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MBA Business Intelligence

Gesto Desempenho BSC (Balanced


Scorecard)

Prof Renato Lima, PMP, CBCP, ITIL


EMAIL: profrenatolima@fiap.com.br

2017
Aula 1
Programa

Apresentao do programa
Gesto Estratgica para Balanced Scorecard (BSC), uma breve analise das
principais escolas
Introduo aos conceitos do BSC
Estrutura do BSC
Apresentao final dos trabalhos
Currculo profissional e acadmico
Graduaes :
Bacharel em Fsica, IF-USP
Bacharel Sistemas de Informao, Universidade Mackenzie
Ps graduao :
MBA Executivo em Gerenciamento de Projetos, FGV
MBA em Gesto Empresarial, FIA
MBA Internacional Executivo, FIA
Mestrando, FIA
MBA Programas Internacionais:
Columbia University, Illinois Institute Technology, Vanderbilt University, EUA
EMLyon, Franca
Kings College Cambridge University, Inglaterra
Toronto University, Canada.
Certificaes:
MCSE, MCSA, CCNA, COBIT, ITIL, PMP, CGEIT, CBCP
Trajetria Profissional:
Ocupei cargos de coordenao e gerncia em empresas nacionais, multinacionais, como Klabin,
Pernambucanas, Citibank, Redecard, IBM, atuei 7 anos na Natura como Gerente Executivo de Servios
de TI e atualmente sou Head de Riscos, Continuidade de Negcio e Crises no GPA.
dentro de reas de negocio.
Trajetria Academia:
Professor de cursos de graduao e ps graduao desde 2005 na FIAP, Estcio, Mackenzie.
Instrutor:
Treinamentos preparatrios para certificaes de mercado, como ITIL, COBIT, PMBok-PMI, Liderana,
Estratgia de TI e Governana de TI em diversas consultorias de mercado.
Objetivos da disciplina

Apresentar Relacionar a Discutir Conceituar e Orientar a Destacar os


aplicao Estratgia conceitos e desenvolver na construo do benefcios e a
prtica do Organizacional prticas sobre prtica a mapa da forma de
Balanced com as planejamento, percepo pelos estratgia e comunicao do
Scorecard - inciativas e refletido nas indicadores de analisar sua planejamento e a
BSC (*) como aes, estratgias x resultados e aderncia aos importncia de
ferramenta permitindo o operaes na indicadores objetivos praticar o
para definio conhecimento superao dos direcionadores estratgicos da feedback
e alinhamento prtico das desafios organizao estratgico
da estratgia aes organizacionais
organizacional. necessrias para
a sua
implantao
Bibliografia

A Estratgia em Ao Planejamento Estratgico Kaplan e Norton na Manual do Planejamento


Prtica Estratgico
Idalberto Chiavenato Aro
David Norton e Robert Sapiro Editora Campus David Norton e Robert Martinho Isnard R. de
Kaplan Editora Campus Kaplan Almeida
Editora Campus Editora Atlas
Avaliao da disciplina

Os dois critrios abaixo iro compor a nota final


dos alunos
Participao - Questionamentos, interesse, postura
durante as aulas, maturidade do aluno,
pontualidade, dedicao e comprometimento
(50%).
Apresentao trabalho final Desenvolvimento de
trabalhos em sala de aula (acompanhadas por uma
case - caso fictcio), o qual dever ser
consolidado na penltima aula e apresentado na
ltima, em grupo (50%).
Gesto Estratgica para BSC
Estratgia Empresarial Alguns conceitos

A Estratgia nunca foi to importante Business Week


quanto agora

Menos de 10% das estratgias formuladas


Fortune Magazine
com eficcia so implementadas eficazmente

Na maioria dos casos de fracassos ns estimamos


70% o problema de fato no foi (uma m Fortune Magazine
estratgia). Foi devido a m implementao.

A ausncia de estratgia o verdadeiro motivo para YOUR TEXT


a crise nas empresas. mais simples culpar a nova HERE
Forbes
economia do que o negcio.
Estratgia Empresarial Alguns conceitos

Se voc no conhece o inimigo e a si mesmo


perder todas as batalhas, mas se conhece ambos
no deve temer a 100 batalhas

Planejar a destruio do inimigo atravs do uso


eficaz dos recursos

Ferramentas e modelo de gesto empresarial como


diferencial competitivo

Hiper-competio, Inovao, Vantagem


competitiva e Sustentabilidade
Estratgia Empresarial Novo Mundo

Interdependncia e
estrutura global Volatilidade do
capital Fuses, aquisies
Investimentos e joint-ventures
Desregulamentao
externos

Comunicao com
Nichos de mercado / Avano Tecnologia consumidores em tempo
marketing one-to-one da informao real
Redes Sociais

Biotecnologia Contnuo
desenvolvimento Riscos globais
Responsabilidade
scio-ambiental / de competncias Gesto de Crises
Sustentabilidade profissionais
Estratgia Empresarial Escola Conservadora
Ansoff, 1977

Penetrao Sinergia uma medida da capacidade da


de Mercado empresa para tirar proveito de sua
entrada numa nova rea de produto e
mercado.

Vetor de Desenvolvimento de
Novos Mercados Novos Produtos
Crescimento

Vantagem Competitiva, que consiste em


adquirir para a empresa propriedades
especficas e combinaes individuais de Diversificao
produtos e mercados.

Harry Igor Ansoff


Estratgia Empresarial

Ansoff, 1977

Vetores de Crescimento

Harry Igor Ansoff


Matriz Ansof- Anlise McDonald's

https://youtu.be/z-krK7TYvCA
Prisma de Performance

Capacidades

Capacidades e Competncias Organizacionais


Fator Critico de Sucesso
Prisma de Performance

Partes Interessadas devem


aprovar e estar engajada
na estratgia e trajetria traada

Capacidades
Prisma de Performance

Capacidades
Partes Interessadas devem
liderar, influenciar e ser
contribudo
na formulao e
direcionamento da
estratgia
Prisma de Performance

Capacidades

A referencia de operao e
evoluo do modelo de negcios
deve ser orientado a processos
Prisma de Performance

Capacidades
Prisma de Performance

Capacidades
Prisma de Performance Variveis

1. Metas e objetivos estratgicos


alinhados
1 2. Definir os direcionadores de valores
organizacionais
2 3. Construir metricas e padres de
5 medidas da estratgia
4. Validar a relevancia dos dados

4 3 5. Medir de forma cadenciada e


frequente
Prisma de Performance Variveis

1. Metas e objetivos estratgicos


alinhados
6 1 2. Definir os direcionadores de valores
organizacionais
2 3. Construir metricas e padres de
5 medida da estratgia
4. Validar a relevancia dos dados

4 3 5. Medir de forma cadenciada e


frequente
6. Prestar contas dos resultados com as
partes interessadas
Estratgia Empresarial Modelo PESTEL
A anlise PESTEL uma anlise Poltica, Econmica, Social e Tecnolgica" e consiste num
enquadramento de fatores macroambientais usados como uma ferramenta na gesto estratgica
de empresas.

PESTEL Politico, Econmico, Social, Tecnolgico, Ecolgico, Legal


Estratgia Empresarial Modelo PESTEL

1 5
P P - Fatores Polticos (poltica governamental,
comunitria, socialista)
E
E - Fatores Econmicos (estado da economia,
taxas de juro, desemprego, crdito)
S
3 4 S - Fatores Sociais (cultura, atitudes, valores,
T estilos de vida, demografia)
6
E T - Fatores Tecnolgicos (novas tcnicas,
inovaes, empreendedorismo, avanos
2
L disruptivos )

1 5 E - Fatores Ecolgicas/Ambientais (ambiente,


1 5
resduos slidos, poluio atmosfrica,
3 4
recursos naturais)
6

L - Fatores Legais (leis, regulamentaes,


3 4

2 compliance regulatrio)
Anlise PESTEL

https://youtu.be/_YhEpBvlO2M
Estratgia Empresarial - Competitividade

Porter, 1989

Porter prope que a empresa encontre uma proposta de valor, a partir da composio das escolhas
entre o alvo estratgico pretendido pela empresa e a sua vantagem estratgica.

Michael Porter
Estratgia Competitiva

https://youtu.be/vuWAghwPzJQ
Atividade 1 Construir um mapa de proposta de valor

Escolha uma empresa, segmento e produto.


Descreva qual produto ser utilizado no contexto.
Descreva o cenrio de competio, quem so os competidores, quais produtos onde
eles esto na matriz de Porter.
Posicione seu produto na matriz descrevendo se a estratgia enfoque por Diferenciao
ou por Custo
Aplique as variveis do PESTEL, descrevendo quais variveis sero fatores
estratgicos

Enviar material: profrenatolima@fiap.com.br

Porter Anlise PEST


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probido sem o consentimento formal, por escrito, do
Professor (autor).

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