Comunicacin verbal y no verbal

3.1. El lenguaje

Para definir qu es la comunicacin verbal y no verbal, se debe establecer qu

es el lenguaje y cmo funciona en la vida diaria. El lenguaje es la capacidad o
facultad de la mente para expresarse a travs de diferentes formas, permite a
partir de sistemas de signos, efectuar operaciones interpersonales.

Los elementos del lenguaje pueden clasificarse segn sean verbales o no

verbales, como demuestra el siguiente esquema.

Lenguaje

Comunicacin Comunicacin no
verbal verbal

Lenguaje
Gestos
escrito

Habla
Estas dos formas de comunicacin son ejecutadas por dos personajes
denominados interlocutores, cuyos papeles que se pueden intercambiar a lo
largo de un dilogo efectivo:

- El receptor es quien recibe el mensaje, aqul a quien se dirigen las palabras

del orador. ste no slo debe or sino, adems, escuchar a la persona que le
habla. Para escuchar es importante que el receptor dirija su atencin hacia el
orador, de manera que organice y clasifique mentalmente los datos ms
relevantes que escucha.

Para reflexionar:
Est comprobado que por falta
de atencin, es decir, por or y no
escuchar, se olvidan lo que nos
dicen otras personas. En tu caso,
cuando hablas con alguien, lo
escuchas o simplemente lo
oyes?

Fuente: (Ribeiro Simes, 2010)

- El emisor u orador es el hablante. Por lo general, su pretensin es persuadir

al receptor, motivarlo para que voluntariamente acepte su forma de ver las
cosas y respete, aprecie y tenga en cuenta sus planteamientos.

Este es el problema de la persuasin al que se enfrenta toda persona

cuando cumple el papel de orador en una comunicacin oral: ser convincente,
armar bien las opiniones y argumentos de manera que sean persuasivas para
el receptor, es decir, se trata de hacerse comprender por el otro y, adems,
conseguir que asuman un punto de vista particular y terminen en cooperacin
con el hablante.
 Fuente: (Meet the media Group, 2009)

Existen diversas tcnicas de persuasin que pueden ser muy tiles,

especialmente en niveles administrativos en los que es beneficioso ganar la
aprobacin de una propuesta o proyecto por parte de los compaeros de trabajo.

Si el aprendiz desea conocer ms acerca de estas tcnicas de persuasin, puede

revisar el material de apoyo.
 Referencias

Gobierno de Extremadura (sin fecha) gua para la evaluacin de la propia prctica

Docente en la enseanza de la comunicacin oral.
Consultado el 22 de noviembre de 2013, en:
http://recursos.educarex.es/pdf/convivencia/Guia_para_la_evaluacion_de_la_practica_doc
ente_de_la_Comunicacion_Oral.pdf

A. E. Hurt | Traducido por Tere Coln (sin fecha) Seis conceptos de comunicacin
verbal y no verbal
Consultado el 25 de noviembre de 2013, en:
http://www.ehowenespanol.com/seis-conceptos-comunicacion-verbal-verbal-
lista_465884/

Gema SanchezZ Benitez (sin fecha) La comunicacin no verbal

Consultado el 25 de noviembre de 2013, en:

http://marcoele.com/descargas/china/g.sanchez_comunicacionnoverbal.pdf
 Control de documento

Autores Nombre Cargo Dependencia Fecha

Expertos Diana Carmona Experta Sena - Centro Noviembre 30 de

temticos Milian Temtica Agroindustrial 2013
Regional Quindo
Revisin John Jairo Guionista Sena - Centro de Diciembre 14 de
Alvarado Diseo e 2013
Gonzlez Innovacin
Tecnolgica
Industrial
Regional
Risaralda.

Andrs Felipe Lder lnea de Sena - Centro de Diciembre 14 de

Valencia produccin Diseo e 2013
Pimienta Innovacin
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