UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE

INGENIERA INDUSTRIAL

INFORME DE PRACTICA PRE PROFESIONAL

PRESENTADO POR:

ING. JESS ANDRS DELGADO CRUZ

REVISADO Y APROBADO POR: .

Fecha de recepcin: ..

Fecha de aprobacin:

Santiago de Surco, 12 de SEPTIEMBRE de 2015

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ESTRUCTURA DEL INFORME DE LA PRCTICA

PRE PROFESIONAL

I. PRESENTACIN
1.1. Objetivo de Informe
1.2. Periodo de Prcticas
1.3. Nombre de la Empresa y nombre del rea en la que desarrollo sus Prcticas .

II. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1. Razn Social
2.2. Actividades que realiza (Produccin y Servicios)
2.3. Ubicacin Geogrfica
2.4. Organizacin

III. RELACIN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

3.1. Actividades de almacn durante los primeros 6 meses:

3.1.1 Actividades de tramitacin documentaria y soporte administrativo

(2hrs diarias X 5dias a la semana x 9 meses)
3.1.2 Actividades de soporte tcnico relacionado al hardware (1hr diarias x5
das a la semana x 9 meses)
3.1.3 Actividades de Software-(3hrs diarias x 5 das a la semana x 9 meses)

ING. JES S ANDRE S DELGADO CRZ P gin 2

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IV. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

4.1 Actividades de tramitacin documentaria y soporte administrativo (2hrs diarias

x 5 das a la semana x 9 meses)

Objetivo
Metodologa
Proceso
Resultados.
Anlisis.
Conclusiones y recomendaciones.
Bibliografa

4.2 Actividades de soporte tcnico relacionado al hardware (1hr diarias x 5 dias ala
semana x9 meses)

Objetivo
Metodologa
Proceso
Resultados.
Anlisis.
Conclusiones y recomendaciones.
Bibliografa

4.3 Actividades de Software-(3hrs diarias x 5 das a la semana x 9 meses)

Objetivo
Metodologa
Proceso
Resultados.
Anlisis.
Conclusiones y recomendaciones.
Bibliografa

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V. PLANTEAMIENTO DE MEJORAS:

5.1. Implementacin de sistema multicargador para celulares

5.2. Implementacin de Software de monitoreo para el alumnado (lan school)

VI. ANEXOS
En cada descripcin de las actividades realizadas en la empresa.

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1. PRESENTACION

1.1. OBJETIVO DEL INFORME:

Uno de los pasos ms importantes para el estudiante dentro de su carrera
profesional es la realizacin de sus prcticas pre-profesionales.

La finalidad de estas prcticas es la de ampliar y aplicar los conocimientos que

hemos ido obteniendo a lo largo de los estudios y nos permite lograra adquirir
habilidades y destrezas que solo pueden cultivarse con el ejercicio de la profesin.

El objetivo principal de este informe es el de demostrar las capacidades enseanzas

y conocimientos adquiridos durante los 5 aos de estudios de nuestra casa
universitaria en los centros de trabajo reas o empresas donde estemos laborando.

En este informe, se indicarn las actividades desarrolladas en el tiempo que dur las
actividades, adems de informar sobre datos ms puntuales como los
objeti vos de cada proceso, resultados y dems. Tambin se tiene en cuenta
en el informe datos sobre la institucin donde se desarroll dichas prcticas.

1.2. PERIODO DE PRACTICAS:

Duracin de la prctica pre-profesional: 9 meses

Inicio y termino de las prcticas: 03/10/2012 --- 15/12/2013

1.3. NOMBRE DE LA EMPRESA Y NOMBRE DEL REA EN LA QUE

DESARROLLO SUS PRCTICAS:

Empresa: Universidad Ricardo Palma

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Lugar de prcticas: Biblioteca Virtual de Ingeniera

2. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA

2.1. RAZN SOCIAL:

Empresa: Universidad Ricardo Palma

RUC: 20147883952

2.2. ACTIVIDADES QUE REALIZA:

Educacin Universitaria en ms de 15 carreras, la Universidad cuenta con

acreditaciones en algunas carreras (pregrado), adems se brindan Diplomados,
Maestras y Doctorados (postgrado).

Misin: Producir servicios de extensin universitaria y proyeccin social que

coadyuven a la formacin integral de los alumnos y de los miembros de la
comunidad universitaria.
Posesionar a la Universidad Ricardo Palma, como gestora cultural y agente de
cambio, en los espacios de arte, la ciencia, la tecnologa y la cultura general, a travs
de programas proyectos que logren la interiorizacin de los valores, la promocin del
desarrollo integral de la persona y la mejora de calidad de vida de las poblaciones del
pas.

Visin: lograr que la gestin que realiza la OCEUPS contribuya al desarrollo

proyectado por la Universidad Ricardo Palma en el campo cultural, cientfico y
tecnolgico de la sociedad peruana.

2.3. UBICACIN GEOGRFICA:

Departamento: Lima

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Provincia: Lima
Distrito: Surco
Direccin: Av. Benavides 5440

2.4. ORGANIZACIN:

Autoridades:

Dr. Elio Ivn Rodrguez Chvez Rector de la Universidad Ricardo Palma

Dr. Leonardo Alcayhuamn Accostupa Vicerrector Acadmico
Mg. CPC Jos Guillermo Caldern MoquillazaDirector General de
Administracin
Dra. Reina Ziga de Acleto Directora de Escuela de Postgrado

Decanos:
Arq. Oswaldo Velsquez Hidalgo Decano de la Facultad de Arquitectura y
Humanismo
Dr. Tomas Agurto Senz - Decano de la Facultad de Ciencia Biolgicas
Dr. Jess Hidalgo Ortega Decano de la Facultad de ciencias econmicas y
empresariales
Ing. Jorge Arroyo Prado Decano de la Facultad de Ingeniera
Dra. Dora Bazn Decana de la Facultad de humanidades y Lenguas Modernas.
Dr. Manuel Huamn Guerrero Decano de la Facultad de Medicina Humana
Dr. Hctor Hugo Snchez Carlessi- Decano de la Facultad de Psicologa

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Organigrama del sistema de Bibliotecas:

ING. ALFREDO R. JIME NEZ ESPINOZA P gin 8

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3.

RELACION DE ACTIVIDADES REALIZADAS

3.1. Actividades de almacn durante los primeros 6 meses:

3.1.1 Actividades de tramitacin documentaria y soporte administrativo (2hrs

diarias X 5dias a la semana x 9 meses)
3.1.2 Actividades de soporte tcnico relacionado al hardware (1hr diarias x5
das a la semana x 9 meses)
3.1.3 Actividades de Software-(3hrs diarias x 5 das a la semana x 9 meses)

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4. DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES REALIZADAS

4.1 Actividades de tramitacin documentaria y soporte administrativo (2hrs diarias X

5dias a la semana x 9 meses)

Objetivo: Hacer seguimiento eficaz de la tramitacin documentaria, en el soporte

administrativo utilizar la comunicacin efectiva para delegar las actividades de la
biblioteca virtual de ingeniera.

Metodologa: terico / Practico

Proceso: En la tramitacin documentaria Primero se ingresa el nmero de oficio al

sistema de trmite documentario, luego se hace el seguimiento para ver el proceso
de recepcin de la documentacin hasta su destino.
En las actividades administrativas, el proceso empieza por llevar el documento a la
oficina destinada, luego se coordinan con las autoridades de la universidad para la
posterior aprobacin de las actividades de la biblioteca descritas en el oficio.

Resultados: Correcto flujo de documentacin y una correcta organizacin de las

actividades impartidas por la Biblioteca Virtual de Ingeniera.

Recomendaciones: Es importante realizar esta actividad diariamente ya que as de

esa manera se podr llevar un control ms exacto sobre la tramitacin y
actividades de la biblioteca Virtual de Ingeniera, dinamizando el proceso de
tramitacin documentaria y flujo administrativo.

4.2 Actividades de soporte tcnico relacionado al hardware (1hr diaria x5 das a la

semana x 9 meses)

Objetivo: Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos de la biblioteca

virtual, como computadoras, servidores, redes para dar un buen servicio al
alumnado.

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Metodologa: practica

Proceso: primero se identifican las maquinas en mal estado o con problemas en

sus componentes en el caso de que estas estn malogradas, luego se hace un
mantenimiento a los equipos de la biblioteca virtual y para finalizar se hacen las
pruebas respectivas de los equipos de la Biblioteca virtual.

Resultados: Servicio de calidad al alumnado que ingresa a la biblioteca virtual,

optimizacin de los equipos de la biblioteca virtual de ingeniera.

4.3 Actividades de Software-(3hrs diarias x 5 das a la semana x 9 meses)

Objetivo: Optimizar el servicio de atencin al alumnado impartido por la biblioteca,

asegurando la correcta instalacin del software, brindar la correcta programacin,
actualizacin de la pgina web de la universidad y de la pgina de la Biblioteca Virtual
de ingeniera.

Metodologa: practica

Proceso: El proceso de actividades de software, empieza por identificar las

computadoras que tienen deficiencias de software para su correcta instalacin, se
instalan nuevos software segn la demanda del alumnado. El proceso de
programacin de la pgina web y de la universidad , empieza por actualizar la
informacin mensual de la pgina de la universidad , se colocan los boletines virtuales,
eventos tecnolgicos, pop ups , foto galeras, informacin acadmica, todo esto se
programa con el dreamweaver , se trabaja a travs de plantillas con codificaciones
para modificar la estructura y el contenido de las pginas de la universidad y de la
Biblioteca virtual de ingeniera.

Resultados: Pginas web actualizadas con la informacin del da a da, el proceso de

navegacin online por las pginas web se hace ms interactivo, los alumnos y el
personal de la URP pueden visualizar las noticias, eventos y la informacin requerida
por estos en la paginas web. Tambin se suben exmenes de los cursos de todas las
ingenieras que hay en la URP , para que los estudiantes puedan descargar los

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exmenes, as mismo tambin se suben las tesis a la pgina de la biblioteca virtual

para su posterior descarga.

5 PLANTEAMIENTO DE MEJORAS

5.1 Distribucin del almacn:

Una de las mejoras que se plante a la gerencia de Administracin y Finanzas fue

la de reorganizar el almacn, con el objetivo de facilitar la rapidez en la
preparacin de los pedidos, la precisin de los mismos y la colocacin ms
eficiente de las existencias, todos ellos en pro de conseguir potenciar las ventajas
competitivas contempladas en el plan estratgico de la organizacin,
regularmente consiguiendo ciclos de pedido ms rpidos y con mejor servicio al
cliente. Existen una serie de principios que deben seguirse al momento de
realizar la distribucin en planta de un almacn, estos son:

Los artculos de ms movimiento deben ubicarse cerca de la salida para acortar

el tiempo de desplazamiento.
Los artculos pesados y difciles de transportar deben localizarse de tal manera
que minimicen el trabajo que se efecta al desplazarlos y almacenarlos.
Los espacios altos deben usarse para artculos predominantemente ligeros y
protegidos.
Los materiales inflamables y peligrosos o sensibles al agua y al sol pueden
almacenarse en algn anexo, en el exterior del edificio del almacn.
Deben dotarse de protecciones especiales a todos los artculos que lo
requieran.
Todos los elementos de seguridad y contra incendios deben estar situados
adecuadamente en relacin a los materiales almacenados.

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Disposicin actual del almacn:

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Layout planteado a la gerencia para la distribucin del nuevo almacn:

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5.2 Creacin de indicadores:

Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llmese logstico o de
produccin, se lleve a cabo con xito, es implementar un sistema adecuado de indicadores
para medir la gestin de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores
en posiciones estratgicas que reflejen un resultado ptimo en el mediano y largo plazo,
mediante un buen sistema de informacin que permita medir las diferentes etapas del
proceso logstico. Los objetivos que se trazaron lograr con estos indicadores fueron los
siguientes:

Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y
la optimizacin del servicio prestado.

Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y

efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.

Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.

INDICADOR DESCRIPCIN FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

Cortes de los problemas

inherentes a la generacin
Nmero y
errtica de pedidos, como:
porcentaje de Productos Generados
costo del lanzamiento de
pedidos de sin Problemas x 100
pedidos rectificadores,
Calidad de compras
esfuerzo del personal de
los Pedidos generadas sin
compras para identificar y
Generados retraso, o sin Total de pedidos
resolver problemas,
necesidad de generados
incremento del costo de
informacin
mantenimiento de
adicional.
inventarios y prdida de
ventas, entre otros.

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Los costos logsticos

Est pensado para Costos Totales representan un porcentaje
controlar los Logsticos significativo de las ventas
gastos logsticos totales, margen bruto y los
Costos
en la empresa y costos totales de las
Logsticos
medir el nivel de empresas, por ello deben
contribucin en la Ventas Totales de la controlarse
rentabilidad de la Compaa permanentemente. Siendo
misma. el transporte el que
demanda mayor inters.

Identifica el nivel de
Consiste en efectividad de los
Pedidos Recibidos
calcular el nivel de proveedores de la empresa
Fuera de Tiempo x
efectividad en las y que estn afectando el
Nivel de 100
entregas de nivel de recepcin
cumplimient
mercanca de los oportuna de mercanca en
o de
proveedores en la la bodega de
Proveedores Total Pedidos
bodega de almacenamiento, as como
Recibidos
producto su disponibilidad para
terminado despachar a los clientes

Sirve para controlar los

Consiste en Total de Pedidos no errores que se presentan
calcular el Entregados a Tiempo en la empresa y que no
Nivel de
porcentaje real de permiten entregar los
cumplimient
las entregas pedidos a los clientes. Sin
o entregas a
oportunas y Total de Pedidos duda, esta situacin
clientes
efectivas a los Despachados impacta fuertemente al
clientes servicio al cliente y el
recaudo de la cartera.

ndice de Proporcin entre Inventario Final x 30 Altos niveles en ese

duracin de el inventario final das indicador muestran
Mercancas y las ventas demasiados recursos
promedio del empleados en inventarios
ltimo perodo. Ventas Promedio que pueden no tener una
Indica cuantas materializacin inmediata
veces dura el y que est corriendo con el
inventario que se riesgo de ser perdido o

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tiene. sufrir obsolescencia.

Medir el costo Costo Transporte

Sirve para tomar la
Comparativo unitario de propio por unidad
decisin acerca de
del transportar una
contratar el transporte de
Transporte unidad respecto al
mercancas o asumir la
(Rentabilida ofrecido por los Costo de contratar
distribucin directa del
d Vs Gasto) transportadores transporte por unidad
mismo.
del medio.

5.3 Medidas de seguridad y orden dentro del almacn:

Almacenar con seguridad es garantizar la integridad propia y la de los compaeros de

trabajo. Lo que se busca es evitar lesiones y accidentes, reduccin de los costos
operativos de mantenimiento, mejorar la imagen de la empresa, por ende la
seguridad del trabajador, influyendo esto en un mayor rendimiento en el trabajo.

Los objetivos planteados son:

Reduccin de Costos.
Aumento de Capacidad Productiva.
Reduccin de Desperdicios.
Mejora de Condiciones de Trabajo.
Mejora de la Distribucin Fsica.

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Optimizacin del Espacio.

Eficiencia y Seguridad.
Evitar Doble Manipulacin
Cargas Unificadas
Seleccionar Equipos Apropiados.

Para lograr estos objetivos se tienen que seguir criterios ergonmicos y de seguridad en el
diseo de los almacenes, Mantener limpio el suelo de los almacenes para evitar
resbalones o cadas accidentales. Tener en cuenta que el lugar seleccionado como almacn
disponga de una buena iluminacin y ventilacin, sealizar las zonas destinadas al
almacenamiento de mercancas, diseando adecuadamente las vas de circulacin para
que puedan pasar los equipos de manutencin, as como tener en cuenta la circulacin de
las personas, dejando pasillos y pasos especficos para peatones. Mantener ordenados los
recintos destinados al almacenamiento, estableciendo criterios claros (peso, tamao,
movilidad) que faciliten tanto guardar la mercanca como sacarla. Por ejemplo: colocar el
material ms pesado en las estanteras inferiores, el ms manipulable (consumo,
reposicin), en las de en medio, y el menos usado, en las zonas ms altas.

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Propicie la creacin de un cuadro IPER para poder medir los riesgos existentes dentro del almacn de la Positiva Vida:

PROBABILIDADES INDICE
ndice de PROBABILI NIVEL RIESGO
ndice de ndice de ndice de DE
TAREA PELIGRO RIESGO personas DAD Y DEL SIGNIFI NIVEL DE CONTROL
capacitaci exposicin probabilida SEVERID SEVERIDAD RIESGO CATIVO
expuestas AD
ones (B) al riesgo (C) d (A+B+C)
(A)
mantenimiento
y/o
manipulacin
de equipos de
Exposicin Programa de Riesgos
energa (UPS, Dolor
a contactos 3 2 2 7 1 7 M NO Elctricos. Uso de elementos
Transformador muscular
elctricos de seguridad EPP
es, Aires
acondicionados
y elementos
aterrados)
Pisos Programa de primeros auxilios
Golpes,
Resbaladizo 2 2 2 6 1 6 TO NO y uso de elementos de
fracturas
s seguridad EPP
Cada del Programa de primeros auxilios
Golpes,
personal al 2 2 2 6 1 6 TO NO y uso de elementos de
fracturas
mismo nivel seguridad EPP
Esfuerzo fsico,
traslado de Programa de Transporte seguro
Sobreesfuer
materiales o de materiales y equipos.
zo, tensin
productos Seguimiento y control del uso
muscular,
de los medios de manipulacin
Sobrepeso dolor de 2 2 2 6 2 12 M NO
de cargas puestas a disposicin
espalda
(plataforma de ruedas,
baja
cochecitos) as como el uso de
(lumbalgia).
elementos de seguridad - EPP.

ING. ALFREDO R. JIME NEZ ESPINOZA P gin 20

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Programa de
Golpes,
Cada de almacenamiento seguro de
fracturas,
Almacenaje de objetos por materiales. Seguimiento y
cortes o 2 2 2 6 1 6 TO NO
equipos manipulaci control del uso adecuado de
magulladur
n los almacenes. Uso de
as
elementos de seguridad - EPP.

PROBABILIDAD
INDICE PERSONAS PROCEDIMIENTOS SEVERIDAD (Consecuencia)
CAPACITACION EXPOSICION AL RIESGO
EXPUESTAS EXISTENTES
Al menos una vez al ao (S) Lesin sin incapacidad (S)
Existen son satisfactorios y Personal entrenado. Conoce el
1 De 1 a 3
suficientes peligro y lo previene
Espordicamente (SO) Disconfort / Incomodidad (SO)

Personal parcialmente Lesin con Incapacidad

Existen parcialmente y no
2 De 4 a 12
3 De 13 a 24
Al menos una vez al mes (S)
entrenado, conoce el peligro temporal (S)
son satisfactorios o
pero no toma acciones del
suficientes Eventualmente (SO) Dao a la salud reversible
control
Lesin con incapacidad
Personal no entrenado, no Al menos una vez al da (S)
permanente (S)
No Existen conoce el peligro, no toma
acciones de control Permanentemente (SO) Dao a la salud irreversible

ESTIMACIN DEL NIVEL RIESGO

GRADO DE RIESGO PUNTAJE

Trivial (T) 4

Tolerable (TO) De 5 a 8

Moderado (M) De 9 a 16

Importante (IM) De 17 a 24

Intolerable (IT) De 25 a 36

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BIBLIOGRAFIA

Curso de Ingeniera de Mtodos I Profesor Daro de Olave.

Curso de Ingeniera de Mtodos II Profesor Oscar Sotelo.
Cursos de Logstica y Cadena de Suministros - Profesor Carlos Oqueliz.
Ingeniera de Mtodos, Calidad y Productividad - Fernando Burgos Vivas, 2edicin.

Manual de logstica para la gestin de almacenes - Michel Roux, 4 edicin.

http://ingenierosindustriales.jimdo.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gestin-de-almacenes/ - diseo y layout de almacenes y centros de
distribucin.

http://www.webpicking.com/hojas/indicadores.htm - indicadores de gestin

logsticos.

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES
%20PERIODICAS/ErgaFP/2012/ergafp79.pdf - riesgos en el almacenamiento de
materiales.

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