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Actividad On Line Trabajo N 1

Curso Elementos Generales de la Administracin Comercial


Fecha de entrega: 30 de Abril de 2016

Objetivo del trabajo:

El trabajo consiste en conceptualizar, a la realidad laboral de los estudiantes, el


concepto de administracin.

1.- De acuerdo a la materia vista en clases, qu se entiende por


administracin?

Es el proceso a travs del cual, se busca integrar los recursos econmicos,


materiales y humanos de una empresa con el fin de lograr un objetivo.

Es un acto que consiste en planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar las


tareas o procesos siempre buscando lograr productividad y el bienestar de los
trabajadores y obtener lucros o beneficios, adems de otros objetivos definidos por
la organizacin.

Actividad On Line Trabajo N 2

Curso Elementos Generales de la Administracin Comercial


Fecha de entrega: 30 de Abril de 2016

Objetivo del trabajo:

El trabajo consiste en conceptualizar, a la realidad laboral de los estudiantes el


concepto de enfoques de efectividad en el proceso administrativo.

1.- De acuerdo a la materia vista en clases,


a. qu se entiende por efectividad?.
b. qu entiende por eficiencia?, de un ejemplo.
c. qu entiende por eficacia?, de un ejemplo.

Desarrollo

1. qu se entiende por efectividad?


La efectividad es la capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado que se
ha definido previamente y para el cual se han desplegado acciones estratgicas para
llegar a l.
El trmino efectividad se refiere al grado de xito de los resultados alcanzados, es
decir, ser eficaz significa que han logrado los resultados deseados.

Diferencia del trmino eficiencia, que pone el nfasis en los medios utilizados para
alcanzar ciertos objetivos, el trmino efectividad pone el nfasis en los resultados a
alcanzar, independientemente de los recursos utilizados. En otras palabras, la
eficiencia es hacer bien, mientras que la efectividad es conseguir el objetivo.

Se observa que es posible ser eficaz sin ser eficiente, y lo inverso tambin es posible.
Por ejemplo, a veces, aunque alcanzar los resultados deseados (la efectividad) se
utilizan recursos desproporcionados para tal (falta de eficiencia). Lo ptimo es,
obviamente, ser al mismo tiempo eficaz y eficiente, es decir, alcanzar los resultados
deseados utilizando lo mnimo de recursos.

2. qu entiende por eficiencia?, de un ejemplo.

La eficiencia se refiere al uso racional de los medios para alcanzar un objetivo


predeterminado (es decir, cumplir un objetivo con el mnimo de recursos disponibles y
tiempo). Ejemplo una persona desea romper un disco compacto que contiene
informacin confidencial. Para esto, puede rayar la superficie del disco con una
llave (una medida que ser eficaz y eficiente) o dispararle con una ametralladora (una
decisin eficaz, ya que lograr destruir el disco, pero poco eficiente, ya que utiliza
recursos desproporcionados).

3. qu entiende por eficacia?, de un ejemplo.

Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles
en un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y
cantidad las metas y objetivos establecidos.

Ejemplo: un sujeto que desea copiar el contenido de un libro de 200 pginas. Si realiza
esta tarea a mano, es posible que tenga xito y sea eficaz, ya que, tarde o temprano,
terminar de copiarlo. Sin embargo, sera ms eficiente que se encargue
de fotocopiar dicho material, ya que le llevar mucho menos tiempo.

Actividad On Line Trabajo N 3

Curso Elementos Generales de la Administracin Comercial


Fecha de entrega: 30 de Abril de 2016

Objetivo del trabajo:

El trabajo consiste en conceptualizar, las etapas del proceso administrativo en


la realidad laboral.
1.- De acuerdo a lo visto en clases de las funciones (etapas) del Proceso
administrativo, describa como se presenta cada uno de estas en su trabajo.

Para que toda empresa funcione necesita de un proceso administrativo, que


comprenda planificacin, organizacin, control, direccin entre otros,

Planificacin.- desarrollando el objetivo empresarial y elegir un futuro curso de accin


para lograrlos,
El objetivo en si depender del departamento en el que cada empleado se encuentre y
la persona que debe realizarlo tambin ya que toda empresa depende de una
jerarqua generalmente las ideas provienen desde gerencia o jefes de cada
departamento, los cuales le orientan los objetivos a los supervisores, y desde alli hacia
abajo.

Ejemplo: En mi departamento Cobranzas, el gerente de Operaciones por jerarqua


planifica metas y objetivos distintos cada mes como lo es el lograr recuperar la mxima
cantidad de dinero para la empresa, Este objetivo se lo comunica a la jefa de
operaciones y luego esta a la Supervisora quien es la que dirige a los Customer
Services para que ellos ejecuten tal objetivo.

De este ejemplo tan simple explicado que etapas del proceso podemos ver?

Los siguientes:

Planificacin, organizacin mediante el cual los empleados y sus labores se relacionan


unos con los otros para cumplir los objetivos de la empresa,
Suministracin de personal administrar recursos, a travs de por ejemplo tener
empleados competentes y que se les recompense por lograr los objetivos de la
empresa.

Guiar al personal y la influencia interpersonal motivar a las personas.


Controlar es el proceso de asegurar el desempeo eficiente para alcanzar los objetivos
de la empresa

Actividad On Line Trabajo N 4

Curso Elementos Generales de la Administracin Comercial


Fecha de entrega: 30 de Abril de 2016

Objetivo del trabajo:

El trabajo consiste en identificar y relacionar los conceptos de misin y visin en la realidad


laboral del estudiante.
1.- De acuerdo a lo visto en clases de las funciones (etapas) del Proceso administrativo,
describa y analice como se presenta la misin y visin de su empresa.

La empresa en la que trabajo es Ultramar y presenta una visin y misin bastante acotada:

Visin

Contribuir a que Chile sea una potencia en el intercambio comercial.

Nuestra misin

Nuestra misin es ser la principal plataforma de soluciones innovadoras e integrales


para el comercio exterior de Chile, sus regiones y sus principales industrias.

Los valores en que se sustenta nuestra compaa son:


Integridad: Altos estndares de comportamiento.
Excelencia: Atencin a los detalles, profesionalismo y
responsabilidad.
Entusiasmo: Vitalidad y alegra en la bsqueda de soluciones
innovadoras para nuestros clientes.
Con ello, Ultramar Agencia Martima Chile es lder en el mercado, enfrentando con
gran optimismo los desafos del futuro.

Actividad On Line Trabajo N 5

Curso Elementos Generales de la Administracin Comercial

Fecha de entrega: 30 de Abril de 2016

Objetivo del trabajo:

El trabajo consiste en identificar y relacionar los conceptos de objetivos y


poltica en la realidad laboral del estudiante.

1.- De acuerdo a lo visto en clases de las funciones (etapas) del Proceso


administrativo, describa y analice como se presenta los objetivos y polticas de
su empresa.
Los objetivos de la empresa son:

Aumentar progresivamente el nivel de satisfaccin de los Clientes y de los


Principales.

Identificar y gestionar en forma adecuada las no conformidades y mejorar


continuamente los procesos.

Reducir los atrasos en la entrega de los servicios.

Mejorar y desarrollar las competencias de los colaboradores para incrementar


sus estndares de desempeo.

El logro de estos objetivos se analiza en la Revisin de Gerencia del sistema

Respecto a la competencia de los colaboradores:

Evaluacin del desempeo y de las competencias de los colaboradores de


Ultramar Agencias.

OBJETIVO Y POLITICA DE LA EMPRESA ( ULTRAMAR)

El objetivo de la Empresa es proveer un estndar de calidad de servicio que


logre y mantenga, y toda vez que se pueda, exceda la satisfaccin del cliente.

Para alcanzar este objetivo, es la Poltica de la Empresa el asegurarse de


establecer y entender claramente los requerimientos de sus clientes, y proveer
un servicio de calidad que satisfaga y cumpla con esos requerimientos.

Para contribuir al logro del Objetivo de la Empresa y de la implementacin de


su Poltica, la Empresa crear e implementar un efectivo Sistema de
Administracin de la calidad. Este Sistema de Administracin de la calidad
incorporar y cumplir con los Estndares Internacionales para la
administracin y aseguramiento de la calidad, segn las normas establecidas
en el ISO 9001: 2000.

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