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CLIENTES 12
Macro Segmentacin 12
Mercado de negocio 12
Mercado de consumo 13
Micro Segmentacin 13
Mercado de negocio 13
Mercado de consumo 13
MERCADO OBJETIVO 14
CADENA DE VALOR 18
Primarias 18
1. Logstica de entrada 18
2. Operaciones 19
3. Logstica de salida 19
4. Marketing 20
5. Servicios 20
Apoyo 21
1. Aprovisionamiento 21
2. Desarrollo de tecnologa 22
3. Gestin de recursos humanos 22
4. Infraestructura de la empresa 23
Proyecciones 32
Flujo de caja 33
Ratios econmicos 34
KPI 35
Anlisis PESTA
Las polticas arancelarias son los impuestos que se deben pagar dentro del pas
para poder importar o exportar. stos se pagan al agente de aduanas por
concepto de entrada o salida de las mercancas. Para el mercado de la moda en
Chile las ventas o importaciones de productos suntuarios o de lujo estn sujetas al
pago de un impuesto adicional que se paga conjuntamente con el IVA, este
impuesto se aplica con una tasa de 15%, afectando en algunos casos, slo a la
primera venta o importacin de estos productos, y en otros, se aplica tambin a las
ventas posteriores, siempre que estas sean realizadas por vendedores.
Amenaza
(http://www.sii.cl/aprenda_sobre_impuestos/impuestos/impuestos_indirectos.ht
m)
Entorno Econmico:
(http://www.cepchile.cl/dms/archivo_5826_3673/pder392_VCorbo.pdf)
Chile es un pas de grandes cambios, por lo que los hbitos, gustos y cultura del
pas determinan la evolucin de una marca de lujo. Hoy no solamente la clase alta
tiene el acceso a las grandes marcas, sino que tambin la clase media se ve
atrada por abastecerse de lujos y productos sofisticados. A este nuevo segmento
le llamamos El Chileno aspiracional es quien necesita del reconocimiento, segn
estudios dentro del pas el perfil aspiracional es quien lidera la lista, pero eso no
todo hace apenas 20 o 30 aos, eran slo los mayores de 50 aos quienes podan
darse lujos, pero ahora la generacin ms joven que tiene los recursos y que, a
medida que la edad para casarse aumenta, a menudo no tiene hijos- tambin tiene
el poder adquisitivo. Y esta nueva generacin ha trado consigo un cambio en la
mentalidad. OPORTUNIDAD
La tecnologa avanza a pasos agigantados dentro del pas por lo que Internet ha
permitido que los clientes se informen y se acerquen a la moda en general, es
decir el conocimiento de diferentes marcas, sus productos, precios, etc.
OPORTUNIDAD
Las marcas de lujo por lo general son marcas que tienen una larga y reconocida
tradicin, con productos y servicios de altsima calidad en materialidad, diseo y
tecnologa, y que ofrecen una experiencia diferenciada, siendo una de sus
grandes fortalezas la confeccin a mano utilizando material de origen animal. Sin
embargo durante el ltimo tiempo se ha llenado de crticas, hoy en da el mundo
est dividido entre dos ideales unos que piensan que el maltrato animal se justifica
mientras que el otro extremo defiende sus derechos por sobre todo, es por tal que
han surgido un sinfn de organizaciones en pro al movimiento de liberacin animal,
este es un movimiento global de activistas, acadmicos, artistas y campaas y
grupos organizados que se oponen al uso de animales para investigacin,
alimento, entretenimiento y textiles (cuero, lana y peletera). El objetivo general del
movimiento es erradicar el especismo, que consideran antropocntrico, es decir,
en la discriminacin negativa de los animales, generada por el hecho de que
pertenecen a especies diferentes a la humana. AMENAZA
Anlisis FODA
Fortalezas:
Oportunidades:
Debilidades:
Amenazas:
FODA Herms:
Fortalezas:
Debilidades:
Portafolio de titulo Pgina 10
Objetivos de mercado limitados a medida que va perdiendo presencia
globalmente
Presencia digital limitada en venta online
Oportunidades:
Amenazas:
Fortalezas:
Debilidades:
Oportunidades:
Amenazas:
Clientes
Macro Segmentacin
La marca es una de las ms importantes a nivel mundial por sus productos de lujo,
Gucci se encuentra tanto el mercado de negocio como el de consumo.
Mercado de negocio
Modella/group se preocupa de la identificacin de la demanda en el mercado,
adems del proceso productivo para cada una de las marcas que comercializa.
Por tanto Gucci ser adherida al mercado chileno a travs de Modella quien la
instalara en lugares exclusivos de la capital para comenzar con la comercializacin
de sus productos, adems de esto existe la posibilidad que la marca se pueda
adquirir por otras marcas de Retail u otros mall interesados en la firma.
Mercado de consumo
La marca Gucci comercializara sus productos a todo tipo de personas que posean
poder adquisitivo para obtenerlos, a pesar de que se especifique en cierto
segmento, si alguien posee la capacidad o deseo de pagar por ellos ser
entregado el servicio de la misma forma, ya que la firma italiana se preocupa de
entregar un servicio diferenciado y de calidad para que sus clientes siempre se
identifiquen y sientan a gusto con sus productos.
Mercado de negocio
Segmentacin Geogrfica: Empresas, ubicadas en Chile, principalmente en
la regin metropolitana, las cuales sus tiendas se ubiquen hacia el sector
oriente de Santiago.
Segmentacin Demogrfica: Grandes Empresa con ms de 1500
empelados las cuales tengan ventas por departamentos, con antigedad
dentro del mercado y con un gran crecimiento.
Segmentacin por beneficio o uso: Aquellas empresas que ofrece, calidad
de atencin y de los productos, que generen sentido de pertenencia y
brinden seguridad.
Mercado de consumo
Segmentacin geogrfica: Personas que viven en Chile, especficamente
en la regin metropolitana y en las comunas del sector oriente, como Las
Condes, La Dehesa, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, entre otras.
Mercado objetivo
La marca italiana Gucci, del grupo francs PPR, es la marca de lujo ms codiciada
del mundo, segn un estudio realizado por The Nielsen Company entre
A dems de esto Gucci es una marca antigua con casi 90 aos de experiencia
por lo que su trayectoria es llamativa para los clientes que conocen la marca y
su excelencia en servicio prefirindolos ante una posible entrada de una nueva
marca.
Cadena de Valor
1. Logstica de entrada
2. Operaciones
4. Marketing
Cabe destacar que actualmente Gucci mantiene activa sus ventas mediante su
pgina web oficial, en la cual se pueden encontrar todas sus categoras de
producto.
5. Servicios
El servicio ofrecido por Gucci se basa en la excelencia de sus prendas, junto con
el complemento perfecto de la buena atencin, donde sus vendedores tienen un
estilo elegante y confiable; Tambin son personas astutas y tienen vocacin por el
buen servicio. Adems al acudir a las tiendas propias el cliente podr encontrar
altas comodidades al momento de querer probar o consultar por alguna prenda o
accesorio, manteniendo as el sello de Gucci.
En cuanto a los ser servicios para poder cancelar algn artculo nos encontramos
con que el cliente podr pagar el precio de los productos con tarjeta de crdito o
por transferencia bancaria, por lo que Gucci acepta pagos realizados con las
siguientes tarjetas de crdito:
Visa
MasterCard
American Express
ETC.
Tambin es importante mencionar que cada venta debe pasar por un mismo
software de la empresa el cual permita que la compaa adquiera control de
almacenaje, control de clientes y destinatarios y desde luego, tambin pueda
manejar actividades ms importantes como la logstica, el control de la entrada y
la salida de las mercaderas, inventarios, informes de movimientos, entre otros.
1. Aprovisionamiento
a. Artculos de piel
b. Cuero
c. Seda
2. Desarrollo de tecnologa
4. Infraestructura de la empresa
Matriz FODA
Al ser una tienda exclusiva que entrega productos nicos tanto para hombres
como para mujeres es necesario que se sientan en un estado de confort dentro de
la tienda viviendo en ella un momento agradable de buen servicio y moda a su
alrededor es por esto que se agregara un servicio de caf, donde el cliente al
entrar se le salude y se le ofrezca desea algn bebestible como agua o caf?
Para que este se sienta cmodo y bien recibido, adems la tienda otorgara un
espacio para su consumo o bien podr ver los productos mientras disfruta del
mismo, este espacio tendr un televisor donde mostrara los desfiles que ha tenido
la marca en los ltimos aos. A todo esto se le agregara un seguro que ofrecer la
tienda ante cualquier robo o eventualidad que le pueda ocurrir a los productos
adquiridos que como se mencion anteriormente su calidad es nica, donde la
marca realizara una alianza de una empresa que se encargue de la situacin para
as hacer devolucin del mismo o de un producto de similares caractersticas, esto
con el fin de otorgar confianza en nosotros y preocupacin ante los clientes que
adquieren nuestros productos
El mercado del vestuario de lujo en nuestro pas se estima que vende cerca de
US$15 millones al ao y crece cerca de un 10% anual, lo que se proyecta que
aumentar con los nuevos distritos y espacios dedicados al lujo y el arribo de
ms marcas, entre ellas de categora premium muy bien posicionadas en el
mundo. Sin embargo, la Asociacin de Marcas de Lujo (AML) aclara que pese
a que es una Industria en franco crecimiento, an no llega a una tendencia de
Datos demogrficos
Total ventas UN
N N N N
% de N clientes
clientes clientes clientes clientes
Segmento crecimien potenciales
potencial potencial potencial potencial
to anual 2015
es 2016 es 2017 es 2018 es 2019
ventas
anuales
USD 2.014.055
% de
Ventas Ventas Ventas Ventas Ventas
crecimie
Segmento potenciale potencia potencial potencial potencial
nto
s 2015 les 2016 es 2017 es 2018 es 2019
anual
$
$ $ $
Total Mercado 10% $ 2.215.461 2.437.00
2.680.708 2.948.779 3.243.656
7
Punto de equilibrio
5. Participar activamente
Realizar carta Gantt
en las Redes Sociales 0
incluyendo todo el proceso
6. Cursos de excelencia en del plan de marketing
el servicio para
$500.000
vendedores.
Acciones de Marketing Meses
Numer Septiembr
o 7. Revista Gucci $1.000.000 e Octubre Noviembre Diciembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
TOTAL $40.570.000
7 Revista Gucci x x x x
Proyecciones
N N N N
% de N clientes
clientes clientes clientes clientes
Segmento crecimien potenciales
potencial potencial potencial potencial
to anual 2015
es 2016 es 2017 es 2018 es 2019
ventas
anuales
USD
2.014.055
$ $ $ $
Total Mercado 10% $ 2.215.461
2.437.007 2.680.708 2.948.779 3.243.656
Datos
TC 705
COSTO X PROD EST 50%
Incremento anual Vtas 10% 1,1
Incremento anual Costos 4% 1,04
Ratios econmicos
KPI