DICAS SEBRAE

Salo de beleza

Postura profissional
e normas tcnicas

Recife, 2010

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Conselho Deliberativo - Sebrae Pernambuco
Banco do Brasil - BB
Banco do Nordeste do Brasil - BNB
Caixa Econmica Federal - CEF
Federao da Agricultura do Estado de Pernambuco - Faepe
Federao das Associaes Comerciais e Empresariais de Pernambuco Facep
Federao do Comrcio de Bens, Servios e Turismo do Estado de Pernambuco - Fecomrcio
Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco - Fiepe
Instituto Euvaldo Lodi - IEL/PE
Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
Secretaria de Desenvolvimento Econmico do Estado de Pernambuco - SDE
Servio Nacional de Aprendizagem Comercial do Estado de Pernambuco - Senac/PE
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial do Estado de Pernambuco - Senai/PE
Servio Nacional de Aprendizagem Rural do Estado de Pernambuco - Senar/PE
Sociedade Auxiliadora da Agricultura do Estado de Pernambuco
Universidade de Pernambuco UPE
Presidente do Conselho Deliberativo Estadual
Ricardo Essinger
Diretor-superintendente
Nilo Simes
Diretora tcnica
Roberta Correia
Diretor administrativo-financeiro
Gilson Monteiro

Unidade Comrcio e Servios

Coordenao tcnica e de contedo | Valdenice Ferreira

Autora
Adriany Rosa de Matos Carvalho

Superviso editorial
Unidade de Comunicao e Imprensa Sebrae | Janete Lopes (gerente)
Comisso de Editorao Sebrae 2010
Ana Cludia Dias
ngela Miki Saito
Carla Almeida
Eduardo Maciel
Janete Lopes
Jussara Leite
Roberta Amaral
Roberta Correia
Silvana Salomo
Tereza Nelma Alves

Reviso
Betnia Jernimo
Fotos
Flvio Costa | Lais Telles 0800 570 0800
De segunda a sexta-feira, das 8h s 20h
Projeto grfico e diagramao
Z.diZain Comunicao | www.zdizain.com.br www.pe.sebrae.com.br
APRESENTAO

O Sebrae em Pernambuco iniciou em 2010 um projeto voltado para o segmento

da Beleza, com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento dos sales da Re-
gio Metropolitana do Recife.

A primeira ao com esse grupo foi a realizao de diagnstico visando conhecer o

mercado da beleza e suas principais dificuldades. A partir desse estudo iniciamos as
intervenes de melhorias nas empresas acompanhadas pelo projeto e, surgiu, ento,
a ideia de elaborar quatro cartilhas tratando dos principais problemas enfrentados
pelos empresrios deste segmento.

As reas gerenciais abordadas nas cartilhas foram divididas da seguinte forma:

Pessoas - Relaes Interpessoais e Desenvolvimento de Equipes;

Atendimento - Cliente fiel: O grande segredo dos negcios;

Qualidade dos servios - Postura profissional e normas tcnicas;

Finanas - Boas prticas para a gesto financeira.

Desejamos uma boa leitura desta cartilha e

que ela contribua para o seu sucesso
empresarial.

Bom estudo!

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 1 | POSTURA PROFISSIONAL: GARANTIA DE SUCESSO

De acordo com Adriany Carvalho m qualidade no atendimento, ou seja,

(2010), a postura profissional o da falta de postura profissional.
grande diferencial competitivo dos
sales de beleza. Segundo um levan- Roberto Shinyashiki diz que o sucesso
tamento realizado pelo grupo Ike- consequncia de um trabalho espe-
saki, os clientes deixam de ir aos cial. Se voc faz o que todo mundo faz,
sales de beleza por diversos vai chegar aonde todo mundo chega. Se
motivos, dentre eles: quer alcanar um lugar diferente, preci-
sa fazer o que a maioria no faz. Nesse
- 3% mudam de endereo; sentido, apenas o conhecimento tcnico
no basta. fundamental para os empre-
- 5% adquirem novos srios e profissionais do segmento de sa-
hbitos; lo de beleza e clnica de esttica praticar
com sensatez e competncia suas atri-
- 9% trocam de esta- buies, buscando novas formas de agir
belecimento devido que atentem para a conduta tica.
aos preos altos;
Assim, to importante quanto ser espe-
- 14% mudam de sa- cialista no que se faz ter uma boa pos-
lo de beleza quan- tura profissional. Ningum est livre de
do esto insatisfei- cometer enganos, mas atentar para um
tos com a qualidade comportamento formal evita deslizes
dos produtos; que podem ocasionar a perda de clientes
e do emprego, alm de prejuzo financei-
- 69% procuram ou- ro. Causar uma boa impresso funda-
tro salo por causa da mental. Ana Maria Martins (2010) ressalta

4
que o mundo de hoje das pessoas que E evitar o uso de bermuda, short e saia
fazem acontecer, daquelas que se com- curta, bon, blusa decotada, barriga de
prometem, se engajam em causas justas, fora, cala comprida de cintura baixa e
dos que tm vontade de aprender e ser muito justa, no comendo, bebendo ou
cada vez melhor. fumando junto de clientes ou no local de
atendimento.
A postura profissional demonstra que
a boa apresentao pessoal, tanto no
que se refere a atitudes quanto ao
modo de se vestir, o resultado do
equilbrio entre o bom gosto e o bom
senso. Assim, em relao apresenta-
o pessoal, deve-se considerar que o
salo de beleza e a clnica de esttica
so locais de trabalho com profissio-
nais que devem apresentar:

- higiene e asseio pessoal (pele, cabelo,

barba, bigode, pelos, mos e unhas);

- dentes limpos e hlito saudvel;

- perfume e desodorante suave;

- maquiagem suave;

- vestimenta, acessrios e adornos com-

patveis com a atividade;

- fardamento na cor branca ou clara, in-

clusive para a cala comprida, que deve
seguir este mesmo padro de cor;

- sapatos fechados, pois no permitido o

uso de sandlias, tamancos, chinelos etc.

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 2 | ESPAO FSICO DO SALO DE BELEZA

Em relao ao espao fsico, sales e cl- proporcione conforto e boa visibilidade;

nicas de esttica devem respeitar e se
adequar legislao sanitria vigente, - instalao eltrica suficiente para o nme-
seguindo as normas de boas prticas, ro de equipamentos, uma vez que o uso de
para garantir ao profissional e seus extenses ocasiona sobrecarga na tomada
clientes segurana e qualidade nos e pode causar curto-circuito. Tambm os
servios prestados, evitando ris- fios eltricos devem estar embutidos;
cos sade. Nesse sentido,
sero necessrios: - ventilao natural ou artificial adequada,
que garanta um ambiente agradvel;
- instalaes prediais
livres de trincas, racha- - ambiente confortvel e seguro, incluin-
duras e infiltraes; do se possvel uma rea para estaciona-
mento ou manobrista;
- qualidade nas insta-
laes, equipamen- - higiene dos equipamentos e do am-
tos, pintura, layout e biente;
decorao;
- mveis e utenslios resistentes e imper-
- paredes e pisos meveis, a fim de proporcionar uma boa
lisos, imperme- higienizao e desinfeco;
veis, resistente e
de cor clara; - banheiro com pia, gua corrente, sabo
lquido, papel toalha, lixeira com tampa e
- iluminao que acionada por pedal;

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- gua fornecida pela rede pblica e rede
coletora de esgoto;
- ralo do banheiro com tela milimtrica ou
condies de fechamento;
2.1 | HIGIENIZAO DO AMBIENTE
Pisos
necessria a retirada imediata dos cabelos
decorrentes do corte, a cada cliente.

- lixo colocado em sacos plsticos, balde Mobilirio

com tampa e acionamento por pedal;
- depsito ou armrio para materiais, equi-
pamentos e produtos para o salo;
- depsito ou armrio para produtos e
equipamentos de limpeza;
- rea para funcionrios organizada, limpa,
arejada, iluminada e com nichos individu-
ais para guardar pertences pessoais;
- copa/cozinha exclusiva para alimentos;
Deve ser limpo com gua, sabo ou deter-
gente, por dentro e por fora.
Banheiros
Devem ser limpos com gua e sabo, desin-
fectando com gua sanitria.
Em caso de dvidas, o Departamento de
Vigilncia Sanitria da sua cidade pode
fornecer as informaes necessrias sobre
os procedimentos utilizados em sales de
beleza e clnicas de esttica.

- televiso com aparelho de DVD e som

compatvel com o ambiente. Evite os ca-
nais abertos e programas de cunho poli-
cial, trgico, esportivo, poltico e religioso,
a no ser que atenda a uma solicitao do
cliente;

- gua mineral, caf ou ch.

importante evitar cortinas, estantes

com livros e objetos, vasos de plantas,
aqurios abertos e outros adornos de di-
fcil higienizao, na rea de atendimen-
to (ou tratamento) ao cliente.

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 3 | MANUAL DE ROTINAS E PROCEDIMENTOS

Com a finalidade de padronizar os servi- Vale ressaltar que os produtos utilizados

os, os espaos da beleza devem adotar
um Manual de Rotinas e Procedimentos,
que um roteiro descritivo de cada servio
prestado, mostrando o passo-a-passo e as
recomendaes sobre as atividades a
serem executadas. Assim, o manual
deve abordar as seguintes rotinas
de trabalho:
- tingimento ou relaxa-
mento de cabelos;
para embelezamento pertencem cate-
goria dos cosmticos e so regulamenta-
dos pela Anvisa. Portanto, antes de utili-
zar um produto em seu cliente, procure
no rtulo o nmero de registro do Minis-
trio da Sade.
Outrossim, o rtulo do produto dever
conter as seguintes informaes:
- nome;

- depilao; - marca;

- tratamento esttico; - lote;

- podologia; - prazo de validade;

- cuidados com os - contedo;

instrumentos de
- pas de origem;
trabalho (toalhas,
pentes, escovas, - fabricante/importador;
esterilizao de ali-
cates e orientaes - composio;
relativas higieniza-
- finalidade.
o do ambiente de
trabalho).

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4 | BELEZA COM SEGURANA

Todos os instrumentos utilizados por nar cirrose e cncer de fgado);

cabeleireiros, manicures, pedicures,
depiladores e esteticistas devero ser - hepatite B (inflamao do fgado cau-
previamente limpos, desinfetados e sada pelo vrus HBV. Segundo o site de
esterilizados, conforme indicao para Hepatologia Mdica, Cincia e tica
cada tipo de material, com a finalidade Hepcentro, no Brasil 15% dos seus ha-
de propiciar maior segurana ao cliente bitantes j foram contaminados e 1%
e evitar a propagao de doenas infec- deles portador crnico da doena. Os
tocontagiosas, tais como: portadores crnicos apresentam maior
risco de morte por complicaes rela-
- Aids ou Sndrome da Imunodeficincia cionadas com a hepatite crnica como
Adquirida (doena resultante da infec- cirrose e carcinoma hepatocelular).
o pelo HIV - Vrus da Imunodeficincia
Humana, que ataca e destri as defesas 4.1 | MEIOS DE TRANSMISSO
do corpo, levando a pessoa morte.
importante saber que pessoas infectadas - Atravs de materiais perfuro-
pelo HIV podem ter um aspecto sadio); cortantes contaminados,
utilizados nos
- hepatite C (inflamao do fgado cau-
sada pela infeco do vrus HCV. Tal
inflamao ocorre na maioria
das pessoas que adquirem
o vrus e, dependendo
da intensidade e do
tempo de durao,
isto pode ocasio-

9
 servios de manicures, pedicures, cabe-
leireiros e barbeiros (alicates, tesouras,
navalhas e lminas de barbear princi-
palmente), e na aplicao de tatuagens,
entre outros.
TINEA DOS PS
Causa descamao e coceira na planta
dos ps, subindo pelas laterais da pele
mais fina.

- Compartilhando agulhas e seringas TINEA INTERDIGITAL (FRIEIRA)

contaminadas.
Causa descamao, macerao (pele es-
4.2 | PRECAUES branquiada e mole), fissuras e coceira
entre os dedos dos ps.
- Evitar contato com objetos perfurocor-
tantes no esterilizados. TINEA DAS UNHAS (ONICOMICOSE)

- Vacinar todos os profissionais da rea. Apresenta-se de vrias formas: descola-

mento, espessamento, manchas brancas
4.3 | MICOSES CUTNEAS SUPERFICIAIS na superfcie ou deformao da unha.
DE PELE Quando a micose atinge a pele em volta
da unha, causa a paronquia - o chamado
As micoses cutneas superficiais de unheiro.
pele (ou doenas de pele), tambm
chamadas de tineas, so infeces
causadas por fungos que atingem a
pele, as unhas e os cabelos. A quera-
tina existente na superfcie cutnea
alimenta esses fungos. Em havendo
condies favorveis (calor, umidade,
baixa de imunidade etc), os fungos se
reproduzem e passam a causar doen-
as. Alguns dos tipos mais frequentes:

TINEA DO COURO CABELUDO

caracterizada pelo aparecimento de

placas escamocrostosas de cor amarela-
da em forma de favo e com um cheiro
caracterstico. Leva queda do cabelo.

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5 | PROCESSOS DE LIMPEZA, DESINFECO E
ESTERILIZAO DOS INSTRUMENTOS

Todos os instrumentos de metais cor- 5.1 | FLUXO DOS PROCEDIMENTOS DE

tantes ou perfurocortantes metlicos ESTERILIZAO
(alicates, tesouras, navalhas, afastadores,
palitos de metal, pinas de sobrancelha - Limpeza
etc) devero passar pelo processo de lim-
peza, desinfeco e esterilizao. - Enxgue

LIMPEZA - Secagem

Processo no qual a remoo da sujeira e - Esterilizao

do odor feita com gua, sabo ou de-
tergente. - Estocagem

DESINFECO 5.2 | LIMPEZA DOS INSTRUMENTOS

Destruio de micro-organismos median- Todos os materiais metli-

te a aplicao de agentes antimicrobianos. cos devem ser lavados e
escovados com
ESTERILIZAO

Processo de destruio de todas

as formas de micro-organis-
mos causadoras de do-
enas, atravs de es-
tufas ou autoclaves.

11
 sabo lquido, em gua corrente abun-
dante ou lavadora ultrassnica, a cada
procedimento.

Em seguida, deve-se enxaguar, secar

e acomodar o material em embala-
gem apropriada para o processo de
esterilizao.

Na embalagem deve constar a data de

esterilizao.

Aps a esterilizao de alicates, esptulas

e outros instrumentos, guarde-os em lo-
cal limpo e seco.

A embalagem deve ser sempre aberta na

frente do cliente.

Recomenda-se que cada profissional te-

nha no mnimo seis conjuntos de mate-
riais metlicos (alicate, tesoura etc), a fim
de garantir sua sade e do seu cliente.

IMPORTANTE!

obrigatrio colocar os materiais a

serem esterilizados em invlucros ade-
quados - filme poliamida entre 50 e 100
micras de espessura, papel kraft com
pH 5-8, papel cirrgico, caixa inox ou
de alumnio, filme.

VAPOR SATURADO (AUTOCLAVE)

Os materiais de metal, depois de lava-

dos, devem ser passados em soluo

12
de Germekil ou lcool a 70%, objeti-
vando a sua desinfeco, alm de co-
locados em embalagens que permi-
tam a passagem de vapor. Neste caso,
j que o calor mido, a temperatura
deve ficar entre 121 e 137C e o tem-
po de exposio dos instrumentos
de apenas 30 minutos.

CALOR SECO (ESTUFA)

menos penetrante do que o calor

mido e a temperatura para garantir
a esterilizao de 170C por hora ou
160 C por duas horas. No pode ser
aberta durante a esterilizao, para no
interromper o processo de esterilizao.

DETALHES QUE FAZEM A DIFERENA...

Os aparelhos usados para esterilizao

devem ser revisados a cada seis meses.
Como mostrar ao cliente que o salo
faz isso? Mantendo, ao lado do equi-
pamento, uma planilha com as datas
de manuteno e o nome da empresa
responsvel pelo servio.

ATENO!

No recomendado o uso de lixa de

unha, lixa de p e palito de madeira,
pelo fato de no ser possvel uma lim-
peza adequada, bem como a desin-
feco dos mesmos. Portanto, quando
us-los, descarte-os imediatamente
aps o uso.

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 TOALHAS

Devem ser lavadas com gua e sabo, e

imersas em hipoclorito por 30 minutos.
Depois, elas devem ser penduradas em
local arejado ou secadas em secadora.
Passe ferro antes de us-las.

De preferncia, devem ser embaladas in-

dividualmente e em sacos plsticos.

Guarde-as em local limpo, seco e arejado

(prateleiras ou armrios).

Usar uma para cada procedimento, inde-

pendente de ser o mesmo cliente.

As toalhas sujas devem ser colocadas

em local diferente das limpas, para evi-
tar contaminao.

Evite deix-las molhadas e em baldes

abertos no espao do salo.

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6 | MANICURE, PEDICURE E PODLOGO

6.1 | PS E MOS DE MOLHO - O material de trabalho (algodo, es-

A adoo de luvas ou botinhas descart-
veis est de acordo com as regras da An-
visa, porque tais produtos so higinicos
e protegem de contaminaes.
6.2 | RECOMENDAES
- Usar uniformes limpos (preferencialmen-
te brancos) com a identificao do salo,
crach, sapatos fechados, luvas e mscara.
maltes, removedor etc) e os materiais
descartveis devem ser organizados em
maletas ou gavetas.
- Manter o algodo em pote com tampa,
sem contato com os materiais.
- Os produtos para hidratao e esfolia-
o de mos e ps devem estar em bis-
nagas. Assim, s h contato com a quan-
tidade a ser utilizada.

- Lavar as mos antes de cada cliente. - Perguntar ao cliente se ele possui

alguma alergia a esmalte ou outro
- Esterilizar alicates, esptulas e outros produto que ser utilizado.
instrumentos de metal.
- Jogar no lixo os
- Abrir a embalagem de alicates, esp-
tulas e outros instrumentos de metal
na frente do cliente.

- Retirar as toalhas da
embalagem plstica
tambm na frente
do cliente.

15
 - Colocar os instrumentos utilizados em
caixa plstica lavvel, com a seguinte si-
nalizao: Instrumentos contaminados.
Em seguida, prepare-os para o processo
de esterilizao.

6.4 | SUGESTES

Crie o Clube do Alicate, fazendo com

materiais descartveis ou de uso nico,
tais como algodo, lixas de unha, prote-
tor de cuba e bacia, lminas etc.
ATENO!
que os clientes deixem seu prprio ma-
terial (alicates, esptulas, lixas de p e
unha), a serem identificados e guarda-
dos em local seguro. Personalize e dispo-
nibilize para cada cliente uma necessaire
com o nome da empresa, garantindo um
diferencial no atendimento.

Coloque luvas descartveis e s retire

quando concluir o servio.

Borrife lcool (70%) nas unhas do cliente

antes do procedimento, para evitar in-
feces.

Todo o material manipulado deve ser

descartvel.

6.3 | PRECAUES

- Lavar as mos aps o atendimento de

cada cliente.

- Lavar e esterilizar todos os instrumentos,

utilizados ou no, pois mesmo sem uso eles
estaro contaminados e devero estar lim-
pos e esterilizados para o prximo cliente.

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7 | CABELEIREIRO
7.1 | RECOMENDAES
- Usar uniformes limpos (preferencial-
mente brancos) com a identificao do
salo, crach e sapatos fechados. No caso
da retirada de pelos das sobrancelhas,
deve-se utilizar tambm mscara.
- Lavar as mos antes de atender cada
cliente.
- Perguntar ao cliente se ele possui algu-
ma alergia aos produtos que sero utili-
zados, fazendo sempre o teste da mecha.
- Manter toalhas, escovas e pentes emba-
lados em sacos plsticos, individualmente,
guardando-os em locais limpos e organiza-
dos. Abrir a embalagem na frente do cliente.
- Usar lminas novas com cada cliente
e descart-las aps o uso em re-
cipiente de parede.
- Usar luvas ao fazer
uso de qumica.
- Seguir as especificaes do fabricante
do produto e, principalmente, no co-
locar gua na inteno de dilu-lo, pois
pode interferir na frmula e no resultado
esperado.
- Mostrar ao cliente o produto que est
sendo utilizado.
- Ter certeza do servio que est sendo
solicitado.
- Deixar o lavatrio impecvel cada vez
que us-lo.
7.2 | PRECAUES
- Lavar as mos aps aten-
der cada cliente.
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 - Limpar escovas e pentes, removendo os
cabelos aps cada uso.

- Lavar pentes, escovas e demais equi-

pamentos utilizados com gua, sabo
lquido ou detergente, deixando-os de
molho por 30 minutos em produto de-
sinfetante (hipoclorito a 1% - 1ml por
litro). Em seguida, sec-los e desprezar a
soluo aps o uso.

- Limpar o recipiente de imerso com

gua e sabo.

- Acondicionar escovas e pentes em re-

cipientes limpos. Depois de sec-los,
acondicion-los individualmente em sa-
cos plsticos.

- Descartar as lminas utilizadas.

- Retirar do cho os cabelos decorrentes

do corte.

PERIGO!

Produtos qumicos base de formol

para fazer escova progressiva esto proi-
bidos, pois no possuem registro na An-
visa para esta finalidade. O formol can-
cergeno, provoca queimaduras na pele
e mucosas, irritao nos olhos, podendo
levar cegueira, tanto do cabeleireiro
quanto do cliente.

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8 | DEPILAO

8.1 | PRIORIDADES - Possuir unhas limpas e aparadas, sem

- Local adequado e com privacidade.
- Maca com superfcie lisa e lavvel que
permita uma higienizao adequada.
- Lenol de papel descartvel que dever
ser trocado com cada cliente.
- Mesa auxiliar com superfcie lisa ou la-
vvel, para colocao de produtos usa-
dos na depilao (cremes, talco e cera).
- Pina descartvel ou esterilizada para
cada cliente.
adornos nas mos.
- Lavar as mos antes e depois de atender
cada cliente.
- Utilizar pina descartvel ou esterilizada
com cada cliente.
- Trocar o lenol descartvel usado com
cada cliente.
- Usar cera de depilao que traga no r-
tulo a identificao do produto, a pro-
cedncia, a validade e o nmero de
registro no Ministrio da Sade.

- Lixeira com saco plstico e tampa para

descarte da cera usada.

8.2 | RECOMENDAES

- Usar uniforme, crach

de identificao, sapa-
tos fechados, luvas
e mscara.

19
 - Descartar esptulas, pelos e sobras de
cera utilizada com cada cliente, pois jun-
to esto pequenos fragmentos da cama-
da superficial da pele, onde h bactrias
que, passadas de uma pessoa para outra,
podem causar doenas como foliculites,
piodermites e inflamaes purulentas.

20
9 | ESTETICISTA

Os procedimentos no invasivos como proibida a prescrio de medicamen-

limpeza de pele, drenagem linftica,
e estimulao russa necessitam
ser realizados por esteticistas com
certificado de qualificao afixado em
local visvel do estabelecimento.
Os procedimentos ou atividades
de mesoterapia, dermoabraso,
depilao definitiva a laser, peeling,
aplicao de botox e preenchimento
de rugas com cido s podem ser
executados em estabelecimentos sob
responsabilidade mdica.
ATENO!
tos e a prtica de atos vinculados aos pro-
fissionais de medicina.
9.1 | NECESSIDADES
- O ambiente deve possuir pisos e pare-
des lavveis, sendo arejado para que no
haja a proliferao de micro-organismos.
importante uma pia no local.
9.2 | RECOMENDAES
- Lavar as mos antes de atender cada
cliente.

proibida a utilizao de aparelhos de

fisioterapia em sales de beleza, para fins
de esttica facial ou corporal, sem a
presena de um profissional ha-
bilitado na rea, ou seja, um
fisioterapeuta.

21
 - Ter as unhas limpas, aparadas e no usar
adornos nas mos.
- Usar sapato fechado, jaleco e avental
branco, bem como culos de proteo,
luvas, touca e mscara descartveis.
- Manter sigilo sobre fatos dos quais
tome conhecimento, em razo da sua
atividade profissional, e exigir o mesmo
comportamento da equipe que est sob
a sua superviso.

- Utilizar esptulas descartveis e instru-

mentos de inox esterilizados.

- Usar produtos que contenham no rtu-

lo o registro da Anvisa.

- Utilizar produtos manipulados em far-

mcias s quando devidamente prescri-
tos por mdico dermatologista e especi-
ficados para o cliente.

- Possuir manual de instruo dos apare-

lhos, notificao de iseno do registro
no Ministrio da Sade e manuteno
dos aparelhos conforme a orientao do
fabricante.

- Avaliar se o tratamento esttico ade-

quado e necessrio ao cliente, de maneira
particular e personalizada, responsabili-
zando-se pela aplicao do mesmo den-
tro de parmetros de absoluta segurana.

- Respeitar o direito ao pudor e intimi-

dade do cliente.

- Respeitar o direito do cliente de decidir

sobre a convenincia ou no da realizao
e manuteno do tratamento esttico.

22
REFERNCIAS

ANVISA. Escovas progressivas, alisan- conteudo/4782-Seu-salao-de-

tes e formol. Braslia: Ministrio da Sa-
de. Agncia Nacional de Vigilncia Sani-
tria. Cosmticos, 2006.
BRASIL. Processamento de artigos e su-
perfcies em estabelecimentos de sa-
de. 2 ed. Braslia: Ministrio da Sade/
Coordenadoria de Controle de Infeco
Hospitalar. Braslia, 1994.
CARVALHO, Adriany Rosa de Matos. Ofi-
cina de Postura Profissional e Normas
Tcnicas para Salo de Beleza e Clnica
de Esttica. Recife: Senac, 2010.
DOENAS DA PELE. Onicomicose. Dispo-
nvel em: http://www.dermatologia.net.
Acesso em: mai/2006.
-beleza-e-seguro.htm. Acesso
em: abr/2010.
SO PAULO. Dispe sobre o funcio-
namento dos estabelecimentos que
exercem a atividade de podlogo (pe-
dicure). Portaria CVS 11/ago/1993. So
Paulo: Secretaria de Estado da Sade/Co-
ordenadoria dos Institutos de Pesquisa/
Centro de Vigilncia Sanitria, 1993.
TISSI, Janana. Direito e Esttica: regu-
lamentao da profisso de esttica.
Disponvel em: http://www.opet.com.br/
comum/paginas/arquivos/artigos/esteti-
ca_direito.pdf. Acesso em: ago/2010.

MARTINS, Ana Maria Santana. Etique-

ta profissional: como se portar em
seu ambiente de trabalho. Universida-
de Metodista de So Paulo. Disponvel
em: www.metodista.br. Acesso em:
ago/2010.

MINHA VIDA. Seu salo

de beleza segu-
ro? Disponvel em:
http://minhavi-
d a . u o l. c o m . b r /

23
SEBRAE EM PERNAMBUCO

SEDE
Rua Tabaiares, 360
Ilha do Retiro - Recife/PE
CEP 50750-230
Tel: (81) 2101.8400
Fax: (81) 2101.8505

UNIDADE DE NEGCIOS MATA SUL

Rua Vigrio Joo Batista, 154
Centro - Cabo de Santo Agostinho/PE
CEP 54505-470
Tel: (81) 3518.2323

UNIDADE DE NEGCIOS AGRESTE CENTRAL E SETENTRIONAL

Rua Adjair da Silva Cas, 277
Indianpolis - Caruaru/PE
CEP 55024-740
Tel: (81) 2103.8400

UNIDADE DE NEGCIOS AGRESTE MERIDIONAL

Rua Maurcio de Nassau, 82
Centro - Garanhuns/PE
CEP 55293-100
Tel/Fax: (87) 3762.1752

UNIDADE DE NEGCIOS SERTO CENTRAL, MOXOT, PAJE E ITAPARICA

Praa Baro do Paje, 929
Centro - Serra Talhada/PE
CEP 56903-420
Tel/Fax: (87) 3831.2496

UNIDADE DE NEGCIOS SERTO DO ARARIPE

Rua Ver. Jos Santiago Bringel, 70
Centro - Araripina/PE
CEP 56280-000
Tel: (87) 3873.1708

UNIDADE DE NEGCIOS SERTO DO SO FRANCISCO

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