Universidad Nacional Autnoma de Honduras en el Valle de

Sula

UNAH-
VS
TAREA: Diagrama de flujo de proceso

ASIGNATURA: Administracin General

CATEDRATICO: Rodolfo Cerrato

PRESENTADO POR: Odair Antonio Paredes 20132002043

Seccin: 18:00

Segundo parcial Acadmico

Segundo periodo ao 2016

San Pedro Sula 17 de octubre del 2016

MANEJO DE EQUIPOS

Pocas tendencias han tenido tanta influencia sobre la forma en que se trabaja en
las organizaciones como el manejo de equipos de trabajo. Las empresas cada vez
con mayor frecuencia estructuran el trabajo por medio de equipos, en lugar de
hacerlo de manera individual. Los gerentes necesitan entender lo que influye en el
desempeo y satisfaccin de los equipos. Conforme leamos y estudiemos este
captulo, no daremos cuenta de los siguientes objetivos de aprendizaje.

GRUPOS Y DESARROLLO DE GRUPOS

Cada persona del grupo desempe su funcin. Aunque la mayora de los grupos
no se forman con los mismos propsitos todos quieren tener xito en un grupo
para que su tarea sea impresionante. Los gerentes quieren que tambin sus
grupos sean exitosos en sus tareas.

Ejemplos de grupos de trabajo formales

Grupos de mando. Grupos determinados por el organigrama de la organizacin

y formados por individuos que le reportan directamente a un gerente determinado.

Grupos de tarea. Grupos formados por individuos que se juntan para realizar
una tarea de trabajo especfico; con frecuencia su existencia es temporal, debido a
que, una vez que se completa la tarea, el grupo se desintegra.

QU ES UN GRUPO? Un grupo se define como dos o ms individuos

interdependientes que interactan para lograr objetivos especficos. Los grupos
formales son grupos de trabajo, definidos por la estructura de una organizacin y
con asignaciones de trabajo y tareas especficas dirigidas a cumplir los objetivos
organizacionales.

ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS

Investigaciones han mostrado que los grupos se desarrollan en cinco etapas:
formacin, tormenta, normalizacin, desempeo y terminacin. . La primera se
presenta cuando se unen personas al grupo. En un grupo formal, las personas se
unen por una asignacin de trabajo.

La etapa de tormenta tiene este nombre debido a los conflictos internos que se
presentan al decidir quin controlar al grupo y lo que ste tiene que hacer.
Cuando se completa esta etapa, hay una jerarqua de liderazgo y acuerdo
relativamente clara sobre la direccin del grupo.
La etapa de normalizacin es aquella en la que se desarrollan relaciones cercanas
y el grupo demuestra cohesin.

La cuarta etapa del desarrollo de grupos es la de desempeo. La estructura del

grupo est definida y es aceptada por los miembros del grupo. Sus esfuerzos han
pasado de conocer y entender a cada uno, a trabajar en la tarea del grupo.

DESEMPEOY SATISFACCIN DE UN GRUPO DETRABAJO

Todo equipo de negocios puede aprender de su historia".'' ;Por qu algunos
grupos son ms exitosos que otros? Por qu algunos grupos logran altos niveles
de desempeo y grandes niveles de satisfaccin en sus miembros, y otros no?
Las respuestas son complejas, pero incluyen variables como las habilidades de los
miembros del grupo, el tamao del grupo, el nivel de conflicto y las presiones
internas sobre los miembros para formar las normas del grupo.

CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL GRUPO

Un grupo de trabajo se ve afectado por las condiciones externas que se le
imponen. Estas incluyen la estrategia de la organizacin, las relaciones de
autoridad, reglas formales y normatividad, disponibilidad de recursos, criterios de
seleccin de empleados, sistema de administracin del desempeo y cultura, y la
distribucin fsica general del espacio de trabajo del grupo.

RECUESOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO

El potencial de desempeo de un grupo depende en gran medida de los recursos

que cada individuo aporta. Estos recursos incluyen conocimiento, habilidades,
capacidades y rasgos de personalidad, los cuales determinan lo que los miembros
pueden hacer.

Manejar equipos formados por personas que son parecidas no siempre es

sencillo. Pero incluya miembros diversos, y esto puede resultar todava ms
desafiante! Sin embargo, los beneficios de las perspectivas, habilidades y
capacidades de miembros diversos valen la pena

Hay cuatro factores interpersonales que son importantes para enfrontar en el reto
de coordinar un equipo de trabajo diverso: comprensin, empata, tolerancia y
comunicacin.
ESTRUCTURA DE GRUPO
Los grupos de trabajo no son multitudes desorganizadas. Tienen una estructura
interna que define el comportamiento de los miembros e influye en el desempeo
del grupo. La estructura define roles, normas, aceptacin, sistemas de estatus,
tamao del grupo, cohesin y liderazgo
Un rol: se refiere a los patrones de comportamientos esperados de alguien que
ocupa una posicin dada en una unidad social
. Las normas: dictan cosas como niveles de resultados laborales, ausentismo,
puntualidad y grado de socializacin en el trabajo
. Aceptacin: los gerentes no pueden ignorar el factor de aceptacin debido a que
ste an puede ser una fuerza

PROCESOS DE GRUPOS
Adems de los recursos de los miembros de un grupo y su estructura, otro factor
que determina el desempeo y satisfaccin grupal tiene que ver con los procesos
que suceden dentro de un grupo de trabajo, como la comunicacin, la toma de
decisiones ve] manejo ele conflictos. Estos procesos son importantes para
comprender a los grupos de trabajo debido a que influyen positiva o
negativamente en el desempeo y satisfaccin.
Toma de decisiones en grupo: Es rara la organizacin que no utiliza fuerzas de
tarea, comisiones de revisin, equipos de estudio y otros grupos similares para
tomar decisiones. Estudios muestran que los gerentes pueden pasar ms de 30
horas a la semana en reuniones de grupo
Manejo de conflictos. Adems de la toma de decisiones, otro proceso de grupo
importan le es cmo maneja un grupo los conflictos. Cuando un grupo desempea
sus tareas asignadas, inevitablemente surgen desacuerdos. El conflicto es
percibido como las diferencias incompatibles que dan como resultado cierta forma
de interferencia u oposicin.

TAREAS DE GRUPO:
Como en un hospital hay varios grupos en el cual les delegan ciertas tareas como
quien da los medicamentos, quienes dan de alta a los pacientes, etc.
CMO CONVERTIR UN GRUPO EN UN EQUIPO EFICAZ
Los equipos tienen la capacidad de integrarse rpidamente, desplegarse, volver a
enfocarse y desintegrarse. Esta seccin explicaremos lo que es un equipo de
trabajo, los distintos tipos de equipos que las organizaciones podran utilizar, y
cmo desarrollar y manejar equipos de trabajo.
QU ES UN EQUIPO DETRABAJO? La mayora de ustedes seguramente sabe
de equipos, especialmente si han visto o participado en deportes organizados, Los
equipos de trabajo difieren de los grupos de trabajo; tienen sus propias
caractersticas nicas. Los grupos de trabajo interactan bsicamente para
compartir informacin y para tomar decisiones que ayuden a cada miembro a
hacer su trabajo de manera ms eficiente y eficaz.

TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO Los equipos pueden hacer muchas cosas,

desde disear productos, prestar servicios, negociar acuerdos, coordinar
proyectos, dar consejos e incluso tomar decisiones.

Equipos de trabajo:
El rol de liderazgo es compartido.
Responsabilidad por uno mismo y por el equipo.
El trabajo se hace de manera colectiva.

Grupos de trabajo:
Hay un lder a cargo.
Responsabilidad slo por s mismo.
El trabajo se hace de manera individual.

FORMACIN DE EQUIPOS DE TRABAJO EFICACES

Los equipos no siempre son eficaces. No siempre logran altos niveles de
desempeo. Sin embargo, investigaciones sobre equipos proporcionan ideas
sobre las caractersticas tpicas- mente asociada con equipos eficaces.
Objetivos claros. Un equipo con alto desempeo tiene un entendimiento claro del
objetivo por lograr. Los miembros estn comprometidos con los objetivos del
equipo.
Habilidades importantes. Los equipos eficaces estn formados por individuos
competentes que tienen las habilidades tcnicas e interpersonales necesarias
para lograr los objetivos deseados mientras trabajan juntos.
Confianza mutua. Los equipos eficaces se caracterizan por una gran confianza
mutua entre sus miembros. Es decir, los miembros creen en la capacidad, el
carcter y la integridad de los dems.
BUENA COMUNICACIN. lo sorprende que los equipos eficaces se caractericen
por una buena comunicacin. Los miembros transmiten mensajes de manera
verbal y no verbal entre s de formas que son comprendidas rpida y claramente.