CODIGO DE PRACTICA

Manual de procedimientos de instalaciones

Dispositivos utilizados para alarmas con o sin monitoreo
Grupo Seguridad Electrnica Falsas Alarmas

CAPITULO 9
(C. F. REISZ, miembros del grupo y extractado de varias fuentes)

DE LA MODALIDAD DE FUNCIONAMIENTO, DEL SISTEMA DE

ENLACE ALAMBRICO O TELEFONICO, PARA LA PRESTACION
DEL SERVICIO DENOMINADO DE RECEPCION DE ALARMAS A
DISTANCIA.

Forma de prestacin servicio de alarma a distancia:

a) Ubicacin y funcionamiento del Servicio y de la Central de recepcin

de pedidos de auxilio (Recepcin a distancia de alarmas):

1) La estacin receptora de recepcin de las alarmas procedentes

de los usuarios (abonados) se encontrara en las oficinas de la
empresa habilitada e instaladora, o en el Comando de
Operaciones Policiales y estar integrada por una Unidad
Receptora de alarmas, que dispondr de por lo menos 2 (dos)
lneas de conexin telefnica, cuyos nmeros estn programados
en el equipo ubicado en la propiedad protegida (del abonado).
Esta Central Receptora de Alarmas estar preparada para recibir
(desde cualquier abonado conectado al sistema) seales de
alarma de Robo, Asalto, alarma silenciosa, alarma bajo coaccin,
Incendio, Emergencia Medica, Falla en la Alimentacin de 220
Vca. , falla de batera, alarma activada, alarma desactivada,
Reporte de funcionamiento normal, y otros, procedentes del
equipo del abonado. A esta Central de recepcin de llamados de
Auxilio la llamamos CENTRAL DE ALARMAS A DISTANCIA.

2) Cuando en la propiedad protegida, se produce un evento de los

mencionados en el punto anterior, el equipo del abonado toma la
lnea telefnica de ese domicilio, llama discando a dos o ms
nmeros telefnicos grabados en su memoria (que corresponden
a la Central de Alarmas a Distancia) y se comunica digitalmente
con la Estacin Receptora de Alarmas; una vez interconectado,
el equipo de abonado se identifica mediante una clave digital
encriptada e inicia la transmisin de los mensajes de alarma, para
alertar al operador de la central de alarmas a distancia.

3) El equipo receptor de llamadas de auxilio, despliega ante los ojos

del operador de la central de alarmas a distancia (en la pantalla
de la Computadora) un formulario que contiene los datos de ese
abonado, su domicilio, telfono, contrasea convenida de dialogo
 con el operador de la empresa prestadora del servicio, e
instrucciones
.

4) previamente convenidas y ordenadas por el abonado, en cuanto a

la actitud y procedimiento a realizarse, de acuerdo a la alarma
que se recibe. En este formulario de ordenes, por ejemplo, en
caso de una emergencia, el operador llamara al propietario de la
casa o departamento protegido a los nmeros grabados en la PC,
luego llamara a la autoridad competente (Polica, Bomberos,
Servicio Medico de Emergencia del abonado, etc.) informando las
caractersticas de la alarma recibida y solicitando la concurrencia
inmediata, llamara a otros nmeros telefnicos provistos por el
abonado, si este as lo hubiese indicado o en caso de tratarse de
un aviso de falla o avera en el equipo de abonado, informara al
departamento tcnico para que concurra a repararlo (previa
notificacin al abonado, para su conocimiento y autorizacin de
visita). El orden de los llamados telefnicos podr variar a
voluntad del propietario.

5) Durante todo este proceso de avisos digitales y avisos telefnicos,

que por lo general solo tarda breves segundos, un panel de
grabacin de eventos registra todo lo actuado a los fines de una
posterior auditoria, en caso de ser solicitada y adems sirve para
redactar mensualmente en forma automtica el reporte que se
enviara al abonado, junto con la facturacin del abono. El archivo
de este registro histografico deber conservarse intacto durante 6
meses como mnimo en un medio que asegure su integridad
contra cualquier tipo de virus o intento de sabotaje o adulteracin.

6) Previa a la puesta en funcionamiento del sistema conectado con

la central de alarmas a distancia, el abonado deber llenar una
planilla donde indicara los datos y ordenes habituales en la
prestacin del servicio. Para ello contara con el asesoramiento del
personal de la empresa habilitada.