31/5/2017 La batera del sistema muestra "conectado y sin cargarse" al pasar el puntero sobre el icono de la batera | Dell US

La batera del sistema muestra "conectado y sin cargarse" al pasar el

puntero sobre el icono de la batera

Este artculo proporciona la informacin sobre "La batera del sistema muestra 'conectado y sin cargarse' al
pasar el puntero sobre el icono de la batera".

Conectado y sin cargarse

Un sistema porttil muestra "conectado y sin cargarse" al pasar el puntero sobre el icono de la batera. El
sistema tambin permite cargar fuera de Windows.

NOTA: Verifique para ver si hay una tecla de acceso rpido para desactivar la batera. Algunos
sistemas tienen una opcin en el teclado {Ejemplo (Fn+F2)} que desactivar la carga. Si su sistema
tiene esta opcin, utilcela para activar la carga.

Pasos para la solucin de problemas

NOTA: Asegrese de que el adaptador de CA conectado al sistema cumpla con la potencia mnima
para el sistema para cargar la batera. Muchos sistemas de alta tecnologa requieren adaptadores de CA
de mayor capacidad que los sistemas de alcance medio y bajo. (90 vatios para los sistemas bsicos y
de alcance medio; 150/180/210 vatios para determinados sistemas de alta tecnologa)

Adems, los sistemas acoplados en replicadores de puertos E-Port necesitan el adaptador de CA que se
enlaz con el E-port, ya que tienen una mayor capacidad, en funcin de los requisitos de alimentacin
adicionales del replicador de puertos. (130 vatios para los sistemas bsicos, 210/240 vatios para los
sistemas de alta tecnologa)

1. Verifique la conexin de alimentacin del sistema

Verifique el puerto de corriente continua (CC) para detectar la presencia de polvo o residuos. Para
resolver el problema, puede soplar en el puerto o usar aire comprimido para permitir un mejor
contacto.
2. Entrada Batera con mtodo de control compatible con ACPI de Microsoft
a. Haga clic en Inicio y escriba dispositivo en el campo de bsqueda; a continuacin, seleccione
Administrador de dispositivos.
https://www.dell.com/support/article/us/en/19/SLN296542/la-bater%C3%ADa-del-sistema-muestra--conectado-y-sin-cargarse--al-pasar-el-puntero-sobre-el-ico 1/3
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b. Expanda la categora Bateras.

c. Bajo la categora Bateras, haga clic con el botn derecho en la entrada Batera con mtodo de
control compatible con ACPI de Microsoft y seleccione Desinstalar.
i. Es posible que vea ms de uno
ii. ADVERTENCIA: No ext ra iga el con t rola dor del a da pt a dor de CA de
Microsoft n i cu a lqu ier ot ro con t rola dor compa t ible con ACPI.
d. En la barra de tareas Administrador de dispositivos, haga clic en Buscar cambios de hardware.
Como alternativa, seleccione Accin > Buscar cambios de hardware.
e. Windows buscar en su equipo hardware que no tenga controladores instalados e instalar los
controladores necesarios para administrar la alimentacin de la batera. Ahora la laptop debera
indicar que la batera se est cargando.
f. Si an persiste el problema, intente actualizar el controlador de chipset y reinicie el sistema.

3. Actualice el BIOS. Para encontrar las ltimas actualizaciones de BIOS para su sistema, visite la pgina
Controladores y descargas (//www.dell.com/support/drivers/home) (seleccione su sistema al agregar su
etiqueta o desde la lista de productos si no se proces anteriormente). En la seccin Descargas,
encontrar la versin ms reciente del BIOS para su sistema.

NOTA: Asegrese de verificar el cifrado u otra configuracin del BIOS que podra provocar omitir
este paso.

4. Cargar los valores predeterminados en el BIOS

NOTA: Si el sistema no dispone de una batera extrable por el usuario, omita este paso.

5. Es posible descargar la electricidad residual del equipo y volver a calibrar la batera siguiendo los pasos
que se indican a continuacin:
a. Apague la computadora.
b. Retire todos los perifricos externos (impresoras, escneres o cualquier otro dispositivo USB)
conectados a su computadora.
c. Retire el adaptador de CA y la batera de la computadora.
d. Mantenga presionado el botn de encendido de la computadora durante 10 a 15 segundos para
descargar la electricidad residual.
e. Suelte el botn de encendido
f. Mantenga la batera fuera del equipo durante al menos 2 a 3 horas.
g. A continuacin, inserte la batera y crguela toda la noche con el sistema apagado.
h. Inserte la batera y conecte el adaptador de CA.
i. A continuacin, encienda la computadora y pruebe si funciona.
6. Otro paso que puede intentar es comprobar el estado de la batera desde el panel de control siguiendo los
pasos que se indican a continuacin:
a. Haga clic en el inicio de sesin de Windows en el escritorio.
b. Escriba 'Opciones de energa' en la barra de bsqueda superior.
c. Haga clic en Opciones de energa.
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d. Busque el 'Medidor de estado de la batera' entre las diferentes opciones en el lado izquierdo de la
ventana.
e. Compruebe el estado de la batera y compruebe si la carga de la batera est desactivada.
f. Reinicie la computadora para comprobar si el problema se solucion.

7. Ejecute e instale todas las actualizaciones de Windows.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, pngase en contacto con el soporte tcnico de Dell
(//www.dell.com/contactus).

Article ID: SLN296542

Last Date Modied: 23/03/2017 16:29

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