Nombre: Matrcula:

Jorge Antonio Hernndez Hernndez 2814826

Carlos Alberto Cabriales Carrillo 2749836

Jos de Jess Daz Gonzlez 2777678

Jos Moroni Martnez Pinto 2778438

Ernesto Galn Garca 2781481

Nombre del curso: Nombre del profesor:

Direccin y Estilos de Liderazgo Lic. Vernica Elizabeth Castillo

Saucedo

Mdulo: 1. Liderazgo y trabajo Actividad: EVIDENCIA NMERO 1

en equipo

Fecha: 2 de marzo de 2017

Bibliografa:

Universidad Tecmilenio. (2 de marzo de 2017). Obtenido de

Blackboard:
https://miscursos.tecmilenio.mx/webapps/blackboard/content/listCont
ent.jsp?course_id=_57623_1&content_id=_1623790_1&mode=reset.

Libro de texto

Taboada, A. (2009). Leadership Plus: El buen inicio empresarial.

Mxico: Alfaomega.

Libro de apoyo

Taboada, A. (2010). Lder Plus Visin 2020 (2 ed.). Mxico:

Panorama.
ISBN: 978-607-452-176-4

Kotter, J. (2012). Leading Change. Estados Unidos: Harvard Business

Review Press.
ISBN: 9781422186435

Objetivo:

Procedimiento:
Resultados:

Evidencia 2:
Propuesta de solucin a una problemtica de relaciones interpersonales en un equipo,
seleccionando el estilo de liderazgo ms adecuado mediante el proceso de interaccin.
Requerimientos para la evidencia 2:

a. Lee el caso Conflicto en la fbrica.

Instrucciones para realizar evidencia:

Lee el caso que se presenta, titulado Conflicto en la fbrica.

1. Identifica qu tipo de conflicto se presenta y determina las razones por las cuales
se desata el conflicto.

2. Reflexiona sobre las siguientes preguntas:

Respuesta:

De acuerdo a lo que menciona en el caso, se puede interpretar a simple vista que el

conflicto se maneja de diferentes versiones. Se puede considerar como un conflicto
disfuncional y negativo, ya que puede identificarse como deterioro del clima social del
grupo, tomando en cuenta que ya existe una inconformidad con varias integrantes de
equipo de trabajo. Esto nos puede indicar diferentes perspectivas que deben analizarse a
detalle para saber actuar y llevar a cabo una decisin correcta.

3. Cmo resolveras el caso?

Respuesta:

Considero que como lder lo peor que podra hacer es dejarme llevar por rumores para
tomar una decisin definitiva. Primero que nada tendra que prestar ms tiempo y
atencin a la parte laboral fuera de mi rea de confort, es decir permanecer ms tiempo
en planta para identificar y ver por el comportamiento de los afectados, en este caso,
Emilio y Florencia. Esto me llevar a sacar deducciones de saber si es verdad o
realmente son rumores de la gente por conflictos interpersonales.

Cmo piensas manejar el conflicto de manera que no afecte a los trabajadores de la

fbrica?

Respuesta:
De la manera que mencione anteriormente, tomarme el tiempo de salir de mi rea de
confort para identificarlo por m mismo, para no hacer sentir a los trabajadores, que los
estoy cuestionando de por qu se est rumorando esa situacin.

Qu estrategias de comunicacin manejaras?

Respuesta:

Considero que manejara una comunicacin pasiva, sin desatar un conflicto ms grande.

4. Contemplando la situacin crtica del caso, as como poca gente para reclutar, el
medio en que se rodean etc., La mejor opcin como un gran lder sera el lder
afiliativo ya que pretende llevar positivismo y mantener la armona entre sus
trabajadores, este tipo de liderazgo podra garantizarnos la permanencia del
personal en la fbrica.
5. Cules son las principales metas que se tienen que cumplir en cada uno de los
dos casos?

Situacin A: Identificar bien la problemtica, investigar y conocer por qu se llegaron a

esos rumores y saber tomar la decisin correcta.

Situacin B: Tratar de contactarme con Florencia para darle la oportunidad de escuchar

su versin.

6. Planea un proceso de interaccin con los protagonistas del conflicto para la

situacin A y B.
7. Asegrate de especificar y describir cada una de las habilidades del proceso para
el manejo de conflictos (que podrs descargar aqu), con base en cada situacin:

a. Prevenir que suceda (situacin A).

b. Resolverlo si no pudiste prevenirlo (situacin B).

Respuesta:

Situacin A: Exponer propsito: Queremos encontrar la manera en que los trabajadores de

ambos sexos (hombres y mujeres) puedan trabajar de forma armoniosa y as evitar malos
entendidos e insinuaciones de cualquier tipo buscando perjudicar a sus compaeros o
compaeras.

Exponer importancia: Si hay un ambiente de respeto las personas que laboran en la

empresa pueden encontrar seguridad en su trabajo. La produccin puede aumentar y eso
significara ms beneficios y prestaciones para la empresa, ms oportunidades laborales y un
mayor reconocimiento a los trabajos de la empresa.

Obtener informacin: Quiero saber qu es lo que les disgusta a las empleadas y

empleados. Quiero conocer a sus familias y as conocer lo que es ms importante para ellos y
en que otros aspectos adems del monetario yo como patrn puedo apoyarlos.
Proporcionar informacin: Me preocupan mucho los malos comentarios y chismes que
puedan surgir en la empresa y ms siendo un pueblo pequeo. Pretende implementar algn
tipo de universidad dentro de la fbrica para que mis trabajadores puedan superarse pero
para estos nuevos programas necesitamos ms ingresos y estos no se podr hasta que no
alcancemos el 100% de nuestra capacidad de produccin y esto no se lograra sino con ms
trabajadores que estn felices de sus empleos.

Solicitar alternativas: Qu podemos hacer para que hombre y mujeres se respeten?

Cmo podemos evitar los chismes y malos comentarios?

Complementar y proporcionar alternativas: Podemos tener un proyecto de reuniones

frecuentes entre los trabajadores donde ellos puedan invitar a su familia y amigos, para as
fortalecer relaciones. Entrevistas frecuentes con el jefe para conocer sugerencias de
mejoramiento. Que cada gnero tenga un lder de su mismo sexo a quien deban rendir
cuentas (una capataz para las mujeres y un capataz para los hombres)

Concretar acuerdos: Las alternativas se elegirn por mayora de votos y todos tendrn que
participar y hacer llegar sus sugerencias.

Concretar seguimiento: Todo este proceso debe finalizar en aproximadamente 2 meses. Se

deber dar un informa de avances cada 15 das.

Situacin B: Exponer propsito: Hay una queja por comportamiento inmoral entre los
trabajadores de la empresa y queremos saber qu medidas se deben tomar y analizar si se
debe manejar algn tipo de sancin.

Exponer importancia: Queremos resolver este problema para mantener un buen ambiente
de trabajo y as que la produccin de la empresa se mantenga en niveles ptimos y saber si
se est difamando la integridad de alguna persona.

Obtener informacin: Hablar con Florencia, con sus amigos y familiares y hablar con los
familiares de Emilio acerca de su comportamiento y su historial amoroso. Queremos obtener
esta informacin para que el problema sea dirigido a las autoridades correspondientes y
podamos saber cmo proceder con las personas involucradas.

Proporcionar informacin: Yo s que Emilio es leal conmigo pero no siempre ha sido fiel a
su esposa, tambin s que Florencia es muy trabajadora y le gusta cumplir bien con sus
responsabilidades pero desconozco cual sea su situacin sentimental.

Solicitar alternativas: Escuchar las propuestas de Florencia y de aquellos que apoyan a

Emilio para saber cmo les gustara ser compensados.

Complementar y proporcionar alternativas: Las alternativas que proporcionara seria

contratar a Florencia hasta que contemos con mayor informacin acerca de las acusaciones,
ella realizara trabajos y tareas separadas del grupo de mujeres y no tendr ningn tipo de
contacto con Emilio, mientras que el susodicho tendr que rendirme cuentas directamente de
cada avance en la empresa y deber darme un informe detallado de las actividades
realizadas en la jornada laboral.
Concretar acuerdos: Durante un mes cesarn los rumores hasta que se finalicen las
entrevistas con las personas encargadas. Yo supervisare las entrevistas.

Concretar seguimiento: Daremos seguimiento en primer lugar con las entrevistas y esto
deber concretarse en un mes aproximadamente.

8. De las dos propuestas de proceso de interaccin que redactaste, menciona cul

utilizaras y por qu.
9. Elabora una conclusin en la que menciones la importancia de desarrollar
habilidades de liderazgo y comunicacin para lograr relaciones interpersonales
positivas dentro de una empresa.