2017-29 SOBRE | CONTATO | AN Menu ¥ Receba nossa newsletter Nome CIE Robert Kozinets,o aida Netnogratia~ marketing - Revista Wide E-mail Senha Esqueci minha senha % Manter conectado Marketing Robert Kozinets, 0 pai da Netnogt Entrevista exclusiva com o pioneiro da disciplina Por Tiago Bosco em 07/07/2014 ip hvu revstawide.com brimarkolinglabor-kazinets-opai-da-netnegraia 62017-29 Robert Kozinets,o ada Netnogratia~ marketing - Resta Wide ip hvu revstawide.com brimarkolinglabor-kazinets-opai-da-netnegraia 262017-29 Robert Kozinets,o aida Netnogratia~ marketing - Resta Wide gusta = Te gusta esto B2&Gikih ‘Muitos ja devem ter ouvido falar sobre Netnografia. Poucos, no entanto, conhecem a fundo o que o canadense Robert Kozinets (http://kozinets.net/) pensa sobre 0 assunto. Em entrevista exclusiva a Wide, Kozinets, que esteve recentemente no Brasil para participar do 5° Encontro Internacional Coppead de ‘Comportamento do Consumidor (UFRJ), comenta sobre a criagao deste estudo - prestes a completar duas décadas -, fala sobre a evolugao da disciplina e como ela ¢ utilizada para solugées inovadoras por meio do Design Thinking. WIDE Em 1995, durante sua tese de doutorado na Universidade de Queen, voeé se aprofundou nos estudos em Netnografia, sendo o pioneiro desta disciplina. Em sua opinido, qual a esséncia deste trabalho? ROBERT KOZINETS Em 1995, enquanto trabalhava no meu PhD na Universidade de Queens, em Kingston, achei que nao havia diretrizes para estudar os maravilhosos ¢ esclarecedores dados presentes nas midias sociais, no momento. Desde o inicio sempre senti que as conversas que as pessoas tinham em grupo através da internet eram importantes e significantes. Sempre acreditei que estudiosos ¢ outros pesquisadores seriam beneficiados por estudarem essas conversas. A questdo para mim era como fazer isso num método estruturado, rigoroso € cientifico. A resposta foi tirada dos meus estudos em abordagens e métodos antropolégicos. ‘Sempre acreditei que estudiosos e outros pesquisadores seriam beneficiados por estudarem essas conversas" WIDE Passados quase vinte anos, devido as tecnologias que foram criadas neste periodo, houve uma transformago no comportamento das pessoas no ambiente digital. Como a Netnografia acompanhou esta evolugio? Conceitos tiveram que ser repensados? ROBERT KOZINETS 0 que eu encontrei, num sentido geral, & que enquanto as midias sociais se tornaram mais penetrantes, seus efeitos esto se normalizando e se tornando mais profundos. Existe uma coletivizagao e ‘um senso de mobilizago maior e a sensago de que se tem acesso a uma inteligéncia coletiva para ajudar a resolver problemas ¢ compartilhar experiéncias. Acredito que as pessoas se sentem menos sozinhas. Também houve mudangas em todos os niveis institucionais por conta das midias sociais, que tém promovido ativismo comercial e ativismo politico. A midia social tem estabilizado alguns formatos sociais, como o capitalismo e as marcas, ¢ os desestabilizado num nivel menor, fazendo-os mais abertos para participagdo. Essas mudangas so radicais e a Netnografia tem sido usada para segui-las e entendé-las. WIDE Qual o papel das di netnograficas? ROBERT KOZINETS Os principios da Etnografia, a observacao participante da forma cultural e coletiva, aplica-se bem para o mundo online, mas precisam ser adaptadas para as diferentes formas de midia social. Midia social, por exemplo, é muito mais inclusiva e acessivel que a cultura em sua forma fisica. Assim, a Netnografia iplinas mais tradicion: como Antropologia e Etnografia nas pesquisas ip hvu revstawide.com brimarkolinglabor-kazinets-opai-da-netnegraia a62017-29 Robert Kozinets,o aida Netnogratia~ marketing - Revista Wide deve levar em conta essa incluso quando ela ensina os pesquisadores a como aproximar ¢ sustentar relagdes com a comunidade, “Pelo fato de a Netnografia ser naturalista, discreta e adaptavel, ela é ideal para revelar tendéncias” Robert Kozinets Pioein da dscpina Nenorata WIDE Algumas empresas brasileiras t@m comecado a adotar os conceitos de Design Thinking para a condugio de solugdes inovadoras. Em quais situagdes a Netnografia deve ser utilizada para a fase de imersio, de conhecimento das necessidades do cliente? ROBERT KOZINETS Netnografia tem uma histéria bem longa na América do Norte por ter sido usada para a fase de verificagdo de oportunidade de desenvolvimento de novos produtos, ou a entio chamada primeira fase do processo de inovagdo "stage-gate". Muitas empresas agora usam os estudos netnogrificos de pesquisa para identificar oportunidades existentes nos seus mercados e para preenché-las. Pelo fato de a Netnografia ser naturalista, discreta e adaptivel, ela é ideal para revelar tendéncias e padréi WIDE Recentemente vocé langou Netnografia - Realizando Pesquisas Etnogrificas online http://go0.2/3qjPeH). Quais fatores Ihe motivaram a escrever este segundo livro sobre o tema? Eo que voeé pretende transmitir por meio desta publicacdo que ja foi inclusive traduzida para o Portugués? ROBERT KOZINETS Pelo fato de os dados das midias sociais terem se expandido tanto nas ciéncias, havia uma grande necessidade de uma tecnologia rigorosa que as pessoas pudessem usar para estudar essas formagies de um modo cultural. Netnografia, através dos meus artigos e escritos que comegaram em 1996, foi usada por cada vez mais pesquisadores ao redor do mundo. Em seguida o meu editor, Sage, me propés escrever um livro para trazer essas ideias de uma maneira mais profunda e para um piblico maior. Meu gol foi falar para as pessoas sobre as vantagens de estudar as midias sociais usando uma lente cultural, buscando entendimento, em vez da simples contagem de palavras ou tentativas de previsio e controle. Até agora, essa experiencia esté em curso € o desenvolvimento e aplicagdo da Netnografia continuam a se expandir. Mais matérias sobre MARKETING 29/05/2017 Viralizou! ip hvu revstawide.com brimarkolinglabor-kazinets-opai-da-netnegraia as2017-29 Robert Kozinets, 0 pica Netiograi - marketing - Revista Wide Criativo produz video para vender seu carro usado ¢ faz sucess 22/05/2017 Stories na crista da onda 4 importantes dicas de com ar essa ferramenta em favor seu negécit 08/05/2017 Aproveite as oportunidades no Dia das Mies Confira 5 importantes dicas para ajudi-lo nessa missiio 01/05/2017 Google Meu Negécio: como e por que cadastrar sua empresa por li Reforce sua presenca online utilizando essa ferramenta 24/04/2017 Ad blocker indetectivel!? Cri do de Princenton pode se tornar pesadelo para publi lade? Ver todas as matérias de marketing 0 Comentario(s) O comentarios Adicionar um comentario. 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