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JUL 1993 NBR 12966

Avaliao tcnica de fornecedores


ABNT-Associao
Brasileira de
Normas Tcnicas

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Rio de Janeiro
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EndereoTelegrfico:
NORMATCNICA

Procedimento

Origem: Projeto 03:056.03-002/1989


CB-03 - Comit Brasileiro de Eletricidade
CE-03:056.03 - Comisso de Estudo de Relaes Comprador/Fornecedor
NBR 12966 - Technical assessment of suppliers - Procedure
Descriptors: Evaluation. Supplier
Copyright 1990,
ABNTAssociao Brasileira Vlida a partir de 30.08.1993
de Normas Tcnicas
Printed in Brazil/
Impresso no Brasil Palavras-chave: Avaliao. Fornecedor 6 pginas
Todos os direitos reservados

SUMRIO conseqente melhoria da qualidade e confiabilidade de


1 Objetivo seus produtos.
2 Documentos complementares
3 Definies 2 Documentos complementares
4 Condies gerais
5 Capacitao tecnolgica Na aplicao desta Norma necessrio consultar:
6 Capacitao fabril
7 Sistemas da qualidade NBR 8541 - Qualidade - Terminologia
8 Execuo das avaliaes
9 Resultados da avaliao NBR 19000 - Normas de gesto da qualidade e ga-
ANEXO - Perguntas orientativas para elaborao do rantia da qualidade - Diretrizes para seleo e uso
questionrio e da lista de verificao
NBR 19001 - Sistemas da qualidade - Modelo para
garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento,
produo, instalao e assistncia tcnica
1 Objetivo
NBR 19002 - Sistemas da qualidade - Modelo para
1.1 Esta Norma fornece diretrizes gerais a serem consi- garantia da qualidade em produo e instalao
deradas por um comprador quando da avaliao ou rea-
valiao da capacidade tcnica de seus fornecedores fa- NBR 19003 - Sistemas da qualidade - Modelo para
bricarem e suprirem produtos especficos. garantia da qualidade em inspeo e ensaios finais

1.2 A avaliao tcnica de fornecedores consiste em ve- NBR 19004 - Gesto da qualidade e elementos do
rificar o potencial tcnico do fornecedor nas seguintes sistema da qualidade - Diretrizes
reas:
3 Definies
a) capacitao fabril;
Os termos tcnicos utilizados nesta Norma esto defini-
b) capacitao tecnolgica; dos na NBR 8541.

c) sistema da qualidade. 4 Condies gerais

1.3 A avaliao tcnica de fornecedores deve ser orien- 4.1 A avaliao tcnica dos fornecedores deve ser feita
tada tambm para o desenvolvimento do fornecedor com para produtos ou grupos de produtos especficos, deven-
2 NBR 12966/1993

do estar definidas as caractersticas que identificam cada e) existncia de programas explcitos para desen-
produto ou grupo. volvimento ou absoro de tecnologia;

4.2 O comprador deve definir a necessidade e a profundi- f) existncia de sistemtica interna de consolidao
dade de avaliar cada uma das reas previstas em 1.2, ba- de tecnologia por meio de procedimentos alter-
seando-se no estabelecido nos Captulos 5, 6 e 7. nativos de clculo, programas de ensaio de pro-
ttipos ou outros meios;
4.3 A avaliao tcnica de fornecedores uma ao pre-
ventiva em que o comprador, atravs do exame de evi- g) envolvimento de terceiros nos programas de tec-
dncias objetivas, procura assegurar-se de que o forne- nologia desenvolvida ou absorvida;
cedor est ou continua apto a fornecer os produtos com
a qualidade requerida.
h) disponibilidade e atualizao dos documentos ne-
4.3.1 A avaliao tcnica no garante que os produtos for-
cessrios ao desenvolvimento ou absoro de tec-
necidos atendam aos requisitos do comprador durante nologia, como normas, desenhos, cdigos e ca-
sua vida til. Por este motivo, recomenda-se que o com- tlogos;
prador estabelea um sistema de registro, coleta e pro-
cessamento de informaes, como, por exemplo, desem- i) programas de treinamento para pessoal envol-
penho no campo, resultados de inspeo, ensaios de pro- vido;
ttipos, ensaios de confiabilidade, que permitam o se-
guinte: j) recursos humanos, em termos de quantidade e
capacitao;
a) medir a eficcia das avaliaes;
l) disponibilidade de recursos em informtica.
b) identificar a necessidade das reavaliaes;
6 Capacitao fabril
c) identificar pontos crticos a serem verificados du-
rante as reavaliaes;
O comprador, ao estabelecer os requisitos bsicos com
d) retroalimentar o fornecedor quanto ao resultado do relao capacitao fabril, pode considerar entre ou-
tros:
desempenho de seus produtos.

4.4 As listas de verificao especficas para cada avalia- a) disposio (leiaute) e fluxo produtivo;
o devem ser elaboradas em funo das caractersticas
do item, sua aplicao e riscos envolvidos, bem como das b) recursos materiais tecnologicamente adequados
informaes histricas sobre o fornecedor (ndices de de- para os produtos fabricados;
sempenho em inspees e em operao, auditorias ante-
riores) e do volume de pedidos alocados. So dados no c) recursos humanos compatveis com os produtos
Anexo exemplos de perguntas orientativas para elabora- fabricados, em termos de quantidade e capaci-
o das listas de verificao da capacitao tecnolgica e tao;
fabril. Para o sistema da qualidade, as listas devem ser
elaboradas com base nos requisitos da norma da s- d) planejamento e controle da produo (PCP);
rie NBR 19000 aplicvel (NBR 19001, NBR 19002 e
NBR 19003).
e) processos de fabricao;
5 Capacitao tecnolgica
f) processos de manuseio e armazenagem;
O comprador, ao estabelecer os requisitos bsicos com
relao capacitao tecnolgica, pode considerar entre g) condies ambientais, tais como: poluio, aera-
outros: o, iluminao, limpeza, temperatura e outras;

a) origem da tecnologia (prpria ou adquirida de ter- h) manuteno de mquinas e instalaes, abran-


ceiros); gendo a preventiva, preditiva e corretiva;

b) existncia de poltica explcita para o desenvolvi- i) aspectos de higiene e segurana industrial;


mento dos recursos de laboratrios e eventuais
convnios com entidades de pesquisa indepen-
j) programas de treinamento para pessoal envol-
dentes, quando o fornecedor desenvolver tecno-
vido.
logia prpria;

c) existncia de poltica explcita para consolidao 7 Sistemas da qualidade


e adaptao da tecnologia, quando o fornecedor
adquirir tecnologia de terceiros; O comprador, ao estabelecer os requisitos bsicos com
relao ao sistema da qualidade, deve selecionar uma das
d) existncia de poltica explcita para acompanha- normas da srie NBR 19000 (NBR 19001, NBR 19002 ou
mento das evolues tecnolgicas do ramo, obje- NBR 19003), tomando por base os critrios previstos na
tivando o aprimoramento de seus produtos; NBR 19000.
NBR 12966/1993 3

8 Execuo das avaliaes 8.6 O comprador deve informar ao fornecedor a data da


avaliao com a antecedncia necessria para propiciar
Na definio do procedimento para realizao das ava- condies para a avaliao tcnica. Alm da data, devem
liaes, devem ser consideradas as recomendaes des- ser informados a constituio da equipe de avaliadores
te Captulo. (nmero e especialidades), os aspectos a serem avalia-
dos e o programa de avaliao.
8.1 As avaliaes devem ser feitas por meio de auditorias
conduzidas com base na norma pertinente. 8.7 O comprador deve enviar, com a antecedncia ne-
cessria, as listas de verificao a serem usadas durante
8.2 As avaliaes s devem ser realizadas aps o com- as avaliaes.
prador explicitar, com a antecedncia necessria, os re-
quisitos bsicos.
8.8 A equipe de avaliadores deve-se reunir com os repre-
sentantes dos fornecedores para relatar os aspectos ge-
8.3 O comprador deve enviar ao fornecedor documenta-
rais da avaliao efetuada.
o contendo os requisitos bsicos e questionrio rela-
tivo a estes requisitos.
9 Resultados da avaliao
8.4 O fornecedor deve declarar formalmente se atende
aos requisitos e devolver o questionrio devidamente pre- Baseado nas observaes recolhidas durante a auditoria,
enchido. deve ser emitido pelo comprador relatrio contendo infor-
maes suficientes para a implementao de medidas
8.5 O comprador deve analisar o questionrio e decidir voltadas para a melhoria da qualidade e formalizando o
quanto necessidade de realizar a avaliao tcnica. resultado da avaliao do fornecedor.

/ANEXO
4 NBR 12966/1993
NBR 12966/1993 5

ANEXO - Perguntas orientativas para elaborao do questionrio e da lista de verificao

A-1 Capacitao tecnolgica A-1.15 H uma sistemtica de emisso, controle de dis-


tribuio, arquivo e recuperao dos documentos emiti-
A-1.1 O responsvel pelo rgo de desenvolvimento ou dos pelo rgo responsvel pelo desenvolvimento ou con-
consolidao de tecnologia tem conhecimento dos re- solidao de tecnologia?
quisitos bsicos em avaliao estabelecidos pelo com-
prador? A-1.16 H atividade de normalizao interna?

A-1.2 A tecnologia utilizada pelo fornecedor prpria ou A-1.17 H evidncia de uma poltica de nacionalizao e
adquirida de terceiros? padronizao de componentes e produtos?

A-1.3 O fornecedor dispe de rgo com laboratrios ou A-1.18 A empresa desenvolve atividades na rea de
convnios com entidades de pesquisa independentes confiabilidade?
para desenvolver tecnologia?
A-2 Capacitao fabril
A-1.4 Os recursos de laboratrios para desenvolvimento
de tecnologia, prprios ou atravs de convnios, so
A-2.1 O leiaute garante bom fluxo produtivo, minimizando
suficientes e atualizados?
transportes distantes e evitando misturas e danos?
A-1.5 Existe evidncia de poltica de consolidao e
adaptao de tecnologia, aplicvel quando o fornecedor A-2.2 Os meios de transporte utilizados entre as diversas
compra tecnologia de terceiros? etapas de fabricao so adequados para cada tipo de
produto?
A-1.6 Existe evidncia de poltica para o acompanha-
mento das evolues tecnolgicas do ramo, objetivando A-2.3 Os meios de produo so compatveis com o item
o aprimoramento de seus produtos? e a quantidade e qualidade que se deseja alcanar (por
exemplo: mquinas, ferramental, dispositivos e outros)?
A-1.7 O fornecedor dispe de programas para desenvol-
vimento ou absoro de tecnologia? A-2.4 Os recursos para o controle da qualidade so com-
patveis com os itens produzidos?
A-1.8 Os recursos humanos alocados ao rgo de desen-
volvimento ou consolidao de tecnologia so satisfat- A-2.5 Existe pessoal em nmero suficiente para as ati-
rios em termos de quantidade, capacitao e expe- vidades desenvolvidas?
rincia?
A-2.6 Existe poltica de treinamento e conscientizao de
A-1.9 Existem programas de treinamento e reciclagem pessoal para segurana industrial, produo, manuten-
para pessoal envolvido com a capacitao tecnolgica? o, assistncia tcnica, controle da qualidade e outros?

A-1.10 Os recursos de informtica disponveis para a ati- A-2.7 As atividades produtivas baseiam-se no PCP (reas
vidade de capacitao tecnolgica so satisfatrios em de fabricao, quantidades envolvidas, disponibilidade de
termos de quantidade e atualizao? materiais e componentes, tempos de produo, prioridade
de atendimento ao cliente e outros)?
A-1.11 O fornecedor dispe dos documentos necess-
rios ao desenvolvimento ou absoro de tecnologia, co- A-2.8 As seqncias operacionais obedecem a planos de
mo normas, cdigos e catlogos? fabricao especficos?
a) esto atualizados?
A-2.9 Os planos de fabricao incluem a definio dos
procedimentos especficos para cada etapa produtiva e
b) esto adequadamente arquivados?
meios produtivos envolvidos?
c) so recuperveis?
A-2.10 Os planos de fabricao esto disponveis nos
A-1.12 O fornecedor avalia as tecnologias desenvolvidas locais de operao?
ou absorvidas, por meio de procedimentos alternativos de
clculo, programas de ensaios de prottipos ou outros A-2.11 O pessoal de produo demonstra familiarizao
meios? com os planos de fabricao?

A-1.13 A avaliao de tecnologias desenvolvidas ou ab- A-2.12 Os processos operam segundo os planos de fa-
sorvidas feita com a participao de pessoal ou rgo bricao especficos?
no diretamente envolvido com o desenvolvimento ou ab-
soro destas? A-2.13 Os aspectos ambientais so condizentes com o
tipo de produto fabricado, tipo de equipamento de produ-
A-1.14 A atuao do rgo de desenvolvimento ou con- o, pessoal envolvido ou atividade desenvolvida (por
solidao de tecnologia coerente com as polticas e exemplo: aerao, iluminao, limpeza, poluio, tempe-
programas estabelecidos? ratura e outros)?
6 NBR 12966/1993

A-2.14 Existe plano de manuteno de ferramentais? A-2.18 Os equipamentos de proteo individual esto
Est sendo utilizado? disponveis na quantidade suficiente e so adequados?

A-2.15 Existe plano de aferio e calibrao dos equi- A-2.19 O pessoal conhece e utiliza os equipamentos de
pamentos da produo? proteo individual?

A-2.16 Existe plano de manuteno preditiva e/ou pre- A-2.20 Os equipamentos de segurana coletiva esto dis-
ventiva, para equipamento e instalao? Est sendo uti- ponveis na quantidade suficiente, so adequados e es-
lizado? to dentro de seus prazos de validade?

A-2.17 Existe atividade direcionada segurana indus- A-2.21 As reas de estocagem de matria-prima, com-
trial? ponentes e produtos acabados so adequadas?