ENTREVISTA

POR_MARA ANDRICH

Viso
ESTRATGICA
PARA O PROFESSOR ADMINISTRADOR IDALBERTO CHIAVENATO, REFERNCIA
NA REA DE ADMINISTRAO NO BRASIL, AS EMPRESAS DEVEM PRIORIZAR AS
PESSOAS E O ADMINISTRADOR DEVE SER UM GRANDE ESTRATEGISTA

As empresas mais cipalmente em RH, o professor tambm
tem formao em Filosofia e Pedagogia,
bem-sucedidas pem
outras duas reas do conhecimento
as pessoas em primeiro que lhe proporcionaram vivncia e ati-
lugar e antes mesmo tude para desenvolver seus trabalhos
dos clientes , pois elas, bem-sucedidos na Administrao.
quando engajadas, O professor acredita que o ensino da
Administrao no Brasil deve ser rein-
iro encantar e reter
ventado, tornando o aluno participante,
os clientes ativo e proativo, e no apenas um es-
pectador. O importante que o novo
Alm de tecer crticas ao governo
atual, Chiavenato acredita que quem
governa deve ser um Administrador e
estrategista, e no apenas um poltico.
Para os Administradores que esto
iniciando a carreira, o professor aler-
ta: preciso um misto de percepo
crtica que envolva viso sistmica
ver o todo e no apenas uma de suas
partes; viso perifrica sair da caixa
e entrever o que est fora dela ao seu

assim que o professor Idalberto Administrador seja preparado com redor; e viso antecipatria entrever
Chiavenato, referncia na rea ferramental cognoscitivo adequado as decorrncias ou consequncias fu-
da Administrao no Brasil, de- para constituir um agente de mudana turas das suas decises atuais. Tudo
fine o sucesso de uma corporao. Alm organizacional a partir de uma viso isso ao mesmo tempo, como se tivesse
de ter ampla experincia na rea, prin- crtica e sistmica, alerta. trs vises simultneas.

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 ao
Divulga
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JANEIRO/FEVEREIRO 2015 | N 104 11

 Entrevista

REVISTA BRASILEIRA DE
ADMINISTRAO (RBA): Um dos
grandes temas tratados hoje
como as organizaes bem-suce-
didas se mantm bem, o que fa-
zem em meio a crises etc. Agora,
por exemplo, vemos grandes em-
presas (como as montadoras de
veculos) demitindo muita gente
por conta de vrios problemas. O
que o senhor considera primor-
dial para que as empresas se man-
tenham bem? Quais os principais
pecados dos empresrios, hoje?

IDALBERTO CHIAVENATO (IC):
Em primeiro lugar, meus cumprimen-
tos a todos os leitores da Revista RBA.
sempre um imenso prazer estar em
contato. O fato que estamos viven-
do uma era de intensas mudanas,
que envolvem transformaes, tanto
positivas como negativas, em um flu-
xo dinmico e interminvel. Claro,
muitas dessas mudanas so timas
para a sade organizacional, enquanto
outras so at perigosas, como o caso
das crises que estamos vivendo h
meses no nosso pas. Jogo de cintura
pouco quando tantas interferncias
externas devidas m gesto da coisa
pblica colocam pedras pela frente das
empresas. Quase sempre, os pecados
no so dos empresrios, que preci-
sam partir para planos contingenciais,
mas de quem deveria cuidar melhor do
entorno geral.
RBA: O senhor tem vrios traba-
lhos na rea de RH. Em sua opi-
nio, quais os principais proble-
mas enfrentados hoje nessa rea
nas grandes empresas? Por que
vemos tanta gente insatisfeita
com o trabalho? O que as empre-
sas, por um lado, podem fazer
para segurar mais funcionrios
bons e satisfeitos e, de outro lado,
como o funcionrio tambm deve-
ria agir pra estar nessa situao?
IC: RH trata de gente, de suas com-
petncias e realizaes. Na verdade,
organizaes e empresas so enti-
dades fictcias que ocupam certo es-
pao e tempo. Elas so constitudas
de conjuntos integrados de pessoas
que utilizam recursos para trabalhar.
Podem at mesmo ter um endereo
fsico ou virtual, mas o endereo pode
mudar e elas continuam exatamente
as mesmas. Elas no so prdios ou
instalaes. So conjuntos integrados
de pessoas que formam organizaes
e empresas. Elas so entidades so-
ciais. E toda essa diversidade humana
afinal, as pessoas se caracterizam
pelas suas diferenas individuais, que
lhes do personalidade e individua-
lidade precisa caber em um esque-
ma de integrao e alinhamento para
alcanar determinados objetivos co-
muns. Contudo, as pessoas precisam
receber algo em troca, como retorno de
seus investimentos pessoais ou coleti-
vos na atividade organizacional. Esse
o segredo para no somente reter
talentos e capital humano, mas, prin-
cipalmente, para encantar e engajar
pessoas o parceiro mais importante
do negcio, aquele que define o suces-
so ou fracasso do empreendimento.
Tanto que as empresas mais bem-su-
cedidas pem as pessoas em primeiro
lugar e antes mesmo dos clientes ,
pois elas, quando engajadas, iro en-
cantar e reter os clientes. bom lem-
brar que a qualidade externa nunca
maior do que a qualidade interna. E a
qualidade interna est na mescla oti-
mizada de uma cultura corporativa
incorporadora; na arquitetura interna,
que serve de plataforma para conectar
as pessoas; e no estilo de gesto huma-
na que os lderes e gestores adotam.

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Esse o arcabouo que proporciona o
feedback adequado e torna os colabora-
dores engajados e satisfeitos.
RBA: Como doutor em
Administrao e tambm com for-
mao em Pedagogia, como o se-
nhor v o ensino de Administrao
hoje? E a profisso? Vejo que se
trata de uma rea bastante abran-
gente, que abre um leque mui-
to grande para os profissionais.
Quais seriam as tendncias, tanto
no ensino quanto na profisso do
Administrador hoje?
IC: No quero entrar no mrito da
questo, mas claro que a formao de
novos Administradores requer novas
posturas e prticas pela frente. Afinal,
o mundo mudou e est mudando a
todo vapor e no podemos mais prepa-
rar nossos futuros talentos com meto-
dologias e conceitos antiquados, que,
alis, nem sempre foram razoveis
no passado. Acontece que o mundo
da Administrao se tornou extrema-
mente complexo, mutvel e diversi-
ficado. Precisamos reinventar o cur-
rculo, o contedo, as ferramentas de
apoio aprendizagem e proporcionar
uma nova e criativa plataforma de en-
sino que torne o aluno um participante
ativo e proativo, e no simplesmente
um espectador passivo e inerte. O foco
deve estar no aprender e incorporar
conhecimento e competncias e no
apenas no transmitir e ensinar temas
e conceitos. O importante que o novo
Administrador seja preparado com
ferramental cognoscitivo adequado
para constituir um agente de mudana
organizacional a partir de uma viso
crtica e sistmica.
Diferente das
RBA: O senhor tambm tem gra-
duao em Filosofia e Pedagogia.
demais, a Administrao
Por que decidiu buscar essas duas requer e exige que o
reas tambm? O que lhe fascina profissional desenvolva
na Filosofia e na Pedagogia? Como
tanto competncias
elas auxiliam na boa atuao
como Administrador? tcnicas como
IC: A Filosofia me deu uma viso am-
comportamentais.
pla e dinmica da vida e do mundo,
enquanto a Pedagogia ajudou-me
em constante ascenso, monitora-
com alguma facilidade de comunica-
mento precrio, falta de controles e
o e didtica. Minha passagem pela
de mtricas afinal, tudo aquilo que
Filosofia e Pedagogia em minha pri-
sempre combatemos e o que se pode
meira universidade me ensinou mui-
lamentar profundamente. Isso no
tas coisas na vida e agora estou apro-
veitando tudo isso na minha maneira Administrar. Um total descaso com
de explicitar abordagens, conceitos, o contribuinte que sente que o paga-
prticas e mudanas com uma didti- mento de impostos altssimos no lhe
ca simples em meus livros e uma von- proporciona o menor retorno. E sente
tade maluca de escrever. que toda a sua contribuio desapare-
ce no meio do caminho, como se eva-
RBA: Como brasileiro e referncia
porasse pelos ralos da corrupo e da
na rea de Administrao hoje,
gesto totalmente ineficiente. Em re-
como o senhor avalia a situao
sumo, a nossa Administrao pblica
poltica do nosso pas? Estamos
vai muito mal. Tudo o que acredita-
no caminho certo? Em sua opi-
mos e pregamos ignorado. No temos
nio de Administrador, o que
Administradores, mas pessoas que
deveria ser feito em termos de
cuidam da Administrao pblica sem
Administrao pblica para me-
saber exatamente o que fazem, por que
lhorar a Administrao do pas?
fazem ou como fazem. Precisamos de
IC: uma pena que em decorrncia
Administradores e de estrategistas, e
de decises erradas e eivadas de ide-
no de curiosos, amadores ou polti-
ologias ultrapassadas e malsucedidas
cos. O lugar de polticos na poltica, e
chegamos situao atual em nosso
no na Administrao.
Pas. Total des-Administrao: pro-
jetos pauprrimos, superficiais e mal RBA: Para quem pretende atuar na
planejados, execuo amadora e to- rea de Administrao no Brasil,
talmente ineficiente, perdas e custos que conselhos o senhor daria?
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 Entrevista

IC: H dez anos escrevi o livro Cartas a operaes, excelncia, concorrncia, repleta de problemas, burocracia rgi-
um Jovem Administrador, no qual me competitividade, sustentabilidade e da e trabalhosa, total falta de apoio s
preocupei em dar alguns conselhos e um sem-nmero de outros desafios. empresas. E de lambuja trabalha com
uma viso ampla e geral da rea a es- Isso me lembra da figura daquele ar- gente alis, com equipes de pessoas,
tudantes de Administrao. Ela uma tista de circo que precisava equilibrar aspecto que constitui a essncia do
profisso diferente das demais, pois vrios pratos, girando-os simulta- seu trabalho e que representa a parte
envolve competncias que as outras neamente sobre palitos. Alm dessa positiva de seu trabalho.
profisses no requerem tanto para mirade de circunstncias que giram
Mas isso tudo no deve meter medo
o sucesso do profissional. Diferente ao seu redor, o Administrador preci-
em ningum. Pelo contrrio, isso tudo
das demais, a Administrao requer sa atender e satisfazer uma enorme
impe a quem deseja atuar na rea de
e exige que o profissional desenvolva variedade de stakeholders, cada qual
Administrao o desenvolvimento de
tanto competncias tcnicas como com suas diferentes expectativas e
uma viso estratgica. E o que isso? A
comportamentais. E que lide com uma exigncias. Alm disso, enfrenta a
meu ver, um misto de percepo crti-
amplitude de variveis muito mais concorrncia de amplitude planet-
ca que envolva viso sistmica ver o
amplas e complexas: como mercado, ria. E as pedras no meio do caminho
todo e no apenas uma de suas partes;
organizaes, negcios, pblico, so- que a gesto pblica lhe oferece em
viso perifrica sair da caixa e entre-
ciedade, ecologia, produtos, servios, termos de complexidade tributria,
ver o que est fora dela ao seu redor;
metas e objetivos, estratgias, tticas, infraestrutura basal insuficiente e
viso antecipatria entrever as de-
corrncias ou consequncias futuras
das suas decises atuais. E tudo isso
IDALBERTO CHIAVENATO
ao mesmo tempo, como se tivesse trs
vises simultneas. Alm disso, essa
Registrado no Conselho Regional de Administrao de So Paulo
(CRA-SP) sob o nmero 1142 viso estratgica impe um quarto
foco no insight ou intuio uma per-
cepo a respeito de para onde as coi-
Presidente do Instituto Chiavenato, consultor, professor e conferencista
sas esto indo. Voc pode at pensar
das principais Universidades de Administrao do Brasil, Espanha
e Amrica Latina, possui dois ttulos Honoris Causa no exterior por que muito, mas at um excelente jo-
sua contribuio rea de Recursos Humanos e reconhecido e gador de futebol consegue reunir todo
prestigiado pela excelncia de seus trabalhos em Administrao e em esse conjunto de percepes: em um
Recursos Humanos rpido relance de olhar ele sabe o posi-
cionamento dos colegas e adversrios
Autor de mais de 30 publicaes em lngua portuguesa, autor de 17 no campo de futebol (viso sistmica),
livros em espanhol, sendo o escritor brasileiro com o maior nmero de ouve os gritos e pedidos da plateia aos
publicaes na lngua espanhola. seus colegas e adversrios (viso pe-
rifrica), percebe para onde colegas e
adversrios esto correndo (viso an-
doutor e mestre em Administrao pela City University of Los tecipatria) e imagina onde a bola vai
Angeles-CA (EUA) e especialista em Administrao de Empresas pela estar (insight e intuio). E l que ele
FGV-EAESP. Desta ltima, tambm foi professor convidado. Alm disso,
vai estar para marcar o gol que definir
graduado em Filosofia e Pedagogia, com especializao em Psicologia
a partida. Difcil? Acho isso maravi-
Educacional pela USP e em Direito pela Universidade Mackenzie. Hoje,
entre outras atividades, atua como conselheiro do CRA/SP lhoso! s saber juntar essas vises e
o estrategista estar pronto para o que
der e vier. E boa fortuna para todos.

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