Ttulo:

Evolucin de 3G A 4G y satisfaccin del usuario de servicios de comunicacin mvil de la

empresa Claro en la zona de Los Olivos y San Martin de Porres; 2017-I.

Sustento: Las distintas tecnologas que se proyectan a una 4G, ocupan un conjunto de tcnicas
similares en su evolucin, lo que les permitir un mayor rendimiento en la red y mejora de la
eficiencia espectral. Los puntos ms importantes que se espera definan una red de 4G son la
conexin a internet, la integracin de sistemas y la movilidad, esto se llevara a cabo una vez
justificados los recursos invertidos de la actual 3G. El principal objetivo de este trabajo es
entregar una herramienta informativa de estos desarrollos, en donde se podr conocer las
capacidades de los sistemas, las tcnicas involucradas y las ventajas y desventajas de estos.

1) Operacionalizacin de variables

Tema: Optimizacin de frecuencia en transmisin de datos 3G 4G de la empresa

Claro; zona de Los Olivos y SMP 2017-I

Alumno:
Joel Gallardo

Tabla 1:
Operacionalizacin de variables- Evolucin de 3G A 4G y satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil de la empresa Claro en la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I;
Variable Definicin operacional Dimensin Escala ndice
Toma las decisiones relativas al control de admisin
y realiza las funciones Calidad en la
de configuracin de los dispositivos de la red (como QoS
Routers de acceso y los AAAC)
El sistema AAA est encargado de comprobar Calidad en las
Escala de evaluacin
identidad de los usuarios, de controlar los servicios funciones de
cualitativa Likert
que se usan y facturarles. AAAC
adaptada:
Var. Independiente: La movilidad de usuarios que, utilizando el mismo o
5) Excelente
Evolucin de 3G A distinto Terminal, se conecten a la red mediante
4) Buena
4G distintas redes de acceso (WCDMA, WLAN,
3) Regular
Ethernet, etc.) operadas por distintas entidades.
2) Mediocre
Esto requiere mecanismos que soporten traspasos Funciones de
1) Mala
(handovers) entre subredes bajo igual o distinta movilidad. Escala adaptada
tecnologa (traspaso horizontal y vertical) de forma porcentualmente:
eficiente, teniendo como elemento comn el Baremos:
transporte IP. La base del soporte de movilidad en 5) 81 100%
redes IP(v6) es el protocolo Mobile IP(v6). 4) 61 80%
La inteligibilidad de la voz percibida por el usuario 3) 41 60%
debe ser la adecuada, y tiene que ser detectada Calidad de voz 2) 21 40%
tanto desde el emisor como del receptor. 1) 1-20 %
Mantener constante la seal y/o otros medios Prdidas de Escala de evaluacin
necesarios para que aquella sea mantenga estable. conexin cualitativa Likert
Var. Dependiente: Debido a una adecuada planificacin en las redes adaptada:
Satisfaccin del ndice de
mviles, evitar que exista acumulacin de trfico 5) Elevada
llamadas no
usuario de servicios en ciertos sectores y como causa el no 4) regularmente alta
establecidas
de comunicacin establecimiento de llamadas 3) Regular
mvil Se re planifica las redes actuales de telefona de ndice de 2) Regularmente
acuerdo a las tecnologas actuales, se debe mensajes de baja
aumentar la capacidad de datos. textos enviados 1) Baja
Se debe tener una buena planificacin para la
Nivel de
instalacin de futuras estaciones con el fin de
cobertura zonal
expandir el territorio de cobertura.
Fuente: Modelo extrado del libro de metodologa de investigacin cientfica. Hernndez, S. (2012).
Determinar la manera en que influye la evolucin de 3G A 4G en satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil de la empresa Claro en la zona de Los Olivos y San Martin de
Porres; 2017-I

Variable
Var. Independiente: Evolucin
de 3G A 4G
Var. Dependiente: Satisfaccin
del usuario de servicios de
comunicacin mvil
Dimensin
Calidad en la QoS
Calidad en las funciones
de AAAC
Funciones de movilidad.
Calidad de voz
Prdidas de conexin
ndice de llamadas no
establecidas
ndice de mensajes de
textos enviados
Nivel de cobertura zonal
 2) Matriz de consistencia:
Tema: Optimizacin de frecuencia en transmisin de datos 3G 4G de la empresa Claro; zona de Los Olivos y SMP 2017-I
Alumno:
Joel Gallardo
Tabla 2:
Matriz de consistencia - " Evolucin de 3G A 4G y satisfaccin del usuario de servicios de comunicacin mvil de la empresa Claro en la zona de Los
Olivos y San Martin de Porres; 2017-I "
Problemas
P. General
* De qu manera influye la
evolucin de 3G A 4G en la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona
de Los Olivos y San Martin de
Porres; 2017-I?
P. Especficos
1. Cmo influye la calidad de voz
del servicio de comunicacin
mvil de la empresa Claro en la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona
de Los Olivos y San Martin de
Porres; 2017-I?
2. Cmo influye el ndice de
prdidas de conexin del
servicio de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona
de Los Olivos y San Martin de
Porres; 2017-I?
3. Cmo influye el ndice de
llamadas no establecidas del
servicio de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la
satisfaccin del usuario de
Objetivos
Obj. General
* Determinar la manera en que
influye la evolucin de 3G A
4G en satisfaccin del usuario
de servicios de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I.
Obj. Especficos
1. Identificar cmo influye la
calidad de voz del servicio de
comunicacin mvil de la
empresa Claro en la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I.
2. Analizar cmo influye el ndice
de prdidas de conexin del
servicio de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I.
3. Identificar cmo influye el
ndice de llamadas no
establecidas del servicio de
comunicacin mvil de la
Hiptesis Variables Mtodo
Hip. General
* La evolucin de 3G A 4G influir
Tipo de investigacin
de manera significativa en Variable Dimensin
satisfaccin del usuario de Calidad en la QoS Correlativa transversa
servicios de comunicacin mvil Calidad en las
de la empresa Claro en la zona de Var. Independiente:
funciones de AAAC
Los Olivos y San Martin de Porres; Evolucin de 3G A 4G Funciones de
2017-I. movilidad. Nivel de investigacin
Hip. Especficos Calidad de voz
Descriptivo cientfico
Prdidas de
1. Existe una influencia significativa conexin
de la calidad de voz del servicio
Var. Dependiente:
ndice de llamadas
de comunicacin mvil de la Satisfaccin del usuario
de servicios de
no establecidas Diseo de investigacin
empresa Claro sobre la ndice de mensajes
satisfaccin del usuario de comunicacin mvil de textos enviados Transversal directo (X Y, Y1, Y2,, Y3, Y4, Y5)
servicios de comunicacin mvil Nivel de cobertura
de la empresa Claro en la zona de zonal
Los Olivos y San Martin de Porres;
2017-I. Poblacin y muestra
2. Existe una influencia significativa Poblacin:
del ndice de prdidas de
conexin del servicio de Usuarios de la empresa Claro en la zona de Los
comunicacin mvil de la Olivos y San Martin de Porres; 2017
empresa Claro sobre la
satisfaccin del usuario de Muestra:
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona de Por determinar
Los Olivos y San Martin de Porres;
2017-I.
3. Existe una influencia significativa
del ndice de llamadas no
establecidas del servicio de
 servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona
de Los Olivos y San Martin de
Porres; 2017-I?
4. Cmo influye el ndice de
mensajes de textos enviados
del servicio de comunicacin
mvil de la empresa Claro en la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona
de Los Olivos y San Martin de
Porres; 2017-I?
5. Cmo influye el nivel de
cobertura zonal del servicio de
comunicacin mvil de la
empresa Claro en la satisfaccin
del usuario de servicios de
comunicacin mvil de la
empresa Claro en la zona de Los
Olivos y San Martin de Porres;
2017-I?
Fuente: Modelo extrado del libro de metodologa de investigacin cientfica. Hernndez, S. (2012).
empresa Claro en la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I.
4. Definir cmo influye el ndice
de mensajes de textos
enviados del servicio de
comunicacin mvil de la
empresa Claro en la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I.
5. Definir cmo influye el nivel
de cobertura zonal del
servicio de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin
mvil de la empresa Claro en
la zona de Los Olivos y San
Martin de Porres; 2017-I.
comunicacin mvil de la
empresa Claro sobre la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona de
Los Olivos y San Martin de Porres;
2017-I.
4. Existe una influencia significativa
del ndice de mensajes de textos
enviados del servicio de
comunicacin mvil de la
empresa Claro sobre la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona de
Los Olivos y San Martin de Porres;
2017-I.
5. Existe una influencia significativa
del nivel de cobertura zonal del
servicio de comunicacin mvil
de la empresa Claro sobre la
satisfaccin del usuario de
servicios de comunicacin mvil
de la empresa Claro en la zona de
Los Olivos y San Martin de Porres;
2017-I.