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TEMA:
NOMBRE:
DIRECTOR:
I
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD
II
CERTIFICACION
Yo Guido Pal Flores Sisalima MDRH. Certifico que el presente trabajo fue
realizado por la alumna Martha Janeth Monje auta y estuvo bajo mi
responsabilidad en la direccin y revisin del desarrollo de los contenidos
capitulares.
III
DEDICATORIA
Martha
IV
AGRADECIMIENTO
Martha
V
INDICE
Contenido
DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD .................................................................. II
DEDICATORIA................................................................................................................... IV
AGRADECIMIENTO .......................................................................................................... V
INTRODUCCIN ............................................................................................................... IX
1. RESEA HISTRICA DE MOPALEX CIA. LTDA. .............................................. X
MISIN ............................................................................................................................. X
VISIN .............................................................................................................................. X
OBJETIVOS..................................................................................................................... XI
ORGANIGRAMA............................................................................................................ XI
CAPTULO I ......................................................................................................................... 1
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS ......................................................... 1
1.1 Qu es la administracin de recursos humanos? ............................................. 1
1.2 Objetivos de la administracin de recursos humanos ....................................... 1
1.3 Sistema de gestin integral de recursos humanos ............................................. 3
1.4 Esquema de subsistemas de Recursos Humanos ................................................ 4
CAPTULO II ....................................................................................................................... 5
SUBSISTEMA DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGO ..................................... 5
2.1 Concepto de descripcin y anlisis de Cargo........................................................... 5
2.2 Beneficios de anlisis y descripcin de cargos. ........................................................ 6
2.3 Mtodos utilizados en el anlisis y descripcin de cargos. ...................................... 7
2.4 Diagrama de Flujo ...................................................................................................... 9
2.5 Manual de anlisis y descripcin de cargos. ........................................................... 10
CAPTULO III .................................................................................................................... 12
SUBSISTEMA DE SELECCIN, CONTRATACIN E INDUCCIN DEL
PERSONAL......................................................................................................................... 12
3.1 Concepto de reclutamiento....................................................................................... 12
3.1.1 Tipos de reclutamiento. ..................................................................................... 13
3.2 Seleccin del personal. .............................................................................................. 15
3.2.1 Tcnicas de Seleccin. ........................................................................................ 15
3.2.2 Exmenes Mdicos. ............................................................................................ 18
3.3 Contratacin. ............................................................................................................. 18
VI
3.3.1 Tipos de contrato................................................................................................ 19
3.4 Induccin de Personal concepto .............................................................................. 19
3.4.2 Objetivos de la Induccin .................................................................................. 19
3.4.3 Etapas de la induccin ...................................................................................... 20
3.4.4 Contenido de un Programa de Induccin ........................................................ 21
3.5 Diagrama de flujo seleccin, contratacin e Induccin ........................................ 22
3.6 Manual de reclutamiento, seleccin. ....................................................................... 24
3.7 Manual de Induccin ................................................................................................ 28
CAPTULO IV .................................................................................................................... 29
SUBSISTEMA DE REMUNERACIN DEL PERSONAL ........................................... 29
4.1 Concepto de remuneracin. ............................................................................... 29
4.2 Tipos de remuneracin. ...................................................................................... 29
4.3 Factores para un sistema de remuneracin: .................................................... 30
4.4 Descriptivo de remuneracin de la empresa Mopalex Ca. Ltda. ................... 30
CAPTULO V ..................................................................................................................... 32
SUBSISTEMA DE EVALUACIN DE DESEMPEO ................................................. 32
5.1 Concepto de evaluacin de desempeo. .................................................................. 32
5.2 Objetivos de la evaluacin de desempeo. .............................................................. 32
5.3 Factores para la evaluacin de desempeo. ............................................................ 33
5.4 Personas responsables de la Evaluacin de Desempeo. ....................................... 34
5.5 Fases de la evaluacin de Desempeo. .................................................................... 35
5.6 Ventajas de la evaluacin de desempeo. ............................................................... 35
5.7 Mtodos de evaluacin de desempeo ..................................................................... 36
5.8 Diagrama de Flujo .................................................................................................... 38
5.9 Manual de evaluacin de desempeo ...................................................................... 39
CAPTULO VI .................................................................................................................... 40
SUBSISTEMA DE FORMACIN Y CAPACITACIN ............................................... 40
6.1 Definicin de formacin y capacitacin. ................................................................. 40
6.2 Objetivos de formacin y capacitacin .................................................................. 41
6.3 Etapas de la formacin y capacitacin .................................................................... 41
6.4 Procedimiento para elaborar un programa de capacitacin. ............................... 42
6.5 Tipos de capacitacin. .............................................................................................. 42
6.6 Tcnicas de Capacitacin ........................................................................................ 42
6.7 Diagrama de Flujo. ................................................................................................... 44
VII
6.8 Manual de Formacin y capacitacin. .................................................................... 44
CAPITULO VII .................................................................................................................. 47
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................ 47
Conclusiones: ................................................................................................................... 47
Recomendaciones: ........................................................................................................... 48
5 BIBLIOGRAFA ........................................................................................................ 49
ANEXOS ................................................................................................................................. 52
VIII
INTRODUCCIN
Por esta razn la empresa Mopalex Ca. Ltda., no quiere equivocarse al momento de
obtener a su personal y decide trabajar con un sistema integrado de recursos
humanos para desarrollar en sus colaboradores comportamiento de alto desempeo
el mismo que garantice el xito en la realizacin de sus tareas.
IX
1. RESEA HISTRICA DE MOPALEX CIA. LTDA.
La empresa MOPALEX es una empresa familiar que inicio en 1998 est liderada
por el Ing. Federico auta, la empresa es socio de la cmara de la pequea industria.
Datos de Localizacin
Pas: Ecuador
Provincia: Azuay
Ciudad: Cuenca
Zona: Urbana
Direccin: Carlos Tosi Siri 2-80 y Primera
Telfono: 806 -237
E-mail ficorini@hotmail.com
MISIN
VISIN
MOPALEX CIA. LTDA. En los prximos aos ser una empresa lder en l,
mercado. De reconocido prestigio. Confianza y credibilidad. Alcanzara los ms altos
niveles de calidad, eficacia operativa, satisfaccin al cliente con lo cual apoyaran al
desarrollo Austral de la Regin.
X
OBJETIVOS
Alcanzar la reputacin e imagen de una empresa que produce con calidad,
con un precio Econmico, tratando de captar y mantener un buen sitio entre
los consumidores de clase media baja.
Lograr crear Lealtad por parte de los comparadores tanto de la marca como
de la empresa en s.
Ir mejorando continuamente el proceso que se maneja de produccin,
mediante planificacin, organizacin y control.
Mantener capacitado a las personas de la empresa, porque de esta manera se
obtendr un producto de calidad y se brindara un buen servicio al
consumidor.
Aliarse con proveedores de materia prima para de esta manera minimizar los
costos con el fin de obtener precios competitivos en el mercado.
ORGANIGRAMA
Junta General de
Socios
Gerencia
XI
XII
CAPTULO I
Para explicar de mejor manera este tema se exponen los siguientes conceptos:
La Administracin de Recursos Humanos consiste en planear, organizar,
desarrollar, coordinar y controlar tcnicas capaces de promover el desarrollo
eficiente del personal, al mismo tiempo que la organizacin representa el medio que
permite a las personas que colaboran en ella, alcanzar los objetivos individuales
relacionados directa o indirectamente con el trabajo.1
La Administracin de Recursos Humanos es la utilizacin de las personas como
recursos, para lograr objetivos organizacionales2
Con los conceptos citados anteriormente se puede decir que la Administracin de
Recursos Humanos es uno de los campos ms importantes de una organizacin. Se
encarga de la planificacin, desarrollo, coordinacin y control de los mtodos que se
usa en la empresa para promover el desempeo eficiente de los colaboradores, as
tambin nos ayuda a la correcta asignacin de funciones de cada uno de los
miembros de la empresa.
Dentro de cualquier organizacin cuando se hable de la administracin de recursos
humanos, se est mostrando la correcta gestin, utilizacin y desarrollo de recursos
para alcanzar las metas y objetivos que se fueron diseos.
Es necesario complementar estos conceptos indicando que la administracin de
recursos humanos es un sistema de actividades interdependientes, abierto al entorno
y compuesto de subsistemas que se agrupan en nivel gerencial y operativo.
1
CHIAVENATO, Idalberto, Administracin de Recursos Humanos, 5ta Edicin, Nomos S.A., Colombia
2001, Pg. 165.
2
MONDY, R. Wayne y No, Robert M., Administracin de recursos humanos, 8va edicin. Editorial
Pearson Educacin, Mxico 2005, Pg. 4
3
http://www.koiwerrhh.com.ar/rrhh_objetivos.shtml
1
Los principales objetivos de la Administracin de Recursos Humanos se pueden
dividir en cuatro grupos:
Objetivos corporativos
Sabemos que el objetivo fundamental de la Administracin de Recursos Humanos es
contribuir al xito de la empresa. Por este motivo es de importancia redisear la
funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultora de la
direccin de la empresa sobre contratacin, formacin, gestin, retribucin,
conservacin y desarrollo de las personas que forman parte de la organizacin.
Teniendo en cuenta que el contexto donde se encuentran las organizaciones est
muy expuesto a los cambios, Recursos Humanos debe contribuir a que los miembros
de la empresa no solo acepten los cambios presentados, sino tambin aprendan a
trabajar en un ambiente de trabajo dinmico.
Objetivos funcionales
Mantener la contribucin del departamento de Recursos Humanos en un nivel
apropiado de acuerdo a las necesidades de la empresa es una prioridad absoluta.
Cuando la administracin de personal no se adecua a las necesidades de la
organizacin se desperdician recursos de todo tipo.
Objetivos sociales
Recursos Humanos debe responder tica y socialmente a los desafos que presenta la
sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la
sociedad pueda ejercer sobre la empresa. Cuando las organizaciones no utilizan sus
recursos para el beneficio de la sociedad dentro de un marco tico, pueden verse
afectadas por restricciones.
Objetivos personales
Recursos Humanos no tiene que olvidar los objetivos de la empresa tampoco debe
olvidar que cada integrante de la organizacin aspira a concretar sus propios
objetivos personales. En la medida en que el logro de los objetivos de cada
individuo contribuya al objetivo de la organizacin, el departamento de Recursos
2
Humanos reconoce que una de sus funciones es apoyar las aspiraciones de quienes
componen la empresa. En el caso de que ambos objetivos no estn alineados la
productividad de los empleados puede disminuir, como as tambin es factible que
aumente la tasa de rotacin ante la ausencia de compromiso con la empresa.
3
1.4 Esquema de subsistemas de Recursos Humanos
Grfico 1 Esquema de subsistemas de Recursos Humanos
EVALUACIN DE FORMACIN Y
FIN
DESEMPEO DESARROLLO
4
CAPTULO II
4
CHIAVENATO, Idalberto, Administracin de Recursos Humanos, 5ta edicin, Editorial Nomos S.A.,
Colombia 2001 Pg. 331
5
ALLES, Martha, cinco pasos para transformar una oficina de personal en un rea de recursos
humanos, 1ra edicin, Editorial Granica, Buenos Aires 2005 Pg. 92
5
2.2 Beneficios de anlisis y descripcin de cargos. 6
Las aportaciones que brinda el anlisis de puestos se pueden traducir en beneficios
para la empresa, los supervisores, los trabajadores y el departamento de personal.
A continuacin sealaremos los ms importantes:
Para la empresa:
Para el trabajador:
Le ayuda a conocer con precisin lo que debe hacer.
Le seala sus responsabilidades con claridad.
Lea ayuda a saber si trabaja adecuadamente.
6
http://psicologiayempresa.com/beneficios-del-analisis-de-puestos.html
6
Le seala sus errores y aciertos, y hace que resalten sus mritos y su
colaboracin.
Para el departamento de recursos humanos:
Es base fundamental para la mayor parte de las tcnicas que este
departamento debe aplicar.
Lo orienta en la seleccin de personal.
Permite colocar al trabajador en el puesto ms adecuado, conforme a sus
aptitudes.
Lo ayuda a establecer adecuados programa de adiestramiento.
Le informa para la valuacin de puestos.
Lo orienta para efectuar estudios de calificacin de mritos.
7
HUAMN,Hctor,Manual de tcnicas de Investigacion,2da edicin, Editorial IpladeesS.A.C, Per
2005, Pg 13
7
La ventaja de la observacin es que permite obtener datos primarios y objetivos;
sin embargo, este mtodo requiere gran cantidad de tiempo y su costo es alto ya
que el colaborador, al sentirse observado, trabaja de una manera inusual.
8
2.4 Diagrama de Flujo
Grafico 2 Flujograma Anlisis y descripcin de cargos
INICIO
DEFINIR
METODOLOGA A
UTILIZAR
ELABORAR
FORMULARIO PARA LA
DESCRIPCIN Y
Formato
ANLISIS DE CARGO
ELABORAR
INSTRUCTIVO
Instructivo
APLICAR FORMULARIO
Y RECOGER LA
INFORMACIN
VERIFICAR LA
INFORMACIN
REALIZAR
OK
MODIFICACIONES
SI
PROCESAR LA
INFORMACION
ELABORAR MANUAL
DE DESCRIPCIN Y
ANLISIS DE CARGO
Manual
APROBAR NO
MANUAL
SUGERIR
SI CAMBIOS
FIN
9
2.5 Manual de anlisis y descripcin de cargos.
Una vez identificado las tcnicas para la recopilacin de la informacin se procede a
realizar el instructivo para la aplicacin del formulario de anlisis y descripcin de
cargos. Que debe contener los siguientes elementos:
A. DATOS DE IDENTIFICACIN:
Es el conjunto de datos que permiten situar el cargo dentro de la organizacin al
momento de la actualizacin, integrando las siguientes variables.
Nombre del organismo o institucin.
Nombre del cargo.
Nombre del o la ocupante del cargo.
Cargo del superior inmediato.
Fecha en que se valida la informacin.
Firma del o la ocupante y firma del superior.
B. MISIN /VISIN
Es la expresin de la responsabilidad asumida por un puesto dentro del rea
organizativa en la que est ubicado. Es un aspecto sustantivo, que indica la razn de
ser del puesto, porque y para qu existe, define los lmites y guas de actuacin.
10
Realizar un enfoque terica conceptual
E. EDUCACIN FORMAL REQUERIDA
Es la educacin que se requiere para que el colaborar este apto para ocupar el cargo.
F. CONOCIMIENTOS
Es el conjunto de saberes o dominios que debe poseer la persona a desempear el
cargo; de acuerdo a su nivel de dominio y profundidad pueden ser generales y
especficos.
G. CONOCIMIENTOS INFORMTICOS
Son aquellos que debe poseer el colaborador para desempear el cargo.
H. DESTREZAS Y HABILIDADES
El trmino destreza hace referencia a habilidades de tipo fsico, como la destreza
para manejar grandes vehculos.
Habilidad se refiere a la capacidad de desempear adecuadamente ciertas tareas
fsicas o mentales.
I. EXPERIENCIA LABORAL
Es el tiempo recomendable que el candidato debi haber laborado anteriormente en
funciones similares o fines al cargo a desempear. (Anexo N 1)
11
CAPTULO III
8
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano , 3ra edicin, McGraw-Hill Interamericana
S.A., Mxico 2000,Pg. 117
9
ALLES, Martha, direccin estratgica de recursos humanos: gestin por competencias, 2da edicin,
Editorial Granica, Buenos Aires,2008, Pg. 168
12
3.1.1 Tipos de reclutamiento.
El reclutamiento puede ser interno o externo.
RECLUTAMIENTO INTERNO 10
RECLUTAMIENTO EXTERNO
Es externo cuando al existir determinada vacante, la empresa intenta llenarla con
personas extraas. El proceso implica una o ms de las siguientes tcnicas de
reclutamiento.
Archivos conformados por candidatos que se presentaron de manera
espontnea o provienen de otros reclutamientos.
10
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano , 5ta edicin, Editorial Nomos S.A., Colombia
2001,Pg. 221-231
13
Candidatos recomendados por trabajadores de la misma empresa.
Carteleras o avisos colocados en la puerta de la empresa.
Contactos con asociaciones gremiales.
Contactos con universidades, centros de capacitacin u otros centros de
estudio.
Intercambio con otras empresas.
Anuncios en diarios, revistas y ms medios de comunicacin.
Agencias de reclutamiento externo.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Es ms costoso, exige
Lleva sangre nueva y inversiones y gastos inmediatos
experiencia nueva a la con anuncios de prensa,
organizacin. honorarios de agencias de
Renueva y enriquece los reclutamiento, formularios, etc.
recursos humanos de la En principio, es menos seguro
organizacin. que el reclutamiento interno, ya
Aprovecha las inversiones en que los candidatos externos son
capacitacin y desarrollo de desconocidos y provienen de
personal hechas por otras orgenes y trayectorias
empresas o por los mismos profesionales que la Empresa no
candidatos. est en condiciones de verificar
con exactitud
Afecta la poltica salarial de la
Empresa al actuar sobre su
rgimen de salarios,
principalmente cuando la oferta
y la demanda de recursos
humanos estn en situacin de
desequilibrio.
14
3.2 Seleccin del personal.
La seleccin es el proceso que utiliza una organizacin para escoger, entre una lista
de candidatos, a la persona que mejor cumple con los criterios de seleccin para el
puesto disponible dadas las condiciones actuales del mercado.11
Entrevista
Mtodo de recoleccin de la informacin que consiste en que el entrevistado realiza
la entrevista cara a cara con el entrevistado.13
11
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 3ra edicin, McGraw-Hill Interamericana
S.A., Mxico 2000, Pg. 137.
12
ALLES, Martha, Seleccin por competencia, 1ra edicin, Editorial Granica, Buenos Aires,2011 Pg.
103.
15
Es la ms utilizada por las pequeas, medianas y grandes empresas, sirve para
corroborar los datos sealados en la Hoja de vida y tener un contacto directo con el
postulante para poder observar sus posturas, gestos y otros modos de comunicacin.
En la entrevista se realizan preguntas bsicas sobre su formacin acadmica,
experiencia laboral, aspiraciones salariales, etc.
Se puede decir que la entrevista es uno de los factores que ms influencia tiene en la
decisin final respecto de la vinculacin o no de un candidato.
A continuacin citare algunas recomendaciones que segn Martha Alles se deben
realizar antes, durante y al cierre de la entrevista.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
Resumen de la trayectoria laboral.
Resumen del puesto actual.
Exploracin de situaciones de trabajo (etapa de indagacin)
Recomendaciones como:
Terminar un tema antes de pasar al otro, escuchar con atencin, llevar
un registro de la entrevista sobre los datos que responde el candidato:
13
HUAMN, Hctor, Manual de tcnicas de Investigacin, 2da edicin, Editorial IpladeesS.A.C, Per
2005, Pg. 55.
16
Experiencia y conocimientos, Empresa, remuneracin, motivo del
cambio.
CIERRE DE LA ENTREVISTA
Se debe crear un clima de cierre, dar la sensacin de que se ha
cubierto con todos los puntos que se pretenda explorar.
Indicar prximos pasos del proceso, manifestarle que le empresa le
anunciara telefnicamente cualquier resultado, comprobar
disponibilidad.
Luego de finalizar la entrevista inmediatamente completar los tems que implica
alguna valoracin sobre el candidato.
Presentacin
Expresin/ Contacto
Competencias o caractersticas de la personalidad.
Conclusin al perfil requerido
Evaluaciones
El concepto de evaluacin se refiere a la accin y a la consecuencia de evaluar, un
verbo cuya etimologa se remonta al francs valuer y que permite indicar, valorar,
establecer, apreciar o calcular la importancia de una determinada cosa o asunto.14
Dentro de este concepto se encuentran las evaluaciones Psicolgicas y las pruebas
de conocimiento o capacidad, la aplicacin de estas dependern del caso, del cargo a
cubrir y del postulante convocado.
Evaluaciones Psicolgicas
Las evaluaciones psicolgicas en los procesos de seleccin se aplican desde hace
mucho tiempo y podrn definirse como evaluaciones especficas sobre la
personalidad de una persona en relacin con un determinado puesto de trabajo y el
entorno laboral15
Pruebas de conocimiento
14
http://definicion.de/evaluacion/
15
ALLES, Martha, Seleccin por competencia, 1ra edicin, Editorial Granica, Buenos Aires 2011, Pg.
299.
17
Tiene como objetivo comprobar las destrezas tcnicas o el grado de conocimiento
adquirido mediante el estudio, la prctica profesional
Confirmacin de referencias.
Se pretende con la confirmacin de referencias personales y laborales conocer qu
tipo de persona es el postulante, que tan confiable es la informacin suministrada
por el solicitante, cual ha sido su desempeo y comportamiento,
Cada organizacin debe tener una gua que le sirva de apoyo para verificar las
referencias y asegurarse que quien realice la entrevista va telefnica sea alguien
capacitado para poder conseguir informacin por este medio.
3.3 Contratacin.
Una vez que se conozca el resultado de la seleccin, llega la etapa de la contratacin,
que no es otra cosa que un proceso administrativo para la legalizacin del vnculo
laboral entre el colaborador y le empresa.
Se verifica que estn en orden y completos los documentos solicitados, para luego
proceder a determinar el tipo de contrato que se aplica, en ste bsicamente se
detalla con claridad las condiciones bajo las cuales se desarrollar la relacin
laboral.
18
El contrato de trabajo es el documento que compromete al colaborador a prestar sus
servicios bajo normas establecidas, as como la responsabilidad del empleador con el
pago de una remuneracin y cumplimiento con los derechos que le corresponden al
trabajador.
El contrato debe ser redactado con la correcta aplicacin de las leyes laborales que
rigen nuestro pas.
3.3.1 Tipos de contrato.
Art. 11.- Clasificacin.- El contrato de trabajo puede ser:
a) Expreso o tcito, y el primero, escrito o verbal;
b) A sueldo, a jornal, en participacin y mixto;
c) Por tiempo fijo, por tiempo indefinido, de temporada, eventual y ocasional;
d) A prueba;
e) Por obra cierta, por tarea y a destajo;
f) Por enganche;
g) Individual, de grupo o por equipo; y,
h) Por horas.16
19
Bajar la angustia del cambio.
Ayudarle a ser productivo desde el inicio en la empresa.
Evitar errores debidos a falta de informacin que puedan repercutir en costos
para la empresa.
Clarificar expectativas del trabajador.
Facilita el aprendizaje
3.4.3 Etapas de la induccin 18
18
http://induccionrrhh.blogspot.com/
20
3.4.4 Contenido de un Programa de Induccin
Los puntos que debe contener un Programa de induccin son los siguientes:
Bienvenida a la empresa
Recorrido por la empresa
Resea Historia de tu empresa:
Cmo empez.
Quines la integran.
Cules son los objetivos y metas de la empresa.
Qu tipo de empresa es.
Polticas generales de la empresa:
Horario.
Da, lugar y hora de pago.
Qu se debe hacer cuando no se asiste al trabajo.
Normas de seguridad.
reas de servicio para el personal.
Reglamento interior de trabajo.
Actividades recreativas de la empresa.
Presentaciones:
Con el supervisor o jefe directo.
Con los compaeros de trabajo.
Con los subordinados, en su caso.
19
http://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2011/11/induccion.pdf
21
3.5 Diagrama de flujo seleccin, contratacin e Induccin
INICIO
SE SOLICITA CUBRIR
LA VACANTE Solicitud de
requerimiento de
personal
BSQUEDA DE
CANDIDATOS
RECLUTAMIENTO
INTERNO
REVISIN DE
CURRCULUM
SI
REALIZAR
OK NO RECLUTAMIENTO
EXTERNO
RECEPCIN Y
ENTREVISTA REVISIN DE
CURRCULUM
APLICACIN DE
PRUEBAS
PSICOMTRICAS Elaboracin de
Informe Psicolgico
VERIFICACIN DE
REFERENCIAS
SI
OK NO NUEVO
RECLUTAMIENTO
EXMENES
MDICOS
SI
NUEVO
CONTRATACIN NO RECLUTAMIENTO
FIN
22
Grfico 4. Flujograma de Induccin
INFORMACIN
RECIBE INFORME ELABORACION DE SOBRE LOS
VERIFICACIN DE FIRMA DE BIENVENIDA AL RECONOCIMIENTO
DEL CONTRATO DE DERECHOS,
INICIO DOCUMENTOS CONTRATO DE NUEVO DEL LUGAR DE FIN
DEPARTAMENTO DE TRABAJO OBLIGACIONES Y
SOLICITANTES TRABAJO COLABORADOR TRABAJO
SELECCIN TAREAS A
DESEMPEA
Manual de
Induccin
Autor :Martha Monje
23
3.6 Manual de reclutamiento, seleccin.
C. RECLUTAMIENTO
Una vez identificado el cargo a contratar se realiza el proceso de reclutamiento, este
a su vez puede llevarse de 2 maneras: Interno y Externo.
INTERNO: Se considera como la primera fuente de reclutamiento se realiza
a travs de carteleras o va electrnica. La comunicacin interna deber
contener como minino los siguientes aspectos:
El nombre del cargo.
Requisitos.
Funciones
Competencias. (Anexo N3)
24
EXTERNO: Se realiza mediante publicaciones en medios de comunicacin
masiva, esta es una forma eficaz de reclutar aspirantes para un cargo. Se
recomienda que el aviso contenga como mnimo la siguiente informacin:
El nombre del cargo.
Nombre y logotipo de la empresa.
Titulo para ocupar el cargo.
Nivel de preparacin acadmica.
Aos de Experiencia.
Documentos que se deben enviarse.
Forma como se recibirn las ofertas.
Es importante indicar que el modelo del anuncio y su contenido tambin estar
determinado por el tipo de puesto, oferta que se pretende recolectar, imagen de la
empresa y al pblico que est dirigido. (Anexo N4)
D. RECEPCIN DE CARPETAS
Una vez realizado las publicaciones se debe considerar un tiempo no mayor a 2
semanas para que las hojas de vida lleguen a la empresa.
Una vez cerrado el proceso de reclutamiento se procede a seleccionar las carpetas
que cumplan con los requisitos establecidos para el cargo.
Tambin se debe dar a conocer a las personas que no fueron seleccionadas, a travs
de una llamada telefnica.
E. ENTREVISTA DE SELECCIN
En esta entrevista se pretende establecer un dialogo abierto donde el entrevistador
conoce al aspirante y el aspirante adquiere informacin bsica sobre la empresa
donde posiblemente ingrese a laborar.
En esta entrevista el responsable de Talento Humano corrobora los datos que fueron
expuestos en el currculum tales como:
Nombres y apellidos, documentos personales, direccin domiciliaria, estado
civil, nmero telefnico, Email.
Estudios: primaria, secundaria, bachillerato, ttulos profesionales, grados,
idiomas que habla, lee o escribe. Otros conocimientos tcnicos
especializados.
25
Experiencia laboral: Empresas en que ha trabajado, puestos que ocupo,
tiempo que estuvo laborando, motivos de haberse separado, remuneraciones
que perciba, etc.
Estructura familiar: Nombres y ocupacin de los padres, y cnyuge, nmero
de hijos del solicitante.
Referencias de Personas: Nombres y apellidos, telfonos y direcciones
domiciliarias y/o de sus centros laborales de las personas que recomiendan.
Varios: Informacin, referente a pretensiones de sueldos, habilidades
y destrezas personales.
Si el candidato cumple con las necesidades requeridas se pasa el siguiente proceso.
(Anexo N5)
26
G. VERIFICACIN DE REFERENCIAS
La persona responsable de solicitar la informacin debe identificarse e indicar los
motivos de su llamada, en primera instancia debe ser el jefe inmediato o una
persona con la que hubiera trabajo directamente quien confirme dicha informacin.
Los aspectos a conocer en esta verificacin son las siguientes:
Efectividad y eficiencia en la ejecucin de sus tareas
Relaciones interpersonales.
Asistencias y puntualidad
Calidad de trabajo dentro de una escala de bueno. Muy bueno, excelente,
esto con la finalidad de que la personas que entrega la informacin no
tergiverse la informacin.
Al cierre de esta entrevista se debe realizar un agradecimiento por la atencin
brindada. (Anexo N 6)
H. EXMENES MDICOS
Este examen evala fsicamente al candidato, y se confirma si es apto para
desempear las funciones que nuestro puesto requiere.
Hay diversos tipos de exmenes mdicos dentro de materia laboral, estos son:
Examen Mdico Preocupacional.
Examen Mdico Preventivo u Ocupacional.
Examen Mdico Postocupacional.(Anexo N 7)
I. CONTRATACIN
Terminado el proceso de seleccin la persona responsable da a conocer al nuevo
colaborador su fecha de incorporacin y toda la documentacin que debe presentar
para su ingreso.
Entre la documentacin que se debe solicitar tenemos.
27
Certificado del ltimo trabajo
28
CAPTULO IV
Por lo tanto una remuneracin es la recompensa de todo tipo que reciben los
colaboradores por llevar a cabo las tareas que les asigno la organizacin.
20
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 3ra edicin, McGraw-Hill
Interamericana S.A., Mxico 2000, Pg. 286.
21
Cdigo del trabajo
29
4.3 Factores para un sistema de remuneracin:
La remuneracin constituye el centro de las relaciones de intercambio entre
personas y las organizaciones, los colaboradores ofrecen su tiempo y su fuerza a
cambio de recibir dinero.
Para contemplar un sistema de remuneracin eficiente se debe considerar los
siguientes factores:
Garantizar equidad.
Reflejar la poltica empresarial.
Contar con la participacin del trabajador.
Asegurar la fuente de Ingreso mediante la rentabilidad sostenida de la
empresa.
Ser equilibrado.
Estar acorde con la visin de la compaa.
Fortalecer el trabajo en equipo
Ser ms justo y permanente.
Obedecer a una visin de largo plazo.
Ser adaptable al cambio.
Recompensar el cumplimiento, la iniciativa y la capacidad de ejecutar y
contribuir.
Evitar decisiones de corto plazo que pudieran afectar negativamente al
sistema.
Enlazar al mtodo de remunerar con la Satisfaccin del cliente.
30
cumplimiento de actividades las mismas que fueron asignadas por
el gerente de la empresa.
31
CAPTULO V
22
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 3ra edicin, McGraw-Hill Interamericana
S.A., Mxico 2000, Pg. 245.
23
PUCHOL, Luis, Direccin y gestin de Recursos humanos, 7ma edicin, Espaa, 2007, Pg. 301
32
Promociones.
Incentivo salarial por buen desempeo.
Mejoramiento de las relaciones humanas entre supervisores y subordinados.
Auto perfeccionamiento del empleado.
Informacin bsica para la investigacin de recursos humanos.
Calculo del potencial de desarrollo de los empleados.
Estmulo a la mayor productividad.
Conocimiento de los estndares de desempeo de la empresa.
Retroalimentacin de informacin al individuo evaluado.
Otras decisiones relacionadas con el personal. Transferencias, licencias,
etc.24
24
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano , 5ta edicin, Editorial Nomos S.A., Colombia
2001,Pg. 364
25
http://psicologiayempresa.com/factores-mas-usados-en-la-evaluacion-de-desempeno.html
33
Conocimiento del puesto: Mide el grado de conocimiento y entendimiento
del trabajo. Abarca los principios, los conceptos, las tcnicas, etc, as como
las destrezas para ejecutarlo.
Iniciativa: Acta sin necesidad de indicrsele. Es eficaz al afrontar
situaciones y problemas infrecuentes, tiene nuevas ideas.
Innovacin y creatividad: Es el grado en que va por delante de las
tendencias, observa la evolucin del mercado, desarrollo nuevos productos,
hace innovaciones de proceso.
Relaciones con los compaeros: Es la cualidad de mantener adecuadas
relaciones con subordinados, superiores y compaeros, o clientes internos y
externos, el grado para fomentar la participacin e integracin del personal.
Tambin se le llama relaciones interpersonales o humanas.
Liderazgo: Es la direccin y desarrollo de los subordinados, el tipo de
autoridad que ejerce y los objetivos que logra con su equipo de trabajo, la
forma como asigna las tareas, motiva al personal y alcanza los resultados,
etc.
Responsabilidades: Es el compromiso que muestra con sus obligaciones, el
grado de cumplimiento con sus tareas, si asume sus obligaciones, acta en
todo momento a favor de la empresa.
Puntualidad: Evala la exactitud con que cumple los plazos de entrega de los
lotes de produccin o las horas de llegada y salida dentro del horario de
trabajo, as como su ndice de asistencia e inasistencia.
34
5.5 Fases de la evaluacin de Desempeo.26
Es responsabilidad del rea de Recursos Humanos realizar la evaluacin del
desempeo, para el mejoramiento continuo de los colaboradores.
El proceso de evaluacin se encuentra definido en 3 fases, que es recomendable
ejecutar cada ao y se plantean a continuacin:
26
ALVAREZ, Sixto Felipe, Gerencia de recursos humanos y psicometra para la seleccin, SECAP,
Cuenca, 2014, Pg. 110
35
5.7 Mtodos de evaluacin de desempeo
La evaluacin del desempeo puede llevarse a cabo a travs de tcnicas o mtodos
que varan de una organizacin a otra, a continuacin de se detalla algunas de ellas:
Investigacin de campo29
La evaluacin lo realiza el supervisor con la asesora de un especialista (que
pertenece al departamento de personal), el cual va a cada una de las secciones para
entrevistar a los jefes sobre el desempeo de sus respectivos subordinados.
27
ALVAREZ, Sixto Felipe, Gerencia de recursos humanos y psicometra para la seleccin, SECAP,
Cuenca, 2014, Pg. 112,113
28
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 5ta edicin, Editorial Nomos S.A., Colombia
2001, Pg. 367,371.
29
GONZLEZ, Arzaga ngel Len, Mtodos de compensacin basados en competencias, Editorial
Uninorte, Barranquilla Colombia, 2006, Pg. 266-267.
36
La entrevista de evaluacin con cada jefe sigue este itinerario:
o Evaluacin inicial.
o Planeacin,
o Seguimiento
VENTAJAS DESVENTAJAS
Permite efectuar una evaluacin Elevado costo operacional por la
profunda, imparcial y objetiva de cada contraccin de un especialista.
empleado.
Permite un acoplamiento con la Hay retardo en el proceso debido a la
capacitacin, plan de carreras y dems entrevista a cada empleado subordinado
reas de accin de la ARH
Evaluacin de 360
Es una innovacin reciente en la apreciacin del desempeo, segn la cual cada
persona es evaluada por las personas de su entorno; esto significa que cualquier
persona con la que mantenga cierta interaccin o intercambio participa en la
evaluacin de su desempeo. Este tipo de evaluacin refleja los distintos puntos de
vista involucrados en el trabajo de la persona: el supervisor, los subordinados, los
colegas, los proveedores internos y los clientes internos participan en la evaluacin
de su desempeo, de modo que esta refleje los puntos de vista de los diversos
individuos involucrados en el trabajo de cada persona. 30
30
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 5ta edicin, Editorial Nomos S.A., Colombia
2001, Pg. 361,362.
37
5.8 Diagrama de Flujo
Grfico 5 Flujograma de Evaluacin de Desempeo
INICIO
DEFINICIN DE
OBJETIVOS
DEFINIR METODOLOGA
A UTILIZAR
FORMATO
REALIZAR CAPACITACIN
A EVALUADORES
EJECUTAR LA
EVALUACIN
TABULACIN DE
RESULTADOS
ANLISIS DE
RESULTADOS
INFORME DE
RESULTADOS
FIN
38
5.9 Manual de evaluacin de desempeo
A. DATOS DE IDENTIFICACIN
Se debe llenar los datos que nos solicita en la parte superior del formato de
evaluacin de desempeo
Cargo
Nombre del evaluado
Nombre del evaluador,
Fecha
Periodo a Evaluar.
C. ESCALA DE CALIFICACIONES
En esta casilla el evaluador deber marca con un X la calificacin que crea
conveniente de acuerdo al comportamiento del evaluado.
D. COMENTARIOS
En la parte derecha de cada actividad el evaluador podr colocar, un comentario que
crea conveniente.
E. FIRMAS
Cuando el evaluador haya terminado de calificar cada actividad es necesario que se
registra su firma de responsabilidad. (Anexo N 11)
39
CAPTULO VI
Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas tareas del cargo.
Proporcionar oportunidades para el desarrollo continuo, no slo en un cargo
actual, sino tambin en otras funciones en las cuales puede ser considerada la
persona.
Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima ms
satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivacin o hacerlos ms
receptivos a las tcnicas de supervisin y gerencia.34
34
ALVAREZ, Sixto Felipe, Gerencia de recursos humanos y psicometra para la seleccin, SECAP,
Cuenca, 2014, Pg. 126
35
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 3ra edicin, McGraw-Hill Interamericana
S.A., Mxico 2000, Pg. 376
41
6.4 Procedimiento para elaborar un programa de capacitacin.
El procedimiento de capacitacin se inicia con la identificacin de las necesidades
de capacitacin existentes en cada rea. Se buscar, por tanto, satisfacer dichas
necesidades estableciendo y desarrollando un Plan de Capacitacin de forma anual y
respetando los siguientes lineamientos:
Establecer los objetivos de la capacitacin.
Escribir una descripcin detallada del puesto.
Elaborar una forma de registro abreviada del anlisis de las tareas.
Preparar una hoja de instruccin para el desarrollo del trabajo.
Elaborar el programa de capacitacin para el trabajo.36
36
DESSLER, Gary, Administracin de personal, 8va edicin, Pearson Educacin, Mxico, 2001 Pg.
267
37
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 3ra edicin, McGraw-Hill Interamericana
S.A., Mxico 2000, Pg. 381
42
Capacitacin por computadora con ayuda de la tecnologa de la informacin,
se puede hacer por medio de CD o DVD y con la ayuda de multimedia
(grafico, animacin, pelculas, audio y video).
E-learning se refiere al uso de las tecnologas del internet para entregar una
amplia variedad de soluciones que aumentan el desempeo y el
conocimiento de las personas. Tambin se conoce como web-based training
o capacitacin en lnea.38
38
CHIAVENATO, Idalberto, Gestin de Talento Humano, 3ra edicin, McGraw-Hill Interamericana
S.A., Mxico 2000, Pg. 383
43
6.7 Diagrama de Flujo.
Grfico 6 Flujograma de Capacitacin
INICIO
DEFINIR OBJTIVOS DE
CAPACITACIN
ELABORAR PROGRAMA
DE CAPACITACIN
SOLICITAR PROPUESTA
DE CAPACITACIN A
PROVEEDORES
SE EJECUTA LA
CAPACITACIN
SE EVALUA LA
CAPACITACIN
FORMATO
44
A. REQUERIMIENTO DE CAPACITACIN
El requerimiento de capitacin se lleva a cabo luego de la evaluacin de
desempeo, por las dificultades que presenta un rea y/o seccin de la organizacin,
o por la necesidad de cumplir objetivos implantados por la empresa.
La mejor manera de levantar estas necesidades de capacitacin es a travs de un
formulario de requerimiento de capacitacin. (Anexo N 12)
C. EJECUTAR CAPACITACIN
Luego de haber seleccionado la mejor oferta de capacitacin, se procede con la
ejecucin de la misma, es indispensable que en el proceso de ejecucin se realice un
registro de asistencia a la capacitacin. (Anexo N14)
D. EVALUACIN DE CAPACITACIN
Para saber si los objetivos que se plantearon fueron alcanzados es necesario realizar
una evaluacin que permitir medir los resultados del programa de capacitacin.
Por otra parte, tambin debe evaluarse el curso de capacitacin en los siguientes
aspectos: actuacin del instructor, instalaciones, material didctico, duracin del
curso, contenido, servicio de cafetera, el lugar en el que se imparti, etc. Esta
45
retroalimentacin servir para la elaboracin de nuevos programas de capacitacin.
(Anexo N 15)
46
CAPITULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones:
Al finalizar el presente trabajo, se ha llegado a las siguientes conclusiones:
Alcanzar las metas y lograr los objetivos son el resultado de una organizacin
altamente competitiva, un adecuado manejo de los subsistemas de recursos
humanos aportan directamente en la gestin de una empresa, ya que generan
personal altamente calificado, facilita la realizacin de sus las tareas, mejora los
controles administrativos, apoya los procesos de evaluacin, para que de esta
manera los colabores se sientan comprometidos con la organizacin.
47
Recomendaciones:
48
5 BIBLIOGRAFA
ALLES, Martha Alicia, Direccin estratgica de recursos humanos: Gestin
por competencias, 2 da edicin, Editorial Granica, Buenos Aires, 2008.
49
PINTO, Cynthia, Diagnstico de los subsistemas de Recursos Humanos
como la seleccin, capacitacin y evaluacin de desempeo del personal
docente en la escuela Mara Leonor Salgado de Carbo de la ciudad de Quito
como posible causa que provocan la desercin de estudiantes, U.P.S
facultad de ciencias humanas, Quito, 30 de octubre del 2009.
ALLES, Martha Alicia, Programas de desarrollo para el crecimiento de las
personas y la continuidad de las organizaciones, 1ra edicin, Editorial
Granica, Buenos Aires, 2009.
50
LINCOGRAFIA
http://www.koiwerrhh.com.ar/rrhh_objetivos.shtml,Sabado 30 de noviembre
del 2014.19h14.
http://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2011/11/induccion.pdf,Sabado 14 de
diciembre del 2014,20h30
http://psicologiayempresa.com/beneficios-del-analisis-de-puestos.html,
mircoles 7 de enero del 2015, 11h23
http://es.scribd.com/doc/61004273/La-Remuneracion-y-los-Beneficios-
Sociales-en-el-Ecuador#scribd,Domingo11 de enero,18h00.
http://psicologiayempresa.com/factores-mas-usados-en-la-evaluacion-de-
desempeno.html, domingo 11 de enero, 22h00
51
ANEXOS
52
MANUAL DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DE CARGO
1. CONCEPTO.
Es un documento que enumera las funciones y responsabilidades que conforman
cada uno de los cargos en la empresa, tambin suministra informacin acerca del
perfil que debe poseer una persona para desempear un determinado cargo.
2. OBJETIVO.
El objetivo de este manual es servir de apoyo y orientacin a la empresa Mopalex
Ca. Ltda., para establecer las funciones y/o actividades que desempea cada uno de
los cargos existentes en la organizacin.
3. ALCANCE
Este manual es aplicable a todas las personas que laboran en la empresa Mopalex
Ca. Ltda.
53
ANEXO N1: Formato de Anlisis y Descripcin de Cargos
EM PRESA M OPA LEX CA LTDA . format o de analis is y des cripcion de cargos
1. Datos de identificacin:
Cargo:
Organizacin Departamento:
7. Conocimientos Generales:
TEMA
8. Conocimientos Especficos:
TEMA
9. Destrezas / Habilidades
Destrezas / Habilidades Requerimiento de Requerimiento de
Definicin
generales seleccin capacitacin
Experiencia Detalle
Evaluacion
Consecuencia de no
Complejidad o grado de
aplicacin de la
Grado Frecuencia (FR) dificultad en la ejecucin
actividad o ejecucin
de la actividad (CM)
errada (CE)
Consecuencias muy
Mxima complejidad: la
graves:
actividad demanda el mayor
5 Todos los das Pueden afectar a toda la
grado de esfuerzo /
organizacin en mltiples
conocimientos / habilidades
aspectos
Consecuencias graves: Alta complejidad: la
pueden afectar resultados, actividad demanda un
4 Al menos una vez por semana procesos o reas considerable nivel de
funcionales de la esfuerzo / conocimientos /
organizacin habilidades
Consecuencias
Complejidad moderada: la
considerables: repercuten
Al menos una vez cada quince actividad requiere un grado
3 negativamente en los
das medio de esfuerzo /
resultados o trabajos de
conocimientos / habilidades
otros
Consecuencias menores:
Baja complejidad: la
cierta incidencia en
actividad requiere un bajo
2 Una vez al mes resultados o actividades
nivel de esfuerzo /
que pertenecen al mismo
conocimientos / habilidades
cargo
Otro Consecuencias mnimas: Mnima complejidad: la
poca o ninguna incidencia actividad requiere un mnimo
1 (bimensual, trimestral,
en actividades o nivel de esfuerzo /
semestral, etc.)
resultados conocimientos / habilidades
54
MANUAL DE RECLUTAMIENTO, SELECCIN E INDUCCIN.
CONCEPTO.
Documento en el cual se presentan las diferentes fases del proceso de reclutamiento,
seleccin e induccin de personal, as como tambin las polticas y normativas para
su aplicacin con el objetivo de obtener personal idneo para satisfacer las
necesidades laborales de la empresa.
OBJETIVO.
Identificar los pasos a seguir en el proceso de reclutamiento de personal.
Proporcionar guas metodolgicas y prcticas para desarrollar de forma
efectiva el reclutamiento, la seleccin e induccin de los candidatos al puesto
de trabajo.
ALCANCE
Este manual es aplicable a todos los candidatos interesados en incorporarse como
personal de la empresa Mopalex Ca. Ltda.
55
ANEXOS N 2: Formato de Requerimiento de personal.
EM PRESA M OPA LEX FORMULARIO DE REQUERIMIENTO DE
CA LTDA . PERSONAL
Fecha
Seores
Departamento de Recursos Humanos
Ciudad
DATOS GENERALES
Departamento:
Nombre de Cargo Requerido:
Reportar a:
Horario de Trabajo:
Formacin:
Experiencia mnima y en que:
MOTIVO DE LA VACANTE
56
ANEXOS N 3: Formato de Reclutamiento Interno.
Cargo a ocupar
*Educacin
REQUISITOS: *Experiencia
*Conocimientos
*
FUNCIONES: *
*
*
DESTREZAS/ HABILIDADES *
*
57
ANEXOS N 5: Formato Entrevista de Seleccin
EM PRESA M OPA LEX
CA LTDA . ENTREVISTA DE SELECCIN
DATOS GENERALES
Nombres:
Lugar y Fecha de Nacimiento:
Edad:
Estado Civil:
Nombre del Conyugue N de Hijos :
Direccin Domiciliaria:
Formacin Acadmica
INFORMACIN LABORAL
Nombre del ultimo trabajo:
Cargo que desempeaba: Tiempo:
Tareas que realizaba :
Nombre:
Parentesco
Telfono:
58
ANEXOS N 6: Formato de Confirmacin de Referencias
EM PRESA M OPA LEX
CA LTDA . CONFIRMACIN DE REFERENCIAS
1. Datos personales
Nombres:
Fecha:
Direccin:
Telfono:
Cargo a desempear:
2. Experiencia Laboral
Qu puesto ocupa en la
compaa?
Desde que periodo labora con ustedes?
Qu actividades desempea?
3. Referencias Personales
Nombre Parentesco Telfono
59
ANEXOS N 7: Formato de Solicitud de exmenes mdicos
Fecha:
1. Datos personales
Nombres:
Cargo a desempear:
FSICO
MECNICO
ERGONMICO
VISUAL
AUDITIVO
60
ANEXOS N 8: Formato de Ingreso de personal
EM PRESA M OPA LEX
CA LTDA . HOJA DE INGRESO
DATOS PERSONALES
Nombres:
Fecha:
Nmero de Cdula:
Tipo de Sangre
Direccin Domiciliaria:
Telfonos
Fecha de Nacimiento
Estado Civil N de Hijos :
ESTUDIOS
Primaria Nmero de Aos
Segundaria Nmero de Aos
Superior Nmero de Aos
Cuarto Nivel
Ttulo
Nombre:
Parentesco
Telfono:
61
ANEXOS N 9: Manual de Induccin del Personal
EMPRESA MOPALEX
CA LTDA. manual de induccin del personal
CONTENIDO
Saludo de Bienvenida
Historia de la empresa.
Organigrama
Proceso Nominal o Pagos
Es para nosotros muy grato tenerte como colaborador de la empresa Mopalex Ca.
Ltda., deseamos que te sientas satisfecho y disfrutes de un ambiente clido y
acogedor en nuestra empresa.
Desde este momento queremos que te consideres como parte de esta gran familia,
sabemos que con tu presencia, apoyo y entusiasmo, contribuirs para el logro de
nuestros objetivos.
BIENVENIDO!
Atentamente,
Mopalex Ca. Ltda.
62
EMPRESA MOPALEX
CA LTDA. historia
La empresa MOPALEX es una empresa familiar que inicio en 1998 est liderada
por el Ing. Federico auta, la empresa es socio de la cmara de la pequea industria.
Datos de Localizacin
Pas: Ecuador
Provincia: Azuay
Ciudad: Cuenca
Zona: Urbana
Direccin: Carlos Tosi Siri 2-80 y Primera
Telfono: 806 -237
E-mail ficorini@hotmail.com
MISIN
VISIN
MOPALEX CIA. LTDA. En los prximos aos ser una empresa lder en l,
mercado. De reconocido prestigio, confianza y credibilidad. Alcanzara los ms altos
niveles de calidad, eficacia operativa, satisfaccin al cliente con lo cual apoyaran al
desarrollo Austral de la Regin.
63
OBJETIVOS
Alcanzar la reputacin e imagen de una empresa que produce con calidad,
con un precio Econmico, tratando de captar y mantener un buen sitio entre
los consumidores de clase media baja.
Lograr crear Lealtad por parte de los comparadores tanto de la marca como
de la empresa en s.
Ir mejorando continuamente el proceso que se maneja de produccin,
mediante planificacin, organizacin y control.
Mantener capacitado a las personas de la empresa, porque de esta manera se
obtendr un producto de calidad y se brindara un buen servicio al
consumidor.
Aliarse con proveedores de materia prima para de esta manera minimizar los
costos con el fin de obtener precios competitivos en el mercado.
64
EMPRESA MOPALEX
CIA LTDA. PROCESO NOMINAL O PAGOS
FORMA DE PAGO
Se le asignara un sueldo bsico de acuerdo a la tabla sectorial establecida, el pago se
realizara de forma mensual y en efectivo, en caso de que el empleado requiera se
realiza anticipos semanales.
Se le entregar al colaborador un bono de cumplimento, esto es cancelado de forma
mensual.
HORARIO DE TRABAJO
El rea de produccin laborara en una jornada de lunes a viernes de 07h00 a 15h30.
El rea administrativa labora de 08h00 a 13h00 y de 15h00 a 18h00
BENEFICIOS DE LEY
65
ANEXOS N 10: Formato Induccin y Adaptacin
EM PRESA M OPA LEX
CA LTDA .+B 2:H25 registro de induccin y adaptacin
DATOS PERSONALES
Nombres:
Fecha:
Cargo:
INDUCCIN
66
MANUAL DE EVAUACIN DE DESEMPEO.
CONCEPTO.
El presente Manual describe los procedimientos bsicos a seguir para la aplicacin
de la evaluacin del desempeo, el cual se considera de gran utilidad para los
evaluadores y evaluados
OBJETIVO.
ALCANCE
Este manual es aplicable a todos los colaboradores de la empresa Mopalex Ca.
Ltda.
METODOLOGA.
La para evaluacin de desempeo de la empresa Mopalex Ca. Ltda., se utilizar el
mtodo de escalas grficas.
POLTICAS.
La evaluacin de desempeo en la empresa Mopalex Ca. Ltda., se realizar
1 vez al ao.
El rea administrativa en conjunto con los jefes de reas sern los
responsables de la ejecucin de la evaluacin de desempeo.
Los resultados de la evaluacin de desempeo debern ser entregados en un
plazo de 15 das.
La evaluacin de desempeo debe apegarse a los procedimientos
establecidos en este manual.
67
ANEXOS N 11: Formato Evaluacin de Desempeo
1. DATOS DE IDENTIFICACIN
CARGO:
NOMBRE DEL EMPLEADO: NOMBRE DEL EVALUADOR
FECHA: PERIODO A EVALUAR :
Marque con una X el casillero que considere que sea el correcto para la evaluacin
Excelente 5
Destacado 4
ptimo 3
Necesita Mejorar 2
Inferior 1
2. Actividades a ser evaluadas
CALIFICACIN COMENTARIOS
Actividades principales del cargo:
Destrezas Generales
68
MANUAL DE FORMACIN Y CAPACITACIN.
CONCEPTO.
El presente Manual describe los procedimientos bsicos para llevar a cabo el
subsistema de formacin y capacitacin.
OBJETIVO.
ALCANCE
Este manual es aplicable a todos los colaboradores de la empresa Mopalex Ca.
Ltda.
POLTICAS
Toda actividad de capacitacin debe responder a un diagnsticos de
necesidades, y debe ser registrado en el plan de capacitacin.
La empresa proporcionar una capacitacin constante para sus trabajadores.
Se realizara una evaluacin de la capacitacin, antes, durante y despus de la
misma.
69
ANEXOS N 12: Formato de Requerimiento de Capacitacin
EM PRESA
M OPA LEX CA formato De requerimiento de
LTDA . capacitacin
DATOS PERSONALES
Nombre de la persona solicitante:
Fecha:
Cargo:
1
2
3
4
OBSERVACIONES
1
2
3
4
70
ANEXOS N 13: Base de Datos Proveedores
DATOS GENERALES
Nombre de la compaa
Contacto
Direccin
Ciudad
Telfono
Correo electrnico
REQUERIMIENTO DE PROPUESTA
71
ANEXOS N 14: Registro de Asistencias
EMPRESA
MOPA LEX CA
LTDA . REGISTRO DE ASISTENCIA A CAPACITACIN
TEMA: FECHA:
OBSERVACIONES:
72
ANEXOS N 15: Registro de Evaluacin de la capacitacin
INFORMACIN GENERAL
TEMA: FECHA:
NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: REA:
Agradecemos su colaboracin para que en forma annima, nos ayude marcando con una X el valor que crea conveniente, segn
la siguiente escala.
1 2 3 4 5
Completamente en Medianamente en Parcialmente de Medianamente de Completamente de
desacuerdo desacuerdo Acuerdo Acuerdo Acuerdo
EVALUACIN DE LA METODOLOGA
La capacitacin esta estructurada de modo claro y
comprensible , siendo adecuado su contenido terico y
practico. 1 2 3 4 5
La duracin de la capacitacin ha sido adecuada y se ha
ajustado a los contenidos y objetivos de la misma. 1 2 3 4 5
El material entregado en la capacitacin ha sido til, adecuado,
claro y acorde con los objetivos y contenidos de la misma. 1 2 3 4 5
OBSERVACIONES
73
PERFILES DE CARGO MOPALEX CA
LTDA.
74
EM PRESA M OPA LEX CIA LTDA . formato de anlisis y descripcin de cargos
1. Datos de identificacin:
Cargo: Gerente
Organizacin Mopalex Ca.. Ltda. Departamento: Administrativo
7. Conocimientos Generales:
TEMA
Administracin de empresas
Mantenimiento mecnico
8. Conocimientos Especficos:
TEMA
Procedimiento de compras
Tcnicas de negocio
9. Destrezas / Habilidades
Requerimiento Requerimiento de
Destrezas / Habilidades generales
de seleccin capacitacin
Planificacin x
Comunicacin x
Trabajo en equipo x
Experiencia Detalle
75
EM PRESA M OPA LEX CIA LTDA . formato de anlisis y descripcin de cargos
1. Datos de identificacin:
7. Conocimientos Generales:
TEMA
Contabilidad
Relaciones Humanas
8. Conocimientos Especficos:
TEMA
Legislacin Laboral
Leyes tributarias
office Excel x
9. Destrezas / Habilidades
Requerimiento Requerimiento de
Destrezas / Habilidades generales
de seleccin capacitacin
Planificacin x
Manejo de Tiempo x
Experiencia Detalle
76
EM PRESA M OPA LEX CIA LTDA . formato de anlisis y descripcin de cargos
1. Datos de identificacin:
7. Conocimientos Generales:
TEMA
8. Conocimientos Especficos:
TEMA
Marketing
tcnicas de venta
office Excel x
9. Destrezas / Habilidades
Requerimiento Requerimiento de
Destrezas / Habilidades generales
de seleccin capacitacin
Comunicacin x
Planificacin x
Experiencia Detalle
77
EM PRESA M OPA LEX CIA LTDA . formato de anlisis y descripcin de cargos
1. Datos de identificacin:
7. Conocimientos Generales:
TEMA
Mecnica
Electricidad
8. Conocimientos Especficos:
TEMA
Matriceria
Procesos Productivos
Office Excel x
9. Destrezas / Habilidades
Requerimiento Requerimiento de
Destrezas / Habilidades generales
de seleccin capacitacin
Trabajo en equipo x
Planificacin x
Experiencia Detalle
1 ao En cargos similares
78
EM PRESA M OPA LEX CIA LTDA . formato de anlisis y descripcin de cargos
1. Datos de identificacin:
Primaria
7. Conocimientos Generales:
TEMA
8. Conocimientos Especficos:
TEMA
9. Destrezas / Habilidades
Requerimiento Requerimiento de
Destrezas / Habilidades generales
de seleccin capacitacin
Trabajo en Equipo
Experiencia Detalle
Ninguna
79
EM PRESA M OPA LEX CIA LTDA . formato de analisis y descripcion de cargos
1. Datos de identificacin:
Cargo: Chofer
Organizacin Mopalex Cia. Ltda Departamento: Produccion
7. Conocimientos Generales:
TEMA
Operar vehiculo liviano
Mecanica Automotris
8. Conocimientos Especficos:
TEMA
9. Destrezas / Habilidades
Requerimiento Requerimiento de
Destrezas / Habilidades generales
de seleccin capacitacin
Comunicacin
Experiencia Detalle
80