Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

Partiendo de una definicin de liderazgo y de sus caractersticas, el documento denominado

Parbolas para Lderes (Mauborgne y Kim, 1990) cul o cules elementos identifican los
talentos y habilidades del lder:
Seleccione una:
a. La empata

b. La vanidad por el nivel de sus competencias

c. La capacidad de actuar independientemente

d. La capacidad ser un buen informador

Pregunta 2

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Enunciado de la pregunta

Erika ha sido seleccionada entre todo el equipo de colaboradores del rea comercial de una
empresa, para cerrar una negociacin para la adquisicin de un nuevo software. Durante la
negociacin, Erika tuvo la actitud de anteponer los objetivos de la otra empresa por encima de
las necesidades de la empresa que representaba sin que exista una razn que justifique el porqu.
Esto ha causado una situacin de insatisfaccin producida por conflicto de intereses denominada:
Seleccione una:
a. Eludir

b. Conceder sin un porqu claro

c. Complacer

d. Negociar efectivamente

Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

Se sostiene que la clave para realizar una negociacin triunfante es analizar detenidamente qu es
lo que se desea lograr y cmo lograrlo. La negociacin se sustenta en el dilogo. Con esta
informacin, qu hara que la negociacin fuera un fracaso?
Seleccione una:
a. No tener claridad qu se desea lograr

b. Enfrentar negociadores expertos

c. Realizar el proceso negociador en ambientes ideales

d. Existir una agenda de trabajo adecuada.

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

La comunicacin efectiva permite al equipo de trabajo herramientas de comunicacin clara y

sencilla permitiendo el entendimiento necesario para alcanzar las metas deseadas. Cmo debe
ser una comunicacin efectiva?
Seleccione una:
a. Manejar adecuadamente el dilogo

b. El dilogo no es una garanta de conocimiento entre los componentes del equipo

c. Mantener al equipo debidamente informado garantiza los resultados

d. La comunicacin debe centrarse en lo escrito para evitar equivocadas interpretaciones.

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

Todo negociador debe reunir una serie de competencias para que los resultados de la negociacin
sean exitoso. Las competencias ms bsicas y elementales son: Los equipos de trabajo est
compuesto por personas que tienen objetivos comunes, actan sinrgicamente, abiertas al dilogo
y al manejo de las diferencias. De las tantas caractersticas que identifican a los componentes de
los equipos de trabajo, { ~a. Es una integracin dispersa de responsabilidades desarrolladas por
los componentes del equipo ~b. Cada persona conoce muy bien su responsabilidad y la asume de
manera individual as se desarrolle dentro de una colectividad. ~c. No Necesita que las
responsabilidades desarrolladas se realicen en forma coordinada ya que cada componente del
equipo conoce muy bien el alcance de la misma. =d. Necesita que los programas que se
planifiquen en equipo apunten a un objetivo comn. }
Seleccione una:
 a. Estructuras de pensamiento y conocimiento

b. Riqueza de vocablo

c. Temperamento y carcter fuerte

d. Poder econmico (El dinero manda)

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta

El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca
de un producto a lanzarse prximamente. Selecciona a una persona de cada rea por sus aptitudes
y actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el
trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preseleccin
no haba estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar as estas
nuevas aptitudes encontradas,. Es eL gerente un lder transformacional?

Seleccione una:
a. S, dado a que acta como un mentor con sus colaboradores al descubrir nuevas

habilidades en ellos.
b. S, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les asigna tareas

nuevas para que se desarrollen.

c. No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar caminos novedosos de

solucin.
d. No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los miembros del equipo.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta

El tiempo es en la actualidad el recurso ms oneroso que tenemos. No es infinito ni suficiente ya

que existen tantas fuerzas del contexto que hace que las personas y las organizaciones replanteen
acciones de manera permanente. Una buena gestin del tiempo implica:
Seleccione una:
a. Priorizacin de objetivos

b. Usar el tiempo que se necesite

c. Realizar las tareas que correspondan

d. Estructurar agendas de trabajo complejas

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

El mayor valor deseable de negociacin y el menor valor aceptable de negociacin, son

elementos que se deben definir dentro de las etapas de la negociacin. A esta etapa se le conoce
como:

Seleccione una:
a. Crear un escenario apropiado

b. Establecer una zona de satisfaccin

 c. Retroalimentar el proceso

d. Preparacin

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueos no han decidido si venden o
no. La secretaria escucho la propuesta, se preocup pues al ver a los oferentes en las oficinas,
pens que la venta era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupacin y preguntarle si conoca del tema, a lo que respondi que no tena conocimiento,
pero que de ser cierto la gerencia lo estara comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo
le ocultaba, por lo cual le pregunto a la secretaria de la Planeacin que saba del tema y esta
contesto, que tampoco tena conocimiento y en un momento dado se fue enterando toda la
empresa de la posibilidad de venta de la empresa, lo cual empieza a generar un clima de
inseguridad y resistencia de los trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra
preocupado, no entiende que paso? Por qu hay tanto ruido en la empresa? Como asesor del
Gerente que le recomendara para frenar ese ruido?
Seleccione una:
a. . Enviara una circular a travs de la intranet de la empresa para aclarar todo el mal

entendido.
b. . Preguntarle a su secretaria que paso y de dnde provino todo este ruido.

c. . Hablar con los trabajadores y preguntarles que pas y aclarar la situacin mediante una

charla.
d. . Tomarse un tiempo para reunir suficiente informacin de la situacin.

Pregunta 10

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Enunciado de la pregunta

En una copropiedad se publica la siguiente circular: Se informa a todos los residentes, que el da
de maana inician las obras de pintura de fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo
anterior, deje las ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomala, la
administracin no responde. Uno de los trabajadores que estaba pintando la fachada interior,
dejo caer pintura y esta entro a la cocina del apartamento 603. La residente del apartamento vio
la pintura, se molest muchsimo y se quej a la administradora quien frunciendo su cara y en un
tono muy alto le dice a la residente: Como esta en la cartelera del edificio, hoy se iniciara la
obra de pintura, as como todas las recomendaciones pertinentes, por lo tanto seora, la
responsabilidad es toda suya y aqu la administracin no tiene nada que hacer. Por su parte la
propietaria le responde: No haba visto dicha comunicacin, quisiera saber cundo la
publicaron? Y la administradora respondi: en la noche de ayer. En referencia a esta situacin
la administradora debi haber garantizado:

Seleccione una:
a. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de manera correcta a los

residentes.
b. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de manera clara a los

residentes.
c. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara de forma escrita a los

residentes.
d. Que mediante la publicacin de la circular el mensaje llegara a tiempo a los residentes.

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

Llevar a cabo tareas y el logro de objetivos con grupos de personas responsables en conjunto y
cuya labor es interdependiente, exige competencias en el trabajo en equipo. Los gerentes de las
empresas que recurren a los equipos de trabajo se vuelven ms eficaces si: 1. Se toman
decisiones oportunas con los dems 2. Crean un entorno der apoyo al equipo 3. Se crean
directrices presupuestales para los dems y se trabaja segn las directrices dadas 4. Planean los
equipos adecuadamente 5. Est al tanto de lo que siente el otro 6. Manejan las dinmicas del
equipo en una forma apropiada

Seleccione una:
a. Solo 1, 2 y 3 son ciertas

b. Solo 2, 4 y 6 son ciertas

c. Solo 1, 3 y 5 son ciertas

d. Solo 4, 5 y 6 son ciertas

Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

Una de las dimensiones del trabajo en equipo, es el manejo de las dinmicas del equipo, y la
persona que tiene esta competencia se caracteriza porque:

Seleccione una:
a. Es consciente de los sentimientos de los participantes

b. Conoces las fortalezas y limitaciones de los integrantes del equipo

c. Aborda claramente los conflictos y diferencias de los miembros del equipo y los utiliza

para mejorar la toma de decisiones

 d. Propicia un comportamiento de cooperacin entre los integrantes del equipo

e. Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta

Teniendo en cuenta la tcnica para negociar efectivamente, denominada "Los 6 sombreros del
pensamiento" creada por Edward DeBono", el pensamiento de sombrero azul aporta a la
negociacin con:

Seleccione una:
a. Seala lo que est mal, incorrecto o erroneo.

b. Se responsabiliza de la sntesis, la visin global y las conclusiones.

c. Autoriza expresar los sentimientos

d. Reemplaza el juicio por el movimiento, siendo este, expersin clave del pensamiento

lateral.

Pregunta 14

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Enunciado de la pregunta
Una joven odontloga desea sacar adelante su proyecto, una clnica de ortodoncia, la cual
presenta problemas financieros, requiere dinero y est pensando en recurrir al banco, pedir el
dinero a su mam vender la clnica para sanear sus deudas e iniciar un pequeo consultorio;
frente a estas situaciones no sabe qu hacer, pero tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, de
lo contrario perder su clnica. De acuerdo a lo anterior, si vende la clnica y paga las deudas para
abrir un consultorio pequeo esta:

Seleccione una:
a. Estableciendo un objetivo a realizar.

b. Estableciendo una estrategia para solucionar su problema.

c. Tomando una decisin.

d. Implantando una decisin.

Pregunta 15

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Enunciado de la pregunta

La eficiencia en la gestin del tiempo requiere el cumplimiento de una serie de factores que
favorezcan que los resultados sean positivos. La eficiencia implica el manejo adecuado de
recursos. Por tal razn, de las siguientes variables, cul o cules generan condiciones deseables
para que el tiempo sea manejado de manera adecuada:
Seleccione una:
a. El plan de trabajo debe establecerse en la medida en que los hechos as lo exijan.

b. Programe actividades de ocio

c. Ofrecer mltiples promesas con la consecuencia de que no son en su totalidad cumplibles

d. Disminuya la delegacin de tareas

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta

En sociedades individualistas, se hace necesario y fundamental desarrollar y aplicar herramientas

conducentes a lograr acciones sustentadas en esfuerzos colectivos para alcanzar la formacin de
equipos de trabajo. Para tal efecto se requiere que:
Seleccione una:
a. Exista un liderazgo efectivo

b. Se cuente con un grupo humano con gran experticia

c. Se cuente con un grupo humano bien remunerado para motivarlo

d. Se cuente con las herramientas de trabajo necesarias.

Pregunta 17

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Enunciado de la pregunta

Mantener a las personas que trabajan bajo su direccin movindose hacia las metas y asignar
tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus competencias e intereses,
son caractersticas de una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que los
gerentes que recurren a los equipos de trabajo:

Seleccione una:
a. Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su consecucin por

medio de las personas.

 b. Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinmica en

forma apropiada
c. Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene habilidades para

influir en sus superiores.

d. Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y

estableces lazos de empata con quienes provienen de culturas diferentes.

Pregunta 18

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Enunciado de la pregunta

Responder las preguntas qu necesito?, cul es mi interes? y qu quiere mi contraparte?, hace

parte de la siguiente etapa para una negocioacin efectiva:

Seleccione una:
a. Retroalimentar el proceso

b. Explorar e intercambiar

c. Crear un escenario apropiado

d. Preparacin

Pregunta 19

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Enunciado de la pregunta

El Gerente de Marca de una empresa crea un equipo de trabajo para impulsar una nueva marca
de un producto a lanzarse prximamente. Selecciona a una persona de cada rea por sus aptitudes
y actitudes, pues considera que solo as lograr el objetivo. Delega actividades. Al iniciar el
trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preseleccin
no haba estudiado en algunos miembros y decide reasignarles tareas y aprovechar as estas
nuevas aptitudes encontradas. Qu caractersticas de lder muestra el gerente al desarrollar el
equipo de trabajo?

Seleccione una:
a. Carismtico y organizador.

b. Comunicador y entusiasta.

c. Organizador y Resolutivo.

d. Disciplinado y organizador.

Pregunta 20

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Enunciado de la pregunta

(Covey, 1993) plantea una serie de caractersticas o elementos que identifican al lder. Estas estn
asociadas con los principios bsicos de las relaciones que existen entre las personas y su
contexto. Cul o cules de estos elementos se ajustan al planteamiento de Covey.
Seleccione una:
a. Autoconocimiento y Automotivacin
b. Juicio individual sin tener en cuenta a los dems.

c. Liberal

d. Autocracia