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ADMINISTRAO
Hlio Janny Teixeira | Srgio Mattoso Salomo | Clodine Janny Teixeira
FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRAO
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V`jV88]i / #RESCIMENTO DO %NSINO DE
>]I`i !DMINISTRAO NO "RASIL
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#ONFORME MOSTRA "ERTERO NO CAPTULO DE SEU LIVRO
ii>>]?>>>ii> NENHUMA REA DE ENSINO ASSUMIU TAMANHA DIMENSO EM NOSSO
vV>`>>>kV>`ii PAS COMO A DE ADMINISTRAO 3EGUNDO O AUTOR O ENSINO DE
`i>`>XK>iV> ADMINISTRAO NO "RASIL COMEA EM COM A %BAP %SCOLA
v>>>iiV "RASILEIRA DE !DMINISTRAO 0BLICA NO MBITO DA &UNDAO
jVV]`ii>V>]V>L 'ETULIO 6ARGAS NO 2IO DE *ANEIRO COM ASSISTNCIA TCNICA DA
`>`ii">>Lj /.5 /RGANIZAO DAS .AES 5NIDAS E COMO PARTE DE UM
>V>K`i>>V> ESFORO DE REFORMA DO SERVIO PBLICO FEDERAL DURANTE O PRI
>v>>`i>`>]j] MEIRO GOVERNO DE 'ETULIO 6ARGAS * O ENSINO DE ADMINISTRAO
DE EMPRESAS OU DE NEGCIOS COMEOU EM 3O 0AULO COM A
`iV`iV] %SAN %SCOLA 3UPERIOR DE !DMINISTRAO DE .EGCIOS EM
i}>]j`iVi`i VINCULADA &%) &ACULDADE DE %NGENHARIA )NDUSTRIAL
D>]V>`i> ! %AESP %SCOLA DE !DMINISTRAO DE %MPRESAS DE 3O
iikV>}i>iV>}>` 0AULO DA &'6 INICIOU SUAS ATIVIDADES EM COM APOIO
i>`ViLV> DO GOVERNO AMERICANO E DA -ICHIGAN 3TATE 5NIVERSITY ! ATUAL
*iiVin{\ &ACULDADE DE %CONOMIA !DMINISTRAO E #ONTABILIDADE DA
>v>i]>i>`i>>i 5NIVERSIDADE DE 3O 0AULO FOI FUNDADA TAMBM EM
`i>`V>iV>`i MAS SEU CURSO DE ADMINISTRAO PASSOU A SER OFERECIDO APENAS
A PARTIR DE TENDO RAZES NA %SCOLA 0OLITCNICA E IMPULSO
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>`1
CRIADOR RELEVANTE DE DOIS DE SEUS ENGENHEIROS PROFESSORES
`i>i?>`i 2UY !GUIAR DA 3ILVA ,EME E 3RGIO "APTISTA :ACCARELLI
jVii]i`i>`V / ENSINO DE ADMINISTRAO TEM VIVIDO EM TODO O
>i}`VvXKi MUNDO UMA VERDADEIRA EXPLOSO 0OR EXEMPLO NOS %STADOS
L>`>?V` 5NIDOS APROXIMADAMENTE UM EM CADA QUATRO ALUNOS DE
jV88]>}iii PS
GRADUAO MESTRADO E DOUTORADO TRADICIONAIS E ESPE
>>VVkV>`i>> CIALIZAES ESTUDA ADMINISTRAO 4AMBM NO "RASIL DEPOIS
>-i}`>i>`> DE QUASE DOIS SCULOS DE LIDERANA O CURSO DE DIREITO PERDE
ATUALMENTE PARA O DE ADMINISTRAO CURSO COM MENOS
*>>`jV`i`i>
DE UM TERO DO SEU TEMPO DE EXISTNCIA VERSUS
LV>XKi>`i>i EM TODOS OS CRITRIOS DE VOLUME NMERO DE VAGAS OFE
]>>XK`V RECIDAS NMERO DE INSCRIES PARA O VESTIBULAR NMERO DE
i>ii]iii MATRCULAS E NMERO DE CONCLUINTES DADOS DO -%#)NEP
`ii>ii" !S GRANDES ORGANIZAES CRIAM UNIVERSIDADES CORPORA
iVi `
`i TIVAS AO MESMO TEMPO QUE PROLIFERAM OS -"!S -ASTERS
`>XK > IN "USINESS !DMINISTRATION E AS POSSIBILIDADES DE EDUCAO
A DISTNCIA
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&5.$!-%.4/3 $% !$-).)342!/
/S .MEROS DO #RESCIMENTO DA !DMINISTRAO
$E ACORDO COM OS CENSOS EDUCACIONAIS DO -INISTRIO DA %DUCAO ENTRE E O LTIMO CURSO DE GRA
DUAO QUE AINDA CONTAVA COM MAIOR PROCURA QUE O DE ADMINISTRAO O DE DIREITO FOI FINALMENTE BATIDO
%M UM MILHO DE ALUNOS SE MATRICULARAM NO CURSO DE !DMINISTRAO MAIS QUE O DOBRO DOS INTERESSA
DOS EM $IREITO % CERTAMENTE NO FOI EM FUNO DE QUALQUER ARREFECIMENTO DO INTERESSE PELA CARREIRA JURDICA
CUJA PROCURA MAIS DO QUE DUPLICOU /CORRE QUE O NMERO DE MATRCULAS EM CURSOS DE !DMINISTRAO QUASE
TRIPLICOU EM ANOS COMO SE V NO QUADRO SEGUINTE
-ATRCULAS -ATRCULAS $
!DMINISTRAO
$IREITO
%NGENHARIA4ECNOLOGIA
)NFORMTICA E #OMPUTAO
#ONTABILIDADE E !TURIA
-EDICINA
%CONOMIA
%M FORMATO GRFICO A TABELA PODE SER REPRESENTADA COMO SEGUE
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MAIO DE O ECONOMISTA 2OBERT 3HILLER
>`viiV>`>>*i PROFESSOR DA 5NIVERSIDADE DE 9ALE AFIRMA EM
iV>ii*i]>>iii RELAO CRISE IMOBILIRIA DOS %STADOS 5NIDOS
iV>ii>i]jiV>`> QUE hA PSICOLOGIA HUMANA AFETA A CONFIANA
`iv>Vi>]>>]>X>`K DE EMPRESRIOS CONSUMIDORES E INVESTIDORES
`i`>>>`iiivi>i> E INFLUI EM SUAS DECISESv P
v>`iV>]>`>j> / SER HUMANO ALM DE RACIONAL TAM
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`>j]ii`]>> )SSO EXPLICARIA O ERRO DOS INVESTIDORES QUE
FOCARAM EM IMVEIS NA CRENA DE QUE O SEU
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VALOR CONTINUARIA SUBINDO CONTRARIANDO A TEO
>]\ RIA FINANCEIRA QUE RECOMEN DA DIVERSIFICAR INVES
TIMENTOS PARA DIMINUIR RISCOS
iXK`iv\>V>>V 0ARA O PROFESSOR A MACROECONOMIA TRADI
iV>iV>`i>j> CIONAL QUE SE BASEIA NA RACIONALIDADE E NA
V>>V`>`i `i i> VVii LGICA PARA PREVER EVENTOS PRECISA SER REVISTA
iiv`ii>`i`i>X> POIS NO CONSEGUE PROPOR SOLUES PARA AS
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]i`iViVivi>]i`>V ENVOLVE TAMBM
V>XKii>`>`iii`i`i s %NTENDIMENTO DO FUTURO
>i>i`` DESEJADO
s #ONSTRUO SOCIAL
*iiiiVi>`i>i`>`\>L>>` s 5MA LINGUAGEM COMUM
>XKji`>`i>iiLViV>`>i>i s !PRENDIZAGEM
`>``>}V>>Xi]iiLi>] s $ESEJO DE CONTROLE E REDUO
>V>Xii]V>ii]`iVLV DAS INCERTEZAS
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4ABELA /RGANIZAO DO 4RABALHO AO ,ONGO DO 4EMPO
0ERODO
$IMENSO 2EVOLUO 2EVOLUO
DO 4RABALHO !NTIGUIDADE )DADE -DIA #OMERCIAL )NDUSTRIAL
/RGANIZAES MAIS /IKOS GREGO CASA NO #ORPORAO DE 3ISTEMA DE &BRICA
IMPORTANTES DOMICLIO ERGASTRIOS OFCIO TRABALHO
FORA DO DOMICLIO DOMSTICO
$ESTINO DADO AO 3ENHOR PRNCIPE ,EVADO DIRETAMENTE 0ARA O CLIENTE E 0ARA O MERCADO COM
PRODUTO FINAL DO AO MERCADO SEM PARA O MERCADO UTILIZAO DOS
TRABALHO INTERFERNCIA DE INTERMEDIRIOS
INTERMEDIRIOS
2ELAES DE TRABALHO %SCRAVIDO 4RABALHO POR CONTA 0RODUO LIVRE 4RABALHO ASSALARIADO
PRPRIA PARA A CLIENTELA
/BRA ASSALARIADA
PARA O CLIENTE
,OCAL DE TRABALHO /IKOS NO DOMICLIO .O DOMICLIO DO .O DOMICLIO DO &ORA DO DOMICLIO DO
%RGASTRIO FORA DO TRABALHADOR TRABALHADOR TRABALHADOR
DOMICLIO
0ROPRIEDADE DOS MEIOS 3ENHOR PRNCIPE !RTESOS !RTESOS %MPRESRIO
MATERIAIS DE PRODUO #OMERCIANTES
-EIOS MATERIAIS DE )NSTALAES COM POUCA )NSTALAES COM )NSTALAES COM )NSTALAES PASSAM A
PRODUO UTILIZADOS IMPORTNCIA POUCA POUCA TER MAIOR
5TILIZAO DE IMPORTNCIA IMPORTNCIA IMPORTNCIA
FERRAMENTAS 5TILIZAO DE 5TILIZAO DE 5TILIZAO DE
APARELHOS E APARELHOS E MQUINAS APARELHOS
FERRAMENTAS FERRAMENTAS E FERRAMENTAS
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#ONFIGURAO DO CAPITALISMO
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0RINCIPAIS #ARACTERSTICAS DO #APITALISMO
/ CAPITALISMO SE NOS APRESENTA EM FORMA DIFERENTE NOS DIVERSOS PERODOS DA HISTRIA 0ORM A SATISFAO DAS
NECESSIDADES COTIDIANAS BASEADA EM TCNICAS CAPITALISTAS SURGE PRIMEIRAMENTE NO /CIDENTE 0ODEMOS SINTETIZAR
AS CARACTERSTICAS DO CAPITALISMO POR MEIO DE DIMENSES COMUMENTE UTILIZADAS PARA DESCREVER OS SISTEMAS
ECONMICOS UTILIZADOS INICIALMENTE POR -ARX
A &ORAS PRODUTIVAS
s )MPORTNCIA CRESCENTE DO CAPITAL BENS DE PRODUO CONSTRUDOS PELO HOMEM COMO MQUINAS EQUI
PAMENTOS PRDIOS ETC COMO FATOR DE PRODUO ! QUANTIDADE DE CAPITAL POR TRABALHADOR ELEVA
SE
PROVOCANDO MAIOR PRODUTIVIDADE POR TRABALHADOR UMA VEZ QUE ESTE UTILIZA MQUINAS CADA VEZ MAIS
COMPLEXAS QUE AMPLIAM A SUA CAPACIDADE DE PRODUO
s 'RANDE DESENVOLVIMENTO TECNOLGICO ORIENTADO PARA A REDUO DOS CUSTOS E ELEVAO DO LUCRO / SISTEMA
COMPETITIVO EM QUE VIVEM AS EMPRESAS PRESSIONA
AS NO SENTIDO DE REDUO DOS CUSTOS PARA TAL H
UTILIZAO DE NOVAS TCNICAS DE PRODUO
B 2ELAES DE PRODUO
s 3EPARAO ENTRE DOMICLIO E LOCAL DE TRABALHO
s !PROPRIAO DOS MEIOS MATERIAIS DE PRODUO POR PARTE DOS EMPRESRIOS
s 4RABALHO LIVRE PESSOAS QUE TANTO NO ASPECTO JURDICO COMO NO ECONMICO SO OBRIGADAS A VENDER LIVRE
MENTE SUA ATIVIDADE EM UM MERCADO
C $ISTRIBUIO
s / COMRCIO BASEIA
SE NA MOEDA QUE UM INSTRUMENTO DE TROCA ! POSSIBILIDADE DE REPRESENTAR OS
DIREITOS PATRIMONIAIS PROPRIEDADE POR MEIO DE VALORES TRANSFERVEIS MOEDA TTULOS DE CRDITO PROPRIE
DADE ETC TORNA POSSVEL A ESPECULAO QUE REPRESENTA O LUCRO OBTIDO ATRAVS DA COMPRA E VENDA DE
BENS APROVEITANDO
SE DAS FLUTUAES DO MERCADO COMPRA NA BAIXA E VENDA NA ALTA
s ,IGADO UTILIZAO DA MOEDA O COMRCIO CONTNUO TRANSACIONANDO
SE GRANDE QUANTIDADE DE BENS
D #ONSUMO
s ! MAIORIA DAS NECESSIDADES SATISFEITA POR MEIO DA COMPRA DE BENS E SERVIOS NO MERCADO ! SATISFAO
DAS NECESSIDADES DE CONSUMO EFETUADA COM LUCRO POR PARTE DAS EMPRESAS PRODUTORAS
s $IVERSIFICAO DOS BENS E SERVIOS PRODUZIDOS
E -ODO DE PRODUO E CARACTERSTICAS SOCIOPOLTICAS
! ASSOCIAO DOS ELEMENTOS ANTERIORES NOS LEVA AO MODO DE PRODUO CAPITALISTA 3UAS CARACTERSTICAS BSICAS
FIRMADAS A PARTIR DA 2EVOLUO )NDUSTRIAL SO O TRABALHO ASSALARIADO O EMPREGO CRESCENTE DE MQUINAS QUE
ELEVAM A PRODUTIVIDADE DO TRABALHADOR A REALIZAO DO TRABALHO FORA DO DOMICLIO DO TRABALHADOR COM A
PRODUO VOLTADA PARA O MERCADO /UTROS ASPECTOS DO MODO DE PRODUO ESTO RELACIONADOS CRESCENTE
ESPECIALIZAO E DIVISO DO TRABALHO %SSES DOIS PROCESSOS AUMENTAM A COMPLEXIDADE DAS EMPRESAS LEVANDO
NECESSIDADE CRESCENTE DE COORDENAO DAS SUBUNIDADES E ESTAES DE TRABALHO O QUE FEITO PELA ADMI
NISTRAO
s $O PONTO DE VISTA MOTIVACIONAL OS PARTICIPANTES DO SISTEMA CAPITALISTA ORIENTAM
SE PARA A BUSCA DO
MXIMO LUCRO INDEPENDENTEMENTE DOS MEIOS UTILIZADOS PARA OBT
LO / LUCRO OBTIDO NAS OPERAES
NA SUA MAIOR PARCELA DESTINADO A INVESTIMENTOS APLICAO DE RECURSOS EM BENS DE CAPITAL O QUE PRO
PICIAR NOVOS LUCROS EM PERODOS SUBSEQUENTES
s $IREITO RACIONAL LEIS DEFININDO EXAUSTIVAMENTE O SENTIDO DAS AES SOCIAIS PARA GARANTIR O FUNCIONAMENTO
CONTNUO DO SISTEMA CAPITALISTA
s $IVERSIFICAO DO NMERO DE POSIES OCUPADAS POR UM INDIVDUO NA SOCIEDADE #ADA POSIO REQUER
QUE O OCUPANTE EXECUTE UM CONJUNTO DE ATIVIDADES ESPECFICAS
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n -INISTRIOS E 3ECRETARIAS DA 0RESIDNCIA DA 2EPBLICA
#ONSELHO .ACIONAL DE COM ATUAO NO GERENCIAMENTO OU USO DOS RECURSOS
2ECURSOS (DRICOS HDRICOS
n #ONSELHOS %STADUAIS DE 2ECURSOS (DRICOS
n 5SURIOS DE RECURSOS HDRICOS
2EPRESENTAO n /RGANIZAES CIVIS DE RECURSOS HDRICOS
DOS #ONSELHOS n .O PODER EXCEDER A METADE MAIS UM TOTAL DE
MEMBROS
%STADUAIS NO 0RESIDNCIA DO -INISTRIO DO -!2(!,
#.2( !RTICULAO
ARBITRAMENTO DE MEDIANTE
CONFLITOS ENTRE 3ECRETARIA %XECUTIVA CONVNIOS
OS #ONSELHOS INCLUSIVE DE
%STADUAIS PELO DELEGAO DE
#.2( 3ECRETRIO DE RECURSOS HDRICOS DO -!2(!, ATRIBUIES
2EPRESENTANTES DE
#OMITS DE "ACIAS n $A 5NIO %STADOS E DO $ISTRITO &EDERAL %STRUTURA DA
(IDROGRFICAS E DOS -UNICPIOS BACIA
n $OS USURIOS DE GUA HIDROGRFICA
n $AS ENTIDADES CIVIS DE RECUSOS HDRIVOS CONFORME ,EI
n METADE DO TOTAL DE MEMBROS &EDERAL
!RTICULAO A
SER N DE
ESTABELECIDA
CASO A CASO !GNCIA DE GUA
0ROJETO DE LEI SOBRE A CRIAO DE
!GNCIA SER ENCAMINHADA AO
#ONGRESSO .ACIONAL
#OMITS DE "ACIAS
!GNCIAS DE "ACIAS
(IDROGRFICAS
&ONTE 2EBOUAS "RAGA E 4UNDISI P
&IGURA 3ISTEMA .ACIONAL DE 'ERENCIAMENTO DE 2ECURSOS (DRICOS
( MAIS ORGANIZAES ALM DE EMPRESAS
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4ABELA 4IPOLOGIA DE /RGANIZAES E %XEMPLOS POR 4IPO
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&AZENDAS AGRCOLAS
&AZENDAS PECURIAS
!GROPECURIA !VCOLAS
3EGUNDO 3ETOR &LORESTAS COMERCIAIS
0RIMRIO E
/RGANIZAES -ERCADO 2ESERVAS FLORESTAIS
)NDUSTRIAL
%MPRESAS 3EMENTES E MUDAS
-ATADOUROS E FRIGORFICOS
!GROINDSTRIA
,ATICNIOS
!LIMENTOS PROCESSADOS
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>``i $IREITOS (UMANOS COMPLETOU ANOS 2EFERNCIA OBRIGATRIA
NO RESPEITO S LIBERDADES E DIREITOS FUNDAMENTAIS DO HOMEM
-K*>
FOI INSPIRADA NA $ECLARAO DOS $IREITOS DO (OMEM E DO
`iiii]K #IDADO FRANCESA E NA $ECLARAO DA )NDEPENDNCIA DOS %STA
Vi`i>>>> DOS 5NIDOS DE E INFLUENCIA CONSTITUIES TRATADOS E
>?`i>iiii PROPOSTAS SOBRE O TEMA NAS LTIMAS DCADAS !PLICVEL A TODOS
i>`>ijV OS ASPECTOS DA VIDA HUMANA SUAS IMPLICAES PARA A ESFERA
88]V>iV>>XK1 ADMINISTRATIVA E ORGANIZACIONAL EVIDENTE COMO EXEMPLIFI
i>`i>] CAMOS MEDIANTE ALGUNS TRECHOS SELECIONADOS
`>" 1i>`>`i !RTIGO ) 4ODOS OS SERES HUMANOS NASCEM LIVRES E IGUAIS EM
Li>Xi`>"/"}>> DIGNIDADE E DIREITOS 3O DOTADOS DE RAZO E CONSCINCIA E
XKi>V>`/>L> DEVEM AGIR EM RELAO UNS AOS OUTROS COM ESPRITO DE FRA
}>`i`iL>iLi TERNIDADE
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!RTIGO 8)8 4ODO SER HUMANO TEM DIREITO LIBERDADE DE
>>`i]V>V OPINIO E EXPRESSO ESTE DIREITO INCLUI A LIBERDADE DE SEM
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V INTERFERNCIA TER OPINIES E DE PROCURAR RECEBER E TRANSMITIR
,`i>i]* INFORMAES E IDEIAS POR QUAISQUER MEIOS E INDEPENDENTE
V`iii MENTE DE FRONTEIRAS
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!RTIGO 88)))
vX>LV>]V>i`> 4ODO SER HUMANO TEM DIREITO AO TRABALHO LIVRE ESCOLHA
``i i]in] DE EMPREGO A CONDIES JUSTAS E FAVORVEIS DE TRABALHO
iv`>>i`>vV> E PROTEO CONTRA O DESEMPREGO
`-]i
iVi> 4ODO SER HUMANO SEM QUALQUER DISTINO TEM DIREITO A
iV>Xii>>Xi IGUAL REMUNERAO POR IGUAL TRABALHO
`>`iiv`>i> 4ODO SER HUMANO QUE TRABALHA TEM DIREITO A UMA REMU
`>ikV>>>i>X>`> NERAO JUSTA E SATISFATRIA QUE LHE ASSEGURE ASSIM COMO
i>,iXK>Vi>`i SUA FAMLIA UMA EXISTNCIA COMPATVEL COM A DIGNIDADE
HUMANA E A QUE SE ACRESCENTARO SE NECESSRIO OUTROS
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MEIOS DE PROTEO SOCIAL
`iV>V>Vi}i 4ODO SER HUMANO TEM DIREITO A ORGANIZAR SINDICATOS E A
Vi>ii`] NELES INGRESSAR PARA A PROTEO DE SEUS INTERESSES
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`i>`i}V] !RTIGO 88)6
4ODO SER HUMANO TEM DIREITO A REPOUSO E LAZER INCLUSIVE A
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LIMITAO RAZOVEL DAS HORAS DE TRABALHO E A FRIAS REMUNE
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V?Li]`i>`>ii}i}> ! LEI FEDERAL AMERICANA 3ARBANES
/XLEY APELIDADA DE
XK`ivXi>>`>XK 3OX FOI PROMULGADA EM DE JULHO DE PELO
i]Kv>vVii>> SENADOR 0AUL 3ARBANES E PELO DEPUTADO -ICHAEL /XLEY
i>>LiLi>ivV> /S ESCNDALOS FINANCEIROS ENVOLVENDO %NRON 4YCO
>>V>V>Viv>Vi> )NTERNACIONAL 7ORLDCOM E OUTRAS EMPRESAS QUE GERA
VAM PREJUZOS PARA MILHARES DE ACIONISTAS MOTIVARAM
iii}i>iV>>i O SURGIMENTO DESSA LEI COMPLEXA /S CASOS ANALISADOS
V>>]V?Vii}`ii DEMONSTRARAM CLARAMENTE PROBLEMAS SIGNIFICATIVOS
i`in"`iVii> DE CONFLITOS DE INTERESSE E PRTICAS DUVIDOSAS DE INCEN
vi>>>>i]V TIVOS PARA OS EXECUTIVOS
Xiv>Vi>v>`>L ! LEI PROCUROU APERFEIOAR OS CONTROLES FINANCEIROS
`>] V j i>`] DAS EMPRESAS E ELEVAR A TRANSPARNCIA E CONSEQUEN
i>iiiV>vi> TEMENTE A CREDIBILIDADE DA CONTABILIDADE E DA AUDI
i`i`>iiii>XK TORIA ! INTENO FOI EVITAR NOVOS ESCNDALOS E PREJU
ZOS E RESTAURAR A CONFIANA NO MERCADO DE CAPITAIS
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MEDICINA PSICOLOGIA ODONTOLOGIA FARMCIA VETERINRIA
ASTRONOMIA
!GRCOLAS
AGRONOMIA ZOOTECNIA
3OCIAIS APLICADAS
(UMANIDADES SOCIOLOGIA POLTICA DIREITO ECONOMIA ADMINISTRAO
HISTRIA GEOGRAFIA CONTABILIDADE PUBLICIDADE EDUCAO
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CINEMA46RDIO MSICA
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4ABELA %XEMPLOS &ORMAS DE !GREGAO
&ORMAS DE !GREGAO $ISCIPLINAS 4PICAS DOS #URSOS DE !DMINISTRAO
)NDIVDUO 0SICOLOGIA 'ESTO DE 0ESSOAS %CONOMIA
'RUPO 0SICOLOGIA #INCIAS 3OCIAIS 'ESTO DE 0ESSOAS
'ESTO DE 0ESSOAS #ONTABILIDADE #OMPUTAO -ATEMTICA &INANAS
REA FUNCIONAL -ARKETING %STATSTICA 0ESQUISA /PERACIONAL 3ISTEMA DE )NFORMAO
'ERENCIAMENTO DE 0ROJETOS
'ESTO DE 0ESSOAS &UNDAMENTOS DA !DMINISTRAO &ILOSOFIA DA !DMINISTRAO
0LANEJAMENTO %STRATGICO 'ESTO DE 0ROCESSOS %CONOMIA DE %MPRESAS
%MPRESA #OMPORTAMENTO /RGANIZACIONAL %STRUTURA /RGANIZACIONAL 1UALIDADE E
0RODUTIVIDADE !VALIAO DE %MPRESAS E .OVOS .EGCIOS $ESENVOLVIMENTO DE
.OVOS .EGCIOS 'ESTO %MPREENDEDORA DE 0EQUENAS E -DIAS %MPRESAS
#ADEIA PRODUTIVA ,OGSTICA E #ADEIA DE 3UPRIMENTOS 0LANEJAMENTO %STRATGICO %CONOMIA
#LUSTER %CONOMIA #INCIAS 3OCIAIS 0LANEJAMENTO %STRATGICO $IREITO
3OCIEDADE 0SICOLOGIA %CONOMIA $IREITO 3OCIOLOGIA 0OLTICA (ISTRIA
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#ADEIA 0RODUTIVA
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3OCIEDADE
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!DMINISTRADOR
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#ONTROLE
&IGURA #OMBINAO FORMA DE AGREGAO E FUNES DO ADMINISTRADOR
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PREENDER FENMENOS ENFRENTAR SITUAES
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h;= NO INCIO DA DCADA DE TRS TIPOS DE METFORAS FORAM APRESENTADAS PELOS GURUS PARA AJUDAR A EXPLICAR
E RECEITAR COMPORTAMENTOS EMPRESARIAIS TODOS BENIGNOS .O PRIMEIRO AS METFORAS ERAM MUSICAIS (AVIA A
IDEIA DE QUE UMA COMPANHIA UMA ORQUESTRA E SEU MAESTRO O EXCUTIVO
CHEFE #ADA TRABALHADOR DO SETOR
DE CONHECIMENTO ARRANHAVA SEU VIOLINO OU SOPRAVA SEU TROMPETE E O REGENTE BRANDIA UMA VARETA PARA ORGA
NIZ
LOS EM PERFEITOS TEMPO E HARMONIA %SSA METFORA FOI POPULAR DURANTE ALGUM TEMPO MAS MEDIDA QUE
A INTERNET FOI CRESCENDO OS GURUS MODERNIZARAM SEUS GOSTOS E RESOLVERAM QUE O CLSSICO J ERA E A HORA ERA
DE JAZZ / GRANDE LDER NO DEVERIA DIZER A SEUS MSICOS COMO TOCAR MAS DEIX
LOS IMPROVISAR SER CRIATIVOS E
DEIX
LOS TODOS BEM VONTADE #HEGOU O MOMENTO EM QUE AT MESMO ISSO PARECEU DEMASIADO QUADRADO E
EM UM AUTOR SUECO DISSE QUE O #%/ DEVERIA SER COMO UM $* MIXANDO GRAVAES PARA MANTER
SE SIN
TONIZADO COM O CLIMA NA PISTA E DANASv
h-AS COMO METFORA OS ESPORTES SO MAIS POPULARES DO QUE A MSICA ! MAIORIA DESSAS METFORAS TEM
SE BASEADO NA IDEIA DE QUE A ATIVIDADE EMPRESARIAL UM ESFORO DE EQUIPE O QUE SABEMOS NA REALIDADE
NO &UTEBOL RGBI REMO CRQUETE E BEISEBOL TODOS J TIVERAM SEUS MOMENTOS DE GLRIA COMO METFORA
DA VEZ ENTRE OS TERICOS DA ADMINISTRAOv
h! TERCEIRA E MAIS TOLA LINHA DE METFORAS GERENCIAIS VEM DO TERRENO DA CINCIA ! IDEIA DE UMA EMPRESA
COMO UM FILAMENTO DE $.! SEMPRE ME PARECEU IDIOTA FATO QUE O $.! DE UMA PESSOA NO MUDA % TAM
BM FATO QUE COMPANHIAS E CONDIES DE MERCADO MUDAM 0ODE SER MAIS PLAUSVEL PARA OS GURUS FALAR NA
LINGUAGEM DA EVOLUO NATURAL E DESCREVER EMPRESAS COMO SISTEMAS ADAPTATIVOS COMPLEXOS OU PODERIA SER
PROVEITOSO SE EU PUDESSE COMPREENDER O QUE ELES ESTO TENTANDO DIZER 0RESUME
SE QUE UMA METFORA SIRVA
PARA SIMPLIFICAR E NO PARA CONFUNDIRv
h0OR FIM MENCIONEMOS ALGUNS PONTOS FORA DA CURVA POR NO SE ENCAIXAREM EM NENHUMA DAS TRS CATEGO
RIAS ANTERIORES O ADMINISTRADOR COMO UM GRANDE CHEFE NUMA GRANDE COZINHA E A FUNO GERENCIAL COM
PARADA AO COMPORTAMENTO ANIMAL * VIMOS TEORIAS BASEADAS EM MACACOS GANSOS E AT RS ! MAIS SOFT E
MAIS FAMOSA ENVOLVEU O DESGRAADO RATINHO COM SEU DESGRAADO QUEIJO NA PARBOLA 1UEM -EXEU NO -EU
1UEIJO
4ODAS ESSAS METFORAS TM ALGO EM CUMUM SO PERFEITAMENTE INTEIS h$ESAFIO QUALQUER PESSOA A MOSTRAR
COMO QUALQUER DESSAS METFORAS NOS TENHA AJUDADO A COMPREENDER COMO AS EMPRESAS COMPORTAM
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COMO APERFEIOAMOS AS MANEIRAS DE AS DIRIGIRv +ELLAWAY
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v>>]`iV>ij`>>>]i TALVEZ O MAIS IMPORTANTE ELEMENTO DA SUA hADMINISTRAO
i>>>}iL CIENTFICAv 4AYLOR BUSCA INCANSAVELMENTE A NICA MANEIRA
Vj}i`]i CERTA DE EXECUT
LA 5M DOS PASSOS PARA TANTO A hSELEO
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Vi>i`i>`K DEMONSTRAR SEUS MTODOS ESCOLHE O CARREGAMENTO DE
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v>XK`ii>ii LEITOR PERDOAR NOSSO EXCESSO DILETANTE PELA REPRODUO
viii}i>>iV@ LITERAL DAS PALAVRAS DESSE POLMICO PIONEIRO PELO MENOS
V>]VVi`k NESSES QUADROS DE DESTAQUE
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iX>>L>>> h%STE TRABALHO TO GROSSEIRO E RUDIMENTAR POR NATU
vV>i`i>V>>]V REZA QUE ACREDITO SER POSSVEL TREINAR UM GORILA INTELI
GENTE E TORN
LO MAIS EFICIENTE QUE UM HOMEM NO CAR
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REGAMENTO DE BARRAS DE FERRO %NTRETANTO MOSTRAREMOS
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nn]>>] QUE A CINCIA DE CARREGAR LINGOTES RENE TANTOS DADOS
Vi}ii}ViV@ QUE NENHUM HOMEM BEM
AJUSTADO A ESSE TIPO DE TRA
V>vV>`iVXK`i BALHO CAPAZ DE ENTENDER OS PRINCPIOS DESTA CINCIA
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OU MESMO GUIAR
SE POR TAIS PRINCPIOS SEM AUXLIO DE
>]`i]inn]Vi OUTRO MAIS INSTRUDO QUE ELEv 4AYLOR P
i``iiii % ESSA CERTA TENDNCIA A COMPARAR O TRABALHADOR AOS
iiVi`viiivXi]v ANIMAIS DE GRANDE PORTE VOLTA ADIANTE P QUANDO
AFIRMA QUE hUM DOS PRIMEIROS REQUISITOS PARA UM INDI
i>`i}iiVivi
VDUO QUE QUEIRA CARREGAR LINGOTES DE FERRO COMO OCU
->L>v`>i>K PAO REGULAR SER TO ESTPIDO E FLEUMTICO QUE MAIS
->>}ii]`i]i/i SE ASSEMELHE EM SUA CONSTITUIO MENTAL A UM BOI QUE
*Viv-VivV>>}ii] A QUALQUER OUTRA COISAv +ANIGAL P
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]viii %SSE &REDERICK ERA DADO A QUALQUER COISA MENOS A
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`>>>iV>>i]i TAREFA DE CARREGAR LINGOTES DE FERRO 4AYLOR O CHAMA E FAZ A
Vi>XK]iViL>Vi SEGUINTE ENTREVISTA COM VISTAS A FINALIZAR A SELEO E SIMUL
TANEAMENTE CONVENCER O HOMEM A ACEITAR SEUS MTODOS
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n $ ESEJO SABER SE VOC OU NO UM OPERRIO CLAS
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vV> n !INDA NO O ENTENDI
i>`i>`> n 6ENHA C 6OC VAI RESPONDER S MINHAS PERGUNTAS 1UERO
XKV>>iVi] SABER SE VOC UM OPERRIO CLASSIFICADO OU UM DESSES
i?i>Vi`ii POBRES DIABOS QUE ANDAM POR A 1UERO SABER SE VOC
>XKi`iVK]i`i? DESEJA GANHAR DLAR POR DIA OU SE EST SATISFEITO COM
iiLk`>>iv>> DLAR QUE ESTO GANHANDO TODOS ESSES TONTOS A
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i]ii>>`> n - UITO BEM 3E VOC UM OPERRIO CLASSIFICADO CARREGAR
TODAS ESTAS BARRAS PARA O VAGO AMANH POR
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i>]>i>Vi>>> n !SSIM ENTO SOU UM OPERRIO CLASSIFICADO
V>>iL`iii` n $EVAGAR 6OC SABE TO BEM QUANTO EU QUE UM OPER
i?i`ik RIO CLASSIFICADO DEVE FAZER EXATAMENTE O QUE SE LHE DISSER
i]`iViVi>>iv> DESDE MANH NOITE "EM SE VOC UM OPERRIO
>`>`i > `] `i CLASSIFICADO DEVE FAZER EXATAMENTE O QUE ESTE HOMEM
Vi>>i>]VVi>i LHE MANDAR DE MANH NOITE 1UANDO ELE DISSER PARA
LEVANTAR A BARRA E ANDAR VOC SE LEVANTA E ANDA E QUANDO
>iiVii]K
ELE MANDAR SENTAR VOC SENTA E DESCANSA 6OC PROCE
`i>i>LiiViL DER ASSIM DURANTE O DIA TODO % MAIS AINDA SEM RECLA
ii>`iVi]i>] MAES 5M OPERRIO CLASSIFICADO FAZ JUSTAMENTE O QUE
i`}>i>i> SE LHE MANDA E NO RECLAMA %NTENDEU 1UANDO ESTE
`XK] }> > ``> HOMEM MANDAR VOC ANDAR VOC ANDA QUANDO DISSER
iviii>i`ii>i QUE SE SENTE VOC DEVER SENTAR
SE E NO FAZER QUALQUER
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CLASSE
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%STUDO DE TEMPOS
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MOVIMENTOS E
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INSTRUMENTOS
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3UPERVISO
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7>V]ii,] 3IMONE 7EIL UMA &ILSOFA NA
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,INHA DE -ONTAGEM
iViiiV>L> 3IMONE 7EIL SUBMETEU
SE AO TRABALHO FABRIL NO INCIO DA
`>`i`>iX>i>v>V DCADA DE E ESCREVEU UM DIRIO COM SUAS IMPRESSES
`>`i`i>?>ii !LIENAO FRAGMENTAO FALTA DE NOO DO PROCESSO
FALTA DE PODER DE DECISO E DE CONTROLE SOBRE O RITMO DE
>XiV}V]
TRABALHO EXAUSTO %STAS SO PALAVRAS QUE SINTETIZAM O QUE
V`>`i`>iX>ii RELATA DE SUA EXPERINCIA
V>L>`>`i>> .AS PALAVRAS DA AUTORA h/ ESGOTAMENTO ACABA POR ME
i>v>Vi>ViV`> FAZER ESQUECER OS VERDADEIROS MOTIVOS DE MINHA ESTADA
`v`\>>`i NA FBRICA TORNA QUASE INVENCVEL PARA MIM A TENTAO MAIS
>}i`]>> FORTE QUE ESTA VIDA INCLUI A DE NO PENSAR MAIS O NICO
Vi}iV>L>`>`i] MEIO DE NO SOFRER COM ELAv "OSI P
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ivV>i`?i]i / %NFOQUE DA ,INHA DE -ONTAGEM
ViV`V`@`> !PLICADA AO 4RANSPLANTE DE 2INS
vi`>`>ii>` %NTREVISTAMOS O PROFESSOR $R *OS /SMAR -EDINA 0ES
7>V]iE,\ TANA QUE TEM COORDENADO O PROGRAMA DE TRANSPLANTE
DE RINS DO ESTADO DE 3O 0AULO ATRAVS DO (OSPITAL DO
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2IM EM CONVNIO COM A 5NIFESP 5NIVERSIDADE &EDE
i?>ii>i> RAL DE 3O 0AULO
i>Xivi>iiii %LE RELATOU PESSOALMENTE E EM ARTIGO 0ESTANA
`>VV`i>iv>j`> COMO A APLICAO DO ENFOQUE DA LINHA DE MONTAGEM AO
`ix{in>>] TRANSPLANTE DE RINS ELEVOU A PRODUTIVIDADE E A QUALIDADE
i]Dji>`> DE ATENDIMENTO OFERECIDO POPULAO / NMERO DE
`XK`>>`i>}i] TRANSPLANTES PASSOU DE PARA POR ANO
i>i>]V>> 0ARA AUMENTAR SIGNIFICATIVAMENTE O NMERO DE
`i>}iii>i>XK TRANSPLANTES FOI ESTABELECIDO UM PROCEDIMENTO PADRO
NIZADO 5MA EQUIPE DE PR
AVALIAO DO PACIENTE
>>v?LV>`i}>`*>] MONTADA SENDO COMPOSTA POR CINCO NEFROLOGISTAS UM
ii1V>i>>` TRABALHADOR SOCIAL UM PSICLOGO E TRS SECRETRIAS 5M
i ESCRITRIO ABERTO DAS S HORAS ORGANIZA OS DOCU
`?V>i`XK`VV` MENTOS OS RESULTADOS E AGENDA CONSULTAS QUE SO
`>j`]VL>`>V REALIZADAS DAS S HORAS CINCO DIAS POR SEMANA
i>`i>}i]ii> 4ANTO O POTENCIAL DOADOR QUANTO O BENEFICIRIO AGEN
>}>`i`Kiv>}i>XK DAM SUA PRIMEIRA CONSULTA POR TELEFONE OU DIRETAMENTE
`>L>]LiV>i NO HOSPITAL !PS O PRIMEIRO ENCONTRO MDICO OS
PACIENTES SO ENCAMINHADOS PARA OS TESTES LABORATO
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RIAIS E AS CONSULTAS COM ESPECIALISTAS CARDIOLOGIA URO
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]Vvi/i LOGIA ENDOCRINOLOGIA ETC NECESSRIOS SENDO TODOS OS
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>vi TESTES REALIZADOS DENTRO DAS INSTALAES DO HOSPITAL
>V>V>>`>>`i> !O REALIZAR CADA CONSULTA O PACIENTE DEIXA O HOSPITAL
}i]i>X>`ii>`iV COM AS PRXIMAS CONSULTAS E PROCEDIMENTOS J AGEN
`>>iV>>XKi>i> DADOS EVITANDO PROBLEMAS DE COMUNICAO E REDU
XK`i>L>i ZINDO A NECESSIDADE DE LIGAES
>`Vi?`ii #OM ESSA METODOLOGIA PASSOU A SER POSSVEL AGEN
DAR A DATA PARA O TRANSPLANTE DENTRO DE UM INTERVALO
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DE A DIAS NUM PROCESSO EXTREMAMENTE GIL &OI
>]i`iV>Li REDUZIDA A FILA DE ESPERA COM MELHOR APROVEITAMENTO
iii}>]`i`i` DO POTENCIAL DE DOAO E CONSEQUENTEMENTE INME
>V>Xi>`i?i RAS VIDAS FORAM SALVAS
{]>?j``i]x ! PRODUTIVIDADE DAS DIVERSAS EQUIPES CONTINUA
1-f`>L>>1-fx`>" AUMENTANDO PELA APRENDIZAGEM DECORRENTE DA OPE
V>>`i`XKv>}` RAO EM PARALELO E DA REPETIO DE PROCEDIMENTOS
i]V`i`ii 3EGUNDO O $R -EDINA UMA IDEIA VLIDA PARA OUTROS
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x]iXi> SERVIOS MDICOS NO "RASIL QUE ENVOLVAM ALTO VOLUME
E POSSIBILIDADE DE PADRONIZAO E SEQUENCIAMENTO DE
>>V`?>>V>` PROCEDIMENTOS
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! %VOLUO DA 0RODUO DO !UTOMVEL E A 4EORIA DA !DMINISTRAO
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