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Laudo tcnico IMPRESSORA HP LASERJET 1102 MFP

Curitiba, de de 2017

COMP E CIA INFORMTICA


LAUDO TCNICO REFERENTE A NOTA FISCAL N DE

DESCRIO DO MATERIAL: Impressora multifuncional HP em estado mdio


de conservao

DEFEITO RECLAMADO:
Em maro de 2017 deu-se entrada em nosso laboratrio a impressora citada
acima. A reclamao era travando folhas. Durante analize foi detectado
obstruo proximo ao separador de folhas e a mesma foi retirada,
tratando-se de pedaos de carcaas plasticas da prpria impressora. No
mesmo dia o retorno quanto a impressora foi realizado, informando a Sra.
Rosane que o servio fora realizado e aguardavamos a aprovao do cliente.
A Sra. Rosane foi informado apenas a resoluo do problema reclamado,
porm quando autorizado pelo cliente, em uma ultima reviso no
laboratrio, constatou-se tambm erro de scanner 22, que indicava
defeito no flat que carrega as informaes ao Scanner. Trs dias depois a
Sra. Rosana foi avisada do novo defeito constatado e no reclamado pelo
cliente, portanto aguardamos novamente a aprovao para troca do
mesmo. Aps a aprovao e chegada da nova pea, a mesma foi trocada,
porm constatou-se que os danos ao flat, queimaram o motor de Scanner
da impressora, o que ocasionou em mais um pedido de oramento e
liberao do cliente quanto ao servio que deveria ser executado.
Infelizmente at o dia 12/05/2017 data da confeco deste laudo, o cliente
no havia retornado quanto a solicitao de permisso para compra da pea
scanner impressora HP, portanto ser realizada a devoluo da mesma
para a loja responsavel e ser cobrado apenas o valor da manuteno e
limpeza realizadas no ms 03/2017. Fica tambm registrado que constatou-
se na primeira reviso de manuteno, barulho de origem eletrica na placa
fonte da mesma impressora, porm nosso laboratrio se restringe a
problemas mecanicos e troca de peas, por isso NO FOI SOLICITADO
ORAMENTO RELACIONADO A DEFEITO ELETRONICO.

Ciente de que esse laudo esclarece todos os servios realizados e cobrados


no valor acertado com a COMP E CIA, j que a impressora fora testada e o
defeito reclamado j no encontrado, devolveremos a mesma at o dia
14/05/2017 para a loja responsavel que devera reportar ao seu cliente que o
prazo para autorizao de manuteno e pagamento so de 3 meses a
contar da data de entrega da impressora pelo cliente a loja, e que portanto
a devoluo ser realizada independentemente da autorizao do cliente.
Junto a este laudo segue: Pagina de tete de impressora, Nota Fiscal a COMP
E CIA no valor orado.

Tcnico responsavel pelo laudo: Gabriel Coutinho Salomo da Silva