisiones para subsanarlas. En cambio, quienes s
podran tomar esas decisiones muchas veces no tienen conocimiento de la
existencia de esas situaciones anmalas.

Mediante el establecimiento de un sistema de comunicacin de riesgos y propuesta de

mejoras se pretende establecer un cauce de participacin y dilogo que facilite la
implantacin de mejoras que afecten a las condiciones de trabajo. Un buen sistema de
comunicacin en la empresa debe estar integrado por un conjunto de elementos, formales e
informales, que aseguren el adecuado flujo de informacin tanto descendente como
ascendente o colateral, lo que favorecer la motivacin y estimular la participacin de
todos los integrantes de la organizacin.

(Corts, 2000). Las comunicaciones sobre declaraciones de la poltica de

seguridad y salud, sus significados y propsitos, el compromiso de la direccin, el
sistema de gestin implantado, la asignacin de funciones y responsabilidades, las
normas de procedimiento, los objetivos propuestos y resultados obtenidos, los
planes de formacin e informacin, la seguridad de los productos utilizados, el
plan de emergencia, las reformas y ampliaciones proyectadas, el resultado de las
evaluaciones de riesgos, entre otros, constituyen ejemplos de comunicacin
interna, de carcter formal, descendente, colectiva, unidireccional y generalmente
escrita.

Este tipo de informacin tiene como finalidad lograr la implicacin de la fuerza de trabajo,
darles a conocer su medio de trabajo y todas las circunstancias que lo rodean, conectndose
en los posibles riesgos, su gravedad y las medidas de proteccin y prevencin adoptadas.

4.2.2.1 Clima laboral como factor de riesgo ocupacional.

(Asociado Facultad de Psicologa, Universidad El Bosque, Directora

Especializacin en Psicologa Ocupacional y Organizacional, 2007). Por otro lado en
todas las organizaciones, sin importar a qu se dediquen, el ser humano juega un papel
fundamental, su razn de ser y su dinmica socioeconmica; de su presencia, desempeo,

19
motivaciones y aportes, dependen la calidad del producto final.

En muchas ocasiones, no se reconoce que la dinmica que se genera entre individuo y

ambiente es la que determina su desempeo; y por ende, contribuye en gran medida al xito
o fracaso de cualquier organizacin. All radica la importancia de tener un buen ambiente o
clima laboral para asegurar de una u otra forma la excelente calidad del servicio en
cualquier tipo de empresa, surgiendo de all menos riesgos laborales y posibilidades de
accidentes.

IMAG 3

(Tomada por Jos Lirian Garca IMG-20170523)

4.2.3. Normas y estndares de trabajo seguro.

(Josefina Del Prado, 2013). Dando un poco de explicacin, la Norma de

Seguridad puede definirse como: la regla que resulta necesaria anunciar y difundir
con la anticipacin adecuada y que debe seguirse para evitar los daos que
puedan resultar de la ejecucin de un trabajo.

Las Normas de Seguridad van a ser la fuente de informacin que permite lograr un
equilibrio en el modo de actuar de los trabajadores ante determinadas circunstancias o
condiciones, para tener un comportamiento determinado y adecuado.

Las Normas de Seguridad son:

20
a) Las recomendaciones preventivas recogidas formalmente en documentos internos que
indican maneras obligatorias de actuar.
b) Directrices, rdenes e instrucciones que ilustran al personal de la empresa sobre los
riesgos que pueden presentarse en su actividad y la forma de prevenirlos.

Para una seguridad integrada es preciso normalizar los procedimientos de trabajo

instrucciones de trabajo, integrando los aspectos de seguridad a todas aquellas situaciones
en las que las desviaciones de lo previsto pueden generar errores, averas o accidentes, que
potencialmente pudieran causar daos.

4.2.3.1 Sealizacin y demarcacin de seguridad en el trabajo.

(Grupo 379 Sst, 2012). La sealizacin se entiende como el conjunto de estmulos

que condicionan la actuacin de quien los recibe frente a las circunstancias que
se desea resaltar. La sealizacin de seguridad suministra indicaciones relativas a
la seguridad de personas y bienes.

Para que la sealizacin preventiva atienda a los objetivos propuestos y sea realmente
efectiva, debe cumplir con unas caractersticas elementales, entre las que se destacan:

Atraer la atencin de quien la observa.

Dar a conocer el mensaje previsto con suficiente anterioridad.
Informar sobre la conducta a seguir.
Ser clara y de interpretacin nica.
Permitir a quien la observe crear la necesidad de cumplir con lo indicado.

La sealizacin nunca elimina un riesgo, solamente lo resalta. Por lo tanto, nunca da

seguridad efectiva o real. Debe emplearse como tcnica complementaria de las medidas de
control, con buen criterio y sentido comn para que no pierda su efecto preventivo; la
utilizacin incorrecta puede eliminar su eficacia. Por lo anterior, es conveniente utilizarla
slo en los siguientes casos:
Cuando no es posible eliminar el riesgo.
Cuando no es posible advertir el peligro a simple vista (altas temperaturas, alta
tensin, pintura fresca, cemento fresco, etc.)
Cuando no es posible instalar sistemas adecuados de proteccin.
Como complemento a la proteccin ofrecida para resguardos, dispositivos de
seguridad y proteccin personal.

Segn su significado, las seales de seguridad se clasifican de:

PROHIBICIN: Prohben un comportamiento susceptible de provocar un peligro.

21
OBLIGACIN: Obligan a un comportamiento determinado.
PREVENCIN: Advierten de un peligro.
INFORMACIN: Pueden proporcionar una indicacin relativa a seguridad, emergencias
(salidas de emergencia, situacin de los puestos de primeros auxilios o de dispositivos de
emergencia, etc.) o equipos contra incendio.
Los colores bsicos empleados en las seales de seguridad se encuentran definidos y
unificados por la norma ICONTEC 1461.

ROJO: Prohibicin y lucha contra incendios.

AZUL: Obligacin.
AMARILLO: Precaucin, zona de riesgo.
VERDE: Condicin de seguridad, primeros auxilios.

IMAG 4

(Tomada por Jos Lirian Garca IMG-20170523)

En la imagen se muestra cmo afecto el tema climtico a la labor de los

trabajadores.

22
 5. DISEO METODOLGICO

5.1. TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO.

Tipo de investigacin segn su alcance

El tipo de investigacin que segn el alcance se va realizar en este trabajo es de forma

explicativa, puesto que se centra en la problemtica de la operacin logstica en FAST
TERMINAL, tomando como prioridad, el anlisis de las causas y su efecto que surge en el
momento de analizar, la seguridad y la salud en el trabajo, de manera tal de implementar la
propuesta de mejora en el proceso productivo en base a los procesos de la FAST
TERMINAL.

Tipo de investigacin segn su enfoque metodolgico

El tipo de investigacin segn el enfoque ser de carcter mixto puesto que se representar
un proceso que requiere la recoleccin, el anlisis de datos cuantitativos y cualitativos para
luego realizar las conclusiones ms apropiadas y lograr un mayor entendimiento del
problema.

5.2. ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

Etapa 1
Obtener informacin:
Por medio de una visita a la empresa en compaa de la persona encargada del rea de la
seguridad industrial de la empresa FAST TERMINAL. Se realizar la visita para analizar
todos los riesgos y proveer una pronta solucin.

Etapa 2
Conocer el puesto:
Analizar cmo se realiza y cul es la funcin de cada operario en el puesto de trabajo; as
aplicaremos la encuesta a los empleados.

Etapa 3
Identificar las amenazas:

23
De acuerdo a los datos y anlisis, identificar los riesgos y las amenazas en las que se ve
afectada la empresa y sus operarios y aplicar las normas.

Etapa 4
Situacin actual de la empresa:

Conocer el estado en el que se encuentra la empresa y los operarios, con el fin de saber, que
mejoras se le puede realizar al puesto de trabajo de acuerdo a las polticas de seguridad.

Etapa 5
Plan de mejora:

Mejorar el puesto de trabajo atacando los puntos crticos, que estn afectando la labor de
los operarios como la tranquilidad de la empresa.

5.3. TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE

INFORMACION

5.3.1. Fuentes de informacin.

Primarias:
La informacin necesaria con respecto a FAST TERMINAL se obtuvo por medio de una
entrevista al personal administrativo y las encuestas a los operarios activos de la empresa
para informacin detallada del trabajo, tambin fue posible por la recopilacin de datos
mediante la observacin directa a la produccin para tener la base necesaria para aplicar la
propuesta de mejora en el proceso productivo de la empresa

Secundarias:
Los textos citados fueron obtenidos de la base de datos de la biblioteca virtual de la
Institucin Universitaria Pascual Bravo E-libro. Esta fue utilizada para la consulta
referencial del marco terico y correccin del trabajo.

5.3.2. TECNICAS PARA RECOLECCION DE INFORMACION.

Entrevistas: Se tuvo una entrevista con el jefe de operaciones, con la intencin de conocer
el estado actual de la empresa FAST TERMINAL; luego hablamos con la encargada del
rea de produccin

Teniendo conocimiento del manejo de la productividad y la distribucin de la empresa. Se

realizarn preguntas al personal administrativo el cual facilita asesora e informacin, para
realizar el trabajo de investigacin.

24
5.3.3 INSTRUMENTOS PARA REGISTRO DE INFORMACIN.

Encuestas:
Realizar encuestas a trabajadores en el campo de la produccin para saber su opinin de las
propuestas de mejora que se va a implementar.
Observacin directa:
Observar la productividad de la empresa para tener conocimiento de cmo trabaja

C1 ENCUESTA PARA EVALUAR EL ESTADO DE LA SEGURIDAD

INDUSTRIAL EN FAST TERMINAL.
ENCUESTA PARA EVALUAR EL
ESTADO DE LA SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN FAST TERMINAL.
1. CONOCE USTED EL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL DE FAST TERMINAL?
SI
NO
2. EN CASO DE ALGUNA ACCIDENTE DE TRABAJO, SABE USTED A QUIEN
DIRIGIRSE?
SI
NO
3. DURANTE LA PERMANENCIA EN FAST TERMINAL, ALGUNA VEZ HA SIDO
INCPACITADO (A), POR ALGUNA DE LAS SIGUIENTES CAUSAS:
ACCIDENTE DE TRABAJO
ENFERMEDAD GENERAL

ENFERMEDAD HOSPITALARIA
ENFERMEDAD AMBULATORIA
NUNCA HA SIDO INCAPACITADO

4. HA PARTICIPADO EN LAS JORNADAS DE SALUD OCUPACIONAL Y

SEGURIDAD INDUSTRIAL ORGANIZADAS POR FAST TERMINAL?

SI
NO

25
5. SABE USTED A QU ARP (ADMINISTRADORA DE RIESGOS
PROFESIONALES) SE ENCUENTRA AFILIADO?
SI
NO
6. TIENE USTED CONOCIMIENTO QUE ES EL "COPASO"?
SI
NO
7. CUALES DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS DE PROTECCIN UTILIZA
USTED EN SU REA DURANTE SU JORNADA LABORAL?
GUANTES
TAPABOCAS
TAPA OIDOS
ARNES
BOTAS
GAFAS
CASCO
8. INDIQUE CUL DE
LAS SIGUIENTES
PAUSAS ACTIVAS 1 VEZ AL 2 VECES 3 VECES
A VECES NUNCA
REALIZA DURANTE DIA AL DIA AL DIA
SU JORNADA
LABORAL
MOVIMIENTO DE
CUELLO
DE BRAZOS Y
MUECAS
DE ESPALDA
DE MIEMBROS
INFERIORES
DE CINTURA

26
 6. RECURSOS DEL PROYECTO

En el siguiente cuadro, veremos con qu recursos podemos llevar a cabo el proyecto y cul
puede ser el costo.

C2 RECURSOS DEL PROYECTO

RECURSOS DEL PROYECTO

CLASIFICACIN DESCRIPCIN GENERAL PRESUPUESTO

Una persona encargada de la
realizacin del proyecto.

Asesoras de la docente. 0

RECURSOS Administrativos de FAST

HUMANOS TERMINAL.
Computador porttil.
0
RECURSOS
Encuestas.
TCNICOS

Visitas a la planta. 0
COSTO OPERATIVO
REF. INVESTIGACIN DE COSTOS

27
 7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

En el siguiente cronograma, planteamos y planeamos cmo puede ir todo el proceso para

desarrollar el proyecto de una manera continua y organizada.

C3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

TITULO DEL PROYECTO

OBJETIVO GENERAL
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
OBJETIVOS
ACTIVIDADES SEMANAS
ESPECIFICOS
1 1 1
1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12 13 4 5 6
1. Realizar visita a la
empresa.
2. Entrevista al jefe de
1. CONOCER EL
operaciones.
ESTADO ACTUAL DE
3. Entrevista el encargado de
LA EMPRESA.
seguridad industrial.
4. Entrevista con los operarios
del puesto.
5. Conocer el puesto de
trabajo.
2. IDENTIFICAR
6. Conocer el area donde se
CONDICIONES DEL
realiza la operacin.
AMBIENTE EN EL
7. Recolectar datos de
PUESTO DE
acuerdo a la operacin.
TRABAJO.
8. Analizar la informacion y
los datos obtenidos
9. Desarrollar propuestas de
3. DESCRIBIR
mejora
PLAN DE MEJORA
10.Elegir mejor propuesta y
CON EL FIN DE
para el proceso
REDUCIR LOS
11. Describir aplicabilidad de
RIESGOS Y
la mejora
ACCIDENTES.
12. Ordenar plan de mejora
13. Asociar a los operarios
con la mejora.
4. APLICAR LAS
14. Capacitar los operarios de
MEDIDAS DE
acuerdo a la mejora.
SEGURIDAD Y
15. implementar mejora en el
SALUD EN EL
puesto de trabajo.
TRABAJO.
16. evaluar la funcionalidad
de la mejora.

28
29
 BIBLIOGRAFIA

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR)..................................................................................17
(British Standards Institution, 1996)........................................................................17
(DeJoy et, al. 2004-Hacia la construccin de un Modelo Integral de
Organizaciones Saludables-Macaibo).....................................................................18
(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo
Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR)..................................................................................18
(Llacuna, 1999- Cultura de prevencin y procesos comunicativos-Colombia).......19
(Bestratn y Marrn, 2001c)....................................................................................20
(Corts, 2000)..........................................................................................................20
(Asociado Facultad de Psicologa, Universidad El Bosque, Directora
Especializacin en Psicologa Ocupacional y Organizacional, 2007).....................20
(Josefina Del Prado, 2013)......................................................................................21
(Grupo 379 Sst, 2012).............................................................................................22

30
 ANEXOS

Quedando pendiente, una nueva visita para hacer el ejercicio de comparacin de antes y
despus, y as tener los resultados, buscando ver si fueron o no satisfactorios.

31
1