Resumen 5

Integrantes:

Katleem Delgado

Oscar Gonzlez

Rubn Barrios

Capacitacin y Desarrollo Organizacional

Capacitacin

La capacitacin es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de

manera sistemtica y organizada, por medio del cual las personas
adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en
funcin de objetivos definidos.

McGehee subraya que la capacitacin comprende todas las

actividades que van desde adquirir una habilidad motora hasta
proporcionar conocimientos tcnicos, desarrollar habilidades
administrativas y actitudes ante problemas sociales.

Tipos de cambios de conducta por capacitacin

Transmisin de informacin

Aumento del conocimiento de las personas: Informacin sobre la

organizacin, sus clientes, productos y servicios, polticas y directrices,
reglas y reglamentos.

Desarrollo de habilidades
Mejora de habilidades y destrezas: Habilitar a las personas para la
realizacin y la operacin de las tareas, manejo de equipo, maquinas y
herramientas

Desarrollo de actitudes

Desarrollo o modificacin de conducta: Cambiar actitudes negativas por

favorables. adquirir conciencia de las relaciones y mejorar la
sensibilidad hacia las personas, como clientes internos y externos.

Desarrollo de conceptos

Elevar el nivel de abstraccin: Desarrollar ideas y conceptos para ayudar

a las personas a pensar en trminos globales y estratgicos.

Los principales objetivos de la capacitacin son:

Preparar a las personas para la realizacin inmediata de diversas

tareas del puesto.
Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no
slo en sus puestos actuales, sino tambin para otras funciones ms
complejas y elevadas.
Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima ms
satisfactorio entre ellas o para aumentarles la motivacin y volverlas
ms receptivas a las nuevas tendencias de la administracin.

Pasos para elaborar una Capacitacin:

1. Evaluar las necesidades para capacitacin.

2. Preparar un programa de capacitacin.
3. Administrar la logstica para capacitacin.
4. Evaluar y dar seguimiento al programa de capacitacin.
 Orientacin y Ubicacin de los nuevos colaboradores

Cuando un nuevo empleado ingresa en la organizacin, o se asigna a un

empleado antiguo un nuevo puesto es necesario ubicarlo en un puesto,
mediante un proceso de induccin

No en todas las ocasiones el proceso de interaccin de la empresa y el

empleado se llevan con xito por lo cual en determinadas
circunstancias es necesario proceder a una separacin.

Programas de Orientacin

Los programas de orientacin deben ser responsabilidad del

departamento de RRHH y del superior del nuevo empleado.

Ofrecen una excelente herramienta para lograr la ubicacin correcta del

personal y en el proceso generar la indispensabilidad mstica de equipo.

La orientacin abarca dos aspectos:

1. Los de carcter general: que interesan a la mayora de los nuevos

empleados
2. Los especficos: ms relacionados con el puesto de trabajo en s, que
interesan solamente al trabajador destinado a l.

Objetivos de los programas de Orientacin

Reducir la ansiedad de las personas

Reducir la rotacin
Acariciar expectativas realistas
Evaluacin de necesidades

Es una herramienta importante en planear una respuesta despus de

que ocurre un desastre. Esto sirve para determinar o responder a las
necesidades y brechas entre las condiciones del momento y las
condiciones deseadas.

Las evaluaciones de necesidades se utilizan en muchos campos aparte

de la accin humanitaria. Se puede implementar al nivel de:

Individuos
Organizaciones

Detecciones de las necesidades de capacitacin

Es la primera etapa de la capacitacin y se refiere al diagnstico

preliminar necesario. Para la deteccin de las necesidades de
capacitacin se consideran tres niveles de anlisis:

1. Sistema organizacional: nivel de anlisis de toda la organizacin.

2. Sistema de capacitacin: nivel de anlisis de los recursos humanos.
3. Sistema de adquisicin de habilidades: nivel de anlisis de las
operaciones y tareas.

Mtodos y tcnicas de capacitacin

Las tcnicas de capacitacin se clasifican con base en su utilizacin,

tiempo

y lugar de aplicacin.
Tcnicas de capacitacin en cuanto a su utilizacin

1. Tcnicas de capacitacin orientadas al contenido: diseadas para la

transmisin de conocimientos o informacin, como la tcnica de
lectura comentada, video discusin, instruccin programada e
instruccin por computadora.

2. Tcnicas de capacitacin orientadas al proceso: disertadas para el

cambio de actitudes, desarrollo de la conciencia propia y de los
dems, as como desarrollo de habilidades interpersonales.

3. Tcnicas mixtas de capacitacin. Se utilizan no slo para transmitir

conocimientos y contenidos, sino tambin para alcanzar objetivos
establecidos para las tcnicas orientadas al proceso

Tcnicas de capacitacin en cuanto al tiempo:

1. Capacitacin de induccin o de integracin a la empresa: pretende

que el nuevo empleado se adapte y familiarice con la empresa, as
como con el ambiente social y fsico donde trabajara.

Tcnicas de Capacitacin despus del ingreso al trabajo

Para la capacitacin despus del ingreso al trabajo se consideran dos

aspectos.

1. Capacitacin en el lugar de trabajo (en servicio).

2. Capacitacin fuera del lugar de trabajo (fuera de servicio).

Tcnicas de capacitacin en cuanto al lugar de su aplicacin

1. Capacitacin en el lugar de trabajo: pueden impartirla trabajadores,
supervisores o especialistas de staff.La capacitacin en el puesto
presenta varias modalidades:

i) Admisin de trainees que se entrenan en ciertospuestos.

ii) Rotacin de puestos.

iii) Entrenamiento para algunas tareas.

iv) Enriquecimiento del puesto, etctera.

2. Capacitacin fuera del lugar de trabajo: Las principales tcnicas o

mtodos de capacitacin fuera del trabajo son:
i) Aulas para exposiciones.
ii) Expositiva y conferencias.
iii) Seminarios y talleres.
iv) Peliculas, transparencias, videocintas (televisin)

Mtodos de Capacitacin

En el puesto Conferencias
En el aula Estudios de casos
Tcnicas del aula Lectura comentada
Simulacin Representacin de roles
Aprendizaje Instruccin de programas
Demostrativo

Evaluacin de la Capacitacin

La etapa final del proceso de capacitacin es la evaluacin de los

resultados. El programa de capacitacin debe incluir la evaluacin de su
eficiencia, la. cual debe considerar dos aspectos:
1. Constatar si la capacitacin produjo las modificaciones deseadas en
la conducta de los empleados.
2. Verificar si los resultados de la capacitacin tienen relacin con la
consecucin de las metas de la empresa.

La evaluacin de los resultados de la capacitacin se efecta en tres

niveles:

Evaluacin en el nivel de los recursos humanos

Evaluacin en nivel organizacional
Evaluacin en el nivel de las tareas y operaciones

Desarrollo Organizacional

El Desarrollo Organizacional (DO) es el medio ms frecuentemente

utilizado por las organizaciones que buscan la mejora continua dentro
de un entorno globalizado, altamente competitivo y en evolucin
constante.

De esta manera, las organizaciones se ven obligadas a vencer el reto de

la resistencia al cambio.

Caractersticas del Desarrollo Organizacional:

Construccin de equipos
Valores humanos
Orientacin sistemtica
Utilizacin de un agente de cambio
Solucin de problemas
Retroalimentacin
Aprendizaje experiencial
Orientacin de contingencia
Proceso de desarrollo organizacional de 4 etapas:

1. Recoleccin anlisis de datos: consiste en la determinacin de los

datos necesarios y de los mtodos que se utilizarn para recabarlos
dentro de la organizacin.

2. Diagnostico Organizacional: Se trata de identificar preocupaciones y

problemas, sus consecuencias, establecer prioridades, as como las
metas y los objetivos.

3. Accin de intervencin: En esta fase de accin se selecciona la

intervencin ms adecuada para resolver un problema particular de
la organizacin.

4. Evaluaciones: Implica la necesidad de modificar el diagnstico, lo cual

lleva a nuevas auditorias, un nuevo planteamiento, una nueva
ejecucin y as sucesivamente.

Desarrollo de Carrera

En proceso continuo de acciones planeadas y dirigidas hacia las meta de

la vida.

El desarrollo de carrera es el resultado de la planificacin individual de

carrera y de provisin de apoyo y oportunidades en la organizacin

El desarrollo implica:

Crecimiento
Adquisicin y Aplicacin continuas de capacidades de uno.
Desarrollo profesional

El desarrollo profesional es una fase del crecimiento personal que

obedece a las necesidades de auto-superacin que experimenta cada
individuo.

El desarrollo profesional del personal de una organizacin hace parte de

los procesos de desarrollo de recursos humanos y es fruto de la
inversin que hacen las empresas en las personas que las conforman y
que, a travs de su trabajo, las engrandecen.