PROFESOR: DR.

GUSTAVO ADOLFO CUNILLE

MARIN

DIRECCIN,
LIDERAZGO Y
COMUNICACIN
TAREA EN EQUIPO I
Vinculando la comunicacin y el
liderazgo.

EQUIPO V
Mario Arroyo
Alan Gmez
Eduardo Monsalve
Alejandro Rendn.
INTRODUCCIN

La adecuada desarrollo humano en las organizaciones, va estrechamente ligada a la puesta

en marcha de los procesos de comunicacin interna que buscan mejorar las condiciones de los
seres humanos en su vida laboral, posibilitando el dilogo interno, las interacciones entre los
miembros fomentando as la participacin dirigida hacia la satisfaccin laboral y su consecuente
incidencia en la productividad. La comunicacin interna al promover la participacin en la
organizacin, hace posible administrar con las personas y no administrar personas (Chiavenato,
2002). Los colaboradores al hacer y sentirse parte de una empresa y dado el conocimiento que
tienen del negocio proporcionado por las acciones que realizan, tienen mucho para aportar desde
sus vivencias, las cuales al ser encaminadas por espacios y canales adecuados de participacin,
generan bienestar y hacen posible el crecimiento de la organizacin a la que pertenecen para
alcanzar los objetivos propuestos.

Fuente:
http://ridum.umanizales.edu.co:8080/xmlui/bitstream/handle/6789/2898/Trujillo_Hoyos_Catalina.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Propuesta para aplicar elementos de comunicacin y liderazgo a
PK2 S.A. DE C.V.

PK2 es una empresa mexicana distribuidora de dulces de la ms alta calidad en diversas partes del
mundo, cuenta con ms de 60 aos de experiencia en el mercado satisfaciendo las necesidades de
su mercado.

Dentro de los objetivos a mediano plazo de PK2 es ser una empresa reconocida en su sector,
asegurando un crecimiento rentable que permita ampliar su presencia en el mercado nacional e
internacional conservando los ms altos estndares de calidad como hasta el da de hoy.

Objetivo de la intervencin.
Formar parte del crecimiento de la empresa en aspectos de comunicacin y desarrollo de su
talento humano.

Elementos a desarrollar.
Plan de vida y carrera para colaboradores de la organizacin
Creacin de nuevos espacios que mejoren la comunicacin interna, con clientes y
proveedores

Forma de realizarlo.
Taller de liderazgo y formacin de equipos de trabajo para supervisores, gerentes,
subdirectores y directores de rea

Gestin integral por competencias donde se trabajar en: Anlisis y descripcin de

puestos, atraccin, seleccin e incorporacin de personal, desarrollo y planes de
sucesin, capacitacin y entrenamiento, evaluacin de desempeo, remuneraciones y
beneficios.
Mejoras a la intranet corporativa aadiendo un espacio de sugerencias y quejas para
empleados

La encuesta del clima laboral permitir conocer el sentir de los empleados en la

empresa y poder ayudarlos, se sentirn escuchados y con pertenencia al negocio.

Esta encuesta estar disponible en la intranet corporativa cada 3 meses y se abrir un

canal de comunicacin en un buzn de quejas y reportes acerca de la operacin y
reportar cualquier tipo de abuso.
 El centro de atencin a clientes y proveedores en medios digitales y telefnico
mejorar la calidad en el servicio, los tiempos de respuesta son inmediatos y todos
siguiendo el protocolo que el rea de calidad establezca, eso reforzar y mejorar
nuestras relaciones comerciales

Resultados esperados.
Con el plan de vida y carrera para los empleados lograremos fidelizarlos y disminuir la
rotacin de personal, eso originar disminucin en los costos por temas de
capacitacin a personal de nuevo ingreso. Si los empleados se sienten cmodos en la
empresa, as ellos se sentirn valorados, bien remunerados, ellos permanecern en
ella y PK2 ser el lugar donde todos quieran trabajar, esto permitir que el servicio a
nuestros clientes mejoren y las jornadas laborales sean eficientes generando mayor
rentabilidad para el negocio.

Con un buen liderazgo por parte de los encargados se podrn alcanzar los objetivos de
la empresa en el tiempo esperado optimizando su rentabilidad, ellos deben estar
capacitados y deben ser supervisados para garantizar su cumplimiento.

Con la gestin integral por competencias desarrollaremos a cada integrante de la

organizacin de manera adecuada, tomando en cuenta su desempeo, personalidad, y
antigedad.

La comunicacin abierta ayudar a mejorar las relaciones con nuestros clientes,

proveedores y colaboradores.
.

Gerente

Depende de : Accionistas

Descripcin genrica Supervisar todas las reas para conocer las

necesidades de la empresa y tomar decisiones
inteligentes que mejoren la situacin de esta.

Realizar evaluaciones peridicas acerca

Descripcin especfica:
del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo
plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas
metas para la aprobacin de los gerentes
corporativos.
 Coordinar con las oficinas administrativas
para asegurar que los registros y sus
anlisis se estn ejecutando
correctamente.
Crear y mantener buenas relaciones con
los clientes, gerentes corporativos y
proveedores para mantener el buen
funcionamiento de la empresa.

Caractersticas requeridas: Tiene que ser una persona con principios

y tica que no revele la informacin
importante de la empresa, as como tener
los conocimientos, actitud y aptitudes
propias de un buen empresario,
emprendedor con carcter y capacidad de
tomar decisiones en situaciones de
estrs.
CRONOGRAMA

DIRECCIN
GENERAL

ACTIVIDAD ABRIL MAYO JUNIO

Taller de liderazgo y formacin de

nuevos equipos de trabajo

Gestin integral por competencias Mercadotecnia y

reas de servicio
Compras Capital Humano Ventas al cliente Finanzas

Apertura del centro de atencin a

clientes y proveedores

Encuestas de clima laboral y

mejoras en la intranet corporativa