Acerca de Starbucks

Sucede millones de veces todas las semanas que un cliente recibe una bebida de un barista de Starbucks. Sin embargo,
cada interaccin es nica.

Ocurre en tan solo un instante: una mano que salva la distancia de la barra para entregar una taza a otra mano tendida.

Pero establece una conexin.

Nos aseguramos de que todo lo que hacemos est a la altura de esa conexin: desde nuestro compromiso con el caf de
mxima calidad del mundo, hasta la manera de interactuar con nuestros clientes y comunidades para operar de forma
responsable.

Desde nuestros comienzos, en un una tienda hace casi cuarenta aos, en todos los lugares donde hemos estado, en
todos los lugares con los que nos relacionamos, intentamos que todo sea un poco mejor que cuando llegamos.

Nuestra herencia

Cada da, acudimos a trabajar con la esperanza de conseguir dos cosas: compartir el mejor caf con nuestros amigos y
contribuir a que el mundo sea un poco mejor. As era cuando abri la primera tienda Starbucks en 1971, y as contina
siendo hoy.
En aquel entonces, la empresa era una sola tienda en Pike Place Market, un mercado histrico de Seattle. Desde su
estrecho escaparate, Starbucks ofreca algunos de los mejores cafs en grano recin tostados del mundo. El nombre,
inspirado por la novela Moby Dick, evocaba el romanticismo de alta mar y la tradicin martima de los primeros
comerciantes de caf.

En 1981, Howard Schultz (presidente y consejero delegado de Starbucks) entr por primera vez en una tienda Starbucks.
Desde que tom su primera taza de Sumatra, se sinti atrado por Starbucks: un ao despus se incorpor a la empresa.

Un ao ms tarde, en 1983, Howard viaj a Italia y qued cautivado por las cafeteras italianas y el romanticismo de la
experiencia de tomar un caf. Tuvo la visin de llevar la tradicin de la cafetera italiana a los Estados Unidos. Un lugar
donde conversar y sentirse parte de la comunidad. Un tercer lugar, entre el trabajo y el hogar. Se march de Starbucks
durante un tiempo para poner en marcha sus propias cafeteras Il Giornale. Pero regres en agosto de 1987 y compr
Starbucks con ayuda de otros inversores locales.

Desde el principio, Starbucks se propuso ser una empresa diferente. Una empresa donde no solo se honrase al caf y a
su rica tradicin, sino donde, tambin, se crease una sensacin de conexin.

Nuestra misin: inspirar y nutrir el espritu humano, solo una persona, un vaso y un barrio al mismo tiempo.

En la actualidad, con ms de 15 000 tiendas en 50 pases, Starbucks es el principal tostador y minorista de especialidades
de caf del mundo. Y con cada taza intentamos hacer realidad tanto nuestra herencia como una experiencia
excepcional.

Nuestra empresa
Starbucks compra y tuesta cafs en grano de gran calidad. Es la esencia de nuestra actividad. Pero sabes quines somos
en realidad?

Nuestras cafeteras se han convertido en puntos de referencia para los amantes del caf en todo el mundo. Pero por
qu insisten en venir a Starbucks? Porque saben que reciben un servicio genuino, un ambiente acogedor y una magnfica
taza de caf tostado preparado con esmero por manos expertas.

Ms que caf

Nos apasiona nuestra labor de abastecedores de caf, as como todo lo relacionado con el disfrute de una experiencia
gratificante en una de nuestras tiendas. Tambin ofrecemos una seleccin de ts de calidad superior, alta repostera y
otras alternativas deliciosas para agradar al paladar. Sin olvidar que la msica que se escucha en nuestras tiendas est
elegida por su calidad artstica y su atractivo.

Las personas acuden a Starbucks a conversar, reunirse o trabajar. Somos un lugar de encuentro en el barrio, parte de la
rutina diaria y no hay nada que nos haga ms felices. Ven a conocernos y lo comprobars: somos mucho ms que los
cafs que elaboramos.

Nuestra declaracin de misin de Starbucks

Nuestra misin: inspirar y nutrir el espritu humano. Solo una persona, una taza de caf y un barrio al mismo tiempo.

A continuacin figuran los principios que rigen cmo la hacemos realidad cada da:

Nuestro caf

Siempre ha sido y siempre ser de la mejor calidad. Nos apasiona la labor de abastecernos de los mejores granos de caf
siguiendo estrictos principios ticos, tostarlos con el mximo cuidado y mejorar la vida de las personas que los cultivan.
Todo ello nos parece de suma importancia, nunca damos nuestra labor por concluida.

Nuestros partners

Nos llamamos partners, porque no se trata de un puesto de trabajo, sino de nuestra pasin. Juntos hacemos nuestra la
diversidad para crear un lugar donde cada uno de nosotros pueda ser quien es. Siempre nos tratamos con respeto y
dignidad entre nosotros. Y exigimos a nuestros compaeros que estn a la altura.

Nuestros clientes

Cuando nuestro compromiso es pleno, establecemos una relacin con nuestros clientes, nos remos con ellos y les
alegramos la vida, aunque sean solo unos instantes. No cabe duda de que todo parte de la promesa de una bebida
elaborada a la perfeccin, pero nuestro trabajo va mucho ms all. De lo que se trata, en realidad, es de conexin
humana.

Nuestras tiendas
Cuando nuestros clientes sienten esta sensacin de pertenencia, nuestras tiendas se convierten en un refugio donde
desconectarse de las preocupaciones que quedan fuera, donde reunirse con los amigos. Nuestro propsito es que
disfruten sin perder el ritmo de la vida: a veces, ms lento y con tiempo para saborearlo; a veces, ms rpido. Pero
siempre cargado de sensibilidad.

Nuestra comunidad

Cada tienda forma parte de una comunidad, y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de ser buenos vecinos. Nos
gusta colaborar y participar en acciones locales en los lugares donde operamos. Podemos constituir una fuerza de
actuacin positiva, consiguiendo reunir a nuestros partners, nuestros clientes y nuestra comunidad, para que
contribuyan a ello da a da. Y as conseguir que nuestra responsabilidad (y nuestro potencial positivo) sea an mayor. El
mundo espera que Starbucks establezca un listn ms alto, una vez ms. Nosotros asumimos el liderazgo.

Nuestros accionistas

Sabemos que al presentar resultados positivos en cada uno de estos aspectos, disfrutamos de un xito que recompensa
a nuestros accionistas. Somos plenamente capaces de conseguir los objetivos en cada elemento de nuestra misin
correctamente para que Starbucks (y todos aquellos con quienes se relaciona) permanezca y prospere.

Declaracin de misin sobre el medio ambiente

En Starbucks tenemos el compromiso de desempear una funcin de liderazgo medioambiental en todas las facetas de
nuestro negocio.

Cumplimos esta misin con el compromiso de:

Entender los problemas medioambientales y compartir informacin con nuestros partners.

Desarrollar soluciones innovadoras y flexibles para propiciar el cambio.
Esforzarnos por comprar, vender y utilizar productos respetuosos con el medio ambiente.
Reconocer que la responsabilidad financiera es esencial para nuestro futuro medioambiental.
Infundir la responsabilidad medioambiental como valor corporativo.
Medir y supervisar nuestros progresos en cada proyecto.
Alentar a todos los partners para que hagan suya nuestra misin.

La historia de Starbucks

Nuestra historia comenz en 1971. Atrs entonces ramos un tostador y un minorista de la haba entera y caf molido, t
y especias con una sola Tienda en Seattle Pike Place Market.
Hoy en da, tenemos el privilegio de dar la bienvenida a millones de clientes a travs de nuestras puertas todos los das,
en ms de 17.000 ubicaciones en ms de 50 pases.
Folklore Starbucks lleva el nombre del primer compaero de Moby Dick de Herman Melville. Nuestro logotipo tambin
est inspirado en el mar - Sirena de la mitologa griega.

Misin de Starbucks

Nuestra misin: Inspirar y nutrir el espritu humano - una persona, una taza y un barrio a la vez.
Nuestro Caf
Siempre hemos credo en servir el mejor caf posible. Es nuestra meta para que todo nuestro caf se cultive bajo el ms
alto Normas de calidad, utilizando prcticas de abastecimiento tico. Nuestros compradores de caf viajan
personalmente a granjas de caf en Latinoamrica,
frica y Asia para seleccionar los granos de arbica de la ms alta calidad. Una vez que estos granos de calidad lleguen a
nuestras plantas de torrefaccin, Starbucks.
Los expertos sacan el equilibrio y el rico sabor de los granos a travs de la firma Starbucks Roast .

Nuestras Tiendas
Nuestras tiendas son un acogedor tercer lugar para reunirse con amigos y familiares, disfrutar de un momento de
tranquilidad solo con un libro o simplemente encontrando un lugar familiar en una nueva ciudad.

Total de tiendas: 17.009 (al 2 de enero de 2011)

8.870 Propiedad de la Compaa
8,139 Tiendas con licencia
Operando en ms de 50 pases
Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahrein, Blgica, Brasil, Bulgaria, Canad, Chile, China, Chipre, Dinamarca,
Egipto, El Salvador, Inglaterra, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungra, Indonesia, Irlanda, Japn, Jordania, Kuwait, Lbano,
Malasia, Mxico, Nueva Zelanda, Pases Bajos, Irlanda del Norte, Omn, Per, Filipinas, Polonia, Portugal, Qatar,
Rumania, Rusia, Arabia Saudita, Escocia, Singapur, Corea del Sur, Espaa, Suecia, Suiza, Taiwn, Tailandia, Turqua,
Emiratos rabes Unidos, Estados Unidos y Gales.

Nuestros compaeros
Ofrecemos los mejores cafs del mundo, cultivados, preparados y servidos por las mejores personas. Nuestros
empleados, a quienes llamamos socios,

Estn en el corazn de la experiencia Starbucks.

Nuestros socios de tienda estn comprometidos con el conocimiento del caf, la experiencia del producto y el servicio al
cliente.
Creemos en el tratamiento de nuestros socios con respeto y dignidad. Estamos orgullosos de ofrecer dos programas
emblemticos para nuestros socios:
Cobertura de salud integral para socios elegibles a tiempo completo y parcial y equidad en la compaa a travs de
nuestro Bean Stock programa.

Perfil de la empresa Starbucks

2011 STARBUCKS CAF EMPRESA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

Nuestros productos
Caf: Ms de 30 mezclas y cafs arbicos premium de un solo origen.
Bebidas Artesanales: Caf recin hecho, bebidas de caf caliente y helado, caf y bebidas no-caf mezcladas, Batidos
Vivanno y tazones Tazo.

Mercanca: Equipo para caf y t, tazas y accesorios, artculos envasados, msica, libros y artculos de regalo.

Alimentos Frescos: Pasteles al horno, sndwiches, ensaladas, avena, paraguas de yogur y tazas de fruta.
Productos de consumo: Productos en 13 pases (Austria, Canad, China, Dinamarca, Alemania, Irlanda, Japn, Corea,
Mxico, Noruega, Espaa, Reino Unido y Estados Unidos) en tres categoras:
Caf y t: Grano entero y tierra (Starbucks y las mejores marcas de caf de Seattle), Starbucks VIA Ready Brew,
TazoFiltros de t y latte de t concentrados.

Listo para beber (RTD): las bebidas de caf Frappuccino embotelladas Starbucks, los cafs de tazas refrigeradas
Starbucks Discoveries, Starbucks Doubleshot espresso bebidas, Starbucks Doubleshot Energy + bebidas de caf;
Seattle's Best Coffee Iced Lattes,
Taz embotellado helado y jugo de t.

Helado de Starbucks: Super-premium de caf y sabores libres de caf.

Portafolio de Marcas
El caf Starbucks, el mejor caf de Seattle, el t Tazo y el caf Torrefazione Italia.
Informacin al Inversionista Starbucks se hizo pblico el 26 de junio de 1992 a un precio de $ 17 por accin (o $ 0,53
por accin, ajustado por las divisiones subsiguientes de acciones)
Y cerr el primer da en $ 21.50 por accin.

Starbucks fue incorporada bajo las leyes del Estado de Washington, en Olympia, Washington, el 4 de noviembre de
1985.

Las acciones ordinarias de Starbucks Corporation cotizan en NASDAQ, bajo el smbolo de negociacin SBUX.
Ser una empresa responsable
Estamos comprometidos a hacer negocios de manera responsable y llevarnos a cabo de manera que gane la confianza y
el respeto de nuestros
Clientes, socios y vecinos. Llamamos a esto Starbucks Shared Planet : nuestro compromiso de hacer negocios
responsablemente.

Sourcing tico: Hemos desarrollado fuertes relaciones a largo plazo con agricultores de todo el mundo que ayudan a
asegurar que somos capaces
Para comprar el caf de alta calidad que nuestros clientes esperan de nosotros. Es nuestra meta que para 2015, todo
nuestro caf se cultive usando
Comercio tico y prcticas responsables de crecimiento.
Responsabilidad Ambiental: Compartimos el compromiso de nuestros clientes con el medio ambiente. Y creemos en la
importancia de
Cuidando nuestro planeta y animando a otros a hacer lo mismo. Es nuestra meta que para 2015, el 100% de nuestros
vasos sean reciclables.

Lnea de tiempo de Starbucks Company

2011 STARBUCKS CAF EMPRESA. TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.

1971 Starbucks opens primer almacn en el Pike Place Mercado Seattle.
1982 Howard Schultz se une Starbucks as director De venta al por menor Operaciones y comercializacin.
Starbucks comienza a Multar restaurant san despressobars.
1983 Howard travels a Italia, donde est impresionado con el Popularidad de las pressobar en Milan. l ve el
potencial alto Desarrollar una produccin similar en el sector de la carne.
 1984 Howard convence a los fundadores de Starbucks El concepto de casa de caf en el centro de la ciudad
Seattle, Donde el primer StarbucksCaff Latteis servido .Esta experiencia exitosa La Gnesis para una empresa
fundada por Schultz en 1985.
1985 Howard funda Il Giornale ofreciendo caf Espresso fabricados de los cafs Starbucks.
1987 El Giornale adquiere Starbucks una comenta con La arena inversora local cambia su nombre a Starbucks
Corporation. Abre en Chicago y Vancouver, Canad. Tiendas totales *: 17
1988 Ofrece beneficios de salud total a tiempo completo y parcial empleados. Tiendas totales: 33
1989 Total de tiendas: 55
1990 El sexo de Starbucks coloca el cuartel general en Seattle Total de tiendas: 84
1991 Se convierte en el primer USUARIO PRIVADO. Empresa para ofrecer un programa de accin que incluye a
los empleados a tiempo parciales. Abre la primera tienda de areos del aeropuerto Internacional. Total de
tiendas: 116
1992 Finaliza la publicacin inicial (IPO), Con compuestos En el NASDAQ Marca Nacional bajo el
Tradings ymbol SBUX. Total de tiendas: 165
1993 Abre el Planta de tostado en Kent, Wash . Anuncia firs ttwo-for-ones tock split. Total de tiendas: 272
1994 Total de tiendas: 425
1995 Comienza a servir a Blended Brappuccino. Presenta la crema Premium de Starbucks.
Anuncia Segundo de dos por uno. Abre la facilidad de asado en York, Pa. Total de tiendas: 677
1996 Comienza a vender Bollado Frappuccino bebida de caf a travs de North American Coffee Partner ship
(Starbuck sand Pepsi-Cola North America).Abre tiendas en: Japn (primera tienda fuera de Norteamrica)
Y Singapore. Total de tiendas: 1.015
1997 establece la Fundacin Starbucks , beneficiando Programas de alfabetizacin. Abre tiendas en: Filipinas.
Total de tiendas: 1.412
1998 Acquires Tazo, propiedad de la tierra en Portland, Ore. Ampla la marca Starbucks en canales de
comestibles A travs de los EE.UU LanzaStarbucks.com Abre tiendas en: Malasia, Nueva Zelanda, Taiwn,
Tailandia YU.K. Total de tiendas: 1.886
1999 Asociarse con Conservacin International para promover Prcticas de caf sostenible.
Adquiere Hear Music, una msica basada en San Francisco empresa. Anuncia el tercero-para- Una divisin de
acciones. Abre tiendas en: China, Kuwait, Lbano y Sudfrica. Total de tiendas: 2.498 2000 Howard Schultz
transiciones a la silla y al mundo global Estratega, Orin Smith promovido a presidente y jefe Funcionario
ejecutivo
Establece un acuerdo de licencia con Transfair USA para vender Comercio Justo-certificado en los Estados
Unidos y Canad.
Abre tiendas en: Australia, Bahrein, Hong-Kong, Qatar, Arabia Saudita Arabia y los Emiratos rabes Unidos.
Total de tiendas: 3.501

Lnea de tiempo de Starbucks Company

2001 Introduccin de directrices de abastecimiento de caf

Sociedad Con Conservacin Internacional. Introduce la tarjeta StarbucksCard, con un valor ms alto
Tarjeta para que los clientes la utilicen y la recarguen.
Anuncia el cuarto-para- Una divisin de acciones.
Abre tiendas en: Austria y Suiza. Total de tiendas: 4.709
2002 Starbucks entra ha entablado acuerdos intolerables con Comercio Justo
Los pases en los que Starbucks realiza negocios.
Establece Starbucks Coffee Trading Company (SCTC) en Lausana, Suiza.
 Abre tiendas en: Alemania, Grecia, Indonesia, Mxico Omn, Puerto Rico y Espaa.
Total de tiendas: 5.886
2003 Adquiere Seattle Caf compaa, que Incluye Seattle Mejor caf y marcas de caf fazioneItalia Torre. Abre
la facilidad de Asacin en Carson Valley , Nev, Y msterdam, Holanda. Abre tiendas en: Chile, Chipre, Per y
Turqua. Total de tiendas: 7.225
2004 Abre Primero Centro de Apoyo a Agricultores en San Jose , Costa Rica.
Lanzamientos Ray Charles, Genios Loves Compaa CD a travs de Colaboracin con Concord Records.
introduce el Programa de Maestro de Caf Starbucks. Abre tiendas en: Francia. Total de tiendas: 8.569
2005 Jim Donald se convierte en presidente y consejero delegado para Reemplazar a la herrera.
Adquiere Ethos Agua Anuncia el quinto dos-para-uno tock split. Abre tiendas en: Bahamas, Irlanda y Jordania.
Total de tiendas: 10.241
2006 Lanza la primera taza de bebidas de papel de la industria Que contiene fibra reciclada post-consumo,
ahorrando Ms de 75.000 rboles cada ao. Abre tiendas en: Brasil y Egipto. Total de tiendas: 12.440
2007 Elimina el contenido de grasa artificial y hace 2 litros de leche Para todas las bebidas en toda la UE.
Almacena como Parte del compromiso con la salud y el bienestar. Abre tiendas en: Rumania y Rusia. Total de
tiendas: 15,011
2008 Presidente Howard Schultz regresa como director oficial. Adquiere empresa de equipos de caf y Trbol
Sistema de elaboracin de cerveza. Lanza mi idea de Starbucks, Starbucks primera lnea diez comunidad.
Anuncia Starbucks Planeta Compartido , la compaa Compromiso a largo plazo para la conducta
responsable de la empresa. Expande su colaboracin con la Conservacin Internacional Fuentes de trabajo

Starbucks Compaa Precognicin

Desde el principio, Starbucks ha sido un tipo diferente de compaa. Uno que se dedica a inspirar y nutrir el
Espritu humano. Comprometido a servir el mejor caf, creando una experiencia excepcional para el cliente, y
ser un gran lugar para trabajo. Estamos agradecidos a nuestros socios (empleados) por hacernos la compaa
que somos. Y estamos honrados de ser Reconocidos por sus esfuerzos.

stos son algunos de nuestros recientes premios y reconocimiento.

"No. 1 mejor caf, " Comida rpida y refrescos rpidos categoras Encuesta de Zagat sobre los restaurantes
nacionales de la cadena - 2009-2010

"No. 1 Cadena de refresco rpida ms popular Encuesta de Zagat sobre los restaurantes nacionales de la
cadena - 2009-2010
Una de las "Compaas ms ticas del Mundo" Ethisphere - 2007-2010

"Compaa ms tica, industria europea del caf" Estrategias Allegra - 2009-2010

"El mejor caf House, Alemania" Instituto Deutschland para Calidad de Servicio 2010

Uno de los "100 mejores ciudadanos corporativos" Responsable de Responsabilidad Corporativa / tica
Empresarial - 2000-2010

Una de las "100 empresas ms sostenibles del mundo" Caballeros corporativos 2010
Una de las "100 mejores empresas para trabajar" FORTUNE - 1998-2000,2002-2010

Una de las "Compaas ms Admiradas de Amrica" FORTUNE - 2003-2010

Uno de los "mejores lugares para trabajar por la igualdad LGBT" La Campaa de Derechos Humanos - 2009-2010