INDICE

INTRODUCCIN...................................................................................................................2
Concepto de Sistema de Informacin.......................................................................................3
Concepto de Sistema................................................................................................................4
Papel de la Informacin dentro de la Organizacin..................................................................5
Clasificacin de los Sistemas de Informacin..........................................................................6
Componentes de los Sistemas de Informacin.........................................................................8
Importancia de los Sistemas de Informacin en las Organizaciones......................................10
Caractersticas de los Sistemas de Informacin......................................................................10
Ventajas y Desventajas de los Sistemas de Informacin.........................................................11
Concepto de Dato e Informacin............................................................................................11
Concepto de Comunicacin...................................................................................................12
Concepto de Ingeniera de Sistemas.......................................................................................12
Objetivos y Perfil del Ingeniero de Sistemas..........................................................................12
CONCLUSIN......................................................................................................................13
BIBLIOGRAFIA...................................................................................................................14
 INTRODUCCIN

Los sistemas de informacin (SI) estn cambiando la forma en que operan las
organizaciones actuales. A travs de su uso se logran importantes mejoras, pues
automatizan los procesos operativos de las empresas, proporcionan informacin de
apoyo al proceso de toma de decisiones y, lo que es ms importante, facilitan el logro
de ventajas competitivas a travs de su implantacin en las empresas.
 Concepto de Sistema de Informacin

El termino Sistemas de Informacin (SI), ha sido empleado en el tiempo en

una multitud de campo y disciplinas, y se le ha atribuido algunos de los siguientes
significados:
En la Teora General de Sistemas, un SI es un sistema automtico o manual,
que comprende personas, maquinas y/o mtodos organizados para agrupar, procesar,
transmitir y diseminar datos que representan informacin para el usuario. Segn
Laudon y Laudon (2008), un sistema de informacin es un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen informacin para
apoyar la toma de decisiones y el control de una organizacin, ayudar a gerentes y
trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear nuevos
productos (p.14).

Otros autores como Peralta (2008), de una manera ms acertada define

sistema de informacin como: conjunto de elementos que interactan entre s con el
fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Teniendo en cuenta el equipo
computacional necesario para que el SI pueda operar y el recurso humano que
interacta con el SI, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

1. La Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de

Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las
entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que
se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas
son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o
mdulos. Esto ltimo se denomina interfaces automticas.
 2. Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que
a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada
en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en
estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de
almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles
o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

3. Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin

para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones
preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta
caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en
informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un ao base.

4. Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de

Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnticas, la voz, los plotters, entre otros.

Concepto de Sistema

Es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interaccin,

que buscan alguna meta o metas comunes, operando para ello sobre datos o
informacin sobre energa o materia u organismos en una referencia temporal para
producir como salida informacin o energa o materia u organismos. Ahora bien, un
sistema tambin se puede definir como un conjunto de componentes que interactan
entre s para lograr unos objetivos comunes, este interacta con un entorno, del que
toma sus entradas y hacia el que genera sus salidas. Las entradas pueden ser datos,
energa o materia y las salidas pueden ser informacin, energa o materia. Los
objetivos de un sistema controlan como se realiza la transformacin de las entradas en
las salidas, casi todos los sistemas son retroalimentados, de forma que tienen en
cuenta su efecto sobre el entorno y actan en consecuencia.

Papel de la Informacin dentro de la Organizacin

La informacin es hoy por hoy una poderosa herramienta, que dentro de las
organizaciones revoluciona el desarrollo manual y virtual de todas las actividades,
afectando de manera directa el desempeo de la organizacin dentro del mercado; en
tal sentido, las empresas que dispongan de un manejo adecuado de la informacin
alcanzaran niveles ms altos de competitividad, garantizando su sobrevivencia y
xito. Las modernas empresas, atribuyen cada da mas valor a su capital humano y a
los sistemas de informacin utilizados para facilitar la toma de decisiones y al control
de la organizacin. La administracin adecuada de este poderoso recurso junto con
las herramientas disponibles en el mercado para facilitar su manejo podra hacer que
una organizacin alcanzara el xito.
Los sistemas de informacion organizacionales han evolucionado a partir de su
utilizacion como medio para automatizar los procesos operativos hacia fuentes de
informacion que sirven de base para el proceso de toma de decisiones como apoyo a
los niveles medio y alto para, finalmente, convertirse en herramientas que permiten
obtener ventajas competitivas a travs de su implantacion y uso apoyando al maximo
nivel de la organizacin. Cada dia se utiliza en mayor grado la tecnologia de
informacion para apoyar y automatizar las actividades de una empresa. Es importante
contar con un plan adecuado para lograr las mayores ventajas del uso de la
tecnologia.
 Clasificacin de los Sistemas de Informacin

Los sistemas de informacin cumplen tres objetivos bsicos dentro de la

organizacin, automatizar los procesos operativos, proporcionar informacin que
sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y lograr ventajas competitivas a
travs de su implantacin y uso. Con frecuencia, los sistemas de informacin que
logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin son
llamados sistemas transaccionales, ya que su funciones consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc.
Por otra parte, los sistemas de informacin que apoyan el proceso de toma de
decisiones son los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS), sistemas para la
toma de decisiones de grupo (GDSS), sistemas expertos de apoyo a la toma de
decisiones (EDSS) y sistemas de informacin para ejecutivos (EIS). El tercer tipo de
sistemas, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los sistemas
estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr
ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin. Los tipos y
usos de los SI se muestran en la figura 1.

Figura 1: Tipos y usos de los SI

Sistemas Transaccionales: Son Sistemas de Informacin que logran la
automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin ya que su funcin
primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, entradas,
salidas, etc. Estos se caracterizan por:
- Su uso permite el logro de ahorros significativos de mano de obra, debido a que
utomatizan tareas operativas de la organizacin.
- Tipicamente, es el primer tipo de SI que se implanta en organizaciones que
evolucionen hacia las tecnologias de la informacion. El comienzo, es para el
apoyo de las tareas a nivel operativo de la empresa.
- Estos SI por lo general, requiern un volumen considerable de entrada y salida
de informacion, pero sus calculos, procesos y metodos suelen ser poco
sofisticados.

Sistemas de Informacin de Soporte para la Toma de Decisiones: Corresponden a

los que apoyan el proceso de toma de decisiones son los llamados Sistemas de
Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decision de Grupo,
Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistemas de Informacion
para Ejecutivos. Estos SI son tipicamente la segunda etapa en la implantacion de una
cultura de la informacion, soportandose en los SI Transaccionales como plataformas
de informacion. Los SI para tomas de decisiones producen informacion que sirve de
apoyo de la toma de decisiones a los mandos intermedios y a la alta administracion.
Por lo general, este tipo de SI no suele ahorrar mano de obra, resultando de dificil
justificacion economica para su desarrollo. Suelen ser altamente interactivos y
amigables al usuario, disponiendo de altos estandares de diseo grafico y visual, ya
que estos estan dirigidos al usuario final.

1. Sistemas de apoyo a decisiones de grupo: Ayudan a grupos de trabajadores a

tomar decisiones semiestructuradas o sin estructura.
a. Las decisiones se toman con la ayuda de votaciones, cuestionarios, creacin
de escenarios.
 b. Pueden contar con el soporte de software llamado groupware para la
colaboracin en equipo por medio de computadoras en red.

Sistemas de Informacin Estratgicos: Son sistemas de informacin desarrollado

en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la
tecnologa de informacin. Ayudan a los niveles directivos a atacar y a dirigir las
cuestiones estratgicas y las tendencias a lo largo plazo dentro y en el entorno de la
institucin; no apoyan la automatizacin de procesos operativos ni proporcionan
informacin para apoyar la toma de decisiones. Su inters principal es hacer frente a
los cambios que ocurren en el entorno con las capacidades con las que se cuentan. Por
su naturaleza, importancia y aspectos considerados de supervivencia de la
organizacin son casi siempre desarrollados en casa (in house), es decir, dentro de
la misma organizacin, por lo que resultan casi imposibles de adaptarse a paquetes
disponibles en el mercado.

Su desarrollo tpicamente es efectuado mediante una rutina de incrementos y a

travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se comienza con un proceso o
funcin en particular y, a partir de este se van agregando nuevas funciones o
procesos. Estos SI poseen como objetivo consolidar ventajas que los competidores no
posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores. Por tal sentido, se considera que estos SI son creadores de barreras de
entrada al negocio. Pero su plena efectividad deben apoyarse en un proceso de
innovacin de productos y procesos dentro de la organizacin debido a que buscan la
consolidacin de ventajas competitivas y una forma de lograrlo es innovando o
creando productos y procesos.

Componentes de los Sistemas de Informacin

1. Procedimientos: Prcticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar las

actividades necesarias para un buen funcionamiento del sistema.
 2. Informacin: Es el elemento fundamental del sistema, son datos tiles para la
organizacin que se adaptan a las personas que los manejan y al equipo
disponible de acuerdo a los procedimientos
3. Personas o Usuarios: Individuos o unidades de la organizacin que
introducen, manejan o usan la informacin:
a. Usuario final directo: Opera con el sistema
b. Usuario final indirecto: Utiliza la informacin generada por el sistema
c. Administradores: Supervisan la inversin en el desarrollo o uso del
sistema, controlan las actividades del sistema.
d. Directivos: Incorporan los usos estratgicos y competitivos de los sistemas
de informacin
4. Equipo de soporte: Sistema fsico utilizado para la comunicacin Sistemas
de informacin.
5. Tecnologas de Informacin y Comunicacin: Hardware y software
empleado en las tareas del sistema.
6. Tcnicas de Trabajo: Mtodos utilizados por las personas y las tecnologas
para desempear su trabajo.

Figura 2: Componentes de un SI

Los elementos anteriores constituyen un Sistema de Informacin cuando en

conjunto operan coordinadamente para alcanzar un objetivo determinado en la
empresa, ya sea gestionar las transacciones corrientes, facilitar la toma de decisiones
estratgicas, mantener un canal comercial o cualquier otro propsito til para el xito
de la empresa.

Importancia de los Sistemas de Informacin en las Organizaciones

El uso de la tecnologa de informacin en las empresas se ha incrementado

considerablemente se usa como parte de la estrategia corporativa, el uso de los
sistemas de informacin dan ventaja competitiva. Ahora bien, es parte del trabajo en
equipo de las empresas. Esta tecnologa ser utilizada para reducir el trabajo, mejorar
la calidad, dar mejores servicios a los clientes o para cambiar la forma en que se
trabaja.

Caractersticas de los Sistemas de Informacin

Las caractersticas de los SI son nueve y se describen a continuacin:

1. Contabilidad: Informacin de flujos y estados financieros en la organizacin.

2. Personal: Toda la Informacin referente al Recurso Humano de la Institucin.
3. Registro Curricular (en una Universidad): Informacin respecto de los
alumnos y su situacin acadmica.
4. Bases de Datos: Es donde se almacena toda la informacin que se requiere
para la toma de decisiones. La informacin se organiza en registros
especficos e identificables.
5. Transacciones: Corresponden a todos los elementos de interfaz que permiten
al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro especfico de
Informacin.
6. Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los
cuales el usuario puede obtener uno o ms registros y/o informacin de tipo
estadstico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de bsqueda y seleccin
definidos.
 7. Procesos: corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una
lgica predefinida, obtienen informacin de la base de datos y generan nuevos
registros de informacin. Los procesos solo son controlados por el usuario.
8. Usuario: Identifica a todas la personas que interactan con el sistema, esto
incluye desde el mximo nivel ejecutivo que recibe los informes de
estadsticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar
e ingresar la informacin al sistema.
9. Procedimientos Administrativos: Corresponde al conjunto de reglas y
polticas de la organizacin, que rigen el comportamiento de los usuarios
frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna
circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos.

Ventajas y Desventajas de los Sistemas de Informacin

Concepto de Dato e Informacin

En ocasiones los terminos dato e informacion se utilizan como sinonimos, lo

cual es un error. Dato puede ser un numero, una palabra, una imagen. En una
definicion mas especifica, un dato es una representacin formal de hechos, conceptos
o instrucciones adecuada para su comunicacin, interpretacin y procesamiento por
seres humanos o medios automticos. En el ambito cotidiano se utiliza en plural
datos, los cuales son la materia prima para la produccion de informacion.
Informacion , por su parte, son datos que dentro de un contexto dado tienen un
significado para alguien. Finalmente, un sistema es un mecanismo por el cual se
genera informacion. En la figura 3 se muestra un ejemplo.
 Figura 3: Ejemplo de Dato e Informacin

Concepto de Comunicacin

Concepto de Ingeniera de Sistemas

Objetivos y Perfil del Ingeniero de Sistemas

CONCLUSIN
 BIBLIOGRAFIA

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