Como Montar Uma Empresa de Consultoria Virtual

Como montar
uma empresa de
consultoria
virtual
EMPREENDEDORISMO
Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
Robson Braga de Andrade Presidente do CDN
Diretor-Presidente
Guilherme Afif Domingos
Diretora Tcnica
Helosa Regina Guimares de Menezes
Diretor de Administrao e Finanas
Vincius Lages
Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora
Mirela Malvestiti
Coordenao
Luciana Rodrigues Macedo
Autor
Carlos de Souza Pinto
Projeto Grfico
Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

www.staffart.com.br
TOKEN_HIDDEN_PAGE
Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos / Diversificao/Agregao de Valor /
Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo / Automao /
Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas / Estrutura /
Sumrio
1. Apresentao ........................................................................................................................................ 1
2. Mercado ................................................................................................................................................ 2
3. Localizao ........................................................................................................................................... 3
4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 3
5. Estrutura ............................................................................................................................................... 7
6. Pessoal ................................................................................................................................................. 7
7. Equipamentos ....................................................................................................................................... 8
8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 8
9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 9
10. Automao .......................................................................................................................................... 10
11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 10
12. Investimento ........................................................................................................................................ 10
13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 11
14. Custos ................................................................................................................................................. 12
15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 13
16. Divulgao .......................................................................................................................................... 13
17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 14
18. Eventos ............................................................................................................................................... 16
19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 18
20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 19
21. Glossrio ............................................................................................................................................. 20
22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 21
23. Caractersticas .................................................................................................................................... 21
24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 22
25. URL ..................................................................................................................................................... 24

Apresentao / Apresentao
1. Apresentao
O trabalho realizado a distncia, tendo a internet como principal canal de
comunicao. Oferece servios de consultoria em gesto empresarial, finanas etc.
Aviso: Antes de conhecer este negcio, vale ressaltar que os tpicos a seguir no
fazem parte de um Plano de Negcio e sim do perfil do ambiente no qual o
empreendedor ir vislumbrar uma oportunidade de negcio como a descrita a seguir. O
objetivo de todos os tpicos a seguir desmistificar e dar uma viso geral de como um
negcio se posiciona no mercado. Quais as variveis que mais afetam este tipo de
negcio? Como se comportam essas variveis de mercado? Como levantar as
informaes necessrias para se tomar a iniciativa de empreender
Uma empresa de consultoria virtual a nova forma encontrada por empresas para se
diferenciar dos servios ditos convencionais, ao realizar suas atividades atravs da
internet, facilitando assim, a divulgao e o aumento da comercializao de produtos
ou servios, conquista de novos clientes e melhoria de sua rede de relacionamentos.A
empresa deste perfil de negcio est num mercado considerado promissor, pois seu
canal para a realizao de negcios, a internet, est em franco crescimento, expanso
e sofisticao, com um pblico a cada dia maior. Alm de ser um tipo de atividade que
no requer um investimento inicial elevado, podendo ser montado com valores
variando entre R$ 8.000,00 e R$ 40.000,00, este ltimo com cinco funcionrios.A
expectativa de retorno tambm bastante aceitvel e ir variar de acordo com o
cliente e suas demandas e com os tipos de trabalho e servios ofertados pelo
empresrio virtual. Uma empresa de consultoria virtual poder realizar os mesmo
servios que uma empresa que atua de forma presencial, sendo esta a sua melhor
caracterstica. Porm, este pode ser considerado tambm um limitador dos servios,
uma vez que o trabalho feito a distncia, sem que o consultor virtual realize visita in
loco nas empresas contratantes dos servios.Diversas so as possibilidades para uma
empresa de consultoria virtual atuar, mas o empreendedor deve buscar aquela na qual
possui maior domnio tcnico. As reas de atuao mais buscadas nos ambientes
virtuais so gesto empresarial, econmica, financeira, trabalhista, jurdica, contbil e
comunicao. Contudo, o foco dessa Idia de Negcio a consultoria empresarial,
cujos principais servios oferecidos so a elaborao de planos de negcio,
organizao e elaborao de planilhas financeiras, realizao de estudos econmicos,
financeiros e de mercado, desenvolvimento de estratgias competitivas, planos de
financiamento e amortizao, dentre outros.Outra caracterstica bastante importante
est associada ao perfil dos profissionais, que devem possuir nvel superior, estarem
constantemente atualizados nas ferramentas que surgem no mercado e nas diferentes
tecnologias para a execuo dos servios, ter conhecimento tcnico profundo e,
preferencialmente, referncias slidas de trabalhos anteriores.
Este documento no substitui o plano de negcio .Para elabor- lo procure o Sebrae.
Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 1

Apresentao / Apresentao / Mercado
2. Mercado
Atualmente, o Brasil se apresenta como um excelente pas para se investir em
negcios relacionados prestao de servios atravs da internet. Conforme pesquisa
realizada pela Razorfish, o Brasil possui a cultura mais digital do planeta e o maior
percentual de pessoas conectadas internet do mundo, incluindo a classe C, com uma
mdia de 26,7 horas por ms de conexo. Segundo Antonioli (2010), h no Brasil
cerca de 67 milhes de internautas, ficando este pas em quinto lugar no mundo com
conexes na internet. Nas reas urbanas h uma maior concentrao: 44% da
populao e 23,8% dos lares e residncias esto conectados ao mundo virtual.As
empresas brasileiras, 97% do total, j perceberam esse nicho de mercado, que no ano
de 2009 faturou R$ 4,8 bilhes e a expectativa para 2010 de R$ 10 bilhes. O valor
mdio das compras pela internet de R$ 323,00. (ANTONIOLI, 2010) "Em quase
todas as escalas, o brasileiro o povo mais digital do planeta. Com programas como o
novo Plano Nacional de Banda Larga do governo, o acesso se tornar ainda mais
amplo e profundo, afirmou Joseph Crump, vice-presidente snior de estratgia e
planejamento da Razorfish, ao ressaltar a importncia da classe C para essa mudana
de paradigma. Dados de 2008 mostram que 33% da audincia da classe C hoje est
na internet, em comparao a 44% da televiso, e que esta mesma classe dever
representar 45% do total do mercado de internet, destacando-se que 51% das
compras online so de consumidores das classes C, D e E. Conforme Venkatraman
(2000), outra importante caracterstica importante do mercado virtual a inexistncia
de barreiras entrada de custos reduzidos de operao, principalmente se for um
negcio de pequeno porte.Alm das caractersticas que o mercado digital tem
apresentado, cabe destacar que o Brasil est em franco crescimento econmico,
tornando-se um local propcio para a abertura de novas empresas e negcios.
Conforme Oliveira (2010), a estimativa para aumento do PIB brasileiro tem terceiro
aumento consecutivo. A expectativa de crescimento do setor industrial brasileiro de
11,37% e, para 2011, uma mdia de 4,5%. Em relao ao investimento direto
estrangeiro no pas (recursos para o sistema produtivo), a expectativa que no ano
que vem o valor alcance R$ 38 bilhes. justamente nesse foco que a empresa virtual
poder operar. Corroborando com este tipo de negcio, est cada vez mais fcil
encontrar equipamentos sofisticados por preos acessveis para a montagem de
empresas e negcios que explorem a consultoria virtual. Por outro lado, do ponto de
visto negativo, facilita tambm o acesso ao mercado, fazendo surgir um grande
nmero de concorrentes.
"

Apresentao / Apresentao / Mercado / Localizao / Exigncias Legais e Especficas
3. Localizao
Segundo pesquisa do SEBRAE realizada em 2005, a localizao inadequada foi
responsvel pelo fechamento de 8% das empresas antes de completarem quatro anos
de funcionamento. Especialistas no assunto avaliam que a escolha do ponto adequado
responde por at 25% do sucesso do comrcio. Desta forma, a localizao de qualquer
empreendimento deve ser pensada com cuidado e, para isso, deve-se levar em
considerao alguns detalhes importantes quando da escolha do local onde ser
montado o negcio. Para o caso de uma empresa de consultoria virtual, que no
possui venda direta de produtos nem atendimento presencial dos clientes, e sim a
realizao de servios pela internet, a localizao acaba no se tornando um quesito
determinante para o sucesso do negcio. O importante o empresrio decidir se
optar por constituir um escritrio em casa ou se vai atuar em uma sala comercial, este
ltimo a ser utilizado para trabalhar e fazer reunies, mas no influenciando no cliente.
Assim, se for alugar, dever se preocupar com outras questes como: O preo do
aluguel; O imvel atende s necessidades operacionais referentes localizao,
capacidade de instalao do negcio, possibilidade de expanso, caractersticas da
vizinhana e disponibilidade dos servios de gua, luz, esgoto, telefone e internet? O
ponto de fcil acesso, possui estacionamento para veculos? O local est sujeito a
inundaes ou prximo a zonas de risco? O imvel est legalizado e regularizado
junto aos rgos pblicos municipais? A planta do imvel est aprovada pela
Prefeitura? Houve alguma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a
rea primitiva? As atividades a serem desenvolvidas no local respeitam a Lei de
Zoneamento ou o Plano Diretor do Municpio? Os pagamentos do IPTU referentes ao
imvel encontram-se em dia? A legislao local permite o licenciamento das placas de
sinalizao?
Independente de ser um escritrio em casa ou em sala comercial, os servios

prestados tero como foco sua realizao pela internet. Dessa forma, importante a
empresa conseguir ser encontrada no ambiente de internet, trabalhando o
posicionamento de seu stio em mecanismos de busca como o Google. Este sim
considerado um fator de sucesso. Deve tambm possuir um stio claro e que
transparea confiana ao cliente, pois esta ser a cara da empresa, onde sero
ofertados os servios.
4. Exigncias Legais e Especficas

Decreto n. 3.000, de 26 de maro de 1999 - Regulamenta a tributao, fiscalizao,
arrecadao e administrao do Imposto sobre a Renda e Proventos de Qualquer
Natureza. O Conselho Federal de Administrao delibera, atravs da Lei n. 4.769 de
09 de setembro de 1965 e do Decreto n. 61.934 de 22 de dezembro de 1967, que

toda empresa cujo objetivo social se enquadre nas reas de atuao privativas da
Administrao obrigada a se registrar no Conselho Regional de Administrao
conforme sua localizao. Recomendamos consulta formal junto ao Conselho Regional
de Administrao, uma vez que a atividade de consultoria empresarial encontra-se
relacionada nas reas de atuao privativas da Administrao. Resoluo n 362,
2008, do Conselho Federal de Administrao. Alm disso, para funcionamento regular,
o empreendimento est sujeito obteno dos registros exigveis das sociedades
empresrias em geral (este um procedimento obrigatrio para aqueles
empreendedores que desejarem prestar servios para os clientes corporativos, pela
necessidade de emisso de nota fiscal de servio). Registro e legalizao da empresa
Para registro e legalizao da empresa, recomendvel a contratao de um contador

profissional. Ele ir lhe auxiliar na escolha da melhor forma jurdica para o seu negcio
(sociedade simples ou empresria), elaborar os documentos constitutivos e realizar o
registro junto aos rgos responsveis:
- Junta Comercial;- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);- Secretaria Estadual da

Fazenda;- Prefeitura do municpio para obter o alvar de funcionamento; -
Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficar obrigada ao
recolhimento anual da Contribuio Sindical Patronal);- Cadastramento junto Caixa
Econmica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS.
Para os empreendedores que desejarem instalar a sua empresa em imveis

comerciais, devero ser providenciadas:
- Vistoria do Corpo de Bombeiros Militar;- Visita prefeitura da cidade onde pretende

montar a sua empresa (quando for o caso).
A legislao especfica para a abertura de empresas segue as normas institudas pelo

Departamento Nacional de Registro do Comrcio (DNRC), que funciona como rgo
nacional destinado superviso, orientao, coordenao e normatizao, no plano
tcnico; e supletiva, no plano administrativo, e as Juntas Comerciais (JC) como rgos
de execuo e administrao dos servios de registro no Brasil. Em seu stio,
www.dnrc.gov.br, esto todas as normas, legislaes vigentes e endereos e telefones
das Juntas Comerciais em todos os Estados e no Distrito Federal.Para se tornar um
empreendedor/empresrio, a pessoa deve se atentar aos princpios legais vigentes no
Cdigo Civil Brasileiro de 2003, dentre os quais se indica que a idade mnima para
constituir uma sociedade de 18 anos e a idade para emancipao varia dos 16 aos

18 anos, desde que no seja impedida legalmente.Abaixo apresentado um passo-a-
passo genrico para abertura de uma empresa no Brasil, para fins de orientao ao
empreendedor:1 passo LocalizaoO primeiro passo definir a localizao da
empresa para que seja realizada uma consulta prvia de endereo na Administrao
Municipal para verificar se a atividade pretendida compatvel com a lei de
zoneamento da regio pretendida, inclusive sobre questes ambientais. O cliente
fornece endereo e a atividade para anlise da administrao. Etapa imprescindvel
para abertura da empresa. interessante, no momento da consulta, verificar se o
imvel est regularizado, isto , se possui HABITE-SE e se os IPTUs esto em dias.
2 passo Escolha do tipo de Sociedade EmpresriaConforme o novo Cdigo Civil
existem cinco tipos de sociedade que podem ser organizadas no Brasil: Sociedade em
Nome Coletivo, Comandita Simples, por Aes, Annima e Limitada, sendo as ltimas
as mais comuns no Brasil. De todas as apresentadas, a melhor para se constituir uma
empresa de pequeno porte Sociedade Limitada, por possuir regramentos mais
simplificados e preservar melhor os scios. 3 passo Nome da EmpresaToda
empresa deve ter um nome. Nesse momento, o empresrio escolhe o nome de sua
empresa e na Junta Comercial ou no Cartrio de Registro de Pessoa Jurdica de seu
municpio efetua uma pesquisa para saber se o nome j est registrado. Essa consulta
realizada em formulrio prprio obtido na hora. H possibilidade de ser realizada pela
Internet. Aproveite para verificar no Instituto Nacional de Propriedade Intelectual se o
nome ou marca j esto patenteados.4 passo Contrato Social e Demais
DocumentosAinda na Junta Comercial ou Cartrio de Registro de Pessoa Jurdica,
aps a definio do nome da empresa, devero ser apresentados os seguintes
documentos: Contrato Social ou Requerimento de Empresrio Individual ou Estatuto,
em trs vias; Cpia autenticada do RG e CPF do titular ou dos scios; Requerimento
Padro (Capa da Junta Comercial ou Cartrio), em uma via; FCN (Ficha de Cadastro
Nacional) modelo 1 e 2, em uma via; Pagamento de taxas atravs de DARF.
O Contrato Social a pea principal na constituio da empresa. Nele so

identificados os objetivos da empresa, a composio societria e a forma jurdica de
constituio da mesma. So apresentadas as legislaes, deveres e direitos dos
scios. Conforme Estatuto da Micro e Pequena Empresa (LC 123/2006), no haver a
necessidade da assinatura de um advogado nesse documento. Nos demais casos
essa assinatura obrigatria. Pea auxlio ao seu contador ou advogado. Ao final
dessa etapa ser emitido o Nmero de Identificao do Registro da Empresa (NIRE),
necessrio para cadastramento da empresa junto Secretaria da Receita Federal,
nosso prximo passo.5 passo Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (CNPJ)Com o
NIRE em mos, o empresrio deve registrar sua empresa junto Secretaria da Receita
Federal, efetuado exclusivamente pela internet atravs de programa especfico. Os
documentos exigidos, apresentados no momento do cadastramento, sero enviados
por SEDEX para a Receita Federal. O nmero do CNPJ ser disponibilizado tambm
pela internet. de extrema importncia nessa fase que o empresrio defina o porte de
seu empreendimento e sua classificao, pois nessa etapa em que a depender da
atividade exercida o contribuinte poder optar pelo sistema de tributao simplificada,
o SIMPLES.Aproveite para ir Secretaria da Receita Estadual para verificar quais
tributos sua empresa dever pagar e efetuar o registro nesse rgo, item obrigatrio

para os setores do comrcio, indstria e servios de transporte intermunicipal e
interestadual, bem como os servios de comunicao e energia. A inscrio estadual
essencial para a obteno da inscrio no Imposto sobre Circulao de Mercadorias e
Servios (ICMS). H casos em que essa inscrio ocorre em conjunto com o CNPJ.
Verifique no site da Receita Federal os rgos que possuem convnio.6 passo
Alvar de FuncionamentoO alvar de funcionamento, documento obtido junto
prefeitura, ou administrao regional ou na Secretaria Municipal da Fazenda de cada
municpio, o documento final que autoriza o funcionamento da empresa. Na maioria
dos casos, os documentos necessrios so: Formulrio prprio da prefeitura;
Consulta prvia de endereo aprovada; Cpia do CNPJ; Cpia do Contrato Social;
Laudo dos rgos de vistoria, quando necessrio.
A depender do tipo de atividade a ser exercida, necessria que uma vistoria seja
realizada no local. Essas vistorias so realizadas por diversos rgos, tais como: corpo
de bombeiro (obrigatria), vigilncia sanitria, rgos ambientais e outros. Veja se sua
atividade passvel de licenciamento ambiental no rgo responsvel em seu
municpio.Quando o atendimento realizado no prprio domiclio, a obteno do alvar
de funcionamento condicionada a declarao explcita dos vizinhos de que a
atividade no traz prejuzos comunidade, autorizando o funcionamento do
estabelecimento.7 passo Cadastramento na Previdncia SocialAps realizar com
sucesso as etapas anteriores, o empresrio j pode iniciar o seu to sonhado negcio.
Contudo, ainda h a necessidade de realizar o cadastramento da empresa na
Previdncia Social e de seus scios em at 30 dias, mesmo que no possua nenhum
funcionrio. 8 passo Aparato FiscalPara finalizar e iniciar de forma legal o negcio, o
empreendedor dever se dirigir Secretaria de Estado da Fazenda para solicitar a
autorizao para impresso das notas e dos livros fiscais. A ajuda do contador, nesse
momento, muito importante. Pronto, seu negcio est apto a ser iniciado e com todas
as necessidades cumpridas. Observaes: No esquea que a partir desse momento
a empresa dever cumprir outras obrigaes de carter fiscal, tributria, trabalhista,
previdencirias e empresariais;O novo empresrio deve consultar o PROCON para
adequar seus produtos s especificaes do Cdigo de Defesa do Consumidor (LEI N
8.078 DE 11.09.1990).Para maiores esclarecimentos, orientaes e auxlio, busque o
Sebrae local mais prximo.
Acessibilidade
Especial ateno deve ser dada acessibilidade das pginas eletrnicas, para
aumentar as chances do negcio e o cumprimento das normas nacionais e
internacionais. Exige-se que todas as pginas na internet estejam acessveis a
pessoas com necessidades especiais, como udio e outros recursos para leitura e
compreenso de todo o seu contedo. Maiores informaes podem ser obtidas no link:
http://www.acessobrasil.org.br/

Pessoal
5. Estrutura
A estrutura para implantao de uma empresa de consultoria virtual considerada
pequena, havendo apenas a necessidade de uma sala comercial com espaos para as
mesas e estaes de trabalho. H tambm a possibilidade de no haver nenhum
espao fsico alugado, como a sala comercial, pois os servios sero realizados a
distncia, no ambiente virtual. Assim, os servios podero ser realizados de qualquer
local onde o consultor estiver, basta computador e acesso a internet, como no caso de
escritrio montado em casa, reduzindo custos com aluguel. Mas, como sempre, tudo
ir depender da expectativa de atendimento por parte do dono.O tamanho do espao
necessrio para a realizao dos servios prestados pela empresa de
aproximadamente 20 m, composto de uma mesa para reunio dos scios e as
estaes de trabalho. Para este segmento de atuao necessrio o consultor possuir
uma boa conexo com a internet, com todos os computadores e equipamentos em
rede. Sempre que possvel, deve-se aproveitar a luz natural. No final do ms, a
economia da conta de luz compensa o investimento. Luminrias e lmpadas erradas
podem proporcionar efeitos indesejados como distorcer formatos, gerar sombras ruins,
escurecer alguns pontos, criar uma atmosfera desagradvel e at prejudicar a viso.
Profissionais qualificados (arquitetos, engenheiros, decoradores) podem ajudar a
orientar em questes sobre ergometria, fluxo de operao, design dos mveis,
iluminao, ventilao, etc.
6. Pessoal
A necessidade de pessoal, tal qual o tamanho da infraestrutura, depende diretamente
do volume e tipo de servio a ser ofertado pelo empreendedor. Para a estrutura
sugerida, espera-se uma equipe com duas a trs pessoas para a execuo dos
servios contratados. Os perfis dos profissionais e dos cargos so variados e podem
ser da rea administrativa, econmica, jurdica, contbil, marketing e outros. Todos os
cargos acima mencionados so de nvel superior e de altssima capacidade tcnica, e
devem ser buscados de acordo com a necessidade do negcio a ser montado.Outra
caracterstica importante para este tipo de negcio que a demanda por servios varia
bastante e, por isso, o nmero de funcionrios tambm. O empresrio desse ramo
poder contratar outros consultores, autnomos ou empresas, para apoiar em
atividades ou trabalhos especficos, reduzindo, assim, os custos com contratao de
mais profissionais.A qualificao de profissionais aumenta o comprometimento com a
empresa, eleva o nvel de reteno de funcionrios, melhora a performance do negcio
e diminui os custos trabalhistas com a rotatividade de pessoal, portanto, esta deve ser
buscada constantemente. Deve-se estar atento para a Conveno Coletiva do
Sindicato dos Trabalhadores nessa rea, utilizando-a como balizadora dos salrios e

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria
orientadora das relaes trabalhistas, evitando, assim, conseqncias
desagradveis.O empreendedor pode participar de seminrios, congressos e cursos
direcionados sua rea de gesto e domnio para manter-se atualizado e sintonizado
com as tendncias do setor. O Sebrae da localidade poder ser consultado para
aprofundar as orientaes sobre o perfil do pessoal e treinamentos adequados.
7. Equipamentos
A definio do porte do negcio fundamental para a aquisio dos equipamentos. O
novo empresrio poder decidir quais equipamentos utilizar, dentre os citados a
seguir:
Microcomputadores: devero ser completos e de ltima gerao para se trabalhar

com grficos, pginas na internet e contedos de comunicao; Impressoras,
cmeras e escneres Linha telefnica e rede lgica; Mesas, cadeiras, armrios, de
acordo com o dimensionamento das instalaes; Estantes, prateleiras; Utenslios de
escritrio.
Ao fazer o layout da empresa, o empreendedor deve levar em considerao a

ambientao, decorao, ventilao e iluminao. Na rea externa, deve-se atentar
para a fachada. No caso de uma empresa pequena, deve-se levar em considerao a
necessidade de todos os equipamentos acima especificados e o tipo, pois existem dos
mais sofisticados aos mais simples. Antes de comprar os equipamentos, pense no tipo
de servio e qualidade exigida pelo pblico-alvo para no gastar mais do que o
necessrio ou ficar com ociosidade em excesso.
8. Matria Prima/Mercadoria
A gesto de estoques no varejo a procura do constante equilbrio entre a oferta e a
demanda. Este equilbrio deve ser sistematicamente aferido atravs de, entre outros,
os seguintes trs importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques um indicador do nmero de vezes em que o
capital investido em estoques recuperado atravs das vendas. Usualmente medido
em base anual e tem a caracterstica de representar o que aconteceu no passado.

Pessoal / Equipamentos / Matria Prima/Mercadoria / Organizao do Processo Produtivo
Obs.: Quanto maior for a freqncia de entregas dos fornecedores, logicamente em
menores lotes, maior ser o ndice de giro dos estoques, tambm chamado de ndice
de rotao de estoques. Cobertura dos estoques: o ndice de cobertura dos estoques
a indicao do perodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue
cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nvel de servio ao cliente: o
indicador de nvel de servio ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,
isto , aquele segmento de negcio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou
servio, imediatamente aps a escolha; demonstra o nmero de oportunidades de
venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de no existir a mercadoria em estoque
ou no se poder executar o servio com prontido.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mnimo, visando gerar o menor impacto na
alocao de capital de giro. O estoque mnimo deve ser calculado levando-se em conta
o nmero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da
empresa
As principais matrias-primas utilizadas por uma empresa de consultoria virtual so a

internet de alta velocidade, materiais de escritrio e computadores com boa
capacidade de processamento de informaes. Alm dos equipamentos de
informtica, o grande diferencial para as empresas desse ramo a diversidade de
softwares para a elaborao das mdias digitais que podero ser usadas. Para
consultorias jurdicas, econmicas e tributrias e fiscais, h a necessidade de possuir
uma biblioteca para consulta com as principais obras sobre a rea temtica.
9. Organizao do Processo Produtivo

O processo produtivo de uma empresa de prestao de servios de consultoria virtual
bastante simples, principalmente pelo fato de os servios serem ofertados na
internet. O diferencial ser dado pela caracterstica do servio contratado, se de longo
prazo, se pontual, se apenas uma consulta especfica.Para servios mais complexos,
de longa durao, a primeira ao checar as solicitaes e analisar, dando parecer
sobre o escopo do trabalho e o esforo necessrio para sua realizao. Com base
nessas informaes, so elaborados os oramentos e enviados aos clientes. Aps
negociaes sobre preo e servios, ocorre a contratao. A partir desse momento
devem ser elaborados os contratos de prestao de servios e iniciado o trabalho
contratado. Aps entrega e aceite formal do cliente, finaliza-se o servio. No caso de
servios pontuais, com dvidas especficas, a empresa pode disponibilizar servios on-
line, como produtos de balco do tipo planilhas financeiras pr-elaboradas. Para
tanto, podero ser disponibilizados no prprio portal da empresa servios de auto-
atendimento, no qual o processo produtivo automtico. H ainda a possibilidade de a
empresa disponibilizar produtos do tipo banco de respostas sobre assuntos de gesto
empresarial. Contudo, esses tipos de atuao devero ser executados somente aps
estudo cuidadoso da sua viabilidade, pois h alto custo fixo com elaborao e
manuteno do stio na internet.Independente do tamanho, todas essas etapas devem
ser cumpridas. A variao depender do tamanho da produo e automao
necessria e desejada para um produto de melhor qualidade. Cada etapa mencionada

Canais de Distribuio / Investimento
deve ser entendida e pensada antes de iniciar a produo. O empresrio dever tomar
cuidado no momento de firmar os contratos com os clientes. Uma dica o aceite virtual
de contratos, onde o cliente dever clicar no cone dizendo que aceita os termos
apresentados para a execuo das atividades.Este perfil de negcio tem apenas a
inteno de informar e direcionar as aes do futuro empresrio. No caso de possuir
mais dvidas, procure um SEBRAE mais prximo.
10. Automao
H no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento de empresas dos
mais variados portes e tipos. Esses softwares possibilitam o controle do agendamento
de clientes, cadastro e histrico de servios prestados, servios de mala direta para
clientes e potenciais clientes, etc. Internet de alta velocidade e a construo de uma
rede lgica para os computadores trabalharem em sintonia, compartilhando
informaes, base de dados e impressoras so fatores necessrios para este tipo de
segmento, alm de ser uma excelente ferramenta que pode gerar vrios benefcios,
como permanente atualizao no setor, possibilidade de agendamento de clientes
quando for o caso, facilidade de busca de alternativas de fornecedor e mesmo a
efetivao de negcios.
11. Canais de Distribuio

Como os servios ofertados por uma empresa de consultoria virtual so executados a
distncia, sem a participao presencial do cliente, o empresrio dever buscar
diferentes formas de distribuio e contato a ser realizado junto ao seu pblico-alvo.
Atualmente, nessa nova era da comunicao, h uma grande variedade de meios
pelos quais o consultor poder entrar em contato com seus clientes. Os principais, e
mais utilizados, so as salas de bate papo, as rede sociais como o Orkut, Facebook,
Twitter, os programas de bate papo como Microsoft Messenger e Skype, que pemitem
fazer vdeos-chamada gratuitas pela internet, e-mails, locais de fale conosco ou
mesmo atendimento on-line pelo consultor.Todos os canais descritos acima so
apenas referencias para que o novo empresrio possa pensar e estudar qual a mais
factvel para seu negcio. Lembre-se que, para isso, haver a necessidade de uma
boa conexo com a internet.
12. Investimento
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negcio
at o momento de sua autosustentao. Pode ser caracterizado como: Investimento

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro
fixo compreende o capital empregado na compra de imveis, equipamentos, mveis,
decorao, utenslios, instalaes, reformas etc.; Investimentos pr- operacionais
so todos os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado,
registro da empresa, honorrios profissionais e outros. No caso de uma empresa que
ir funcionar em um escritrio em casa, composto por apenas duas pessoas, os
investimentos necessrios, em mdia, esto descritos abaixo.Espao Fsico - Valor
total: R$ 1.000,00 Reformas e adaptaes, incluindo equip. de segurana - Valor total:
R$ 1.000,00 (Quantidade: 2, ao valor unitrio de R$ 500,00) Infraestrutura para
Ambiente Virtual - Valor total: R$ 11.600,00 Estrutura de stio para internet - Valor total:
R$ 10.500,00 Equipamentos atendimento remoto (cmeras, microfones e outros) -
Valor total: R$ 1.100,00 (Quantidade: 2, ao valor unitrio de R$ 550,00) Mveis e
Equipamentos - Valor total: R$ 13.050,00 Computador (notebook) - Valor total: R$
7.000,00 (Quantidade: 2, ao valor unitrio de R$ 3.500,00) Impressora multifuncional -
Valor total: R$ 550,00 (Quantidade: 1, ao valor unitrio de R$ 550,00)Estao de
trabalho (mesa e cadeira) - Valor total: R$ 3.000,00 (Quantidade: 2, ao valor unitrio de
R$ 1.500,00)Mveis e utenslios para escritrio - Valor total: R$ 2.500,00TOTAL
GERAL - R$ 25.650,00 Os valores acima descritos servem apenas como referncia
para uma empresa de consultoria virtual formada por duas pessoas, que realiza os
servios em casa.
No caso de se estabelecer um escritrio em uma sala comercial, devero ser

pensados outros custos ou a ampliao dos aqui propostos. Para se alugar uma sala
comercial, deve haver pelo menos trs scios para custear o valor fixo do aluguel e
impostos.
13. Capital de Giro

Capital de giro o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter
para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia
imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilaes de
caixa.
O capital de giro regulado pelos prazos praticados pela empresa, so eles: prazos
mdios recebidos de fornecedores (PMF); prazos mdios de estocagem (PME) e
prazos mdios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,
maior ser sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mnimos
regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a
necessidade de imobilizao de dinheiro em caixa.
Se o prazo mdio recebido dos fornecedores de matria-prima, mo-de-obra, aluguel,
impostos e outros forem maiores que os prazos mdios de estocagem somada ao
prazo mdio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de
capital de giro ser positiva, ou seja, necessria a manuteno de dinheiro disponvel
para suportar as oscilaes de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica

Canais de Distribuio / Investimento / Capital de Giro / Custos
tambm em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado da
empresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar esta
necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrrio, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores
que os prazos mdios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para
pagamento, a necessidade de capital de giro negativa. Neste caso, deve-se atentar
para quanto do dinheiro disponvel em caixa necessrio para honrar compromissos
de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaes
excessivas podero fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus
pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previso de saldos futuros de caixa deve ser implantado na
empresa para a gesto competente da necessidade de capital de giro. S assim as
variaes nas vendas e nos prazos praticados no mercado podero ser geridas com
preciso.
A previso de necessidade de capital de giro para uma empresa de consultoria virtual

bastante alta, visto que no depende de insumos em seu processo produtivo, mas da
realizao dos servios contratados pelos clientes. Assim, o consultor precisa possuir
recursos em caixa para manter sua empresa ou local de trabalho mesmo por longos
perodos sem desenvolver servios. Um fluxo de caixa bem montado fator importante
para essa idia de negcio. Um bom nmero, que pode ser mais bem definido pela
elaborao de um projeto mais detalhado, reservar em torno de 45% do montante
investido na instalao do empreendimento para garantir o equilbrio do negcio. Para
uma estrutura como a aqui apresentada, com investimento da ordem de R$ 25.650,00,
sero necessrios, em termos de capital de giro, um valor total de R$ 11.500,00.
14. Custos
So todos os gastos realizados na produo e que sero incorporados posteriormente
no preo dos produtos ou servios prestados, como: aluguel, gua, luz, salrios,
honorrios profissionais, despesas de vendas, matria-prima e insumos consumidos
no processo de produo.O cuidado na administrao e reduo de todos os custos
envolvidos na compra, produo e venda de produtos ou servios que compem o
negcio indica que o empreendedor poder ter sucesso ou insucesso, na medida em
que encarar como ponto fundamental a reduo de desperdcios, a compra pelo
melhor preo e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos,
maior a chance de ganhar no resultado final do negcio. importante notar que,
quanto menores forem os custos, menor tambm ser a necessidade de
disponibilidade de capital de giro, liberando recursos para novos investimentos
produtivos ou aumentando a lucratividade do empreendimento.Os custos tpicos deste
tipo de empreendimento devem ser estimados considerando pelo menos os itens
abaixo, quando houver:

Divulgao
Salrios e pr-labore - Valor mensal: R$ 10.000,00 - Valor anual: R$ 120.000,00 gua,
Luz, Telefone e acesso a internet - Valor mensal: R$ 300,00 - Valor anual: R$ 3.600,00
Limpeza, higiene, manuteno - Valor mensal: R$ 50,00 - Valor anual: R$ 600,00
Assessoria contbil - Valor mensal: R$ 400,00 - Valor anual: R$ 4.800,00 Manuteno
e melhorias no stio da internet - Valor mensal: R$ 500,00 - Valor anual: R$ 6.000,00
Aquisio de matria- prima e insumos - Valor mensal: R$ 200,00 - Valor anual: R$
2.400,00 TOTAL MENSAL: R$ 11.450,00 TOTAL ANUAL: R$ 137.400,00
Obs.: Valores de referncia para uma pessoa que trabalha em casa. Caso seja
estipulado uma empresa com local fsico prprio, dever ser acrescido a este valor o
rateio das despesas com aluguel e impostos do imvel.
15. Diversificao/Agregao de Valor

A diversificao de um produto ou servio deve sempre ser buscada pelo empresrio,
seja para em momentos de recesso poder escoar e vender seus produtos, seja para
aproveitar momentos e processos ociosos, ampliando assim sua receita, sempre
complementado o servio principal ofertado. No basta ao empresrio apenas possuir
algo que os produtos concorrentes no oferecem. necessrio que esse algo mais
seja reconhecido pelo cliente como uma vantagem competitiva e aumente o seu nvel
de satisfao com o produto ofertado.No caso de uma empresa de consultoria virtual,
so inmeras as possibilidades de diversificao, ao poder atuar em distintas reas de
conhecimento. As mais comuns so gesto financeira e econmica (elaborao de
planos de negcio, planilhas financeiras, estudos econmicos e financeiros),
assessorias, rotinas e clculos trabalhistas, tributrios e jurdicos, marketing,
publicidade e propaganda (banners, sites, vinhetas, e-mail marketing, marketing viral),
comrcio eletrnico (estruturao de empresas), dentre outros.Haver, quando factvel
devido a tempo e distncia, a possibilidade de atendimento presencial eventual para a
realizao dos servios, principalmente na fase de contratao e planejamento do
escopo do trabalho. Podero, ainda, ser disponibilizados outros tipos de servios,
como artigos dos consultores e servios de auto-atendimento do tipo formulrios e
planilhas financeiras para clculos on-line.
16. Divulgao
A propaganda um importante instrumento para tornar a empresa e seus servios e
produtos conhecidos pelos clientes potenciais. O objetivo da propaganda construir
uma imagem positiva frente aos clientes e tornar conhecidos os servios oferecidos
pela empresa. A mdia mais adequada aquela que tem linguagem associada ao
pblico-alvo, enquadra-se no oramento do empresrio e tem maior penetrao e

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
credibilidade junto ao cliente. Neste caso o foco deve ser a internet.Podero ser
usados todos os canais de propaganda, de acordo com o porte do empreendimento e
a capacidade de investimento do empreendedor. Um pequeno estabelecimento poder
utilizar-se de panfletos a serem distribudos de forma dirigida, em locais de grande
circulao de pessoas. Possuir cartes de visitas para entregar aos clientes e
potenciais clientes bastante recomendado.O empreendedor deve sempre entregar o
que foi prometido e, quando puder, superar as expectativas do cliente. Ao final, a
melhor propaganda ser feita pelos clientes satisfeitos e bem atendidos.Na medida do
interesse e das possibilidades, podero ser utilizados anncios em jornais de bairro,
jornais de grande circulao, rdio, revistas, outdoor. No caso de uma empresa de
consultoria virtual, a melhor alternativa de divulgao o boca a boca, a indicao de
clientes satisfeitos.
17. Informaes Fiscais e Tributrias

O segmento de EMPRESA DE CONSULTORIA VIRTUAL, assim entendido pela
CNAE/IBGE (Classificao Nacional de Atividades Econmicas) 4720-4/00 como
atividade de servios de assessoria, consultoria, orientao e assistncia operacional
para a gesto do negcio prestados a empresas e a outras organizaes, em matria
de planejamento, organizao, reengenharia, controle oramentrio, informao,
gesto, etc., no poder optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de
Arrecadao de Tributos e Contribuies devidos pelas ME (Microempresas) e EPP
(Empresas de Pequeno Porte), institudo pela Lei Complementar n 123/2006, por se
enquadrar como atividade vedada (Consultoria) na Lei Compl. 123/2006, consolidada
pela RCGSN 94/2011.
Neste segmento temos as seguintes opes tributrias:
Lucro Presumido: o lucro que se presume atravs da receita bruta de vendas de

mercadorias e/ou prestao de servios. Trata-se de uma forma de tributao
simplificada utilizada para determinar a base de clculo do Imposto de Renda (IRPJ) e
da Contribuio Social sobre o Lucro Liquido (CSLL) das pessoas jurdicas que no
estiverem obrigadas apurao pelo Lucro Real. Nesse regime, a apurao do
imposto de Renda e da Contribuio Social feita trimestralmente.
A base de clculo para determinao do valor presumido para o IRPJ de 32% e para
a CSLL de 12%, sobre a receita bruta, para a atividade de escritrio de consultoria.
Sobre o resultado da base de calculo (Receita Bruta x 32%), aplica-se as alquotas de:

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias
IRPJ - 15%, para determinao do IRPJ. Poder haver um adicional de 10% para a
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, no ms, ou R$ 60.000,00, no
trimestre, uma vez que o imposto apurado trimestralmente;
CSLL - 9%, para determinao da CSLL. No h adicional de imposto.
Ainda incidem sobre a receita bruta os seguintes impostos, que so apurados
mensalmente:
PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total;

COFINS 3% - sobre a receita bruta total.
Lucro Real: o lucro lquido do perodo de apurao ajustado pelas adies,

excluses ou compensaes estabelecidas em nossa legislao tributria. Este
sistema o mais complexo, que dever ser muito bem avaliado por um contador,
quanto a sua aplicao neste segmento. As alquotas para este tipo de tributao so:
IRPJ - 15% sobre a base de clculo (lucro lquido). Haver um adicional de 10% para a
parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00, multiplicado pelo nmero de
meses do perodo. O imposto poder ser determinado trimestralmente ou com opo
do Lucro estimado mensalmente e apurao anual;
CSLL - 9%, determinada nas mesmas condies do IRPJ;

PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensvel;
COFINS - 7,65% - sobre a receita bruta total, compensvel.
Neste caso o PIS (Programa de Integrao Social) e a Cofins (Contribuio para

Financiamento da Seguridade Social) no cumulativo, sendo permitido o
aproveitamento do crdito no mesmo percentual, nas aquisies dos produtos.
ISS Calculado sobre a receita de prestao de servios, conforme o municpio onde

a empresa estiver sediada.
Fundamentos Legais: Leis 9249/1995 (com as alteraes posteriores).

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
18. Eventos
Os eventos a serem buscados pelos consultores devero estar relacionados com sua
rea de atuao. Como o foco dado pela presente Idia de Negcio a consultoria
virtual em Gesto Empresarial, seguem abaixo os principais eventos relacionados
rea.Eventos nacionais e regionais da rea de administrao, anunciados pelo
Conselho Federal de Administrao, podem ser conferidos abaixo. Mais informaes
sobre os mesmos, buscar no stio do referido conselho, www.cfa.org.br.Torneio
Gerencial 2010
4 Congresso Internacional Sobre Sade Mental no Trabalho
Seminrio Nacional - Liderana Estratgica
Seminrio da Mulher Administradora Evento voltado exclusivamente para o pblico

feminino, tanto no seu tema como nas palestras.
Congresso Corporativo - Congresso Nacional de Gesto Corporativa
Congresso de Administrao - COAD 2010
tica na Profisso do Administrador
30 Frum Nacional de Cidadania Empresarial: "Desenvolvimento, Educao e

Responsabilidade Social".
Encontro Maranhese de Administrao

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos
Congresso Stress, Frum Internacional de Qualidade de Vida no Trabalho e Encontro
Nacional de Qualidade de Vida no Servio Pblico
Caf com Administrao
ADH 2010 - Congresso Nacional de Administrao Hospitalar
Encontro Mercosul dos Estudantes de Administrao - EMEAD
Encontro Nacional de Arbitragem e de Mediao
CONPRA - Congresso Nacional de Profissionais de Administrao P>
SEAD - Semana de Administrao da UFMA
ENAPI - Encontro de Administradores do Piau
ENANGRAD - Encontro Anual da Associao Nacional dos Cursos de Graduao em

Administrao
Encontro de Professores e Coordenadores de Curso de Administrao do Maranho
Prmio CFA de Melhor Tese de Administrao
Congresso de Gesto Pblica do Rio Grande do Norte

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral
Congresso Brasileiro de tica nos Negcios
Encontro Maranhense de Administrao - EMAD
Encontro Brasileiro de Administrao - ENBRA
19. Entidades em Geral

ABAC - Associao Brasileira de Auditores e ConsultoresRua Mxico 11, grupo
1301CEP.: 20031-144Centro - Rio de Janeiro - RJ Tel.:(21) 2524-
0345http://www.abac.srv.br
ABERJE Associao Brasileira de Comunicao EmpresarialAv. Anglica, 1757 - 12

andar - Higienpolis - 01227-200 - So Paulo - SP | Tel/fax: (11) 3662-
39http://www.aberje.com.br/
ABMN - Associao Brasileira de Marketing & Negciosmarketing@abmn.com.br
ABRACEM Associao Brasileira de Consultores Empresariais e Profissionais

LiberaisAv. Paulista, 2202 5 andar cj 52Cerqueira Csar CEP 01310-200
SPFone: (011) 3253-5417E-mail:
abracem@abracem.com.brhttp://www.abracem.com.br
CFA - Conselho Federal de Administrao SAUS Qd 01 Bloco L - Edf. CFABraslia -

DF, 70070-932(0xx)61 3218-1800http://www.cfa.org.br
CFC Conselho Federal de ContabilidadeS.A.S Quadra 05 Lote 03 Bloco "J", Edifcio

CFCSetor de Autarquias Sul - Cep: 70070-920Braslia- DFhttp://www.cfc.org.br

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas
COFECON Conselho Federal de EconomiaSetor Comercial Sul, Quadra 02, Bloco B,
Sala 501 - Ed. Palcio do Comrcio70318-900 - Braslia/DFTel: (61) 3208 1800 Fax:
(61) 3208 1814e-mail: cofecon@cofecon.org.br
IBCO - Instituto Brasileiro dos Consultores de OrganizaoAv. Paulista, 326 - Conj. 77

- Bela Vista - 01310-902 - So Paulo - SPFoneFax: +55 11 3289 4152
ibco@ibco.org.brhttp://www.ibco.org.br
OAB Ordem dos Advogados do BrasilSAS Quadra 5 - Lote 1 - Bloco M - Braslia - DF

Fone: (61) 2193-9600http://www.oab.org.br
20. Normas Tcnicas

As normas tcnicas so documentos de uso voluntrio, utilizados como importantes
referncias para o mercado. Elas podem estabelecer requisitos de qualidade, de
desempenho e de segurana (seja no fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo na
sua destinao final), assim como podem estabelecer procedimentos, padronizar
formas, dimenses, tipos, usos, fixar classificaes ou terminologias e glossrios,
definir a maneira de medir ou determinar as caractersticas, como os mtodos de
ensaio.
As normas tcnicas so publicadas pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas

ABNT.
So normas tcnicas teis para quaisquer tipos de negcios e, tambm, para uma
empresa de consultoria virtual:
ABNT NBR ISO 10002:2005 - Gesto da qualidade Satisfao do cliente - Diretrizes

para o tratamento de reclamaes nas organizaesEsta Norma fornece orientao
para o processo de tratamento de reclamaes sobre produtos dentro de uma
organizao, incluindo planejamento, projeto, operao, manuteno e melhorias. O
processo de tratamento de reclamaes aqui descrito apropriado para ser um dos

processos do sistema de gesto da qualidade como um todo.
ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de servio para pequeno comrcio Requisitos

geraisEsta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda e
servios adicionais nos estabelecimentos de pequeno comrcio, que permitam
satisfazer as expectativas do cliente.
OBS: A NBR 15842:2010 apresenta questes como cortesia, credibilidade, capacidade

de resposta e compreenso do cliente. Como a norma trata de pequeno comrcio de
forma geral, o empreendedor deve atentar para os itens mais especficos relacionados
ao seu negcio e, por analogia, observar como aplic- los na prestao de servio.
Atravs de convnio entre a ABNT e o Sebrae, micro e pequenas empresas podem,

aps breve cadastro, adquirir normas tcnicas brasileiras por 1/3 do seu preo de
mercado. Acesse e conhea mais pelo http://www.abnt.org.br/paginamp e/.
21. Glossrio
MARKET-SHARE espao do mercado dominado por uma empresa. sempre
medido em percentual do total.
MARK-UP valor a ser cobrado acima do ponto de equilbrio do faturamento da

empresa.
PONTO DE EQUILBRIO valor pela qual a empresa deve vender seu produto ou
servio para que possa pagar o seu custo de execuo.
HOME OFFICE escritrio montado em casa para a realizao de atividades a

distncia, principalmente pela internet.

22. Dicas de Negcio
Qualquer atividade da vida social ou pessoal, quanto melhor planejada melhor ser
executada. Assim, o tempo que se gasta antes de comear o negcio considerado
parte do investimento inicial, portanto deve ser bem dimensionado. Entretanto, de nada
vale planejar se no for para cumprir o planejamento. Muito importante: isto no
significa um engessamento das aes. Significa, sim, no fugir do eixo, muito embora
ao longo do processo algumas das coisas que se planejou tenham que ser revistas
e/ou adaptadas. Ou seja, o planejamento um instrumento dinmico, mas o foco no
deve ser perdido.Um caso tpico desta flexibilidade a freqente apario de gastos
imprevistos nos 100 primeiros dias da empresa. Isto ocorre com freqncia quando
existe excesso de otimismo no clculo das possibilidades da empresa, sacrificando o
capital de giro. A recomendao sempre considerar uma hiptese menos otimista,
evitando surpresas desagradveis.Outro cuidado relevante com o foco da consultoria
virtual, pois fundamental evitar a tentao de improvisar para agregar valor: acaba
fazendo muitas coisas e todas mal feitas. Assim, bom sempre seguir planejando e
realizando simulaes. Outros pontos importantes so:Avaliar permanentemente a
receptividade da clientela venda dos produtos e servios. Importante tambm
lembrar que comrcio requer registro de empresa diferenciado de prestao de
servios;Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja: qualidade do
servio, ambiente agradvel, profissionais atenciosos, respeitosos e interessados pelo
cliente e cumprimento de horrio ou prazos; Procurar fidelizar a clientela com aes de
ps- venda, como remessa de cartes de aniversrio, comunicao de novos servios
e novos produtos ofertados, etc; O empreendedor deve estar sintonizado com a
evoluo do setor, pois esse um negcio que requer inovao e adaptao
constantes, em face das novas tendncias que surgem dia a dia.
23. Caractersticas
O empreendedor envolvido com atividades ligadas a este setor precisa adequar-se a
um perfil fortemente comprometido com a evoluo acelerada de um ramo altamente
disputado por concorrentes nem sempre fceis de serem vencidos. Algumas
caractersticas desejveis ao empresrio desse ramo so:
tima comunicao escrita (para elaborao de pareceres e relatrios) e verbal

(saber ouvir e comunicar-se com os clientes); Ser atencioso com os clientes e possuir
agilidade para responder s demandas; Gostar e conhecer bem o ramo de negcio;
Pesquisar e observar permanentemente o segmento de mercado onde est

competindo, promovendo ajustes e adaptaes no negcio; Ter atitude e iniciativa
para promover as mudanas necessrias; Saber administrar todas as reas internas
da empresa; Saber negociar, vender benefcios e manter clientes satisfeitos; Ter
viso clara de onde quer chegar; Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;
Ser persistente e no desistir dos seus objetivos; Manter o foco definido para a
atividade empresarial; Assumir somente riscos calculados; Estar sempre disposto a
inovar e promover mudanas; Ter grande capacidade para perceber novas
oportunidades e agir rapidamente para aproveit- las; Ter habilidade para liderar sua
equipe de profissionais; Imaginao criativa; Sentido de pormenor e preciso.
24. Bibliografia
AIUB, G. et al. Plano de Negcios: servios. 2. ed. Porto Alegre: Sebrae, 2000.
ANDERSON, C. A Cauda Longa (Long Tail): do marketing de massa para o marketing

de nichos. Campus, 2006.
ANTONIOLI, L. Estatsticas, dados e projees atuais sobre a Internet no Brasil. Site

To Be Guarany. 2010. Acessado em setembro de 2010. Disponvel
em:http://www.tobeguarany. com/internet_no_brasil.php>.
BARBOSA, M. de B.; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha do Ponto Comercial: como
escolher o lugar certo para o sucesso do seu negcio. So Paulo: Clio Editora, 2004.
BATTELLE, J. A Busca: Como o Google e Seus Competidores Reinventaram os

Negcios e Esto Transformando Nossas Vidas.
BIRLEY, S; MUZYKA, D. F. Dominando os Desafios do Empreendedor. So Paulo:

Pearson/Prentice Hall, 2004.
BRASIL. Cdigo civil brasileiro, 2003.

BRASIL. Lei Complementar 123/2006 Estatuto da Micro e Pequena Empresa. 2006
BRASIL. Classificao Brasileira de Ocupaes. Ministrio do Trabalho e Emprego.

2010. Acessado em setembro de 2010. Disponvel em:http://www.mtec
bo.gov.br/cbosite/pages/regulamentacao.jsf>.
COSTA, N P. Marketing para Empreendedores: um guia para montar e manter um

negcio. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003.
DEPARTAMENTO NACIONAL DE REGISTRO DE COMRCIO DNRC. Servios-

Cdigo Civil/2002. Disponvel em:http://www.dnrc.gov.br>. Acessado em: 17 Fev. 2010.
INSTITUTO NACIONAL DE PROPRIEDADE INTELECTUAL (INPI). Disponvel em:

http://www.inpi.org.br>. Acessado em: 18 julho 2010.
KOTLER, Philip. Administrao de Marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So

Paulo: Prentice Hall, 2000.
KUBR, M. Consultoria: um guia prtico para a profissionalizao. Rio de Janeiro:

Guanabara, 1986.
MONTEIRO, Ricado Vaz: Google Adwords - a Arte da Guerra: Guia para gesto de
AdWords.
OLIVEIRA, K. Crescimento Econmico no Brasil em 2010. Agncia Brasil, 2010.

Disponvel em: http://leituraseconomicas.blogspot.com/2010/09/crescimento-ec
onomico-no-brasil-em-2010.html>. Acessado em setembro de 2010.

RECEITA FEDERAL DO BRASIL. Legislao. Disponvel em:
http://www.receita.fazenda.gov.br>. Acessado em setembro de 2010.
SERVIO BRASILEIRO APOIO A MICRO E PEQUENA EMPRESA (SEBRAE).

Servios. Disponvel em: http://www.sebrae.com.br.br>.SILVA, J P. Anlise Financeira
das Empresas. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2006.
25. URL
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-empresa-de-
consultoria-virtual

Como Montar Uma Empresa de Consultoria Virtual

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Como Montar Uma Empresa de Consultoria Virtual

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Como montar

Especialistas em pequenos negcios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade Presidente do CDN

Guilherme Afif Domingos

Helosa Regina Guimares de Menezes

Diretor de Administrao e Finanas

Unidade de Capacitao Empresarial e Cultura Empreendedora

Luciana Rodrigues Macedo

Carlos de Souza Pinto

Staff Art Marketing e Comunicao Ltda.

Divulgao / Informaes Fiscais e Tributrias / Eventos / Entidades em Geral / Normas Tcnicas /

4. Exigncias Legais e Especficas ........................................................................................................... 3

8. Matria Prima/Mercadoria ..................................................................................................................... 8

9. Organizao do Processo Produtivo .................................................................................................... 9

10. Automao .......................................................................................................................................... 10

11. Canais de Distribuio ........................................................................................................................ 10

12. Investimento ........................................................................................................................................ 10

13. Capital de Giro .................................................................................................................................... 11

14. Custos ................................................................................................................................................. 12

15. Diversificao/Agregao de Valor ..................................................................................................... 13

16. Divulgao .......................................................................................................................................... 13

17. Informaes Fiscais e Tributrias ....................................................................................................... 14

18. Eventos ............................................................................................................................................... 16

19. Entidades em Geral ............................................................................................................................ 18

20. Normas Tcnicas ................................................................................................................................ 19

21. Glossrio ............................................................................................................................................. 20

22. Dicas de Negcio ................................................................................................................................ 21

23. Caractersticas .................................................................................................................................... 21

24. Bibliografia .......................................................................................................................................... 22

25. URL ..................................................................................................................................................... 24

Este documento no substitui o plano de negcio .Para elabor- lo procure o Sebrae.

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 1

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 2

Independente de ser um escritrio em casa ou em sala comercial, os servios

4. Exigncias Legais e Especficas

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 3

Para registro e legalizao da empresa, recomendvel a contratao de um contador

- Junta Comercial;- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);- Secretaria Estadual da

Para os empreendedores que desejarem instalar a sua empresa em imveis

- Vistoria do Corpo de Bombeiros Militar;- Visita prefeitura da cidade onde pretende

A legislao especfica para a abertura de empresas segue as normas institudas pelo

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 4

O Contrato Social a pea principal na constituio da empresa. Nele so

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 5

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 6

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 7

Microcomputadores: devero ser completos e de ltima gerao para se trabalhar

Ao fazer o layout da empresa, o empreendedor deve levar em considerao a

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 8

As principais matrias-primas utilizadas por uma empresa de consultoria virtual so a

9. Organizao do Processo Produtivo

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 9

11. Canais de Distribuio

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 10

No caso de se estabelecer um escritrio em uma sala comercial, devero ser

13. Capital de Giro

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 11

A previso de necessidade de capital de giro para uma empresa de consultoria virtual

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 12

15. Diversificao/Agregao de Valor

Ideias de Negcios | www.sebrae.com.br 13

17. Informaes Fiscais e Tributrias

Neste segmento temos as seguintes opes tributrias: