Resumen crtico sobre

Estudio de los modelos de gestin ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 14001 para la Ferrettaria

Acuatello LTDA. De Nancy Elizabeth lvarez Vargas. Universidad Militar Nueva Granada.

Facultad de Ciencias Econmicas, Programa de Administracin de Empresas. Bogota. 2015.

El presente ensayo, desarrollado por la autora con fines de titulacin, seala la tendencia

de la industria en una economa globalizada y la importancia de implementar medidas de gestin

de la calidad en las empresas con el objetivo de alcanzar la estandarizacin necesaria para poder

participar en entornos no solamente nacionales que permitan su permanencia sino tambin

internacionales.

Divide su trabajo en cuatro captulos: Marco terico, metodologa, proceso de

implementacin de sistema de gestin integrado y conclusiones.

La primera parte, el marco terico define con claridad la importancia de los procesos en

los sistemas de gestin de calidad, explica los objetivos de cada uno de los modelos a integrar.

As, la norma ISO 9001:2008 establece los principios sobre los cuales est fundamentado el

sistema y sern determinantes en el mantenimiento del mismo: La organizacin consciente de las

necesidades del cliente, la gerencia, el liderazgo, la participacin activa de los empleados, los

procesos establecidos para las actividades de la empresa, la estandarizacin a la norma como un

proceso de gestin, la bsqueda de mejora continua, los hechos como fuente de conocimiento

para la toma de decisiones, la coordinacin, cooperacin y articulacin de las personas

involucradas (Op.cit. lvarez Vargas). La aplicacin de esta norma mejorar los procesos y la

satisfaccin del cliente.

 ISO 14001 Como sistema de gestin ambiental, donde las empresas socialmente

responsables buscan la adecuacin de instalaciones y actividades que desarrollan para conseguir

la inocuidad de las emisiones y sus deshechos contaminantes y de esa forma proteger, cuidar y

preservar el medio ambiente.

Por ltimo la norma OHSAS 18001 basada en los estndares britnicos 8800 son

enfocados a la gestin de seguridad y salud ocupaciones para minimizar los riesgos en el trabajo

mediante la identificacin, evaluacin y prevencin los peligros existentes.

Analizando los puntos comunes que tienen estas tres normal seala que su integracin en

un sistema de gestin no solo es posible sino deseable. Hace un comparativo de las ventajas,

desventajas y dificultades para su implementacin.

En la metodologa seala que la ferretera Acuattelo carece de sistemas de informacin o

gestin documentada, es una pequea empresa con dificultades para grandes inversiones aunque

lder en su ramo en la agroindustria y plantea la necesidad de implementar el ciclo de Deming

(PHVA), un diagnstico situacional para la implementacin de planes y programas de accin con

metas y objetivos claros como parte del proceso de implementacin.

Las conclusiones del trabajo sealan problemtica inherentes a Colombia pero que sin

duda tambin aplican en nuestro entorno nacional.

Sin duda la tendencia del mundo globalizado nos obliga a plantearnos como meta mejorar

la calidad en todos los mbitos como productos y servicios. Las herramientas de gestin

sealadas en el presente artculo y en el captulo 3 de Sistemas de Calidad (Summers 2006) son

de indiscutible utilidad como gua para su implementacin.