Resumen del libro La Paradoja... de James C.

Hunter

The Servant: A simple

story about the true
essence of leadership ::
La Paradoja - Un relato
sobre la verdadera esen-
cia del liderazgo
Contenido SUMARIO
Sumario

E
l libro trata sobre la historia En la bsqueda de soluciones y res-
Pg. 1, 2
de John Daily, un ejecutivo puestas John realiza un retiro espi-
Nos dice el autor que llevaba una vida apa- ritual en un pequeo monasterio cris-
Pg. 2, 3, 4 rentemente feliz y exitosa hasta que tiano en el que conoce a Simen, un
descubre que ha fallado como espo- monje que fuera un respetado y le-
Conozca al autor so, padre, entrenador y gerente. gendario ejecutivo americano, y
Pg. 5
Algunas preguntas que responde
Las ltimas palabras
La Paradoja...
Pag. 5
1. En qu consiste el liderazgo?
2. En qu se fundan el poder y la autoridad?
3. Cmo se logra tener autoridad sobre las personas y al
mismo tiempo conseguir que se sientan implicadas y
comprometidas?
4. Cules son los comportamientos que debe desarrollar el
lder orientado a servir?
5. Cules con las responsabilidades del lder?
 Resumen del libro La Paradoja... de James C. Hunter
que dicta all un seminario sobre liderazgo.
El autor nos permite a travs del relato, ser testigos de
la experiencia de transformacin que a lo largo de siete
das vivirn John junto con otros cinco compaeros y
de la mano de las enseanzas del hermano Simen
apropiarnos de los conceptos de liderazgo que all se
imparten.
NOS DICE EL AUTOR
Siempre que dos o ms personas se renen con un pro-
psito, hay una oportunidad de liderazgo.
El liderazgo es el arte de influir sobre la gente para que
trabaje con entusiasmo en la consecucin de objetivos
en pro del bien comn.
Sobre el poder y la autoridad
El autor adscribe a las definiciones que Max Weber ex-
puso en el libro Sobre la teora de las ciencias sociales.
En el mismo la autoridad es presentada como el arte de
conseguir que la gente haga voluntariamente lo que
queremos debido a nuestra influencia personal. Por otra
parte el poder, es descripto como la capacidad de for-
zar o coaccionar a alguien, para que ste, aunque pre-
ferira no hacerlo, haga nuestra voluntad debido a nues-
tra posicin o nuestra fuerza.
Entonces, se puede estar en una posicin de poder y
no tener autoridad sobre la gente, y a la inversa, tener
Pg. 2
Iremos descubriendo as, entre otras cosas, que el lide-
razgo es, antes que nada, una eleccin; que la para-
doja consiste en liderar sirviendo a los dems, que el
buen lder est pendiente de las necesidades de su gen-
te, que el verdadero fundamento del liderazgo no es el
poder, sino la autoridad, y que no hay autoridad sin res-
peto.
{ }
autoridad sobre la gente y no hallarse en una posicin
de poder.
El uso excesivo del poder desgasta las relaciones, cuan-
do no queda ms remedio que ejercer el poder, el lder
debe dejar claro por qu y bajo qu circunstancias se
ha visto obligado a hacerlo. Es interesante pensar que
si hay que recurrir al ejercicio del poder es porque tal
vez se est fallando en el uso de la autoridad.
Sobre la tarea y la relacin
Cuando trabajamos con gente, cuando queremos que
la gente haga cosas, nos encontramos siempre con dos
aspectos, la tarea y la relacin humana. Si descuida-
mos la relacin nos hallaremos con cambios frecuentes
de personas en nuestros equipos, conductas de rebel-
da, falta de calidad, bajo compromiso, poca confianza;
pero si descuidamos la tarea y slo nos ocupamos de la
relacin, no conseguiremos los resultados que busca-
mos.
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Algunas citas incluidas en
el libro
Si no cambias de direccin, acabars en el
lugar exacto al que te diriges
Antiguo Proverbio Chino
Lo que creamos o lo que pensemos, al final
no tiene mayor importancia. Lo nico que
realmente importa es lo que hacemos
John Ruskin
No obstante para que un negocio funcione tienen que
funcionar las relaciones. Las relaciones con los accio-
nistas, con los clientes, con los empleados y con los
proveedores. Tenemos que ser capaces de identificar y
satisfacer las necesidades de cada uno de ellos.
El ingrediente ms importante para que las relaciones
humanas funcionen es la confianza.
Liderazgo al servicio
Un buen lder, est al servicio de los dems. Es alguien
que permanentemente identifica y busca satisfacer las
legtimas necesidades de su gente.
No es lo mismo satisfacer las necesidades que satisfa-
cer los deseos, si hacemos todo el tiempo lo que los
otros quieren seremos esclavos. Los esclavos hacen lo
que los otros quieren, los servidores hacen lo que los
otros necesitan. Como lderes debemos preguntarnos
siempre: cules son las necesidades de la gente que
dirijo?
Pg. 3
El ejercicio del liderazgo al servicio comienza con la
voluntad, que resulta de la suma de las intenciones ms
las acciones. La voluntad es la nica capacidad huma-
na que nos permite elegir nuestro comportamiento.
Con la voluntad adecuada, podemos elegir amar, en-
tendiendo por amor aquel de la eleccin deliberada, el
amor del comportamiento libremente ejercido, no el amor
de la emocin. Es el amor que no consiste en lo que se
siente por lo dems, sino en lo que se hace por ellos.
Los comportamientos producto del amor al que hace
alusin el autor, se constituyen en una especie de de-
clogo de conductas para el lder como por ejemplo:
mostrar dominio de uno mismo, prestar atencin, apre-
ciar y animar a los dems, ser autntico, respetar a los
dems y tratarlos como si fueran gente importante, no
guardar rencor cuando otros nos perjudican, actuar con
la verdad y ser coherente.
Un amor que incluye estos comportamientos, que deri-
va de dar lo mejor de uno mismo y satisfacer las necesi-
dades de los otros, resulta en servicio e incluso en algu-
nos casos en sacrificio.
Cuando servimos a otros y nos sacrificamos por ellos
estamos forjando nuestra autoridad o influencia y es
cuando nos ganamos el derecho a ser llamados lde-
res.
Crear el entorno
Es responsabilidad del lder crear un ambiente sano y
equilibrado en el que la gente pueda crecer y prosperar.
Todo lo que el lder hace se constituye en un mensaje
para sus dirigidos y aun cuando no tiene el poder para
hacer que lo dems cambien, puede y debe influir en
las elecciones de la gente y motivarlos a desarrollar
nuevas conductas.
Aun en contextos de caos general, confusin, polticas
de poder y disfunciones generalizadas, un lder puede -
dentro de su pequea rea de influencia- generar un
 Resumen del libro La Paradoja... de James C. Hunter
contexto de respeto, confianza, aceptacin y compro-
miso.
El cambio a travs de la praxis
Es cierto que son nuestras ideas, sentimientos, creen-
cias nuestros paradigmas- los que determinan nues-
tro comportamiento. Pero lo contrario tambin es cierto.
Nuestro comportamiento tambin tiene una influencia
enorme sobre nuestras ideas y nuestros sentimientos.
Cuando nos comprometemos a dedicar nuestra aten-
cin, tiempo y esfuerzo a alguien o algo, vamos desa-
rrollando sentimientos distintos hacia ese objeto de nues-
tra atencin. Eso es lo que se denomina la praxis.
Si alguien no nos cae bien, y adems le tratamos mal,
acabaremos por sentir cada vez ms odio, por el con-
trario si tenemos el compromiso de dar a los dems lo
mejor de nosotros y actuamos en consecuencia con ese
compromiso, con el tiempo se crearn sentimientos po-
sitivos hacia esas personas.
En eso consiste el poder de la praxis, los sentimientos
que derivan de los comportamientos. Aun cuando al prin-
cipio es difcil obligarse a uno mismo a tratar con apre-
cio y respeto a alguien que no nos resulta en absoluto
amable, es una cuestin de disciplina y ejercicio.
Una vez ms, el amor en el que se basa el liderazgo al
servicio, no consiste tanto en lo que se siente por los
dems sino en lo que se hace por ellos.
Liderazgo y responsabilidad
El liderazgo es una eleccin y esa eleccin implica asu-
mir la responsabilidad que corresponde al rol con las
consiguientes decisiones y comportamientos que ser un
lder eficaz exige.
Ser en tanto lderes- pacientes o impacientes, ama-
bles o antipticos, humildes o arrogantes, respetuosos
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u ofensivos, generosos o egostas, comprometidos o slo
implicados, constituye una decisin libre y consciente
sobre la que debemos hacernos responsables.
El aprendizaje
Los comportamientos y hbitos requeridos para ser un
buen lder se pueden aprender y estn sujetos a las
cuatro etapas de desarrollo del aprendizaje igual que
cualquier otra destreza.
Primera etapa: Inconsciente e inexperto:
La persona -el futuro aprendiz- no sabe que no sabe,
desconoce el comportamiento o hbito en cuestin
y por lo tanto tampoco est interesado en apren-
derlo.
Segunda Etapa: Consciente e Inexperto:
El aprendiz sabe que no sabe, es consciente del
nuevo comportamiento y aun no ha desarrollado la
destreza necesaria. En esta etapa todo resulta raro,
antinatural e intimidatorio.
Tercera Etapa: Consciente y Experimentado:
El aprendiz sabe que sabe, ha adquirido las des-
trezas y se encuentra cada vez ms a gusto con el
nuevo comportamiento.
Cuarta Etapa: Inconsciente y Experto:
La persona no sabe que sabe. El comportamien-
to est tan interiorizado que resulta natural y es-
pontneo.
Se requiere mucha disciplina y esfuerzo para adquirir
los nuevos comportamientos del liderazgo, no obstan-
te, tambin existen mltiples recompensas por ello.
 Resumen del libro La Paradoja... de James C. Hunter Pg. 5

CONOZCA AL AUTOR

James C. Hunter






Reside en Michigan con su esposa y su hija. Es asesor en una empresa
dedicada a la formacin empresarial de ejecutivos, cerca de Detroit. Ha

impartido numerosas conferencias acerca de sus especialidades: la prepa-

racin de directivos y la formacin de equipos.

Ficha tcnica

Otros Libros del autor

del libro

The worlds Most Powerful Leadership Principle: How to Become a Servant

Leader - 2004.

Ttulo en ingls:

The Servant: A Simple Story

About the True Essence of

Leadership

LAS LTIMAS PALABRAS

Ttulo en castellano:

La paradoja

Un relato sobre la verdadera

esencia del liderazgo

Autor:

James C. Hunter

El liderazgo al servicio, nos obliga a salir de nuestro egocen-

Editorial: trismo. Amar a los dems, dar lo mejor de uno mismo, dirigir

Prima Publishing Roseville con autoridad nos obliga a posponer nuestras propias nece-

sidades y deseos. Nos dejamos de preocupar por nosotros

Ao de publicacin:

mismos y tomamos ms conciencia del otro.

1998

Servir a los dems nos brinda una enorme oportunidad de

crecer, madurar y trascender.