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FACULDADES INTEGRADAS ASMEC

ADMINISTRAO DE MARKETING 1
5 PERODO ADM
2017-1

Glaucia Moreira Negri R.A. 0115664


Larissa do Couto Costa R.A. 00000
Vernica Corol R.A. 0000000

ATIVIDADE HORA AULA X HORA RELGIO


PLANO DE MARKETING 1

Curso: Administrao
Perodo: 5
Matria: Administrao de Mktg 1
Prof.: Esp. Marcos V. C. Ramos

Ouro Fino, 09 de Junho de 2017


PLANO DE MARKETING

1 A Empresa.

A Nestl possui o nome de seu fundador, Henri Nestl. Ele inventou a primeira
frmula de alimento infantil, a Farinha Lctea. A partir dessa ideia, ocorrida h mais
de 130 anos na Sua, a Nestl foi crescendo e se tornou uma multinacional
respeitada em todo o mundo.
A empresa opera em 86 pases e no Brasil, instalou sua primeira fbrica em 1921
em So Paulo. Seu primeiro produto fabricado foi o Milkmaid, que evoluiu para o
conhecido Leite Moa mais tarde. Hoje, a Nestl Brasil ocupa o segundo maior
mercado do Grupo Nestl no mundo em volume de produo e o quinto em
faturamento. Os produtos so comercializados em mais de 1.600 municpios, sendo
encontrados em 97% dos lares brasileiros. A produo de chocolates no Brasil
ocorreu a partir de 1959, desse momento em diante a marca Nestl passou a ser
vista como sinnimo de chocolate.

2 Anlise de Ambiente

2.1 Anlise dos Fatores:

Econmicos;

Qualidade e melhoria contnua dos produtos e servios para


satisfao dos consumidores.
Compromisso, valorizao e envolvimento dos recursos humanos.
Compromisso com a verdade.
Comportamento tico.
Aperfeioamento das relaes com clientes, fornecedores e
consumidores.
A Nestl reconhece que seus consumidores tm um interesse
sincero e legtimo na postura, convices e atividades da organizao
que est por trs das marcas nas quais depositam sua confiana e
que, sem seus consumidores, ela no poderia existir.

Culturais;

Os princpios da Nestle esto alicerados aos contidos no Acordo Global


da Naes Unidas, e sempre sero respeitados os aspectos culturais de
cada local.
O foco da Nestle sempre esteve voltado para oferecer alimentos que
levem nutrio, sade e bem-estar para as pessoas.

Demogrficos;

Crianas, jovens, adultos e idosos so usurios dessa grande variedade


de produtos saudveis, nutritivos e saborosos.
Proporcionam aos clientes, facilidade e agilidade no processo de
preparo das refeies desses alimentos, alm de fornecer sempre qualidade.

Poltico-Legais;
A Nestle respeita as leis em todos os momentos e em todos os pases onde atua.
Ressalta que todos devem cumprir as leis aplicveis e garantir o cumprimento dos mais altos
padres de conduta tica e recomendaes internacionais que influenciam praticas comerciais
e industriais.
Tecnolgicos;
As informaes correm cada vez mais rpidas em todos os campos da sociedade. O
desenvolvimento de novas tecnologias vem acelerando de maneira incrvel, e junto a
esses avanos vem o conhecimento e aprofundamento da populao em reas
tecnolgicas, meio ambiente, fatores sociais e alimentcios. Muitas vezes, isso faz
alterar os hbitos de consumo da populao, e a Nestle junto ao seu departamento
de pesquisa e desenvolvimento est atenta e adaptando-se as tendncias atuais.
Concorrncia;
Existem concorrentes, ao todo so 4 lojas infantis, com propostas
diferentes. Uma mais popular com preo baixo e produtos inferiores, duas com
produtos bsicos com preo bom de marcas reconhecidas no mercado e uma
concorrente mais direta com marcas de qualidade e preo intermedirios.

Fatores Internos;
A loja est em uma tima localizao possui uma infraestrutura adequada,
atendentes qualificado, computador, impressora como ferramentas para o dia a dia.
O banco de dados do cliente est desatualizado, necessidade de atualizao dos
equipamentos de software.

2.2 Anlise de Oportunidades e Ameaas, Foras e Fraquezas


pgina 20

FATORES EXTERNOS:
Oportunidades

Taxa de natalidade;
As crianas sempre precisam de roupas de uma estao para outra;
Produtos de qualidade.

Ameaas

Concorrentes com produto de qualidade e bom preo;


Nmero de concorrentes;
Marca de adultos que esto investido na moda infantil.

FATORES INTERNOS:

Foras

Boa localizao;
Imagem slida no mercado (15 anos);
Produtos reconhecidos pela qualidade;
Acesso as redes sociais;

Fraquezas

Forma de pagamento limitado;


Cadastro de cliente desatualizado;

3 Definio de Pblico-alvo pginas 25, 26 e 27

3.1 A definio do pblico-alvo significa identificar um segmento


particular ou segmentos da populao que voc deseja servir.
(Definir seu pblico baseado na anlise de ambiente.)

GEOGRFICOS

Crianas localizadas na cidade de Jacutinga e regio.

DEMOGRFICAS

Alcanar a faixa etria de 0 a 16 anos.

PSICOGRFICOS
Clientes preocupados com a aparncia.

COMPORTAMENTAIS

Procuram produtos da moda que oferea qualidade.

4 Definio do Posicionamento de Mercado


Pginas 29, 30 e 31

4.1 Anlise da atuao dos Concorrentes


Analise os pontos fracos e fortes que considere mais importantes (use a
tabela como modelo).

Tabela1: Anlise comparativas de lojas varejista do segmento Infantil no municpio de Jacutinga


MG.

INFORMAE CONCORRENTE A: CONCORRENTE B: CONCORRENTE C: CONCORRENTE D:


S
BABY LU RADICAL KIDS KITAL KIDS PINTANDO UM
SONHO

ATUAO
Centro Centro Bairro Centro

PBLICO-ALVO 0 a 16 anos 1 a 14 anos 1 a 14 anos 0 a 14 anos

*Boa localizao *Boa localizao *Bons preos *Boa localizao


PONTOS
FORTES *Bons preos *Bons preos *Forte atuao *Bons preos
*Forte atuao *Forte atuao ( +/- 25 anos) (+/- 4 anos)
( +/- 15 anos) ( +/- 20 anos)

*Pouco acesso as *Pouco acesso as *Pouco acesso as *Nenhum acesso as


PONTOS
FRACOS redes sociais redes sociais redes sociais redes sociais
*No trabalham *No trabalham *Produtos de
com linha baby e com a linha baby e qualidade inferior
teen teen

ESTRATGIAS Credirio Produtos bsico Produtos bsicos Preo baixo


UTILIZADAS
credirio

TABELA 2: Analise comparativa das vantagens e desvantagens sobre a concorrncia.


CONCEITO EXCELENTE TIMO BOM REGULA RUIM NO TEM
R

PONTUAO 5 4 3 2 1 0

VANTAGENS MUNDO MGICO


COMPETITIVAS MODAS BABY LU RADICAL KITAL KIDS PINTANDO UM
KIDS SONHO
5 4 3 3 2
QUALIDADE DO
PRODUTO

4 3 4 4 3
ATENDIMENTO

3 4 4 3 3
FORMAS DE
PAGAMENTO

4 3 3 3 2
VARIEDADE DE
PRODUTOS

4 3 1 1 0
ACESSO AS
REDES
SOCIAIS

TOTAL: 20 17 15 14 10
4.2 Posicionamento de Mercado

Aps pesquisa, defina seu posicionamento de Mercado

Estar atento ao bom atendimento ;


Facilitar a forma de pagamento;
Estar disposto a ouvir o cliente pra atender suas necessidades e expectativas.

5 Objetivos e Metas

5.1 Objetivos; (O objetivo onde a empresa pretende chegar)

Oferecer um atendimento diferenciado ;


Estar atento as necessidades dos clientes;
Ser referncia no segmento de roupa infantil na cidade de Jacutinga e regio;
Atualizar o cadastro dos clientes;
Investir no servio de "delivery" (clientes recebem uma mala em casa e
escolhem os produtos com comodidade);
Fidelizar clientes (carto fidelidade para ganhar desconto na prxima compra,
enviar uma mensagem ou lembrancinha no aniversrio da criana);
Conquistar clientes novos (enviando na maternidade uma lembrancinha da
loja para o recm nascido);
Organizar desfiles da coleo ao menos uma vez no ano.
5.2 Metas (definir em termos quantitativos, e com um prazo
determinado)

Conquistar 30% das crianas recm nascidas no ano;


Com o cadastro atualizado de clientes e o servio de delivery aumentar o
faturamento em 50% nos primeiros seis meses ;
Aumentar as vendas em 20% com a organizao de desfiles da coleo;

Lembrem-se:
O objetivo se atm definio daquilo que almejado;
A meta responde a duas perguntas: quanto? e at quando?.