PETROBRAS / PSP

EDITAL No 1

RH - 1/2012
56
TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS
E SERVIOS JNIOR - ADMINISTRAO
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUES ABAIXO.
01 - Voc recebeu do fiscal o seguinte material:

a) este caderno, com o enunciado das 60 (sessenta) questes objetivas, sem repetio ou falha, com a seguinte distribuio:

CONHECIMENTOS BSICOS CONHECIMENTOS ESPECFICOS

LNGUA
MATEMTICA Bloco 1 Bloco 2 Bloco 3
PORTUGUESA
Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao Questes Pontuao
1 a 10 1,0 cada 11 a 20 1,0 cada 21 a 40 1,0 cada 41 a 50 1,0 cada 51 a 60 1,0 cada

b) CARTO-RESPOSTA destinado s marcaes das respostas das questes objetivas formuladas nas provas.

02 - Verifique se este material est em ordem e se o seu nome e nmero de inscrio conferem com os que aparecem no
CARTO-RESPOSTA. Caso contrrio, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Aps a conferncia, o candidato dever assinar, no espao prprio do CARTO-RESPOSTA, a caneta esferogrfica
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTO-RESPOSTA, a marcao das letras correspondentes s respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espao compreendido pelos crculos, a caneta esferogrfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contnua e densa. A LEITORA TICA sensvel a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcao
completamente, sem deixar claros.

Exemplo:

05 - Tenha muito cuidado com o CARTO-RESPOSTA, para no o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTO-
-RESPOSTA SOMENTE poder ser substitudo se, no ato da entrega ao candidato, j estiver danificado.
06 - Para cada uma das questes objetivas, so apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
s uma responde adequadamente ao quesito proposto. Voc s deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcao em mais de
uma alternativa anula a questo, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questes objetivas so identificadas pelo nmero que se situa acima de seu enunciado.
08 - SER ELIMINADO do Processo Seletivo Pblico o candidato que:
a) se utilizar, durante a realizao das provas, de mquinas e/ou relgios de calcular, bem como de rdios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espcie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-
-RESPOSTA.
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTES e/ou o CARTO-RESPOSTA, quando terminar o tempo estabelecido.
d) no assinar a LISTA DE PRESENA e/ou o CARTO-RESPOSTA.
Obs. O candidato s poder se ausentar do recinto das provas aps 1 (uma) hora contada a partir do efetivo incio das
mesmas. Por motivos de segurana, o candidato NO PODER LEVAR O CADERNO DE QUESTES, a qualquer
momento.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcaes assinaladas no
CADERNO DE QUESTES NO SERO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTES, o CARTO-RESPOSTA e ASSINE A LISTA DE
PRESENA.
11 - O TEMPO DISPONVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTES OBJETIVAS DE 4 (QUATRO) HORAS, includo o
tempo para a marcao do seu CARTO-RESPOSTA.
12 - As questes e os gabaritos das Provas Objetivas sero divulgados no primeiro dia til aps a realizao das mesmas, no
endereo eletrnico da FUNDAO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).

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TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E
SERVIOS JNIOR - ADMINISTRAO
 CONHECIMENTOS BSICOS
LNGUA PORTUGUESA
O futuro segundo os brasileiros
Em 2050, o homem j vai ter chegado a Marte, e
comprar pacotes tursticos para o espao ser corri-
queiro. Em casa e no trabalho, vamos interagir regu-
larmente com mquinas e robs, que tambm deve-
5 ro tomar o lugar das pessoas em algumas funes
de atendimento ao pblico, e, nas ruas, os carros te-
ro um sistema de direo automatizada. Apesar dis-
so, os implantes corporais de dispositivos eletrnicos
no sero comuns, assim como o uso de membros e
10 outros rgos cibernticos. Na opinio dos brasilei-
ros, este o futuro que nos aguarda, revela pesquisa
da empresa de consultoria OThink, que ouviu cerca
de mil pessoas em todo o pas entre setembro e ou-
tubro do ano passado. [...]
15 De acordo com o levantamento, para quase me-
tade das pessoas ouvidas (47%) um homem ter
pisado em Marte at 2050. Ainda nesse ano, 49%
acham que ser normal comprar pacotes tursticos
para o espao. Em ambos os casos, os homens es-
20 to um pouco mais confiantes do que as mulheres,
tendncia que se repete quando levadas em conta a
escolaridade e a classe social.
As respostas demonstram que a maioria da
populao tem acompanhado com interesse esses
25 temas avalia Wagner Pereira, gerente de inteli-
gncia Estratgica da OThink. E isso tambm
um sinal de que aumentou o acesso a esse tipo de
informao pelos brasileiros. [...]
Nossa vida est cada vez mais automatizada
30 e isso ajuda o brasileiro a vislumbrar que as coisas
vo manter esse ritmo de inovao nos prximos
anos comenta Pereira. Hoje, o Brasil tem
quase 80 milhes de internautas e a revoluo que a
internet produziu no nosso modo de viver, como esse
35 acesso maior informao, contribui muito para esta
viso otimista do futuro.
J a resistncia do brasileiro quando o tema
modificar o corpo humano natural, analisa o exe-
cutivo. De acordo com o levantamento, apenas 28%
40 dos ouvidos creem que a evoluo da tecnologia vai
levar ao desenvolvimento e uso de partes do corpo
artificiais que funcionaro melhor do que as naturais,
enquanto 40% acham que usaremos implantes ele-
trnicos para fins de identificao, informaes sobre
45 histrico mdico e realizao de pagamentos, por
exemplo.
Esse preconceito no exclusividade dos
brasileiros considera Pereira. Muitos grupos
no gostam desse tipo de inovao. Romper a barrei-
50 ra entre o artificial e o natural, a tecnologia e o corpo,
ainda um tabu para muitas pessoas. [...]
BAIMA, Cesar. O futuro segundo os brasileiros. O Globo,
14 fev. 2012. 1o Caderno, Seo Cincia, p. 30. Adaptado.
TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E
SERVIOS JNIOR - ADMINISTRAO
1
A frase em que o uso das palavras acentua a oposio de
ideias que o autor quer marcar
(A) Em 2050, o homem j vai ter chegado a Marte (. 1).
(B) Na opinio dos brasileiros, este o futuro que nos
aguarda (. 10-11).
(C) Esse preconceito no exclusividade dos brasileiros
(. 47-48).
(D) Muitos grupos no gostam desse tipo de inovao
(. 48-49).
(E) Romper a barreira entre o artificial e o natural, a
tecnologia e o corpo (. 49-50).
2
O trecho Em ambos os casos (. 19) se refere a
(A) homens mais confiantes e mulheres menos confian-
tes.
(B) escolaridade dos entrevistados e classe social dos
entrevistados.
(C) quase metade das pessoas ouvidas e 47% das pessoas
entrevistadas.
(D) pessoas que acreditam que o homem chegar a Marte
em breve e pessoas que no acreditam nisso.
(E) entrevistados sobre o homem em Marte e entrevista-
dos sobre pacotes tursticos para o espao.
3
Na frase Os brasileiros encaram o futuro com otimismo,
que forma verbal substitui encaram, mantendo-se grafada
corretamente?
(A) Vem
(B) Vm
(C) Veem
(D) Vede
(E) Venhem
4
A concordncia est de acordo com a norma-padro em:
(A) Vai acontecer muitas inovaes no sculo XXI.
(B) Existe cientistas que investigam produtos para 2050.
(C) A maioria dos brasileiros acredita que o mundo vai
melhorar.
(D) O passeio aos planetas e s estaes espaciais vo
ser normais no futuro.
(E) Daqui a alguns anos, provavelmente havero lojas
com robs vendedores.
5
A frase redigida de acordo com a norma-padro :
(A) O diretor pediu para mim fazer esse documento.
(B) No almoo, vou pedir um bife a moda da casa.
(C) A noite, costumo dar uma volta com o meu cachor-
rinho.
(D) No dirijo a palavra aquelas pessoas.
(E) A prova consiste em duas pginas.
2
6 MATEMTICA
No texto, cibernticos (. 10) significa
(A) invisveis 11
(B) artificiais lvaro, Bento, Carlos e Danilo trabalham em uma mesma
(C) esotricos empresa, e os valores de seus salrios mensais formam,
(D) ecolgicos nessa ordem, uma progresso aritmtica. Danilo ganha
(E) marcianos mensalmente R$ 1.200,00 a mais que lvaro, enquanto
Bento e Carlos recebem, juntos, R$ 3.400,00 por ms.
7 Qual , em reais, o salrio mensal de Carlos?
A palavra atendimento (. 6) o substantivo ligado (A) 1.500,00
ao do verbo atender. (B) 1.550,00
Qual verbo tem o substantivo ligado sua ao com a (C) 1.700,00
mesma terminao (-mento)? (D) 1.850,00
(E) 1.900,00
(A) Crescer
(B) Escrever
12
(C) Ferver
(D) Pretender

(E) Querer 2x - p, se x 1

Se f(x) = mx - 1, se 1 < x < 6 uma funo contnua,
8
7x + 4
A palavra j pode assumir diversos sentidos, conforme , se x 6
seu emprego. 2
No texto, J (. 37) indica a de domnio real, ento, m p igual a
(A) ideia de imediatismo na atitude dos brasileiros quanto (A) 3
a mudanas. (B) 4
(B) iminncia da possibilidade do uso de implantes (C) 5
eletrnicos. (D) 6
(C) introduo de um contra-argumento viso otimista (E) 7
dos brasileiros.
(D) superao da oposio dos brasileiros em relao a 13
rgos automatizados. Certa empresa identifica as diferentes peas que produz,
(E) simultaneidade entre o momento em que o texto es- utilizando cdigos numricos compostos de 5 dgitos,
crito e as conquistas tecnolgicas. mantendo, sempre, o seguinte padro: os dois ltimos
dgitos de cada cdigo so iguais entre si, mas diferentes
9 dos demais. Por exemplo, o cdigo 03344 vlido, j o
cdigo 34544, no.
A palavra segundo empregada com a mesma classe
gramatical e com o mesmo sentido da que se emprega no Quantos cdigos diferentes podem ser criados?
ttulo do texto em: (A) 3.312
(A) O segundo na lista das vagas o meu irmo. (B) 4.608
(C) 5.040
(B) Cumprirei a tarefa segundo as suas instrues.
(D) 7.000
(C) O segundo a falar na reunio foi o diretor da firma.
(E) 7.290
(D) O vencedor da corrida chegou um segundo antes do
concorrente. 14
(E) No gosto de prever o futuro: primeiro, porque intil; Para montar um cubo, dispe-se de uma folha de cartoli-
segundo, porque no estarei mais vivo. na retangular, de 30 cm de comprimento e 20 cm de lar-
gura. As faces do cubo, uma vez recortadas, sero unidas
10 com fita adesiva.
O conjunto de palavras paroxtonas que deve receber Qual , em centmetros, a medida mxima da aresta
acentuao o seguinte: desse cubo?
(A) amavel docil fossil (A) 7
(B) ideia heroi jiboia (B) 8
(C) onix xerox tambem (C) 9
(D) levedo outrem sinonimo (D) 10
(E) acrobata alea recem (E) 11

3
TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E
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15 18
Na lanchonete de seu Joo, vende-se suco de uva e Uma fita retangular de 2 cm de largura foi colocada em
refresco de uva, ambos preparados com gua e um torno de uma pequena lata cilndrica de 12 cm de altura
concentrado da fruta, mas em diferentes propores. e 192 cm3 de volume, dando uma volta completa em
O suco preparado com trs partes de concentrado e duas torno da lata, como ilustra o modelo abaixo.
partes de gua, enquanto o refresco obtido misturando-se
uma parte de concentrado a trs de gua. Certa manh,
utilizando 19 litros de concentrado e 22 litros de gua, seu
Joo preparou x litros de suco e y litros de refresco de uva.
A diferena entre essas quantidades, em litros, correspon-
deu a
(A) 9
(B) 10
(C) 11
(D) 12 A rea da regio da superfcie da lata ocupada pela fita ,
(E) 13 em cm2, igual a
(A) 8
16
(B) 12
(C) 16
y (D) 24
f(x) (E) 32

19
Considere as funes g(x) = log2 x e h(x) = logb x ,
*
ambas de domnio R + .
g(x) 1
Se h(5) = , ento g(b + 9) um nmero real compreen-
2
dido entre
P 1 M Q x
(A) 5 e 6
(B) 4 e 5
(C) 3 e 4
(D) 2 e 3
Sejam f(x) = -2x 2 + 4x + 16 e g(x) = ax 2 + bx + c fun- (E) 1 e 2
es quadrticas de domnio real, cujos grficos esto
representados acima. A funo f(x) intercepta o eixo das 20
abscissas nos pontos P(xp, 0) e M(xM, 0), e g(x), nos pon- Fbio contratou um emprstimo bancrio que deveria
tos (1, 0) e Q(xQ, 0). ser quitado em 30 de maro de 2012. Como conseguiu
o dinheiro necessrio 30 dias antes dessa data, Fbio
Se g(x) assume valor mximo quando x = xM, conclui-se negociou com o gerente e conseguiu 5% de desconto.
que xQ igual a Assim, quitou o emprstimo antecipadamente, pagando
R$ 4.940,00.
(A) 3
(B) 7 Qual era, em reais, o valor a ser pago por Fbio em 30 de
(C) 9 maro de 2012?
(D) 11 (A) 5.187,00
(E) 13 (B) 5.200,00
(C) 5.871,00
17 (D) 6.300,00
Seja x um nmero natural que, dividido por 6, deixa resto 2. (E) 7.410,00
Ento, (x + 1) necessariamente mltiplo de
(A) 2
(B) 3
(C) 4
(D) 5
(E) 6

TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E 4

SERVIOS JNIOR - ADMINISTRAO
 CONHECIMENTOS ESPECFICOS
BLOCO 1
21
O planejamento pode ser realizado nos diferentes nveis
da organizao. A atuao da empresa no mercado, as
suas formas de gerenciamento e as atividades operacio-
nais dependem de planejamento.
O planejamento estratgico, ao ser elaborado, dever
considerar os seguintes elementos:
(A) treinamento necessrio fora de trabalho, volume de
produo e ambiente dos concorrentes
(B) sistema de informao gerencial, prazo de entrega
dos produtos e oportunidades em novos mercados
(C) foras e fraquezas da organizao, ameaas e opor-
tunidades do ambiente externo
(D) adequao do volume de produo capacidade ope-
racional da empresa e demanda do mercado
(E) oramento para produo e metas de vendas
22
Um empresrio do setor moveleiro, com base nas pes-
quisas divulgadas em relao ao poder de compra dos
brasileiros, otimismo do consumidor e ascenso da clas-
se C, decidiu aumentar a sua participao no mercado
em 25%, nos prximos trs anos. Para isso, estabeleceu
metas de vendas s quais sua fora de vendas est sub-
metida. Para alcanar o seu objetivo, ele promoveu um
treinamento para os vendedores e estabeleceu um siste-
ma de premiao.
A deciso de aumentar a sua participao no mercado
fundamental em que tipo de planejamento?
(A) Ttico
(B) Operacional
(C) Gerencial
(D) Oramentrio
(E) Estratgico
23
Nas ltimas dcadas, as empresas investiram muito na
implementao de sistemas de gesto pela qualidade
(SGQ), visando maior competitividade no mercado que
se tornou globalizado, exigindo, assim, que as empresas
buscassem a otimizao de seus processos.
A otimizao dos processos, na implementao de siste-
mas de gesto da qualidade, tem como foco os seguintes
resultados, EXCETO
(A) satisfao dos clientes
(B) reduo dos custos de operao
(C) minimizao de perdas
(D) certificao do SGQ com base na Norma ISO 9001
(E) eficincia na utilizao dos recursos
24
A preocupao com a qualidade, no ambiente organiza-
cional, teve incio no final da Segunda Guerra Mundial.
No Brasil, esse movimento ocorreu no incio da dcada
de 1990. Em funo desse cenrio, ocorreu uma srie de
modificaes nas empresas nacionais.
Esse fato est relacionado diretamente
(A) adoo da Norma ISO 9001 por todas as empresas
exportadoras.
(B) competitividade das empresas brasileiras que era limi-
tada pelo governo.
(C) grande quantidade de produtos idnticos nacionais
que permitiam comparabilidade por parte do consumi-
dor.
(D) utilizao pelas empresas nacionais de tecnologia em
seu processo produtivo.
(E) necessidade de manuteno da competitividade das
empresas nacionais forada pelo ingresso de produ-
tos estrangeiros.
25
A gesto por processos uma forma de gerenciar as
organizaes que apresenta seu foco no planejamento
estratgico, na viso sistmica e na estruturao das
atividades da organizao em processos.
A esse respeito considere as afirmaes abaixo.
I - A gesto por processos possibilita a identificao de
atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gesto por processos permite integrar as ativida-
des e orientar as aes para resultados.
III - A gesto por processos tem como objetivo identificar
os recursos tecnolgicos necessrios a serem ado-
tados pela organizao.
Esto corretas APENAS as afirmaes
(A) I
(B) II
(C) III
(D) I e II
(E) II e III
26
As organizaes, atualmente, precisam ter uma orienta-
o focada no cliente para atuarem competitivamente no
mercado.
Visando fidelizao dos clientes, no atendimento aos
clientes, a organizao precisa estruturar-se para identi-
ficar
(A) as necessidades e expectativas dos clientes
(B) o processo de comunicao entre a empresa e seus
fornecedores
(C) o preo menor para oferecer o seu produto no mercado
(D) o concorrente maior no mercado em que atua
(E) o cliente interno de seus produtos
5
TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E
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27
Uma empresa do setor alimentcio verificou que, nos
ltimos dois meses, apresentou uma perda expressiva
em seu processo produtivo, decorrente de muitas falhas.
Depois de uma primeira anlise, foi detectado que as
perdas ocorreram por demoras existentes entre um
processo e outro e pela inexistncia de uma sequncia
adequada dos processos intermedirios, alm da falta de
monitoramento do desempenho dos processos. Aps essa
anlise, identificou-se que seria adequada a utilizao
de ferramentas que auxiliassem na compreenso da
interdependncia dos processos e no monitoramento
desses processos.
As ferramentas adequadas a esses objetivos so, respec-
tivamente,
(A) Fluxograma e Indicadores de Desempenho
(B) Fluxograma e Matriz GUT
(C) Diagrama de Causa e Efeito e Folha de Verificao
(D) Diagrama de Pareto e Folha de Verificao
(E) Diagrama de Ishikawa e Indicadores de Desempenho
28
Uma empresa que atua no segmento vesturio de luxo
treina sua equipe de vendedores para atuar de acordo
com os seus princpios e valores no atendimento aos
clientes.
Esses princpios e valores so resumidos nas seguintes
orientaes:
tratar os clientes com respeito e formalidade, dentro das
regras de boa educao e cordialidade;
perceber as expectativas dos clientes para oferecer os
produtos que mais se adequem ao seu perfil, sem abor-
dar assuntos particulares;
verificar, antes do incio das atividades, se todos os
equipamentos e procedimentos necessrios ao bom
atendimento esto em plena operao.
O procedimento que NO atende s regras estabeleci-
das para atuao da equipe de vendas no atendimento
ao cliente :
(A) o vendedor, ao ver o cliente entrar na loja, dirigiu-se
a ele e cumprimentou-o, colocando-se disposio
para auxili-lo, caso fosse necessrio.
(B) o vendedor, aps a apresentao inicial, comeou a
conversar com o cliente sobre assuntos pessoais para
identificar suas expectativas.
(C) o vendedor, durante o processo de venda, ofereceu
gua e caf ao cliente, que era servido pelo garom
aos clientes da loja.
(D) o vendedor ofereceu cliente um vestido para festa,
depois que esta lhe falou que o objetivo da compra
era uma roupa para um casamento em uma elegante
casa de festas.
(E) o vendedor, na primeira abordagem ao cliente, perce-
beu que este receptivo sua companhia durante o
processo de escolha do produto.
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29
Com o advento do comrcio eletrnico entre a empresa
e o cliente final, o chamado B2C, os sistemas logsticos
sofreram profundas alteraes, incrementando sua impor-
tncia estratgica para as empresas.
Em relao aos possveis impactos gerados pelo comr-
cio eletrnico sobre as cadeias logsticas, analise as afir-
maes a seguir.
I - Inmeras empresas de varejo eletrnico (e-tailing)
com novos canais de venda e marketing direto foram
criadas, aumentando a importncia da funo logs-
tica.
II - Houve forte investimento em tecnologia da informa-
o em gerao de sites para atendimento ao clien-
te, sem conexo com o sistema de estoque da em-
presa.
III - O grau de complexidade dos canais de distribuio
aumentou, devido ao alto grau de disperso dos pe-
didos e prazos de entrega.
IV - A importncia e o nmero de intermedirios diminu-
ram na cadeia de distribuio fsica.
So corretas as afirmativas:
(A) I, II e III, apenas.
(B) I, II e IV, apenas.
(C) I, III e IV, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
30
Uma forma efetiva de gerenciamento da cadeia de supri-
mentos, que tem sido adotada por muitas empresas, a
gesto processual das atividades.
Dentre as atividades que devem ser de responsabilidade
da gerncia de cadeia de suprimentos, a nica que NO
constitui seu foco de atuao
(A) previso de demanda de produtos acabados
(B) expedio de produtos acabados
(C) controle de estoques
(D) precificao dos produtos e servios
(E) controle de entregas de produtos
31
A disponibilidade da frota de veculos de uma empresa
de transportes rodovirios pea fundamental na sua lu-
cratividade. Considere que um ano tem 52 semanas de 5
dias teis (dias de entrega) e que uma empresa teve 20
dias teis perdidos em manuteno, no ano, por veculo
utilizado na entrega de seus produtos.
A disponibilidade da frota dessa empresa , aproximada-
mente, de
(A) 90,35%
(B) 92,30%
(C) 94,44%
(D) 94,52%
(E) 98,72%
6
32 38
Um dos objetivos da funo de compras de uma grande
organizao
(A) controlar o estoque de produtos
(B) obter mercadorias e servios ao menor custo possvel
(C) garantir a qualidade de entrega do produto
(D) manter boas relaes com os clientes
(E) definir as especificaes das matrias-primas

33
O ciclo de compras composto de diversos passos.
Qual das seguintes aes faz parte do ciclo de compras?
(A) Aprovar a fatura para pagamento do fornecedor Considerando a estrutura de produto de um motor (X) re-
(B) Ordenar pedidos de produo presentada na figura acima, o nmero de porcas (represen-
(C) Determinar o preo correto do produto final tadas por F) necessrio para a produo de 100 motores
(D) Pagar a fatura dos fornecedores (A) 600
(E) Manter as mercadorias aps o seu recebimento (B) 1.000
(C) 1.200
34 (D) 1.800
Uma das vantagens do comrcio eletrnico em relao ao
(E) 2.200
comrcio tradicional
(A) relao pessoal empresa/cliente 39
(B) rpida insero no mercado A empresa XisZ funciona todos os dias da semana (de
(C) aumento na burocracia de compras segunda a domingo) e utiliza o sistema de reviso con-
(D) aumento da assimetria informacional na venda tnua ou sistema Q para controlar os componentes de
(E) aumento do foco no cliente local seu estoque.
Considere que o componente X tem demanda diria de
35 500 unidades, tempo de reposio (lead time) de 5 dias
O modal de transporte mais utilizado no Brasil o corridos e um estoque de segurana de 3.000 unidades.
(A) ferrovirio Qual o ponto de encomenda (quantidade de itens do es-
(B) martimo toque) de X?
(C) areo (A) 2.500
(D) rodovirio (B) 3.500
(E) dutovirio (C) 4.000
(D) 5.000
36 (E) 5.500
O custo de manuteno de estoque uma parte do mode-
lo de lote econmico de pedidos. 40
O foco da cadeia de suprimentos, que integra os proces-
Duas das componentes a serem consideradas no clculo sos de um determinado negcio, desde o fornecedor at
desse custo so: o usurio final, o
(A) seguro e obsolescncia (A) fornecedor
(B) custo de falta e custo de capital (B) acionista
(C) custo de pedido e impostos (C) cliente
(D) armazenamento e custo de pedido (D) distribuidor
(E) perdas e demanda anual (E) produtor

37
A estrutura de custo do modal areo de cargas dada por
(A) alto custo fixo e alto custo varivel
(B) alto custo fixo e baixo custo varivel
(C) baixo custo fixo e alto custo varivel
(D) baixo custo fixo e baixo custo varivel
(E) baixo custo varivel e nenhum custo fixo

7
TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E
SERVIOS JNIOR - ADMINISTRAO
 BLOCO 2 45
A respeito da fase de julgamento das licitaes regidas
41 pelo Regulamento do Procedimento Licitatrio Simplifica-
De acordo com o Decreto no 2.745, de 24/08/98, que do da Petrobras, considere as seguintes assertivas.
aprova o Regulamento do Procedimento Licitatrio Sim-
I - A fase de julgamento das propostas antecede a fase
plificado da Petrobras, a declarao de inidoneidade de
de habilitao, visando a conferir maior celeridade
uma firma inscrita no Cadastro de Licitantes da Petrobras
ao procedimento.
acarreta a(o) II - As propostas sero classificadas por ordem
(A) suspenso da inscrio decrescente dos valores ofertados, a partir da mais
(B) caducidade do registro vantajosa.
(C) revogao da inscrio III - Nas licitaes de melhor preo e melhor tcnica, o
(D) indisponibilidade do registro julgamento das propostas ser realizado em apenas
(E) cancelamento da inscrio uma etapa.

42 correto APENAS o que se afirma em

o (A) I
Nos termos do Decreto n 2.745, de 24/08/98, que aprova
o Regulamento do Procedimento Licitatrio Simplificado (B) II
da Petrobras, a companhia manter registro cadastral de (C) III
empresas interessadas na realizao de obras, servios (D) I e II
ou fornecimentos. (E) II e III

Uma vez pr-qualificadas, a convocao das empresas 46

interessadas ser feita de forma simplificada, mediante Havendo decretao de calamidade pblica, nos termos do
(A) carta convite Decreto no 2.745/1998, a licitao poder ser considerada
(B) tomada de preos (A) exigvel
(C) chamamento eletrnico (B) aceitvel
(D) prego (C) inexigvel
(E) prego eletrnico (D) dispensvel
(E) realizvel
43
47
luz do Regulamento do Procedimento Licitatrio
Nos termos do Decreto no 2.745/1998, a contratao de
Simplificado da Petrobras, quando ficar comprovada
profissional do setor artstico atravs do critrio da inexigi-
irregularidade ou ilegalidade no processamento da bilidade de licitao depende de
licitao, caber autoridade competente
(A) autorizao do empresrio do artista
(A) adjudic-la (B) participao dos funcionrios mediante votao
(B) homolog-la (C) livre escolha dentre os divulgados pela mdia
(C) anul-la (D) indicao de parceiros institucionais
(D) revog-la (E) consagrao pela crtica especializada
(E) encamp-la
48
44 Um engenheiro com especialidade na explorao de pe-
Qual o tipo de licitao promovida pela Petrobras (de trleo, com experincia em empresas multinacionais do
acordo com seu Regulamento do Procedimento Licitatrio ramo, mestrado e doutorado em Universidade conside-
Simplificado) em que a firma vencedora ser aquela que rada a de melhor colocao em ranking internacional,
tambm Professor renomado e parecerista requisitado.
ofertar o melhor preo global para a realizao da obra ou
servio ou o melhor preo final por item do fornecimento a Nessas condies, caso houvesse a necessidade de
ser contratado, desde que atendidas todas as exigncias sua contratao, sem licitao, nos termos do Decreto
econmico-financeiras estabelecidas no edital? no 2.745/1998, ele seria considerado
(A) Tcnica e preo (A) profissional de notria especializao
(B) Melhor tcnica (B) parecerista tcnico reputado
(C) engenheiro com especializao em petrleo
(C) Menor preo global
(D) tcnico de rea especifica
(D) Maior outorga
(E) assessor profissional tcnico
(E) Menor lance

TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E 8

SERVIOS JNIOR - ADMINISTRAO
49 53
Quando se pretende escolher um trabalho de cunho ar- O gasto relativo ao custo de produo de determinado
tstico, mediante premiao, nos termos do Decreto produto e que, por exigncia legal, deve ser reconhecido
no 2.745/1998, deve-se optar pela modalidade de licitao contabilmente no ms de emisso de nota fiscal de sada
denominada do bem, denominado custo do(a)
(A) sorteio (A) produto elaborado
(B) leilo (B) servio prestado
(C) concurso (C) mercadoria vendida
(D) concorrncia (D) realizao da receita
(E) convite (E) matria-prima adquirida

50 54
o
Nos termos do Decreto n 2.745/1998, quando o titular da A emisso de qual dos documentos abaixo representa o
unidade administrativa estiver diante de casos em que a reconhecimento de receita pela Contabilidade?
licitao deva ser realizada sob a modalidade de convite, (A) Recibo
poder optar por determinar a realizao de (B) Boleto bancrio
(A) competio (C) Pedido de venda
(B) concorrncia (D) Nota fiscal de venda
(C) sorteio (E) Promissria
(D) indicao
(E) leilo 55
Um digitador est preparando um memorando utilizando
o Microsoft Word 2003. Nesse documento, est sendo
BLOCO 3 montada uma lista, onde cada item est numerado
pelo recurso de Numerao (o boto Numerao est
51 disponvel na verso padro da barra de ferramentas
A Contabilidade reconhecida como a linguagem dos Formatao).
negcios e seu objetivo est concentrado em Nessa situao, esse recurso NO permite especificar o(a)
(A) evidenciar informaes referentes situao patrimo- (A) nmero inicial de uma lista numerada
nial, econmica e financeira da empresa. (B) estilo da numerao, incluindo o uso de numerais ar-
(B) elaborar relatrios que satisfaam as exigncias do bicos ou romanos
fisco. (C) imagem a ser utilizada em cada item
(C) apresentar resultados relacionados aos ativos no (D) fonte a ser utilizada nos numerais
circulantes e ao patrimnio lquido. (E) continuidade da numerao dessa lista em uma nova
(D) justificar a movimentao financeira. lista
(E) registrar as aes que envolvam os atos administrati-
vas da empresa. 56
O Microsoft Word 2003 est sendo utilizado para a mon-
52 tagem de um relatrio. Durante a edio desse relatrio,
Para que o processo de gesto de uma empresa tenha o usurio acessa a funcionalidade de substituio (item
sucesso, indispensvel conhecer o custo do seu Substituir do menu Editar). Ao acessar essa funcionalida-
de, a caixa de dilogo Localizar e Substituir exibida. O
produto ou servio. Sem a mensurao real do custo, no
usurio preenche o texto de Localizar com funcio e o tex-
possvel conhecer de fato o resultado do seu negcio.
to de Substituir com expert e pressiona o boto Substituir
Em uma empresa de comrcio de combustveis a conta Tudo.
telefnica do departamento de vendas considerada
So exemplos de palavras que sero afetadas por essas
um(a)
aes:
(A) custo
(A) funcio, fun, funo
(B) resultado
(B) funcionrio, funcionamento, disfuncional
(C) investimento
(C) funcionrio, funcionamento, fun
(D) perda
(D) funo, funcionamento, disfuncional
(E) despesa
(E) fun, disfuncional, funcionamento

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TCNICO(A) DE SUPRIMENTO DE BENS E
SERVIOS JNIOR - ADMINISTRAO
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O funcionrio de uma empresa est utilizando o Microsoft
Excel 2003 (em portugus) para controlar os gastos de
seu departamento. Ele preencheu as linhas de 1 a 12 da
coluna A com os nomes dos meses do ano de 2011. As
clulas das linhas de 1 a 12 da coluna B foram preenchidas
com os valores gastos em cada um dos meses de 2011.
O funcionrio deseja preencher a clula C1 com o valor
mdio gasto por ms durante o ano de 2011. Para isso, a
clula C1 deve ser preenchida com a frmula
(A) =B1:B12 / CONT.NM(B1:B12)
(B) =B1 + B2 + B3 + B4 + B5 + B6 + B7 + B8 + B9 + B10
+ B11 + B12 / 12
(C) =(B1 + B12)/ 12
(D) =SOMA(B1:B12)/ B1:B12
(E) =SOMA(B1:B12)/CONT.NM(B1:B12)
60
Com o Microsoft PowerPoint 2003, podem-se montar
apresentaes de slides.
Durante o processo de montagem das apresentaes,
na utilizao de um slide mestre, deve-se considerar que
esse slide
(A) ser visvel somente durante a impresso da apresen-
tao no formato de miniaturas.
(B) pode especificar textos e grficos a serem exibidos
em vrios slides da apresentao.
(C) deve ser editado atravs da opo de exibio de
Anotaes.
(D) define o tempo mnimo que cada um dos slides da
apresentao deve ser exibido.
(E) permite controlar as alteraes realizadas sobre um
usurio em qualquer slide do arquivo.

58
Uma das caractersticas do funcionamento do Microsoft
Excel 2003 que
(A) uma planilha pode conter um nmero ilimitado de
linhas.
(B) uma clula no pode armazenar um valor superior
a 65.536.
(C) uma frmula pode referenciar somente clulas que se

O
encontram na mesma planilha que a frmula.

H
(D) um arquivo pode ter sua abertura protegida por senha.
(E) um arquivo pode conter at 12 planilhas. N
U
59
C

O Microsoft PowerPoint 2003 um programa de apresen-

S

tao de slides. Dessa forma, um arquivo do Microsoft

A

PowerPoint chamado de apresentao, que se compe

R

por um ou mais slides.

A esse respeito, considere as afirmaes abaixo.
I - Com o PowerPoint 2003, possvel criar apresen-
taes interativas.
II - O PowerPoint 2003 limita o uso de narraes nas
apresentaes ao tempo mximo de 20 minutos.
III - As apresentaes do PowerPoint 2003 podem
conter sons, msicas e animaes.
IV - As apresentaes do PowerPoint 2003 com anima-
o de texto podem conter at 30 slides.
So corretas as afirmaes
(A) I e III, apenas.
(B) II e IV, apenas.
(C) I, II e III, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.

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