GUA PRCTICA PARA CONSTRUIR

TESINAS DE POSGRADO

Jos Luis Palacios B.

Len, Gto. Junio 2011

INTRODUCCION

El presente trabajo es una gua prctica para construir tesinas de Posgrado. La idea surgi
ante la problemtica que se vive en la mayora de las universidades del pas cuando los
estudiantes no concretan sus estudios en la fase terminal en un trabajo de investigacin y
que se refleja en un bajo porcentaje de eficiencia terminal en los programas de maestra
tanto profesionalizantes como de investigacin. La eficiencia terminal se requiere incrementar
no solo por razones econmicas, sino porque es un factor para obtener certificaciones como
el PNPC del CONACYT. Por ello las universidades requieren incrementar dicho porcentaje.
Uno de los factores que arrojan investigaciones, es la falta de habilidad de los estudiantes
para plantear un tema de titulacin; este trabajo desea contribuir a mejorar esos porcentajes
de eficiencia terminal. Desde su inicio, mi objetivo fundamental fue generar un texto que
pudiese contribuir como gua didctica a que el estudiante incrementara la probabilidad de
titularse.

Existen en el mercado libros o guas sobre elaboracin de tesis de maestra. Sin embargo,
proporcionalmente, sta modalidad tiene cada vez menor peso en las modalidades de
titulacin. Actualmente la proporcin de modalidad de titulacin en Posgrado en las
universidades mexicanas se ha enfocado en los ltimos aos en los llamados casos
prcticos o tesinas, y en un porcentaje menor en tesis y menos en publicacin de
investigaciones, trabajos finales, investigaciones o publicaciones. Por ello, el enfoque de este
documento es la de casos prcticos, sin omitir recomendaciones sobre las otras
modalidades de titulacin.

Mis hiptesis, que resultaron comprobadas, fueron las siguientes:

Para las instituciones educativas es rentable y conveniente la publicacin de una gua
prctica para la construccin de tesinas de posgrado.
La construccin del protocolo con un tema que sea significativo para el estudiante es
clave para la conclusin del trabajo.
Con guas como sta, el porcentaje de eficiencia terminal en los Posgrados aumentar.
El profesor de la asignatura de investigacin es clave para incrementar la probabilidad
de titulacin cuando cuenta con experiencia profesional y su enfoque no es terico
solamente sino prctico.
Esta gua contribuir como texto didctico en los cursos y seminarios de titulacin
cuando se basa en conceptos sencillos y prcticos, considerando el enfoque
profesionalizante de los programas de Posgrado.
NDICE

Captulo I. LA PROBLEMTICA DE LOS ESTUDIANTES DE POSGRADO.

1.1. El posgrado en Mxico.
1.2. Posgrados profesionalizantes y de investigacin.
1.3. Modalidades de titulacin.
1.4. Las modalidades ms tpicas.

Captulo II. POR QU NO SE TITULAN EGRESADOS DE MAESTRAS?

2.1. El sndrome de Todo menos tesis.
2.2. El crecimiento de la modalidad de Tesina o Caso Prctico.
2.3. El tesista, el Asesor y la institucin.
2.4. Cmo afectan las modalidades de titulacin.

Captulo III. CMO TITULARSE EXITOSAMENTE CON UNA TESINA.

3.1. Cmo trabajar con la Institucin.
3.2. La dinmica personal.
3.3. Cmo trabajar con tu asesor.

Captulo IV. DESARROLLO DE HABILIDADES: EL PENSAMIENTO SISTMICO.

4.1. Desarrollando el hemisferio derecho.
4.2. Metodologa del trabajo intelectual.
4.3. La Teora General de Sistemas.
4.4. El Pensamiento Sistmico.
4.5. Mejoramiento de sistemas.

Captulo V. CMO DESARROLLAR EXITOSAMENTE EL PROTOCOLO.

5.1. El nacimiento de la idea.
5.2. El momento para iniciar el protocolo.
5.3. Cmo se hace un buen protocolo.
5.4. Los elementos tpicos de un protocolo.
5.5. Construye tu protocolo en 10 pasos.

Captulo VI. CMO S TERMINAR LA TESINA DE MAESTRA.

6.1. Cmo iniciar la redaccin?
6.2. Cmo construir los captulos.
6.3. Sugerencias para redactar mejor.
6.4. Errores de lgica en la expresin de ideas.
6.5. Vicios del lenguaje.
6.6. Otros errores que debemos evitar.
6.7. Elementos de enlace.
6.8. Conectores.

Captulo VII. EJEMPLOS POR REAS DE CONOCIMIENTO.

7.1. rea de Ingeniera
7.2. rea de la Salud
7.3. rea de Negocios
7.4. rea de Educacin
7.5. rea de Finanzas

Captulo VIII. CONCLUSIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

ANEXOS
 Captulo I.
LA PROBLEMTICA DE LOS ESTUDIANTES DE POSGRADO

1.1. El Posgrado en Mxico.

Mxico requiere ser ms competitivo y ofrecer mejor calidad de vida para sus habitantes. La
economa del conocimiento se basa en el desarrollo de capacidades y formacin del capital
humano. Los sistemas de indicadores mundiales como el IDH ndice de Desarrollo Humano
consideran a la escolaridad como uno de sus insumos. Sin embargo, Mxico dedica cada vez
mayores recursos a incrementar la escolaridad y los resultados son menores.

Las estrategias oficiales se han concentrado en atender a los jvenes que requieren estudios
medios superiores y superiores y por ello las prioridades presupuestales se encuentran en
los estudios universitarios. El bono poblacional es la enorme cantidad de jvenes que se
encuentran en formacin y cuya cantidad es ahora mayor que la poblacin econmicamente
activa.

El incremento de la matrcula en el posgrado es el reflejo de el acortamiento del tiempo entre

el cual el estudiante egresa de la universidad y decide continuar su formacin en el nivel de
posgrado, convirtiendo a ste en una extensin natural de la licenciatura. Sin embargo, los
estudiantes en este nivel de estudio no se titulan. Las tasas de eficiencia terminal son bajas
por numerosas razones que se presentan en este estudio. Una de ella es la no presentacin
de la Tesis o de la Tesina de posgrado.

Este trabajo se concentra en la tesina o caso prctico, y que es un trabajo con una
extensin entre 100 y 200 pginas (vara el tamao) en la cual el estudiante trata un
problema referente a los estudios en los cuales quiere titularse. El estudiante, cuando ha
terminado sus cursos y exmenes, presenta el trabajo a un jurado de titulacin que escucha
la exposicin del ponente y los comentarios de los dems miembros, que ponen objeciones
al titulando, a partir de la cual surge entonces una discusin en la que todos toman parte.

De las palabras del ponente que garantiza la calidad del trabajo, nace el juicio del jurado, que
asigna una calificacin al trabajo presentado. Es, entonces, un trabajo original de
investigacin en el cual el aspirante ha de demostrar que es un estudioso capaz de hacer
avanzar la disciplina a la cual se dedica. En el trabajo de compilacin, el estudiante se limita
a demostrar que ha revisado crticamente la mayor parte de la literatura disponible existente,
o de los escritos publicados sobre el tema, que ha sido capaz de exponerla con claridad y ha
intentado interrelacionar los diversos puntos de vista, ofreciendo una panormica inteligente
y til desde el punto de vista informativo para un especialista en el ramo que no haya
estudiado a profundidad este problema en particular.

El Posgrado es el nivel educativo que de acuerdo a la clasificacin internacional normalizada

de la educacin de la UNESCO crecer con mayor dinamismo en los pases industrializados.
La problemtica de titulacin se puede explicar despus de hacer una caracterizacin o
tipologa de los programas de posgrado.
Pases como Mxico requieren cada vez ms de aplicacin del conocimiento en problemas
especficos que sin detrimento del conocimiento bsico y terico, se enfocan a la solucin de
problemticas en la sociedad y en la industria. De all el crecimiento acelerado de posgrados
profesionalizantes en nuestro Pas.

1.2. Posgrados profesionalizantes y de investigacin.

De acuerdo a datos de la ANUIES (Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de

Educacin Superior), los Posgrados al igual que las instituciones educativas se pueden
clasificar en funcin de los productos que ofrecen as como de la vocacin y perfil. As,
podemos encontrar universidades enfocadas a la investigacin y otras a la docencia, es
decir, a la formacin especializada de recursos humanos1.

De la misma manera, los Posgrados se clasifican en profesionalizantes y de investigacin.

Los primeros tienen como objetivo formar recursos humanos que se reintegran rpidamente
al mercado laboral formando capacidades en ellos y dando un enfoque prctico a la
formacin a travs de metodologas de casos, tcnicas y aportacin de conocimientos que
permitan que el profesionista cuente con mayores ventajas competitivas en el mundo laboral.
Por otro lado, los Posgrados de investigacin tienen como objetivo preparar al estudiante
para que aspire a mayores niveles educativos, logrando aportacin de conocimientos
nuevos, diseo de nuevas metodologas y cursar estudios de doctorado.

Las caractersticas de un Posgrado profesionalizante son entre otras:

Que el currculum se disea a partir de necesidades del sector productivo y social.

Que los profesores provienen privilegiadamente del sector productivo y cuenta por tanto
con experiencia profesional.
Que las modalidades de titulacin facilitan el que el estudiante pueda aplicar sus
conocimientos y por lo tanto realizar con xito una tesis o tesina.
Que el diseo curricular de la Institucin facilita enormemente la seriacin, el contenido
de materias, los sistemas de evaluacin, los horarios, para que el estudiante pueda
continuar en su mbito laboral con xito, sin dejar de estudiar.
Otro factor es que mayoritariamente los estudiantes se encuentran laborando de tiempo
completo, que no cuentan con acceso a programas de beca y que deben, al terminar el
programa, reintegrarse al mundo laboral.

1
La educacin superior en el siglo XXI, Documento publicado en la Revista de Educacin Superior de
la ANUIES en abril de 2011.
 Clasificacin CINE UNESCO de niveles educativos

E M D
L
PT PA PT = Profesionista tecnico
PA = Profesionista Asociado.
20% 20% 30% 30% 50% L = Licenciatura.
T T T T 60% E = Especializacin
T
T M = Maestria.
D = Doctorado.

80% 80%
70% 70% 70% T = TEORIA
P P 50%
P P P
P P = PRACTICA

4 5A 5B 6
Nivel

Fig. 1. Clasificacin CINE de niveles educativos.

reas de conocimiento (LGAC Lneas Generales de Aplicacin del Conocimiento)

En cuanto a las reas de estudio, las maestras profesionalizantes se enfocan a reas como
negocios, administracin, ingeniera, reas relacionadas con especializaciones de salud,
entre otras.

Es importante resaltar la diferencia que existe en el mercado laboral entre los estudios de
especializacin y los de maestra, pues si bien, la Secretara de Educacin Pblica de Mxico
considera el nivel de especializacin o de especialidad como un nivel intermedio entre los
estudios de licenciatura y de maestra, muchas veces la sociedad no los considera un
posgrado cuando s lo son.

1.3. Modalidades de titulacin.

Al igual que en el nivel de licenciatura, las universidades han diseado en los ltimos aos
mayores modalidades de titulacin para facilitar el proceso de titulacin y as incrementar la
eficiencia terminal. Por qu no se haban tomado estas decisiones antes? Por qu no
hacerlo cuando las universidades y los alumnos son en teora socios en la empresa de
formacin? Ms adelante mencionaremos los factores entre los que se encuentran que los
criterios de calidad acadmica fueron paulatinamente rigidizando los requisitos y los mismos
acadmicos presionando a los estudiantes para que stos fueran ms exigentes consigo
mismos. Esto se reflej en seminarios de tesis tediosos, criterios de titulacin rgidos y
paulatinamente en una enorme cantidad de estudiantes que cursaban estudios sin titularse al
final del programa2

La tesina o caso prctico es una de esas modalidades que han facilitado la titulacin.
Podramos decir que son la estrategia ms utilizada para que en los Posgrados
profesionalizantes los estudiantes puedan titularse exitosamente y comprobar las
competencias para las que fueron formados.

Sin duda la titulacin en el Posgrado tiene que ver con el proyecto del profesionista, es decir,
con su proyecto de vida. Si est alineado con l, la titulacin es un peldao ms; si no es as,
o los cursos en el posgrado no le dan elemento para ello, el asunto se complica.

A grandes rasgos, hacer una tesina significa:

-localizar un tema concreto;
-recopilar informacin sobre dicho tema;
-poner en orden dichos documentos;
-volver a examinar el tema partiendo de cero a la luz de los documentos recogidos;
-dar una forma a todas las reflexiones precedentes;
-hacerlo de modo que quien la lea comprenda lo que se quiere decir y pueda, si as lo desea,
acudir a los mismos documentos para reconsiderar el tema por su cuenta.

Hacer una tesina es fcil y difcil a la vez. Fcil, relativamente, porque no se trataya de una
licenciatura, sino de una Especializacin o de una Maestra. Aqu no hay que inventar nuevas
teoras necesariamente, sino plantear hiptesis y probarlas. El problema sin embargo, se
complica cuando debido a las opciones de titulacin en licenciatura, en numerosos
programas de posgrado profesionalizantes, los estudiantes no recibieron cursos de
investigacin ni realizaron tesis, pues se titularon por examen CENEVAL, por experiencia
profesional, o crditos de maestra y esto complica la situacin, pues al llegar al Seminario de
Investigacin en el posgrado, es la primera vez que se enfrentan con la realidad de investigar
y escribir un protocolo de investigacin.

En una tesina de posgrado tampoco se trata de sistematizar enciclopdicamente la biografa

de alguno de los grandes de los grandes pensadores, y si se hace un trabajo de campo no se
supone que el mismo sentar las bases de una nueva disciplina, ni tampoco deber cambiar
las corrientes o lecturas que tenemos sobre algn fenmeno complejo.

Pero de las tesinas -como del signo lingistico- es ms fcil decir lo que no son, que lo que
realmente son o deben ser. Despus de haber dirigido numerosos temas de tesis y tesinas, y
de haber corregido centenas de ellas, no es fcil sintetizar la estructura, el tema o el mtodo
para desarrollar una tesina, dada la variedad existente, la heterogeneidad conceptual, los
modos de tratamiento y sobre todo las distintas variedades de escrituras que las misma
suponen -adems de la poca orientacin por parte del Programa Acadmico origen.

2
PALACIOS BLANCO, Jos Luis. Apuntes de la materia Investigacin Universidad De La Salle Bajo,
Maestras. Len, Guanajuato, 2011.
En cuanto a los perfiles o tipologas de las universidades mexicanas, si bien es cierto que
hay nfasis mayor en las universidades pblicas en cuanto a la oferta de programas de
investigacin y en las privadas en programas profesionalizantes, es cierto que las
universidades privadas han marcado la pauta en cuanto a la innovacin en modalidades de
titulacin y cuentan a pesar de sus limitaciones de infraestructura y de planta acadmica-,
con mayor eficiencia terminal en sus programas.

Las modalidades de titulacin de Posgrado ms frecuentes en Mxico son: trabajo final,

tesis, caso prctico o tesina, investigacin, produccin acadmica significativa, examen
general equivalente al CENEVAL y publicacin.

1.4. Las modalidades ms tpicas.

A continuacin, encontrars las definiciones ms comunes para cada una de ellas, las cuales
fueron tomadas y adaptadas del reglamento de la Universidad De La Salle Bajo; en
numerosas universidades privadas y pblicas de Mxico los esquemas de titulacin son
equivalentes.

Trabajo Final. Esta modalidad de titulacin por Trabajo Final, consiste en la realizacin
de un Trabajo Final escrito que implique el anlisis de un tema o problema en el rea de
especialidad; debe incluir una fundamentacin terica y una reflexin en la cual usted
exprese el dominio que posee sobre el tema. Este trabajo puede realizarse en las
siguientes variantes:
Monografa. Trabajo breve acerca de una problemtica concreta en el campo propio de
la especialidad. Se trata de una investigacin documental en que se organizan textos en
forma analtica y crtica recogidos de diferentes fuentes;
Ensayo. Implica escribir con sus propias palabras lo que sabe y ha investigado acerca de
un tema de importancia del rea de su posgrado; tambin puede escribir sobre lo que han
dicho uno o varios autores, pero deber manifestar una interpretacin novedosa y
personal del tema en cuestin. La argumentacin debe ser consistente y apoyarse en los
referentes tericos o histricos que la sustenten, y
Tesina de investigacin. Su objetivo es dar a conocer los resultados de una
investigacin, es decir, explicar el procedimiento de forma argumentada, as como los
principales resultados obtenidos.

Trabajo final.

El anteproyecto de titulacin por la opcin de Trabajo Final debe contener los siguientes
elementos:
I. Nombre de la Institucin;
II. Nombre de la escuela o facultad;
III. Nombre del Programa;
IV. Tipo de Trabajo: Monografa, Ensayo o Tesina de Investigacin;
V. Nombre del sustentante;
VI. Ttulo propuesto del trabajo recepcional;
VII. Justificacin;
VIII. ndice propuesto, y
IX. Bibliografa.

La extensin mnima de la tesina es de cincuenta (50) cuartillas, sin contar anexos y

apndices.
El tema del Trabajo Final puede ser abordado por uno (1) o dos (2) participantes como
mximo. Su realizacin y defensa del mismo se efectuarn de manera individual y es
necesario que la contribucin que realiza cada uno de los participantes sea clara.

Los elementos del trabajo final son:

I. Nombre de la Institucin;
II. Nombre de la escuela o facultad;
III. Mencin de ser Trabajo Final;
IV. Ttulo del Trabajo Final;
V. Nombre del sustentante;
VI. Nombre de la Especialidad;
VII. Nmero del Acuerdo de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios de la
Especialidad;
VIII. ndice;
IX. Introduccin;
X. Procedimientos realizados para la recopilacin, sistematizacin e interpretacin de la
informacin;
XI. Desarrollo;
XII. Resultados o razones de inters;
XIII. Conclusiones;
XIV. Bibliografa;
XV. Anexos o Apndices, y
XVI. Visto Bueno del asesor.
Tesis

Se entiende por Tesis el trabajo de investigacin sistemtica, reflexiva y crtico que permite
acrecentar los conocimientos tericos y sus aplicaciones.

La Tesis de Maestra tiene como principal objetivo que quien la desarrolla, manifieste su
capacidad de observacin, anlisis e integracin de diversas teoras o marcos
conceptuales, de manejar mtodos y tcnicas para generar conocimientos y de hacer
nuevas propuestas de investigacin futuras.
La Tesis de Doctorado deber ser una contribucin cientfica original en la propia
especializacin disciplinar, que implique una aportacin al desarrollo de la ciencia, aun
cuando sea pequea y est condicionada a los tiempos con que se cuentea para su
elaboracin.

Si su opcin de titulacin es por Tesis, deber presentar ante la Comisin de Titulacin el

anteproyecto de Tesis, que consistir en el diseo de la investigacin o plan de trabajo que
deber contener los siguientes elementos:
I. Nombre de la Institucin;
II. Nombre del sustentante;
III. Nombre del asesor propuesto;
IV. Tema;
V. Ttulo tentativo de la Tesis;
VI. Planteamiento del problema;
VII. Justificacin;
VIII. Objetivos de la investigacin;
IX. ndice propuesto;
X. Cronograma de trabajo, y
XI. Bibliografa bsica.

La Tesis de Maestra tendr como mnimo cien (100) cuartillas de contenido y la de

Doctorado doscientas (200), ambas sin contar anexos y apndices, salvo que se trate de un
trabajo especialmente destacado en que, por su contenido cientfico, la Comisin de
Titulacin autorice una extensin menor.
El tema de investigacin podr ser abordado por uno (1) o dos (2) participantes como
mximo. La realizacin del documento de tesis y su defensa, debern hacerse de manera
individual, y ser necesario que la contribucin que realiza cada uno de los participantes sea
clara.

Los elementos de la Tesis son los siguientes:

I. Nombre de la Institucin;
II. Nombre de la escuela o facultad;
III. Mencin de ser Tesis;
IV. Ttulo de la Tesis;
V. Nombre del sustentante;
VI. Nombre de la Maestra o del Doctorado de que se trate;
VII. Nmero del Acuerdo de Reconocimiento Validez Oficial de Estudios de la Maestra o del
Doctorado de que se trate;
VIII. Ao de presentacin de la Tesis;
IX. ndice;
X. Resumen
XI. Introduccin;
XII. Planteamiento del problema;
XIII. Marco terico;
XIV. Metodologa;
XV. Resultados;
XVI. Conclusiones que incluyen sugerencias para investigaciones futuras;
XVII. Bibliografa;
XVIII. Anexos o apndices, en su caso, y
XIX. Visto bueno del asesor de la Tesis.

Caso Prctico
La titulacin por Caso Prctico (equivalente en el medio universitario a Tesina); es un mtodo
de investigacin emprica en las ciencias (se deriva de la experiencia), que consiste en la
descripcin escrita de una experiencia, situacin o problemtica profesional real ocurrida en
una organizacin, pblica o privada, con el objeto de analizarla, proponer alternativas que
sirvan para la toma de decisiones, para elegir una solucin fundamentada con argumentos
tericos y prcticos, y en su caso evaluar y presentar los resultados de dicha solucin.

El anteproyecto que deber presentarse a la Comisin de Titulacin debe contener los

elementos siguientes:
I. Nombre de la Institucin;
II. Nombre de la escuela o facultad;
III. Nombre del Caso Prctico propuesto;
IV. Nombre del sustentante;
V. Nombre de la Especialidad o Maestra de que se trate;
VI. Justificacin;
VII. Objetivos;
VIII. Metodologa para solucionar el caso, y
IX. Bibliografa

La extensin del caso prctico debe ser de sesenta (60) cuartillas como mnimo, sin contar
anexos y apndices.
El tema de caso prctico podr ser abordado por uno (1) o dos (2) participantes como
mximo. La realizacin del documento y su defensa debern hacerse de manera individual, y
ser necesario que la contribucin que realiza cada uno de los participantes sea clara.

Los elementos que el caso prctico debe contener son:

I. Nombre de la Institucin;
II. Nombre de la escuela o facultad;
III. Mencin de ser Caso Prctico;
IV. Nombre del Caso Prctico desarrollado;
V. Nombre del sustentante;
VI. Nombre de la Especialidad o Maestra de que se trate;
VII. Nmero del Acuerdo de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios de la
Especialidad o Maestra de que se trate;
VIII. Ao de presentacin del Caso Prctico;
IX. ndice
X. Introduccin;
XI. Anlisis de la problemtica;
XII. Marco terico;
XIII. Marco referencial de la organizacin pblica o privada y de su entorno;
XIV. Metodologa;
XV. Resultados u objetivos alcanzados;
XVI. Conclusiones y recomendaciones;
XVII. Bibliografa;
XVIII. Anexos que avalen el Caso Prctico y
XIX. Visto Bueno del asesor.
Investigacin

La titulacin por Investigacin es una modalidad de acreditacin del Posgrado y que se

otorga nicamente a los alumnos que demuestran su participacin formal en procesos de
investigacin vinculados con el rea de formacin del Posgrado cursado en la Universidad.

Se considera su participacin en una investigacin en cualquiera de los siguientes casos:

I. Cuando participe como investigador adjunto o titular en alguna investigacin a nivel
regional, estatal o nacional en alguna institucin registradas ante el Registro Nacional de
Instituciones y Empresas Cientficas y Tecnolgicas (RENIECYT), que forma parte del
Sistema Integrado de Informacin sobre Investigacin Cientfica y Tecnolgica (SIICYT);
II. Cuando participe como colaborador adjunto en investigaciones, a nivel regional, estatal o
nacional en las que participen miembros del Sistema Nacional de Investigadores (SNI), del
Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa (CONACYT);
III. Cuando participe como investigador en alguna investigacin para o sobre algn
organismo pblico con impacto regional, estatal o nacional, y
IV. Cuando realice una estancia de investigacin con un mnimo de ciento veinte (120) horas,
a nivel nacional o internacional. En este caso el alumno deber presentar los comprobantes y
evidencias sistematizadas de su colaboracin o incidencia en el proyecto de investigacin.

La participacin dentro de una investigacin, local, estatal o nacional, deber estar

respaldada por los comprobantes de participacin que se generen por las instancias
organizadoras de la investigacin, que pueden ser, entre otras, convocatorias, invitaciones o
registros de participacin.
Se deber entregar una carta compromiso del responsable de la investigacin en el que se
constate el nivel de participacin dentro del proyecto, las acciones a realizar y el tipo de
evidencias que se generarn. En el caso de que el sustentante dirija la investigacin, deber
de entregar una carta de comprobacin de la instancia que la avale.

El anteproyecto para la obtencin del diploma por investigacin debe contener los siguientes
elementos:
I. Nombre de la Institucin;
II. Nombre de la escuela o facultad;
III. Nombre del programa;
IV. Nombre del o de los investigadores;
V. Ttulo propuesto de la investigacin;
VI. Lnea de investigacin;
VII. Justificacin;
VIII. Planteamiento del problema;
IX. Objetivos;
X. Metodologa, y
XI. Bibliografa.
No existe una extensin mnima del documento de investigacin. El criterio de acreditacin
es su calidad.
El reporte de investigacin y su defensa se realizarn de manera individual.

Los elementos que debe tener el reporte de investigacin deben ser:

I. Nombre de la Institucin
II. Mencin de ser Investigacin;
III. Ttulo;
IV. Autor o autores;
V. Nombre de la Especialidad o Maestra de que se trate;
VI. Nmero del Acuerdo de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios de la Especialidad
o Maestra de que se trate;
VII. Resumen;
VIII. Palabras clave;
IX. Introduccin;
X. Metodologa;
XI. Resultados;
XII. Bibliografa;
XIII. Agradecimientos, y
XIV. Constancia de la investigacin por parte de la organizacin en que se realiz, o en caso
de hacerse en colaboracin o como adjunto, constancia por parte del investigador que la
dirigi.

Produccin Acadmica Significativa

Se entiende por Produccin Acadmica Significativa la elaboracin de productos originales,

orientados a resolver una problemtica concreta y que se encuentren vinculados a la
formacin que obtuvo durante su Posgrado. La produccin podr ser de diversa ndole en su
presentacin y elaboracin, y se fundamentar a partir de una necesidad de mejora o de un
rea de oportunidad no explorada en el mbito profesional. Debe conservar el enfoque de la
intervencin en situaciones que puedan ser mejoradas.

El anteproyecto de la Produccin Acadmica Significativa deber contener los siguientes

elementos:
I. Nombre de la institucin;
II. Nombre del sustentante;
III. Ttulo del proyecto;
IV. Justificacin;
V. Descripcin del trabajo a realizar;
VI. Cronograma, y
VII. Bibliografa.

No existe una extensin mnima del documento de Produccin Acadmica Significativa. El

criterio de acreditacin es su calidad.

La Produccin Acadmica Significativa puede ser realizada por uno (1) o dos (2)
participantes como mximo. La defensa de la misma deber ser de manera individual y es
necesario que la contribucin que realiza cada uno de los participantes sea clara.

Los elementos que la Produccin Acadmica Significativa debe contener son:

I. Nombre de la institucin;
II. Nombre del sustentante;
III. Nombre de la Maestra;
IV. Nmero del Acuerdo de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios de la Maestra;
V. Nombre del asesor propuesto;
VI. Ttulo del proyecto;
VII. Productos Acadmicos obtenidos, y
VIII. Visto Bueno del asesor de titulacin

Para el desarrollo de esta modalidad, el alumno deber contar con un asesor para la
construccin de su trabajo de titulacin, que determinar la calidad, originalidad y vinculacin
del proyecto con la formacin dentro del Posgrado cursado.
El Comit de titulacin deber de aprobar el tema y la propuesta mediante el anteproyecto,
previamente a la elaboracin del proyecto mismo.

Publicacin

Una Publicacin es la sistematizacin de producciones intelectuales sobre propuestas, temas

o anlisis crticos relacionados con el mbito profesional de la Maestra cursada dentro de la
Universidad.

Las modalidades de publicacin son las siguientes:

I. Libro de texto con ISBN, y
II. Artculo.

En el caso de publicacin de Libro de texto con ISBN se deber presentar el original

publicado con la asignacin de ISBN. Tambin es posible presentar el borrador del
documento por publicar, con carta del editor en donde se detalle la fecha de publicacin y el
ISBN, asignado.

Para el caso de publicacin de Artculo se deber presentar el original de la publicacin, que

tendr que ser especializada en el rea de conocimiento del Posgrado que se curs. Las
publicaciones podrn ser virtuales o impresas y tener reconocimiento nacional o
internacional.

La Publicacin puede ser de la autora de uno (1) o dos (2) participantes. La defensa de la
misma deber ser de manera individual y es necesario que la contribucin que realiza cada
uno de los participantes sea clara.
Si esta es su opcin de titulacin, deber registrarla con su coordinador que anexar la
publicacin en cualquiera de las modalidades descritas, y que ser sometida a la aprobacin
del Comit de Titulacin de la escuela o facultad.
El medio de publicacin del artculo debe contar con arbitraje para considerarse como
reconocido.
Es necesario que la publicacin se haya desarrollado a partir del momento de su inscripcin
al Posgrado o hasta en un mximo de tres (3) aos despus de haber egresado. Se debern
presentar las evidencias de ello.
 Captulo II.
POR QU NO SE TITULAN EGRESADOS DE MAESTRAS?

2.1. El Sndrome de Todo menos tesis.

Un problema frecuente considerado por los estudiantes que estn finalizando su Posgrado,
es que deben realizar una tesis o tesina para obtener su ttulo. Lo consideran un problema ya
que, a menudo, la realizacin de una tesis suele ocasionar miedos en gran cantidad de
estudiantes, a tal grado que muchos no se llegan a titular por este requisito que aplica en
todas las Instituciones de Educacin Superior tanto en Mxico como en el extranjero.

El estudiante de posgrado no siempre tiene un panorama global del entorno que le rodea a l
y a su Pas. Los desafos de la competitividad son muchos y los escenarios de futuro deben
ser conocidos para identificar oportunidades y temticas que sern interesantes para el
estudiante y para las empresas. Es decir, la tesis o tesina de posgrado inicia en identificar
oportunidades de temas.

En el Bajo por ejemplo, el conocimiento de los escenarios de futuro sobre las cadenas
productivas es indispensable para evaluar la pertinencia de un proyecto de investigacin.
Una regin que se ha terciarizado en su economa y que depende actualmente de 3 cadenas
productivas (cuero-calzado-marroquinera, agrcola-agropecuario-alimentos y textil-
,manufactura-confeccin) ha iniciado tambin su diversificacin hacia el sector automotriz,
del turismo y recientemente hacia el cluster de salud.

ESCENARIOS DE COMPETITIVIDAD

MEDIO
AMBIENTE ECONMICOS
PLAN ESTATAL DE DESARROLLO 2030
PROGRAMA BAJIO 2025

ALTA
COMPETITIVIDAD

MEDIA
COMPETITIVIDAD
BAJA
COMPETITIVIDAD

INFRAESTRUCTURA SOCIALES

EDUCATIVOS

Fig. 2. Escenarios de competitividad.

Pero conocer el entorno no es sencillo. Requiere enfoque sistmico y un buen seminario de
investigacin en posgrado, debe desarrollar esa habilidad. En los libros Bajo 2030:
escenarios de competitividad, Len 2025: competitividad basada en el conocimiento y
Len ciudad 2030: la ciudad posible, identifiqu oportunidades de nuevas industrias, as
como los escenarios de competitividad a futuro3

All se describen las industrias emergentes de alto valor agregado, el incremento de oferta de
franquicias, la terciarizacin del PIB de la regin, el decrecimiento de la actividad agrcola, los
cambios en la pirmide poblacional, entre otros.

Una buena seleccin de tesina es entonces una clave para concluir exitosamente un
programa de posgrado. Y una buena seleccin de tesina depende de comprender las
oportunidades que el entorno nos ofrece.

a. Factores internos y externos.

Una primera aproximacin al problema permite enumerar causas externas como las
siguientes:

-los estudiantes no cuentan con un proyecto de vida que les permita orientar sus intereses
personales y profesionales cuando concluyen un posgrado.
-nuevas generaciones de jvenes profesionistas estn retardando no solo su independencia
del ncleo familiar, sino definiciones como el estado de vida (casarse) y esto implica tambin
confusiones en cuanto a las prioridades de su tiempo y esfuerzo.
-la falta de una experiencia de investigacin en el nivel de licenciatura les limita para abordar
exitosamente un estudio de investigacin para titularse.
-no siempre el mercado laboral exige un ttulo y cdula para poder desempearse en el
mercado laboral; las constancias de terminacin de estudios sin por ahora suficientes en el
mundo del sector productivo.

3
PALACIOS BLANCO, J. L. Len ciudad 2030: la ciudad posible, Presidencia Municipal de Len, 2011.
PALACIOS Blanco, J. L. Len 2025: Competitividad basada en el conocimiento, Presidencia Municipal
de Len, 2005.
PALACIOS BLANCO, J. L., CENTENO TORRES, R.; colaboracin de ACEVEDO ALARID, s., SANCHZ
ROMERO. Bajo 2030: escenarios de competitividad, Universidad De La Salle Baj, 2001.
Fig. 3. El proyecto de vida.

Por otro lado, estn los factores internos dentro de la institucin educativa. Entre los
factores internos se encuentran el modelo educativo, la estructura acadmica, el perfil del
posgrado cursado, las caractersticas del cuerpo acadmico donde se inscribe el programa,
las caractersticas profesionalizantes o de investigacin, los requisitos de titulacin, el perfil
del director del seminario de titulacin y por supuesto, la metodologa que se aplica en el
curso (tema de este estudio).

Estudios del Instituto Internacional para la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe
ya se refieren a esta problemtica de la tesis, y hablan de la vctima, la otra vctima y el
victimario para estos casos4

La vctima: El estudiante se suele percibir como la vctima del sistema educativo que obliga a
preparar una tesis para obtener un ttulo. "Hay que desprenderse del paradigma que estigmatiza
a la elaboracin de una tesis como un proceso traumtico y a la defensa o exposicin de la tesis
como un juicio", explica Arnoldo Claret, experto asesor en elaboracin y defensas de tesis.

4
Claret Vliz, A. Tesis, un reto alcanzable. (Consultado en lnea en abril de 2011).
Los temores suelen venir por las deficiencias del sistema educativo, que no se ajusta a la
formacin en el rea conceptual o metodolgica, ni a brindar las herramientas necesarias
para desarrollar una buena presentacin. Tampoco se fomenta el inters por la investigacin.

La otra vctima: El asesor se visualiza como la otra vctima. Acosado por el estudiante, debe
cumplir con la tarea de orientar a su 'perseguidor'. Muchas veces desconoce que el
compromiso de asesorar una tesis implica dedicacin y responsabilidad.

El asesor debe fungir como un orientador del proceso. Lo ideal es contar con un asesor
especialista en el tema y con otro en el rea metodolgica. Es importante que apoye al
alumno y cuente con tiempo para hacerlo.

El victimario: El jurado, casi siempre visto como un juez acusador, se cataloga como el
victimario. Algunos jurados se empean en evaluar las tesis desde su propia perspectiva, sin
hacer caso de la delimitacin del tema.

Tambin existen acadmicos que irresponsablemente apenas leen el trabajo, los que
atormentan al alumno con preguntas peligrosas el da de la defensa o aquellos que ante la
vista gorda de las autoridades de las instituciones, son profesores sin vocacin de ensear ni
preocupacin por que el alumno aprenda o se supere.

Algunos de los trminos que suelen poner los pelos de punta a quienes estn en el proceso
de elaboracin de una tesis o tesina de grado son "Marco Terico", "Objetivos generales y
particulares", "Tipo de investigacin", "Investigacin Cualitativa", "Investigacin Cuantitativa",
"Delimitacin del problema", "Diseo de la Investigacin", "Metodologa", "Muestra
experimental", "Encuestas", "Variables", "Matriz".

Estos elementos son parte del trauma o temor que enfrentan algunos de los estudiantes que
deben abordar una tesis o tesina de posgrado, lo que ha motivado en Mxico un Sndrome
de 'Todo Menos Tesis', con lo que se pospone el inicio del proyecto de investigacin o
simplemente no lo culmina nunca.

2.2. El crecimiento de la modalidad de la Tesina o Caso Prctico.

Como decamos antes, ha crecido la modalidad de la Tesina pues opciones como

investigacin de calidad, publicacin de artculos corresponden al mundo acadmico y de
investigacin que no siempre est cerca de la solucin de las problemticas reales, por lo
que el estudiante de posgrados profesionizantes no optar por estas alternativas al enfocarse
a temticas propuestas por investigadores y no por la industria. En cuanto a la modalidad de
exmenes generales aunque no se ha experimentado, podra convertirse en una opcin
atractiva para evitar el trnsito por una tesina o caso prctico. La Tesis es una opcin
reservada a quienes han transitado ya exitosamente en licenciatura por un proceso de
investigacin, o que por caractersticas de su empresa requieren profundizar en este tipo de
trabajo.
El presente trabajo se basa en el estudio de la Universidad De La Salle Bajo, una
Universidad privada del centro del pas, que cuenta con diecisiete mil estudiantes de los
cuales dos mil cursan un Posgrado, procedentes de varios estados aledaos. Para el
estudio, se aplic una encuesta (anexo 1) a Coordinadores de las reas de educacin,
negocios e ingeniera, para identificar, de acuerdo a su ndice de eficiencia terminal, cules
son los factores por los cuales los alumnos no se titulan. Los resultados obtenidos fueron los
siguientes:

-los alumnos de Posgrado no se titulan debido a su falta de inters,

-otro factor son las cuestiones econmicas,
-tienen adems, dificultades terico-metodolgicas, adems
-el que no sea un requisito para un puesto laboral.

Recibimos comentarios, como el de un Coordinador en el rea de ingeniera en cuanto que el

principal factor era que, al tratarse de una carrera de alta dificultad, en los trabajos el ttulo no
es un requisito, ni siquiera en la licenciatura. En las diferentes reas encuestadas en esta
universidad, los resultados obtenidos fueron similares.

2.3. El tesista, el Asesor y la Institucin.

Como dijimos, existen diversos factores por los cuales el porcentaje de eficiencia terminal es
bajo, es decir, los alumnos de Posgrado no logran titularse por cuestiones que dependen de
ellos mismos, pero tambin, en algunas ocasiones el alumno no concluye su trabajo de
titulacin por factores imputables al asesor (que eligi o que le asignaron) simplemente, por
las normas o polticas de la Institucin (figura 4).

Cuando el problema tiene que ver el maestrante, el tesista, es decir, el alumno de Posgrado
que est por concluir sus estudios y quiere titularse, no se titula por las siguientes razones:

Mala seleccin del tema: cuando el alumno elige como tema la primera idea que tenga en
mente; aquel tema que le parece sencillo sin conocer absolutamente nada sobre l; lo elige
porque se lo recomendaron, lo selecciona porque parece algo fcil, etc.
No tiene un proyecto de vida: visualiza slo el presente, no tiene claridad en sus metas por
tanto, tampoco tiene inters en investigar algo, simplemente desea concluir la maestra y no
visualiza la titulacin.
Una vez iniciado el proceso, cambia de trabajo o ciudad: generalmente este factor no se tena en
mente y sucede por situaciones ajenas al estudiante y afecta cuando el tema elegido es muy
preciso.
Su estilo de vida: el ritmo que lleva no le permite tener espacios dedicados a la investigacin, o
tiene prioridades ajenas a ello.
Cuestiones econmicas: su presupuesto no le alcanza para cubrir los gastos de la investigacin;
tambin ocurre cuando los costos de titulacin de la Universidad son muy elevados.
Falta de responsabilidad: es inconstante durante el proceso; es lento en las actividades, no
cumple lo acordado con su asesor, etc.
Falta de motivacin: se muestra desinteresado.
Falta de consistencia y persistencia: se va a lo simple y sencillo.
 Apoyo familiar: le exigen el tiempo que dedica a la investigacin; no estn de acuerdo con el
tema; no le muestran inters, no saben de la complejidad de los estudios, etc.

Ahora, cuando el causante de la no titulacin es el asesor, se debe a los siguientes factores:

No tiene experiencia prctica en el tema; es un acadmico terico y se le dificulta entender

algunos requerimientos o elementos de la investigacin; se asesora el tambin con otra persona.
El tema es ajeno al profesor y no tiene inters en asesorarlo.
La funcin de asesoramiento al ser honorfica no representa un ingreso econmico para el
profesor y no le puede dedicar tiempo.
Cuando se trata de profesores de universidades pblicas que cuentan con tiempo completo,
pueden tener otras prioridades en tiempos, vacaciones, permisos, etc.
No cuenta con el perfil: tiene poca experiencia y no ha realizado una investigacin, por tanto no
sabe cmo asesorar.
Falta de acompaamiento: pocas veces ve al alumno, simplemente da instrucciones.
Falta habilidad de direccin: no sabe guiar al alumno y ste se confunde an ms.
Excesivo nmero de asesorados: olvida los acuerdos que hizo con cada uno; no les da de tiempo
suficiente a cada uno; las revisiones son espordicas.
El asesor es sumamente terico y con enfoque acadmico que exige requisitos que el estudiante
proveniente del sector productivo- no est dispuesto a cumplir.
No acepta entenados: por el solo hecho de que el alumno haya sido asesorado en el mismo
tema por otro asesor, no lo acepta.
Declinacin: se aburre y pierde el inters por el tema: entonces abandona al tesista.

La Institucin juega tambin un papel importante en el proceso de titulacin, pues a ella se

atribuyen factores como:

Tiempos largos para la aprobacin del proyecto: duran semanas o hasta algunos meses para
entregar el proyecto aprobado y entonces el alumno se aburre u olvida de qu se trata.
Altos costos del proceso de titulacin: son un fuerte impedimento cuando el alumno no cuenta
con los recursos necesarios.
Opciones rgidas: siguen al pie de la letra el reglamento de titulacin y no permiten
modificaciones en cuanto al modo y la forma del proceso de titulacin.
No contar con lneas de investigacin: si no existe la base de la investigacin, hace el proceso
an ms lento y por supuesto largo.
Comits de tesis rgidos: establecen muchos lmites que a la vez orillan al estudiante a optar por
no llevar a cabo su proceso de titulacin.
No contar con profesores de tiempo completo: vuelve las asesoras menos ocasionales lo que
puede implicar prdida de inters o conocimiento del tema.
Fig. 4. Factores que intervienen en la eficiencia terminal.

En resumen, los factores por los cuales el alumno de Posgrado no logra concluir su tesina
son solo unos y no podemos atribuir todos los factores al alumno, puesto que la Institucin y
a la vez el asesor tambin contribuyen de manera importante en la conclusin del proceso de
investigacin; los tres son indispensables y tienen efectos combinados que repercuten en el
proceso.

2.4. Cmo afectan las modalidades de titulacin.

Para que las Universidades puedan otorgar el ttulo de Posgrado, es necesario que se
cumplan determinados requisitos. La mayora de las Universidades del pas cuentan con un
reglamento de titulacin, el cual tiene por objetivo, establecer las bases y fijar las normas
para la obtencin del ttulo.

Tomando como base el reglamento de titulacin de la Universidad De La Salle Bajo, las

modalidades para la titulacin en Posgrado son: trabajo final, tesis, caso prctico,
investigacin, produccin acadmica significativa o publicacin. Sin embargo, con frecuencia
los estudiantes de Posgrado se encuentran en un dilema, al tratar de elegir aquella
modalidad que ms le convenga e interese. El problema para cada caso es el siguiente:

El trabajo final, ya sea presentado en monografa, ensayo o tesina de investigacin,

presenta la desventaja en cuanto a que el alumno requiere del dominio total acerca de un
tema de su especialidad y adems, expresarlo ya sea en la solucin de un problema, con sus
propias palabras o argumentando el procedimiento de investigacin hasta llegar a los
resultados.

Para desarrollar una tesis, el alumno requiere de la capacidad de observacin, anlisis e

integracin de diversas teoras o marcos conceptuales, lo cual significa que debe generar
conocimientos o hacer nuevas propuestas de investigacin futuras. En pocas palabras, esta
forma de titulacin exige tiempo para estudiar algo que ya ha sido comprobado.

Por otro lado, optar por la modalidad de investigacin requiere primeramente de la peticin
que haga el rea de Posgrado de la Universidad en la que se cursa el Posgrado, puesto que
para lo obtencin del ttulo se requiere de la participacin formal del alumno en procesos de
investigacin vinculados con dicha rea.

Muy pocos alumnos eligen la modalidad de produccin acadmica significativa debido a

que, adems de tratarse de productos originales orientados a resolver una problemtica
concreta, el Comit de Titulacin se muestra demasiado exigente al momento de valorar
dichos trabajos y a final de cuentas son muy pocas las producciones reconocidas como tales.

Pareciera que escribir un artculo y publicarlo fuera lo ms sencillo pero no, por eso otra de
las modalidades menos elegida es esta, la de publicacin. Por un lado, porque la
Universidad pide que dicho artculo sea publicado en una revista reconocida a nivel nacional
o internacional y por el otro, porque registrarlo tal vez sea sencillo pero los requisitos de
revistas arbitreadas con complejos y los comits rgidos y con ello, larga es la espera para
que aparezca y si en el lapso establecido por el comit de titulacin concluye, el artculo no
ha sido publicado, la titulacin no es aprobada.

Finalmente, quise dejar la modalidad por caso prctico al tratarse de la forma de titulacin
ms elegida por los tesistas; pues como lo dice su nombre, consiste en poner en prctica
determinados mtodos o herramientas con el fin de obtener los resultados esperados. Por
esta razn, consideramos que la titulacin por caso prctico es la mejor eleccin que pueden
hacer los alumnos de Posgrado y tambin la ms sencilla.
Aqu el problema no es la modalidad sino que las Universidades, en su reglamento de
titulacin, suelen confundir al alumno con los elementos de otras modalidades como pasa
con la tesis, y as volverlo ms complicado de lo que es.
 Captulo III.
CMO TITULARSE EXITOSAMENTE CON UNA TESINA

En el mundo acadmico mexicano, -y en relacin con el Sistema Nacional de Investigadores,

estrategia creada en Mxico por el gobierno federal y el CONACYT Consejo Nacional de
Ciencia y Tecnologa-, se ha conceptualizado a la investigacin como un proceso de
generacin de conocimiento que es recompensado econmicamente por la publicacin de
artculos y no por los productos y aplicaciones de dicho conocimiento.

Esta distorsin ha provocado que los investigadores en Mxico tengan sus estmulos
econmicos en las publicaciones sin participar evidencias de aplicacin. El estudiante de
posgrado en programas profesionalizantes tiene otro enfoque: la empresa que le patrocin el
programa, o las necesidades del entorno hacen que deba buscar aplicaciones as como el
desarrollo de habilidades que le permitan desarrollarse mejor en el mundo laboral.

As, la seleccin de un tema de tesina debe partir de la interseccin de tres elementos que
tiene el estudiante: su pasado, su presente y su futuro (figura 5).

Mi
* Pasado
* Gustos
* Trabajo

Mi Mi
* Futuro * Presente
* Megatendencias * Trabajo
* Oportunidades * Desarrollo

Fig.5. Elementos para seleccionar un tema.

-Con el pasado porque tiene relacin con lo que ha sido, sus xitos, su carrera profesional,
las empresas donde ha laborado; el asesor de tesina debe ubicar la lnea comn de esa
trayectoria.

-En cuanto al presente, porque tiene relacin con la empresa que patrocina los estudios, con
los intereses actuales, con los requerimientos de desarrollo profesional establecidos por
contrato, con el gusto por alguna materia cursada en el posgrado, entre otras.
-En cuanto al futuro, porque permite visualizar las oportunidades de lo que podr ser, de las
reas de oportunidad que se abren con nuevas industrias, por la diferenciacin que el
profesionista podr tener en el mundo laboral, entre otras.

LA SELECCIN DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

PRESENTE
PASADO

FUTURO

Planteamiento del problema.

El planteamiento del problema se genera de una combinacin de ideas,

experiencias, acontecimientos, pensamientos etc. que se generan de los tres
estados del tiempo.

Fig. 6. Seleccin del planteamiento del problema.

La siguiente figura (7) muestra los factores que dependen tanto del alumno como del asesor
y del proceso mismo de investigacin, los cuales interviene en el hecho de concluir o no la
tesina.
 Cambio de Cambio de
trabajo prioridades

Desinters del
asesor Apoyo familiar

Aislamiento del Desintegracin

asesor de equipo de
investigacin

Falta de
xito en la
Costo de la
mtodo de
estudio conclusin investigacin

Nivel de
Momentos en
dificultad de
el ambiente
investigacin

Falta de
Altos costos de
ambientes
titulacin
adecuados

Desapego en la Recursos de
fase terminal investigacin

Fig. 7. Factores que intervienen para el xito en la conclusin de la tesina.

Cambio de trabajo. La mayora de las veces se eligen temas que tienen que ver con el
trabajo que se est desempeando sin tomar en cuenta que en algn momento tengamos
que cambiar de trabajo y por esta causa, nuestro trabajo de investigacin tiene que ser
abandonado o simplemente modificado. Debes buscar opciones de negociar con el
nuevo trabajo.
Cambio de residencia. Las empresas requieren que el trabajador cambie de ciudad y
esto complica la situacin; debemos buscar opciones de mantenernos comunicamos a
distancia con apoyo de la internet.
Cambio de prioridades. Pensamos que el tema elegido siempre ser nuestra prioridad,
pero conforme avanzamos en la investigacin nos iremos topando con cosas nuevas e
interesantes que podran hacernos cambiar de opinin y contar con nuevas opciones para
el tema de investigacin.
Apoyo familiar. Es indispensable en el proceso de investigacin; hagamos acuerdos en
cuanto a tiempo y gastos; esto particularmente cierto para quienes se encuentran casados
y con hijos durante los estudios de Posgrado.
 Desintegracin de equipo de investigacin. Tengamos cuidado cuando realicemos en
parejas la investigacin, puesto que nuestro compaero de equipo podra echarse para
atrs.
Costo de la investigacin. Durante la elaboracin del anteproyecto pensemos bien en
los costos que implicar la investigacin y de no ser posible, modifiquemos actividades
que impliquen menor gasto o elijamos otro tema.
Nivel de dificultad de investigacin. En ocasiones, el tema de eleccin implica cierto
grado de dificultad en cuanto a su investigacin y eso no lo tomamos en cuenta en el
momento de la eleccin sino hasta que nos encontramos con ciertas dificultades.
Falta de ambientes adecuados. Nuestro estilo de vida y hasta hbitos personales,
influyen en nuestra forma de trabajo.
Recursos de investigacin. No te limites, toma en cuenta todas las fuentes existentes.
Desapego en la fase terminal. No te desesperes, s firme hasta el ltimo momento.
Altos costos de titulacin. La Institucin establece los costos que, algunas veces,
impiden al alumno culmine su proceso de titulacin. Se puede buscar negociar con la
institucin prrrogas o descuentos o intercambios de servicios.
Momentos en el ambiente. Son situaciones inesperadas que pudieran provocar
conflictos, no te detengas, intenta superarlos y sigue adelante.
Falta de mtodo de estudio. El no contar con algn mtodo vuelve ms complicada la
investigacin; elije alguno de los mtodos, establece actividades por etapas y concluye.
Aislamiento del asesor. Procura que el asesor tenga disponibilidad y experiencia.
Desinters del asesor. Antes de elegirlo asegrate de que tambin a l le apasiona tu
tema.

3.1. Cmo trabajar con la Institucin.

La Institucin juega un papel muy importante durante el proceso de titulacin, puesto que es
quien establece las normas que se deben seguir a lo largo del todo el proceso.
Los siguientes, son factores que dependen de la Institucin e intervienen en el proceso de
titulacin:
Opciones de titulacin. La mayora de las Universidades cuentan con un manual de
titulacin, en el cual quedan establecidas las modalidades de titulacin y hay que
respetarlas. Por tanto, revisa muy bien dicho documento y elije aquella modalidad que
ms te guste y convenga a tu posible tema de inters.
Comits de tesis. Al igual que las opciones de titulacin, estos comits tienen ya
establecidas las reglas que hay que seguir. As que, una vez que hayas elegido la
modalidad de titulacin, pide a tu Coordinador que te proporcione los elementos
constitutivos para la realizacin del trabajo de titulacin y sigue esos al pie de la letra.
Lneas de investigacin. Revisa el documento de la Universidad, en el cul se
establecen las lneas de investigacin o lneas generales de aplicacin del conocimiento
(LGAC), esto te servir de gua para llevar a cabo la tuya. Existen Universidades que no
cuentan con lneas de investigacin.
Profesores de tiempo completo. Existen Universidades que no cuentan con profesores
de tiempo completo, esto genera angustia, sobre todo cuando se trata de un asesor.
Procura que tu asesor tengo tiempo completo de la Universidad, as ser ms fcil
entrevistarte con l cuando ser necesario.
 Costos del proceso de titulacin. Son establecidos por la Institucin y a veces muy
elevados.
Aprobacin del proyecto. Antes de iniciar el anteproyecto, pregunta por la demora en
su revisin; organiza tu tiempo, trabaja y procura entregarlo en tiempo para la revisin.
Se insistente en la retroalimentacin.

3.2. Es tu turno, ponte las pilas!

Durante el proceso de titulacin, son muchos los factores que intervienen en el desarrollo del
caso prctico, que a la vez nos conducirn al xito del mismo. Pero en este momento,
hablaremos de aquellos factores que dependen de nosotros mismos, aquellos en los que
podramos trabajar para, lejos de considerarlos un problema, estn de nuestro lado y as
poder concluir con xito nuestro trabajo de titulacin.

Los factores que dependen de ti como tesista, son los siguientes:

Estilo de vida. Organiza tus actividades diarias; un trabajo de titulacin requerir de

tiempo extra y obtenerlo ser importante. No descuides tus dems actividades o esto te
traer problemas, slo utiliza el tiempo necesario y nunca lo desperdicies.
Proyecto de vida. No pienses que las cosas se dan por s solas, si deseas algo, haz lo
posible por conseguirlo, pero primero, ten claro que es lo que quieres.
Seleccin del tema. Escribe todos los temas posibles que tengas en mente, analiza cada
uno y ve descartando. Elije el lema de mayor inters y gusto para ti.
Cambios laborales y/o de residencia. Antes de elegir el tema toma en cuenta tus
actividades laborales, son una fuerte influencia en tu eleccin; y si crees cambiar de
trabajo o ciudad, elije un tema que no se vea afectado por tales decisiones.
Econmico. Procura gastar lo menos posible en tu investigacin y si es necesario
hacerlo economiza, as ahorrars un poco.
Responsabilidad. No dejes a un lado lo que ya has comenzado. Por ms difcil que te
parezca, esfurzate lo necesario para culminar tu trabajo.
Motivacin. Siempre muestra inters por el tema de tu eleccin, no te desanimes.
Obsesin. El tema siempre debe ser para ti lo mejor, no te desve con lo que vas
encontrando por el camino, ten siempre en mente tu objetivo.
Familia. Desde el inicio, haz acuerdos familiares para que cuentes con el apoyo de
ellos, eso ser importante.

3.3. Cmo trabajar con tu asesor.

El asesor es la persona que se encarga de dirigir, guiar u orientar al estudiante en la

realizacin de su trabajo de investigacin.

Antes de elegir al asesor, pensemos en una persona con experiencia en abordar la

investigacin en torno al tema, ya que en ocasiones, los estudiantes eligen al asesor por
simpata o simple pereza; otra eleccin es por las circunstancias, como puede ser el hecho
de elegir tema junto con el profesor de una determinada materia, sin saber si el profesor est
apto para guiar la investigacin.
Es mejor proponer asesor que recibir una propuesta; te recomendamos analizar entre tus
profesores, profesionistas en sus reas de trabajo o expertos en el medio laboral, candidatos
que de acuerdo a los requisitos de la Universidad, puedan ser asesores de la tesina.

Hay que asegurarnos de que a nuestro asesor tambin le apasiona el tema que hemos
seleccionado y que tambin est motivado para apoyarnos.

Desgraciadamente, existen asesores con un gran nmero de asesorados, por lo cual les
concede a cada uno pequeos espacios que hacen ms largo y lento su proceso de
titulacin.
 Captulo IV.
DESARROLLO DE HABILIDADES: PENSAMIENTO SISTMICO

4.1. Desarrollando el hemisferio derecho.

Una de las limitaciones que se tienen en los casos prcticos o tesinas, es que requieren
conceptualizar sistmicamente los problemas, pues las habilidades desarrolladas en la
licenciatura se concentran ms en el anlisis que en la sntesis y ms en la deduccin que en
la induccin. Esto quiere decir que en una tesina se posgrado se requiere conceptualizar
sistmicamente a la organizacin donde apliquemos el caso prctico. Si en la licenciatura
aprendamos a descomponer un todo en sus partes (mtodo analtico), deberemos ahora
comprender el todo (mtodo sinttico) y desde all comprender las partes. De la misma
manera, como aprendimos a partir de supuestos, de conceptos, de leyes, de modelos, para
aplicarlos a casos particulares (mtodo deductivo), deberemos desarrollar la capacidad de
obtener datos directos, de inferir (mtodo inductivo).

Lo anterior, se desprende del desarrollo de los hemisferios derecho e izquierdo, donde aqul
es el creativo y ste el lgico; aquel el sinttico y ste el analtico. Lo anterior est descrito en
un mapa sistmico que utilizo en los seminarios de investigacin5. (Fig.8 y 9)

Fig. 8. El hemisferio derecho base del pensamiento sistmico.

5
PALACIOS BLANCO, Jos Luis. Administracin de la calidad. Editorial Trillas, Mxico, 2009.
Fig. 9. El hemisferio izquierdo base del pensamiento analtico.

4.2. Metodologa del trabajo intelectual.

Consideramos que el pensamiento sistmico y la habilidad para conceptualizar un problema

sistmicamente, es el mejor punto de partida para un master. Por ello, este captulo
comienza con una introduccin a la Teora General de Sistemas y termina con aplicaciones
para mejorar o redisear sistemas. El maestrante puede as desarrollar esta metodologa de
anlisis y solucin de problemas y aplicar inteligentemente los 4 mtodos del trabajo
intelectual: la deduccin, la induccin, el anlisis y la sntesis.

En el siglo XX fuimos formados en la deduccin y en el anlisis, y por ello tenemos

dificultad conceptual para la induccin y la sntesis. En el siglo XXI la formacin universitaria
hace nfasis ms en la induccin y en la sntesis, particularmente aplicados a las reas de
ingeniera y administracin; por ello, el reto es conceptualizar a una organizacin
precisamente como un sistema.

Cmo trabaja nuestro intelecto en la solucin de problemas? La ciencia puede ser

conceptualizada en su sentido ms amplio como un conjunto sistemtico de conocimientos
con los cuales, al establecer principios y leyes universales, el ser humano explica, describe y
transforma el mundo que lo rodea. Desde sus inicios, la ciencia ha utilizado una serie de
mtodos y tcnicas basados en la lgica y la experiencia, a travs de los cuales establece
sus leyes y categoras. La ciencia en cuanto conjunto sistematizado del saber humano est
conformada por la teora, el mtodo y la tcnica.
La teora es un conjunto de proposiciones que tienen como fin la explicacin y la prediccin
de las conductas en un rea determinada de fenmenos. La teora es un conjunto de
conceptos, categoras y leyes que reflejan objetivamente la realidad, y se basa en estructuras
complejas del conocimiento (clculos, leyes, etc.) que se encuentran ligadas a la prctica; de
esta manera, la teora explica la realidad y se orienta hacia el conocimiento y la resolucin de
problemas

De acuerdo con su etimologa, la palabra mtodo proviene del griego meta: al lado, odos:
camino, o sea, al lado del camino. En su sentido ms amplio, mtodo significa el camino ms
adecuado para lograr un fin. Desde el punto de vista cientfico, el mtodo es un proceso
lgico a travs del cual se obtiene el conocimiento. El mtodo entonces, es un medio para
alcanzar un objetivo; el del mtodo cientfico es la explicacin, descripcin y prediccin de
fenmenos, y su esencia es obtener con mayor facilidad el conocimiento cientfico.

La metodologa es el conocimiento del mtodo o, como deca Felipe Pardinas (Pardinas,

1995): el estudio crtico de mtodo. Mientras que el mtodo es la sucesin de pasos que se
deben dar para descubrir nuevos conocimientos, la metodologa es el conocimiento de esos
pasos. Un buen metodlogo domina, maneja, aplica adecuadamente los mtodos.
(Palacios, 2000)

La tcnica es el conjunto de instrumentos y medios a travs de los cuales se aplica el

mtodo. Si el mtodo es el camino, la tcnica proporciona las herramientas para recorrer ese
camino. La tcnica propone las normas para ordenar las etapas del proceso de investigacin;
proporciona instrumentos de recoleccin, clasificacin, medicin, correlacin y anlisis de
datos, y aporta a la ciencia todos los medios para aplicar el mtodo. De esta forma, la tcnica
es la estructura del mtodo, y la teora, el fundamento de la ciencia. Un ejemplo, es el uso de
la tcnica de mapas sistmicos (Palacios, Administracin de la Calidad, 2005)

En el proceso de investigacin y de solucin de problemas los 4 mtodos del trabajo

intelectual se interrelacionan y se aplican de acuerdo a casa caso, el hecho de estudiarlos
aislados es solo para lograr una mejor comprensin de estos.

El mtodo inductivo es un proceso en el que, a partir del estudio de casos particulares, se

obtienen conclusiones o leyes universales que explican o relacionan los fenmenos
estudiados. Por ejemplo: el uso de una encuesta para conocer las preferencias del
consumidor, aplicar una encuesta de satisfaccin del cliente por muestreo, la observacin de
la productividad de un grupo de trabajadores ante determinados factores de motivacin (se
obtiene as una teora acerca de la motivacin en la industria); el mtodo inductivo utiliza la
observacin directa de los fenmenos, la experimentacin y el estudio de las relaciones que
existen entre ellos. Inicialmente, se separan los actos ms elementales para examinarlos en
forma individual, se observan en relacin con fenmenos similares, se formulan hiptesis a
travs de la experimentacin se contrastan.

Otro mtodo muy utilizado es el deductivo, el cual consiste en obtener conclusiones

particulares a partir de una ley universal, por ejemplo: las aplicaciones del Dogma catlico, el
uso de una ecuacin de regresin, la aplicacin de la ley de los grandes nmeros formulada
por Bernoulli: si en una experimento la probabilidad de un evento es p, y si este se repite una
varias de veces, la razn entre la frecuencia de ocurrencia del evento entre y el nmero total
de repeticiones tiende a la probabilidad p. Desde el punto frecuentista se puede extender
este enfoque al muestreo estadstico, en el que, en lugar de aplicar una encuesta a toda la
poblacin se aplica a una muestra representativa. Mientras que en el mtodo inductivo se
parte de los hechos para hacer inferencias de carcter general, el mtodo deductivo parte
siempre de verdades generales y progresa por el razonamiento. El mtodo inductivo y el
deductivo son entonces complementarios y distintos.

El mtodo sinttico, es un proceso mediante el cual se relacionan los hechos

aparentemente aislados y se formula una teora que unifica los diversos elementos. El
historiador que realiza investigacin documental y de campo acerca de una comunidad,
integrando todos los acontecimientos de determinada poca, aplica el mtodo sinttico. La
civilizacin de la era de las mquinas hizo extraordinario hincapi en nuestra capacidad para
descomponer los problemas en sus elementos constitutivos. Sin embargo, no nos dio
herramientas para ensamblar de nuevo las piezas. La mayora de las personas somos
culturalmente ms hbiles como analizadoras que como sintetizadoras. A ello se debe el que
nuestras imgenes del mundo y de nuestros problemas sean tan fragmentarias, casuales y
a menudo equivocadas (Palacios, 2000). Figura 10.

El pensamiento de sistemas

Realidad muy Metodologa

Ideas
compleja reduccionistas

genera
percepciones de

Realidad R Construcciones
intelectuales
lleva a

Fig. 10. El pensamiento de sistemas.

Por ltimo, siendo complementario y distinto al sinttico, en el mtodo analtico, se

distinguen los elementos de un fenmeno y se procede a revisar ordenadamente cada uno
por separado. La fsica, la qumica y la biologa utilizan este mtodo. A partir de la
experimentacin y el anlisis de gran nmero de casos, se establecen leyes universales. As
fuimos formados generaciones de ingenieros en todo el mundo: analizando fenmenos.

La realidad es que todos los mtodos se relacionan y se complementan. A partir del mtodo
analtico se observan fenmenos singulares; con la induccin se formulan leyes universales;
mediante el mtodo deductivo se aplican esas leyes a situaciones particulares y a travs de
la sntesis, se integran conocimientos aparentes no relacionados. Por otra parte, existe una
ntima relacin entre el mtodo deductivo y el sinttico y el mtodo deductivo y el analtico, ya
que la induccin puede considerarse como un caso de anlisis, y la deduccin como una
parte de sntesis (figura 11).

Deductivo Sinttico

Mtodos de Concordancia
investigaci n Inductivo Analtico Diferencia
cientfica residuos

dialctico

Fig. 11. Mtodos del trabajo intelectual.

4.3. La Teora General de Sistemas.

Para Jorge Padilla (Padilla, 1995), especialista en calidad mexicano y actualmente Director
General del Centro de Ciencias Explora en Len, Guanajuato, la materia que se ocupa de los
Sistemas en general y que ha sido denominada Teora General de Sistemas o su derivada,
la Sistmica, no es una disciplina del tipo, por ejemplo, de la Fsica, la Qumica o la
Psicologa, que tienen como objeto de estudio un grupo particular de fenmenos y objetos.
Tampoco es una materia que, ante un problema especfico reconocido como importante,
agrupa un nmero de diversas corrientes de conocimiento, como lo hacen, por ejemplo, la
Planeacin Urbana, la Administracin Pblica o la Ecologa.

La Teora General de Sistemas es una metadisciplina, cuya materia sustancial puede ser
aplicada virtualmente dentro de cualquier otra disciplina. Su objeto de estudio o materia
sustancial es abstracta: las complejidades organizadas (figura 12).

Fig. 12. Complejidades organizadas

La Teora General de Sistemas es entonces, una manera de concebir e interpretar la

realidad; un moderno modo de pensamiento; un conjunto de metodologas de bsqueda e
investigacin; un marco de referencia para conceptualizar un Sistema de Calidad, que en
vez de poner nfasis en el anlisis de los componentes de los objetos o fenmenosse
orienta al estudio de las totalidades, tanto en lo referente a las interacciones de sus partes
como a las relaciones con su entorno. La totalidad es estudiada con el Mtodo Sinttico y no
con el Analtico.

Algunas definiciones adicionales de la Teora General de Sistemas son:

- La Teora General de los Sistemas en el sentido ms estricto procura, partiendo de una

definicin general de sistema -como complejo de componentes interactuantes-, derivar
conceptos caractersticos de totalidades organizadas, tales como interaccin, suma,
mecanizacin, centralizacin, competencia, finalidad, etc., y aplicarlos luego a fenmenos
concretos (Von Bertalanffy). (Bertalanffy, 2000).
- La Teora General de Sistemas es un conjunto organizado de ideas, mtodos y
conocimientos pertinentes al llamado pensamiento de sistemas (Van Gigch). (Van Gigch,
1987)
- En el sentido ms amplio, la Teora General de Sistemas se refiere a una coleccin de
conceptos generales, principios, instrumentos, problemas, mtodos y tcnicas relacionados
con los sistemas (Klir).(Klir, 1970)
- En esencia, la Teora General de Sistemas consiste de un grupo integrado de conceptos
descriptivos, explicatorios y predictivos, diseados para indagar la naturaleza de una amplia
variedad de sistemas e interacciones entre sistemas, y para proporcionar un marco
referencial para el anlisis extensivo del comportamiento de los sistemas.
- La Teora General de Sistemas es una poderosa herramienta que permite la explicacin de
los fenmenos que se suceden en la realidad y tambin hace posible la prediccin de la
conducta futura de esa realidad. A travs del anlisis de las totalidades y las interacciones
internas de stas y las externas con su medio (JohansenBertoglio).
- Se considera que la Teora General de Sistemas es...
... una metodologa (Klir).
... una forma de pensar (Von Bertalanffy, Churchmann).
... una manera de mirar al mundo (Weinberg).
... una herramienta educativa (Klir, Weinberg).
... una futura profesin o ciencia (Klir).

4.4. El Pensamiento Sistmico.

El pensamiento sistmico es sinttico ms que analtico; es inductivo, ms que deductivo:

la sntesis no implica fraccionamiento o desglose, sino por el contrario, construccin,
integracin. El pensamiento sinttico trata de integrar, relacionndolos, todos los
componentes o factores que intervienen en un fenmeno u objeto de una manera
interrelacionada, en un todo congruente y estructurado.

Adems, el enfoque sistmico es globalizante, expansionista, agregativo: ubica al fenmeno

u objeto bajo estudio en un contexto ms amplio en un sistema mayor y lo relaciona con
otros fenmenos u objetos comprendidos en este contexto ms amplio.
Hay algunas implicaciones principales del pensamiento sistmico: su visin holistica: la
realidad es una y el conocimiento de la realidad tambin es unitario, integral. Los objetos y
seres de la naturaleza constituyen todos, es decir, entidades unitarias identificables que
muestran propiedades como un todo y no solo propiedades de sus partes componentes.
Esto se debe a que la Teora General de Sistemas, como construccin elaborada a partir del
desarrollo del pensamiento de sistemas, se ocupa de los todos de cualquier clase,
constituidos por partes interdependientes, de las relaciones de las partes entre s y de los
todos con sus ambientes.

El pensamiento sistmico tiene enfoques funcionales: nfasis en primera instancia en las

funciones o en las finalidades de los objetos, procesos, etc. (esto es, de los sistemas), ms
que a la de sus estructuras. Tiene tendencia a la bsqueda interdisciplinar y generalista:
propicia la integracin de ciencias y campos de actividad en reas frontera (p.e.
Fisicoqumica, Psicologa social, Bioqumica, Economa poltica, Ingeniera biomdica, etc.).
Hace investigacin del isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos
cientficos-disciplinares; posibilita transferencias tiles de un campo a otro. Ha propiciado el
surgimiento y desarrollo de nuevas metodologas y tcnicas de estudio, optimizacin y
diseo, con amplia aplicabilidad en muchos campos del conocimiento y de la actividad
humana. Es adems, el ms apropiado para el entendimiento de fenmenos y el manejo de
procesos y objetos complejos, (figura 13). (Van Gigch,1987).

Fig. 13. Teora general de sistemas.

Peter Senge, terico ingls especializado en enfoque de sistemas, ha creado en Mxico una
corriente de pensamiento aplicado a la mejora de las organizaciones. Particularmente en los
seminarios de investigacin, el acadmico Palacios, aplica sus principios y los de Ruelas,
metodlogo mexicano, para conceptualizar al sistema que se desea estudiar en la tesina:
(figura 14).
PARA SER UN PENSADOR SISTMICO SE
NECESITA:

1. Observar el todo en vez de las partes.

2. Evitar conclusiones lineales, de simple causa y efecto y

considerar causas mltiples e influencias mutuas.

3. Considerar el impacto de las demoras.

4. Observar el sistema en movimiento, cmo cambia a

travs del tiempo. (Pelcula vs fotografas).

5. Reconocer que la mayora de los problemas surgen del

sistema mismo, de la interaccin de sus partes, no
necesariamente de fuerzas externas.

6.Generar el ambiente necesario para desarrollar el

pensamiento sistmico.

Fig. 14. Pensador sistmico

4.5. Mejoramiento de sistemas.

El siguiente es un esquema tomado del libro Administracin de la Calidad y hace referencia

a un mtodo que consiste de 9 pasos, para mejorar o lograr un cambio en el sistema.
Fig. 4.23 Mejoramiento de Sistemas como metodologa de cambio

1 2
Deteccin del problema:
identificacin
Anlisis (diagnstico)
de sntomas
del sistema 3

Identificacin / definicin
del problema

Identificacin y clasificacin
de causas de variacin

Generacin de
soluciones potenciales

Evaluacin / seleccin
de solucin (es)

Formulacin de plan
de accin

Implantacin:
cambios en el sistema

9
Operacin / seguimiento

Fig. 15. Mejoramiento de los sistemas como metodologa de cambio.

Primero se detecta el problema entonces, realizamos un anlisis del sistema, ya que

tenemos un diagnstico entonces definimos el problema. Ahora identificamos causas y
establecemos posibles soluciones; despus de evaluarlas seleccionamos las ms apropiadas
y formulamos el plan de accin para ponerlas en prctica. Puestas en prctica se generan
cambios en el sistema y damos seguimiento.

Ahora se presenta un esquema desarrollado en el libro Administracin de la Calidad como

mtodo para generar nuevos modelos en los sistemas (figura 16).
epresentacin de una metodologa general para la elaboracin de modelos de sistem

Fig. 16. Representacin de una metodologa general para la elaboracin de modelos de

sistemas.

El siguiente esquema muestramos el proceso de transformacin que ocurre en un sistema,

tomadoFig.
del libro Administracin de la Calidad (figura 17).
4.21 Flujos de salida.

Proceso(s) de transformacin

Recursos

Bienes, servicios,
Insumos resultados, outputs

Recursos

Subproductos o
El sistema resultados colaterales

El entorno

Fig. 17. Flujos de salida.

El siguiente diagrama muestra la realizacin de un producto, que en nuestro caso sera el
proceso de investigacin, en donde intervienen tanto los requerimientos como la percepcin
del cliente, que en nuestro caso seran los beneficiarios de la investigacin.

Fig. 18. Diagrama PEPSC

El siguiente esquema hace referencia a una metodologa til para identificar las
caractersticas de una organizacin, saber cmo se encuentra y cmo actuar ante ello (figura
19).
Fig. 19. Metodologa para conceptualizar a una organizacin

La Cadena del Valor (figura 20), que se muestra en el siguiente esquema, representa las
actividades primarias y de apoyo en la infraestructura de una empresa.
 INFRAESTRUCUTRA DE LA EMPRESA
(p. Ej.: Finanzas, Planificacin)

ACTIVIDADES GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

DE
APOYO
DESARROLLO DE TECNOLOGAS

APROVISIONAMIENTOS

LOSGISTICA OPERA- LOGISTICA MARKETING SERVICIO

CIONES DE Y POSVENTA
DE
ENTRADAS (Fabricacin) SALIDAS VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Fig. 20. La cadena del valor

 Captulo V.
DESAROLLA EXITOSAMENTE UN PROTOCOLO DE TESINA

El protocolo es el documento que plasma la propuesta, la idea, el proyecto de investigacin.

Algunos autores como Ignacio Mndez, en su obra El protocolo de investigacin,
desarrollan la idea ampliamente. El protocolo es el elemento que permite vender la
propuesta a una empresa, a un potencial asesor, a posibles socios de la idea, entre otros. De
all la importancia de su elaboracin.

5.1. El nacimiento de la idea.

Existe una gran variedad de fuentes que pueden generar ideas de investigacin, entre las
cuales se encuentran las experiencias individuales, materiales escritos (libros, artculos de
revistas, notas o artculos de peridicos y tesis o disertaciones), materiales audiovisuales y
programas de radio o televisin, informacin disponible en la Internet (en su amplia gama de
posibilidades como pginas web, foros de discusin, entre otros), teoras, descubrimientos
producto de investigaciones, conversaciones personales, observaciones de hechos,
creencias o incluso intuiciones y presentimientos. Sin embargo, las fuentes que originan las
ideas no se relacionan con la calidad de stas. El hecho de que un estudiante lea un artculo
cientfico y extraiga de l una idea de investigacin no necesariamente significa que sta sea
mejor que la de otro estudiante que la obtuvo mientras vea una pelcula o un partido de
ftbol.

Vaguedad de las ideas iniciales.

La mayora de las ideas iniciales son vagas y requieren analizarse con cuidado para que se
transformen en pensamientos ms precisos y estructurados. Como mencionan Labovitz y
Hagedorn (1981), cuando una persona desarrolla una idea de investigacin debe
familiarizarse con el campo de conocimiento donde se ubica la idea.
Necesidad de conocer los antecedentes.

Para adentrarse en el tema es necesario conocer estudios, investigaciones y trabajos

anteriores, an en el proceso cualitativo, especialmente si uno no es experto en la materia.
Conocer lo que se ha hecho con respecto a un tema ayuda a:

No investigar sobre algn tema que ya se haya estudiado a fondo. Esto implica que una buena
investigacin debe ser novedosa, lo cual puede lograrse al tratar un tema no estudiado,
profundizar en una poco o medianamente conocido, o darle una visin diferente o innovadora a
un problema aunque ya se haya examinadorepetidamente.
Estructurar ms formalmente la idea de investigacin. Por ejemplo una persona, al ver un
programa de televisin donde se incluyan escenas con alto contenido sexual explcito o
implcito, quiz se interese en llevar a cabo una investigacin en torno a este tipo de programas.
Sin embargo, su idea es confusa, no sabe cmo abordar el tema y ste no se encuentra
estructurado, entonces consulta diversas fuentes bibliogrficas al respecto, platica con alguien
que conoce la temtica y analiza ms programas de este tipo; y una vez que ha profundizado en
 el campo de estudio correspondiente, es capaz de esbozar con mayor claridad y formalidad lo
que desea investigar.
Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordar la idea de investigacin. En
efecto, aunque los fenmenos del comportamiento humano son los mismos, pueden analizarse
de diversas formas, segn la disciplina dentro de la cual se enmarque la investigacin.

En cuanto a la investigacin previa de los temas, es evidente que, cuanto mejor se conozca
un tema, el proceso de afinar la idea ser ms eficiente y rpido. Desde luego, hay temas
que han sido ms investigados que otros y, en consecuencia, su campo de conocimiento se
encuentra mejor estructurado. Estos casos requieren planteamientos ms estructurados

Algunos criterios para generar ideas.

Danhke (1986) menciona diversos criterios que inventores famosos han sugerido para
generar ideas de investigacin productivas, entre las cuales destacan:

Las buenas ideas intrigan, alienta y excitan al investigador de manera personal. Al elegir un
tema para investigar, y ms concretamente una idea, es importante que sea atractiva.
Las buenas ideas de investigacin no son necesariamente buenas pero s novedosas. En
muchas ocasiones es necesario actualizar estudios previos o adaptar los planteamientos
derivados de investigaciones efectuadas en contextos diferentes, o en ocasiones, conducir
ciertos planteamientos a travs de nuevos caminos.
Las buenas ideas pueden servir para generar nuevos interrogantes y cuestionamientos. Hay que
responder a algunos de stos, pero tambin es preciso crear otros.

5.2. El momento para iniciar el protocolo.

Uno de los problemas que se dan en los programas de posgrado, es que dentro del mapa
curricular, la materia de seminario de investigacin o de titulacin, se programa al final del
plan de estudios. Esto implica que el estudiante se enfrenta al reto de construir su protocolo
de investigacin en los ltimos meses de sus estudios. Teniendo enfrente ya el fin de los
estudios, el estudiante debe al tiempo que plantear el tema, desarrollarlo.

Una de las medidas remediales para ello es programar los seminarios de titulacin al inicio
del programa o a ms tardar a la mitad del plan de estudios. Esta medida contribuye a que el
estudiante plantee desde un inicio el tema de titulacin y vaya construyendo el desarrollo en
las materias que cursa. La siguiente grfica nos muestra que en un curso de maestra, el
nacimiento de la idea de investigacin debe darse a ms tardar a la mitad del programa para
all construir el protocolo y as, al finalizar los estudios el alumno de Posgrado haya concluido
satisfactoriamente su investigacin (figura 21).
 PRODUCTO

Empezar Introduccin

Definir
lneas de
aplicacin

Necesidades
Protocolo Introduccin

VARIABLE:
TIEMPO
1 2 3 4 5 6
Cuatrimestres

Fig. 21. Construccin de la idea

5.3. Cmo se hace un buen protocolo.

El protocolo de investigacin es un documento ilustrativo de lo que pensamos hacer para

alcanzar los objetivos que pretendemos alcanzar cuando realicemos la investigacin que
proponemos; responde a las preguntas de qu, cmo, cundo, cunto y qu productos
obtendremos.

El protocolo, que debe existir en cualquier trabajo de investigacin, es el documento que

describe las hiptesis a investigar, los objetivos del trabajo, fundamentos, diseo,
metodologa, consideraciones estadsticas, participantes, calendario de evolucin,
organizacin y supervisin.

El protocolo de una investigacin puede ser basado en dos tipos de conocimientos, el

popular y el cientfico, el conocimiento popular, vulgar o sentido comn toma toda la
informacin recibida o transmitida sin una crtica expresa. Es la forma comn, corriente y
espontnea de conocer, que se adquiere con el trato directo entre los seres humanos y los
objetos; se conforma con lo aparente, se refiere a vivencias y emociones de la vida diaria, es
subjetiva, asistemtica y acrtica, o sea que no cuestiona ni plantea dudas acerca de su
adquisicin y contenido.

Para el investigador, el maestrante, se refiere a un procedimiento formado por una secuencia

lgica de actividades que procura descubrir las caractersticas de los fenmenos, las
relaciones internas entre sus elementos y sus conexiones con otros fenmenos, mediante el
raciocinio y la comprobacin a travs de la demostracin y la verificacin y para llevar a cabo
una investigacin.

Se concibe al protocolo de investigacin como una gua flexible cuyo rasgo fundamental
consiste en que intenta describir lo ms adecuada y precisamente posible el proceso de
investigacin que se tiene pensado ejecutar. La ejecucin de un protocolo de investigacin
es algo dinmico, en el sentido de que comnmente en este documento se especifican los
requerimientos mnimos y ms generales para llevar a cabo un proyecto de investigacin, los
cuales, en el transcurso de la misma, se van modificando de acuerdo a las circunstancias y
situaciones no previstas.

Sin embargo, el protocolo de investigacin para cualquier proyecto pretende considerar por
anticipado y lo ms sistemticamente posible las condiciones en que el investigador va a
realizar su trabajo, sus supuestos tericos y las herramientas metodolgicas y tcnicas, con
el fin de que este documento se constituya en la "columna vertebral" de la investigacin en el
posgrado, en la lnea base a partir de la cual se evalan los resultados de la investigacin.

El protocolo de la investigacin debe expresar con claridad y precisin los objetivos y el plan
de investigacin. El contenido debe ser lo suficientemente detallado y completo para que
cualquier persona pueda realizar el estudio con resultados semejantes, o evaluar la validez y
confiabilidad de los pasos del estudio.

Ser claro y sencillo y redactado de manera que su contenido sea entendido por los
evaluadores del proyecto, los investigadores, y los tcnicos involucrados en la ejecucin.
Debe estar ordenado de tal forma que pueda percibirse la relacin de una fase con la otra, y
su consistencia en el contexto del documento. Para ello se sugiere presentar el protocolo en
secciones interrelacionadas; de tal manera que en su contenido exista un hilo conductor.

Para Ignacio Mndez, reconocido acadmico mexicano, se pueden ubicar 8 tipos de

protocolos de investigacin, los cuales estn descritos en la figura 22.
 Matriz de clasificacin de los diferentes tipos de estudio

Instructivo Caractersticas del estudio Nombre comn Protocolo

Encuesta descriptiva
Prospectivo o Descriptivo Encuesta
1 Observacional Retrospectivo Tansversal Comparativo comparativa 1 2

2 Observacional Retrospectivo Longitudinal Descriptivo Revisin de casos 3

Comparativo
de
3 Observacional Retrospectivo Longitudinal efecto-causa Casos y controles 4

Comparativo
de
4 Observacional Retrospectivo Longitudinal efecto-causa Perspectiva histrica 5

Estudio de una
5 Observacional Prospectivo Longitudinal Descriptivo cohorte 6

Estudio de varias
Comparativo cohortes 7

6 Experimental Prospectivo Longitudinal Comparativo Experimento 8

Fig. 22. Protocolos de investigacin.

5.4. Los elementos tpicos de un protocolo.

Entonces, cuando se trata de elaborar ya el trabajo de investigacin para la clase de

investigacin, el alumno generalmente se pregunta: sobre qu quiero y puedo investigar?,
por dnde empiezo?, de dnde saco la informacin? En algunos casos, el tema viene
propuesto por los profesores, pero en otros casos la eleccin del tema es un problema para
el alumno que sabe que tiene un tiempo limitado que dedicarle, que representa una parte
ms o menos importante de la nota final y que tiene que realizar otras actividades
acadmicas simultneamente (clases, prcticas, preparar exmenes, etc.).

Estas notas se elaboran con el objetivo de proponer una metodologa simplificada de

investigacin que pueda aplicarse a distintos temas en el campo del conocimiento, para
trabajos de clase y que pueda servir de base para trabajos ms complejos de carcter
profesional, tanto de tipo acadmico como no acadmico. Para ello hemos tomado como
base las etapas de investigacin propuestas por Hernndez, Fernndez y Baptista
adaptndola al objetivo antes sealado6.

6
Hernndez Sampieri, R., Fernndez Collado, C. y Baptista Luco, P. (1991): Metodologa de la
En concreto, en las investigaciones propias de la administracin, ingeniera y ciencias
sociales, lo habitual es comenzar con unas ideas de investigacin ms o menos claras y por
aproximaciones sucesivas, a travs de preguntas pertinentes, se va precisando y delimitando
el tema, los objetivos, el marco terico y las hiptesis, se identifican los recursos de todo tipo
disponibles para llevar a cabo la investigacin y en funcin de lo anterior se decide el tipo de
investigacin que se hace, se recolectan los datos, es procesan y analizan y se elabora el
informe final que se ha de presentar y, de ser necesario, se prepara la exposicin oral de los
resultados de la misma.

Basados en Hernndez Sampieri, a continuacin detallamos los pasos que, generalmente,

facilitan la realizacin de una investigacin:

1 Concebir la idea a investigar

2 Plantear el problema de investigacin
3 Elaborar el marco terico
4 Definir el tipo y el nivel de investigacin
5 Establecer las hiptesis y definir las variables a investigar
6 Seleccionar el diseo metodolgico apropiado a lo anterior
7 Seleccionar los sujetos a estudiar
8 Recopilar y procesar los datos
9 Analizar los resultados
10 Elaborar y presentar el informe final

Veamos con detalle cada uno de estos pasos.

1. Concebir la idea de investigar.

Salvo que el tema venga dado previamente por quien encarga la investigacin, el alumno
debe identificar el tema de investigacin, generalmente con algunas orientaciones del
profesor o por su cuenta. No es raro encontrarse con que inicialmente se tiene una idea
muy vaga y poco precisa de lo que se quiere o se puede hacer. Las ideas de investigacin
provienen de distintas fuentes y parten de diferentes niveles de conocimiento. En la
medida en que se van precisando, se pueden identificar ideas totalmente nuevas, ideas
parcialmente investigadas o ideas antiguas a las que se ve bajo un nuevo enfoque.

Segn el caso, habr situaciones en que se trata de ideas dirigidas a crear nuevos
conocimientos, en cuyo caso se trata de una investigacin terica o una investigacin de
base. Lo ms habitual, en el caso que nos ocupa, se suele tratar de ideas dirigidas a
aplicar conocimientos existentes a nuevos campos o a problemas concretos, en cuyo caso
se trata de una investigacin aplicada.

investigacin, McGraw-Hill, Mxico.

Las ideas de investigacin tienen que ser atractivas para el investigador, deben alentar su
inters por la investigacin. Una vez concebida la idea de investigacin y conocidos sus
antecedentes, se debe avanzar al siguiente paso: el planteamiento del problema.

2. Plantear el problema de investigacin.

El planteamiento del problema consiste en precisar y estructurar formalmente la idea de la

investigacin. El paso de la idea al planteamiento del problema unas veces es inmediato y
automtico y otras bastante ms complejo; depende de lo que el investigador conozca el
tema y de su experiencia y habilidad para la investigacin. Dice Ackoff que "un problema
correctamente planteado es un problema parcialmente solucionado". Un buen
planteamiento nos acerca a la solucin y evita prdidas de tiempo, esfuerzos y recursos.

El planteamiento del problema debe expresar una relacin entre dos o ms variables;
debe poderse formular claramente sin ambigedades; y debe ser susceptible de prueba,
porque la investigacin cientfica aplicada estudia aspectos observables y medibles de la
realidad. Para ello hay que realizar las siguientes tareas:

a) Establecer los objetivos de la investigacin. Estos objetivos deben elaborarse bajo los
siguientes criterios:

i) Que sean explicitables y claramente expuestos.

ii) Que sirvan de gua para el estudio.
iii) Que sean alcanzables con el estudio.
iv) Que sean congruentes o compatibles entre s.

b) Desarrollar las preguntas de la investigacin. Las preguntas deben resumir lo que va a ser la
investigacin. Las preguntas generales deben aclararse, esbozar el problema y sugerir
actividades pertinentes para el estudio. Las preguntas deben ser precisas, no generales. Con
ellas se deben establecer los lmites temporales y espaciales del estudio y esbozar un perfil
de los sujetos a observar.

c) Justificar la conveniencia y utilidad del estudio. Es necesario justificar los motivos del estudio
y explicar por qu es conveniente realizar la investigacin y qu beneficios se derivarn de
ella. Los criterios para evaluar el valor potencial de una investigacin son su conveniencia,
su relevancia social, sus implicaciones prcticas, su valor terico y su utilidad
metodolgica. En algunas investigaciones, aunque no sea necesario para fines estrictamente
cientficos, habr que cuestionarse sobre sus consecuencias sobre los sujetos investigados
y/o sobre toda o parte de la sociedad. Por ejemplo, las investigaciones que impliquen
experimentos sobre personas.

d) Demostrar la viabilidad o factibilidad de la investigacin en funcin de la disponibilidad real

de tiempo y recursos materiales, humanos y financieros para hacerla. esta disponibilidad es
la que delimitar su alcance.

3. Elaborar el Marco Terico.

El marco terico es el sustento terico del estudio e incluye la exposicin y anlisis de las
teoras, enfoques tericos, investigaciones y antecedentes que se consideren vlidos para el
correcto encuadre del estudio. Las funciones del marco terico son:

Ayudar a prevenir errores cometidos en otros estudios

Orientar sobre la forma de llevar a cabo el estudio
Ampliar el horizonte y guiar al investigador en el planteamiento del problema
Conducir el establecimiento de las hiptesis
Inspirar nuevas lneas y reas de investigacin
Proveer de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.

Las etapas de elaboracin del marco terico son: revisin de la literatura y de las
fuentes de informacin existentes y adopcin de una teora o desarrollo de una perspectiva
terica. La revisin de la literatura consiste en:

Identificar las fuentes de informacin sobre el tema, tanto de los aspectos tericos como de las
aplicaciones ya existentes. Las fuentes pueden ser primarias (que proporcionan datos de primera
mano o directos), secundarias (que proporcionan informacin procesada y/o reprocesada) y
fuentes terciarias (que proporcionan fuentes primarias y secundarias).
Obtener las informaciones, localizndolas y accediendo a ellas.
Seleccionar, leer y analizar las fuentes.
Extraer y recopilar la informacin de inters, para lo cual se fichan las fuentes y se seleccionan
las ideas, datos, citas, etc. que se usarn, sealando correctamente las referencias.

En la construccin del marco terico puede el investigador encontrar, entre otras

opciones, que:
Exista una teora desarrollada y demostrada que se aplique al tema de la investigacin. En este
caso se toma la teora como estructura del marco terico de la investigacin.
Existan varias teoras aplicables al tema de la investigacin. Se elige la que ms se acerque al
tema de investigacin o se toman los elementos de otras teoras que sean tiles.

Criterios de evaluacin de la utilidad de la teora para la investigacin: En general, las teoras

son tiles porque describen, explican y predicen el fenmeno que se investiga, organiza el
conocimiento y orienta la investigacin. Los criterios de evaluacin de la utilidad de las
teoras son:
Capacidad de descripcin, explicacin y prediccin.
Consistencia lgica.
Perspectiva o nivel de generalidad.
Fructificacin (heurstica).
Parsimonia (sencillez).

4. Definir tipo y nivel de investigacin.

Los diferentes tipos de investigaciones hacen referencia al nivel de profundizacin de los
estudios que implican y la eleccin de un tipo u otro de investigacin depende esencialmente
del estado de los conocimientos sobre el tema, el enfoque y los objetivos del estudio. Hay
diferentes tipos de investigacin, tales como:

a) Estudios exploratorios, que se hacen cuando el objetivo es examinar una tema o

problema de investigacin poco o nada estudiado. Generalmente no tienen una
finalidad propia, pero sirven de base para preparar los otros tipos de estudios

b) Estudios descriptivos, que miden de manera independiente los conceptos o

variables objeto de la investigacin. Su objetivo es alcanzar la mxima precisin
posible en la medicin de los fenmenos. Pueden ofrecer posibilidades
rudimentarias de prediccin.

c) Estudios correlacionales, que pretenden establecer y medir las relaciones entre

dos o ms conceptos o variables. Estudian las relaciones entre ellas y su
comportamiento conjunto. Sirven para predecir el comportamiento de una
variable sabiendo cmo varan otras vinculadas con ella. Tienen un valor
explicativo parcial. Se deben eliminar cuidadosamente las "correlaciones
espreas", aparentes o casuales.

d) Estudios explicativos, que tratan de analizar las causas de los acontecimientos

fsicos y/o sociales. Tratan de explicar por qu ocurre un fenmeno, en qu
circunstancias acaece y cmo y por qu se relacionan dos o ms variables.

Una investigacin puede contener elementos de todos o algunos de estos tipos. Todos ellos
son igualmente vlidos e importantes; su eleccin depende del nivel de conocimientos que se
tenga del tema y del enfoque que se le vaya a dar al estudio.

5. Establecer las hiptesis y definir las variables.

Las hiptesis son proposiciones tentativas sobre el comportamiento de las variables y/o sus
interrelaciones; se apoyan en conocimientos previos organizados y sistemticos; con el
estudio se trata de probar si la realidad analizada las confirma o no. Es habitual que en la
formulacin de las hiptesis, se incorporen los juicios de valor que tiene el investigador sobre
el tema a investigar, por lo que se debern identificar stos. Las hiptesis pueden ser
generales o especficas; surgen de los objetivos y preguntas de investigacin y de los
postulados y anlisis de la teora y su aplicacin al objeto de estudio y sirven para guiar el
estudio, describir y/o explicar lo que se estudia y probar y/o sugerir teoras. Los requisitos
que deben reunir las hiptesis son:

Referirse a una situacin real.

Expresarse en trminos o variables comprensibles, precisos y concretos.
Proponer relaciones claras y verosmiles (es decir, lgicas) entre las variables.
Plantear los trminos de la hiptesis y la relacin entre ellos de manera que puedan ser
observados y medidos, es decir, tener referentes en la realidad.
 Estar relacionadas con las tcnicas disponibles para probarlas.

Hay muchos tipos de hiptesis, entre las que destacan:

a) Hiptesis de investigacin o hiptesis de trabajo (H1, H2,...) son las que cumplen los cinco
requisitos sealados. Segn el tipo de investigacin a realizar pueden ser:

- Hiptesis descriptivas del valor de las variables: Describen los valores de stas que se
espera observar.
- Hiptesis correlacionales: Expresan la posible relacin asociativa entre dos variables y
la forma de esta asociacin. El orden en que se colocan las variables no importa, ya que
aqu an no se habla de variables independientes y dependientes, ni de causas y efectos.
Pueden ser bivariadas (entre dos variables) y multivariadas (entre ms de dos variables).
- Hiptesis de la diferencia entre grupos: Comparan los comportamientos de las variables
en dos o ms grupos de sujetos. Slo pretenden establecer diferencias entre los grupos y
especificar a favor de qu grupo estn las diferencias.
- Hiptesis causales: Expresan relaciones causa-efecto entre variables. Para que pueda
darse causalidad debe haber correlacin. Pueden ser hiptesis causales bivariadas (una
variable independiente-una dependiente); hiptesis causales multivariadas (varias
variables independientes - una dependiente; una independiente - varias dependientes;
varias independientes - varias dependientes); un caso especial de stas son las hiptesis
causales con variables intervinientes (en las que se incluyen una o ms variables
modifican la relacin causal).

b) Hiptesis nulas (H0) son proposiciones acerca de la relacin entre variables que slo sirven
para refutar lo que afirman las hiptesis de trabajo. Su clasificacin es similar a la de stas.

c) Hiptesis alternativas (Ha) son las que expresan posibles "alternativas" entre las hiptesis de
trabajo y nula o explicaciones distintas a las que proporcionan stas. Se suman a las
hiptesis de trabajo originales.

d) Hiptesis estadsticas son la transformacin de las hiptesis de trabajo, nulas y alternativas

en smbolos estadsticos. Estas hiptesis son de tres tipos:

- Hiptesis estadstica de estimacin que corresponde a las hiptesis descriptivas del valor
de las variables y se basan en informacin previa.
- Hiptesis estadstica de correlacin que traduce la correlacin entre dos o ms variables
en trminos estadsticos.
- Hiptesis estadstica de la diferencia de medias u otros valores en la que se comparan
estadsticas de dos o ms grupos.

En cada investigacin se formulan hiptesis de todos o algunos de los tipos, segn las
caractersticas del estudio. Si los datos no aportan pruebas en favor de las hiptesis
planteadas, esto puede significar que las hiptesis eran falsas (lo que implica un avance en
el conocimiento) o la investigacin tuvo errores (lo que ayuda a mejorar la investigacin).
Una variable o atributo es una propiedad del objeto, numrica o no numrica,
respectivamente, que puede variar (adquirir diversos valores o modalidades) y cuya variacin
es susceptible de medida. Al formular las hiptesis se deben definir las variables con objeto
de tener un lenguaje comn entre investigadores y usuarios, garantizar la evaluacin real de
las variables, poder comparar con otras investigaciones y evaluar correctamente los
resultados de la investigacin.

Detectar las variables es el proceso de identificarlas y definirlas conceptual y

operacionalmente. Una definicin conceptual es la explicacin del trmino que expresa la
variable en funcin de otros trminos. Esta definicin es necesaria, pero insuficiente para la
investigacin ya que no se relaciona directamente con la realidad. Una definicin operacional
es el conjunto de actividades u operaciones necesarias para medir la variable.

6. Seleccionar el diseo apropiado de investigacin.

El diseo de investigacin se elige en funcin del problema a investigar, el contexto de la

investigacin, los objetivos del estudio, las hiptesis formuladas y, en algunos casos, de la
disponibilidad de recursos. Los diseos ms habituales en las Ciencias Sociales son:

- Los diseos experimentales que pueden ser experimentos verdaderos,

cuasiexperimentos y preexperimentos.

- Los diseos no experimentales que pueden ser transeccionales (descriptivos,

correlacionales y causales) y logitudinales (anlisis de tendencia, evolutivos y de panel).

Debido a las caractersticas de las Ciencias Sociales, las investigaciones en este campo no
suelen ser experimentales puras. En caso concreto de las Ciencias Econmicas sus
investigaciones suelen ser no experimentales y slo en algunas reas concretas,
semiexperimentales. La investigacin no experimental posee un control menos riguroso que la
experimental y es ms difcil inferir relaciones causales. Pero la investigacin no experimental
es ms natural y cercana a la vida cotidiana. Se utiliza cuando no se puede o no se debe hacer
experimentos. Para muchos autores, el desarrollo de los modelos economtricos de
simulacin con ordenadores de gran capacidad, ha introducido la posibilidad de simular
experimentos en este mbito. Sin embargo, para los objetivos de este documento, nos
concentraremos en los diseos no experimentales que son los habituales en los estudios
econmicos.
La investigacin no experimental es la que se realiza sin intervencin del investigador sobre
las variables independientes. Proporciona un enfoque retrospectivo (ex-post facto) y observa
variables y relaciones en su contexto natural. Pueden ser:

a) Diseos transversales: Son los que hacen las observaciones en un nico momento del
tiempo. Dentro de ellos, podemos distinguir:

i) Diseos descriptivos, que miden individualmente las variables y reportan esas

mediciones
 ii) Diseos correlacionales, que describen relaciones entre variables sin imputarles
sentido de causalidad.
iii) Diseos correlacionales causales, que describen relaciones causales entre las
variables.

b) Diseos longitudinales: Son los que realizan observaciones en dos o ms momentos del
tiempo. Dentro de ellos podemos distinguir:

i) Diseos tendenciales, que estudian toda la poblacin.

ii) Diseos evolutivos de grupo, que estudian grupos o subpoblaciones.
iii) Diseos de panel o longitudinales puros, que estudian a los mismos sujetos a lo
largo del tiempo.

El tipo de diseo a elegir est condicionado por el problema a investigar, el contexto que
rodea a la investigacin, el tipo de estudio a efectuar y las hiptesis formuladas.

7. Seleccionar los sujetos a estudiar.

Hay dos fases que realizar en este paso: Determinar el universo o poblacin a estudiar y
seleccionar y extraer la(s) muestra(s), cuando sea necesario.

Los sujetos de estudio conforman las unidades de anlisis y se identifican en funcin del
problema y de los objetivos de la investigacin. La poblacin es el conjunto de sujetos de
estudio que tienen o pueden tener las caractersticas contenido, lugar y tiempo de las
unidades de anlisis. La muestra es un subconjunto de la poblacin determinado segn
ciertos criterios llamados parmetros muestrales. Los principales parmetros son el tamao
de la muestra y el error muestral admisible. Estos parmetros varan en sentido opuesto: a
mayor tamao de la muestra, menor error muestral y viceversa. La decisin sobre stos
depende de los objetivos, diseo y costo de la investigacin. El tipo de muestra se selecciona
segn dichos criterios y el uso previsto de los resultados de la investigacin.

Las muestras probabilistas son aquellas en cuya seleccin interviene el azar. Se usan en los
estudios que pretenden generalizar sus resultados a toda la poblacin. La hiptesis implcita
de estos estudios es que los fenmenos a estudiar se distribuyen aleatoriamente entre los
sujetos de la poblacin. Para ello, todos los elementos de sta deben tener al inicio la misma
probabilidad de ser elegidos, de manera que las caractersticas de la muestra "representen"
las de la poblacin. Las muestras probabilistas se establecen por:

Muestreo simple: Se eligen los sujetos al azar entre todos los elementos de la poblacin de los
que se investigan.

Muestreo estratificado: Se divide la poblacin en estratos, (grupos homogneos internamente y

heterogneos entre s) y se aplica un muestreo simple dentro de cada estrato.
 Muestreo por racimos o segmentos: La poblacin se divide en segmentos (grupos heterogneos
en s y homogneos entre s) y se eligen los segmentos por muestreo simple; para segmentar la
poblacin generalmente se usan criterios de proximidad geogrfica o fsica para ahorrar costes.

La seleccin de los elementos de la muestra se efecta a travs de diferentes

procedimientos estadsticos y se ve afectada por la disponibilidad de informacin y por el
coste de la investigacin. Algunos de ellos son el sorteo (tmbola o bombo), la tabla de
nmeros aleatorios (random variable) o seleccin sistemtica (un elemento de cada x,
empezando por uno elegido al azar). Para ello debe existir un listado exhaustivo de todos los
elementos de la poblacin (marco muestral) que pueden proceder de archivos, mapas,
censos y directorios de diferente tipo.

Las muestras no probabilsticas o dirigidas son aquellas en que la seleccin de los sujetos se
hace segn el criterio subjetivo del investigador. Sus resultados no pueden generalizarse al
conjunto de la poblacin (aunque algunas veces lo hagan). Pueden ser muestras de sujetos
voluntarios, que se usan en diseos experimentales; de expertos, que se usa en estudios
exploratorios; de sujetos-tipo o estudio de casos, usada en investigaciones cualitativas y
motivacionales; y por cuotas, que se usa en mercadotecnia y encuestas de opinin.

Cuando la muestra tiene ms de 100 observaciones, se puede aplicar el teorema central del
lmite, segn el cual los valores de las caractersticas observadas en la muestra siguen una
curva de distribucin normal (campana de Gauss). Esto permite hacer anlisis de inferencia
estadstica en cuanto a la distribucin de los valores de dicha variable en la poblacin.

8. Recolectar los datos.

Este paso comprende un conjunto de operaciones, tales como:

- Elaborar el instrumento de medicin y calcular su validez y confiabilidad.

- Elaborar la codificacin de los datos.
- Aplicar el instrumento y efectuar la colecta de datos.
- Crear los archivos que contengan los datos (base de datos).

Medir es el proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores empricos, mediante

clasificacin y/o cuantificacin. Todo instrumento de medicin debe reunir los requisitos de
validez y confiabilidad. La validez se refiere al grado en que un instrumento de medicin mide
realmente la variable. Se pueden aportar tres tipos de evidencia para la validez: de
contenido, de criterio y de constructo (un constructo es una variable medida en un contexto
de esquema terico o de una teora). Entre los factores que afectan negativamente la validez
estn la improvisacin, el uso de instrumentos no validados en el contexto de la
investigacin, la falta de empata y los problemas en la aplicacin del instrumento (que se
suelen resolver en la prueba-piloto). Aunque no hay medicin perfecta, el error de medicin
debe reducirse a lmites tolerables.

La validez de contenido se obtiene comparando el universo de contenidos posibles con los

incorporados al instrumento de medida; la de criterio se obtiene contrastando los resultados
de aplicar el instrumento con los de un criterio externo; y la de constructo se determina a
partir del anlisis de factores. La validez total se da cuando existe validez de los tres tipos.

La confiabilidad se refiere al grado en que la aplicacin repetida de un instrumento de

medicin al mismo sujeto u objeto produce iguales resultados. Se calcula mediante el
coeficiente de confiabilidad, el que vara entre 0 (confiabilidad nula) y 1 (confiabilidad total).
Para calcular la confiabilidad se usan diferentes mtodos (medida de estabilidad, mtodo de
formas alternas, etc.). Puede ocurrir que un instrumento sea confiable pero no vlido (o sea,
consistente en las mediciones que proporciona pero no mide la variables que realmente se
quiere medir). En la investigacin social se dispone de diferentes instrumentos de medicin,
escalas de actitudes, diversos tipos de cuestionarios, anlisis de contenido, pruebas
estandarizadas, entre otros.

Las respuestas recogidas en el instrumento de medicin se codifican para facilitar el

procesamiento de datos. Cada vez con mayor frecuencia, sobre todo en el caso de los
cuestionarios, las respuestas estn precodificadas. Hay que codificar los valores y/o
atributos no precodificados, elaborar el libro de cdigos, grabar y guardar los datos en un
archivo permanente.

9. Analizar los resultados.

Este paso consiste en:

- Seleccionar las pruebas estadsticas y las tablas de resultados a analizar.

- Elaborar el problema de anlisis.
- Realizar el anlisis.

El anlisis se efecta a partir de la matriz de datos del archivo permanente, seleccionando

las pruebas estadsticas y las tablas de resultados, elaborando y ejecutando el programa de
anlisis adecuado al problema investigado. El tipo de anlisis a realizar depende del nivel de
medicin de las variables, de las hiptesis a contrastar y del inters del investigador. Los
principales tipos de anlisis son las estadsticas descriptivas de una variable, la inferencia
estadstica, las pruebas paramtricas y no paramtricas y los anlisis multivariados.
Las estadsticas descriptivas ms usuales son distribuciones de frecuencias, medidas de
tendencia central, de dispersin, razones y tasas. La inferencia estadstica se usa para
generalizar resultados muestrales al universo o poblacin, sirve para contrastar hiptesis y
estimar los parmetros de la poblacin. El clculo de la probabilidad de error se establece a
partir del nivel de significacin y el intervalo de confianza de los indicadores utilizados. Las
pruebas paramtricas se usan para contrastar hiptesis correlacionales, causales y de
diferencias de grupos. Entre ellas se encuentran el coeficiente de correlacin de Pearson, la
regresin lineal y los anlisis de variancia unidireccional y de covariancia, la t de Student, el
anlisis de variancia factorial y el contraste de diferencias de proporciones. Las pruebas no
paramtricas se usan para contrastar hiptesis de diferencia de grupos y correlacionales. Las
ms usadas son la Chi cuadrada, los coeficientes de correlacin e independencia para
tabulaciones cruzadas y el coeficiente de Sperman-Kendall. Los anlisis multivariados se
usan cuando se trata de hiptesis correlacionales-causales con ms de dos variables de
diferente nivel de medicin. Entre ellas estn la regresin mltiple, el anlisis lineal "path", el
anlisis factorial, el multivariado de varianza y correlacin cannica y el anlisis
discriminante.

10. Presentar el reporte de resultados.

Para elaborar y presentar el reporte de investigacin deben seguirse determinadas reglas,

segn quien sea el destinatario final del trabajo de investigacin. Es decir, el informe de
investigacin debe adaptarse al usuario. El contexto determina el formato, naturaleza,
extensin e, incluso, el lenguaje del informe. En un contexto acadmico, es usual que el
reporte de investigacin incluya portada, ndice, sumario, introduccin, marco terico,
mtodo, resultados, conclusiones, bibliografa y anexos estadsticos u otros. En un contexto
no acadmico, el marco terico y los detalles tcnicos del mtodo suelen trasladarse a los
anexos y el resumen hace nfasis en las conclusiones; el lenguaje a emplear debe huir de
tecnicismos sin perder rigor ni precisin. La presentacin del reporte, adems de escrito,
puede ser oral en cuyo caso conviene apoyarse en mtodos audiovisuales de presentacin.

En un contexto acadmico, lo ms usual es presentar un reporte que comprende:

Portada
ndice
Introduccin
Marco terico
Mtodo
Resultados
Conclusiones
Bibliografa
Apndices o anexos (estadsticos, grficos, legislacin, etc).

En un contexto no acadmico, el marco terico, la bibliografa y los aspectos tcnicos del

mtodo se traslada a los apndices, presentando un resumen de la metodologa utilizada,
expresado en trminos divulgativos, no tcnicos. Los dems elementos se presentan en el
orden sealado haciendo hincapi en los aspectos de aplicacin prctica de los resultados
cuando corresponda, con un resumen ejecutivo inmediatamente tras el ndice.

Para la presentacin del reporte de investigacin se pueden utilizar diversos tipos de apoyos
visuales y audiovisuales. El mejor apoyo audiovisual para las presentaciones de resultados
de investigacin es el que mejor domine el investigador que los presenta.

5.5. Construye tu protocolo en 10 pasos.

Como pionero de los programas de posgrado en el Bajo, y con 20 aos de impartir

seminarios de investigacin, he construido una metodologa prctica que consiste de 10
pasos y en donde cada uno de ellos propone 3 puntos a desarrollar. El siguiente esquema
(figura 23) muestra 10 elementos indispensables para la construccin de su protocolo. Con
ella he impartido seminarios a aproximadamente 3,000 estudiantes de posgrado en el
Sistema Universidad Iberoamericana (Campus Puebla, Mxico y Len), ITESO Guadalajara,
ITESM Len e Irapuato, Institutos Tecnolgicos de Celaya, Aguascalientes y Len, centros
CONACYT CIO y CIATEC y Universidad de la Salle Bajo, dirigiendo alrededor de 250
trabajos de posgrado.

1 Ttulo o
planteamiento del
problema
10 Rentabilidad: 2* Contexto
Costos contra beneficios
oportunidad: lo que
(3 a 5 indicadores) rodea a la empresa

9 Fuente informacin: 3 elementos:

-Bibliogrfica o
hemerogrfica 3* Problemtica
-Internet Entregable Tcnica Contexto

-Directa (entrevistas,
bitcoras)
(3 a 5) Elementos de la
tesina o caso 4 Objetivos, general
y especficos. El
8 Cronograma de prctico general es el ttulo y
trabajo. los particulares la
(ms de 5) problemtica.
(3 a 5).

7* Puntos principales:
6* Metodologa: 5* Hiptesis:
son como los captulos
suposicin de cmo
1 Mtodos: Diagnstico,
(3 a 5) solucionar el problema:
Causa efecto, Alternativas,
Escoger soluciones - Cualitativas
2 Tcnicas - Cuantitativas (pruebas
hiptesis)
3 Actividades
(3 a 5)
(3 a 5)
* Es necesario desarrollar de 3 a 5 puntos

Fig. 23. Elementos de la Tesina o Caso Prctico

1. Ttulo o planteamiento del problema.

El ttulo, es la primera impresin que recibe el lector; por tanto, debe ser atractivo. Si el ttulo
no despierta el inters del lector, corrers el riesgo de que ste abandone su intencin de
leer, sin darle la oportunidad de conocer el trabajo.
Tambin puede formularse en forma de pregunta. Si sta tiene suficiente dinamismo, el lector
desear conocer la respuesta y, por lo mismo, leer el documento.
La definicin del problema de investigacin puede ser el ttulo, siempre que la oracin no sea
excesivamente larga. Se recomienda que tenga 3 elementos: un entregable (manual, gua,
diagnstico, propuesta, etc.), segundo que incluya una tcnica, herramienta, filosofa,
metodologa, etc. que resolver el problema y tercero que delimite el problema: lugar, fecha,
empresa, etc.

Revisa:

Una vez que se ha concebido la idea de investigacin, y el estudiante ha profundizado en el

tema en cuestin, se encuentra en condiciones de plantear el problema de investigacin.
De nada sirve contar con un buen mtodo, y mucho entusiasmo si no sabemos qu
investigar.

En realidad, plantear el problema no es sino afinar y estructurar ms formalmente la idea de

investigacin. El paso de la idea al planteamiento del problema en ocasiones puede ser
inmediato, casi automtico, o bien llevar una considerable cantidad de tiempo; ello depende
de cuan familiarizado est el investigador con el tema a tratar, la complejidad misma de la
idea, la existencia de estudios antecedentes, el empeo del investigador y sus intereses
personales. Seleccionar un tema o una idea no lo coloca inmediatamente en la posicin de
considerar qu informacin habr de recolectar, con cules mtodos y cmo analizar los
datos que obtenga. Antes necesita formular el problema especfico en trminos concretos y
explcitos.

Ahora bien, como seala Ackoff (1967), un problema correctamente planteado est
parcialmente resuelto; a mayor exactitud corresponden ms posibilidades de obtener una
solucin satisfactoria. El investigador debe de ser capaz no slo de conceptuar el problema,
sino tambin de escribirlo en forma clara, precisa y accesible. En algunas ocasiones sabe lo
que desea hacer, pero no cmo comunicarlo a los dems y es necesario que realice un
mayor esfuerzo por traducir su pensamiento a trminos comprensibles, pues en la actualidad
la mayora de las investigaciones requieren la colaboracin de muchas personas.

Criterios para plantear el problema.

Segn Kerlinger y Lee (2002), los criterios para plantear adecuadamente un problema de
investigacin son:
El problema debe expresar una relacin entre dos o ms conceptos o variables.
El problema debe estar formulado como pregunta, claramente y sin ambigedad.
El planteamiento debe implicar la posibilidad de realizar una prueba emprica. Es decir, la
factibilidad de observarse en la realidad nica y objetiva.

Comprende:
Tiene que ver con un fenmeno observado donde no se comprenden sus causas ni explican
sus consecuencias o efectos.

El problema de investigacin se refiere a la pregunta o cuestionante que el investigador

buscar responder a lo largo de su trabajo.
Se debe plantear explcitamente la construccin del objeto de estudio, el cual debe ser claro
e inequvocamente pedaggico, as como delimitarlo espacial y temporalmente.
El ttulo o planteamiento del problema, puede surgir a partir de inquietudes y la simple
curiosidad que tenga por aumentar, describir, explicar, corregir o aplicar conocimientos de su
posgrado.

Por tanto, "plantear" un problema significa "formular" una pregunta que sirva de gua para
desarrollar la investigacin, el problema deber redactarse con signos de interrogacin y
delimitarse con los criterios (sealados en el titulo de tu investigacin) que sean requeridos
para el tema.
Pero no te preocupes porque as como puedes formular una pregunta tambin tienes la
opcin de escribir un ttulo, que deber ser conciso y especfico.

No olvides que, ya sea el ttulo o pregunta de investigacin, debes seleccionarlo con sumo
cuidado, puesto que deber reflejar adecuadamente el objetivo de la tesina y los aspectos
fundamentales en los que hars nfasis en el trabajo por lo que es recomendable elaborar
diversas variantes para poder analizar las ventajas y deficiencias de cada una. Finalmente,
con la ayuda de tu asesor, podrs seleccionar la variante ms adecuada.

Aplica:

Escribe tus ideas, inquietudes, curiosidades

Piensa en tu objetivo
Elabora diversas variantes de ttulos o interrogantes
Analiza ventajas y desventajas de cada una y
Selecciona la ms adecuada.

2. Contexto oportunidad: lo que rodea a la empresa.

La delimitacin o el alcance del problema es lo que describe la poblacin hacia la cual se

pueden generalizar los resultados. La oracin que contiene el problema de investigacin
debe contener las delimitaciones. stas pueden ser de tiempo, de espacio o especficas; por
ejemplo: sociales, polticas, legales, econmicas. ste anlisis de las delimitaciones te
ayudar a definir la problemtica de la investigacin. Se sugieren 3 a 5 caractersticas del
contexto solamente.

Aqu el investigador debe buscar las oportunidades que se presentan en el contexto, en las
megatendencias, en aquellas variables exgenas que pueden modificar mi proyecto. El
contexto son todas aquellas variables externas que afectan el sistema en anlisis. No son
problemas, son oportunidades.
Revisa:

Se refiere al anlisis del espacio, tiempo y circunstancia en donde se desarrolla la

problemtica por abordar y se evala su relevancia para la organizacin en cuestin.

Comprende:

Para abordar el problema es indispensable analizar los factores personales, sociales,

institucionales, cientficos y ticos sobre el problema para delimitar si est de acuerdo con tus
intereses y habilidades as como con los intereses institucionales y sociales.
Socialmente, hay que considerar el contexto histrico, cultural, poltico y econmico, as
como la poca en la que se est llevando a cabo. Algunos autores describen esto como
PEST (aspectos polticos, econmicos, sociales y tecnolgicos).

En este paso, lo primero que debes tener en mente es el lugar y momento en cuestin, es
decir, ya tienes tu ttulo o pregunta de investigacin, ahora es el momento de describir lo que
lo rodea.

En el libro Administracin de la Calidad (2006), presento en un esquema, un mtodo

sencillo para analizar lo que rodea a la empresa, institucin, etc., sobre la cual estamos
realizando la investigacin (figura 24).
Fig. 4.22 Metodologa general para analizar un sistema

1 2
3
Clarificacin de los propsitos Definicin y delimitacin Identificacin del propsito /
del anlisis del sistema objetivos del sistema

Definicin y misin
del suprasistema

Identificacin del entorno

Determinacin de funciones /
subfunciones del sistema

Identificacin de componentes
subsistemas / estructuras /
recursos
8

Delimitacin y
caracterizacin
de entradas
9

Descripcin de procesos
de conversin /
procedimientos
10 11

Determinacin y
Atributos y medidas
caracterizacin de
de desempeo
corrientes de salida

Fig. 24. Metodologa para analizar un sistema

Al poner en prctica lo que se especifica en cada uno de los 11 pasos, al final, obtendremos
un anlisis detallado de la empresa, lo cual significa que conoceremos tanto sus fortalezas,
como aquellas oportunidades con las que la empresa podr verse beneficiada con el
desarrollo de la investigacin.

Aplica:

Comienza redactando todo lo que sabes acerca de lo que rodea al tema en cuestin...
Investiga ms sobre lo tratado

3. Problemtica.

El problema detectado surge de una idea, una dificultad, una necesidad, una duda o una
pregunta que se materializa en un problema a tratar de resolver.
La definicin correcta del problema es lo primero que debes lograr. Exponerlo vagamente
origina cuestionamientos irrelevantes o desviacin del objetivo de la investigacin. Sin un
problema establecido, caminars sin rumbo. En 1938, John Dewey indic que definir un
problema es precisamente establecer el criterio de relevancia de los objetivos y de la
estructura conceptual.

Se recomienda identificar 3 a 5 problemticas especficas; su redaccin debe ser no se

cuenta con, se han incrementado los costos, la ausencia de mecanismos de control
ha provocado, etc.

Revisa:

Se refiere a la valoracin crtica de las ideas que se tienen sobre el problema, su

complejidad, su dimensin, su importancia, posibilidades de solucin, etc. Donde se plantean
las causas y efectos del problema.
En ella se busca caracterizar, de manera clara, concisa y completa el problema por tratar.
El problema debe ser significativo, pertinente, factible y viable. Tiene que estar claramente
formulado. No es posible escribir acerca del mundo y todo lo que le rodea; debe limitar el
problema a sus capacidades.

Comprende:

Ahora, se trata de redactar la situacin actual del problema, de una manera detallada pero
sin alejarnos de lo que en realidad le interesa.
Puedes comenzar respondiendo a preguntas como: Qu es?, Cmo es?, Qu lo
genera?, Cmo nos afecta?, etc., esto te permitir a la vez, conocer ms sobre el tema.
Adems, tambin expresa su importancia de investigacin, las posibilidades de solucin, etc.

Aplica:

Inicia respondiendo a cada una de las cuestiones anteriormente dadas

4. Objetivos, general y especficos.

El objetivo viene directamente de la definicin del problema. El problema es el qu de su

estudio, mientras que el objetivo constituye el qu se va a ofrecer. El objetivo es el producto
de la investigacin, es lo que pretendes lograr al final.

Revisa:

Son los fines que persiguen una investigacin, los resultados que se esperan obtener al
terminar el proceso de trabajo.
Expresan las metas y resultados alcanzados, en trminos analticos y materiales.
Tienen una gran importancia pues orientan las dems faces de investigacin, determinan los
lmites y amplitud del estudio permiten definir las etapas que requiere este y sita la
investigacin dentro de un contexto general.
Deben ser claros y describir lo que se propone realizar durante la tesina y estn referidos
especficamente al tema a desarrollar.

Los objetivos se dividen en generales y especficos; los primeros son las metas centrales de
la investigacin y plantean de una manera amplia hasta donde va a llegar, los especficos
expresan metas concretas que son necesarias para alcanzar el objetivo general.

Preguntas de investigacin.

Antes de definir los objetivos concretos de la investigacin, es conveniente plantear, por

medio de una o varias preguntas, el problema que se estudiar. Al hacerlo en forma de
pregunta se tiene la ventaja de presentarlo de manera directa, lo cual minimiza la distorsin
(Christensen, 2000). Las preguntas representan el qu? de la investigacin.

No siempre en la pregunta o las preguntas se comunica el problema en su totalidad, con toda

su riqueza y contenido. A veces se formula solamente el propsito del estudio, aunque las
preguntas deben resumir lo que habr de ser la investigacin. Al respecto, no podemos decir
que haya una forma correcta de expresar todos los problemas de investigacin, pues cada
uno de ellos requiere un anlisis particular. Las preguntas generales tienen que aclararse y
delimitarse para esbozar el rea problema y sugerir actividades pertinentes para la
investigacin (Ferman y Levin, 1979).

Las preguntas demasiado generales no conducen a una investigacin concreta; constituyen

ms bien ideas iniciales que es necesario refinar y precisar para que guen el comienzo de
un estudio.

Comprende:

En primer lugar, es necesario establecer lo que pretendes en latesina, es decir, cules son
los objetivos. Hay investigaciones que buscan, ante todo, contribuir a resolver un problema
en especial en tal caso debe mencionarse cul es y de qu manera se piensa que el
estudio ayudar a resolverlo -, y otras que tienen como objetivo principal probar una teora o
aportar evidencia emprica a favor de ella.
Por tanto, lo objetivos debes expresarlos con claridad para evitar posibles desviaciones
durante el proceso; deben ser susceptibles de alcanzarse; son las guas de estudio y;
durante todo el proceso deben tenerse presentes.
Evidentemente, los objetivos que se especifiquen han de ser congruentes entre s.

Existen algunos criterios para redactar correctamente los objetivos:

1. Se redactan comenzando con un verbo en infinitivo (determinar, demostrar, evaluar,
relacionar) que indique la accin que se ha de llevar a cabo en la investigacin.
2. Deben estar dirigidos a los elementos bsicos del problema.
3. Deben ser factibles de alcanzar.
 4. Deben ser claros, evitar la ambigedad. Expresiones que no indiquen claramente lo que
se va a realizar deben evitarse en la redaccin de los objetivos, por ejemplo los trminos
adecuado, bien hecho, lgico, til, pueden ser interpretados de diferentes maneras y por lo
tanto no deben ser utilizados.
5. Deben ser precisos, es decir, contemplar un solo aspecto del problema.
6. Los objetivos especficos deben seguir una secuencia lgica que indique los pasos o
etapas que han de cumplir para lograr el objetivo.

Aplica:

Redacta tu objetivo general, a partir del ttulo (debe ser muy parecido)
Si antes de alcanzar la meta, necesitas otros recursos, redacta los objetivos especficos
No olvides que los objetivos expresarn lo que pretendes lograr o conseguir al trmino de la
investigacin, es decir, fijarn los alcances de la tesina. Adems, constituyen la parte ms
importante de la investigacin pues sta la realiza precisamente para alcanzarlos o
cumplirlos.
Los objetivos especficos atienden la problemtica detectada. As, sugerimos plantear de 3 a
5 objetivos especficos solamente.

5. Hiptesis.

Todo trabajo de investigacin establece las preguntas a las que responde la investigacin.
En esta parte se formulan hiptesis con oraciones afirmativas o negativas. Dichas hiptesis
deben concordar con la problemtica, con los objetivos y con el anlisis de la informacin
que debes llevar a cabo.

Revisa:

La hiptesis es una respuesta tentativa al problema de investigacin. Al igual que los enfoque
cuantitativo y cualitativo, las hiptesis pueden ser tambin cuantitativas y cualitativas. Las
primeras similares a las pruebas de hiptesis y las segundas relacionan causas con efecto.
Una hiptesis consiste en una aseveracin que puede validarse estadsticamente. Se
establece una hiptesis cuando el conocimiento existente en el rea permite formular
predicciones razonables acerca de la relacin de dos o ms elementos o variables.

Tipos de hiptesis:
Hiptesis direccional: es la misma que la hiptesis de investigacin.
Hiptesis no direccional: no especifica la direccin que tomarn las diferencias
esperadas.
Hiptesis nula o estadstica: permite determinar que clculo de probabilidad se lleva a
cabo para obtener los resultados de la investigacin.

Comprende:
Las hiptesis atienden a las posibles respuestas al planteamiento del problema.
Ser algo que ya supones y que por lo mismo, propones tentativamente como respuesta al
problema planteado y que deber comprobarse a lo largo de tu trabajo de investigacin.

Aplica:

Define cules seran las posibles respuestas a tu problema

Relaciona dos variables
Escribe las hiptesis de manera clarano deben ser obviedades, sino supuestos que
puedan medirse y comprobarse.

6. Metodologa.

Para el desarrollo del mtodo debes presentar un bosquejo de la manera en que pretendes
llevar a cabo la investigacin.

Revisa:

Breve descripcin de las metodologas a emplear.

Se describen el o los mtodos y tcnicas utilizados para la realizacin del trabajo (mtodos,
tcnicas, procedimientos, instrumentos, etc.).

Exploratoria: tiene como finalidad hacer un reconocimiento preliminar o introductorio a un

campo del conocimiento. Muchas veces este tipo de investigacin tiene como propsito obtener
informacin para preparar proyectos de investigacin ms amplios.
Descriptiva: su objetivo es el de hacer una caracterizacin o sealizacin de los aspectos ms
importantes de un problema.
Explicativa: Tiene como fin identificar las causas, efectos y comportamiento de un fenmeno o
problema.
Predictiva: Pretende establecer o determinar las condiciones en que un fenmeno se har
presente o se manifestar de determinada manera.

Se especificarn el tipo, nivel, procedimientos y etapas por medio de los cuales se planea
realizar la investigacin.

Como se explic en captulos precedentes, los 4 mtodos del trabajo intelectual son:

*Mtodo Deductivo. Aspira a demostrar, mediante la lgica pura, la conclusin en su totalidad

a partir de unas premisas, de manera que se garantiza la veracidad de las conclusiones, si
no se invalida la lgica aplicada. Se trata del modelo axiomtico propuesto por Aristteles
como el mtodo ideal.
*Mtodo Inductivo. Crea leyes a partir de la observacin de los hechos, mediante la
generalizacin del comportamiento observado; en realidad, lo que realiza es una especie de
generalizacin, sin que por medio de la lgica pueda conseguir una demostracin de las
citadas leyes o conjunto de conclusiones. Estas conclusiones podran ser falsas y, al mismo
tiempo, la aplicacin parcial efectuada de la lgica podra mantener su validez; por eso, el
mtodo inductivo necesita una condicin adicional, su aplicacin se considera vlida mientras
no se encuentre ningn caso que no cumpla el modelo propuesto.

* Mtodo Sinttico. Implica la sntesis (del griego synthesis, que significa reunin), esto es,
unin de elementos para formar un todo. El juicio sinttico, consiste en unir sistemticamente
los elementos heterogneos de un fenmeno con el fin de reencontrar la individualidad de la
cosa observada. La sntesis significa la actividad unificante de las partes dispersas de un
fenmeno. Sin embargo, la sntesis no es la suma de contenidos parciales de una realidad, la
sntesis aade a las partes del fenmeno algo que slo se puede adquirir en el conjunto, en
la singularidad.

* Mtodo Analtico. Este mtodo implica el anlisis (del griego anlisis, que significa
descomposicin), esto es la separacin de un tono en sus partes o en sus elementos constitutivos.
Se apoya en que para conocer un fenmeno es necesario descomponerlo en sus partes. El juicio
analtico implica la descomposicin del fenmeno, en sus partes constitutivas. Es una operacin
mental por la que se divide la representacin totalizadora de un fenmeno en sus partes.

El siguiente es un ejemplo de una metodologa en una tesina; en ella se describen las fases del
proyecto as como las tcnicas en un segundo nivel y en uno tercero, las actividades necesarias.

Fig. 25. Ejemplo de Metodologa para la elaboracin de la tesina.

 Comprende:

En esta seccin tienes que explicar lo que vas a realizar para cumplir con tu objetivo, cmo lo
hars, con qu elementos, equipos o programas contars y con quin se efectuar.

Es importante que el proceso est planteado por etapas, fases o momentos, especificando
qu actividades se llevarn a cabo en cada una de ellas. Como la Tesina es bsicamente
una investigacin documental, realizada a partir de documentos bibliogrficos,
hemerogrficos, archivos institucionales e histricos, etc., es necesario sealar como se
realizar la bsqueda y localizacin de los mismos, a partir de qu criterios se analizarn e
interpretarn, cmo se trabajarn las ideas centrales y los conceptos y/o redes conceptuales
encontrados en los documentos, etc.

En general la metodologa debe estar cuidadosamente diseada, de tal manera que se

adecu cabalmente al marco terico y que coadyuve en el cumplimiento y alcance de los
objetivos de la investigacin.

Aplica:

Selecciona el mtodo que ms est en concordancia con tus objetivos

Describe el mtodo elegido, de manera detallada
Recuerda que el mtodo es el camino para lograr objetivos y que debers seguir para llevar
desarrollar tu trabajo de investigacin.

7. Puntos principales (captulos).

Revisa:

El cuerpo o contenido de la tesina se organiza generalmente por captulos, que por separado
debern tener bien definidos sus objetivos y expresar al final, en forma breve, las
conclusiones de cada uno.

Comprende:

Generalmente en las tesinas se presenta una divisin del cuerpo en captulos y dentro de
stos en sub-captulos.
Es el cuerpo de la Tesina, en donde se presenta toda la informacin en forma ordenada y
procesada.
Se exponen los resultados del proyecto, desglosndolos en los subcaptulos necesarios (el
qu, para qu, por qu, cmo, cundo, con qu, quines) en caso de ser el trabajo de otra
ndole, desglosar lo ms sobresaliente del tema.
El Primer Captulo. Plantea el problema, su campo de investigacin o experimentacin as
como los antecedentes. Debe explicar el mtodo y los resultados del trabajo de investigacin
o experimentacin. Aborda referentes relacionados con el desarrollo terico conceptual de la
disciplina y su interrelacin con otras; refleja las restricciones o limitaciones que entra la
realizacin del trabajo as como los mtodos que utiliz para resolverlos. Este captulo
presenta el planteamiento y la solucin del problema.

El Segundo Captulo. Es el fundamental, contiene los resultados finales que report su

investigacin o experimentacin. Este anlisis se sustenta generalmente en la exposicin de
cmo se utilizaron los mtodos en la temtica concreta y se explica por qu condujeron a los
aportes antes sealados.
Es aqu donde debers hacer tu aportacin al desempeo organizacional, demostrando
conocimientos y habilidades desarrolladas a partir de lo aprendido, brindando soluciones
prcticas.
Debe profundizarse tambin en las vas y mtodos de introduccin de los resultados
obtenidos en la prctica organizacional.
Recomendamos tener 3 a 5 captulos en el proyecto.

Aplica:

Elabora un ndice tentativo de los captulos

Comienza por los captulos introductorios
Enseguida, desarrolla el resto de los captulos
No olvides incluir la relacin de contenidos que se piensan desarrollar en la tesina,
ordenados por captulos y subcaptulos, anexos, etc.

8. Cronograma de trabajo.

La seleccin de cronograma define explcitamente las fechas fijas en las que se terminar
cada parte del proyecto, as como el total del informe final. Pocas investigaciones concluyen
oportunamente en el lmite de tiempo establecido debido a la ausencia de esta seccin en el
anteproyecto.

Revisa:

Se refiere al orden y tiempos programados para cada actividad que habr de llevarse a cabo
durante todo el proceso de investigacin.
Una de las razones por la que conviene elaborar un cronograma es que te permite mantener
un ritmo de trabajo y a la vez constatar, por escrito, lo que cada paso implica. De esta
manera se puede hacer la pregunta: terminar esto en el tiempo que estoy indicando? De
no ser as, tendrn que hacerse los ajuntes pertinentes cada vez que se presente una
alteracin en los planes.
Despus de que hayas hecho un cronograma, revsalo peridicamente para ver cmo se va
desarrollando tu investigacin.
Fig. 26. Ejemplo de cronograma

Comprende:

Junto con tu asesor, deben definir el tiempo que tomarn cada una de las etapas del estudio,
as como el que invertirs en la redaccin del informe final. Tambin hay que tener en cuenta
los tiempos de revisin con el asesor.
Debes sealar el orden y los tiempos programados en los que desarrollars las actividades
de la investigacin, enunciando fechas probables para el cumplimiento de cada una de ellas.
Primeramente, plantea una fecha de trmino de tu investigacin.
Para elaborar el cronograma debes desglosar cada uno de los pasos que llevars a cabo. La
mejor manera de hacerlo es considerando los captulos que debe contener el informe final.
Inicia el cronograma indicando el nmero de horas que te tomar cada punto. Despus
define cunto tiempo le dedicars al proyecto cada da (horas); finalmente, establece la fecha
exacta en que tendrs cada punto terminado.
Una vez establecido lo anterior, organiza las actividades por mes. Puedes indicar las
actividades que han de realizarse por da, semana o mes.
Entonces s, para elaborar tu cronograma, comienza haciendo un listado de todas las
actividades por llevar a cabo, dales un orden, tal vez por su importancia o necesidad antes
de realizar otras; luego, dependiendo de su complejidad y tiempo para desarrollarlas,
distribuye cada una por da, semana o mes.

Aplica:

Inicia de las etapas, para la elaboracin de tu proyecto

Elabora un listado de cada una de las actividades que llevars a cabo
Define el nmero de horas que te tomar desarrollar cada actividad
Distribuye el tiempo de cada actividad en das, semanas o meses
Registra los resultados en una tabla.

9. Fuente de informacin.

Este elemento est compuesto por el listado de los materiales consultados y utilizados para
la relacin del estudio.

Revisa:

Uno de los pasos esenciales de toda investigacin es el acceso a las fuentes de informacin
que van a alimentar el proceso, las cuales son de dos tipos:
1. Informacin necesaria para elaborar el marco terico: est constituida por toda la
informacin que existe y que es posible recopilar entorno al problema que se investiga.
Pueden ser informes o publicaciones de investigaciones anteriores, libros, revistas, archivos,
opiniones, documentos, etc.
2. Informacin necesaria para realizar la investigacin: se refiere a toda la informacin que
necesitamos para llevar a conclusiones vlidas sobre el problema que queremos resolver al
finalizar la investigacin.

Comprende:

Incluir todas las referencias bibliogrficas, hemerogrficas, electrnicas, etc., que se

utilizaron para realizar la tesina, debern identificarse con claridad, respetando las
convenciones para indicar de manera completa su referencia.
E recomienda utilizar fuentes directas como entrevistas, paneles de expertos, entre otros. En
cuanto a las fuentes electrnicas recurrir a internet, pginas de buscadores, bases de datos,
congresos, etc.
Aplica:

Lo importante es que sea constante en el material presentado, en orden alfabtico y de la

forma ms sencilla posible para que el lector localice fcilmente la obra.

10. Rentabilidad: costos contra beneficios.

Revisa:

Es necesario considerar la viabilidad o factibilidad misma de la investigacin: para ello, debe

tomar en cuenta la disponibilidad de recursos financieros, humanos y materiales que
determinarn en ltima instancia los alcances de la investigacin. Es decir, debe preguntarse
realistamente: puede llevarse a cabo esta investigacin? Y cunto tiempo tomar
realizarla? Estas cuestiones son muy importantes cuando se sabe de antemano que se
dispondr de pocos recursos para realizar la investigacin.
Institucionalmente, la investigacin debe ser factible de realizarse en cuanto a lo
administrativo, lo econmico, la infraestructura con la que se cuenta, los instrumentos
necesarios, el tiempo disponible y los recursos humanos requeridos para llevar a cabo el
trabajo.

Deben calcularse los costos en los que incurrimos en el proyecto y por otra parte los
beneficios (tangibles o intangibles); la idea es mostrar que los ingresos son mayores que los
egresos.

Comprende:

nicamente hay que pensar en los beneficios que esta investigacin traer tanto para ti
como para la empresa o institucin para quien realiza la investigacin.

Aplica:

Escribe, cules son los costos que implica el desarrollo de la investigacin? qu esperas
con esta investigacin?, qu beneficios obtendr la empresa o institucin para quien la
realizas?

En el anexo 2 de este documento, encontrars una tabla como diagnstico a la hora de

elaborar tu protocolo.
Te sugerimos contestarla al trmino de tu primera propuesta de protocolo, nicamente
debers contestar SI o NO a cada aseveracin y esta te ir generando un puntaje segn el
valor por importancia que se considere en cada punto. Va en una escala del 0 al 10, mientras
ms alto sea tu puntaje, mejor ser tu trabajo.
Puedes contestarla las veces que sea necesario, si lo deseas, hasta alcanzar el puntaje ms
alto.
 Captulo VI.
COMO S TERMINAR UNA TESINA DE POSGRADO

El siguiente esquema presenta, de inicio a fin, el proceso que se debe seguir en la

elaboracin de un trabajo de titulacin.

Cuando decides hacer investigacin, desde el momento mismo en que tomas la decisin, ya
inici el proceso; esto es, una serie de pasos que te llevarn hasta el final, es decir, a la
conclusin y aprobacin de la investigacin.

Acuerdos
familiares
Trabajar idea Negociar con
con proyecto empresa

Identificar Cursar el
oportunidad seminario

Concluir el
Aprobar
protocolo

PROCESO

Presentacin
Registrar
del texto

Preparar Realizar
examen investigacin

Presentacin Trabajar con

definitiva asesor

Pago de
Redaccin
derechos

Fig. 27. Proceso para la elaboracin del caso prctico

El proceso de investigacin inicia con la identificacin de oportunidades, todava no

seleccionas alguna, pero ya te diste cuenta que te interesa tal o cual cosa para investigar;
entonces, selecciona aquella que ms te agrada o apasiona y comienza a trabajar con las
ideas del proyecto.

Es indispensable establecer tiempos y formas de trabajo, por lo cual necesitars hacer

acuerdos familiares, sobre todo si eres casado(a) o tienes hijos; por otro lado, tambin habr
que negociar con la empresa o institucin para quin hars la investigacin, te
proporcionarn datos?, podrs hacer entrevistas?, etc.

En este momento, si existe la oportunidad, pudieras elegir tomar un seminario de titulacin,

que te brindar herramientas para la elaboracin y desarrollo del proyecto de investigacin.
Este punto no es obligatorio, pero tal vez contribuya enormemente en la conclusin de la
investigacin.
Ahora, necesita elaborar el protocolo, la presentacin de la idea de investigacin; muestra el
objetivo a alcanzar, que conoces del tema, que aportars con la investigacin, etc.
Una vez que tengas el protocolo elaborado e impreso, debers llevarlo a tu Coordinador de
maestra para la revisin en Comits de Titulacin y, una vez aprobado, poder registrarlo y
entonces s, comenzar a realizar la investigacin junto con tu asesor.

Es indispensable que mientras desarrolles la investigacin, el asesor est contigo en todo

momento, haciendo revisiones peridicas, sugiriendo, etc. Conforme vayas avanzando en el
estudio, tambin los har con la redaccin; al principio sern pocos documentos, luego irn
creciendo hasta integrarlos en uno solo, es aqu cuando notars todo lo que has avanzado, y
seguirs trabajando en l, hasta terminarlo.

Cuando el trabajo de investigacin haya terminado y tengas ya listo tu documento entonces

hars el pago de derechos, luego, la presentacin definitiva del trabajo al coordinador(a),
dicha persona te asignar la fecha de examen y desde este momento comenzars a
prepararte para ello.

Cuando llegue el momento, habr que presentar la investigacin frente a jueces o sinodales,
quienes te harn preguntas sobre ella y, al final del examen, dictaminarn si la investigacin
es o no aprobada.
En el momento en que apruebes el examen, tu proceso de investigacin habr terminado.

El siguiente esquema es un ejemplo del proceso de investigacin.

 P E S

Proveedores Entradas Salidas

Proceso

para la Tesis
Informacin elaboracin Investigacin
Grupo
Ambiente del Caso prctico
Familia
Asesor Presentacin del
texto

Fig. 28. Mapa sistmico del proceso de investigacin

Elaborar este mapa te permitir identificar tanto aquello que enriquecer la investigacin
(recuadros lado izquierdo) como los frutos o beneficios que se obtendrn con ella (recuadros
lado derecho).

Como proveedores se consideran al grupo sobre el cual se realiza la investigacin, ya que

este es el que proporcionar datos, etc.; a la familia, quien tal vez te apoyar durante el
proceso, etc.

Como entradas se tomar en cuenta la informacin que se va obteniendo; el ambiente, que

beneficie o no el desarrollo de la investigacin; el asesor, quien tambin aportar informacin
y har sugerencias, etc.

Por otro lado, como frutos o beneficios, estn las salidas, que se refiere al producto que
obtendrs al trmino de la investigacin; una tesis, caso prctico, la presentacin del texto,
etc.

Finalmente, en clientes se identifican a los beneficiados con la investigacin que se realiza.

6.1. Cmo iniciar la redaccin?

El estudiante debe conocer sus fortalezas y debilidades como redactor, si no tuvo una
experiencia de redactar una tesina en reporte de trabajo o tesis en el nivel de licenciatura, es
probable que tenga dificultades para titularse en la maestra.

Un diagnstico til puede ser responder a las siguientes preguntas:

Cules son los mejores momentos del da en el que puedo redactar el trabajo?, cules son
los das de la semana en que se me facilita?, cules son los espacios en mi casa, en el
trabajo, donde puedo redactar mejor?, se me facilita hacerlo frente a una computadora, o
frente a una grabadora?, me es til el contar con el apoyo de otras personas para eso?

Sugiero las siguientes estrategias para avanzar en el desarrollo de los captulos:

La redaccin en solitario, que consiste en desarrollar la prctica de redactar frente a una

computadora y en donde el procesador de palabras es el nico medio efectivo para poder
avanzar en la investigacin; se trata de hacer fluir las ideas, los comentarios, para ms tarde sea
enriquecido a travs de la aportacin de las citas bibliogrficas propias de la investigacin.

Redactar o dictar a otra persona aquellos conceptos que consideramos relevantes, de esta
manera pueden fluir las ideas como se piensan y esto paulatinamente a ser traducido en un
procesador de texto, puede facilitar el que se escriba y se avancen las ideas.

La investigacin documental, en donde con las aportaciones de otros autores podemos crear
citas bibliogrficas que faciliten la investigacin.

6.2. Cmo construir los captulos.

Debes trabajar los puntos principales hasta transformarlos en el ndice tentativo. Una tcnica
es colocar colores a cada uno de ellos en funcin del nivel de avance, p.e. verde para
aquellos donde tengas ms del 50%, amarillo donde tengas menos del 50% y rojo donde no
tienes informacin.
No hay otra manera de aprender a nadar que nadando. As, de la misma manera, no
aprendemos a redactar, sino redactando

6.3. Sugerencias para redactar mejor.

De acuerdo con Carmen Galindo7, la persona que tiene como trabajo redactar un texto debe
percibirse como un artesano produciendo un objeto. El texto es el objeto del redactor. Tanto
el artesano como quien escribe deben conocer lo ms profundamente posible- sus
herramientas y la materia que deben vencer, ya que debern hacerlo de una manera
prctica, concreta.

Esta autora plantea que as como un carpintero no trata con rudeza el quebradizo triplay,
sino que se auxilia de la sierra y el cepillo cuando tiene que cortar y rebajar la madera; la
persona que redacta puede seguir este proceder con la escritura, mediante el estudio y
conocimiento del lenguaje y de la palabra.

A continuacin se ofrecen algunas recomendaciones para una buena redaccin tomando

como base precisamente el conocimiento del lenguaje y de la palabra, que son la materia
prima del redactor y, sustento de la gramtica y el estilo.

7
Galindo, C., Galindo, M., y Torres-Mincha, a. (1997). Manual de redaccin e investigacin. Gua para el
estudiante y el profesionista.Grijalbo, Mxico.
 1. Uso de diccionarios.
La herramienta fundamental del redactor son los diccionarios. Consultarlos de manera
constante es indispensable para moldear la materia del escritor que como ya se dijo, es la
palabra. Existe una gran variedad de diccionarios:

a) semnticos: donde aparecen las palabras y enlistados sus distintos significados.

b) de uso: en vez de una definicin, se ofrece frases en que se observan los modos de
empleo de cada palabra.
c) de sinnimos: como su nombre lo indica, enlistan los vocablos afines al que se busca y
con ello se evita la repeticin de palabras.
d) de dudas del idioma: incluyen las principales dudas gramaticales que se presentan a la
hora de redactar tales como la conjugacin de los verbos irregulares, el uso de
preposiciones, la ortografa de palabras provenientes de otros idiomas, gentilicios poco
comunes y aun los barbarismos ms frecuentes y su correccin.
e) enciclopdicos: no dedicados al idioma, sino a conocimientos de orden general.
Auxilian a resolver dudas sobre personajes y hechos histricos, datos geogrficos, temas
cientficos y culturales.
f) biogrficos: adems de proporcionar, por lo general en forma escueta, los principales
acontecimientos vitales de un personaje, permiten verificar la ortografa correcta de
nombres y apellidos. Suelen estar al da porque constantemente se reeditan, adems de
incluir personajes de la cultura popular, como actores de cine o deportistas, muchas
veces no incluidos en los diccionarios enciclopdicos.
g) de especialidades: sirven para consultar distintos temas por especialidad. Existen de
filosofa, ciencia, historia, economa, literatura, psicologa, administracin, etc.

2. Escribir, escribir y escribir.

Muchas veces se piensa que el arte de escribir es un privilegio para unas cuantas personas.
Nada ms falso. Lograr un texto correctamente escrito implica no slo conocimiento sino
dedicacin y prctica; de esta forma si uno dispone de unos minutos diariamente para
escribir lo que en ese momento se le ocurra, habr iniciado el camino para lograr una buena
redaccin.

3. No repetir vocablos.
Al contrario de lo que podra suponerse, en el momento de escribir, cuando ms las
necesitamos, contamos con menos y no con ms palabras. Muchos trminos que
empleamos al hablar son soslayados por diversas razones: desconocemos su ortografa,
tenemos dudas sobre su significado exacto o son ms propios del habla que de la lengua
escrita. Para los dos primeros problemas, ya se coment que el diccionario es una valiosa
herramienta para su solucin. Pronto estaremos familiarizados tanto con la ortografa como
con los significados de nuestro vocabulario habitual. El tercer problema atae a cuestiones
de gusto y hasta de personalidad; a algunos, les agradar acercarse a la lengua de todos los
das; a otros, en cambio, preferirn una lengua menos cotidiana. Sin embargo, la necesidad
permanece: no hay que repetir palabras. Este imperativo lleva a la siguiente recomendacin.

4. Leer
No hay mejor forma de ampliar nuestro lxico y de paso nuestro horizonte cultural que leer.
Un poeta norteamericano acostumbraba colgar sobre su cama, como si fueran mviles,
cartones con palabras y las cambiaba conforme se familiarizaba con ellas. sta es una va; la
otra, la nica, es leer y de preferencia obras en espaol.

5. No emplear sinnimos rebuscados.

Escribamos de modo que se nos entienda y ms hoy en que la literatura es cada da menos
escrita y ms hablada. Siempre es vlido el consejo del poeta Antonio Machado, a travs de
su imaginario profesor Juan de Mairena, de que la frase los eventos consuetudinarios que
acontecen en la ra se oye y se entiende mejor cuando se traduce al lenguaje llano Algo
pasa en la calle. Lo mismo opina de este otro ejemplo que llama de amplificacin superflua:
Darte el dulce fruto sazonado del peral en la rama ponderosa, lo que obliga al otro a
responder: Quieres decir que me dars una pera?
De esta forma es necesario no olvidar que las palabras rebuscadas limitan el aprendizaje de
la buena redaccin.

6. Adjetivar para orientar al lector.

Debemos comprometernos con el lector para que entienda el sentido de nuestro
pensamiento, no podemos suponer que lo adivina sin siquiera insinurselo. Si describimos la
caracterstica de un fenmeno, al lector le interesar saber si la consideramos buena o mala.
En este sentido cuando redactamos por ejemplo la solicitud de un trabajo que nuestros
alumnos han de entregar, es importante que en nuestro texto se incluya las caractersticas
del mismo por medio de adjetivos explicativos (ensayo breve, resumen ilustrado, etc.);
posesivos (su ensayo, su calificacin, mi compromiso); numerales (primer parcial, el tercio de
su calificacin).

7. No prodigar los adverbios y cuando aparezcan colocarlos junto al verbo.

Los adverbios tienen la desventaja de que la mayora acaban en ...mente. Si en dos
oraciones seguidas hay dos adverbios, casi seguro se escuchar un sonsonete. Si no
podemos evitarlos, aqu est el remedio y el trapito: Evidentemente, claramente,
inmediatamente y parcialmente, por citar cuatro ejemplos, se sustituyen por es evidente, con
claridad, de inmediato, de modo o de manera parcial.
Cuando ms de dos adverbios van juntos, slo el ltimo tiene la terminacin en mente: clara
e inmediatamente.
Como la funcin habitual del adverbio es modificar al verbo precisando las caractersticas de
la accin, es conveniente colocarlo junto al verbo, al adjetivo o al adverbio que modifica. Por
ejemplo, mediante una detallada argumentacin, concluy acertadamente, en vez de
concluy, mediante una detallada argumentacin, acertadamente.

8. Evitar las palabras vaga.

Es comn el uso de palabras como cosa, especie, algo, para referirnos a objetos o
situaciones que pueden precisarse en un texto. Cuando escribimos en su declaracin, el
Presidente analiz, entre otrascosas, que la deuda externa obedece a... demostramos que
no sabemos a ciencia cierta cmo catalogar las tales cosas. En este ejemplo, es preferible
escribir en su declaracin, el Presidente analiz, entre otras causas, que la deuda externa
obedece a... Hay ocasiones en que estas formas s son indispensables en la escritura
porque son parte del caudal del idioma, como en el ttulo de la obra de Michel Foucault, Las
palabras y las cosas, o en el de una pelcula mexicana Algo flota sobre el agua, donde no
podran omitirse porque la generalidad (de las cosas) o la vaguedad (de algo) es el
significado que se quiere comunicar. Sin embargo, deben sustituirse con trminos ms
precisos en los casos en que el redactor, por flojera mental, deja indeterminado lo que
percibe con vaguedad.

9. Evitar los verbos que sirven para todo.

Existen ciertos verbos que se emplean a manera de comodines, tales como: hacer, poner,
decir, ser, estar, haber, tener, etc. Ciertamente, es correcto escribir hizo un cuadro, hizo
una escultura, hizo una pelcula, hizo una novela, hizo una paella; pero se gana en
precisin cuando escribimos pint un cuadro, dibuj una figura; tall, esculpi o model una
escultura; film, actu o dirigi una pelcula; escribi una novela o cocin una paella. A
veces basta con detenernos para observar si el verbo que utilizamos no cambia el significado
de nuestro mensaje. En la frase puso la jarra sobre la mesa, el verbo poner est empleado
en su significado directo, es imprescindible; en cambio, en la expresin se puso a pensar, el
verbo est empleado no en su significado directo, sino figurado, vale decir est usado como
auxiliar. Hay veces que lo que pretendemos decir es precisamente se puso a pensar,
entonces, es obvio, dejmoslo as, pero la norma sigue en pie: no abusemos de los verbos
comodines.

10. No elegir las palabras por bonitas, sino por su significado.

Un texto plagado de palabras, bellas de por s, pero que no vienen al caso, es una clara
seal de inexperiencia al redactar. Debe elegirse cada palabra por su significado; no
prodiguemos, entonces, espejismos, demiugos, dialctica, sistmico, azogues, querubines y
piedras preciosas ni adjetivos elogiosos o furibundoscomo esplndido, excelente, magistral,
infame, criminal o canalla a no ser que el sentido, muy bien, meditado, lo justifique.

11. No emplear tecnicismos innecesarios.

Utilizar la jerga del oficio deja fuera de la conversacin al lector; sin embargo, en algunos
casos los tecnicismos son indispensables; por ejemplo, no es lo mismo los capitalistas que
los ricos, aunque la segunda palabra la entendemos todos. De ah que los tecnicismos deban
usarse, pero siempre explicando enseguida su significado. De lo que se deduce, tambin,
que deben emplearse con parquedad.
Es importante no olvidar al lector a quien va dirigido nuestro texto, pues si hablamos de la
redaccin de las memorias de un congreso de mdicos, resulta casi indispensable el uso de
ciertos trminos comunes al lenguaje de la medicina.

12. No abusar de las siglas.

Muchas organizaciones sociales emplean siglas; el redactor debe escribir en la primera
referencia el nombre completo, poner entre parntesis las siglas y en el resto del texto
emplear indistintamente las siglas o el nombre. Ejemplo: Ayer se reuni la Coordinadora
Nacional de Trabajadores de la Educacin (CNTE).

13. La prosa no debe rimar.

En el texto suelen aparecer frases que riman de modo no deliberado. En particular la
terminacin en n, por su frecuencia, suele aparecer tan cercana a otra semejante que el
indeseable verso aparece a cada rato: En ocasin de la conmemoracin de la publicacin
deEl son del corazn de Ramn Lpez Velarde, la reflexin de un crtico literario fue... En
estos casos existen cinco posibilidades: cambiar, omitir, alejar, pluralizar o resignarse. Con
motivo de las conmemoraciones de la publicacin del libro pstumo de Lpez Velarde,
titulado El son del corazn, un crtico literario escribi las siguientes reflexiones:... Al
corregir, se cambi en ocasin por con motivo; se omiti Ramn; se alej publicacin
de El son del corazn; se pluralizaron conmemoracin y reflexin; nos resignamos,
admirativamente, respecto de El son del corazn, donde por cierto los sonidos reiterados
constituyen un efecto intencional.

14. Partir de un esquema.

Es de gran ayuda tener un esquema que, con menor o mayor detalle, trace una gua que
debe seguir el texto. Esto evita perderse y, al asignar espacios a los puntos que se
abordarn, le otorga estructura y equilibrio al escrito, y elude la desproporcin.
Para elaborar el esquema es recomendable escribir todas las ideas que tenemos en mente
con el objeto de seleccionar aquellas que parezcan ms atractivas y, sobre todo, pertinentes.
Este esquema que puede ser de dos o tres puntos o que, si se trata de una investigacin
larga, es equivalente al ndice del libro, tiene la caracterstica de ser provisional y, por lo
tanto, sufrir cambios a consecuencia de que conforme avanza la investigacin, resulta
indispensable hacer pequeos ajustes.

15. Hacer muchos, muchos borradores.

Uno es el esquema y otro, el borrador. La escritora norteamericana Mary McCarthy
acostumbraba poner 1 500 pginas de un lado de su escritorio y otras 300 en el otro, lo que
explicaba diciendo que era necesario arruinar las primeras para conseguir 300 bien pulidas.
El borrador contiene las distintas versiones de nuestro texto, del cual, de una vez a la
siguiente, cambiamos palabras, puntuacin, orden de los prrafos y hasta enfoques.
Si alguien piensa que slo los artistas deben escribir borradores, se le podra responder que
si ellos, con todo su talento a cuestas, los escriben, con mayor razn cualquiera de nosotros.

16. Releer lo escrito como si fuera otro el autor.

El primer escrito de un texto es el propio redactor. De hecho, una vez conseguido un primer
borrador, las correcciones dependern de la capacidad crtica de uno mismo. Esta tarea, sin
embargo, se dificulta por la cercana con el texto; es indispensable fortalecer la facultad de
autocrtica creando distancia, leyndonos con frialdad, desdoblndonos para leer lo escrito
como si fuera de otro.
Ayuda, en esta tarea, leer en voz alta, pues se descubrirn defectos de puntuacin, de rima,
de monotona- que escapan a la lectura visual.

17. Entrar directamente en materia.

Muchos textos comienzan por hablar de la economa mundial, luego abordan la de Mxico y
cuando llegan al tema de la industria de Tijuana ya malgastaron tiempo y espacio. Una
vertiente particular de este error es que el autor trate de justificar por qu ha elegido o por
qu tiene importancia este tema, cuando esta importancia tiene que demostrarse por s
misma u ocupar una cuantas lneas. As, es indispensable entrar directamente en materia,
pues de lo contrario se corre el riesgo de que cuando se llegue a lo central se acab el
tiempo, el espacio y hasta la paciencia del lector.
 18. No prodigar las frases adverbiales y conjuntivas.
Nos referimos a expresiones como: no obstante, mientras tanto, sin embargo, por un lado,
por otra parte, adems, en efecto, en realidad, etctera. Son lazos de unin que en la mente
del que escribe fingen la ilacin del discurso. Aunque estas expresiones forman parte
fundamental del idioma, hay que leer el texto terminado y si aparecen en exceso tachar
aquellas que no son indispensables. Por esta vez la solucin es sencilla: si no son
estrictamente necesarias, sobran. Leamos nuestro texto terminado, si hay un adems o un
mientras tanto o por un lado que no quieren decir de modo exacto que hay algo adems o
que sucedi otro hecho mientras tanto o si hay por una parte y no hay por otra, quiere decir
que debemos usar nuestra goma de borrar.

19. Evitar prrafos estilo chorizo.

Como existe un gran terror de escribir, una vez que rompimos el hielo de la pgina en blanco
no queremos enfrentarnos al punto y aparte, que aunque disminuido, reitera el primer
enfrentamiento. Por eso, prodigamos las frases adverbiales y conjuntivas mencionadas en el
prrafo anterior y nuestras oraciones se suman unas a otras unidas por expresiones como en
efecto, en realidad, adems, a pesar de todo, con el resultado de que nos queda una retahla
de oraciones como chorizos atadas con sus nudos de frases adverbiales. Pasar de un
prrafo a otro requiere valor, no frases adverbiales y conjuntivas. Todava peor es cuando el
temor de iniciar un prrafo lleva a unir las oraciones por medio del proteico que. Tan comn
ha sido este defecto que incluso se le ha otorgado un nombre, el de quesmo. Un ejemplo:
Se requiere la formacin de cuadros profesionales entre los campesinos que tomen en
cuenta los avances que la economa ha desarrollado en las empresas colectivas
agropecuarias y agroindustriales, quese enriqueceran con la experiencia de investigadores
nacionales. En este breve prrafo el lector duda si el primer que se refiere a los cuadros
profesionales o a los campesinos, si el tercer que tiene como antecedente a los cuadros
profesionales, a los campesinos o a las empresas colectivas.

20. Alternar frases breves y largas.

Sin duda, las frases largas y breves estn determinadas por lo que se quiera decir y no se
puede recortar lo que de por s es largo y alargar lo que requiere slo de pocas palabras,
pero dedicar atencin en este sentido nos permitir una combinacin de frases breves y
largas que mejoran el ritmo de la prosa.

21. Prrafos breves.

Los expertos sealan que ms de 12 lneas (de 65 golpes de mquina cada una) pierden la
atencin del lector, de ah que los prrafos de los diarios tengan, por lo general, entre ocho y
doce lneas como mximo. Sin embargo, debido a la mayor preparacin de los lectores, las
revistas especializadas soportan prrafos ms largos y los libros, por su nmero de pginas,
prrafos an ms extensos. Sobre todo si se comienza a escribir, son preferibles los prrafos
breves, aunque no debe caerse en el extremo contrario de quienes prodigan los puntos y
aparte al grado de simular un telegrama de frases sueltas, sin ilacin.

6.4. Errores de lgica en la expresin de ideas.

Una de las metas de la comunicacin escrita es lograr que el lector comprenda el mensaje
conforme a la intencin del redactor. Por ello, la preocupacin principal de la persona que
escribe debe ser la de expresar sus ideas con claridad; es necesario que el redactor conozca
ciertas fallas de razonamiento que pueden conducir a errores de interpretacin en sus textos.

1. Definiciones.

La definicin consiste en la explicacin del significado de una palabra o expresin. Tiene por
funcin delimitar con precisin lo definido, dando a conocer sus cualidades caractersticas, de
manera que el objeto no pueda ser confundido con otro. En un escrito, se recurre a la definicin
de ciertos trminos para facilitar la comprensin del texto. Las finalidades de la definicin son:
Explicar el significado de las palabras claves de un escrito, as como de las palabras nuevas,
ambiguas o vagas.
Explicar la connotacin que se le da a una palabra en determinado escrito.

Recomendaciones:
a) Debe ser breve: la definicin debe ayudar a la memoria a tener un concepto rpido y til
del objeto; de lo contrario, en vez de aclarar, oscurece lo que se pretende conocer.
b) Debe ser ms claro que lo definido: la claridad es cualidad indispensable en toda
definicin, ya que su objetivo es dar a conocer con exactitud los objetos que se definen
por no ser muy conocidos.
c) Lo definido no debe entrar en la definicin: no repetir en la explicacin, ni tcita ni
expresamente, el trmino que se quiere definir; de lo contrario se forma un crculo
vicioso.
d) Debe convenir exclusivamente a lo definido: la definicin debe estar formado slo por
caractersticas del objeto definido.
e) La definicin no debe ser dada en trminos negativos: dar una definicin en trminos
negativos es lo mismo que darla en nmero infinito; no se acabara de enumerar todo lo
que algo no es. No aclara nada el sentido de la palabra sof el decir que no es una
cama ni una silla. Es aconsejable definir siempre afirmativamente, a menos que el
trmino exija una definicin negativa, por ejemplo: hurfano significa el nio que no
tiene padres.
f) La definicin no debe estar sustentada en ejemplos: es importante estar atento a
expresiones como es cuando, es donde, etc., en las que en realidad no se define nada
sino que se efecta una ubicacin temporal o espacial del objeto que se pretende
describir. Ejemplos: un do es cuando dos personas cantan juntas o Cocina es donde
usted prepara los alimentos. Ambas definiciones son correctas cuando se escribe que el
do est formado por dos personas que cantan juntas; y la cocina es el espacio
fsico donde se preparan los alimentos.

2. Silogismos.

El silogismo es un razonamiento que contiene en su forma perfecta dos premisas y una

conclusin:
Todos los hombres son mortales; todos los griegos son hombres; luego todos los griegos son mortales.
La validez de una conclusin puede ser comprobada al descomponerla en las premisas que
la han originado y al analizar la relacin lgica entre la conclusin y las premisas.
Tomando en cuenta que una de las principales recomendaciones para la persona que
redacta un texto es que revise la validez de sus razonamientos, es conveniente establecer la
siguiente regla de oro:

La conclusin de un razonamiento debe ser siempre una verdadera consecuencia de las

premisas que la originaron.

3. Incoherencias.

Uno de los errores que con ms frecuencia se cometen en la redaccin es la incoherencia.

Dentro del escrito se pueden encontrar de tres tipos:

a) La contradiccin.

Esta forma de incoherencia aparece cuando en una misma oracin se afirma y niega
simultneamente un enunciado: su respuesta no es urgente y le rogamos nos la enve a la
mayor brevedad posible.
Cabe sealar que esta forma de incoherencia aparece raras veces en un escrito.

b) La incompatibilidad de predicados.

Esta forma se presenta cuando los enunciados no tienen una relacin lgica. Por ejemplo
cuando la naturaleza del sujeto excluye lo que se menciona en el predicado: Juan es
venezolano y autntico mexicano.

Esta clase de incoherencia es ms encubierta y se encuentra con mayor frecuencia. La nica

manera en la que se podra formular un juicio como el del ejemplo, sera aclarando que Juan
es de nacionalidad venezolana pero que, por sus costumbres, puede considerarse un
autntico mexicano.

c) La falta de continuidad.

Consiste en enunciar una proposicin despus de la otra sin que haya una relacin entre
ambas. Por ejemplo:

Reconfirmo esta idea puesto que si nuestra forma de gobierno claro est no es un

despotismo, estamos casi llegando a l, debido a que la plena libertad jams ser alcanzable

por el hombre pero tambin sabemos que nuestros dirigentes polticos nos imponen a

nosotros y no podemos reclamar puesto que nos caera el peso de la ley.

Este ejemplo seala la incoherencia que se encuentra con ms frecuencia en todo tipo de

texto escrito. En este prrafo, aparte de su deficiencia gramatical, se observa una falta de

continuidad en las ideas, la cual consiste en enunciar una proposicin despus de la otra sin

que haya una relacin entre ambas.

La recomendacin para evitar este tipo de incoherencia es formular oraciones completas y

claras, as como evitar desviaciones injustificadas del tema.

4. Falacias.

Una falacia es una forma de argumento no vlido. Representa errores o descuidos en el

razonamiento. Aqu se enfocan solamente algunas de las que pueden convertirse en

obstculos para lograr una clara comunicacin escrita.

a) Falacia del equvoco.

El fin de una cosa es su perfeccin: la muerte es el fin de la vida; por lo tanto, la muerte es la

perfeccin de la vida.

En este razonamiento se confunden dos sentidos de la palabra fin. Esta puede significar

objetivo o ltimo acontecimiento. Ambos significados son legtimos, pero no pueden ser

usados indistintamente.
En la mayora de las palabras hay ms de un significado literal. El problema del equvoco

surge cuando se usan dentro del mismo contexto los diversos significados que puede tener

una palabra o frase.

Las recomendaciones para eludir esta falacia son prestar atencin a las diferentes

connotaciones de cada palabra para evitar el uso errado de vocablos; y tener cuidado en

utilizar cada trmino que se repite dentro del razonamiento con un sentido unvoco.

b) Anfibiologa.

Cmo conservar los dientes sanos.

Se venden medias para nias importadas.

Un polica levant infracciones a varios carros en estado de embriaguez.

Los enunciados anteriores son ambiguos debido a su estructura gramatical. La anfibiologa

consiste en presentar una informacin confusa por combinar las palabras de manera

descuidada o torpe.

La principal recomendacin que ofrecemos es observar las normas para la construccin de

oraciones, as como tener cuidado de no dar lugar a ms de una interpretacin al usar los

pronombres reflexivos o posesivos.

c) Falacia de composicin.

Dado que cada parte de esta mquina es liviana, la mquina es liviana.

El ejemplo es falaz en cuanto se infiere que un todo (la mquina) posee cierta caracterstica

(liviandad), a partir de la premisa de que cada parte de ese todo tiene la propiedad en

cuestin. De la misma forma, el hecho de que los miembros de una orquesta sean

excelentes msicos, no implica que la orquesta sea excelente.

d) Apelacin de la autoridad.

Como dice Einstein, todo es relativo

Segn Shakespeare, las mujeres son ngeles.

En estos ejemplos se apela al sentimiento de respeto que tiene la gente que goza de

prestigio, para lograr la aceptacin de una conclusin. Sin embargo es importante no citar a

la autoridad fuera de su campo o fuera de su contexto; y tener cuidado de no alterar el

pensamiento de las fuentes citadas.

e) Crculo vicioso.

La seorita Prez debera ganar el concurso de belleza porque es la ms bella de las

concursantes.

La falacia de este argumento consiste en que, en lugar de explicar las caractersticas que

hacen de la Srita. Prez la ms bella, repite algo que ya est implcito (la ganadora del

concurso de belleza tiene que ser la ms bella). En el crculo vicioso se invoca, como prueba

de aquello que se quiere probar, precisamente a aquello que se quiere probar.

Para evitar esta falacia es importante no repetir en otras palabras lo que ya implcito en la

afirmacin.

6.5. Vicios del lenguaje.

BABLISMO.

Este vicio es el peor enemigo de la concisin. Se incurre en esta abundancia estril por
varios motivos:

Por rodeos innecesarios:Si usted me concede el correspondiente permiso, en la presente

ocasin aprovechar la oportunidad que se me ha presentado para intentar, en la medida de
lo que est a mi alcance, llevar a cabo una comprobacin de los hechos que ocurrieron.
Forma concisa: Le solicito permiso para comprobar los hechos ocurridos.

Por exceso de formulismo:Sin otro asunto que exponer a su digna consideracin, me

permito expresarle mi ms profundo agradecimiento por cuanto se sirva hacer a favor de mi
solicitud y le reitero la seguridad de contar en m como un atento y seguro servidor.

Forma lgica: Profundamente agradecido, estoy a su disposicin.

Por uso de redundancias: Yo pienso en mi interior que, si no estoy errado, es usted la nica
persona indicada para pedir que se reinicie de nuevo la tabulacin de las tablas en que
figuran los lapsos de tiempo requeridos.

Forma apropiada: Pienso que usted es el ms indicado para pedir la retabulacin de los
lapsos requeridos.

Por exagerado celo explicativo:Los reclutas, o mejor dicho los soldados recluidos, miraron al
sitio o al lugar en que se encontraba el encerado, o lo que es lo mismo, el tablero que
nosotros llamamos pizarrn.

Forma directa: Los reclutas miraron hacia el pizarrn.

Por contagio de cotorreo coloquial:De acuerdo con lo que conversamos personalmente

durante la convencin de Acapulco, circunstancia que result muy agradable para m por
tratarse de un bellsimo lugar que no conoca y de una gente muy atenta como son ustedes,
los guerrerenses, le comunico que despus de consultarlo con mis asesores he resuelto
participar en el negocio...

Forma adecuada: En relacin con la pltica que sostuvimos durante la convencin de

Acapulco, comunico a usted que he resuelto participar en el negocio...
BARBARISMO

Vicio del lenguaje que consiste en escribir mal una palabra, pronunciarla mal o usar voces

extranjeras cuando existe en espaol la palabra con el mismo significado. Ejemplos: ticket

(boleto), show (espectculo), look (imagen o apariencia), sport (deportivo).

Sin embargo hay que tomar en cuenta que existen palabras extranjeras aceptadas en la

lengua espaola, por no haber una palabra cuyo significado corresponda exactamente al de

la voz extranjera. Ejemplos: hot cake, sandwich, matin, boicot.

ARCAISMOS

Son palabras o expresiones pasadas de moda, actualmente en desuso. Ejemplos: menester,

su afectsimo amigo y seguro servidor, etc.

REDUNDANCIA
Repeticin intil de palabras con sentido equivalente. Ejemplos: lapso de tiempo (lapso),
breve resumen (resumen), ms mejor (mejor).

CACOFONA
Es la ruptura de la armona, la disonancia que se produce en el encuentro de dos palabras o
letras con sonidos similares, la reunin de las mismas letras o slabas en una oracin.

Ejemplos:
Rpidamente regu las rosas rojas.
La luz de la lejana luna ilumina la laguna.
Durante tres trimestres tendrn tanto trabajo que no podrn tomar sus vacaciones.

REPETICIN
Es la monotona de utilizar siempre los mismos vocablos. Demuestra la pobreza del
vocabulario:
Valoraen todo lo que valentus valiosasacciones.
Es necesario darle muchaagua al nio, ya que el agua impide que el nio se deshidrate al
perder el aguade su organismo.

La repeticin de una palabra debe evitarse:

Eliminando alguna palabra.
 Cambiando alguna palabra por otra, sin alterar el sentido del escrito.
Variando la redaccin, pero conservando el sentido de lo que se dice.

6.6. Otros errores que debemos evitar.

Abuso de la palabra cosa, sin buscar el trmino preciso.

Ejemplo: El altruismo es cosa rara (virtud, cualidad).

Uso indebido del pronombre mismo.

Ejemplo: Termin la entrega de solicitudes y las mismas sern resueltas...
(Termin la entrega de solicitudes, que sern devueltas...)

Repeticin y mal empleo de que.

Ejemplos: Fue entonces que lo vi (Fue entonces cuando lo vi).
La casa que est en la esquina que da al este es la que le pareci que era la ms indicada
para lo que se propona.
(La casa situada en la esquina este, le pareci la ms indicada para su propsito)

Empleo innecesario de la preposicin de antes de que.

Ejemplos: Se le comunic de que era necesario...
(Se le comunic que era necesario...)

Les informaron de que deban enviar...

(Les informaron que deban enviar...)

Tambin se comete el error de manera contraria, por carencia, cuando corresponde usar esa
preposicin y se le suprime:
Ten la seguridad que estos datos son correctos.
(Ten la seguridad de que estos datos son correctos).

Uso excesivo de gerundios. La accin del gerundio debe ser simultnea o anterior a la del
verbo, pero nunca posterior. Tampoco debe ser usado como adjetivo:
Existe una ley reglamentando el trnsito.
(Existe una ley que reglamenta el trnsito)

Agradeciendo de antemano su atencin

(Agradezco su atencin)

Empelo indebido del pronombre cuyo.

El ao pasado visit Crdoba, en cuya ciudad me divert mucho.
(El ao pasado visit Crdoba, donde me divert mucho).

El empleo equivocado de los trminos si no y sino.

Sino es una conjuncin que enlaza elementos semejantes de una misma oracin. Por
ejemplo: No habl, sino escribi.
Si no... son dos palabras que se utilizan juntas para expresar una condicin. Por ejemplo:
Si no puedes llegar temprano, mejor no vayas.

6.7 Elementos de enlace.

Son partculas o expresiones que ayudan a lograr la continuidad en el enlace de ideas dentro
de los prrafos, o para relacionar unos con otros. Estas son:

Las que indican sucesin de la misma idea: al principio, en segundo lugar, a continuacin,
por ltimo.
Las que indican limitacin: pero, no obstante, con todo, sin embargo.
Las que indican exclusin: por el contrario, antes bien.
Las que indican concesin (derecho a ): aunque, si bien, es cierto que.
Las que indican distribucin: bien (unos)... bien (otros).
Las que indican consecuencia: por lo tanto, pues, luego, por consiguiente.
Las que indican continuidad: pues bien, ahora bien, adems, por otra parte, como decamos.

6.8. Conectores.

Adicin: Y tambin, adems, ms, an, por otra parte, sobre todo, otro aspecto.
Oposicin: Pero, sin embargo, por el contrario, aunque, no obstante.
Causa-Efecto: Porque, por consiguiente, por esta razn, puesto que, por lo tanto, de modo
que, por eso, en consecuencia, esto indica.
Tiempo: Despus, ms tarde, antes, seguidamente entre tanto, posteriormente, ahora,
luego.
Ampliacin: Por ejemplo, en otras palabras, es decir.
Comparacin: Tanto como, del mismo modo, igualmente, de la misma manera, as mismo,
de igual modo.
nfasis: Sobre todo, ciertamente, lo que es peor.
Resumen o Finalizacin: Finalmente, en suma, en conclusin, para terminar, para
conclusin, etc.
Orden: Primero, segundo, siguiente, luego, a continuacin, seguidamente, en primer lugar,
por ltimo, an, al final, al principio, al inicio, pronto.
Preafirmacin: Con todo, decididamente, en efecto, en realidad, decisivamente, a pesar de
todo, de todos modos, justamente.
Contraste: Por otra parte, en cambio, por el contrario, de otra manera, por otro lado.
Condicin: Si, supongamos, supuesto que, siempre que, dado que.
Ejemplos: Tal como, como caso tpico, en representacin de, como muestra, verbigracia, por
ejemplo.

RECOMENDACIONES A MANERA DE CONCLUSIN.

Mucho se puede decir acerca de las normas de redaccin, sin embargo la mejor sugerencia
que podemos hacer para quien desea mejorar su manera de escribir es la formacin de la
voluntad. Si no existe voluntad de su parte, todo queda en buenos deseos.
Captulo VII.
EJEMPLOS POR REAS DE CONOCIMIENTO

7.1. rea de Ingeniera.

UNIVERSIDAD DEL ESTADO

Escuela de Ingenieras

CASO PRCTICO:
Desarrollo de proveedores de una empresa de calzado basados en la implementacin de un
Sistema de Gestin de la Calidad (enfoque de la Empresa Lder) y la experiencia de un
proveedor desde su inicio del proyecto pasando por sus diferentes etapas hasta su
seguimiento (enfoque del Maquilador).

QUE SUSTENTAN:

Ing. Carlos Andrs Prez Salas

Ing. Eduardo Mata Ramrez

PARA OBTENER EL TTULO DE:

Maestra en Ingeniera Administrativa y Calidad

22 de febrero de 2011
INDICE

1. Planteamiento del problema

2. Contexto Oportunidad
3. Problemtica
4. Objetivos: general y especficos
5. Hiptesis
6. Metodologa
7. Puntos principales
8. Cronograma
9. Fuentes de informacin
10. Rentabilidad: costos contra beneficios
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Desarrollo de proveedores de una empresa de calzado basados en la implementacin de un

Sistema de Gestin de la Calidad (enfoque de la Empresa Lder) y la experiencia de un
proveedor desde su inicio del proyecto pasando por sus diferentes etapas hasta su
seguimiento (enfoque del Maquilador).

CONTEXTO OPORTUNIDAD

El modelo de negocios de las empresas de calzado se ha caracterizado por contar con

proveedores que brinden materiales de acuerdo a lo que el cliente solicite, de tal forma que el
proveedor entregue en el tiempo, la cantidad y con la calidad requerida. Tambin cabe
aclarar que no solamente se refiere al involucramiento de proveedores de materiales, sino de
procesos parciales o completos de fabricacin, es decir, los denominados maquiladores,
stos han sido una estrategia que las grandes empresas han apropiado en sus modelos de
negocios por las bondades fiscales, comerciales y productivas, las grandes empresas,
principalmente, son las que han sido beneficiadas de este modelo, ya que se enfocan a
desarrollar la marca, es decir, se preocupan ms por posicionarla en el mercado, en lugar de
enfocar parte de sus esfuerzos a la fabricacin del producto.

Desde hace unos aos algunas empresas grandes del sector han implementado
modelos de negocios que involucran al proveedor y al maquilador en sus planes estratgicos,
principalmente en el desarrollo de los mismos, a travs de departamentos internos que
apoyen a la gestin de los esfuerzos para que no solamente cumplan con los estndares de
calidad del producto, sino que se desarrollen de manera integral, desde la alta direccin
pasando por la fabricacin e inspeccin del producto, como los procesos de soporte como
recursos humanos y desarrollo de tecnologas de la informacin y produccin. La Empresa
Lder no se ha quedado atrs en este sentido, no solamente cuenta con un Departamento de
Gestin de Maquilas, que ms adelante se detalla su accionar, sino que gener un Manual
de Requisitos Especficos para Maquiladores para todos los procesos de soporte,
gerenciales y enfocados al cliente, de manera integral que apoyen al desarrollo de la misma
maquila y a final de cuentas sea un ganar ganar.

La Ideologa de mejora continua ha llevado a la Empresa Lder a implementar el Sistema de

Gestin de la Calidad con el fin de asegurar consistentemente la calidad de sus productos,
proporcionar la confianza de que la Empresa Lderpuede cumplir con los requerimientos de
sus clientes, aumentar su satisfaccin y ser un apoyo para la mejora continua en sus
procesos.

La Empresa Lder como parte de ese plan estratgico ha decidido desarrollar paralelamente
el Manual de Requisitos Especficos para Maquiladores para que dichos requisitos sean
aplicados por los maquiladores de la Empresa Lder como es el caso de un Maquilador al
cual se le ha solicitado la implementacin del SGC bajo el Manual de Requisitos Especficos
para Maquiladores.
Este proyecto permitir a los maquiladores desarrollar acciones encaminadas a mejorar sus
procesos productivos, elevar los niveles de calidad, mejorar el control y en general a lograr la
optimizacin de todos los recursos de la organizacin y fortalecer la relacin de trabajo
Empresa Lder -Maquilador.

PROBLEMTICA

En la actualidad el sector calzado se encuentra en la antesala de enfrentar uno de los

mayores retos de su historia por la eliminacin de cuotas compensatorias a las importaciones
de China, lo cual traer como consecuencia la introduccin masiva de calzado a un precio
bajo y con una amplia gama de opciones. Por ese motivo las empresas del sector han venido
trabajando en la bsqueda de alternativas que eleven los niveles de competitividad y entre
esas estrategias est la capacitacin del personal, implementar mejores prcticas de
manufactura con el propsito de mejorar los niveles de calidad y productividad, as como el
mximo aprovechamiento de los recursos de la empresa con el fin de ofrecer productos
competitivos que cubran las necesidades del mercado y superen las expectativas del cliente.

En sntesis la principal problemtica identificada en la empresa maquiladora, muestra

incumplimiento parcial y total de algunos de los siguientes puntos, definidos en el Manual de
Requisitos de la Empresa Lder:
Desarrollo y establecimiento de documentos
La falta de un programa de mantenimiento para maquinaria equipo y herramentales
Elaboracin de instrucciones de trabajo
Identificacin y estado de inspeccin del producto desde la recepcin de la materia prima hasta
el producto terminado.
Control de producto no conforme.
Implementacin de una metodologa formal de orden y limpieza
Validacin de competencias, deteccin de necesidades de capacitacin y programas de
capacitacin.
En general, la generacin de evidencias requeridas por el Manual de Requisitos Especficos
para Maquiladores.

OBJETIVO GENERAL.

Desarrollar una metodologa integral la cual tenga como alcance el diseo, implementacin y
seguimiento del SGC (Sistema de Gestin de Calidad) de las maquilas.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Contar con una metodologa para gestar y aplicar Normativas del Cliente para sus
Maquiladores y cmo dar seguimiento al cumplimiento de la misma.
Contar con una metodologa para disear, implementar y dar seguimiento al SGC del
Maquilador para el cumplimiento de la Normativa del Cliente.
Contar con una metodologa para la retroalimentacin e interaccin que ayude a la relacin
Empresa Lder Maquilador y la mejora de los mismos.

HIPTESIS

Esta metodologa permitir disear, implementar y dar seguimiento el SGC del Maquilador
para el cumplimiento de la Normativa del Cliente.
La metodologa propuesta, permitir la retroalimentacin e interaccin en la relacin Empresa
Lder Maquilador y la mejora de los mismos.

METODOLOGA

Pasos a ejecutar en la Empresa Lder:

- Definicin del Manual de Requisitos Especiales para Maquiladores.
- Auditora de Diagnstico.
- Revisiones de Seguimiento.
- Auditora de Certificacin.
- Auditora de Seguimiento.

Pasos a seguir en Empresa Maquiladora:

- Auditora de Diagnstico.
- Iniciacin de proyecto.
- Implementacin del proyecto.
- Auditoras internas y seguimiento del proyecto.
- Certificacin y mantenimiento del AGC.

PUNTOS PRINCIPALES

CAPTULO 1
INTRODUCCIN

CAPTULO 2
Presentacin y descripcin del CASO PRCTICO.

CAPTULO 3
MARCO TEORICO

CAPTULO 4.
MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIN

CAPTULO 5.
METODOLOGIA

CONCLUSIONES
6.1 Conclusiones y lneas de investigacin
FUENTES BIBLIOGRAFICAS
Bibliografa
Anexos

CRONOGRAMA.

ACTIVIDAD JUN. AGO. SEP. OCT. NOV. DIC. ENE.

Seleccin del tema xx
Anlisis de la viabilidad xx
Elaboracin del protocolo xxx
Revisin bibliogrfica x xxxx xxxx
Desarrollo de captulos xxxx xxxx xxxx
Redaccin del documento xxxx xxxx xx
Revisin final Xx

FUENTES DE INFORMACIN.

Csar Camisn, Sonia Cruz, Toms Gonzlez, Gestin de la calidad. Conceptos, enfoques,
modelos y sistemas, Editorial Pearson Prentice Hall
Humberto Cantu Delgado, Desarrollo de una cultura de calidad, Editorial MC Graw Hill,
Tercera Edicin, Mxico, 2006.
Luis Socconini, Lean Manufacturingpaso a paso, Grupo Editorial Norma
Llus Cuatrecasas, Gestin Integral De La Calidad. Implantacin, Control y Certificacin,
Ediciones gestin 2000, 3ra edicin ampliada, Espaa, 2005.
WAPOLE, Ronald E., MYERS Raymond H., MYERS Sharon L., Probabilidad y estadstica
para ingenieros, editorial Prentice Hall Hispanoamericana, S.A., Mxico, 1999.
(http://www.ciceg.org/estadisticas/situacion.pdf); Situacin de la Industria del Calzado en
Mxico, Cmara de la Industria del Calzado del Estado de Guanajuato
(http://www.canaical.org/calzado08.pdf) Eliminacin de las Cuotas Compensatorias a las
importaciones Chinas Impacto en el Sector Industrial del Calzado mexicano, Carlos Germn
Calle Saravia, Octubre de 2009

RENTABILIDAD: COSTOS CONTRA BENEFICIOS.

El desarrollo de este proyecto permitir a la Empresa lder en el ramo del calzado homologar
criterios y polticas de trabajo en su forma operativa con maquilas ya que an existen
maquiladores que no trabajan alineados completamente con las necesidades de la Empresa
Lder, las cuales tiene su origen en la voz del cliente. Por esa razn el presente plan tiene
como uno los principales retos trabajar en la integracin de esfuerzos para crear la sinergia
necesaria con el fin nico de seguir satisfaciendo y cumpliendo con las necesidades y
requisitos del cliente.

Si se aplica adecuadamente la metodologa para gestionar y dar seguimiento a las

normativas se tendr beneficio en:
 El desarrollo de Manuales con requisitos ms adecuados que genere la estandarizacin de
controles operativos eficaces que eleven los niveles de calidad y productividad.
El aseguramiento del cumplimiento a los requisitos por parte de los Maquiladores y la misma
retroalimentacin a la Empresa Lder para la mejora de la Normatividad.
La creacin de normativas que proporcionen un ganar ganar, Empresa Lder Maquilador, y
que estn orientadas a la satisfaccin del cliente.

Al interior de las empresas maquiladoras:

Desarrollar el sistema de gestin de la calidad de la empresa
Implementar los requisitos definidos por la Empresa Lder en su Manual para obtener la
certificacin y posicionar al maquilador como uno de los mejores del grupo.
Mejorar la expectativa de una fuente de empleo segura para el personal que labora en la
empresa.
Mejorar la administracin del negocio en base a indicadores.
Formalizar el proceso administrativo en base a procedimientos y documentos controlados.
Mejorar el desempeo del maquilador, mejorar los niveles de eficiencia de la planta a niveles
mnimos del 90% y por ende una reduccin de los costos de mano de obra directa y prepararla
para incrementar en una etapa inicial un 20 % sus niveles de produccin.

El desarrollo exitoso de esta herramienta significar un parte aguas importante para un

proyecto futuro en el cual se estn gestando dos Normativas para los proveedores de suelas
y pieles pero no hay una metodologa formal y documentada de cmo disear y dar
seguimiento.
7.2. rea de la Salud.

Universidad Del Bajo

CASO PRCTICO PARA RECIBIR EL TTULO DE MAESTRO EN ADMINISTRACIN DE

INSTITUCIONES DE SALUD

CASO PRCTICO
PROPUESTA DEREESTRUCTURACIN DEL MODELO ESTRATGICO PARA EL
SERVICIO DE URGENCIAS DEL HOSPITAL GENERAL EN EL ESTADO DE
GUANAJUATO.

PRESENTA:

IGNACIO RINCON ESTRADA

Guanajuato, 05 marzo 2011.

INDICE

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2. CONTEXTO / OPORTUNIDAD
3. PROBLEMTICA
4. OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS
5. HIPTESIS
6. METODOLOGA
7. PUNTOS PRINCIPALES
8. CRONOGRAMA
9. FUENTES DE INFORMACIN
10. RENTABILIDAD
 1. Planteamiento del problema.

Propuesta de un modelo de reestructuracin estratgica para el servicio de urgencias del

Hospital General en el estado de Guanajuato.

2. Contexto / Oportunidad.

Hasta el da de hoy han existido dos formas de llevar la Gestin de la Direccin en las
instituciones de Salud, la primera es de forma pragmtica- emprica: ser llevada simplemente
como hacia donde lleve la corriente propia de la Institucin de una forma emprica;
razonada solo para el momento, que responde resolviendo las problemticas de acuerdo a
las necesidades diarias que la organizacin encuentra en su paso mientras subsiste o se
encuentra en el sistema, lamentablemente hasta hace no muy lejanos aos era la forma ms
comn y tradicional de La Direccin y en muchos casos hasta mal nombrada Alta Direccin
de Nuestras Instituciones De Salud, que abarcaba en algunos casos desde los estratos ms
altos de la Coordinacin en Salud Nacional, hasta pequeos centros de salud De tipo Rural
que casi en su mayora continan siendo dirigidos de esta misma forma. Este tipo de
Direccin es la que hasta el momento se ha llevado en la Sala de Urgencias del Hospital
General en el Estado de Guanajuato.
La creciente competencia y exigencia en todos los mercados, incluyendo el del Sector Salud,
ha provocado una segunda forma de Gestionar la Direccin a travs de personal ms
capacitado, entrenado y estudiado en la Direccin de Instituciones de Salud, Es aqu donde
comenzaremos hablando de una segunda forma de Gestionar la Direccin.
Esta segunda, se vuelve ms del tipo Cientfico- Metodolgico, revisado, aprobado y
estudiado por diferentes Instituciones y Organizaciones, Imitando procesos, Herramientas y
resultados de Empresas de Clase Mundial, independientemente que sean Del medio de la
Salud o No.
Dichas Instituciones u/y Organizaciones se han encargado de crear Organismos reguladores
de la calidad y los procesos, o en su defecto han provocado la aparicin de Centros de
capacitacin para empresas, Asesores y Consultores, Universidades, Institutos Nacionales,
con Investigadores en este ramo Administrativo, consensando y realizando herramientas
Administrativas que faciliten a las Empresas y Organizaciones del medio de la Salud el lograr
llegar y/o sobrepasar los estndares generales Actuales de Calidad de las instituciones de
Salud, brindando consigo; al ser alcanzadas las metas, una mayor posibilidad de xito y
subsistencia en el sistema de Salud Actual Mexicano.

3. Problemtica.

Hasta el momento no se han obtenido los resultados esperados de acuerdo a los

Estndares e Indicadores de Calidad Internos y/o Externos en la sala de Urgencias del
Hospital General ( Propios de las salas de Urgencias de la Secretara de Salud) por lo que
se necesita de un estudio Retrospectivo, Descriptivo, Analtico, Documental de dicha Sala
para valorar su metodologa y procesos Administrativos que se llevan a cabo hasta el
momento ,documentando y proponiendo un nuevo sistema para la Gestin de la Direccin
basado en la Metodologa de la Planeacin Estratgica que supone una posible mejora en
los resultados Obtenidos hasta ahora.

4. Objetivo general.

Fundamentar con bases cientficas Administrativas la probable mejora administrativa de la

Sala de Urgencias del Hospital General en el Estado de Guanajuato, reflejada en los
Indicadores de Calidad a travs de la Herramienta de la Planeacin Estratgica.

Objetivos especficos.

Demostrar de forma Documentada, que mediante la Alineacin Estratgica se obtendran

resultados del Servicio de Mayor Calidad en la Sala de Urgencias.
Establecer estrategias escritas para el xito de la Sala de Urgencias del Hospital General.
Establecer lineamientos para la aplicacin del modelo de planeacin estratgica y el desarrollo
de la misma.
Analizar los procesos procedimientos y proponer los controles ms eficaces para alcanzar
resultados ptimos basados en estndares de Calidad.
Hallar los obstculos que dificulten resultados ptimos y crear propuestas para eliminarlos.

5. Hiptesis.

La presente propuesta proporcionar la informacin y herramientas necesarias para que los

responsables de la Direccin del Hospital General en el estado de Guanajuato, con Bases
Terico -Cientficas puedan aplicarlo para el desarrollo de la Sala de Urgencias del Hospital.

6. Metodologa.

TIPO DE ESTUDIO: Retrospectivo, descriptivo, analtico, Observacional, Documental.

ESPECIFICACIN DE VARIABLES:

Metodolgicas.
- Diagnostico de la Sala de Urgencias
- Planeacin.
- Planeacin estratgica.

Humanas
- Aceptacin del Plan.
- No aceptacin del Plan.
Resultados de los Indicadores de Calidad Obtenidos por las encuestas a los pacientes en el
sistema de Calidad Mensual. (INDICA). Que abarcan:
 - Tiempo de Espera.
- Explicacin del mdico al paciente sobre su padecimiento.
- Explicacin del Medico al paciente sobre su Tratamiento.
- Trato amable y respetuoso al paciente por el personal de Salud.
- Surti completo el Medicamento especificado en la receta.

ETAPAS:
Diagnstico Situacional de la Sala de Urgencias del Hospital General en el estado de
Guanajuato (HGS). Anlisis comparativo De los Resultados de los Indicadores de Calidad de
los ltimos 6 meses de la Sala de Urgencias del Hospital. .
Anlisis de los procesos y procedimientos de la sala de Urgencias del Hospital.
Recolectar Informacin exhaustiva de la Planeacin Estratgica aplicada en Salud, para
optimizar de forma Cientfica la posible relacin Terico-prctica de la Implementacin de
dicha Herramienta.
Elaborar un Modelo de Planeacin Estratgica para la Sala de Urgencias del Hospital General
en el estado de Guanajuato, enfocado a la Misin, Visin, Valores y Polticas , resaltando lo
encontrado en los tres puntos anteriores (Diagnostico Situacional, Anlisis de Indicadores,
Anlisis de Procesos & Procedimientos ) para a travs de la Planeacin Estratgica mejorarlos.

7. Puntos principales.

CAPITULO I.
MARCO TERICO
A) MODELO DE NEGOCIOS DEL HOSPITAL GENERAL SILAO.
B) ELABORACIN DEL PLAN ESTRATGICO DE LA SALA DE URGENCIAS.
Diagnostico situacional de la sala de urgencias
Cadena de Valor del Hospital General en el estado de Guanajuato
Anlisis de indicadores
Objetivo estratgico de la sala de urgencias
Estrategia maestra
Mapa estratgico
Planes funcionales
Marcador balanceado

CAPITULO III
A) RESULTADOS
B) DISCUSIN
C) CONCLUSIONES
D) BIBLIOGRAFIA

8. Cronograma.
 PRIMERA FASE: abarca la recoleccin de informacin del 1 ero de agosto de 2009 al 29 de enero
de 2010.
SEGUNDA FASE: abarca el anlisis, y redaccin de la tesis, as como de resultados del objeto en
estudio.

9. Fuentes de informacin.

ARCHIVO CLINICO HOSPITAL GENERAL SILAO.

ARCHIVO ENSEANZA , SISTEMA INDICA DEL HOSPITAL GENERAL SILAO.
MONTESANO DELFIN; Planeacin estratgica en Servicios de Salud.
PALACIOS BLANCO JOSE LUIS; Administracin de la Calidad: Editorial Trillas 2006.
BARTOLOM, M. (2001): Metodologa cualitativa en Educacin. Dossier de Doctorado.
Departamento de Mtodos de Investigacin y Diagnstico, Universidad de Barcelona.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y PROCEDIMIENTOS DEL HOSPITAL GENERAL SILAO.
BRIONES, G. (1996): Metodologa de la Investigacin Cuantitativa en las Ciencias Sociales.
Instituto Colombiano para el Fomento de la Educacin Superior. Bogot: ICFES.
BISQUERRA, R. (1987): Introduccin a la estadstica aplicada a la investigacin educativa.
Un Enfoque informtico con los paquetes BMDP Y SPSSX. Barcelona: PPU.
BISQUERRA, R. (1989): Mtodos de Investigacin Educativa. Madrid: Ceac.

10. Rentabilidad.

La elaboracin de un Modelo de Planeacin Estratgica para el desarrollo de la Sala de

Urgencias del Hospital General en el estado de Guanajuato tiene como objetivo principal
proporcionar la informacin necesaria para que los responsables de la direccin puedan
aplicarlo, demostrando con bases Terico Cientficas la presente necesidad de implementar
una herramienta administrativa de esta ndole, ya que es una herramienta administrativa que
beneficiar a la sala de Urgencias y por tanto a la Organizacin. El documento guiar a
lograr las metas propuestas por la institucin y beneficiando al usuario al obtener un mejor
servicio.

7.3. rea de Negocios.

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

INCORPORADA A LA SECRETERIA DE EDUCACION PUBLICA

UNIVERSIDAD
CUAHUTMOC

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA APERTURA DE UNA RECIBA DE GRANOS DE

SORGO, MAZ Y TRIGO Y SU VIABILIDAD EN LA REGIN.

PROTOCOLO DE CASO PRCTICO QUE PRESENTA:

LIC. NORMA ALICIA AGUIRRE MUOZ

OCTUBRE DE 2010
INDICE

1. Planteamiento del Problema

2. Contexto/Oportunidad
3. Problemtica
4. Objetivo General
5. Hiptesis
6. Metodologa
7. Puntos Principales
8. Bibliografa
9. Cronograma
10. Rentabilidad
 1. Planteamiento del Problema.

Plan de negocios para la apertura de una reciba de granos de sorgo, maz y trigo y su
viabilidad en la regin

2. Contexto/Oportunidad.

En la actualidad es de suma importancia para cualquier empresa buscar e implementar

ventajas competitivas que te diferencien frente a los competidores, para ello es necesario
analizar en qu aspectos se puede mejorar la empresa y lograr el crecimiento de la misma
as como un mejor posicionamiento en el mercado y una mayor utilidad; es decir analizar,
mejorar o crear aspectos con los cuales se pueda ofrecer un mejor servicio al cliente, y con
ello lograr la preferencia del mismo. Por todo ello la empresa Agrcola Agromex S.A de C.V
desea analizar la viabilidad de comprar granos, tales como sorgo, maz y trigo.

La empresa fue creada en el ao de 1979, comenz ofertando insecticidas

herbicidas, y una pequea cantidad de semillas, con el paso del tiempo la empresa
tiene sus propias instalaciones y ao tras ao ha ido creciendo, y los objetivos son
lograr la expansin en la regin; actualmente cuenta con una sucursal ubicada
tambin en el estado. Actualmente es de las empresas con mayor aceptacin en la
regin.

Actualmente la empresa otorga financiamiento a los pequeos productores

agrcolas; en un mayor porcentaje el ndice de ventas en la actualidad se realizan a
crdito; la mayora de los clientes liquidan su cuenta hasta la cosecha de sus
cultivos; esto se logra gracias al financiamiento otorgado por instituciones bancarias
a travs de FIRA (Fideicomisos Instituidos en Relacin con la Agricultura); la empresa
maneja un esquema de Parafinanciera; es decir el banco otorga un crdito con una
tasa preferencial, por lo tanto ese inters preferencial se ve reflejado en el inters que
se le cobra al cliente mensualmente; este esquema es un apoyo gubernamental que
se otorga a las productores agrcolas pequeos a travs de FIRA y las empresas
parafinancieras son el enlace para ello.

Para la empresa el crear una reciba de granos representa una oportunidad de

negocio, logrando con ello introducirse en un nuevo nicho de mercado, adems de
asegurar en mayor porcentaje el pago de los crditos otorgados a los clientes una vez
que estos decidan vender a la empresa su produccin y con ello al momento de hacer
el pago de su saldo se les descuenta el total de su cuenta por pagar y se les entrega
el resto; cerrando con ello el ciclo de produccin agrcola, otorgando los insumos y
ofreciendo una opcin para los productores de vender a la empresa la produccin
que obtuvieron de sus cultivos.

3. Problemtica.

En los ltimos meses la cartera vencida de la empresa ha presentado un alza, por lo que se
estn buscando alternativas para disminuirla; una alternativa viable es la apertura de una
reciba de granos, para que los clientes tengan la posibilidad de vender su produccin a la
empresa y con ello recuperar de manera ms segura e inmediata el monto del crdito que se
les otorgo al inicio del ciclo agrcola; adems de que al ofrecer a los clientes la posibilidad de
comprar su produccin puede ser un aliciente para que decidan adquirir sus insumos con la
empresa.

4. Objetivo General.

Analizar la viabilidad para la apertura de una reciba de granos de sorgo, maz y trigo en la
regin.

4.1 Objetivos Especficos.

Analizar la viabilidad de la reciba en la regin.

Identificar las opciones de financiamiento y elegir la ms adecuada.
Establecer la ubicacin de la misma.
Disear una campaa publicitaria para dar a conocer la reciba de granos en la regin.
Establecer la comercializacin de los granos una vez comprados.

5. Hiptesis.

Es rentable para la empresa la apertura de una reciba de granos.

Es viable la apertura de una reciba de granos en la regin.
Con la apertura de la reciba de granos la cartera vencida de la empresa disminuir.

6. Metodologa.

Mtodos
Mtodo Deductivo Mtodo Anlitico Mtodo Sisttico
 Tcnicas
Investigacin de
Financiamiento
Punto de
Equilibrio o Comercializacin Marketing
Mercados
Rentabilidad

Investigacin de Mercados Encuestas

Opciones de Credito
Financiamiento Apoyos Gubernamentales

Estudio del punto de equilibrio o Establecer el punto de equlibrio

rentabilidad

Comercializacin Analizar posibilidades de colocacin de los granos

Marketing Diseo de una campaa publicitaria

7. Puntos Principales.

Capitulo 1: La empresa y su posicionamiento en el mercado.

Capitulo 2: Anlisis de financiamiento.
Capitulo 3: Elaboracin de la Investigacin de mercado en la regin.
Capitulo 4: Clculo de la Rentabilidad.

8. Bibliografa.

KOTLER, P. Fundamentos de mercadotecnia. Prentice Hall, 4 ed. Mxico 1998.

LAMBIN, J. J. Marketing Estratgico. Mc. Graw Hill, 3 ed. Mxico 1995.
McCARTY, E. PERREAULT, W. Fundamentos de la Comercializacin. Irwin Madrid
Espaa - 11 ed. 1996.
PERDOMO MORENO, A. Mtodos y Modelos Bsicos de Planeacin Financiera. Editorial
PEMA, Mxico 2001.
FIGUEROA BERMUDEZ, R. Cmo hacer publicidad. Un enfoque terico prctico. Pearson
Education, 1999.
ACOSTA ALTAMIRANO, J. Apuntes de Administracin Financiera I. Edicin 1991.

9. Cronograma.

Actividad Distribucin

1 Seleccin del tema para el Caso Prctico Semana 3

2 Anlisis de Viabilidad del Caso Semana 4
3 Elaboracin del Protocolo Semana 5, 6
4 Entrega y Firma del Protocolo Semana 7
5 Desarrollo del Captulo 1 Noviembre 2010
6 Desarrollo del Captulo 2 Diciembre 2010, Enero 2011
Desarrollo del Captulo 3 Marzo/Abril 2011
7
 8 Desarrollo del Captulo 4 Mayo 2011
9 Anlisis Final Junio 2011

10. Rentabilidad.

Los beneficios que se obtendrn con la realizacin del presente caso prctico son de gran
utilidad para la empresa para la cual se realiza el presente, cuyo giro comercial es la
comercializacin de insumos agrcolas, ya que le permitir conocer si le es viable o no la
apertura de la reciba de granos, la mejor forma de financiarse, establecer la ubicacin de la
misma en un punto estratgico, as como el diseo de la campaa publicitaria.
7.4. rea de Educacin.

Maestra en Administracin Educativa

GUA PRCTICA PARA CONSTRUIR

TESINAS EN POSGRADO
Estudio de caso

Azenet Yareni Vzquez Castro

Febrero 2011
INDICE

1. Planteamiento del Problema

2. Contexto/Oportunidad
3. Problemtica
4. Objetivo General
5. Hiptesis
6. Metodologa
7. Puntos Principales
8. Bibliografa
9. Cronograma
10. Rentabilidad

1. Planteamiento del problema.

Elaboracin de una gua prctica para construir tesinas de Posgrado.

2. Contexto/Oportunidad.

Una maestra (tambin llamada mster o magster) es un grado acadmico de Posgrado. Un

certificado de Posgrado se consigue al completar un programa de dos aos o ms segn la
universidad y el sistema educativo nacional.

Las maestras buscan ampliar y desarrollar los conocimientos para la solucin de

problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales, y adems dotar a la persona de
los instrumentos bsicos que la habilitan como investigador en un rea especfica de las
ciencias, de las artes o de las tecnologas, que le permitan profundizar terica y
conceptualmente en un campo del saber. (es.wikipedia.org) 08 de febrero de 2010.

A diferencia de otros Posgrados enfocados a la investigacin, las maestras de corte

profesionalizante son aquellas que tienen un enfoque prctico, en cuyos programas se
enfatiza el logro de conocimientos, destrezas y habilidades que le permitan al estudiante
insertarse y desempearse con xito en las exigentes condiciones del mercado competitivo.

Para acceder a los estmulos que concede CONACYT (CONACYT, 2007) los
posgrados deben cumplir con ciertos indicadores, entre ellos la Eficiencia Terminal.

Dentro de las atribuciones y responsabilidades del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa

(CONACYT) est la de establecer las polticas nacionales en materia de ciencia y tecnologa,
y para el logro de este fin, el Consejo cuenta entre sus programas sustantivos con el
Programa Nacional de Posgrados de Calidad (PNPC), el cual establece como misin la de
fomentar la mejora continua y el aseguramiento de la calidad del Posgrado nacional, que d
sustento al incremento de las capacidades cientficas, tecnolgicas, sociales, humansticas, y
de innovacin del pas.

Como parte de su estrategia de calidad, la Universidad De La Salle busca entre otros

objetivos, insertarse en los PNPC del CONACYT y para ello requiere incrementar sus
indicadores de eficiencia terminal, refirindose con ello al porcentaje de estudiantes que, al
ser admitidos en un programa de Posgrado, permanecen en l y obtienen el grado
correspondiente al cubrir satisfactoriamente los requisitos acadmicos que demanda, en el
tiempo reglamentario. Para la universidad De La Salle la eficiencia terminal de un programa
es manifestacin de su solidez acadmica, sin ignorar que existen casos en que una alta
tasa de titulacin est relacionada con excesivas facilidades para obtener el grado, tales
como ofrecer a los estudiantes la alternativa de cubrir cierto nmero de crditos en otro
programa como requisito suficiente para obtener el ttulo.

Un texto puede contribuir como gua didctica a que el estudiante pueda incrementar
la probabilidad de titularse. Adems de partir de las necesidades, modelo educativo,
requerimientos de Posgrados de la institucin as como uniformizar criterios de los profesores
en los seminarios afines, ser posible incrementar la generacin de protocolos de titulacin y
de reportes finales.

La proporcin de modalidad de titulacin se enfoca en los casos prcticos, menos en tesis y

menos en publicacin de investigaciones o publicaciones. Por ello, el enfoque del documento
es la de casos prcticos, sin omitir recomendaciones sobre las otras.

La maestra en administracin educativa me ha brindado conocimientos acerca de los

procesos administrativos aplicados a la educacin; teoras, modelos y paradigmas; poltica y
legislacin educativa; supervisin y evaluacin, as como investigacin educativa. Pero
tambin me ha permitido desarrollar habilidades de comunicacin, negociacin en conflictos,
toma de decisiones, etc.

Por lo anterior, en mi trabajo de titulacin pondr en prctica mis conocimientos de

investigacin educativa en el tema referente al bajo ndice en eficiencia terminal, que se est
presentando en los posgrados de la Universidad De La Salle Bajo y que por ello elaborar
una gua, como propuesta didctica, para que los alumnos de posgrado puedan desarrollar
su tesina con mayor facilidad y as acrecentar los niveles de titulacin.

3. Problemtica.

Hoy en da, el problema de la titulacin universitaria en Mxico va ms all de elaborar una

tesis; los alumnos, no muestran inters en iniciar un proceso de investigacin. En Maestra y
Doctorado es an ms impresionante esta falta de titulacin.
Uno de los principales problemas que enfrenta el alumno que ya concluy sus estudios
profesionales es el conocer, aceptar y valorar por qu debe hacer una tesis?; muchos de
los egresados no entienden lo que significa desarrollarla y por ello ni siquiera la inician.

La eficiencia terminal en los programas de maestras profesionalizantes es baja y se requiere

en algunos casos obtener certificaciones como el PNPC, por ello universidades como De La
Salle Bajo requieren incrementar la eficiencia terminal. Uno de los factores que arrojan
investigaciones, es la falta de habilidad de los estudiantes para plantear un tema de
titulacin.

4. Objetivo General.

Elaborar una gua prctica para construir tesinas en posgrado, que contribuya cmo un texto
didctico para los cursos de seminario de investigacin y como autoayuda. Y con ello,
incrementar la eficiencia terminal y la probabilidad de titularse los egresados de los
posgrados de la Universidad De La Salle Bajo.
4.1. Objetivos Especficos.
 Generar un texto didctico para los estudiantes.
Contribuir a la eficiencia terminal y as, a la acreditacin de los programas de Posgrado.
Contribuir al cumplimiento de metas de los estudiantes.

5. Hiptesis.

Es rentable para la Institucin, la publicacin de una gua prctica para la construccin de

tesinas de Posgrado.
Con la gua, el porcentaje de eficiencia terminal en los Posgrados de la Universidad De La Salle
Bajo, aumentar.
La gua prctica para construir tesinas en Posgrado contribuir como texto didctico en los
cursos y seminarios de titulacin.

6. Metodologa.

Mtodos
Analtico
Deductivo

Tcnicas
Investigacin bibliogrfica
Encuestas
Entrevistas a interesados

Actividades
ETAPA 1. Revisar el modelo educativo, polticas de calidad y los requerimientos de Posgrado
para la titulacin.
ETAPA 2. Realizar diagnstico de titulacin de alumnos de Posgrado en la Universidad.
ETAPA 3. Identificacin de las necesidades de los alumnos de Posgrado.
ETAPA 4. Propuesta de gua didctica que contribuya a que el estudiante pueda incrementar
la probabilidad de titularse.
ETAPA 5. Redaccin, edicin y publicacin del texto.

7. Puntos Principales.

Captulo 1. LA PROBLEMTICA DE LOS ESTUDIANTES DE POSGRADO

Captulo 2. POR QU NO SE TITULAN EGRESADOS DE MAESTRAS?
Captulo 3. CMO TITULARSE EXITOSAMENTE CON UNA TESINA
Captulo 4. DESARROLLO DE HABILIDADES: PENSAMIENTO SISTMICO
Captulo 5. CONSTRUYE EXITOSAMENTE UN PROTOCOLO DE TESINA
Captulo 6. CMO S TERMINAR UNA TESINA DE POSGRADO
Captulo 7. EJEMPLOS POR REAS DE CONOCIMIENTO
6.1 rea de Ingeniera
6.2 rea de Salud
6.3 rea de Negocios
6.4 rea de Educacin
6.5 rea de Finanzas
Captulo 8. CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS

8. Bibliografa.

Programa Nacional de Posgrados de Calidad. Revisado en www.conacyt.gob.mx el da 08 de

febrero de 2011.(Ses2.sep.gob.mx) 08 de febrero de 2011.
Rodrguez, M. A. Los estudios de posgrado: la importancia de su evaluacin como sistema
para la toma de decisiones. Revisado en www.anuies.mx el da 07 de febrero de 2011.
Mendicoa, G. E. (2003). Sobre tesis y Tesistas. Argentina: espacio
Walker, M. (2000). Cmo escribir trabajos de investigacin. Espaa: gedisa
Schmelkes, C. y Elizondo Schmelkes, N. (2010). Manual para la presentacin de
anteproyectos e informes de investigacin (tesis). Mxico: oxford

9. Cronograma.

2011
FEB. MAR. ABR. MAY. JUN.
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Revisin bibliogrfica.
Rev. Modelo Educativo y
requerimientos de posgrado
para la titulacin.
10. RDiagnstico de titulacin de
e alumnos de posgrado.
nIdentificacin de necesidades
Ren los alumnos de posgrado.
e Diseo de propuesta.
nRedaccin, edicin y
t publicacin del texto.
a
 bilidad.

Costos
Inversin en la publicacin del texto. Aproximadamente $60 por ejemplar.

Beneficios
Esta gua les facilitar a los alumnos de posgrado, el proceso de elaboracin de su caso
prctico.

La Universidad DeLaSalle Bajo contar con un instrumento que posibilitar el incremento en

la eficiencia terminal y titulacin de los alumnos de posgrado.

De igual forma, ser til tambin, para alumnos de posgrados de otras Universidades.
Ser un logro ms en mi profesin pero sobre todo, permitir que tambin yo pueda
titularme.
7.5. rea de Finanzas.

UNIVERSIDAD DEL ESTADO

Aplicacin de la planeacin financiera en el proyecto de inversin de la remodelacin del

Hotel Amrica.

Caso Prctico

Elena Muoz Cabrera

18 / 02 / 2011
 1. Ttulo o planteamiento del problema.

Aplicacin de la planeacin financiera en el proyecto de inversin de la remodelacin del

Hotel Gran Amrica.

2. Contexto.

El hotel Gran Amrica, es una pequea empresa familiar que se encuentra entre uno de los
15 hoteles con categora de cuatro estrellas en el estado.
Hotel Gran Amrica, el segundo hotel que cuenta con mayor capacidad en salones para
eventos y en superficie construida ya que este abarca 1, 706 m2 construidos.

3. Problemtica.

Se ha observado que la administracin no tiene una adecuada planeacin en gastos, no

existen objetivos en ventas, solo se basa en conseguir ingresos por 1, 000,000 m.n., monto
que hace referencia al punto de equilibrio. As mismo se puede decir que la administracin no
prev las temporadas bajas.

4. Planteamiento del problema.

Se realizar un anlisis financiero del Hotel Gran Amrica para llevar a cabo una mejor
planeacin de ingresos y egresos para encontrar los medios que faciliten el logro del
proyecto de inversin en la remodelacin del Hotel.

Justificacin

Es una investigacin que permitir obtener la capacidad de utilizar adecuadamente la

informacin financiera con el fin de recomendar acciones que corrijan o fortalezcan el buen
desempeo del Hotel Gran Amrica, subsanando las temporadas bajas del sector turstico.

5. Objetivo General.

Aplicacin de las finanzas corporativas en el proceso de planeacin estratgica empresarial

utilizando tcnicas y herramientas de anlisis apropiadas, logrando una integracin de los
conceptos de la gestin basada en la creacin de valor y evaluacin de planes estratgicos
financieros.
Objetivo Especfico.

Realizar un estudio financiero y econmico del Hotel Gran Amricas para conocer el estado
actual de la empresa y as elaborar un plan de inversin para la remodelacin del Hotel.

6. Hiptesis.

Si las pequeas y medianas empresas del sector turismo aplicaran una planeacin
financiera podran tener una mejor proyeccin en la aplicacin de sus recursos.
La falta de una planeacin financiera nos impide ubicar el estado de la empresa que
ayudan a la toma de decisiones.
Si la empresa no lleva un adecuado registro de informacin contable, nos impedir
identificar los cambios potenciales en las operaciones.

7. Metodologa.

1. Concientizacin a los ejecutivos del Hotel de que se requiere fomentar una planeacin
financiera para aplicar estrategias que ayuden a subsanar las temporadas con bajos ingresos.
2. Aplicacin de un estudio de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas en el hotel
Gran Amrica para poder evaluar a la empresa con respecto a los dems hoteles ubicados en el
estado.
3. Analizar el funcionamiento de hoteles de cuatro estrellas que pertenecen a cadenas con respecto
a los pequeos hoteles en el estado.
4. Hacer una evaluacin financiera de la empresa que me permita conocer su situacin actual.
5. Elaborar un presupuesto que me permita realizar una proyeccin de ingresos y egresos, que
contemple el proyecto de remodelacin.
6. Buscar fuentes de financiamiento adecuadas que ayuden a que el Hotel Gran Amrica logre su
objetivo de remodelacin.

Marco terico

Durante la siguiente investigacin se darn a conocer los siguientes conceptos tcnicos:

1. Rentabilidad: es un trmino general que mide la ganancia que puede obtenerse en una
situacin particular. Es el denominador comn de todas las actividades productivas.
http://www.fao.org/Docrep/003/v8490s/v8490s09.htm

2. Pequeas y medianas empresas:(conocida tambin por el acrnimoPyME1 ) es

una empresa con caractersticas distintivas, y tiene dimensiones con ciertos
lmites ocupacionales y financieros prefijados por los Estados o Regiones. Las
PyMEs son agentes con lgicas, culturas, intereses y un espritu emprendedor
especficos.http://es.wikipedia.org/wiki/Peque%C3%B1a_y_mediana_empresa
 3. Hoteles de categora clasificacin cuatro estrellas: en la siguiente norma dan a conocer
los requisitos que debe cumplir un hotel para pertenecer a esta categora. NMX-TT-006-
1996-IMNC

4. Razones financieras: proporcionan al analista una herramienta muy valiosa para obtener
informacin de los estados financieros.Moreno Guijosa Jos (1984)Mc. Graw Hill.

5. Estados financieros proforma: son estados de situacin financiera planeados para un

periodo futuro.Moreno Guijosa Jos (1984)Mc. Graw Hill.

6. Riesgo del proyecto: surge siempre que exista la posibilidad de que el rendimiento
obtenido (valor actual neto) del proyecto sea menor que el esperado. Moreno Guijosa Jos
(1984)Mc. Graw Hill.

7. Apalancamiento financiero: es el financiamiento de una parte de los activos del negocio

con valores que obtienen un porcentaje fijo de rendimiento.Moreno Guijosa Jos
(1984)Mc. Graw Hill.

8. Anlisis econmico-financiero: es un conjunto de tcnicas utilizadas para diagnosticar la

situacin y perspectivas de la empresa con el fin de poder tomar decisiones adecuadas.
Amat Salas Oriol (2005) Gestin 2000.

9. Planeacin financiera: permite determinar si la empresa es rentable, cuanto puede

producir y a qu precio, monitorear y evaluar el desempeo de la empresa, programar su
flujo de efectivo as como sus recursos para cumplir a tiempo con todos sus pagos.

10. Sistemas de Costeo:Son el conjunto de procedimientos, tcnicas, registros e informes

estructurados sobre la base de la teora de la partida doble y otros principios tcnicos, que
tienen por objeto la determinacin de los costos unitarios de produccin y el control de las
operaciones fabriles.

11. Estrategias gerenciales.

12. Presupuesto: Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista,

expresada en valores y trminos financieros que, debe cumplirse en determinado
tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada
centro de responsabilidad de la organizacin.

7. Puntos principales.

CAPITULO 1
PLANTEMIENTO DEL PROBLEMA

CAPITULO 2
Anlisis econmico-financiero del Hotel Gran Amrica

CAPITULO 3
Aplicacin de Herramientas presupuestales, de planeacin y control.

CAPITULO 4
Elaboracin del presupuesto: Proyecto de remodelacin Hotel Gran Amrica

CAPITULO 5
Evaluacin del riesgo: Proyecto de remodelacin Hotel Gran Amrica

CAPITULO 6
Aplicacin de Estrategias empresariales para la solucin del problema

BIBLIOGRAFIA

8. Cronograma.

En la siguiente tabla se muestra la programacin de actividades que realizar durante el

periodo del cuatrimestre para llevar a cabo la investigacin del tema de tesis.

ACTIVIDAD 21 4 11 18 25 4 11 18 25 1 8 15 22 29
EN FE FE FE FE MA MA MA MA AB AB AB AB AB
E B B B B R R R R R R R R R
Concientizar
HGP
INVESTIGAC
ION PREVIA
PROTOCOL
O
INTRODUCC
ION
CAPITULO 1
CAPITULO 2
CAPITULO 3
CAPITULO 4
CAPITULO 4
CAPITULO 5
CAPITULO 5
CAPITULO 5

9. Fuente de Informacin.
DEZ, LUIS y LPEZ, JOAQUN (2001). Direccin financiera, planificacin, gestin y
control. Madrid: Financial Times Prentice Hall
ORTIZ, ALBERTO (2005). Gerencia Financiera y Diagnostico Estratgico. Segunda
Edicin. Bogot: McGraw-Hill.
MONDRAGN DAZ MANUEL. Planeacin financiera
BODIE, ZVI y MERTON, ROBERT (1999). Finanzas. Mxico: Prentice Hall.
Artculo: Perspectiva actual de las fuentes de financiacin en la empresa. Alfonso Galindo
Lucas. Universidad de Cdiz. Disponible en http://www.eumed.net/cursecon/
colaboraciones/AGLPerspectivactual.PDF.
KOLLER y OTROS (2005). "Valuation. Measuring and managing the value companies" 4th
edition. New Jersey: McKinsey & Company, John Wiley & Sons
MASCAREAS, JUAN (1999) Innovacin financiera. Espaa: McGraw-Hill. VLEZ
PAREJA, IGNACIO (1998) "Decisiones de Inversin: una aproximacin al anlisis de
alternativas" Bogot: CEJA (versin electrnica en pdf
http://www.javeriana.edu.co/decisiones/). Captulo 9 (pgs. 355 - 364). [electrnico
www.econfinanzas.com]
MORENO GUIJOSA, JOSE (1984), Anlisis financiero MEXICO: Mc.Graw-Hill.
DICKINSON GM Y LEWIS JE. (2005) Planificacin, inversin y control financiero. Deusto.
BUTTER, FRUHAN, MULLINS, PIPER (1999), Mtodo de casos en el estudio de finanzas.
Compaa editorial continental.
AMAT ORIOL (2005), Anlisis econmico financiero. Gestin 2000.com
Korlin.(1990). El estudio de la rentabilidad comercial.
Bases de datos de Sectur.
Apoyo de informacin de fomento econmico
Entrevistas con gerentes generales del sector turismo.

10. Rentabilidad.

La empresa me ha otorgado el permiso para dedicar 2 horas diarias para realizar el proyecto
que equivalen a 41.66 por hora, durante el periodo de duracin de la tesis.
Captulo VIII.
CONCLUSIONES

De la presente investigacin se desprenden una serie de conclusiones relevantes:

La formacin de recursos humanos de alto nivel en Mxico se lleva a cabo en los programas
de Posgrado. A nivel nacional, la matrcula de Posgrados representa tan slo el 7 por ciento
de la matrcula de nivel superior.

El Gobierno Federal, a travs del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa cre en 1991el
primer programa nacional para reconocer la calidad de los programas de posgrado.
Actualmente, el Programa Nacional de Posgrado (PNPC) es el instrumento con el cual el
CONACYT y la Secretara de Educacin Pblica fomentan el mejoramiento de la calidad de
los programas de Posgrado.

La Universidad DeLaSalle Bajo ha implementado acciones para asegurar la calidad de sus

programas educativos de las cuales, la principal consiste en elevar el porcentaje de eficiencia
termina en los Posgrados.

Son mltiples factores los que impiden al alumno de Posgrado titularse, los cuales pueden
depender del asesor, de la institucin o del mismo alumno.

La investigacin culmin con la elaboracin de una gua prctica que contribuye como texto
didctico a que el estudiante pueda incrementar la probabilidad de titularse.

Esta gua representa el cumplimiento de las metas de los alumnos

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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PALACIOS BLANCO, Jos Luis. Len en el 2030: competitividad basada en el

conocimiento, Presidencia Municipal de Len, 2005
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anteproyectos e informes de investigacin (tesis). Mxico: Oxford
 SERAFIN, M. (1996) Cmo redactar un tema, Didctica de la escritura. Coleccin
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ZUBIZARRETA La aventura del trabajo intelectual. Fondo Educativo Interamericano,

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Entrevista a coordinadora de Posgrado, Maestra Mirna Ireri Snchez Gmez

Entrevista a coordinadores de las reas de Educacin, Negocios e Ingeniera.

La educacin superior en el siglo XXI, Documento publicado en la Revista de Educacin

Superior de la ANUIES en abril de 2011.

Programa Nacional de Posgrados de Calidad. Revisado en www.conacyt.gob.mx el da 08

de febrero de 2011(Ses2.sep.gob.mx) 08 de febrero de 2011.

Posgrado: Actualidad y Perspectivas. Revisado en www.anuies.mx el da 09 de febrero de

2011.
ANEXOS

Anexo 1

ENCUESTA DE OPININ PARA COORDINADORES DE POSGRADO

La presente investigacin es parte de un Caso Prctico de titulacin en la maestra de

Administracin Educativa.

Nos interesa elaborar una gua para desarrollar con xito trabajos de titulacin. Uno de los
elementos de la investigacin son las causas de no titulacin. Por ello, le pedimos que
conteste esta encuesta dedicndole unos momentos a reflexionar su respuesta.

Programa de posgrado: _______________________________________

1. Cul es el ndice de titulacin en sus programas de Posgrado?

2. Cules son los factores principales a los que atribuye la baja eficiencia terminal?

3. Qu estrategias tiene para poder elevar tales resultados?

4. En su opinin, Qu acciones debera llevar a cabo la universidad para elevar los niveles
de eficiencia terminal en los Posgrados?

COMENTARIOS:

Gracias.
Anexo 2
Escriba S o NO en los espacios en blanco. Si su respuesta es S, obtendr el puntaje
indicado del lado derecho, pero si su respuesta es NO, ser 0.
Al terminar, deber de sumar los puntajes obtenidos y con ello conocer la calificacin de su
protocolo (en una escala del 0 al 10).
Respuesta
Valor de
S/No c/pregunta
TITULO
En un inicio, escribi todas las ideas que le venan a la cabeza? 0.2
Revis algunos textos antes de elegir el tema? 0.2
Esta seguro(a) de su eleccin? 0.3
Le interesa investigar el tema de su eleccin? 0.3
CONTEXTO OPORTUNIDAD
Conoce las condiciones en que se desarrolla el problema? 0.3
Establece lmites en cuanto a tiempo, lugar y espacio? 0.3
Las circunstancias del problema, le permiten llevar a cabo la
investigacin? 0.4
PROBLEMTICA
Identifica las caractersticas propias del problema? 0.35
Describe a detalle el problema planteado? 0.35
Conoce si anteriormente el problema ya fue estudiado? 0.3
OBJETIVOS, GENERAL Y ESPECFICOS
El objetivo general coincide con el planteamiento del problema? 0.3
Los objetivos especficos responden a la problemtica? 0.3
Sus objetivos son viables y factibles de llevarse a cabo? 0.3
HIPTESIS
Sus hiptesis, estn planteados como posibles soluciones al
problema? 0.3
En realidad pueden suscitarse? 0.3
METODOLOGA
El mtodo elegido te permitir desarrollar tu trabajo? 0.3
Establece tcnicas tiles para recolectar datos? 0.3
Las actividades responden a las necesidades de su trabajo? 0.3
PUNTOS PRINCIPALES
Elabor un ndice tentativo o preliminar? 0.3
Tom en cuenta todos los posibles temas a tratar? 0.3
Hay secuencia lgica en el orden de los temas a tratar? 0.3
CRONOGRAMA DE TRABAJO
Estableci una fecha lmite para terminar su trabajo? 0.3
Elabor una lista de todas las actividades a llevar a cabo? 0.3
Asigna el tiempo necesario a cada actividad? 0.3
Distribuye en tiempos, todas las actividades y con secuencia
lgica? 0.3
Registra lo anterior en una tabla? 0.3
FUENTE DE INFORMACIN
Encuentra la informacin necesaria para el protocolo? 0.3
Utiliza diversas fuentes para su obtencin? 0.3
Cita cada fuente en el orden establecido? 0.3
RENTABILIDAD: COSTOS CONTRA BENEFICIOS
Identifica los beneficios que usted obtendr con este trabajo? 0.3
Identifica los beneficios que obtendr la empresa con esta
investigacin? 0.3
Tom en cuenta los costos que podran implicar determinadas
actividades? 0.3
Reconoce si en realidad el trabajo vale la pena llevarlo a cabo? 0.3
TOTAL 0