ACTIVIDAD 5.

SEGMENTACIN DE MERCADOS

MAYRA ALEJANDRA PEA HORTUA

TUTOR

OSCAR ERNESTO LUQUEZ ARDILA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

PROGRAMA DE TECNLOGO EN GESTIN LOGSTICA

2017

CASO CEMEX

Cules son los elementos estratgicos de la empresa Cemex para

destacarse a nivel mundial? (localizacin, estructura productiva, tipo
de tecnologa, integracin social, distribucin comercial, servicio al
cliente)
Localizacin: El grupo cementero empez ubicndose cerca de los lugares
donde se extrae su materia prima y se extendi hasta la distribucin comercial
de sus productos Estructura productiva: La caracterstica de la cadena
productiva del cemento es que es muy corta, lo que favorece tambin altos
ndices de integracin vertical.
Tipo de tecnologa: Introduccin de tecnologa de punta en sus molinos.
Distribucin comercial: Desarrollo de sofisticados sistemas de distribucin
que otorgan a las entregas un alto grado de flexibilidad, muy apreciado por sus
clientes en la industria de la construccin.
Servicio al cliente: CEMEX ofrece la posibilidad de cambiar las caractersticas
del pedido o la fecha de entrega hasta en el mismo da.
Integracin social: Promocin de iniciativas de carcter educativo, cultural,
investigacin, apoyo en iniciativas en defensa del medio ambiente y el
desarrollo sostenible.

Cules son las estrategias a nivel global que ha aplicado la empresa

Cemex?

Valorar a nuestra gente como nuestra principal ventaja competitiva

Ayudar a nuestros clientes a lograr el xito
Estar presentes en mercados que ofrezcan rentabilidad a largo plazo
Asegurar que la sustentabilidad sea parte integral de nuestro negocio

De qu manera incursion en el mercado global la empresa Cemex?

Operando nicamente en aquellos mercados que ofrezcan rentabilidad a largo
plazo y puedan generar valor agregado a sus empleados, clientes y accionistas,
siendo selectivos y estratgicos a la hora de decidir en dnde hacer negocios.
Su portafolio de activos diversificado geogrficamente brinda la oportunidad de
lograr un crecimiento orgnico rentable a mediano y largo plazo siempre
optimizando su portafolio para asegurarse de estar en los negocios correctos y
en los mercados acertados con los rendimientos adecuados.
Este enfoque estratgico les ha permitido histricamente acrecentar sus
negocios, particularmente en mercados de alto crecimiento y productos
especializados y de alto margen.

Qu polticas gubernamentales tuvieron en cuenta los empresarios

de Cemex en el desarrollo de la organizacin?
Sus prcticas de gobierno corporativo estn reguladas por estatutos sociales y
todas las disposiciones aplicables en leyes de valores tanto de Mxico como de
los Estados Unidos. Tambin cumplen con el Cdigo de Mejores Prcticas
Corporativas, el cual proporciona recomendaciones para mejores prcticas de
gobierno corporativo para empresas listadas en Mxico. El Consejo de
Administracin de su compaa est integrado por consejeros calificados que
proveen una supervisin adecuada y mantienen el criterio de independencia
bajo las leyes aplicables.

I. En el caso que acaban de leer, reflexionen sobre las variables

que se han tenido en cuenta para determinar los tipos de
productos que se han ofrecido. Bsense en el documento de
Emigdio Alfaro y escriban un listado de las variables.
Variables:
- Enfocarse en su negocio clave de cemento y concreto premezclado.
- Minimizacin de costos y maximizacin de la eficiencia y rentabilidad de
la empresa, mediante la revisin y anlisis de las operaciones existentes.
(iniciativas corporativas relacionadas con reducciones de costos por
medio de ahorro en energa, productividad y tecnologa).
- Estandarizacin de sus procesos de negocio, as como con su plataforma
tecnolgica comn.
- Crear valor alrededor de sus marcas de cemento. (altos niveles de
reconocimiento de la marca, crear el apego del cliente generando una
relacin de confianza y satisfaccin)
- Optimizar su logstica y sus sistemas regionales de cemento. (efectiva
distribucin del producto a los clientes).
- Diversificacin hacia nuevos mercados emergentes.
- Asignar efectiva y eficientemente su capital (tomado de CEMEX-Reporte
anual, 2003).
- El desarrollo de portales en lnea para la industria de la construccin
(Construmix), crear un mercado para la compra de bienes y servicios
indirectos (Latinnexus), y expandir los servicios de consultora de CEMEX
en tecnologa informtica, logstica e Internet.

II. Visiten un supermercado, escojan un producto de su inters y

confronten la segmentacin del mercado de dicho producto a partir
de una observacin detallada, de acuerdo con las siguientes
preguntas:
1. Cuntas marcas del mismo producto encuentran?
Trece (13)
2. Cuntos tipos de artculos de alguna de las marcas encuentra?
Dove: Seis tipos de artculo del mismo producto
Shampoo restauracin
Shampoo brillo extremo
Shampoo control cada
Shampoo liso extremo
Shampoo 2 en 1 liso y sedoso
Shampoo risos definidos

3. Cules productos de otra marca le hacen competencia a cada

uno de los tipos que se ofrecen de la marca escogida?

Panten Head Dove Vitalit

e and
Shoulder
s
Shamp Shampo Shamp Tratamien
oo o oo to capilar
control prevenci control anticada
cada n cada cada
400 ml

4. De acuerdo con lo anterior, cules criterios de segmentacin

(precio, edad, localizacin geogrfica, etc.) utiliza?
Edad
Precio
Gnero
Tipo de Cabello
Tipo de tratamiento

5. Qu tipos de clientes pueden acceder a las diferentes muestras

del producto de acuerdo con su nivel econmico?
Clientes de los estratos 3, 4, 5, 6
6. De acuerdo con el caso, explique la funcin de la segmentacin
del mercado como estrategia logstica. III. De acuerdo con el
Tratado de Libre Comercio establecido con Estados Unidos, cules
variables se deben tener en cuenta para realizar segmentacin de
mercados a nivel internacional?
Segmentar el mercado nos ayudar a aumentar la competencia adaptando
nuestra oferta a las necesidades de los clientes de una forma ms
personalizada mediante la identificacin de necesidades especficas
insatisfechas de un pblico objetivo determinado para conocer los deseos y
comportamientos de ste para establecer planes de accin y desarrollar
actividades promocionales que nos permita adquirir fidelizar a los clientes.
Para la segmentacin de mercados a nivel internacional se debe tener en
cuenta variables del entorno de tipo geogrfico, poltico, econmico,
cultural. Tambin se tienen en cuenta variables estratgicas de marketing
como el producto, la promocin, el precio y la distribucin.