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ENTREVISTA

POR_MARA ANDRICH

Viso
ESTRATGICA
PARA O PROFESSOR ADMINISTRADOR IDALBERTO CHIAVENATO, REFERNCIA
NA REA DE ADMINISTRAO NO BRASIL, AS EMPRESAS DEVEM PRIORIZAR AS
PESSOAS E O ADMINISTRADOR DEVE SER UM GRANDE ESTRATEGISTA

As empresas mais cipalmente em RH, o professor tambm Alm de tecer crticas ao governo
tem formao em Filosofia e Pedagogia, atual, Chiavenato acredita que quem
bem-sucedidas pem
outras duas reas do conhecimento governa deve ser um Administrador e
as pessoas em primeiro que lhe proporcionaram vivncia e ati- estrategista, e no apenas um poltico.
lugar e antes mesmo tude para desenvolver seus trabalhos Para os Administradores que esto
dos clientes , pois elas, bem-sucedidos na Administrao. iniciando a carreira, o professor aler-
ta: preciso um misto de percepo
quando engajadas, O professor acredita que o ensino da
Administrao no Brasil deve ser rein- crtica que envolva viso sistmica
iro encantar e reter ver o todo e no apenas uma de suas
ventado, tornando o aluno participante,
os clientes ativo e proativo, e no apenas um es- partes; viso perifrica sair da caixa
pectador. O importante que o novo e entrever o que est fora dela ao seu


assim que o professor Idalberto Administrador seja preparado com redor; e viso antecipatria entrever
Chiavenato, referncia na rea ferramental cognoscitivo adequado as decorrncias ou consequncias fu-
da Administrao no Brasil, de- para constituir um agente de mudana turas das suas decises atuais. Tudo
fine o sucesso de uma corporao. Alm organizacional a partir de uma viso isso ao mesmo tempo, como se tivesse
de ter ampla experincia na rea, prin- crtica e sistmica, alerta. trs vises simultneas.

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ao
Divulga
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JANEIRO/FEVEREIRO 2015 | N 104 11


Entrevista

REVISTA BRASILEIRA DE
ADMINISTRAO (RBA): Um dos
grandes temas tratados hoje
como as organizaes bem-suce-
didas se mantm bem, o que fa-
zem em meio a crises etc. Agora,
por exemplo, vemos grandes em-
presas (como as montadoras de
veculos) demitindo muita gente
por conta de vrios problemas. O
que o senhor considera primor-
dial para que as empresas se man-
tenham bem? Quais os principais
pecados dos empresrios, hoje?

IDALBERTO CHIAVENATO (IC): nas grandes empresas? Por que lidade precisa caber em um esque-
Em primeiro lugar, meus cumprimen- vemos tanta gente insatisfeita ma de integrao e alinhamento para
tos a todos os leitores da Revista RBA. com o trabalho? O que as empre- alcanar determinados objetivos co-
sempre um imenso prazer estar em sas, por um lado, podem fazer muns. Contudo, as pessoas precisam
contato. O fato que estamos viven- para segurar mais funcionrios receber algo em troca, como retorno de
do uma era de intensas mudanas, bons e satisfeitos e, de outro lado, seus investimentos pessoais ou coleti-
que envolvem transformaes, tanto como o funcionrio tambm deve- vos na atividade organizacional. Esse
positivas como negativas, em um flu- ria agir pra estar nessa situao? o segredo para no somente reter
xo dinmico e interminvel. Claro,
IC: RH trata de gente, de suas com- talentos e capital humano, mas, prin-
muitas dessas mudanas so timas
petncias e realizaes. Na verdade, cipalmente, para encantar e engajar
para a sade organizacional, enquanto
organizaes e empresas so enti- pessoas o parceiro mais importante
outras so at perigosas, como o caso
dades fictcias que ocupam certo es- do negcio, aquele que define o suces-
das crises que estamos vivendo h
pao e tempo. Elas so constitudas so ou fracasso do empreendimento.
meses no nosso pas. Jogo de cintura
de conjuntos integrados de pessoas Tanto que as empresas mais bem-su-
pouco quando tantas interferncias
que utilizam recursos para trabalhar. cedidas pem as pessoas em primeiro
externas devidas m gesto da coisa
Podem at mesmo ter um endereo lugar e antes mesmo dos clientes ,
pblica colocam pedras pela frente das
fsico ou virtual, mas o endereo pode pois elas, quando engajadas, iro en-
empresas. Quase sempre, os pecados
mudar e elas continuam exatamente cantar e reter os clientes. bom lem-
no so dos empresrios, que preci-
as mesmas. Elas no so prdios ou brar que a qualidade externa nunca
sam partir para planos contingenciais,
instalaes. So conjuntos integrados maior do que a qualidade interna. E a
mas de quem deveria cuidar melhor do
de pessoas que formam organizaes qualidade interna est na mescla oti-
entorno geral.
e empresas. Elas so entidades so- mizada de uma cultura corporativa
RBA: O senhor tem vrios traba- ciais. E toda essa diversidade humana incorporadora; na arquitetura interna,
lhos na rea de RH. Em sua opi- afinal, as pessoas se caracterizam que serve de plataforma para conectar
nio, quais os principais proble- pelas suas diferenas individuais, que as pessoas; e no estilo de gesto huma-
mas enfrentados hoje nessa rea lhes do personalidade e individua- na que os lderes e gestores adotam.

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Esse o arcabouo que proporciona o organizacional a partir de uma viso
feedback adequado e torna os colabora- crtica e sistmica.
dores engajados e satisfeitos. Diferente das
RBA: O senhor tambm tem gra-
RBA: Como doutor em duao em Filosofia e Pedagogia.
demais, a Administrao
Administrao e tambm com for- Por que decidiu buscar essas duas requer e exige que o
mao em Pedagogia, como o se- reas tambm? O que lhe fascina profissional desenvolva
nhor v o ensino de Administrao na Filosofia e na Pedagogia? Como
tanto competncias
hoje? E a profisso? Vejo que se elas auxiliam na boa atuao
trata de uma rea bastante abran- como Administrador? tcnicas como
gente, que abre um leque mui-
IC: A Filosofia me deu uma viso am-
comportamentais.
to grande para os profissionais.
pla e dinmica da vida e do mundo,
Quais seriam as tendncias, tanto
enquanto a Pedagogia ajudou-me
no ensino quanto na profisso do em constante ascenso, monitora-
com alguma facilidade de comunica-
Administrador hoje? mento precrio, falta de controles e
o e didtica. Minha passagem pela
IC: No quero entrar no mrito da de mtricas afinal, tudo aquilo que
Filosofia e Pedagogia em minha pri-
questo, mas claro que a formao de sempre combatemos e o que se pode
meira universidade me ensinou mui-
novos Administradores requer novas lamentar profundamente. Isso no
tas coisas na vida e agora estou apro-
posturas e prticas pela frente. Afinal, veitando tudo isso na minha maneira Administrar. Um total descaso com
o mundo mudou e est mudando a de explicitar abordagens, conceitos, o contribuinte que sente que o paga-
todo vapor e no podemos mais prepa- prticas e mudanas com uma didti- mento de impostos altssimos no lhe
rar nossos futuros talentos com meto- ca simples em meus livros e uma von- proporciona o menor retorno. E sente
dologias e conceitos antiquados, que, tade maluca de escrever. que toda a sua contribuio desapare-
alis, nem sempre foram razoveis ce no meio do caminho, como se eva-
RBA: Como brasileiro e referncia
no passado. Acontece que o mundo porasse pelos ralos da corrupo e da
na rea de Administrao hoje,
da Administrao se tornou extrema- gesto totalmente ineficiente. Em re-
como o senhor avalia a situao
mente complexo, mutvel e diversi- sumo, a nossa Administrao pblica
poltica do nosso pas? Estamos
ficado. Precisamos reinventar o cur- vai muito mal. Tudo o que acredita-
no caminho certo? Em sua opi-
rculo, o contedo, as ferramentas de mos e pregamos ignorado. No temos
nio de Administrador, o que
apoio aprendizagem e proporcionar Administradores, mas pessoas que
deveria ser feito em termos de
uma nova e criativa plataforma de en- cuidam da Administrao pblica sem
Administrao pblica para me-
sino que torne o aluno um participante saber exatamente o que fazem, por que
lhorar a Administrao do pas?
ativo e proativo, e no simplesmente
fazem ou como fazem. Precisamos de
um espectador passivo e inerte. O foco IC: uma pena que em decorrncia
Administradores e de estrategistas, e
deve estar no aprender e incorporar de decises erradas e eivadas de ide-
no de curiosos, amadores ou polti-
conhecimento e competncias e no ologias ultrapassadas e malsucedidas
cos. O lugar de polticos na poltica, e
apenas no transmitir e ensinar temas chegamos situao atual em nosso
no na Administrao.
e conceitos. O importante que o novo Pas. Total des-Administrao: pro-
Administrador seja preparado com jetos pauprrimos, superficiais e mal RBA: Para quem pretende atuar na
ferramental cognoscitivo adequado planejados, execuo amadora e to- rea de Administrao no Brasil,
para constituir um agente de mudana talmente ineficiente, perdas e custos que conselhos o senhor daria?

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Entrevista

IC: H dez anos escrevi o livro Cartas a operaes, excelncia, concorrncia, repleta de problemas, burocracia rgi-
um Jovem Administrador, no qual me competitividade, sustentabilidade e da e trabalhosa, total falta de apoio s
preocupei em dar alguns conselhos e um sem-nmero de outros desafios. empresas. E de lambuja trabalha com
uma viso ampla e geral da rea a es- Isso me lembra da figura daquele ar- gente alis, com equipes de pessoas,
tudantes de Administrao. Ela uma tista de circo que precisava equilibrar aspecto que constitui a essncia do
profisso diferente das demais, pois vrios pratos, girando-os simulta- seu trabalho e que representa a parte
envolve competncias que as outras neamente sobre palitos. Alm dessa positiva de seu trabalho.
profisses no requerem tanto para mirade de circunstncias que giram
Mas isso tudo no deve meter medo
o sucesso do profissional. Diferente ao seu redor, o Administrador preci-
em ningum. Pelo contrrio, isso tudo
das demais, a Administrao requer sa atender e satisfazer uma enorme
impe a quem deseja atuar na rea de
e exige que o profissional desenvolva variedade de stakeholders, cada qual
Administrao o desenvolvimento de
tanto competncias tcnicas como com suas diferentes expectativas e
uma viso estratgica. E o que isso? A
comportamentais. E que lide com uma exigncias. Alm disso, enfrenta a
meu ver, um misto de percepo crti-
amplitude de variveis muito mais concorrncia de amplitude planet-
ca que envolva viso sistmica ver o
amplas e complexas: como mercado, ria. E as pedras no meio do caminho
todo e no apenas uma de suas partes;
organizaes, negcios, pblico, so- que a gesto pblica lhe oferece em
viso perifrica sair da caixa e entre-
ciedade, ecologia, produtos, servios, termos de complexidade tributria,
ver o que est fora dela ao seu redor;
metas e objetivos, estratgias, tticas, infraestrutura basal insuficiente e
viso antecipatria entrever as de-
corrncias ou consequncias futuras
das suas decises atuais. E tudo isso
IDALBERTO CHIAVENATO
ao mesmo tempo, como se tivesse trs
vises simultneas. Alm disso, essa
Registrado no Conselho Regional de Administrao de So Paulo
(CRA-SP) sob o nmero 1142 viso estratgica impe um quarto
foco no insight ou intuio uma per-
cepo a respeito de para onde as coi-
Presidente do Instituto Chiavenato, consultor, professor e conferencista
sas esto indo. Voc pode at pensar
das principais Universidades de Administrao do Brasil, Espanha
e Amrica Latina, possui dois ttulos Honoris Causa no exterior por que muito, mas at um excelente jo-
sua contribuio rea de Recursos Humanos e reconhecido e gador de futebol consegue reunir todo
prestigiado pela excelncia de seus trabalhos em Administrao e em esse conjunto de percepes: em um
Recursos Humanos rpido relance de olhar ele sabe o posi-
cionamento dos colegas e adversrios
Autor de mais de 30 publicaes em lngua portuguesa, autor de 17 no campo de futebol (viso sistmica),
livros em espanhol, sendo o escritor brasileiro com o maior nmero de ouve os gritos e pedidos da plateia aos
publicaes na lngua espanhola. seus colegas e adversrios (viso pe-
rifrica), percebe para onde colegas e
adversrios esto correndo (viso an-
doutor e mestre em Administrao pela City University of Los tecipatria) e imagina onde a bola vai
Angeles-CA (EUA) e especialista em Administrao de Empresas pela estar (insight e intuio). E l que ele
FGV-EAESP. Desta ltima, tambm foi professor convidado. Alm disso,
vai estar para marcar o gol que definir
graduado em Filosofia e Pedagogia, com especializao em Psicologia
a partida. Difcil? Acho isso maravi-
Educacional pela USP e em Direito pela Universidade Mackenzie. Hoje,
entre outras atividades, atua como conselheiro do CRA/SP lhoso! s saber juntar essas vises e
o estrategista estar pronto para o que
der e vier. E boa fortuna para todos.

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