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Ferramentas da Qualidade

UDESC/CCT
Ferramentas da Qualidade
1. Diagrama de Pareto
2. Diagrama de causa-efeito
(Ishikawa)
3. Histogramas
4. Folhas de verificao
5. Grficos de disperso
6. Fluxogramas
7. Cartas de controle
Grfico de Pareto

UDESC/CCT
Grfico de Pareto
Analisando a distribuio da renda
entre os cidados, o economista italiano
Vilfredo Pareto concluiu que a maior
parte da riqueza pertence a poucas
pessoas.
Essa mesma concluso foi depois
constatada em outras situaes, sendo
estabelecida a relao que ficou
conhecida como Principio de Pareto ou
a relao 20-80. Segundo esse
princpio 20% das causas so
responsveis por 80% dos efeitos.
Grfico de Pareto
No campo da qualidade o Dr. Juran
aplicou esse princpio demonstrando
que alguns poucos fatores so
responsveis pela maioria dos efeitos
observados. Estabeleceu assim, um
mtodo que permite classificar os
problemas da qualidade identificando os
poucos problemas que so vitais
diferenciando-os dos muitos que so
triviais. Esse mtodo foi por ele
denominado Anlise de Pareto.
A forma grfica ficou conhecida como
Grfico de Pareto ou ainda Diagrama de
Pareto.
Definio
Abordagem estatstica que permite, atravs de
uma representao grfica especfica, a
identificao dos aspectos relevantes relacionados
qualidade.
Grfico de Pareto

O grfico de Pareto um grfico de barras verticais que


tem como objetivo:
Dividir um problema grande em um grande nmero de
problemas menores
Priorizar os problemas
Otimizar a tomada de decises

O Princpio de Pareto estabelece que os problemas


podem ser classificados em duas categorias:
os poucos e vitais e os muitos e triviais
Princpio de Pareto
Os poucos vitais representam um pequeno nmero de
problemas, mas que no entanto resultam em grandes
perdas para a empresa
Os muitos triviais so um grande nmero de problemas
que resultam em perdas poucos significativas
Logo, identificando-se as poucas causas vitais dos
poucos problemas vitais de uma empresa, possvel
focar na soluo dessas causas e eliminar quase todas as
perdas com um pequeno nmero de aes
Aplicaes do Grfico de
Pareto
Identificao das principais fontes de custo;
Identificao das principais causas e efeitos que afetam
um processo;
Escolha do projeto de melhoria a ser desenvolvido na
empresa;
Em funo do nmero de no conformidades geradas no
processo produtivo;
Identificao da distribuio de recursos por projeto;
Identificao de reas prioritrias para investimento;
Etc.
Etapas para elaborao do
Grfico de Pareto
Defina o tipo de problema (itens defeituosos, reclamaes,
acidentes, paradas de produo, etc...)
Listar os possveis fatores de estratificao do problema
(tipo de defeito, turno, mquina, operador, etc...)
Estabelea o mtodo e o perodo de coleta de dados
Elabore uma Folha de Verificao apropriada
Preencha a F. V. e registre o total de vezes que cada
categoria foi observada e o nmero total de observaes
Etapas para elaborao do
Grfico de Pareto
Elabore uma planilha de dados, liste as categorias em
ordem decrescente de quantidade e calcule os totais
acumulados, as percentagens do total geral e as
percentagens acumuladas

Produo - Turno 1
Tipos de Defeitos Qtd defeitos % T1 % AC T1
Trinca 4009 36.30354 36.303541
Furos 3635 32.91678 69.220321
Refugo 2305 20.87295 90.093272
Esfarelamento 695 6.29358 96.386851
Altura 399 3.613149 100
Total 11043 100
Etapas para a construo do
Grfico de Pareto
Calcule a freqncia relativa e acumulada para cada
categoria

Fr = Nmero de ocorrncia na categoria . 100


Nmero total de ocorrncias

Construa o grfico de colunas


Trace dois eixos verticais
Lado esquerdo: de 0 at o total da coluna de Qtd de defeitos
Lado direito: de 0% a 100%
Etapas para elaborao do
Grfico de Pareto
Divida o eixo horizontal em um nmero de intervalos
igual ao nmero de categorias

Para cada categoria, definida no eixo horizontal, construa


uma coluna, com altura proporcional ao seu nmero
de ocorrncias.

Construa a curva de Pareto marcando os valores


acumulados de cada categoria no lado direito da
respectiva categoria e ligue os pontos

Anote outras informaes referente aos dados


Grfico de Pareto
Grfico de Pareto - Produo T1
Perodo: 10/12/03 12/01/04
100
10000 90
80
Qtd defeitos

8000 70
60

FA %
6000 50
4000 40
30
2000 20
10
0 0
o
s

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ca

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Tr

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E

Tipos de defeitos
Grfico de Pareto

Farol de controle de defeitos: At 85 % 85,1 % - 95 % At 95,1 % - 100 %


Notas sobre os Grficos de
Pareto
Se a categoria outros apresentar uma freqncia elevada,
significa que as categorias no foram classificadas de forma
adequada
A comparao dos Grficos de Pareto antes e depois
permite a avaliao do impacto das mudanas efetuadas no
processo
O desdobramento dos Grficos de Pareto divide um grande
problema inicial em problemas menores e mais especficos
Isso permite a priorizao das aes de melhoria e o
estabelecimento de metas viveis
Tipos de Grficos de
Pareto
G. P. para Efeitos torna possvel a identificao do
principal problema enfrentado pela empresa: qualidade,
custo, entrega, moral e segurana

G. P. para Causas torna possvel a identificao das


principais causas de um problema: mquinas
(equipamentos), matria-prima (insumo), medies,
meio ambiente (condies ambientais), mo-de-obra
(pessoas) e mtodos (procedimentos).
Tipos de Grficos de
Pareto
Quando o Pareto for para defeitos, pode-se ponderar a
freqncia dos defeitos pela criticidade e custo dos
defeitos
Freqncia x custo unitrio do defeito x criticidade

Quando o Pareto for para causas, pode-se ponderar pela


probabilidade de ser a causa principal e a facilidade de
atuao
Probabilidade de ser a causa principal x facilidade de atuao
Ponderaes no Grfico de
Pareto
Para cada causa atribua:

- probabilidade de ser a causa principal do problema:


10: Muito provvel
5: Moderadamente provvel
1: Pouco provvel

- analisar a facilidade de atuao:


1 :difcil de atuar
5 : moderado de atuar
10: fcil de atuar
Exemplo:
Causas Pr Fc PrX FC

Causa A 9 5 45
Causa B 1 8 8
Causa C 3 10 30
Causa D 9 8 72
Grfico de Pareto
Ponderado

0 20 40 60 80
Para construir o diagrama de Pareto:
1- Defina o objetivo da anlise (por exemplo: ndice de rejeies).
2- Estratifique o objeto a analisar (ndice de rejeies: por turno; por
tipo de defeito; por mquina; por operador; por custo).
3- Colete os dados, utilizando uma folha de verificao.
4- Classifique cada item.
5- Reorganize os dados em ordem decrescente.
6- Calcule a porcentagem acumulada.
7- Construa o grfico, aps determinar as escalas do eixo horizontal
e vertical.
8- Construa a curva da porcentagem acumulada. Ela oferece uma
viso mais clara da relao entre as contribuies individuais de
cada um dosfatores
Vamos aos exerccios...