I.

Actitud:
1.1. Definicin:

Una actitud es una forma de respuesta, a alguien o a algo aprendida y

relativamente permanente.

El trmino "actitud" ha sido definido como "reaccin afectiva positiva o

negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado".

Las actitudes son aprendidas. En consecuencia pueden ser

diferenciadas de los motivos biosociales como el hambre, la sed y el
sexo, que no son aprendidas. Las actitudes tienden a permanecer
bastante estables con el tiempo. Estas son dirigidas siempre hacia un
objeto o idea particular.

Las actitudes son las predisposiciones a responder de una

determinada manera con reacciones favorables o desfavorables hacia
algo. Las integran las opiniones o creencias, los sentimientos y las
conductas, factores que a su vez se interrelacionan entre s. Las opiniones
son ideas que uno posee sobre un tema y no tienen por que sustentarse
en una informacin objetiva. Por su parte, los sentimientos son reacciones
emocionales que se presentan ante un objeto, sujeto o grupo social.
Finalmente, las conductas son tendencias a comportarse segn opiniones
o sentimientos propios. Las actitudes orientan los actos si las
influencias externas sobre lo que se dice o hace tienen una mnima
incidencia. Tambin los orientan si la actitud tiene una relacin
especfica con la conducta, a pesar de lo cual la evidencia confirma que, a
veces, el proceso acostumbra a ser inverso y los actos no se
corresponden, se experimenta una tensin en la que se denomina
disonancia cognitiva.

Un aspecto importante de las actitudes es el hecho de que son aprendidas.

La familia, los amigos, los grupos de referencia, la escuela, los medios de
comunicacin y el trabajo son las principales agencias de socializacin
implicadas en la adquisicin y modificacin de actitudes.

Al ser aprendidas, las actitudes se adquieren y modifican por los mismos

procesos que se adquieren y modifican los comportamientos. A travs del
conocimiento clsico, del conocimiento operante y del modelado podemos
adquirir y modificar nuestras actitudes. Pero tambin existe otro mecanismo
de adquisicin de las actitudes, la comparacin social. La comparacin
social es la tendencia a compararnos con los otros para determinar si
nuestra visin de la realidad es o no correcta.
1.2. Tipos de actitudes:

1.2.1. Actitud positiva:

Es la actitud mental adecuada en cualquier situacin, que ayuda

a revolver los problemas que se puedan presentar, nos ayuda a
tener una visin mucho ms optimista de la vida

La actitud positiva es aquella que adoptamos para afrontar lo que

venga de la forma ms beneficiosa para nosotros.

La actitud positiva significa elegir pensar de forma constructiva,

objetiva y sana. Asimismo, visualizar, anticipar lo mejor y
aprender a pensar en lo bueno y lo agradable. Nuestros
pensamientos son realmente poderosos. La importancia que
ejerce ser optimistas en la vida refleja siempre el estado de
nuestra vida interior, nuestra filosofa y de nuestra perspectiva.

Una actitud positiva es aquella que se fundamenta en los

principios de la igualdad y la tolerancia, la paciencia que alguien
puede tener respecto a otra define un parmetro de conducta
favorable, recreando un entorno social positivo, con buenas
energas para los dems. La necesidad de una actitud positiva
por parte de todos los componentes de un grupo laboral es
esencial a la hora de mantener una relacin favorable y que el
trabajo salga bien hecho.

1.2.2. Actitud negativa:

Las actitudes negativas por su parte son predisposiciones o

conductas convertidas en malas intenciones de una persona ante
la sociedad, con actitud negativa se consiguen relaciones sin
virtud alguna las cuales estn destinadas a terminar
negativamente si la actitud no mejora.

Existen distintos factores de la vida social que influyen en la

actitud de las personas, la motivacin personal es una de ellas,
las personas crecen con una cultura y educacin determinada
por principios netamente hereditarios, de aqu se fundamentan
acciones y caractersticas personales en las personas
que moldean la conducta y la actitud de esta frente al mundo. A
falta de motivacin para surgir y cumplir con una tradicin o
 forma de vida promueve actitudes negativas en la gente, la
educacin y la capacidad de aprender de las personas juegan
un papel primordial en el desarrollo cognoscitivo de los
pequeos, con un aprendizaje optimo, este se ver motivado a
continuar aprendiendo, estableciendo conductas y actitudes
basadas en la seguridad de tener un amplio conocimiento en
cualquier materia y ms aun en el campo correspondiente.

1.3. Componentes de la actitud:

1.3.1. Componente Cognitivo:

Este se refiere al conocimiento y la comprensin del

encuestado acerca de algn objeto o fenmeno. Algunas veces
esto se conoce como componente de creencia. Se expresa por
medio de afirmaciones como Creo que el producto A es . . .
S que el producto B. . .

Este componente es de gran importancia para muchos tipos de

necesidades de informacin. Algunas situaciones de decisin
requieren informacin sobre el conocimiento o la comprensin
del mercado y las caractersticas de un producto, las campaas
publicitarias, la fijacin de precios, la disponibilidad del
producto, etc.
1.3.2. Componente Afectivo:

El componente afectivo se refiere al gusto y preferencias del

encuestado por un objeto o fenmeno. Tambin es llamado
componente de sentimiento, se expresa por medio de
afirmaciones como No me gusta el producto A, El anuncio X
es malo y Prefiero el producto A al producto B.

El componente afectivo al igual que el componente

cognoscitivo, son aspectos importantes de las necesidades de
informacin para muchas situaciones de decisin. Entre los
ejemplos se incluyen: determinar las preferencias y
sentimientos positivos y negativos de los compradores en
relacin con el programa de marketing de la organizacin, as
como tambin hacia aquellos de la competencia.
1.3.3. Componente de comportamiento:
Se refiere a la intencin de compra y al comportamiento real de
compra del encuestado. La etapa de intencin de compra se
refiere a la predisposicin del encuestado para emprender una
accin, antes de la decisin real de compra. Los comerciantes
 se interesan en las intenciones de compra de los encuestados,
como indicadores del comportamiento de compra futuro. Por lo
general, las necesidades de informacin se centran en qu se
compra, cunto, dnde y cundo se realiz la compra, las
circunstancias que la rodearon y las caractersticas del
comprador.
.

I.4. Caractersticas de las actitudes:

Una caracterstica de las actitudes es que, en si misma, no son

directamente observables, sino que es una variable latente que
inferimos a travs de la conducta o de las declaraciones verbales de
las personas, lo cual dificulta el proceso de medida. Otro
impedimento de la medida de las actitudes es el hecho de que si el
individuo sabe que se est midiendo una de sus actitudes es
probable que modifique sus respuestas o comportamientos sobre la
base de lo que considera socialmente deseable o a lo que cree
espera el investigador de l, este fenmeno es conocido como
reactividad. A pesar de estas dos grandes limitaciones son muchos
los instrumentos diseados para la medida y el anlisis de las
actitudes.

Algunas caractersticas de las actitudes como su origen tambin van

a tener importancia en la relacin actitudcomportamiento. Existen
muchas pruebas de que las actitudes formadas sobre la base de
experiencias directas a menudo ejercen efectos ms fuertes en el
comportamiento que aquellas formadas indirectamente a travs de
rumores.

Aprendizaje

Las actitudes son adquiridas, son el resultado de las experiencias

y del aprendizaje que el individuo ha obtenido a lo largo de su
historia de vida, que contribuye a que denote una tendencia a
responder de determinada manera y no de otra.

Naturaleza dinmica

Las actitudes son de naturaleza dinmica, es decir, pueden ser

flexibles y susceptibles a cambio, especialmente si tienen impacto
en el contexto en el que se presenta la conducta.
 Una persona es dinmica cuando se preocupa permanentemente
por cambiar y estar al da en el conocimiento o en el trabajo. La
palabra dinmica en griego significa "FUERZA". La dinmica de la
naturaleza se refiere a una serie de fuerzas propulsoras de
movimiento, de cambio, de actividad que constantemente la
conducen a su equilibrio y a un perfecto funcionamiento.

Comportamiento

Las actitudes son impulsoras del comportamiento, son la

tendencia a responder o a actuar a partir de los mltiples
estmulos del ambiente.

Transferibles

Las actitudes son transferibles, es decir, con una actitud se

puede responder a mltiples y diferentes situaciones del
ambiente.

I.5. Funciones de las actitudes

I.5.1. Funcin evaluativa:

Fazio: "Poseer una actitud hacia un objeto es ms
funcional que no poseer ninguna".
Los efectos adaptativos de poseer una actitud son:
Da una pista clara para orientar la accin.
Para saber qu hacer de antemano, y evitar tener que
entrar en reflexiones y juicios deliberativos cada vez que
se encuentra dicho objeto.
Demostr que las personas con actitudes ms accesibles
se dejan influir menos por los aspectos de la situacin y
atienden ms a las caractersticas pertinentes del objeto.

I.5.2. FUNCIN INSTRUMENTAL o adaptativa o utilitaria

(Paez):
La actitud sirve a la persona para alcanzar objetivos que
le reporten beneficios tangibles o un ajuste a la situacin.
Se caracteriza por basarse en el principio de utilidad
medios-fines: la actitud se adquiere, mantiene o expresa
 porque a travs de ella se consigue un objetivo til para
la persona.

I.5.3. FUNCIN EXPRESIVA DE VALORES (Paez):

La actitud permite manifestar a la persona lo que
realmente piensa y siente o quiere que los dems sepan
acerca de ella.
La diferencia entre esta funcin y la anterior es que,
mientras all se hablaba de una racionalidad utilitaria que
permita alcanzar objetivos de corte individualista, aqu
se trata ms bien de proyectar una determinada imagen
social, siendo la racionalidad de corte ms cultural.

I.5.4. FUNCIN IDEOLGICA (Echevarra y Villareal):

Las actitudes proporcionan una determinada explicacin
de las desigualdades existentes en la sociedad. Si tal
explicacin se acepta, las desigualdades quedan
legitimadas y justificadas.
Para que pueda darse sta funcin, tanto la marginacin
de las personas que pertenecen al grupo desfavorecido,
como las estrategias de mantenimiento del status quo,
deben contar con un apoyo y respaldo institucional.
Esta funcin la cumplen determinadas actitudes: las
prejuiciosas y las etnocntricas.

I.5.5. FUNCIN DE SEPARACIN (Snyder y Miene):

Consisten en atribuir a un grupo dominado
caractersticas plenamente negativas.
Esta funcin aspira a ejercer un control sobre la
posibilidad de que ese grupo menospreciado pueda salir
de su situacin de precariedad.
La principal diferencia con la anterior es que depende
ms de las condiciones de interaccin entre grupos.

I.6. Adquisicin de la actitud:

Las personas poseen actitudes hacia la mayora de estmulos que les

rodean. Incluso para aquellos objetos para los cuales podemos no
tener ningn conocimiento ni experiencia, enseguida podemos
evaluarlos en la dimensin bueno-malo, o me gusta-no me gusta.

Si bien, la formacin de alguna de estas evaluaciones puede estar

influida por aspectos genticos, como parece ocurrir con ciertos
estmulos muy concretos, tales como serpientes, araas o
determinados sonidos y sabores, y cuyo origen parece radicar en
mecanismos relativamente innatos que han favorecido a la especie en
pocas ancestrales, la mayora de las actitudes tiene sus races en el
aprendizaje y el desarrollo social. De esta forma, muchas actitudes se
adquieren:

Interaccin directa, con un objeto, persona o situacin

En determinados contextos.

Interacciones sociales por las que la persona pasa

a. Contacto directo
En la formacin de las actitudes, el efecto de la experiencia
directa con el objeto es uno de los factores ms poderosos
en la creacin de actitudes. Lo que ocurre durante el primer
contacto con un objeto crear una actitud haca dicho objeto.
Modificar todas las actitudes anteriores. Se puede definir
como las tendencias relativamente durables de emociones,
creencias y comportamientos orientados hacia las personas,
agrupaciones, ideas, temas o elementos determinados.

b. Interaccin con otros

Las actitudes son un tipo de diferencias individuales que
afectan el comportamiento de los individuos. Tanto la gente
importante en la vida de la persona, como los factores
genticos tienen influencias en las actitudes del individuo.

c. Crianza infantil
Las actitudes, al igual que los valores, se adquieren de los
padres, los maestros y los miembros de grupos con quienes
se interacta.
En los primeros aos, se comienza a moldear las actitudes a
partir de aquellos a quienes se admira, se respeta o tal vez
hasta se teme. Se observa la forma como se conducen las
familias y los amigos, y se modelan las actitudes y
comportamientos alinendose con los de ellos/as. Los nios
son recompensados con sonrisas de aliento cuando agradan
a sus padres y son castigados con desaprobacin cuando
los disgustan.

d. Pertenencia de grupos
 Influencias sociales relacionadas con la aplicacin a varios
grupos. Para poder pertenecer a un grupo, se debe tener las
mismas actitudes y estar de acuerdo. La actitud puede darse
tanto en una persona como en grupos sociales, o en una
sociedad entera.

e. Medios masivos de comunicacin

Los medios de comunicacin masiva, en particular la
televisin, tambin tiene un gran impacto en la formacin de
actitudes de nuestra sociedad. Nos bombardea con
mensajes no solo en las noticias y los programas de
entretenimiento, sino tambin en los comerciales.
La publicidad, por ejemplo, trata de modificar las actitudes
hacia ciertos productos: marca de cigarrillo, productos o
servicios, al presentarlos como elementos que llevarn al
xito, lo que crea una actitud positiva hacia ellos y lleva a la
persona a comprar esos productos. Tanto nuestras actitudes
como nuestra conducta estn moldeadas por otras personas,
por nuestro entorno social.

f. Condicionamiento fortuito
Se adquieren actitudes solidas a partir de experiencias
buenas o malas. Lo que yo creo, lo que yo pienso, es lo que
genera mis actitudes y mi conducta. Mi actitud ser positiva
si tengo creencias positivas de m, de los dems, de la vida.
El aprendizaje se realiza por suerte o coincidencia.
GLOSARIO:

Afectiva: Que se afecta o emociona con facilidad

Abstracto:Que parece tener existencia propia e independiente, pero que cor
responde a una idea que slo se realiza en otra uotras
Denotado:Dar a entender con indicios y seales una cosa para que se cono
zca o sepa
Biosociales: Relativo a la sociedad humana o a las relaciones entre unas y
otras clases.
Disonancia Cognitiva: hace referencia a la tensin o desarmona interna del
sistema de ideas, creencias y emociones
Susceptible: indica la probabilidad que algo suceda, est vinculado a
aquello capaz de ser modificado o de recibir impresin por algo o alguien, y
tambin puede clasificar a una persona que sufre cambios de sentimientos
con facilidad, que es frgil emocionalmente y se dice que es sensible.
Inferir: extraer un juicio o conclusin a partir de hechos, proposiciones o
principios, sean generales o particulares.
Fortuito: casual, no programado.

WEB:

http://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2013-10-22/las-5-actitudes-
laborales-mas-valoradas-para-superar-un-proceso-de-seleccion_44062/

http://www.emprendepyme.net/12-caracteristicas-basicas-de-los-emprendedores-
de-exito.html
http://laactituduniversidad.blogspot.pe/

http://www.revistaseguridadminera.com/comportamiento/la-naturaleza-de-las-
actitudes-de-los-trabajadores/