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COMO ATUAR
EM CADA REDE SOCIAL

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COMO ATUAR
EM CADA REDE SOCIAL

Cada vez mais as empresas reconhecem a importncia de atuar nas


redes sociais. Porm, muitas no entendem que agendar postagens
no o suficiente. Por trs disso, preciso ter uma estratgia de
contedo muito mais completa que essa.

Por que importante manter uma estratgia de contedo? Simples.


Existem milhes de usurios ativos, em diferentes redes sociais. Alm
disso, cada rede tem sua particularidade e influencia o
comportamento de algum jeito, inclusive na deciso de compra.

Por trs dos milhes de usurios e nmeros positivos que as redes


sociais mostram existe a grande oportunidade das empresas.
Entretanto, para aproveitar o que as redes oferecem de melhor,
preciso que a empresa entenda a diferena de comportamento e
linguagem em cada uma delas.

Esse Ebook vai te ajudar a entender como atuar nas redes sociais
mais importantes, pensando qual a melhor abordagem,
comportamento do usurio e como se manter relevante nas
diferentes mdias online.

Boa leitura!

Como atuar
2 eBooks em cada rede social
IMPORTNCIA DAS DIFERENTES REDES SOCIAIS

J sabemos que atuar nas redes sociais crucial para todas as


empresas que desejam manter um contato com o consumidor,
j que, se trata de um canal direto de comunicao.

Mas, por que devemos estar ativos em mais de uma rede social?

Cada uma das redes tem um objetivo diferente, ou seja, influencia


o usurio de uma maneira diferente.

Precisa de exemplos?
No Twitter, o usurio busca um contedo
rpido e direto. Ento, a mensagem a ser
passada precisa acompanhar isso.

J no Instagram, as
imagens so o principal
foco visual do usurio.
Quando mais atraente e
interessante o contedo
da foto, maior ateno a
empresa obtm.

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3 eBooks em cada rede social
Para dimensionar em nmeros a importncia das variadas redes
sociais, d uma olhada nos dados abaixo:

1.8
BILHES
600
MILHES
85
MILHES
de usurios ativos de usurios ativos de brasileiros
no Facebook no Instagram assistem a
vdeos online.
Destes,
82 milhes
assistem pelo
YouTube.
(Fonte: Instituto de
MAIS DE MAIS DE Pesquisa Provokers,

400 300
2016)

MILHES MILHES
de usurios de usurios
cadastrados ativos
no Linkedin no Twitter

Baseado nesses dados, fica fcil entender porque a atuao em


diversas redes sociais importante. As redes sociais, quando
utilizadas juntas, se transformam em um combo para ajudar as
empresas a atingir seus consumidores em diversos momentos,
enquanto ele busca contedo de formas diferentes.

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4 eBooks em cada rede social
PRODUZINDO O CONTEDO

Quando for produzir o contedo, preciso que voc se


questione se ele vai ser relevante para seu pblico.
Para isso, conhecer bem seu cliente fundamental.
S assim voc vai entender se o contedo
que voc produziu atende alguma
necessidade do usurio.

Tendo conhecimento sobre a


empresa do seu cliente, a vai o
primeiro ponto a considerar:
personalize o contedo de
cada rede social. Nunca faa
um contedo igual para todas
as redes, afinal, cada uma
exige uma abordagem, como
dito acima. Seu usurio
dificilmente vai estar apenas no
Facebook, por exemplo. Imagina
se ele ver um contedo seu igual
no Facebook e no Instagram?

A empresa vai se passar por


preguiosa, provavelmente, por no
adaptar o contedo.

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5 eBooks em cada rede social
Ento, o que deve ser levado em conta, na hora de criar para cada
rede social?

Abaixo, separamos algumas dicas do que considerar durante a


criao de contedo nas principais redes sociais.

FACEBOOK

De uma maneira geral, o Facebook uma ferramenta que d um


suporte sobre quais diretrizes seu contedo deve seguir. O
complicado nesse processo adequar o tom da prpria empresa
para os usurios dessa rede, sem fugir do o objetivo, previamente
definido.

Que tal algumas dicas?

1. APROVEITE O LIVE
Transmisses ao vivo na
plataforma tm um maior
ndice de rankeamento
dentro dela, ou seja,
essas postagens tm
maiores chances de
ficarem no topo. Alm
disso, lives aproximam
a empresa do pblico.

Os lives so indicados,
principalmente, para
responder perguntas,
apresentar novidades, falar de
eventos, etc. Quer comear? Marque
um horrio com sua audincia, assim os
usurios no perderam sua transmisso.

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6 eBooks em cada rede social
2. PARTICIPE ATIVAMENTE

Se quiser que as pessoas engajem com


sua pgina voc precisa engajar com seu
pblico tambm.

Quanto maior for sua interao com o


usurio mais eles se mantero em contato
com sua marca, aumentando a
possibilidade de marcao de amigos, mais
curtidas na pgina, etc. O importante no
perder o tom da linguagem.

3. UTILIZE POSTAGENS DE ENGAJAMENTO

Alm de manter uma interao respondendo os comentrios, vale


tambm criar postagens que incentivem o engajamento. Como?
Chamando usurio para curtir, compartilhar e marcar amigos.
Votaes atravs de reactions tambm podem ajudar nas interaes,
mas lembre-se de usar postagens no formato tradicional, j que, o
Facebook costuma prejudicar a entrega de votaes em lives.

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7 eBooks em cada rede social
4. APROVEITE OS UGCS
UGC (User Generated Content) o contedo gerado pelos usurios,
sem ter nenhum pagamento por isso. o contedo mais sincero que
qualquer marca pode ter. Para conseguir um UGC, basta procurar por
hashtags, por comentrios, etc. Incentive os usurios a participarem,
contribuindo com contedo.

5. BOA CONDUTA SEMPRE

preciso ficar atento


algumas questes nas
suas pginas:

Lembre-se de no criar um
contedo repetitivo

Respeite as regras do
Facebook, como contedo para
maiores de 18 anos.

Cuidado com as fakenews! Pois elas acabam com a


credibilidade

Evite conflitos com o usurio

Atente-se aos contedos sensveis para grupos diversos

Tenha em mente que essas questes faro toda diferena


na percepo que o usurio vai ter da sua pgina. Permitir
que um usurio fique ofendido pode ocasionar uma bola de
neve, o que vai prejudicar, talvez para sempre, a reputao
da marca.

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8 eBooks em cada rede social
LINKEDIN

A chave do sucesso nessa rede social saber dosar a formalidade.


Obviamente que, por se tratar de uma ferramenta corporativa, o
contedo precisa ser cuidadosamente planejado, mas no
necessariamente rgido.

Para criar contedo nessa rede social, a vo algumas dicas:

1. O QUE POSTAR?
Principalmente dados e insights sobre o
mercado, tipo como conquistar as metas do
ano ou melhorar seu negcio. importante,
tambm, que a empresa avise sobre vagas
e novidades.

2. PARTICIPE DE DISCUSSES
Aproveite notcias, pesquisas e discorra sobre o assunto. Esse tipo de
discusso gera mais contedo e educa o pblico a engajar. No vale
entrar em conflitos que no agregaro em nada e no permita
comentrios inapropriados.

3. INTEGRE O SLIDESHARE
O Linkedin permite a integrao do SlideShare.
Basta acessar a pgina com o arquivo carregado
e clicar em compartilhar. Contedo disponibilizado
dessa maneira ajuda a construir uma audincia.

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9 eBooks em cada rede social
INSTAGRAM

Como dito acima, o principal chamativo nessa rede a imagem. Por


isso, ideal para negcios que tenham produtos que tenham o
visual como diferencial, como maquiagens, roupas, mveis, etc.

Para melhores resultados, que tal olhar as dicas abaixo?

1. UTILIZE AS HASHTAGS CORRETAMENTE


Hashtags ajudam a encontrar fotos atravs de menes especficas,
colaborando tambm para o aumento do trfego orgnico, pois
facilitam a exibio das fotos. Portanto, cuidado com os excessos.
Quanto mais hashtags, maior a chance de usurios no qualificados
serem impactados.

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10 eBooks em cada rede social
2. STORIES
A recente atualizao do Instagram permite subir
contedo, na plataforma, por 24 horas. como
se fosse uma linha do tempo a parte. Depois das
24h, o contedo desaparece. ideal para quem
precisa divulgar produtos, eventos, fazer
reviews, etc.

3. REPOST E UGC
Aproveite para repostar o contedo feito por
usurios. Foque em imagens que valorizem o
produto. Existem ainda, apps que garantem o
recompartilhamento, tipo o Regram.
O importante chamar o usurio para
contribuir com o contedo, pois isso vai
aumentar o trfego.

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11 eBooks em cada rede social
YOUTUBE

Sem dvidas, o Youtube a plataforma mais popular de vdeo. Para


fazer sucesso no Youtube, voc precisa conhecer muito bem a
abordagem da plataforma, pois contedo ela tem aos montes, mas
contedo de qualidade que faz a diferena. Assim a vdeos no
Youtube faz parte da rotina de muita gente, por isso, essa rede
social pode ser um aliado para as marcas.

Quer produzir para o Youtube? Confira nossas dicas:

1. CONHEA SEU PBLICO


Para atingir seu pblico
corretamente, conhea-o bem.
Que tipo de contedo ele
procura online? Tutoriais,
vlogs, palestras? Qual
dispositivo o mais usado?
Quanto tempo o pblico
passa no Youtube?

2. VALORIZE AS HISTRIAS
Se tem uma coisa que o consumidor digital
valoriza hoje em dia so histrias. Passou
do tempo em que a propaganda era
apenas institucional. O consumidor quer
ver verdade, sentir identificao. Nada
melhor do que contar uma histria para
prender o espectador. Ento, coloque
a marca dentro de uma histria.

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12 eBooks em cada rede social
TWITTER

A grande particularidade dessa rede seu limite de caracteres, o


que torna seu tom mais despojado e aproxima o Twitter do
cotidiano. Muitas vezes, os usurios no entendem a diferena e
comeam a disparar postagens no Facebook, mas seguindo os
padres do Twitter. Uma empresa no pode cometer esse erro. Por
isso, acompanhe nossas dicas abaixo:

1. OBSERVE O TRENDING TOPICS


Os TTs so o termmetro da rede, j que,
mostram os assuntos mais comentados do
momento. tima maneira de gerar engajamento,
no? Caso precise de inspirao, os TTs so uma
boa fonte e podem te ajudar, at mesmo, produzir
um viral.

2. V ALM DOS 140 CARACTERES


Para produzir contedos que passem
dos 140 caracteres, aproveite para
fazer menes aos seus prprios
tweet. Alm disso, que tal recorrer a
uma imagem de vez em quando?
Pode ajudar a chamar a ateno do
usurio de uma forma diferente.

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13 eBooks em cada rede social
Conhea seu pblico

Toda empresa tem um pblico


alvo. Assim, preciso saber quais
so os hbitos desse pblico, que
contedo ele consome, qual rede
social ele mais ativo. No vale
investir em Pinterest se seu pblico
est no Twitter, por exemplo.
Saiba, tambm, como feita a
interao em cada rede social
e qual o nvel.

Sua empresa no o centro

Nas redes sociais, importante que a empresa compreenda que o


no pode se botar no centro. O consumidor deve ser o centro. No
adianta postar um monte de contedo sobre si prprio. Isso chato e
pouco relevante. O grande truque no falar apenas o que a
empresa acha de tal assunto, mas perguntar para o usurio o que ele
acha sobre o assunto.

Oua mais do que fale mais

Tenha em mente que, assim como as


redes ajudam a construir um
relacionamento com o usurio, nem
tudo so flores. As redes sociais so
canais diretos para crticas. Nesse
sentido, crucial buscar saber o que
est sendo dito sobre a empresa nas
redes. Pondere tudo e veja o que pode
ser melhorado. Ningum melhor do que
o consumidor de contedo para indicar
onde estamos errando e no que
podemos melhorar, certo?

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HORA DE COMEAR!

Agora que voc entendeu como se dar bem na produo de


contedo nas redes sociais, a vai uma pergunta final: J imaginou
gerenciar todas as redes em um nico lugar? Com a mLabs isso
possvel!

Gerenciar vrias redes sociais pode demandar tempo. Tempo que


voc poderia aproveitar para produzir um timo contedo.

Por isso, voc pode contar com a mLabs. Depois de produzir seu
contedo, voc consegue gerir as redes sociais de maneira
automatizada, alm de conseguir agendar suas postagens,
garantindo sempre que suas redes sociais fiquei atualizadas. E tudo
isso em uma nica plataforma!

Produzindo um contedo de qualidade e tendo uma gesto


organizada, voc conseguir utilizar as redes sociais como uma
aliada no negcio, sempre de maneira eficiente!

E agora, mos obra?

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15 eBooks em cada rede social
SOBRE A MLABS
A mLabs uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a
presena digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela possvel:

FCIL COMPETITIVO
Gerencie todas as Compara o desempenho
redes sociais no dos seus canais com
mesmo lugar seus concorrentes

INTELIGENTE EDUCATIVO
Sabe sempre o Tem acesso a e-books,
que postar e anlises de mercado e
quando postar contedo exclusivo

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