tamao de texto

Diccionario de marketing y tecnologa

 BANNER
Grfico rectangular que puede ser fijo o animado que se incluye en las pginas web a modo de anuncio
publicitario. Haciendo click sobre l, normalmente redirecciona hacia el sitio web del anunciante.

BELOW THE LINE

Literalmente significa "por debajo de la lnea" y hace referencia a todas las acciones de promocin comercial
que realiza la empresa y que no corresponden a la publicidad.

BRANDING
Es, literalmente, potenciar la imagen de marca de una empresa. Simplemente se quiere incidir en la marca
de la empresa o un producto en concreto a modo de recordatorio.

CALL CENTER
Lugar de una empresa donde se concentran las comunicaciones telefnicas de clientes. Es utilizado como
Centro de atencin telefnica de clientes y acciones de Telemarketing, entre otras cosas. En ellos se
atienden peticiones de informacin realizadas por el usuario, quejas, etc. Un call center dispone de
Tecnologa para automatizar los procesos, y tiene capacidad para soportar un gran volumen de llamadas
simultneamente, atendiendo, manteniendo el registro y redireccionando esas llamadas cuando es
necesario.

DATA BASE
Base de datos. Herramienta muy til para el marketing ya que facilita la segmentacin de mercados a la
hora de realizar campaas

DATAWAREHOUSE
Almacn de datos centralizado. Requiere de un software que permite conocer mejor el perfil del cliente y
poder dar respuesta a sus necesidades. En este sistema se basan las estrategias del Marketing One to One.

DUMPING
Venta de un producto por debajo de su precio real. Se considera una prctica de competencia desleal.

E-MAIL MARKETING
Todas las acciones de Marketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrnico.

E-BUSINESS (o Negocio Electrnico)

Conjunto de lneas de negocio canalizadas a travs de Internet. Cualquier tipo de negocio que base su
actividad a travs de la Red.

E-COMMERCE
Comercio Electrnico. Cualquier accin de compra o venta que tenga lugar a travs de Internet.

HOSTING
Servicio de alojamiento de las pginas web de otras empresas.

HOUSE ADVERTISING
Publicidad propia. Una empresa aprovecha su propio espacio web para anunciar productos o servicios
propios.

HOUSING
Tambin llamado "farming". Es el hecho de disponer de un servidor dedicado exclusivamente a un website.
Suele ser lo habitual si se desea hacer comercio electrnico con determinadas garantas de seguridad y
velocidad. Es el servicio mediante el cual una empresa se encarga de gestionar las conexiones a Internet de
un ordenador de otra empresa. El servicio suele incluir la sala donde se sita el ordenador, la alimentacin
elctrica, las comunicaciones, sistemas de extincin y vigilancia del centro.

JOINT -VENTURE
Acuerdo entre dos empresas para la creacin de una tercera. Acuerdo para realizar una accin conjunta de
manera ms efectiva que si lo hicieran por separado. Un ejemplo puede ser el acuerdo entre una gran
compaa que busca tecnologa y una pequea que busca incrementar su mercado.

JUST IN TIME
Tcnica de gestin empresarial por la que se trata de reducir el nivel de existencias en el almacn,
procurando mantener las necesidades existentes al nivel ms bajo posible.

KNOW HOW