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ISSN: 0120-3053
luvallejo1@hotmail.com
Universidad Pedaggica y Tecnolgica
de Colombia
Colombia
__________
*
Economista, Magster en Historia de la Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia. Profesora de la Facultad
de Estudios a Distancia (FESAD) de la Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia, en el programa de Ciencias
Administrativas y Econmicas. Correo electrnico: maryls74@hotmail.com
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LA RELEVANCIA DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LAS EMPRESAS
MARY LUZ LPEZ SNCHEZ
Resumen
Abstract
This article presents a reflection about the importance that the management of
knowledge has (tacit and explicit) in the companies- where information is an
important input-. Standing out how it can be identified and taken, according
to the new Japanese approach based on the individual worker- which contrasts
with the American pragmatism-, where the vision of the companies as
organizations that learn, capable of generating competitive advantages,
through the knowledge in research, development and technological innovation.
This essay is exploratory and it is supported on the existing state of art. To
illustrate the advances of the management of knowledge in Colombia of the
results of recent studies of prestigious researchers and university teachers,
Maria de los Angeles Briceo and Cesar Bernal.
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1
DRUCKER, Peter. La sociedad post capitalista. Barcelona: Norma,1993, p. 4.
2
NONAKA, I. La empresa creadora de conocimiento. Barcelona: Harvard Bussines Review: Deusto, 1995. p.34.
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7
BARCEL, Mara y BAGLIETTO, Alicia. Hacia una economa del conocimiento. Madrid: Esic Editorial. 2001, p.17
8
GARVIN, David. A. Crear una organizacin que aprende. En: Harvard Business Review, Gestin del conocimiento,
Barcelona: Deusto, 1993. p. 56.
9
Ibd. p. 56-58.
10
Los cambios tecnolgicos que ha trado la revolucin microelectrnica han sido tan vertiginosos, a velocidad de
curvatura, como sostiene Thomas Friedman en su libro La tierra es plana, que exige a empresas e instituciones
transformarse y adaptarse a ese aplanamiento del globo terrqueo, so pena de rezagarse y perder competitividad.
11
PERES, Wilson. El lento retorno de las polticas industriales en Amrica Latina y el Caribe. En: Revista de la Cepal,
No. 88, abril, Santiago de Chile, 2006. p. 71.
12
BOISIER, Sergio. Sociedad del conocimiento, conocimiento social y gestin territorial. Santiago de Chile: ILPES-
CEPAL, 2001. p. 1.
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se han sucedido, una tras otras, cuatro capital intangible -muy cercano a las
olas de innovacin. Rosabeth Kanter ha formulaciones del economista chileno
hecho una periodizacin de las olas Sergio Boisier-, como el capital
innovativas ocurridas en los ltimos 25 simblico donde convergen el imaginario
aos, desde la dcada del 70, pero individual y colectivo, ms cercano al
ninguna ha podido sustraerse del riesgo poder inmenso del lenguaje (parti-
de cometer errores o caer en lo que la cularmente del lenguaje figurativo, en
autora llama trampas de la especial el metafrico), entroncado con
innovacin13. la analoga, en que la palabra desen-
cadena acciones nutridas por el saber o
La informacin (hard), como insumo del el conocimiento, en cualquiera de las
conocimiento, slo se transforma en reas empresariales. De tal manera que
este, por medio de su procesamiento, los creadores de conocimiento no slo
de la agregacin de valor de la teora y son las personas ligadas a I&D+i sino
el anlisis sobre el que se sustenta. As todos los empleados, cuya contribucin
lo han evidenciado los avances en su apropiacin y difusin es
tecnolgicos de las empresas japonesas trascendental, lo que hace que la
ms emblemticas, tales como Honda, particularidad del enfoque japons sea
Canon, Matsushita, Sharp, NEC y Kao, una revalorizacin de su capital humano
que les ha permitido expandir sus (recursos humanos, segn la acepcin
mercados. As lo resume Nonaka:Estas tradicional occidental).
empresas se han hecho famosas por su
capacidad para responder rpidamente 4. El conocimiento tcito y el
a los clientes, crear nuevos mercados, conocimiento explcito
desarrollar rpidamente nuevos
productos y dominar las nuevas El punto de partida de lo que se denomina
tecnologas14 . De all que es innegable espiral del conocimiento es el
que la creacin de conocimiento, muchas conocimiento individual (conocimiento
veces, ha estado asociada a eslganes, tcito o implcito)15, subproducto de la
analogas, metforas y frases muy intuicin o de profundas investigaciones
impactantes. (asimilacin), que luego se propagan a
otros niveles de la empresa (expresin),
Contrario a la percepcin occidental, las mediante el mtodo de prueba y error,
organizaciones empresariales japonesas siendo el punto final el conocimiento
recurren a las diversas modalidades de explcito o formal, el saber-hacer
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13
KANTER, Rosabeth. Las trampas clsicas en la innovacin. En: Harvard Bussines Review: Barcelona: Deusto,
noviembre 2006. p. 73.
14
NONAKA, Ikujiro. La empresa creadora de conocimiento. En: Harvard Bussines Review: Barcelona. Deusto, p. 25.
15
Ibid. p.30.
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CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
TCITO A EXPLCITO
CONOCIMIENTO
TCITO
SOCIALIZACIN
Compartir EXTERNALIZACIN
Creacin de
Experiencias
metforas
DE
INTERNALIZACIN COMBINACIN
CONOCIMIENTO Aprender Conocimiento
EXPLCITO Haciendo sistemtico
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16
Ibid. p.29.
17
Ibid. p. 28-33.
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Un grupo de profesores de la Universidad Tecnolgica de Bolvar, por medio del programa de investigacin Decrexa,
cuya referencia experimental es la empresa Colclinker, ha venido buscando reforzar la conexin universidad-empresa,
mediante la gestin del conocimiento. Arraut y Gazabon manifiestan:Este trabajo est basado en la formacin, no de
manera simple, sino que busca en el modelo presentado aumentar el conocimiento de la empresa. Las personas
dentro de la organizacin crean e intercambian conocimiento de manera voluntaria. Lo que se pretende es presentar
un caso que muestre la forma en que una organizacin facilita la gestin del conocimiento con el apoyo de un centro
de formacin universitaria. Vase ARRAUT CAMARGO, Luis y GAZABON, Fabin. Modelo DECREXA para la gestin
del conocimiento: caso concreto de relacin universidad-empresa en la ciudad de Cartagena de Indias. Cartagena de
Indias: Universidad Tecnolgica de Bolvar, 2004.
19
NONAKA, Op.cit., p. 40.
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20
BERNAL, Csar. Modelo integral para la gestin del conocimiento. Escuela Internacional de Ciencias Econmicas y
Administrativas- grupo de investigacin Cambio e Innovacin Tecnolgica. Bogot: Universidad de la Sabana, 2009. p. 7.
21
QUINN, J. B.; ANDERSON, P.; FINKELSTEIN, S. La gestin del intelecto profesional: sacar el mximo de los mejores.
Gestin del conocimiento. Harvard Business Review. Bilbao: Deusto, 2003. p. 203-230.
22
BERNAL, Op. cit., p. 8.
23
KREINTER, Randolf y KINICKI, Albert. Comportamiento Organizacional. Madrid: Mc Graw Hill Interamericana, 1997.
p. 35.
24
Ibid., p. 7.
25
GARVIN, David A. Crear una organizacin que aprende. En: Harvard Bussines Review, Gestin del conocimiento,
Barcelona: Deusto, 1993. p.51.
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26
NONAKA, Ikuijiro. La empresa creadora de conocimiento. En: Harvard Bussines Review, Gestin del conocimiento.
Barcelona: Deusto, 1993. p.97
27
Gregorio Martn y Pedro Lpez, profesores de la Universidad Complutense de Madrid, han descrito puntualmente las
diversas aproximaciones tericas sobre la creacin del conocimiento y su vnculo con el aprendizaje de las organizaciones
en el artculo Bases conceptuales para la direccin del conocimiento en las organizaciones, publicado en la revista
Estrategias, conocimientos e innovacin, No. 20, diciembre de 2003 / enero de 2004, Madrid.
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28
GARVIN, David. Crear una organizacin que aprende. En: Harvard Business Review, Gestin del conocimiento.
Barcelona: Deusto, 1993. p. 73.
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31
Ibid. p.188.
32
Ibid. p.190.
33
GONZLEZ, ngel Len, CASTRO , Jean Paul y RONCALLO, Mayra. Diagnstico de la gestin del conocimiento en
una empresa grande de Barranquilla (Colombia). Una actividad de vinculacin cooperativa universidad - sector
productivo. Ingeniera & Desarrollo, No. 16, Universidad del Norte, Barranquilla, 2004. p. 99.
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Referencias Bibliogrficas
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