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---JuaA E-. Daz Bordenave


,
n QUE E
IUNICAO
11997
ora Hrasiliense
NDICE

-Prlogo................. . ........... 7
- O meio ambiente social da comunicao. . . 12
- Do grunhido ao satlite. . . . . . . . . . . . . . . . 23
- O ato de comunicar . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
- t impossvel no comunicar . . . . . . . . . . . . 50
- Que "significa" isto? ....... ~ . . . . . . . . . . 62
- Os dois gumes da linguagem . . . . . . . . . . . . 76
- O poder da comunicao e a comunicao
do poder........................... 92
- Indicaes para leitura ................ 102

l_____
PRLOGO

oportuno perguntar-se o que a comunicao.


A razo da atualidade da questo no a comu-
,-n,.Amencionada, isto , o enorme desenvolvi-
dos meios tecnolgicos de comunicao.
zo muito mais profunda. Consiste simples-
em que, na dcada de 70, foi descoberto o
..,..m.~ m social".
dcadas anteriores, particularmente as de
60, preocuparam-se com o conhecimento
vezes, com o melhoramento de tudo o que
o homem. Desenvolveram-se bastante o
. , um~ntn econmico, o urbanismo, o combate
uio amb iental, a racionalizao do trnsito,
mas de comercializao em grande escala.
foi s na dcada de 70 que se comeou
.-.nl!ACu~r uma importncia concreta ao fato de
ser ao mesmo tempo o produto e o
8 Juqn E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 9

criador de sua sociedade e sua cultura. Tomou-se res distribu(das em militares fileiras pouco
em conta que ele est rodeado pelo meio ambiente prop(cias ao dilogo; estes so alguns dos resulta-
fsico mas, sobretudo, pelo meio ambiente social, dos do planejamento educativo baseado em
composto por outras pessoas com quem ele conceitos anacrnicos do homem social.
mantm relaes de interdependncia. E a comunicao? Ser que o modo de nossa
A primeira reao ante a descoberta do homem sociedade usar sua comunicao "social" responde
social foi aplicar-lhe os modelos mecanicistas e s necessidades das pessoas reais? Os meios de
pragmticos emergentes das cincias fsicas e comunicao ajudam na tomada de decises
naturais. Acontece, porm, que estes modelos importantes? Oferecem oprtun idades de expresso
no conceituam adequadamente os mecanismos a todos os setores da populao? Fornecem
e processos de interao psqUica e social pro- ocasies de dilogo e de encontro? Estimulam
priamente humanos. Conseqentemente, mtodos o crescimento da conscincia crtica e da capaci-
e procedimentos de planejamento, organizao, dade de participao? Questionam os regimes
administrao, capacitao etc., aplicados com polticos e as estruturas sociais que no respondem
a melhor boa vontade, tm produzido formas aos anseios de liberdade, convvio, beleza, alm
manipulatrias e desumanas de trabalhar com de no satisfazer s necessidades bsicas da
as pessoas. populao?
O caso da educao ilustrativo. As escolas, Os meios de comunicao, organizados e mane-
assim como os crceres e outras instituies sociais, jados segundo modelos forneos verticais e unila-
organizadas e manejadas segundo modelos esprios, .terais, a no ser raras excees, parecem procurar
no respeitam as caractersticas e necessidades mais o lucro, o prestgio, o poder e o domnio
da vida individual e social. Currculos alienados do que a construo de uma sociedade participa-
da realidade (na remota escolinha rural os alunos tiva, igualitria e solidria, onde as pessoas
estudam a geografia da Europa mas no como realizem plenamente seu potencial humano.
cuidar das plantas); calendrios escolares defasados Existe, ento, uma defasagem entre a descoberta
dos ciclos e ritmos vitais (a poca da safra coincide do homem social e o conhecimento de como
com o perodo letivo e muitas crianas faltam orientar a vida social em funo desse homem.
escola para ajudar seus pais); disciplinas estanques Mesmo o conhecimento talvez no seja sufi-
que dividem em retalhos problemas que aparecem ciente.
integrados e globais na vida diria; carteiras escola- Scrates, o filsofo grego, foi sempre tachado
to Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 11

de ingnuo porque afirmava que o conhecimento pontinhos de luz na mente de alguns leitores, ou
da verdade leva virtude. Basta que uma pessoa aumentar pontinhos j acesos que iluminem
conhea o que verdadeiro, dizia ele, para que espaos cada vez maiores em suas vidas, os esforos
ela procure viver de acordo com a verdade. do autor e da editora estaro plenamente recom-
Scrates era mesmo ingnuo. Entretanto, pensados.
ainda continua sendo necessrio, embora no
suficiente, conhecer as coisas para melhor-las.
E claro que, alm de conhec-las, outras coisas
tm que vir - a valorizao, a deciso, a ao
coletiva. Mas ainda certo que o homem precisa
primeiro conhecer como so as coisas para que
se decida a melhor-las.
Da a utilidade e atualidade da coleo "Primei-
ros Passos". Processos e questes que antes eram
discutidos s no interior de reduzidos crculos,
favorecidos pelo acesso instruo intelectual,
so agora p_o stos ao alcance de milhares de pessoas
desejosas, de. dar os primeiros passos na construo
de um espao mais amplo para sua inteligncia
e sua atividade.
Um melhor conhecimento da comunicao
pode contribuir para que muitas pessoas adotem
uma posio mais crtica e exigente em relao ao
que deveria ser a comunicao na SUA sociedade.
Alm disto, a . compreenso do fascinante
processo da comunicao pode induzir alguns
a gozar mais das infinitas possibilidades, gratuitas
e abertas, deste dom que temos de nos comunicar-
mos uns com os outros.
Se este pequeno livro consegue acender alguns


O que Comunicao

emoes da grande festa popular.


Primeiro dia de sesses da Cmara dos Depu-
tados aps o recesso de Natal. As cadeiras,
normalmente vazias, esto todas ocupadas.
Vota-se hoje o audacioso projeto de reforma
agrria apresentado pela oposio. O futuro de
milhes de agricultores e suas famlias depende
do entrechoque das argumentaes, da influncia
dos grandes interesses, das lealdades manipuladas,
O MEIO AMBIENTE SOCIAL da coragem de alguns e da esperteza de outros.
DA COMUNICAO Grupos antagnicos de latifundirios, estudantes,
agricultores, bias-frias e intelectuais lotam as
galerias. Escutam-se, l fora, os gritos de populares
no admitidos no recinto. O policiamento
Tarde de jogo decisivo no gigantesco estdio. ostensivo e a tenso no ar quase tangvel.
Os gritos de milhares de torcedores levam caloroso Jornalistas amontoam-se nos lugares reservados
apoio aos jogadores. Com fundo de tambores, para a imprensa. Cmaras de televiso focalizam
rojes e foguetes, agitam-se as bandeiras multico- os atores principais do confronto. A presidncia
loridas nas arquibancadas. Os alto-falantes infor- da mesa abre os trabalhos. Microfones e alto-
mam a composio dos times e as eventuais falantes amplificam as intervenes. O debate
substituies. Enxames de radinhos de pilha esquenta. Aplausos e vaias nas galerias obrigam
colados aos ouvidos formam um zumbido constante o Presidente a fazer soar a campainha . .Desde
que vira pandemnio quando estoura um gol. Os seus lares, os habitantes do pa(s acompanham
refletores do estdio e os sinais luminosos do o dramtico funcionamento da democracia.
placar eletrnico do uma atmosfera circense E sbado e a feira livre do bairro est no
ao espetculo. Na tribuna de honra as autoridades momento de mxima atividade. Os feirantes -
trocam comentrios com os convidados especiais. brasileiros, portugueses, italianos - chamam a
Dzias de reprteres e fotgrafos acompanham ateno dos fregueses para os seus preos, escritos
os lances da partida, enquanto rdio e televiso com giz nas tabuletas para poder mud-los
1
levam a milhes de pessoas no pas inteiro as ' quando convier. As donas-de-casa, assustadas

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14 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 15

pelos preos sempre em aumento, barganham melhor amiga.


com insistncia. Velhos cavalheiros de bermuda Episdios como estes constituem o meio
carregam sacolas e olham as empregadinhas ambiente social da comunicao.
rebolantes. Senhoras de todas as idades, umas A comunicao est presente no estdio de
de short, outras elegantes, algumas grvidas, futebol, na Cmara dos Deputados, na feira livre
manuseiam chuchus, cheiram peixes, escolhem e na reunio familiar.
laranjas, comentam os preos com as demais No estdio de futebol, a comunicao aparece
freguesas. Inspetores da fiscalizao passeiam nos gritos da torcida, nas cores das bandeiras,
devagar entre as barracas com ares de importncia. nos nmeros das camisetas dos jogadores, nos
Barulhentos carrinhos "made in favela", empurra- gestos, apitadas e cartes do juiz e dos bandei-
dos por rapazolas, transportam as compras das rinhas, no placar eletrnico, nos alto~falantes
"madames". Vizinhos do mesmo prdio encon- e radinhos de pilha, nas conversas e insultos dos
tram-se e batem um papinho, interrompendo o torcedores, em seus gritos de estmulo, no trabalho
trnsito de pessoas e carrinhos entre as barracas. dos reprteres, radialistas, fotgrafos e operadores
Mendigos esperam conversando o fim da feira de TV. O prprio jogo um ato de comunicao.
para catar os ingredientes de seu almoo. Dias antes j tinha provocado dzias de mensagens
Hora da novela no lar dos Azevedo. Toda a e durante dias a fio ele continuar sendo objeto
famlia est na sala, amontoada em sofs, cadeiras de comunicao nos botequins, nos escritrios,
e almofadas. As empregadas olham em p desde nas fbricas, nos rdios e jornais.
a porta da copa. Uma das filhas tenta conversar Na Cmara dos Deputados, a comunicao
com a me e interrompida pelo "Shhhh!!!" 1 essncia mesma de seu funcionamento. Tudo
de toos os presentes. Chegam uns amigos e nela foi construdo e organizado para fornecer
imediatamefilte so silenciados e acomodados. um ambiente adequado comunicao, desde a
Nos momentos crticos pode-se escutar o vo forma especial do grande recinto, passando pela
de uma mosca, tal o silncio dos narcotizados. posio da mesa e das cadeiras, o acesso aos micro-
Nesta sala, no apartamento vizinho, em todos os fones, o tabuleiro de cmputo dos resultados das
apartamentos do prdio, em todos os prdios votaes, at a presena de taqugrafos e distri-
da cidade e em todas as cidades do pas, todo buidores de discursos. Todo um complexo sistema
o mundo est preso aos infortnios da coitada de normas e de cdigos disciplinam a comunicao
Helosa, abandonada pelo marido por sua parlamentar para o cumprimento da funo
16 Juan. E. Dzaz Bordenave O que Comunicao 17

legislativa. existir comunicao sem sociedade, nem sociedade


A feira de bairro um ambiente social no sem comunicao. A comunicao no pode ser
estruturado de comunicao, j que sua funo melhor que sua sociedade nem esta melhor que
bsica a comercializao de produtos. Entretanto, sua comunicao. Cada sociedade tem a comuni-
esta funo no poderia ser cumprida sem a cao que merece. "Dize-me como a ti.Ja comuni-
comunicao : a exibio de produtos e seus preos, cao e te direi como a tua sociedade."
a barganha pela qual vendedores e compradores
chegam a um acordo, a prpria fixao dos preos
e sua modificao durante a feira, so todos atos Comunicao e socializao
de comunicao. Mas a feira no s um mercado
de produtos. E tambm um lugar de encontro.
Habitantes do mesmo prdio, que mal se cumpri- Lembre-se o leitor como se fez gente: sua casa,
mentam nos elevadores, entretm-se em demoradas seu bairro, sua escola, sua patota. A comunicao
conversas no informal ambiente da feira de seu foi o canal pelo qual os padres de vida de sua
bairro. cultura foram-lhe transmitidos, pelo qual aprendeu
Na hora da novela, as pessoas se "incomunicam" a ser "membro" de sua sociedade- de sua famlia,
entre si para comunicar-se com a fantasia. A TV de seu grupo de amigos, de sua vizinhana, de
j foi chamada de "magia a domidlio", por seu sua nao. Foi assim que adotou a sua "cultura",
poder de transportar as pessoas a outros mundos Isto , os modos de pensamento e de ao, suas
onde a rotina e o cansao cedem lugar aventura crenas e valores, seus hbitos e tabus. Isto no
e emoo. A famlia reunida para ver a novela ocorreu por "instruo", pelo menos antes de ir
constitui um dos microambientes da comunicao, para a escola: ningum lhe ensinou propositada-
como o so tambm o papo no escritrio, a mente como est organizada a sociedade e o que
festinha de aniversrio, o casamento, o velrio e pensa e sente a sua cultura. Isto aconteceu indire-
o piquenique, o mutiro e a missa. Milhes destes tamente, pela experincia acumulada de numerosos
microambientes formam o macroambiente social pequenos eventos, insignificantes em si mesmos,
da comunicao. atravs dos quais travou relaes com diversas
Ento, a comunicao no existe por si mesma , pessoas e aprendeu naturalmente a orientar seu
como algo separado da vida da sociedade. Socie- comportamento para o que "convinha". Tudo
dade e comunicao so uma coisa s. No poderia lato foi possvel graas comunicao. No foram
18 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 19

os professores na escola que lhe ensinaram sua num dia cheio dela: "boa-noite".
cultura: foi a comunicao diria com pais, irmos, A comunicao confunde-se, assim, com a
amigos, na casa, na rua, nas lojas, no nibus, no prpria vida. Temos tanta conscincia de que
jogo, no botequim, na igreja, que lhe transmitiram, comunicamos como de que respiramos ou andamos.
menino, as qualidades essenciais da sociedade Somente percebemos a sua essencial importncia
e a natureza do ser social. quando, por um acidente ou uma doena, perde-
Contrariamente, ento, ao que alguns pensam, mos a capacidade de nos comunicar. Pessoas que
a comunicao muito mais que os meios de foram impedidas de se comunicarem durante
comunicao social. Estes meios so to poderosos longos perodos, enlouqueceram ou ficaram
e importantes na nossa vida atual que s vezes perto da loucura.
esquecemos que representam apenas uma mnima A comunicao uma necessidade bsica da
parte de nossa comunicao total. pessoa humana, do homem social.
Algum fez, uma vez, uma lista dos atos de
comunicao que um homem qualquer realiza
desde que se levanta pela manh at a hora de Os meios em nossas vidas
deitar-se, no fim do dia. A quantidade de atos de
comunicao simplesmente inacreditvel, desde
o "bom-dia" sua mulher, acompanhado ou no Estudos feitos durante greves de jornais demons-
por um beijo, passando pela leitura .d o jornal, a traram a intensidade dos sentimentos de privao
decodificao de nmero e cores do nibus que e frustrao que se desenvolvem quano a Jeitores
o leva ao trabalho, o pagamento ao cobrador, a habituados lhes falta a leitura diria. Pesquisas
conversa com o companheiro de banco, os junto a telespectadores indicaram que a televiso
cumprimentos aos colegas no escritrio, o trabalho em geral, e as telenovelas em particular, exercem
com documentos, recibos, relatrios, as reunies uma srie de influncias sobre eles, algumas
e entrevistas, a visita ao banco e as conversas com "positivas" e outras "negativas".
seu chefe, os inmeros telefonemas, o papo Destas investigaes, bem como da experincia
durante o almoo, a escolha do prato no menu, a de qualquer um de ns, depreende-se a idia de
conversa com os filhos no jantar, o programinha que os meios desempenham certas funes
de televiso, o dilogo amoroso com sua mulher Importantes na vida das pessoas.
antes de dormir, e o ato final de comunicao No caso do jornal, alm das funes de tipo
.Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 21

"racional", como a proviso de informao (not- em que ocorrem seus melodramas refletem gostos
cias, anncios etc.), o jornal satisfaz necessidades de classe mdia para cima.
."no racionais", como o fornecimento de contatos As telenovelas, alis, so formas de comunicao
sociais e, indiretamente, de prestl'gio social. A com um complexo papel social. Para alguns, elas
estas funes agrega-se uma de proporcionar constituem oportunidades de catarse emocional,
"segurana" aos leitores num mundo sempre isto , uma ocasio para experimentar surpresas,
perturbado, e uma funo "ritualista" ou quase alegrias, sofrimentos e at para dar vazo a senti-
compulsiva para as pessoas que lem o jornal mentos agressivos. A identificao do ouvinte
sempre na mesma hora, no mesmo lugar e na com os personagens e suas alegrias e sofrimentos
mesma seqncia. parece produzir uma sensao positiva, j que
Outros meios, como o rdio, mostraram desem- significa compartilhar os prprios problemas
penhar ainda .o papel de "companhia", particular- com algum mais importante. O sucesso obtido
mente para pessoas solitrias. pelos personagens parece cumprir a funo de
O rdio e a TV, alm de difundirem notcias, compensar e aliviar carncias e fracassos dos
diverso e publicidade, cumprem uma funo ouvintes. Assim, uma mulher cuja filha abandonou
social de "escape", oferecendo uma compensao o lar para casar-se com um homem que est ausente
relaxante para o crescente "stress" da vida todas as noites, assiste a novelas que pintam
moderna. As revistas populares cumprem mais uma vida familiar feliz e uma esposa bem-sucedida.
ou menos a mesma funo, especialmente as que As telenovelas so tambm escutadas como
contm romances e fotonovelas. fonte de orientao e conselho: "Se voc assiste a
Para muitos leitores e telespectadores, os meios novelas e algo acontece em sua prpria vida -
respondem tambm a suas aspiraes de mobili- afirmam alguns telespectadores - voc sabe o que
dade social. Talvez por esta razo, os recortes fazer porque j viu algo semelhante na novela."
de revistas que cobrem as paredes dos favelados H pessoas que resolvem fazer regime porque
raramente contm cenas de pobreza e opresso e viram um personagem de novela fazendo regime.
sim de manses de luxo, pessoas bem vestidas, Outras aceitam a situao em que se encontram
personagens aparentemente bem-sucedidos, como I mbrando que, numa certa novela, o personagem
astros de cinema, cantores e estrelas de futebol. fez isto mesmo e se deu bem.
Os criadores de telenovelas parecem ter chegado Importantes como eles so, um erro, porm,
a concluso semelhante, da por que os ambientes onsiderar os meios de comunicao social como
22 ,Jwm E. Dfaz Bordcnave

representando o maior vulto na comunicao


global da sociedade. Uma maior proporo desta
acontece na vida familiar e de relao diria entre
as pessoas, no trabalho, na recreao, no comrcio
e no esporte.
A comunicao interpessoal, caracterstica da
sociedade tradicional, que muitos pensavam que
seria suplantada pela comunicao impessoal
dos meios eletrnicos, hoje est de novo em
ascenso, talvez como uma reao contra a massi- DO GRUNHIDO AO SATELITE
ficao e o comercialismo dos meios de massa.
Mas a razo mais provvel da revalorizao do
colquio, do encontro, do bate-papo, talvez seja
porque o homem-indivduo est encontrando sua Assim como cresce e se desenvolve uma grande
identidade verdadeira de homem-social. No seio rvore, a comunicao evoluiu de uma pequena
do associativismo em ascenso e da luta pelo semente - a associao inicial entre um signo e um
fortalecimento da "sociedade civi I", o homem objeto - para formar linguagens e inventar meios
est reaprendendo a comunicao pessoa a pessoa. que vencessem o tempo e a distncia, ramificando-
se em sistemas e instituies at cobrir o mundo
com seus ramos. E no contente em cobrir o
mundo, a grande rvore j comeou a lanar
seus brotos procura das estrelas.
A comunicao humana tem um comeo bastante
nebuloso. Realmente no sabemos como foi que
os homens primitivos comearam a se comunicar
ntre si, se por gritos ou grunhidos, como fazem
OI animais, ou se por gestos, ou ainda por combi-
naes de gritos, grunhidos e gestos.
Durante bastante tempo discutiu-se a origem
d fala humana. Alguns afirmavam que os primei-

Juan E. Dfaz BordeTlllve O que Comunicao 25

ros sons usados para criar uma linguagem eram signos mas tambm da estrutura de sua apre-
imitaes dos sons da natureza: o cantar do sentao. E por isto que no a mesma coisa
pssaro, o latido do cachorro, a queda d'gua, o dizer: "Um urso matou meu pai", que dizer:
trovo. Outros afirmavam que os sons humanos "Meu pai matou um urso."
vinham das exclamaes espontneas como o De posse de repertrios de signos, e de regras
"ai" da pessoa ferida, o "ah" de admirao, o para combin-los, o homem criou a linguagem.
"grrr" da fria. Eventualmente os homens aprenderam a distin-
Nada impede que se pense tambm que o guir modos diversos de usar a linguagem: modo
homem . primitivo usasse sons produzidos pelas indicativo, declarativo, interrogativo, imperativo,
mos e os ps, e no s pela boca. Poderia ainda traduzindo as diferentes intenes dos interlo-
ter . produzido sons por meio de objetos, como cutores.
pedras ou troncos ocos. Compreendeu-se que, na linguagem, algumas
Qualquer que seja o caso, o que a histria palavras tinham a funo de indicar ao, outras
mostra que os homens encontraram a forma de nomear coisas, outras de descrever qualidades
de associar um determinado som ou gesto a um ou estados das coisas etc. Evidentemente, quando
certo objeto ou ao. Assim nasceram o signo, isto criaram a linguagem, os homens primitivos no
, qualquer coisa que faz referncia a outra coisa imaginavam que estas funes algum dia recebe-
ou idia, e a significao, que consiste no uso riam os nomes de verbo, substantivo, adjetivo,
social dos signos. A atribuio de significados a advrbio etc.
determinados signos precisamente a base da
comunicao em geral e da linguagem em particular.
Outra grande inveno humana foi a gramtica, Vencer o tempo e a distncia
isto , o conjunto de regras para relacionar os
signos entre si. As regras de combinao so
necessrias pela seguinte razo: se o homem possui Parece haver poucas dvidas de que a primeira
um repertrio de signos, teoricamente poderia fo rma organizada de comunicao humana foi a
combin -los de infinitos modos. Se cada pessoa linguagem oral, quer acompanhada ou no pela
comb inasse seus signos a seu modo, seria muito linguagem gestual.
dif(cil comunicar-se com os outros. Graas A linguagem oral, entretanto, sofre de duas
gramtica, o significado j no depende s dos Mrlas limitaes: a falta de permanncia e a falta
l6 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 27

de alcance. Da o fato de que os homens tenham Egito so um exemplo da escrita pictogrfica.


apelado a modos de fixar seus signos e a modos Chegou um momento em que o homem sentiu-se
de transmiti-los a distncia. demasiadamente limitado pela necessidade de que a
Para fixar seus signos o homem utilizou primeiro cada signo correspondesse um objeto. Passou
o desenho e mais tarde a linguagem escrita. ento a usar signos no para representar objetos,
Desenhos primitivos, pintados por homens da mas para representar idias. Assim; para indgenas
era Paleoltica (entre 35 000 e 15 000 anos antes da Amrica do Norte a figura de um pssaro
da era crist), foram achados em cavernas como voando significava "pressa", e a paz era represen-
as de Altamira, Espanha, e Dordogne, Frana. tada por um cachimbo. Os antigos egpcios
Ali se observam cenas de caa envolvendo animais representavam a alma por meio de um pssaro
e pessoas. No se sabe se o propsito destas figuras com cabea de homem. Este tipo de escrita recebeu
era mgico, estt ico ou simplesmente expressivo o nome de ideogrfica, e dela so exemplos o
ou comunicativo . chins e o japons.
Os egpcios, cerca de 3 000 anos antes de Cristo, A escrita inicialmente seguia a mesma seqncia
representavam aspectos de sua cultura por meio que a Ingua falada . Nos primeiros pictogramas e
de <:iesenhos e gravuras colocados nas casas, ideogramas a seqncia dos signos reproduzia
edifcios e cmaras morturias. a cronologia dos eventos narrados. Se um caador
Para resolver o problema do alcance, o homem jejuava, logo depois reunia suas armas e mais tarde
inicialmente apelou a signos sonoros e visuais, tais matava um animal, estes eventos sucessivos seriam
como o tant, o berrante, o gongo, os sinais de desenhados em tal ordem.
fumaa. Mas uma soluo mais decisiva foi encon- Um grau ainda maior de liberdade foi alcanado
trada com a inveno da escrita, l pelo sC'Jio IV quando os homens perceberam que as palavras
antes de Cristo. As mensagens escritas, com efeito, ou os nomes de objetos compunham-se por
podem ser transportadas a qualquer distncia. unidades menores de som (fonemas), e que, por
A linguagem escrita evoluiu a partir dospictogra- conseguinte, os signos podiam representar estas
mas, signos que guardam correspondncia direta unidades de som e no mais objetos ou idias.
entre a imagem grfica (desenho) e o objeto repre- Esta descoberta serviu de base para a escrita
sentado. O desenho de uma mulher significava isso chamada fonogrfica, onde os signos representam
mesmo, mulher; o desenho de um sol significava o sons. Os sons elementares so combinados em
sol, e assim por diante. Os hierglifos do antigo seqncias de diversos comprimentos para represen-
Juan E. Dz'az Brdenave O que Comunicao 29

tar idias. de sua cultura.


O fato de os signos grficos passarem a represen-
tar unidades de som menores que as palavras deu
nascimento ao conceito de letras, tais como A, B, Os meios de comunicao
C etc. C9m estas letras constituram-se os alfabetos,
onde cada letra representa um certo som.
Isto era o que se necessitava para facilitar um Paralelamente evoluo da linguagem, desen-
maior alcance da linguagem escrita, pois qualquer volveram-se tambm os meios de comunicao.
pessoa podia aprender a combinar os sons sem ser Gutenberg inventou a tipografia, e o papel
obrigado a conhecer as equivalncias dos signos aperfeioou-se fazendo -se mais resistente e mais
grficos com idias e objetos determinados. leve, de modo que os livros, antes copiados
O que faltava para conquistar a distncia era um laboriosamente a mo pelos monges amanuenses,
meio de transportar signos mais prtico que as puderam ser impressos repetidamente em muitos
pedras e os pergaminhos de couro. Os chineses exemplares. A indstria grfica associou-se a
parecem ter sido os primeiros a inventar o papel invenes da mecnica, da qumica, da eletrnica
e tambm os tipos de imprensa mveis. Os tipos etc., at chegar hoje s impressoras computadori-
usados pelos "chineses eram feitos de barro cozido, zadas, capazes de receber sinais transmitidos por
de estanho, de madeira e de bronze. . satlites e imprimir edies inteiras de jornais
Apesar de existirem alfabetos, por mu1tos em vrios pafses ao mesmo tempo.
sculos a cultura transmitiu-se oralmente, por meio A inveno da fotografia teve um impacto muito
da linguagem falada, e visualmente, por meio mais forte sobre o desenvolvimento da comunica-
das imagens. O uso de imagens para a difuso lo visual do que normalmente se pensa. Ela
da cultura - que muitos consideram um fenmeno possibilitou a ilustrao de livros, jornais e
moderno - realmente muito antigo. Lembremo- revistas; inspirou o cinema, primeiro mudo, mais
nos, por exemplo, que durante a Idade Mdia arde sonoro; aliada eletrnica, culminou na
o povo no tinha acesso linguagem escrita (r~str! ransmisso das imagens via televiso.
ta aos monges e s pessoas letradas) , mas os v1tra1s O alcance da comunicao foi assegurado de
das catedrais comunicavam-lhe, atravs de colori- maneira definitiva pela inveno dos meios
das imagens, toda a histria sagrada sobre a qual lttrOnicos que aproveitam diversos tipos de
fundamentava-se sua f religiosa e grande parte ndas para transmitir signos: o telgrafo, o telefone,
30 Juan E. Daz .Oordenave O que Comunicao 31

o rdio, a televiso e, finalmente, o satlite.


O domnio das ondas eletromagnticas pelo
homem reduziu o tamanho do mundo e o trans-
formou numa "aldeia global". Se alguns anos
atrs uma notcia precisava 4 meses para chegar
da Europa Amrica do Sul, hoje no demora
mais que segundos.
I
A influncia social dos meios aumentou na
medida de sua penetrao e difuso. As tcnicas
de impresso aperfeioadas permitiram o uso de
vrias cores, tiragens de milhes, formatos originais
em jornais, revistas, livros, folhetos e cartazes.
O rdio estendeu a voz do homem atravs de
montanhas e desertos, at os lares mais humildes
e isolados. O cinema, ,ao incorporar o som e a cor,
ao ampliar a tela e empregar lentes especiais,
oferece uma expresso cada dia mais fiel da
realidade. A televiso juntou o alcance geogrfico
do rdio s potencialidades visuais do cinema e se
converteu numa "magia a domiclio".
A cincia e a tecnologia da comunicao produ-
zem constantemente inovaes cada vez mais
sofisticadas. A vinculao dos meios de comunica- I
o com os de prcessamento de dados gerou uma
nova cincia: a informtica. A inveno dos
microcomputadores promete colocar ao alcance
de qualquer pessoa os recursos informativos de
centenas de bancos de dados distribudos em
todos os pases. A teleconferncia, pela qual
pessoas localizadas em diferentes cidades podem A comunicao orientando os comportamentos.
32
Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 33

conversar simultaneamente, ve_ndo-se ~utuame~t~ de comunicao, conhecido como "hardware"


nas telas e trocando informaoes escntas ou grafl- ou equipamento pesado, psiclogos, socilogos,
cas, apenas um dos numerosos ~ilagr~ ~a politiclogos e comuniclogos de todo o mundo
telemtica. O vdeo-teipe e o vdeo-d1sco sao J desenvolveram a arte da elaborao das mensagens,
realidades que s esperam o b~rateamento , ~os pesquisando as condies timas . de percepo,
custos para se popularizarem. A camara fotog.raf~ca decodificao, interpretao e incorporao de
de revelao instantnea j utilizada por mllhoes seus contedos. -
de pessoas. Pela prtica profissional, pela pesquisa e pela
competio recproca, melhoram-se constantemen-
te a redao de notcias e artigos, a elaborao
A indstria da comunicao de programas de rdio e TV, a preparao de
anncios publicitrios e a produo de filmes e
v (deo-cassetes.
Ora, para explorar comercialmen~e as_capacida?es Paralelamente, deu-se um fenmeno interessante:
tecnolgicas dos meios de comun~ca~~ orgamz~ a utilizao dos meios de comunicao como parte
ram-se empresas jornalsticas, ed1tona1s e t~ledl do processo educativo formal e no-formal. No
fusoras. Para colher o material que elas necessitam, mundo inteiro a rdio e a TV, e mais recentemente
formaram-se agncias noticiosas, como a Reuter, os microcomputadores, passaram a formar parte
da Inglaterra, a France Press, da Frana, e a ~sso da bagagem instrumental da chamada Tecnologia
ciated Press e United Press, dos ~s~ados Umd_o~. Educativa.
Para construir a infr_a-estrutura f1s1ca n~cessana Este processo de desenvolvimento de aparelhos
transmisso massiva de mensagens, cn~ram-se . ("hardware") e das tcnicas de programao e
. empresas fabricantes de aparelhos em1ss?~es, produo ("software") foi acompanhado de um
transmissores e receptores, assim como de sa~eht_:s tremendo aumento de influncia e poder da
e outros materiais. A indstria da comumca~o oomunicao na sociedade. O impacto dos meios
passou casa dos bilhes. d~ dlares e tran_snaclo- bre as idias, as emoes, o comportamento
nalizou-se, instalando fabncas e conquistando - '""'"'I'Y'Iico e poltico das pessoas, cresceu tanto
mercados em todos os continentes. se converteu em fator fundamental de poder
Ao mesmo tempo que os engenheiros eletrni~os de domnio em todos os campo~ da atividade
aperfeioavam as capacidades tcnicas dos me1os
Juan E. Dz'az Bordenave

A chamada "indstria cultural", isto , a explo-


rao . comercial dos recursos da comunicao ,
tornou-se uma das mais atraentes inverses de
capital e, conseqentemente, grandes c?r~o.raes
multinacionais passaram a ser propnetanas de
redes de comunicao e de empresas que manufa-
turam equipamentos para as mesmas.
A comunicao elevou-se ao nvel de um dos
grandes problemas polticos ~o mundo, at? ~onto
de obrigar a UNESCO a cnar uma Com1ssao de O ATO DE COMUNICAR
Estudo dos Problemas da Comunicao, com 16
membros presidida por um ex-Prmio Nobel da Paz,
bem co~o a preocupar-se com o estabeleciment o
de uma Nova Ordem Mundial da Informao. O velho arteso de Petrolina mostra a seu
Dentro de cada nao, o controle da comuni- filho como se faz uma carranca de barro. O menino
cao adquiriu suma importncia, visto que ela pega um pouco de barro e tenta fazer o mesmo
pode estabilizar ou desestab ilizar gove~nos . A que viu fazer. O menino pergunta, o velho respon-
UNESCO iniciou uma campanha mund1al para de. O velho corrige, aprova, mostra. Meses depois,
conseguir que cada pas tenha sua Polltica Nacional o menino leva para a feira seus primeiros trabalhos
de Comunicao, provocando com isto o antago- de arteso.
nismo das associaes internacionais de propriet- A pea vai comear no teatro lotado. O ator
rios de meios de comunicao social. maquila-se no camarim. A cortina se levanta.
Assim se desenvolveu a grande rvore da comu- Cena trs cena, os atores dialogam no palco, a
nicao . Comeou com os grunhidos e os ~esto.s latia pendente de suas palavras. O ator diz as
dos poucos homens recm-emergidos da ammall - linhas decoradas com tanta sinceridade e senti-
dade original, evoluiu e se enriqueceu em seu nto como se fossem prprias. O corao do
contedo e em seus meios, ganhando cada vez blico se comove e algumas pessoas choram
maior permanncia e alcance, aument~nd_o. sua platia. A pea termina com o estrepitar dos
influncia nas pessoas e, atravs delas, mc1dmdo I usos.
na cultura, na economia e na poltica das naes. O famoso locutor de rdio l no microfone
36 Juan E. Dlaz Bordenave O que Comunicao 37

as notcias nacionais e internacionais. Concentra-se De que elementos consta a comunicao?


tanto no roteiro escrito, para no pular palavras, Analisemos as trs situaes de comunicao,
que no lembra que, nesse momento, mais de acima.
trs milhes de pessoas o esto escutando. As O arteso ensina seu filho a fazer carrancas
notcias que divulga, porm, afetam as vidas de de cermica.
muitos ouvintes. Compartilha com ele conhecimentos e
O que h de comum nestas trs situaes: experincia. Ambos usam palavras, gestos,
o arteso e seu filho, o ator e sua platia, o locutor objetos e movimentos como meio para trocar
e seu pblico? suas percepes e intenes. O barro da terra
O que h de comum que todas as trs so se transforma em uma nova realidade. Ao
ATOS DE COMUNICAO. mesmo tempo, o pai e o filho se modificam:
O que , ento, a comunicao? o velho torna-se, mais que pai, mestre; e o
H duas maneiras de definir o que uma coisa: filho converte-se em arteso.
enumerar os elementos de que est composta O ator e a platia se comunicam : o ator
ou indicar para que serve. Pode-se definir o diz suas palavras, faz seus gestos, caminha,
automvel, por exemplo, dizendo que um con- pula, se ajoelha. A platia, embora no fale
junto formado por motor, carroaria e rodas. com palavras, o faz com seu silncio suas
Mas seria ainda melhor defini-lo como um veculo lgrimas, seus aplausos. O ator e o pbico se
autopropulsado que serve para transportar pessoas tra~sformam: o ator sente-se mais seguro,
e coisas de um lugar a outro. ma1s bem compreendido, at mais querido. O
E para que serve a comunicao? pblico volta rotina de sua prpria vida com
Serve para que as pessoas se relacionem entre novas percepes, novas perguntas, s vezes
si, transformando-se mutuamente e a realidade mais calmo, s vezes mais angustiado. A
que as rodeia. realidade social recebe o impacto do teatro:
Sem a comunicao cada pessoa seria um mundo ela reflete sobre si mesma atravs do drama e
fechado em si mesmo. Pela comunicao as pessoas da comdia representados no palco.
compartilham experincias, idias e sentimentos. O locutor de rdio se comunica com o seu
Ao se relacionarem como seres interdependentes, pblico. Para manter a ateno de seus
influenciam-se mutuamente e, juntas, modificam ouvintes enquanto transmite os aconteci-
a realidade onde esto inseridas. mentos do dia, ele usa, alm de suas palavras,
38 Juan E. Dz'az Bordenave O que Comunicao 39

mus1ca e efeitos de som. Um complexo mentos, emoes, informaes. Estes so


mecanismo tecnolgico - a emissora - leva os interlocutores (os que falam entre si).
suas palavras at milhes de receptores, de Num momento dado cada interlocutor
tal modo que as recebam simultaneamente. fonte de comunicao e noutro receptor.
Embora os ouvintes no tenham condies As coisas que se deseja compartilhar outro
para dialogar com o locutor, como dialogam elemento da comunicao, que chamaremos
o arteso e seu filho, tanto o locutor como de mensagem. Inicialmente, as mensagens
os ouvintes se transformam, mesmo que vivem apenas na mente (ou no corao) dos
imperceptivelmente. E a realidade tambm interlocutores. Mas, durante a comunicao,
se transforma por efeito da difuso das elas aparecem de modo a que possam ser
notcias. ouvidas, vistas e tocadas.
Quais, ento, so os elementos comuns aos O quarto elemento viria ento a ser a forma
trs atos de comunicao? como a mensagem se apresenta: as palavras,
Primeiramente, nos trs casos temos uma os gestos, os olhares, os movimentos do
realidade na qual a comunicao se realiza. corpo. As formas que representam as idias e
As pessoas no se comunicam num vazio, mas as emoes chamam-se signos. Signo todo
dentro de um ambiente, como parte de uma objeto perceptvel que de alguma maneira
situao, como momento de uma histria. remete a outro objeto, toma o lugar de outra
O arteso e seu filho conversam em Petrolina, coisa. Se pudssemos influir diretamente
no serto pernambucano, num ambiente de nas mentes de outras pessoas no precisa-
classe pobre, de gente que vive do artesanato ramos de signos para transmitir nossas idias
por geraes, dentro de uma comunidade e emoes. Mas nem sempre podemos. Da
que tem uma histria, uma tradio, uma a necessidade de "significar" nosso mundo
cultura e uma esperana. Tudo isto - o interior para poder compartilh-lo com os
passado, o presente e o futuro -est presente demais. Em geral, os signos formam con-
no mais simples ato de comunicao. A juntos organizados chamados cdigos. A
realidade influi sobre o comunicar e o comu- lngua portuguesa, o cdigo Morse, os sinais
nicar influi sobre a realidade. de trnsito, o sistema Braile para cegos, so
Em segundo lugar, nos trs casos h pessoas conjuntos organizados de signos.
que desejam partilhar alguma coisa: conheci- O quinto elemento da comunicao seriam os
\.
Juan E. Diaz Bordenave O que Comunicao 41
40

meios que os interlocutores utilizam para combin-los. E por trs de tudo isso est o crebro
levar. suas palavras ou seus gestos s ou!ras humano, computador de infinita sutileza, que
pessoas. O arteso usa o barro, su~s maos, recebe os sons, os movimentos e as luzes, combina-
sua voz, como meios para comumcar seus os e, apelando memria de milhes de expe-
conhecimentos ao filho; o ator usa sua voz, o rincias prvias, interpreta o que estes estmulos
palco, as luzes da ribalta, a maquilagem, a representam para a pessoa.
msica as roupas especiais; o locutor emprega De posse dos elementos da comunicao, esta-
sua vo~, o roteiro, o disco, a fita gravada, a mos em condies de analisar como funciona este
emissora de rdio em geral. . complexo processo.
Resumindo, os elementos bsicos da comum-
cao so: .
a realidade ou situao onde ela se realiza e As fases do processo
sobre a qual .tem um efeito transformador;
os interlocutores que dela participam;
os contedos ou mensagens que elas compar- ~ terica e praticamente impossvel dizer onde
tilham; comea e onde termina o processo da comunicao.
os signos que elas utilizam para represen~~-los; Razes internas ou externas podem levar duas
os meios que empregam para transm1t1-los. pessoas a se comunicarem. Embora a fase visvel
~ importante assinalar que a prpria nature~a da comunicao possa ser iniciada por uma delas,
encarregou-se, durante o longo curso da evolua? sua deciso de comunicar pode ter sido provocada
de nossa esp~cie, de nos preparar para a comu~l pela outra, ou por uma terceira pessoa, presente
cao. Ela nos forneceu os rgos capazes de :nar ou ausente, ou por muitas causas coincidentes.
signos e tambm os rgos que podem recebe-los No possvel, assim, enumerar as fases de uma
e interpret-los. . comunicao como se fossem partes de uma
Assim, a boca humana capaz de . produz1r seqncia linear e ordenada. A comunicao, de
infinitas combinaes de sons, e o ouv1d_o p~de fato, um processo multifactico que ocorre
captar e distinguir milhares dessas combmaoe~. ao mesmo tempo em vrios nveis - consciente,
O rosto os olhos e as mos podem mover-se de m1l subconsciente, inconsciente , como parte
maneira~ para criar gestos expressivo~. _E o~ olhos orgnica do dinmico processo da prpria vida.
podem captar esses . movimentos, d1stmgU1-Ios e Qualquer tentativa de "dissecar" o processo
42 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 43

vital da comunicao um exerccio pouco realista, lngua, ouvido. Entretanto, a pessoa no


embora possa ter utilidade didtica ou explicativa. emite tudo o que ela contm nem recebe tudo
Contudo, podem ser mencionadas algumas o que a ela vem do meio ambiente. De modo
fases que costumam participar do processo da que outra fase do processo a seleo.
comunicao. As fases podem se dar em qualquer A seleo: Deste caldeiro onde fervem as
ordem, ou simultaneamente, e podem at entrar experincias da pessoa, seus conhecimentos e
em conflito umas com as outras. Vejamos: crenas, valores e atitudes, signos e capaci-
A pulsao vital: A dinmica interna de dades, a pessoa seleciona alguns elementos
qualquer pessoa est sempre pulsando, ferven- que deseja compartilhar com outras pessoas.
do, vibrando, como verdadeiro caldeiro vital As vezes esta seleo provocada por est(mu-
onde se encontram em ebulio pensamentos, los que vm de fora, outras vezes pela deciso
lembranas, sentimentos, novas sensaes e da prpria pessoa de tornar consciente - para
percepes, desejos e necessidades. A pulsao refletir sobre eles - alguns elementos de
vital ocorre em todo o corpo, mas seu centro seu repertrio.
o crebro. O organismo humano compor- A percepo: No caso de estmulos que vm
ta-se, ento, como um sistema aberto em de fora, o homem "sente" a realidade que o
constante interao consigo mesmo e com o rodeia por meio de seus sentidos - vista
meio ambiente. ouvido, olfato, tato e paladar -, e assi~
A interao: A pulsao vital permanente no percebe as palavras, gestos e outros signos
interior da pessoa consiste num precrio que lhe so apresentados.
equilbrio dinmico que, para ser mantido, A decodificao: Percebidos os signos, a
tem obrigatoriamente de se adaptar ao meio pessoa tem que determinar o que eles repre-
ambiente fsico e social que rodeia o organis- sentam, a que cdigo pertencem. Como o
mo, quer se acomodando a ele, quer tentando arteso e seu filho pertencem ambos mesma
transform-lo. Em outras palvras, a pessoa cultura - a nordestina -, os signos que eles
necessita entrar em interao com o meio usam tm o mesmo significado para os dois.
ambiente. Ora, uma das maneiras de interagir De fato, eles usam o mesmo cdigo: para
com o meio ambiente a comunicao. falar, usam o idioma portugus (com suas
A pessoa emite e recebe mensagens por todos variaes regionais e locais); para gesticular,
os canais disponveis: olhos, pele, mos, usam os gestos que aprenderam de seus
44 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 45

antepassados. Ento, to logo o filho percebe acervo. A flexibilidade mental do receptor,


as palavras e os gestos de seu pai, ele os sua mente aberta ou fechada, seu nvel de
decodifica, isto , para cada signo, encontra, tenso ou ansiedade, sua segurana ou auto-
na sua memria, um objeto ou idia corres- confiana etc., intervm na aceitao ou
pondente. ~ejeio da mensagem. As vezes a incorpo-
A interpretao: As vezes, entretanto, mesmo rao s parcial e uma parte da mensagem
que o filho decodifique as palavras e os rejeitada.
gestos do pai, no entende claramente -O A reao: Os resultados da incorporao da
sentido ou o significado da mensagem. O que mensagem na dinmica mental prpria do
ele entende diferente do que o pa i pretendia receptor podem ser claramente visveis, como
que entendesse. "Pai, no estou entendendo quando a pessoa, considerando-se insultada
o que o senhor quer que eu faa." Alm da pela mensagem, agride seu interlocutor.
decodificao, ento, vem outra fase , a de Mas, s vezes, a transformao provocada
interpretao, que consiste em compreender pela mensagem puramente interna. Quando
no apenas o que cada palavra significa, mas o ator no teatro consegue emocionar sua
o que a mensagem inteira pretende dizer. platia, pode aparecer externamente pouca
A interpretao exige que se coloque a demonstrao de que internamente ela
mensagem em um contexto, que se a compare esteja comovida.
com outros elementos do repertrio e com
o conhecimento que se tem das intenes
do interlocutor. Qualquer pessoa, por exem- As funes da comunicao
plo, pode decodificar as palavras ser-ou-no-
ser-essa--a-questo; porm, quantas pessoas
interpretam o verdadeiro significado da O sistema de signos que o homem criou para sua .
frase: "Ser ou no ser, essa a questo"? comunicao no um conjunto mecnico de
A incorporao: Se a mensagem interpre- peas que se armam como um quebra-cabeas
tada de uma maneira tal que a pessoa no ltguindo normas de engenharia da linguagem.
se considera ameaada em seu sistema de A comunicao um produto funcional da
idias, valores e sentimentos, a mensagem tcessidade humana de expresso e relaciona-
facilmente incorporada ao repertrio ou mento. Por conseguinte, ela satisfaz uma srie de
46 Juan E. Dlaz Bordenave O que Comunicao 47

funes, entre as quais as que se seguem: a falar?".


- Funo imaginativa: criar um mundo prprio
- Funo instrumental: satisfazer necessidades de fantasia e beleza.
materiais ou espirituais da pessoa. Exemplos: "Vamos fazer de conta que ... ",
Exemplos: "Eu quero isto", "Tenho fome", "Havia uma vez um rei ... .", "O que eu
"Estou caindo", "Preciso um conselho seu", faria se ganhasse na loteria esportiva?".
"Ajude-me a resolver este problema".
- Funo informativa: apresentar nova infor- Outra funo da comunicao indicar a quali-
mao. dade de nossa participao no ato de comunicao:
Exemplos: "Tenho algo para te dizer", "Aten- que papis tomamos e impomos aos outros, que
o! O Conselho de Segurana da ONU votou desejos, sentimentos, atitudes, juzos e expecta
10 contra 1 ... ". tivas trazemos ao ato de comunicar.
- Funo regulatria: controlar o compor- E a comunicao deve fazer tudo isto ao mesmo
tamento de outros. tempo, de maneira tal que o que se est dizendo
Exemplos: "Faa como eu lhe digo", "Ser coincida com a forma com que se diz e com o
que tenho que repetir a mesma coisa para contexto social em que se fala . A comunicao
voc um milho de vezes? Obedea a lei". nA'o apresenta uma pilha de signos e smbolos,
- Funo interacional: relacionar-se com outras seno um "discurso", isto , uma obra de sentido
pessoas. e de coerncia que somente ns, homens, podemos
Exemplos: "Voc e eu vamos tomar conta construir.
disso tudo", "Eu amo voc". As qualidades nicas da comunicao humana
- Funo de expresso pessoal: identificar destacam-se quando a comparamos com a comu-
e expressar o "eu". nicao animal. Porque os animais tambm pos-
Exemplos: "Sou contrrio aos regimes de IUem signos, rgos emissores e rgos receptores.
direita", "Eu amo a liberdade mas tambm Mas os signos animais no foram criados delibe
defendo a justia social". r1da e arbitrariamente como foram criados os
- Funo heurstica ou explicativa: explorar lgnos humanos. Aqueles formam parte automtica
o mundo dentro e fora da pessoa. equipamento gentico da espcie. Como tais,
Exemplos: "Pai, por que a lua muda de no mudam nunca. O cachorro de Clepatra
tamanho?", "Como que a criana aprende antigo Egito latia da mesma maneira e nas
48 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 49

mesmas circunstncias em que late hoje o cachorro perguntou o Coronel. 'Nada', respondeu o
de Elizabeth Taylor em Hpllywood. Tampouco filho, 'Eles dizem que me mataro se o Alczar
os animais inventam signos novos ou modificam no se render'. 'Se for verdade', replicou o
o significado dos antigos. Coronel Moscard, 'encomenda a tua alma a
E que os signos dos animais parecem ser mais Deus, grita 'Viva Espanha' e morre como um
sinais que signos: eles indicam reaes a estmulos heri. Adeus, meu filho, um derradeiro beijo.'
presentes ou lembrados. Os animais se comunicam 'Adeus, meu pai', respondeu Luis, 'um beijo
da mesma maneira instintiva com a qual cons-
bem grande'. Candido Cabello voltou ao tele-
troem seus ninhos, fogem dos perigos e copulam
fone e o Coronel Moscard anunciou-lhe que
para reproduzir sua espcie.
no precisava de prazo para decidir. 'O Alczar
Da que a comunicao animal carece do poten-
cial de beleza e de paixo que o homem coloca jamais se render', declarou antes de desligar
em suas mensagens. Beethoven, S!Jrdo, com- o telefone. Luis Moscard foi morto a 23
de agosto."
pondo sua Sonata Pattica para' expressar a
tormenta que rugia em sua alma desesperada, (A Guerra Civil Espanhola, por Hugh Thomas,
um fenmeno exclusivamente humano. Como Editora Civilizao Brasileira, 1964, p. 244).
unicamente humana a despedida do Coronel
Moscard de seu filho refm, que seria fuzilado
se o pai no entregasse o Alczar de Toledo,
durante a Guerra Civil Espanhola:

"Candido Cabello chefe da milcia em Toledo,


telefonou ao co'rone( Moscard dizendo-lhe
que se no entregasse o Alczar dentro de dez
minutos, ele, Cabello, matar-lhe-ia o filho,
Luis Moscard, a quem havia capturado naquela
manh. 'E para que veja que verdade, ele
prprio vai falar-lhe', acrescentou Candido
Cabello. Ento Luis Moscard disse ao telefone

.....
a palavra 'Papai'. 'Que se passa, meu filho?',
O que Comunicao SI

martelo, as diferenas nas palavras escolhidas


e no tom de voz usado com cada filho comunicam
uma mensagem seoundria bastante clara: o pai
no gosta igualmente dos dois filhos.
s , vezes, at mesmo o silncio comunica.
Quando uma pessoa deixa de responder s
perguntas ou incitaes de outra, ou quando
trata de ignorar a su presena, seu silncio
mais eloqente que qualquer conjunto de palavras.
IMPOSSVEL NO COMUNICAR O marido, que l seu jornal sem admitir conversa
alguma enquanto almoa com sua mulher, comu-
nica a ela que est mais interessado na leitura
que no dilogo.
E necessrio compreender que a comunicao s vezes, o que a palavra no comunica trans-
no inclui apenas as mensagens que as pessoas mitido pelos olhos ou pelas mos. Os bons jogadores
trocam deliberadamente entre si. Alm das mensa- de pquer so to poucos porque so poucas as
gens trocadas conscientemente, com efeito, mu~t~s pessoas capazes de "blefar" sem que se note
outras so trocadas sem querer, numa espec1e ern seus olhos que esto blefando. Contrabandistas
de paracomunicao ou paralinguagem. amadores so presos nas alfndegas porque seu
O tom das palavras faladas, os movimentos ?o nervosismo, na iminncia da revista, delata que
corpo, a roupa que se veste, os olhares e a mane1ra esto introduzindo algo proibido.
de estreitar a mo do interlocutor, tudo tem Uma ocasio muito interessante para observar
algum significado, tudo . comu~ica. Ou~r d[zer o funcionamento da paracomunicao so os
que, praticamente, imposs(vel nao comumca~. debates de pol(ticos na televiso. Parte dos
Quando um pai diz para um de seus f1lhos: portamentos observados so evidentemente
"Tenha cuidado com o martelo porque voc iberados, como por exemplo uma atitude
pode se machucar", e para outro filho diz: "Veja lma e repousada, para indicar segurana e
se no faz as mesmas besteiras de sempre com Mas grande parte das manifestaes
o martelo!!", embora seu propsito consciente icas dos interlocutores, tais como olhares,
seja o de advertir ambos sobre os perigos do mentos das mos, risadas, tiques nervosos,
52 Juan E. D(az Bordenave
O que Comunicao 53

palidez ou rubor etc., so involuntrios e at


inconscientes. O telespectador, em todo caso,
recebe tantas mensagens sobre os mesmos candi-
datos como sobre os assuntos debatidos.
Isto nos leva a comentar o chamado "carisma"
de certas pessoas, entendendo por tal os efeitos
que elas produzem sobre o pblico, sem que
seja possvel especificar precisamente as quali-
dades que provocam esses efeitos. Carlos Lacerda,
Juscelino Kubitscheck, Jnio Quadros, exerciam
complexas influncias sobre as massas, sendo
difcil explic-las atravs da mera anlise de suas
qualidades.
A mesma coisa acontece com os artistas popu-
lares. Arthur da Tvola, por exemplo, percebeu
o misterioso "carisma" comunicativo das grandes
cantoras e atrizes brasileiras e escreveu em O
Globo:

"Gal transmite ao lado do 'texto', isto , do que


fala e canta, uma srie de outras mensagens de
alto poder comunicativo que se somam sua
figura de comunicao, modelando-a. Oue
mecanismos secretos explicaro a relao da
atriz EHzabeth Savalla com o povo? Ela boa
atriz e moa bonita, mas h centenas de outras
boas atrizes e moas bonitas que no estabe-
lecem os mesmos mecanismos secretos de
comunicao."
Juan E. Dlaz Bordenave O que Comunicao 55

Arthur da Tvola comenta que esses mecanismos - Enquanto os empregados so obrigados a


atuam em nveis mais fundos que os da percepo chegar a seus lugares de trabalho s 8 h em
consciente: "Eles excitam mecanismos guardados ponto, o chefe chega s 9 h ou 1O h da
e desconhecidos, difceis de definir. Esto no manh. Isto indica a todos a diferena de
territrio da empatia, um lugar complexo, oculto, hierarquia.
misterioso." - No Natal, costuma-se dar presentes aos
parentes e amigos. O valor do presente, em
geral, comunica o grau de importncia que
A cultura como comunicao o doador atribui ao presenteado.
- At h pouco tempo, os parentes costumavam
vestir-se de preto quando morria um membro
Se tudo na vida pode ser decodificado como da famflia, e a cultura estipulava um prazo
signo - o penteado , a maneira de andar e de para a viva, os irmos etc. manterem o
sentar-se, o bairro em que se mora, a igreja que luto.
se freqenta -, ento a prpria cultura de uma - A maneira de manejar os talheres nas refeies
sociedade pode ser considerada como um vasto no assunto de escolha individual; ela
sistema de cdigos de comunicao. comunica imediatamente a classe social
Estes cdigos indicam os papis apropriados e a que pertence a pessoa.
oportunos, o que tabu e o que sagrado. - As empregadas domsticas so obrigadas a
Exemplos de nossa cultura incluem os seguintes : vestir uniformes para no serem confundidas
com os membros da famlia .
- Quando um homem e uma mulher se casam - E considerado de mau gosto chegar pontual-
colocam anis, se possvel de ou'ro, em certos mente a uma recepo. Os convidados pon-
dedos da mo. O nome dos anis "aliana" tuais correm o risco de encontrar os anfi-
pois eles comunicam aos demais que estas tries ainda no banheiro ou terminando
pessoas j no esto mais livres e sem com- de se vestir.
promisso. - Expressamos nossos sentimentos patriticos
- Na mesa onde a famlia faz suas refeies, o por meio de smbolos que incluem a bandeira,
pai sempre ocupa a cabeceira. Seu lugar na o hino nacional, os vultos histricos, as
mesa comunica sua posio de autoridade. efemrides ou datas significativas.
' '.lo). :.;. , . ., -~ . . .
56 Juan E. Dlaz Bordenave O que Comunicao 57

- As flores. so a base para diversas mensagens zombando de voc".


codificadas: a rosa vermelha, o buqu de - Um tcnico internacional chileno, visitando
orqudeas, a coroa no funeral. o Brasil pela primeira vez, procurou um copo
no banheiro do hotel e no achou. Como
Esta lista, longa porm incompleta, demonstra em espanhol a palavra para copo "vaso", ele
que a cultura funciona pela comunicao. Seria telefonou para a portaria dizendo: "Em
impossvel para uma pessoa viver no seio de uma meu banheiro no h vaso." "No possvel!",
cultura sem aprender a usar seus cdigos de comu- responderam na recepo. "Tem de haver
nicao. E tambm seria impossvel para ela um vaso em seu,. banheiro!! Ser que est
no se comunicar. quebrado?" "No - exclamou o chileno -
aqui no h vaso e estou precisando escovar
os dentes!"
A comunicao transcultural - Arrotar ruidosamente aps as refeies
considerado de pssima educao nas culturas
ocidentais. Mas nas orientais o hspede
O fato de que cada cultura tenha seus prprios que no arrota est "significando" que no
cdigos de comunicao torna bastante diffcil gostou das comidas que lhe foram servidas,
a comunicao entre culturas diferentes. Na
ou que elas no foram suficientes para deix-
experincia de missionrios, exploradores, diplo- lo satisfeito.
matas e tcnicos de organismos internacionais,
- A distncia fsica que se deve guardar entre
existem numerosos exemplos de confuses devidas
a uma decodificao errada dos cdigos locais. as pessoas varia nas diferentes culturas.
Alguns exemplos: Algumas valorizam a proximidade, o contato
fsico, o abrao, o beijo. Outras preferem que
- Um missionrio que ensinou a rezar o "Eu, seja mantida uma prudente distncia entre
pecador" a crianas africanas, estranhou -se as pessoas e decodificam a aproximao
das gargalhadas provocadas pelos golpes no "excessiva" como mostra de vulgaridade
peito que no Ocidente catlico acompanham e classe baixa. -
a parte que diz "minha culpa , minha grande - Querendo ser amvel com estudantes africa-
culpa". Ocorre que em certas culturas afri- nos recm-chegados, o professor norte-
canas bater no peito significa "Eu estou americano falou para eles: "Apaream a}guma
58 Juan E. D(az Bordenave 59

vez para jantar em minha casa." Na semana As diferenas transculturais na decodificao


seguinte os africanos chegaram para jantar. dos signos ilustram muito claramente o carter
Na sua cultura, um convite sempre tomado arbitrrio dos signos criados pelo homem. Com
a srio, quando, na norte-americana, deve efeito, cada cultura cria seus prprios signos p
ser codificado apenas como uma mostra lhes atribui seus prprios significados. Para que
de simpatia. os signos comuniquem, deve haver uma conveno
- Na China, a cor que expressa luto a cor ou acordo entre as partes. E isto precisamentP.
branca, e no a preta como na Amrica o papel da cultura ao estabelecer seus cdigos.
Latina. O significado da morte varia tambm
segundo as culturas. Na cultura ocidental
a morte o mximo inimigo que se deve A metacomunicao
evitar por todos os meios. No Japo, entre
as pessoas religiosas, a morte pelo Imperador
ou pela Ptria era considerada a maior glria Da mesma maneira que impossvel no comu-
que um homem poderia desejar. nicar - porque tudo na vida comunica-, a pessoa
- Para indicar a altura de uma pessoa, de um que comunica em geral necessita dar a seus inter-
animal ou de uma coisa, em Costa Rica e locutores uma idia sobre como ela deseja que
no Mxico, usam-se gestos feitos com a mo, sua mensagem seja decodificada e interpretada.
diferentes para cada caso. No Brasil, a altura Isto se chama metacomunicao, isto : comu-
de pessoas, animais e coisas sem distino nicao sobr:e a comunicao.
indica-se colocando a mo na posio hori - A metacomunicao pode ser verbal ou no-
zontal, palmas para baixo. Usar para pessoas verbal, isto , feita quer com palavras, quer com
o gesto reservado para animais ou coisas gestos, olhares, tom de voz etc.
considerado ofensivo no Mxico e na As nossas conversas esto compostas por uma
Costa Rica. parte que o que queremos dizer e por outra
- Enquanto nos pases catlicos os homens parte que uma indicao de como queremos
devem tirar o chapu para entrar numa aer entendidos. Exemplos:
igreja, em Israel e nos templos israelitas os - "Olhe. E difcil colocar isto em palavras,
homens devem cobrir a cabea para serem mas o que eu quero dizer o seguinte ... "
admitidos. - "Escuta. Por favor no tome como uma
60 Juan E. Dfaz Bordenave O que e Comunicao 61

ofensa, mas eu queria te dizer ... " vezes, porm, a aproximao excessiva revela uma
- "Quero que voc preste muita ateno porque ameaa, visto que a violao do espao pessoal
o que eu vou falar muito srio ... " de um dos interlocutores pelo outro claro indcio
- "Por favor, no me interprete mal. No estou de que pode ocorrer uma agresso fsica ou pelo
insinuando que todos vocs sejam ... " menos psicolgica.
- "Esquea o que falei, eu no estava falando
a srio ... "
- "Veja bem, isto apenas uma opinio muito
pessoal, mas ... "
- "O negcio o seguinte ... "
Usamos tambm outros truques para metaco-
municar. A nossa maneira de olhar, ou deixar de
olhar, a outra pessoa traduz sentimentos de
sinceridade, superioridade, complexo de culpa,
interesse em continuar a conversa, curiosidade,
desejos de uma boa "fofoca", ou suprema indi-
ferena. Metacomunica a nossa prpria maneira
de intervir no dilogo: se monopolizo a conversa
estou comunicando que no concedo aos demais
o direito de participar igualmente na conversa;
se interrompo constantemente meu interlocutor,
estou lhe indicando que ou estou por demais
interessado no que ele fala ou no dou importncia
a seus argumentos.
A proximidade ou distncia dos interlocutores
influi sobre a interpretao que eles daro s
mensagens. Quanto maior a proximidade, mais
provvel que a interpretao tenha que ser menos
objetiva e fria e mais subjetiva e pessoal. Outras


O que Comunicao 63

QUE "SIGNIFICA" ISTO?

As pessoas perguntam-se com freqncia:


"Que significa isto?" Com menor freqncia
interrogam-se: "Que significa significar?"
A comunicao, entretanto, seria impossvel
sem a significao, isto , a produo social de
sentido .
J sabemos que signo todo objeto perceptvel
que de alguma maneira remete a outro objeto.
H objetos que foram especificamente criados
para fazer pensar em outros objetos. Entre eles
os sinais de trnsito, as notas musicais e as
palavras da lngua portuguesa.
Outros objetos tm funo de signo em virtude
de seu uso na sociedade. O automvel um signo
de velocidade, como o caminho de transporte;
a mquina de costura signo de costura e o giz
signo de aula. Os s(mbolos.
64 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 65

Os chamados smbolos so um tipo especial "esta pedra" e no todas as pedras em geral.


de signos, embora, s vezes, smbolo seja empre- Mas prprio da mente humana a capacidade
gado como sinnimo de signo. Os smbolos so de abstrao, isto , de identificar o que h de
- segundo a Enciclopdia Delta Larousse - comum em muitos objetos semelhantes. Prova-
"objetos fsicos a que se d significao moral velmente o homm primitivo passou a chamar
fundada em relao natural". So smbolos a de "pe-dra" todos os objetos que tivessem as
bandeira e o hino nacional; a cruz; a pomba com caractersticas de uma pedra. Nesse sentido,
o ramo de oliveira; a mulher cega segurando uma possvel que os bisontes e cervos des.enhados na
balana; as alianas do casal. caverna de Alta mira pelo homem paleoltico
Outro subgrupo dos signos so os sinais, "ind- representassem no um determinado animal
cios que possibilitam conhecer, reconhecer, mas os bisontes e cervos em geral. '
adivinhar ou prever alguma coisa". So sinais os Esta capacidade de abstrao de qualidades
diversos desenhos e letras utilizados para repre~ comuns e de colocar um nome qualidade geral
sentar regras do trnsito. Existem os sinais orto- deu origem ao conceito. O conceito viria ento
grficos, os sinais de pontuao, os sinais de alarme; a ser a imagem formada na mente do homem
os barcos, avies, caminhes, usam luzes de "sina- aps perceber muitas coisas semelhantes entre
lizao" para evitar colises e outros acidentes. si. Da em diante, o assunto se simplificou para o
Mas o homem descobre tambm sinais naturais homem porque, em lugar de ter que guardar em sua
no mundo que o rodeia: uma pegada humana numa memria mil palavras para mil pedras diferentes,
praia sinal de que algum passou por ali; a fuga agora tinha de lembrar apenas o conceito de pedra
de animais sinaliza a iminncia de algum desastre; e seu signo correspondente : a palavra "pedra".
e para alguns a dor nos calos indica que vai chover. A palavra veio a representar conceitos, no
apenas objetos. Veja-se o seguinte esquema:
CONCEITO
Como um signo "significa"? ("Pedra")

i: possvel que os primeiros signos criados pelo


homem estivessem cada um associado a um deter-
/~
PALAVRA - - - - - - OBJETO
minado objeto. Talvez os sons "pe-dra" indicassem (P-e-<1-r-al (Pedra)
66 Juan E. Dfaz Bordenave 67

O mesmo esquema seria vlido para signos Todavia, o significado no uma propriedade
diferentes das palavras, como desenhos,- figuras, do signo, mas um conjunto de relaes das quais
gestos etc. o signo a traduo externa.
Estes so precisamente os elementos do signo,
aqueles cujas relaes lhe permitem "significar",
isto , representar idias. SIGNIFICADO -

/~~
Primeiramente temos o objeto representado,
chamado objeto referente ou simplesmente o refe-
rent, visto que o signo "faz referncia" a ele. OBJETO
Em segundo lugar temos o significado do signo, SIGNIFICANTE REFERENTE
que viria a ser o conceito ou a imagem formada
na mente acerca do referente.
Em terceiro lugar temos o significante, que O significado tambm no a relao direta do
viria a ser a apresentao fsica do signo: os sons signo com algum objeto no mundo fsico. O
"pe-dra", a palavra escrita "p-e-d-r-a", o desenho significado da palavra "pedra" no uma pedra
de uma pedra ou sua fotografia, estes so diferentes particular, mas a relao do signo com o conceito
significantes que o signo pode adotar. ou conjunto de conceitos que as pessoas tm sobre
Objeto referente, significado e significante so as pedras.
ento os elementos componentes do signo, os que Se se tivesse como significado apenas a relao
lhe do capacidade de intervir no processo da entre o signo e um objeto real, no poderamos
comunicao. ter significado para coisas que nunca existiram
Aqui vemos que o conceito de signo no to seno em nossas mentes, tais como as sereias, os
simples, e envolve no s coisas visveis ou tang- unicrnios e os deuses do Olimpo. Alis, no
veis mas tambm relaes abstratas. teramos um significado para Deus.
Isto contrrio ao conceito comum de signo. Do modo que o significado dos signos no est
E freqente pensar que o significado de uma nos prprios signos, nem nos objetos, mas nos
palavra (ou gesto, ou figura) uma espcie de conceitos ou imagens formados na mente das
atributo ou propriedade da palavra. Fala-se, neste pessoas.
sentido, "esta palavra significa ... ", ou "o signi-
ficado desta palavra ... ".
Juan E. Daz Bordenave 69
68

Cdigos analgicos e tambm letras.


Entre os cdigos digitais, os mais utilizados so
cdigos digitais os cdigos binrios, aqueles que transmitem
informao pela alternncia de apenas dois estados.
Na sua evoluo, a humanidade foi passando do Exemplos: o tambor falante de algumas tribos do
uso de signos parecidos com seus objetos refe- Congo emite dois tons, um por eles chamado de
rentes - tais como os desenhos de animais, as tom masculino e outro, de tom feminino. O
palavras imitativas dos sons da natureza, os gestos cdigo Morse combina de vrias maneiras apenas
reprodutores de aes naturais - ao emprego de dois signos: o ponto e o trao. Os semforos ou
signos cada vez mais arbitrrios, sem qualquer sinais luminosos do trnsito operam sobre a base de
semelhana com os objetos representados, e que certas luzes convencionais esto "ligadas" ou
que, por conseguinte, somente funcionavam q~ando "desligadas"; quer dizer, adotam dois estados pos-
existia uma espcie qualquer de convenao ou sveis. As mquinas calculadoras e os computadores
acordo entre os interlocutores. funcionam por meio de impulsos eltricos que
Aqueles signos cujos significantes se parecem "passam" ou "no passam", cdigo binrio que
com os objetos referentes receberam o nome de pode ser utilizado para transmitir fantsticas quanti-
signos analgicos. Entre eles, os signos icnicos dades de informao a velocidades elevadssimas.
(de "ikone" = imagem, em grego) reproduzem Na comunicao humana, empregam-se ambos os
mais fielmente as caractersticas do objeto tipos de cdigos- analgicos e digitais- de maneira
referente. Signos icnicos so as fotografias, os complementar: enquanto os signos analgicos comu-
desenhos as esculturas, as pinturas realistas. nicam de maneira vvida e natural as emoes
Mas, po; extenso, tamb~ s~ signos i~~icos (gestos, silncios, movimentos do corpo, exclama-
as palavras onomatopicas, 1sto e, as que 1m1tam es etc.), os cdigos digitais (linguagem oral e
os sons naturais. escrita) fornecem informaes precisas e detalhadas.
No outro extremo, isto , entre os signos que
no guardam semelhana alguma com ..se~s
referentes, esto os signos chamados dtgttats. Os tipos de significado
A palavra digital vem de dt'gito, que so os nmer~s
de O a 9. Os cdigos digitais, entretanto, nao
empregam somente nmeros ou dgitos mas Os signos so como as pessoas, tm significados
70 Juan E. Daz Bordenave 71

diferentes segundo o contexto em que se encon- da linguagem ou outros cdigos.


tram. Um homem pai em sua casa, chefe no Esta diferena do cognitivo e do emotivo
escritrio e goleiro no time de futebol do bairro. importante porque muitas vezes as pessoas reagem
Uma mesma palavra, por exemplo, varia seu emocionalmente no palavra em si ou a sua
significado segundo sua posio na frase: adequao gramatical, mas maneira de usar a
"Joo professor de educao." linguagem ou s circunstncias em que ela usada.
"A educao do professor importante." Os chamados palavres, para citar um caso, no
A palavra educao evidentemente no possui produzem indignao por si mesmos; mas pelo
o mesmo significado em ambas as sentenas. lugar e pela ocasio, ou pelo tom de voz; em que
Este o chamado "significado gramatical", so pronunciados. A expresso "filho da me"
pois depende da relao do signo com outros nem sempre insultante. A palavra "fogo" pode
signos ou elementos do discurso. ter um significado cognitivo num discurso normal,
Da mesma maneira, o significado de uma parte mas adquire significado emotivo quando gritada
de uma figura ou fotografia no independente do num teatro lotado.
contexto que a rodeia. Este seria o "significado Os papis sociais dos interlocutores influenciam
contextual". tambm o significado emotivo. De um sacerdote,
Quando o significado depende somente da um professor, um juiz de direito, espera-se um
relao entre o signo e seu conceito referente, determinado comportamento lingstico consi-
temos o "significado refereocial". Estes significa- rado apropriado sua posio. Quando ocorre um
dos so os que aparecem nos dicionrios. marcado desvio deste papel esperado no uso
Para complicar um pouco, vamos considerar do vocabulrio, provvel que resulte uma reao
uma outra dimenso dos significados, a dimenso emotiva, tal como surpresa, assombro ou rejeio.
raciona l-emocional. Todos estes exemplos confirmam o fato de que
Tanto o significado referencial como o gramati- os signos no so produto de relaes rgidas e
cal so de tipo cognitivo, j que se referem somente estticas; eles so to dinmicos como a prpria
aos aspectos intelectuais da razo humana. Mas sociedade.
os signos tm tambm uma dimenso no-racional, Ali~, a flexibilidade dos signos nota-se de
visto que seu impacto na pessoa abrange tambm maneira ainda mais interessante na diferena
os sentimentos. O significado emotivo refere-se entre dois tipos de significados: o significado
aos tipos e graus de reao emocional s expresses denotativo e o conotativo.
72 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 73

O significado denotativo aparece quando um nicao humana e a animal consista em que os


signo indica diretamente um objeto referente signos animais so todos denotativos; o que poderia
ou suas qualidades. haver de conotativo neles seria apenas a lembrana
"Esse a meu livro de Matemtica." das experincias associadas aos signos. Se um signo
Aqui, a palavra "livro" indica um livro esteve associado com dor ou castigo no passado,
concreto, aquele que mu, que est sobre natural que provoque no animal rees de alarme,
a mesa. fuga ou agresso. No animal, a conotao consis-
Ao significado denotativo de "livro" esto tiria num caso de condicionamento. ,
associadas percepes de propriedades obser- No ser humano a conotao algo muito dife-
vveis e objetivas, como o formato, o tama- rente. A capacidade de imaginao d para a
nho, a tipografia, as ilustraes etc. conotao uma liberdade quase total. Partindo
O significado conotativo inclui as inter- de denotaes bastante objetivas e concretas, a
pretaes subjetivas ou pessoais que podem imaginao constri novas realidades. Uma gota
derivar-se do signo. de orvalho se converte em lgrimas, em pureza
"Esse a meu livro de Matemtica." ou em melancolia. Um pr-do-sol conota a
Conotativamente falando, a palavra "livro" serenidade, a saudade, a solido. Veja-se no famoso
pode evocar uma srie de significados - tanto Poema20, de Pablo Neruda, como o poeta
cognitivos como emotivos-, tais como "estudo", consegue conotar melancolia e saudades com
"prova", "ansiedade", "notas", "cola", "tdio", expresses aparentemente denotativas e simples:
"sono".
V-se no exemplo que um mesmo signo pode
20
ter ao mesmo tempo significados denotativos e
conotativos. ~ evidente que os significados cono- Posso escrever os versos mais tristes esta noite.
tativos sero bastante diferentes para cada pessoa. Escrever, por exemplo: "A noite est estrelada
e tiritam, azuis, os astros, ao longe."
O vento da noite gira no cu e canta.
O poder da conotao Posso escrever os versos mais tristes esta rioite.
Eu a amei, e s vezes ela tambm m~ amou.
Em noites como esta eu a tive entre os meus braos.
~ possvel que a grande. diferena entre a comu- Beijei-a tantas vezes sob o cu infinito.
74 Juan E. D(az Bordenave O que Comunicao 75

Ela me amou, s vezes eu tambm a amava. conotativo o faz transcender a realidade presente
Como no ter amado os seus grandes olhos fixos . e construir uma nova. Os signos denotativos so
Posso escrever os versos mais tristes esta noite. indispensveis para a sobrevivncia no mundo
Pensar que no a tenho. Sentir que a pe rd i. concreto, mas sem os conotativos o homem ficaria
Ouvir a noite imensa, mais imensa sem ela. preso aos determinismos do real.
E o verso ca na alma como no pasto o orvalho. No extremo oposto, o significdo conotativo
(Neruda), Antologia Potica - Traduo de Eliane Zagury. permite tomar dados concretos da realidade atual
Rio de Janeiro, Livraria Jos Olympio Editora, 1974) ou histrica e extrapol-los de tal maneira que
toda uma nova realidade de significados cons-
Nesta capacidade dos signos humanos de conotar, truda .
isto , de ampliar e enriquecer o significado
"referencial" dos signos, originam-se as criaes
mais importantes da cultura, da filosofia e da
religio.
O significado conotativo introduz a liberdade
na comunicao humana. Enquanto o significado
denotativo orienta o homem na realidade, o

~ Mundo

Klner Stadl Anzeiger

Denotao Conotaa


O que Comunicao 77

e destruir.
No sem motivo que, na Bblia, a linguagem
aparece elevada a um nvel quase sagrado, quando
se chama o Filho de Deus de Verbo ou Palavra
Encarnada, como tambm se apresenta como
causa de confuso e diviso no episdio da Torre
de Babel.
Qual , ento, a natureza da linguagem como
meio de comunicao? Qual seu papel na
OS DOIS GUMES sociedade?
DA LINGUAGEM
A natureza da linguagem
Embora no haja limites para os signos que o
homem pode utilizar para se comunicar, a maior Em Lingstica, acincia que estuda a linguagem,
parte da comunicao se realiza por meio da tradicional defini-la como um sistema de signos
linguagem, falada ou escrita. vocais arbitrrios usados para a comunicao
Ao mesmo tempo, a maior parte das confuses humana.
e incomunicaes que ocorrem entre as pessoas, Em qualquer lngua humana, um certo nmero
entre os grupos e entre as naes tm como origem de sons, chamados si/abas, pode ser combinado
a linguagem. dentro de um conjunto de regras, gerando unidades
A linguagem uma faca de dois gumes. A mais significativas denominadas palavras. Outro
humana das caractersticas, exprimindo a superio- conjunto de regras - a gramtica ou sinttica -
ridade funcional do crebro do homem sobre o estabelece as maneiras pelas quais as palavras
dos animais, clpaz de expressar seus sentimentos podem ser combinadas para formar unidades
mais profundos e seus pensamentos mais comple- significativas maiores, as frases ou sentenas.
xos, a linguagem pode levar os homens comunho A ttulo ilustrativo, as slabas ti, ca, lo, sa, jo,
no amor e na amizade, mas tambm pode ser o, de, a, fei, ta podem ~er combinadas formando
utilizado para ocultar, enganar, separar, dominar as palavras: tijolo, casa, feita e outras, e estas
78 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 79

palavras podemser organizadas na frase: indo-germnico ou ariano (alemo, ingls, francs,


"A CASA E FEITA DE TIJOLOS." italiano etc.); o uralo-altaico (finlands, hngaro,
A definio de linguagem diz que ela est turco etc.); e o basco, este ltimo compreende
formada por "signos vocais arbitrrios", e no s uma Ingua, a basca.
exemplo acima pode-se notar que, de fato, nada As lnguas no so estticas e se modificam
obriga uma sociedade qualquer a escolher os sons com o tempo, diferenciando-se em tal grau nas
ti, ca, los, as, e outros, dentre os infinitos sons diversas regies de um mesmo pas que os "diale-
possveis para o aparelho fonador do homem. tos" produzidos chegm a no ser entendidos
Tambm nada obriga a combinar estes sons for- por pessoas que falam outros dialetos "irmos".
mando as palavras casa, tijolos e outras. E, final- Tanto a sobrevivncia de uma lngua como suas
mente, nada obriga a organizar estas palavras modificaes dependem de variados fatores hist-
em determinada seqncia: "A casa feita de ricos, geogrficos, culturais, tais como os regio-
tijolos", podendo combin-las de qualquer outra nalismos; o isolamento de grupos humanos em
forma, ta I como: "Feita a tijolos de casa ." lugares montanhosos, ilhas e florestas; os contatos
A total liberdade dos homens para escolher com outras Inguas e culturas; as dscobertas
os signos e a gramtica de suas Inguas teve como tcnico-cientficas que exigem novos nomes
natural conseqncia a existncia de milhares para novos objetos e processos; a criatividade
de idiomas e dialetos ao longo da histria .. Curio- da juventude ("grias") etc. Com bastante freqn-
samente, no muito ampla .a variedade de formas cia, a lei do menor esforo tende a suprimir sons
utilizadas pelas Inguas para a organizao das desnecessrios e facilitar sons de difcil pronncia.
palavras no discurso. Geralmente se reconhece No caso do idioma guarani, o casamento poli-
a existncia de trs tipos de formao das palavras: gmico dos conquistadores espanhis - que
o tipo isolante, exemplificado pelo chins; o eram poucos - com as filhas dos caciques, somado
tipo aglutinante, ilustrado pelo turco e o tupi- ao isolamento do Paraguai como pas mediterrneo,
guarani; e o tipo inflexonante, do qual o latim e fez com que, at hoje, 80% da populao fale o
o alemo so representantes. idioma nativo, embora cada dia misturando-o
Muitas das lnguas conhecidas, por outro lado, mais com o espanhol, que a lngua "culta".
derivam de uma mesma lngua anterior, isto , de Em contraste, outras lnguas latino-americanas
um mesmo "tronco lingstico". As lnguas esto em franco processo de extino, como
europias provm de trs grandes troncos: o a lfngua dos chibchas, antigamente dominante
80 Juan E. Dfaz Bordenave
O que Comunicao 81

na regio de Cundinamarca, na Colmbia.


classes mais elevadas ent~egam uma narrao
unitria, mesmo que complexa.
Linguagem e classe social Classificao e relao: A pessoas de nvel social
baixo custa se referir a categorias gerais de
pessoas e atos, pois elas no costumam falar em
Embora no tenha sido ainda bem estudada a termos de "classes" ou "categorias", mas de
barreira que a linguagem representa para a mobi- "indivduos". Pessoas de classes .mais altas
lidade social numa estrutura de marcada estrati- possuem uma terminologia rica em conceitos,
ficao de classes, diversos estudos tm mostrado usam freqentemente classificaes e tipologias,
que existem diferenas importantes entre a lingua- bem como as conexes entre elas so aparen-
gem empregada pelas classes sociais mais elevadas temente lgicas.
e a utilizada pelas classes subalternas. Abstraes: As classes populares so menos
Certos lingistas denominam "cdigos elabo- sensveis informao abstrata e s questes
rados" os vocabulrios e hbitos gramaticais ou assuntos pouco concretos, enquanto as
utilizados pelas classes altas, e "cdigos restritos" classes mais altas compreendem e usam genera-
os empregados pelas classes populares. lizaes e padres abstratos. A linguagem do
Algumas das diferenas entre ambos os tipos operrio ou campons concreta e literal
de cdigos podem ser analisadas sob diversos (denotativa); sua linguagem figurativa (metforas,
pontos de vista, tais como: alegorias etc.) inctui em geral animais e coisas;
tende a personificar assuntos impessoais.
Perspectiva: Enquanto as classes populares tm
um modo de comunicar baseado numa nica Uso do tempo: Na classe baixa descontnuo,
perspectiva ou ponto de vista, mais descritivo dando-se nfase ao particular e efmero, enquan-
que interpretativo, a classe mdia e alta olham to na classe alta o tempo contnuo e se d
coisas sob vrios pontos de vista e comparam nfase ao processo e ao desenvolvimento.
diversas interpretaes alternativas.
E evidente que estas comparaes so muito
Organizao do discurso: A mensagem composta relativas e que existem indivduos nas classes
de segmentos sem muita conexo entre si no populares capazes de mai'or abstrao, comple-
discurso das classes subalternas, enquanto as xidade e preciso no uso da linguagem que alguns
82 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 83

membros das classes altas. Porm, o universo poderia compreender melhor o que acontece
cultural mais restrito das classes subalternas limita com ele e seus companheiros. Mas como seu
a sua capacidade de expressar noes analticas vocabulrio limitado, ele atribui seu fracasso
e abstraes que transcendam o particular e o a razes pessoais e familiares, e isto contribui
espefico. para que desenvolva uma imagem negativa de si
Ora, como a sociedade atual basiamente mesmo e de seu ambiente. A pobreza de seu cdigo,
competitiva e a habilidade de comunicao neste sentido, no o prepara para entender o cdigo
um recurso valorizado, natural que pessoas que poltico da sociedade global e, por conseguinte, no
no conseguem manejar proposies complexas o motiva para a superao dos obstculos que
e . noes abrangentes, que no articulam suas a estrutura social coloca em seu caminho.
intenes claramente, fundamentando-as com
argumentos bem formulados e estruturados, se
encontrem em completa desvantagem ante pessoas A manipulao da linguagem
com amplo vocabulrio, perspectiva flexvel e
dom(nio seguro do pensamento abstrato.
A posse, ento, de um cdigo elaborado ou Na seo anterior vimos que a linguagem, que
de um cdigo restrito tem influncia na mobilidade serve como instrumento integrador dentro de
social ou na permanncia do indivduo em sua um mesmo grupo social, pode servir tambm
classe original. Tomemos, co.mo exemplo, crianas como diferenciador entre grupos que falam dife-
das classes pobres que fracassam na escola. A rentes lnguas ou a mesma lngua de uma maneira
ideologia dominante explica este fenmeno atri- elaborada ou restrita.
buindo a culpa s prprias crianas ou a seus Ao servir como auxiliar do pensamento e da
pais, jamais estrutura social injusta que coloca conscincia, a linguagem pode ser a.inda instru-
limitaes sobre o domnio da linguagem. mento da manipulao das pessoas.
Ora, a prpria pobreza lingstica dificulta a A linguagem tem, por conseguinte, uma clara
compreenso de sua desvantagem por parte das funo polftica.
classes subalternas. Se um estudante pobre tivesse Historicamente, a manipulao da linguagem
em seu repertrio conceitual-vocabular termos tais, tem sido realizada de muitas maneiras:
como "classe social", "discriminao", "cdigos 1. A imposio de uma nova linguagem em uma
lingsticos elaborados ou restritos" e outros, cultura que possui sua prpria linguagem tem
84 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 85

sido caracterstica na conquista e colo.nizao


de frica, Amrica e Asia por pa(ses europeus.
Palavra Antel Durante
A Rssia Sovitica obriga todas as repblicas
Abstammungsnachweis Relacionado com a Certificado genalgico de
que compem a URSS a ensinar russo nas criao de gado origem Ariana
escolas, mesmo permitindo a manuteno Blutschande Incesto Relito (ntirna com um
''no-Ariano''
de suas lfnguas nativas. Blutvergiftung Toxemia; envenenamen Aparncia de decadncia
2. A censura, quer oficial e explcita, quer -..:.to do sangue em povos e raas
espontnea ou implcita, aquela que os Fanat isch Fantico {adjetivo com Fantico (djetivo com
conotaes negat ivas) conotaes positivas)
cidados mesmo se aplicam a si prprios por lntellect Capacidade aiativa Diferente do instinto;
medo, freqente nos regimes ditatoriais, palavra que derota uma
qualidade cr(tica, subversiva
como meio de cooptao lingstica. Quando e destrutivo.
o autor deste livro foi convidado a fazer
uma conferncia num pas de governo autori-
trio, indicou como tema de sua palestra: Estas regulaes da linguagem eram acompa-
"O papel dos meios de comunicao na nhadas de instrues precisas para o uso das
construo de uma sociedade democrtica". palavras pelos meios de comunicao social.
Quando a instituio patrocinadora publicou A Agncia de Imprensa, por exemplo, circulou
o anncio do evento, o ttulo da palestra as seguintes diretrizes nas datas correspondentes:
era o seguinte: "O papeJ dos meios da comu-
nicao na sociedade moderna". Setembro 1, 1939 - A palavra "guerra" deve ser
3. A imposio de novos significados para as evitada em todas as notcias e editoriais.
palavras um recurso utilizado nos regimes A Alemanha est resistindo a um ataque
totalitrios. Durante a vigncia do Terceiro da Polnia.
Reich na Alemanha nacional-socialista, os
dicionrios e enciclopdias eram rvisados Novembro 16, 1939- A palavra "paz" deve ser
para eliminar certos termos, agregar outros eliminada da imprensa alem.
e modificar o sentido de ainda outros. Vejam- Outubro 16, 1941 - No deve haver mais
se alguns exemplos da redefinio de palavras referncias aos sovietes ou aos soldados
pela comparao de seu significado antes e soviticos. Quanto mais, eles devem ser cha-
durante o Terceiro Reich: mados de "Sovietarmisten" - membros do
86 Juan E. Diaz Bordenave O que Comunicao 87

exrcito sovitico - ou apenas de bolche- maneira fragorosa!", "MM, o cigarro que


viques, bestas e animais. mais se vende no mundo", "Todos usam X",
Maro 16, 1944 - O termo "catstrofe" fica "No fique sozinho ... ".
eliminado completamente da lngua germ-
nica. Dever ser substitudo pela expresso - Testemunho ou transferncia de prestgio: O
"grande emergncia", e "socorro de cats- produto ou a causa associado a figuras de
trofe" dever ser substitu ido por "socorro de prestgio e/ou estas do um testemunho de
bombardeio areo". que favorecem ou usam o produto. Exemplos:
"Eu tomo ** *, tome tambm voc", "O
4. A publicidade comercial tem explorado enge- Partido de Abraham Lincoln", "Faa como
nhosamente a capacidade de as palavras X ... use N".
conotarem significados gratificantes, na mani- - Mostrar s o melhor: Destacar as qualidades e
pulao de mensagens persuasivas. Algumas silenciar os defeitos e limitaes prprios,
tcnicas empregadas pela publicidade: fazendo o oposto com o adversrio.
- Generalidades brilhantes: uso de expresses - Esforo.recompensa: Condicionar uma gratifi-
ambguas e vagas, que insinuam efeitos inveri- cao aquisio e uso do produto divulgado.
ficveis mas atraentes, bem como de .substan- Exemplos: "Se voc quer progredir, o cami-
tivos e adjetivos insinuando qualidades nho ... ", "Se voc inteligente, en-
desejveis quer do produto quer da pessoa que to ... ", "Caminho para o sucesso ... ".
o usa. Exemplos: "delicadamente feminina", -Palavras de pases avanados: No tempo em
"momentos inesquecveis", "raro prazer", que a Frana exercia grande influncia na
"d mais vida", "elite", "status", "triunfa- Amrica Latina, muitas palavras francesas
dor", "sabe o que quer", "elegncia", "dis- foram adotadas porque davam status; Hoje,
tino". com a dominao dos Estados Unidos, so
- Todos esto conosco: expresses gregrias in- palavras inglesas as que "vendem". Marcas de
dicando que o produto ou a causa rene os cigarros, nomes de conjuntos musicais, nomes
ganhadores, os que "tiram vantagem" das de locais comerciais, a maioria so palavras
coisas. Exemplos: "De cada 10 estrelas de inglesas: "Charm", "Hollywood", "Beverly
cinema, 9 usam ... ", "Ganharemos de Hills", "The Fevers", "shopping center",
88 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 89

"minimum price system" etc. 6. A lavagem cerebral viria a ser a maneira mais
extremada de manipulao da linguagem.
- Rtulos ou etiquetas : Com a finalidade de Atravs de um complexo processo de ameaas
desacreditar pessoas ou grupos, colocou-se e oferecimentos de recompensas e reduo de
neles rtulos ou etiquetas verbais, tais como castigos, como tambm de privaes, acompa-
"fascista", "comunista", "subversivo", "agita- nhadas de doutrinaes repetidas. intensa-
dor" etc. Isto feito na propaga neta 'poltica. mente, os significados que a vtima atribui
Na publicidade o procedimento inverso: normalmente s plavras so substitudos por
colocam-se rtulos ou etiquetas positivos que novos significados.' Como a estabilidade
individualizam o produto. Exemplos: "Lder", emocional da pessoa est destroada pela
"campeo", "A melhor" etc. tortura psicolgica, a aceitao at subcons-
ciente dos novos significados vem a constituir
5. Uma tcnica de manipulao da linguagem um alvio. Numa situao assim, a pessoa
amplamente utilizada por governos e institui- chega a acreditar como verdadeiras as frases
es o emprego de eufemismos, isto , que foi obrigada a decorar e a expressar
expresses que, sem alterar o significado, publicamente.
dissimulam melhor realidades desagradveis
ou desfavorveis, que poderiam ser conotadas.
No Vietn, o genocdio em massa causado por A reconstruo da realidade
um exrcito foi diludo em expresses tais
como "programa de pacificao", "Zona de
fogo livre", "taxa de mortes" etc. Referindo- As diversas formas de manipulao da linguagem
se aos pases ocidentais, a imprensa dos pases parec'em indicar que existem duas realidades
capitalistas fala "mundo livre", enquanto os bastante diferentes: a realidade objetiva e a reali-
pases socialistas do Leste esto "atrs da dade reconstruda pelo discurso da comunicao.
Cortina de Ferro". A explorao dos pases A comunicao supostamente mais objetiva,
pelas empresas multinacionais sujeita a como a notcia jornalstica, no mais que a
eufemismos tais como "cooperao interna- "reconstruo" da realidade pelo reprter. Os
cional", "transferncia de tecnologia", "inter- eventos, com efeito, so percebidos pelo reprter
dependncia", "liberdade de comrcio" etc. que, alm de selecionar apenas os aspectos que
90 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 91

lhe parecem relevantes, deixando de fora outros, tipos de linguagem tem provocado a intensificao
ainda projeta seus prprios significados conotativos de um movimento orientado para a capacitao
sobre o evento. Ao escrever, a estrutura do do pblico em geral na "leitura crtica" das
discurso - isto , a seqncia dos fatos reportados mensagens. Esta habilidade consiste em identificar
- introduz sua prpria paralinguagem. E a posio o grau de denotao-conotao . nas mensagens,
da matria no jornal - primeira pgina, ltima unida ao desenvolvimento de uma atitude de
pgina, ngulo superior direito, ngulo inferior desconfiana sobre as intenes e os contedos
esquerdo etc. - agrega seu quinho de valorizao ideolgicos inseridos ns textos.
do evento. O resultado um produto parcialmente
denotativo e parcialmente conotativo, mas
reconstrudo.
Na informao sobre o ataque da Inglaterra
aos argentinos que defendiam as ilhas Gergia
do Sul, a verso inglesa era que os argentinos
"se renderam", enquanto a verso argentina
dizia que se "haviam retirado taticamente" para
continuar a resistncia.
Os meios que manejam signos visuais e auditivos,
tais como o cinema e a televiso, possuem ainda
maior margem de reconstruo da realidade do
que os meios escritos. Eles podem chegar a criar
uma "atmosfera" (romntica, de terror, de
comicidade) que predispe o pblico a perceber
a realidade da maneira desejada pelo diretor.

A leitura crtica

A possibilidade de manipulao de todos os



O que Comunicao 93

de orientao e treinamento, aproveitar construti-


vamente suas capacidades de expresso, relaciona-
mento e participao.
Se a comunicao pode definir-se como "a
interao social atravs de mensagens", por que
no aprender a formular e trocar mensagens que
elevem a qualidade da interao social?
Se os meios de comunicao so verdadeiras
"extenses do homem", por que no aprender a
O PODER DA COMUNICAO us-los desde a infncia em um sentido construtivo
E A COMUNICAO DO PODER de auto-expresso e de construo de uma nova
sociedade mais justa e solidria? Por que no
promover o acesso de toda a populao ao usufruto
dos meios de comunicao "para que possam dizer
E prprio da comunicao contribuir para a sua palavra e pronunciar o mundo"?
modificao dos significados que as pessoas Ora, o aproveitamento timo do poder da
atribuem s coisas. E, atravs da modificao comunicao para a expresso, o relacionamento
de significados, a comunicao colabora na e a participao, dentro de um projeto geral de
transformao das crenas, dos valores e dos transformao social, implica a tomada de uma
comportamentos. srie de medidas pela sociedade, comeando pela
Da o imenso poder da comunicao. Da procura de novas formas de apropriao e adminis-
o uso que o poder faz da comunicao. trao dos meios, at melhores formas de capa-
citao das pessoas no uso da comunicao.
No caso da educao, novos modos de prepa-
O poder da comunicao rao para a comunicao devem ser desenvolvidos
a vrios nveis, a saber:

No primeiro sentido, as pessoas em geral no Desde o pr-escolar at o segundo grau,


desenvolvem todo seu potencial de comunicao, a matria Comunicao e Expresso deveria
embora, certamente, poderiam elas, com um pouco receber a maior nfase. Ela poderia at ser o
94 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 95

eixo central de todo o currculo, sobretudo Slogans Jornal mural


nas primeiras sries. Usar-se-ia uma aborda- Desenhos Estrias em
gem a partir de problemas reais. Atravs de Cartazes quadrinhos
"estudo situacional" inicial, podem ser Fotografias Fotomontagem
escolhidos "ncleos geradores" que levem a Fotos seriados Fotonovela
uma melhor compreenso da realidade graas Colagens Teatro vivo
a diversas "leituras" da mesma: leitura deno- Artigos de Teatro de fantoches
tativa, leitura conotativa e leitura estrutural. revista Retroprojetor
Nestas leituras entrariam, como auxiliares do
conhecimento, todas as demais disciplinas:
biologia, botnica, histria, matemtica etc. Na educao formal e no-formal de adultos,
Na etapa final, o mtodo ofereceria aos o potencial de comunicao deve tambm
aprendizes a oportunidade de comunicarem ser desenvolvido. ;Na educao formal dando
criativamente suas propostas para o melho- mais importncia capacidade de comunicar
ramento da realidade, observada e analisada do que de absorver conhecimentos, isto , de
dentro dos ncleos geradores. socializar o aprendido em benefcio da
Tanto na investigaoda realidade como na aplicao social da profisso ou ocupao.
apresentao dos projetos e propostas, os Na educao no-formal, tornando-a mais um
aprendizes utilizariam . todos os meios de processo de resoluo de problemas que de
comunicao convenientes, tais como: adoo de prticas recomendadas. Com
efeito, a educao no-formal de adultos tem
Conferncias Poesia se caracterizado at agora pela diretividade e
Mesa-redonda Estudo de casos pelo utilitarismo: assim, os extensionistas
Entrevista Sociodrama rurais s procuram transmitir tecnologia
Painel de Oratria agropecuria; os educadores sanitrios s
"conhecedores" Dinmica de grupos procuram transmitir prticas de sade; os
Simpsio Projees (filmes, assistentes sociais s tentam transmitir proce-
Comisso diapositivos, dimentos jurdicos e trabalhistas. S recente-
informativa diaposonoras etc.) mente alguns agentes de mudana se deram
Reportagem Contos conta de que muito mais importante do que
96 Juan E. Dlaz Bordenave O que Comunicao 97

adotar conhecimentos e prticas especficas lao, desmistificando os meios, se se quer


desenvolver a capacidade de identificar conseguir a construo de uma sociedade
problemas da realidade atravs da interao participativa.
com os demais e com o meio, para depois
articular estes probl~mas e buscar-lhes soluo Resumindo, o extraordinrio pqder da comuni-
ou, caso os recursos prprios do grupo sejam cao para o desenvolvimento da criatividade na
insuficientes, lev-los ao conhecimento dos auto-expresso, da fraternidade na convivncia
poderes pblicos pertinentes. e da fora poltica na luta pela transformao das
Ora, tudo isto exige o desenvolvimento da estruturas soc1a1s est ainda esperando ou uma
capacidade de comunicar. A aquisio do teoria social que a valorize ou um mtodo que
poder de reivindicao implica a coeso a concrtize.
grupal, a autoconfiana e a posse de habili-
dades de exposio, argumentao e persuaso
da opinio pblica, todas estas capacidades A comunicao do poder
baseadas na comunicao.
Paradoxalmente, um terceiro nvel onde o
poder da comunicao pode ser desenvolvido O inesperado desenvolvimento e difuso da
pela educao so as faculdades e escolas conscincia associativa e a multiplicao conse-
de comunicao. Com efeito, a formao qente de grupos ecolgicos, associaes de classe,
atual dos comunicadores sociais d nfase associaes de bairro e de vizinhana, comuni-
aos aspectos tcnicos e administrativos do dades eclesiais de base etc., mostram que foi
manejo dos meios, mas pouca ateno s quebrado - oxal definitivamente - o antigo
estratgias de utilizao da comunicao num conformismo e passividade da sociedade civil.
sentido educativo e dinamizador das trans- Ante ela, ergue-se formidvel, toda uma tradio
formaes sociais. Os comunicadores saem de 'monoplio e de manejo da comunicao pelas
da faculdade moldados para o trabalho em classes dominantes, dispostas a perpetuar os
meios do tipo comercial-empresarial 'e, orgu- padres de elitismo, privilgio, coero e explora-
lhosos de seu profissionalismo, caem na o que caracterizaram nossa histria. O uso da
tentao de esquecer que a capacidade de comunicao, evidentemente, foi apenas um dos
comunicar deve ser estendida a toda a popu- meios empregados, junto a sanes econmicas,
98 Juan E. Daz Bordenave O que Comunicao 99

discriminao educacional, nepotismo e, ainda, de jornalistas e radialistas nas folhas de paga-


exflio, tortura e outros de triste memria. mento oficiais para que veiculem matrias
Na manipulao da comunicao, as classes favorveis ao governo; a influncia das firmas
dominantes mobilizaram tantos tipos de medidas anunciadoras na pai tica editorial dos meios
que sua enumerao seria impossvel. Entretanto, comerciais etc.
uma tentativa de classificao destas medidas
distingue entre: H ainda as tticas diversionistas do governo
quando, para apartar a ateno do povo dos
Comunicao dirigida: consistindo na manipulao problemas de base, fomenta filmes, programas
da linguagem, obrigatoriedade de certos signi- de rdio e de TV isentos de qualquer valor
ficados, imposio de certos contedos, proibi- educativo ou conscientizador, como os programas
o de outros {censura), utilizao de adjetivos de calouros, os jogos competitivos, os concursos
laudatrios para as autoridades do momento. com prmios, as pornochanchadas, assim como
tambm os horscopos, colunas sociais de mexe-
Comunicao limitada: envolve qualquer medida
ricos, suplementos dominicais de orientao
para a manuteno das massas na ignorncia;~
frvola e consumista etc.
educao sendo orientada para forar as classes
Nos programas de TV do tipo "po e circo",
baixas a manterem seus cdigos restritos, que
aplicam-se mtodos de repetio rtmica e ritual
no lhes permitem articular seus interesses e
que condicionam as pessoas, embotando seu
participar do jogo poltico.
sentido crtico e esttico e evitando o desenvol-
Comunicao constrangida: os esforos realizados vimento de sua conscincia crtica. As crianas
por grupos privados e governamentais para participantes destes programas recebem forte
estruturar e limitar a comunicao pblica com dose de doutrinao consumista e mercantilista,
a finalidade de conseguir que prevaleam seus ficando condicionadas a uma crescente dependn-
interesses: a obrigao imposta pelo proprietrio cia dos reforos e gratificaes oferecidos pela
de um jornal no sentido de que todos os jorna- indstria cultural.
listas obedeam linha editorial mesmo contra
os ditames de sua conscincia; o controle da
opmrao dos jornais atravs do monoplio
estatal de distribuio do papel; a manuteno
16'0 Juan E. Dz'az Bordenave O que Comunicao 101

A com.unicao de resistncia pela participao pessoal, e esta passa forosa-


mente pela comunicao.
Deseja-se colocar o poder da comunicao a
Haven.do a sociedade civil constatado que o servio da construo de uma sociedade onde a
vasto poder da comunicao no est sendo utili- participao e o dilogo transformantes sejam
zado para promover o crescimento integral das possveis.
pessoas de todas a.<; classes sociais, sendo antes
empregada como um narctico que oferece ao
povo "po e drco" em troca de sua desistncia
da luta pela transformao da sociedade, a
resistncia contra este tipo de comunicao j
comeou.
A luta tem adotado a forma de movimentos em
favor de tipos de com:ulilicao chamados:
" comunicao alt~'irnativa
comunicao par.ticipatria
~ comunicao milh~ante
'' comunicao popular
comunicao de resistncia
comunicao folclrica 'ou tradicional
Embora cada denominao e)(presse algumas
diferenas de signifk:ado, a idia comum permeando
os divBrsos movimr~ntos .a de que o homem
social, at agora reduzido qualidade de um
parmetro numa (~qu .ao econmica e submetido
a um planejamento hierarquizado que no o
consulta seriamente, ho.ie luta por uma sociedade
participativa, igualitria e antielitista. A transfor-
mao de uma sociedade liberal .representativa
numa sociedade parlicipativa passa forosamente
Os meios de comunicao:
verdadeiras extenses do homem.
J
---------- ..: --:- -----------
O que Comunicao 103

O mesmo ocorre com as obras de Marshall


McLuhan: A GALXIA DE GUTENBERG
(Editora Nacional, 1972); OS MEIOS SO A
MASSA-GEM (Record), OS MEIOS, EXTENSOES
DO HOMEM etc. O livro TEORIAS DE COMU-
NICAO DE MASSA, de Melvin De Fleur,
contm dados relevantes (Zahar Editores),
enquanto COMUNICAO DE MASSA, de
Charles R. Wright, oferece uma perspectiva
INDICAES PARA LEITURA sociolgica e muitos resultados de pesquisas.
A TEORIA DA INFORMAO, de Marcello
C. D' Azevedo (Vozes, 1971 ), desenvolve o ponto
de vista da comunicao como transmisso de
A escolha de leituras adicionais depender das informao.
perguntas que o leitor sinta levantar-se em sua Que implicaes ideolgico-polfticas tem a
mente: comunicao?
Como evoluiu a comunicao e quais so suas Uma excelente coletnea de autores escolhidos
perspectivas? cuidadosamente por sua posio progressista
O FUTURO DA COMUNICAO, Da galxia a respeito da comunicao MEIOS DE COMU-
de Gutenberg aldeia global de McLuhan, de NICAO: REALIDADE E MITO, de Jorge
R. A. Amaral Vieira, publicado por Achiam, Werthein (org.), publicado pela Editora Nacional,
2~ edio, 1981 , a resposta. 1979. O livro COMUNICAO E PLANEJA-
MUTAOES EM EDUCAO SEGUNDO MENTO, de Juan Daz Bordenave e Horcio
MCLUHAN, de Lauro de Oliveira Lima, da Editora Martins de Carvalho, critica os modelos vigentes
Vozes, 1973, um excelente complemento. de planificao e uso da comunicao na sociedade
Qual a natureza e a funo da comunicao capitalista. COMUNICAO E INDSTRIA
na sociedade? CULTURAL, de Gabriel Cohn (Ed. Nacional,
Embora ultrapassado em vrios aspectos, o livro 1977), situa a comunicao no mundo empresarial
de Wilbur Schramm, PROCESSO E EFEITOS DA que produz e vende mensagens. Paulo Freire, em
COMUNICAO DE MASSAS, continua til. sua obra EXTENSO OU COMUNICAO?,
104 Juan E. Dfaz Bordenave O que Comunicao 105

revela a violncia antipedaggica da educao SOCIAL SEMIOTIC, The Social lnterpretation


no-formal diretiva. A Paz e Terra acaba de lanar of Language and Meaning, Londres, Edward
COMUNICAAO DOMINADA, resumindo os Arnold 1979.
modos de influncia dos Estados Unidos nos A PRAGMATICA DA COMUNICAO HUMA-
meios latino-americanos de comunicao. Quem NA, de Watzlawick, Beavin e Jackson, focaliza
puder conseguir um exemplar do relatrio da a
a influncia da comunicao sobre personalidade
Comisso da UN ESCO para o Estudo dos Problemas e a conduta.
da Comunicao, que apareceu em espanhol E sobre Comunicao Alternativa~ Popular,
com o ttulo: UN SOLO MUNDO, VOCES Participatria, existem textos publicados em
MULTIPLES. COMUNICACION E INFORMA- portugus?
CION EN NUESTRO TI EMPO, publicado por Lamentavelmente, com exceo de FOLKCO-
Fondo de Cultura Economica en Mxico, 1980, MUNICAO, a Comunicao dos Marginalizados,
ter ante si uma viso global da situao e pers- de Luiz Beltro (Cortez Editora, 1980), no h
pectivas da comunicao no cenrio mundial. quase nada publicado em forma de livro. Jorge
Como que a linguagem humana funciona Werthein e Marcela Gajardo esto preparando uma
realmente? Como se formam os significados na coletnea sobre Educao e Participao, para
sociedade? Como afetam os comportamentos? a editora Paz e Terra .. Est tambm no prelo, na
Existem textos sobre Semiologia e suas trs Paz e Terra, outra coletnea intitulada COMU-
grandes divises: a Semntica, a Sinttica e a NICAO E DEMOCRACIA NA AMi:RICA
Pragmtica, traduzidos para o portugus. Alguns LATINA, organizada por Elizabeth Fox e Hector
deles so os seguintes: Schmucler.
Ronald Barthes - ELEMENTOS DE SEMIO-
LOGIA, Cultrix 1979.
R. Jakobson - LINGOISTICA E COMUNI-
CAO, Cultrix 1973.
I. Hayakawa - A LINGUAGEM NO PENSA-
MENTO E NA AO, Livraria Pioneira Editora,
1966.
Ainda no traduzido mas excelente o "paper-
back" de M. A. K. Halliday LANGUAGE AS
...

Sobre o autor

.Juan Diaz Bordenave paraguaio, agrnomo, Mestre


em Jornalismo Agrlcola p~la Universidade VIJisconsin e
PhD em Comunicao pela Universidade do estado de Mi-
chlgan, ambas nos EUA. Autor dos livros Estratgias de
ensino-aprendizagem (Vozes 1977, 12~ ed. 1991), com
Adair Martins; Alm dos meios e mensagens - introdu-
ilo ~ comunicallo como processo, tecnologia, sistema e
cincia (Vozes 1983, 5! ed. 1991); Teleducallo ou educa-
o ~ distncia, (Vozes, 1987); Comunicao e planeja-
mento, (Paz e Terra, 1980) com Horacio Martins Carvalho;
Educao rural no terceiro mundo, (Paz e Terra, 1981) com
Jorge Werthein e prlogo de Paulo Freire. Como Consultor
Internacional em Comunicao e Educao, presta servi-
os a organismos nacionais dos pases latlnoamericanos
e a organismos internacionais como UNESCO, FAO, OIT,
UNFPA, IICA e CIID. Reside em Rio de Janeiro desde 1968.

Caro leitor:
As opinies expressas neste livro so as do autor,
podem no ser as suas . Caso voc ache que vale a
pena escrever um outro livro sobre o mesmo tema:
ns estamos dispostos a estudar sua publicao
com o mesmo ttulo como "segunda viso" .