PLAN ESTRATGICO PARA LA GESTIN DE TALENTO HUMANO

ESCUELA DE FORMACION ARTISTICA FRANZ LISZT

CLAUDIA YADIRA CABEZAS

JUAN PABLO PEREZ DIAZ

LAURA GARCIA MORENO

MIGUEL FABIAN GONZALEZ AGUDO

CENTRO DE DESARROLLO AGROEMPRESARIAL CHIA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2014

TABLA DE CONTENIDO
Introduccin

Marco Contextual

Marco Conceptual

Justificacin

Objetivos

Objetivo General
 INTRODUCCIN

El siguiente documento escrito; tiene como objetivo Brindar apoyo a las MIPYMES de
Cha en la socializacin de procedimientos que conlleva la implementacin del Plan
Estratgico para la Escuela de Formacin Artstica FRANZ LISZT. Para ello, el grupo
investigador ha definido la siguiente ruta. Inicialmente se realiz un anlisis de empresas
por sectores econmicos en cha y se seleccion el sector de formacin a nivel artstica.
As mismo, se accedi a informacin mediante consulta de documentos sobre las
caractersticas de dicha actividad econmica.

Posteriormente se har un recorrido considerando la informacin que se obtenga tanto en

la empresa como en la referencia bibliogrfica que se consulte teniendo en cuenta tan
bien, la identificacin de trminos expuestos en el marco conceptual para un ptimo
entendimiento del proceso que se llevara a cabo en la presentacin del plan estratgico,
dirigido al gerente administrativo de la escuela.

Para iniciar el proceso de plan estratgico se implementa una herramienta de

investigacin.se realiza un entrevista en la cual se identifican todos los datos requeridos
por el proceso. Obtenido esto se expondrn los datos corporativos propios de la empresa
y se planteara un diagnostico institucional alternativo para la solucin de todas las
falencias que hay a nivel administrativo. Este resultado se logra gracias al funcionamiento
adecuado de la herramienta de anlisis denominada MATRIZ DOFA la cual identifica
cuales son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa y
posteriormente se relacionan dichas caractersticas arrojando cuales son las
problemticas puntuales en la empresa y sus posibles soluciones.
 MARCO CONTEXTUAL

RESEA HISTORICA

La escuela de formacin artstica FRANZ LISZT nace en el ao 2013 en las primeras

semanas del mes de febrero, poca en la que su fundador el empresario y profesor de
msica Julio Gustavo Ferrer contando con una amplia experiencia en docencia en el
campo musical decide iniciar con un proyecto propio de negocio en donde l, con la
compaa de su esposa y otro familiar allegado, toman la decisin de iniciar dicho
proyecto.

La localizacin inicial que se le dio a las instalaciones fue una motivacin importante, ya
que se realiza un estudio el cual indica que ninguna de las entidades de prestacin de
servicios de formacin artstica est enfocada en ms de una espacialidad. Descubierto
esto se crea la idea de no solo dictar clases de msica, si no tan bien reforzar con las
especialidades de tcnica vocal y ballet.

Una vez identificada la ubicacin de la escuela se lleva a cabo la adecuacin de todas sus
instalaciones, valindose de un capital obtenido con el aporte de su fundador el cual logro
conseguir dicho capital por medio de un crdito bancario.

Fue un esfuerzo continuo desde el principio con su creador y sus colaboradores los
cuales cumplan funciones varias es decir que cumplan funciones administrativas y a la
vez cumplan con su rol de instructores personalizados. a medida que el tiempo pasaba
se iba posesionando ms la escuela dando paso a nuevas contrataciones de personal de
instructores altamente calificados, esto con el fin de ir fortaleciendo su imagen como una
entidad seria y de principios corporativos notables.

Su nombre escuela de msica FRANZ LISZT es designado por su fundador, partiendo

del amor y el alto aprecio por la msica contempornea del siglo XIX, poca de la cual se
decide elegir un intrprete reconocido y notable. Fue elaborada una pequea lista de
intrpretes muy influyentes, pero hubo uno en particular que coincidi bastante con el
pensamiento motivacional que tuvo el fundador de esta escuela para iniciar este proyecto.
Se eligi a Franz Ritter von Liszt al denotarse no solo por ser un excelente msico que
hizo parte de importantes proyectos musicales si no que tan bien dedico gran parte de su
vida a la enseanza de sus amplios conocimientos en el campo musical.
 PLAN DE GESTION TALENTO HUMANO ESCUELA DE FORMACION ARTISTICA

INFORMACION GENERAL DE LA MIPYME

Nombre :ESCUELA DE FORMACION ARTISTICA FRANZ LIST

Direccin: CHIA CLLE 10 N 10-37

Telefono: 8631780 -3005076258

E-mail

Persona contacto :JULIO GUSTAVO FERRER MEDINA

Actividad Econmica; La escuela focaliza sus servicios en la formacin artstica. Se

entiende como formacin artstica: La educacin artstica es un mtodo de aprendizaje
que se basa en ciertos campos de arte divididas como educacin plstica y visual
educacin musical educacin expresiva del cuerpo (danza ,teatro ,artes u opera).

La educacin artstica desarrolla capacidades y actitudes hbitos y comportamientos

potencias habilidades y destrezas y adems es un medio de interaccin comunicacin y
expresin de sentimientos y actitudes que permite la formacin integral del ser.

Informacin a nivel de formalizacin

se La formalizacin de la empresa se lleva a cabo del da12 de febrero fecha del primer
registro con Cmara de Comercio en conjunto con el registro respectivo en la DIAN,
poniendo como referencia la direccin de la residencia de su fundador ya que an no se
tenan fijadas las instalaciones para la realizacin del proyecto. Se procede de esta
manera con el motivo de gestionar un registro prematuro, agilizando los trmites de
formalizacin. Una vez obtenidas las instalaciones en las cuales se inici el proyecto, se
llev a cabo el trmite requerido por la Cmara de Comercio para el cambio de direccin
de la escuela.
 INFORMACION A NIVEL CORPORATIVO

Misin

La Escuela de Formacin Artstica Franz Liszt es una Institucin Educativa de carcter

informal que orienta procesos de formacin artstica y cultural a nios, jvenes, adultos y
adultos mayores, estimulando sus diferentes habilidades y aptitudes con el propsito de
entregar a la sociedad colombiana artistas altamente competitivos segn su disciplina,
para ejercer acciones efectivas en el mbito acadmico, laboral, social y cultural por
medio de metodologas personalizadas y/o individuales que estimulan el
aprendizaje continuo y el mejoramiento personal, incentivando el compromiso y la
disciplina como ejes fundamentales en la construccin de una sociedad ms justa e
incluyente a travs de las artes.

Visin

En el ao 2018 la Escuela de Formacin Artstica Franz Liszt ser reconocida y respetada

en el mbito educativo local, por su excelencia acadmica en el desarrollo de procesos de
formacin artstica y cultural con nios, jvenes, adultos y adultos mayores, entregando a
la sociedad colombiana artistas altamente competitivos segn su especialidad e
incentivando el compromiso y la disciplina como ejes fundamentales en la construccin de
una sociedad ms justa e incluyente a travs de las artes.
 VALORES CORPORATIVOS

Demostrar una actitud positiva y optimista a la hora de atender a nuestros

clientes.

El propsito es apoyar a nuestros clientes con el fin d fortalecer sus habilidades y

destrezas en el mbito artstico y cultural.

Lograr reconocimiento de nuestros clientes a los que brindamos nuestro servicio

por haber entregado un servicio de calidad.

Promover permanentemente relaciones humanas cordiales y respetuosas con los

clientes y todo el personal que integra la escuela de formacin artstica.

Estar siempre dispuestos a atender con dedicacin a nuestros clientes.

Brindar y orientar el mejor conocimiento en el desarrollo de procesos de formacin

artstica.
 JUSTIFICACIN

El propsito general del informe parte de una necesidad conjunta la cual es integrada por
un deseo de crecimiento empresarial de parte del grupo de aprendices del Sena y el
inters del empresario por el anlisis de la situacin actual de la MIPYME con perspectiva
de implementar cambios y/o ajustes a la estructura organizacional existente, la cual se
define con base en las funciones que desempean por las personas vinculadas.

La exigencia del nivel acadmico del SENA hace acoplar a sus aprendices a un proceso
riguroso en donde hace que se instruyan no solo tericamente, sino que lo hagan tambin
prcticamente en el campo empresarial.

Entendido esto se crea la necesidad de prestar asistencia personalizada a la escuela de

formacin artstica FRANZ LISZT en el rea administrativa, con el nico propsito de
hacer un aporte en el ptimo crecimiento proceso administrativo para la satisfaccin y
retroalimentacin de sus funcionarios y a su vez de los aprendices SENA.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Brindar asistencia personalizada a la escuela de formacin artstica FRANZ LISZT

orientado por diferentes tcticas de investigacin para el mejoramiento en el rea de
Gestin de Talento Humano.

OBJETIVO ESPECIFICO

Implementar correctamente le herramienta MATRIZ DOFA para la obtencin de un

diagnostico en donde especifique cuales son las problemticas que estn causando un
proceso administrativo dbil y poco favorable para el ncleo financiero de la escuela.
 DESCRIPCION DE CARGOS

GERENTE

Personal profesional en administracin de empresas o contabilidad y finanzas,

preferiblemente con una especializacin en auditoria interna y revisora fiscal.

Debe desarrollar competencias y habilidades como personales, intelectuales,

empresariales, interpersonales, tecnolgicas y organizacionales.

FUNCIONES

1. Designar todas las posiciones gerenciales.

2. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de

los diferentes dptos.

3. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y
entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes
corporativos.

4. Coordinar con las oficinas administrativas. para asegurar que los registros y sus
anlisis se estn ejecutando correctamente.

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Profesional Psiclogo o administrador de empresas que se destaque en

diferentes competencias tales como:

Habilidades personales: orientacin tica, dominio personal y su Inteligencia

emocional.

En las competencias intelectuales debe denotarse, su seguridad en la toma de

decisiones solucin de problemas. Debe demostrar conviccin en las habilidades
de atencin, Memoria y Concentracin.

Sus competencias empresariales y para el emprendimiento deben reflejar su alta

capacidad para asumir riesgos a la hora del proceso de consecucin de recursos.

En las competencias interpersonales deben sobresalir sus habilidades de

comunicacin, trabajo en equipo, liderazgo, manejo de conflictos y una ptima pro
actividad.
En las competencias organizacionales se debe gestionar muy bien la informacin
al igual que el manejo de los recursos enfocado tan bien en la responsabilidad
ambiental.

Por ltimo teniendo en cuenta sus competencias tecnolgicas se debe aportar

con un mejoramiento de herramientas informticas, innovando procedimientos y
creando nuevas tecnologas.

FUNCIONES:

1. Recortes de nomina

2. Reclutamiento, contratacin y capacitacin del personal.

ESTUDIOS:

Tecnlogo Gestin de Talento humano

Cursos bsicos en herramientas informticas (Word, Excel)

TECNOLOGO EN MANTENIMIENTO ELECTRICO

Persona tecnloga en electricidad y mecnica que desarrolle competencias como

personales, intelectuales, empresariales, interpersonales, tecnolgicas y
organizacionales.

FUNCIONES:

1. Cerciorarse de que las maquinas estn en buen estado.

2. Verificar y coordinar los procesos.

3. Evitar que se presenten anomalas por causa de las maquinas.

OPERARIO

Persona tcnica en logstica que desarrolle competencias como personales,

intelectuales, empresariales, interpersonales, tecnolgicas y organizacionales.
FUNCIONES:

1. Desarrollar los procesos.

2. Seguir a cabalidad los pasos del flujo grama.

3. Atender las rdenes del jefe de calidad.

SERVICIOS GENERALES

Persona que desarrolle competencias personales e interpersonales.

FUNCIONES

1. Realizar el aseo de las distintas reas de la empresa.

2. Verificar que los elementos, herramientas, utensilios, enseres y dems se

encuentren en buen estado.

3. Atender los servicios de cafetera, baos, etc.

MARCO CONCEPTUAL
Los conceptos reseados durante la presente investigacin son:

TERMINO DEFINICIN AUTOR

CONCEPTOS A NIVEL ORGANIZACIONAL

Administracin La administracin es la fusin de todos los recursos que se poseen a HENRY SISK
travs de un esquema planificado, un proceso formado por: planeacin, MARIO
direccin y control, y cuyo objetivo es lograr aquello que la compaa se
proponga como meta.

Lee todo en: Definicin de administracin - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/administracion/#ixzz2tuspqlyq

Proceso Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un JAVIER CRUZ
administrativo problema administrativo, en el encontraremos problemas de organizacin, CHIMAL Y
direccin y para darle solucin a esto tenemos que tener una buena VERNICA
planeacin, un estudio previo y tener los objetivos bien claros para poder JIMNEZ
hacer del proceso lo menos trabado posible. PREZ

Planeacin La planeacin estratgica se puede definir como el arte y ciencia de JULIO

estratgica formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la CARRETO,
organizacin llevar a cabo sus objetivos. MBA

Estructura Es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan STRATEGOR:

organizacional formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de (1988)
comunicacin entre cada unidad.

Organigrama Es la representacin grfica de la estructura orgnica que refleja, en forma JACK

esquemtica, la posicin de las reas que integran la empresa, los niveles FLEITMAN,
jerrquicos, las lneas de autoridad y de asesora. AUTOR DEL
LIBRO
"NEGOCIOS
EXITOSOS"

Cargo Se define como la agrupacin de todas aquellas actividades realizadas por ANNA
un solo empleado que ocupen un lugar especfico dentro del organigrama SUAREZ
de la empresa. 2007

Gestin El talento humano consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y

talento coordinacin, que se tiene en cuenta en el personal de una empresa con el
humano fin de medir sus esfuerzos y capacidades e implementar tcnicas capaces
de promover el desempeo eficiente con el fin de alcanzar los objetivos
individuales.

http://darymardd1.blogspot.com/2012/02/aportes-la-gestion-del-talento-
humano.html
 Niveles Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango,
jerrquicos grado o importancia. Los niveles jerrquicos son el conjunto de rganos
agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad.

reas Es el rgimen conforme al cual pueden pagar sus impuestos todas las
empresariales personas fsicas que se dediquen a las siguientes actividades:
Comerciales, Industriales, Agrcolas.etc.

http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20120814145917AAffVra

A NIVEL DE FORMALIZACIN DE LA ACTIVIDAD ECONMICA DE LA EMPRESA

Registro en Es una funcin que la ley ha asignado a las cmaras de comercio, CAMARA DE
consistente en llevar una matrcula de los comerciantes y sus COMERCIO DE
cmara de
establecimientos de comercio, as como la inscripcin o anotacin de los BARRANQUILLA
comercio
diferentes actos u operaciones, libros y documentos que sean de carcter
mercantil, o que afecten a la persona del comerciante, con el fin de darles
publicidad y los efectos jurdicos que la ley seala.

Registro ante Es el mecanismo nico para identificar, ubicar y clasificar a las personas y
la DIAN entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del
impuesto sobre la renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y
patrimonio; los responsables del rgimen comn y los pertenecientes al
rgimen simplificado; los agentes retenedores; los importadores,
exportadores y dems usuarios aduaneros, y los dems sujetos de
obligaciones administradas por la U.A.E. Direccin de Impuestos y
Aduanas Nacionales DIAN, respecto de los cuales esta requiera su
inscripcin.
http://www.dian.gov.co/contenidos/servicios/rut_preguntasfrecuentes.html

Que son Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite ajustar
normas ciertas conductas o actividades.

Lee todo en: Definicin de norma - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/norma/#ixzz2uCisXlKF

Que es un El trmino cdigo tiene diferentes usos y acepciones. Puede tratarse de

cdigo una combinacin de smbolos que, en el marco de un sistema ya
establecido, cuente con un cierto valor.

Lee todo en: Definicin de cdigo - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/codigo/#ixzz2uClTjjL8

A NIVEL CORPORATIVO

Misin Es lo que pretende hacer la empresa y para quin lo va hacer. Es el motivo JACK
de su existencia, da sentido y orientacin a las actividades de la empresa; FLEITMAN,
es lo que se pretende realizar para lograr la satisfaccin de los clientes AUTOR DEL
potenciales, del personal, de la competencia y de la comunidad en LIBRO
 general". "NEGOCIOS
EXITOSOS"

Visin Es un conjunto de ideas generales, algunas JOS

CARLOS
de ellas abstractas, que proveen el marco de
NAVARRO
referencia de lo que una empresa quiere y LVANO,
2001
espera ver en el futuro.

Principios Son elementos de la cultura empresarial, propios de la compaa, dadas

corporativos sus caractersticas competitivas, las condiciones de su entorno, su
competencia y las expectativas de los clientes y propietarios.
http://www.slideshare.net/ponceguillermo71/principios-o-valores-
corporativos

Resea Es la narracin breve y compendiosa que realiza un examen de una obra

histrica cientfica o artstica recibe el nombre de resea. Estas notas resumen y
describen las principales caractersticas de algo, permitiendo que el lector
ample sus conocimientos al respecto.

Lee todo en: Definicin de resea histrica - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/resena-historica/#ixzz2uCugtm00

Diagnostico Es una de las herramientas ms recurridas y eficaces para poder realizar

empresarial este tipo de estudios. Gracias a este diagnstico podremos encontrar la
raz del problema, lo que nos permitir poner todos los recursos necesarios
para eliminarla y hacer que la corporacin mantenga, o recupere, el buen
rumbo.http://www.negociosyemprendimiento.com/que-es-un-diagnostico-
empresarial

Matriz DOFA DOFA son las siglas usadas para referirse a una herramienta analtica que
le permitir trabajar con toda la informacin que posea sobre su negocio,
til para examinar sus Debilidades internas, Oportunidades externas,
Fortalezas internas y Amenazas externas.

Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la interaccin

entre las caractersticas particulares de su negocio y el entorno en el cual
este compite. 148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P.../Tema4_5.htm

CONCEPTOS A NIVEL EMPRESARIAL

Empresa Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos

humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades
a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para
esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).
 Lee todo en: Definicin de empresa - Qu es, Significado y
Concepto http://definicion.de/empresa/#ixzz2uD07joZR

Mipymes Acrnimo o siglas con el que se identifica a las micro, pequeas y

medianas empresas legalmente constituidas para realizar actividades
productivas. http://cuentame.inegi.org.mx/glosario/m.aspx?tema=G

Actividad Son actividades econmicas todos los procesos que tienen lugar para la
econmica obtencin de productos, bienes y/o servicios destinados a cubrir
necesidades y deseos en una sociedad en particular.

Desde Definicin ABC: http://www.definicionabc.com/economia/actividad-

economica.php#ixzz2uD2YF1mu

Sectores Los sectores econmicos son la divisin de la actividad econmica de un Estado o

econmicos territorio, atendiendo al tipo de proceso productivo que tenga lugar. Desde la publicacin
de las obras del australiano Coln Clark en 1940, las actividades econmicas se dividen
en tres grandes sectores denominados primario, secundario y terciario.
http://es.scribd.com/doc/6211811/Sectores-Economicos

METODOLOGIA

MATRIZ DOFA
 FORTALEZAS
Estrategias de servicio
Ubicacin(centro histrico)
Clases personalizadas
Pioneros en diversidad artstica
Estrategias de precio
Costos accesibles
Concepto del producto o servicio
Alto nivel de preparacin de los
docentes
DEBILIDADES
Fuente de financiacin
Capacidad financiera
Estrategias de promocin
Convenio con almacn de
instrumentos (clases gratis)
Planes de mrquetin
Estrategias de comunicacin
Visibilidad de la fachada
Formato de financiacin
Falta de conocimiento en el rea
administrativa
OPORTUNIDADES
Estrategias de distribucin y fuente de
financiacin:
Convenio con los colegios pblicos
y privados
Convocatoria del ministerio de
cultura
Convocatorias en general
Fuente de financiacin
Acompaamiento de aprendices del
Sena en el rea de Gestin del
Talento Humano
AMENAZAS
Estrategias de servicio
Reparacin de las vas de acceso
Anlisis de mercado y anlisis de sector
Clases econmica en la casa de la
cultura
Escuelas de msica
administrativamente bien
organizadas
 FO
Incrementar el nmero de alumnos
aprovechando la falta de escuelas
en el rea , brindando nuestros
cursos personalizados
Preparar altamente a nuestros
aprendices para futuras
convocatorias del ministerio de
cultura, entre otras, valindonos de
la alta calidad de preparacin de
nuestros docentes.
DO
Recibir asistencia personalizada
acerca de qu aspectos se deben
tener en cuenta para llevar un buen
proceso administrativo con el fin de
cambiar algunos mtodos de
induccin y proceso de
inscripciones de los aprendices.
Recibir asistencia personalizada en
el rea de marketing y publicidad,
con el fin de cambiar algunos
mtodos de convocatoria y brindar cursos ms econmicos
adquisicin de aprendices.
Participar en diversas convocatorias
de pruebas, concursos, conciertos,
etc. En donde se fortalezca el
reconocimiento institucional y a la
vez se adquieran aportes
considerables para el ncleo
financiero.
FA
Una vez terminadas las
reparaciones en la vas de acceso,
se fortalecer la ubicacin ya que
se encuentra en un sector del
centro histrico
Ofertar los excelentes costos que
se brindan en conjunto con la
diversidad artstica dictada por
instructores altamente calificados, a
las personas que no tengan
conocimiento de estos beneficios y
estn tomando cursos de menor
calidad en otras entidades o que
simplemente quieran tomar cursos
de alguna de las diversas artes que
se ofrecen en la escuela.
DA
La poca visibilidad en conjunto con
la obstaculizacin del paso en las
vas de acceso podra llegar a
afectar el ingreso de posibles
aprendices o en su defecto de los
que ya hagan parte de la escuela
Los bajos costos de otras
instituciones como la casa de la
cultura posiblemente puede llegar a
afectar el ncleo financiero al
pero no de la misma calidad.
La debilidad en la parte
administrativa y la falta de ideas en
los planes de mrquetin y
publicidad podra llegar a ser una
desventaja muy grave
comparndola con los niveles
administrativos de otras entidades
ubicadas dentro o fuera del rea.
 FO
preparando a nuestros instructores
incrementamos el nmero de
estudiantes aprovechando la falta
de escuelas en el rea, brindando
nuestros cursos personalizados
para futuras convocatorias del
ministerio de cultura entre otras
DO
Recibir asistencia personalizada
acerca de qu aspectos se deben
tener en cuenta para llevar un
buen proceso administrativo con el
fin de cambiar algunos mtodos de
induccin, proceso de inscripcin,
marketing y publicidad, y as tener
la oportunidad de darnos a
conocer participando en diversas
pruebas y concursos en donde se
fortalezca la institucin y el ncleo
financiero
FORTALEZAS
FA
Ya terminado el trabajo de reparacin de las vas se
va a fortalecer la escuela en el mbito publicitario
pues se encuentra ubicada en un muy buen sector
del centro histrico; teniendo en cuenta los
excelentes costos que se brindan en conjunto con
la diversidad artstica dictada por instructores
altamente calificados, a las personas que no tengas
conocimiento de estos beneficios y estn tomando
cursos de menor calidad en otras entidades o que
simplemente quieran tomar cursos de alguna de las
diversas artes que se ofrecen en la escuela
DA
La poca visibilidad en conjunto con la
obstaculizacin del paso en las vas de acceso
podra llegar a afectar el ingreso de posibles
aprendices o en su defecto de los que ya hagan
parte de la escuela. Por otro lado Los bajos costos
de otras instituciones como la casa de la cultura
posiblemente pueden llegar a afectar el ncleo
financiero al brindar cursos ms econmicos pero
no de la misma calidad.
Tambin, la debilidad en la parte administrativa y la
falta de ideas en los planes de marketing y
publicidad podran llegar a ser una desventaja muy
grave comparndola con los niveles administrativos
de otras entidades ubicadas dentro o fuera del rea.
OPORTUNIDADES
Estrategias de servicio: entre la estrategias
de servicio tenemos: clases personalizadas,
Buena ubicacin y pioneros en diversidad
artstica.
Estrategia de distribucin y fuente de
financiacin: dentro de estas se encuentran:
los convenios con los colegios pblicos y
privados convocatorias del ministerio de
cultura, convocatorias generales.

Estrategia de precio: entre la estrategia de

precio se encuentran los costos asequibles. Como fuente de financiacin tenemos el
acompaamiento de aprendices del Sena
en el rea de gestin de talento humano.
Concepto del producto o servicio: en este se
encuentra el alto nivel de profesionalismo
en los instructores.

DEBILIDADES AMENAZAS

Fuentes de financiacin: dentro de esta Estrategias de servicio: reparacin de las

tenemos la capacidad financiera. vas de acceso.

Estrategias de promocin: en esta se Anlisis del servicio y anlisis del sector:

encuentran: los planes de marketing y el entre estas encontramos clases econmicas
convenio con el almacn de instrumentos. en la casa de la cultura y escuelas de
msica administrativamente bien
organizadas.
Formatos financieros: dentro de esta se
encuentra la falta de conocimiento en el
rea administrativa.

Estrategia de comunicacin: dentro de esta

se encuentra la visibilidad de la fachada.

RESULTADOS
Con el manejo de la herramienta de la matriz DOFA permite identificar los problemas
presentados en las diferentes reas de la escuela partiendo de una entrevista con don
Julio Gustavo Ferrer quien nos dio a conocer las fortalezas que tiene su empresa, estas
son: la ubicacin, alta calidad de los profesionales, clases personalizadas, costos
asequibles, etc. Entre las oportunidades podemos mencionar la participacin en
convocatorias del ministerio de cultura y, algunas de sus debilidades y amenazas como
capacidad financiera y la reparacin de las vas.

Partiendo desde la realidad de una estructura dbil en el rea administrativa, vindose

afectada considerablemente la organizacin de estrategias de mrquetin y publicidad.
Una buena asistencia personalizada en el rea administrativa podra fortalecer las
tcticas de control que se estn llevando a cabo para el proceso administrativo.

Otro problema que se logr identificar fue la debilidad en el ncleo financiero, ya que los
ingresos no son los esperados, comparndolos con los arrojados por el anlisis
estadstico financiero. Los motivos por los cual se est dando esta disminucin de
ingresos puede ser La poca visibilidad en conjunto con la obstaculizacin del paso en
las vas de acceso ya que puede llegar a afectar el ingreso de posibles aprendices o en
su defecto de los que ya hagan parte de la escuela.

Otro motivo por el cual no se ha logrado fortalecer el ncleo financiero, puede ser la
prestacin de servicios de entidades que se desempean en el mismo campo, como la
casa de la cultura, entre otras, brindando mejores facilidades de pago y bajos costos pero
no con la misma calidad si se compara con los servicios que brinda la escuela de
formacin artstica FRANZ LISZT.

Culminando el trabajo de reparacin de las vas se puede incrementar el nmero de

estudiantes ya que la escuela cuenta con una muy buena ubicacin en el centro histrico.
con el fin de brindar costos asequibles y una excelente preparacin a nuestros aprendices
con el propsito de incentivarles estimulando sus habilidades y destrezas, dndoles la
oportunidad de participar en los eventos y convocatorias del ministerio de cultura y en
general en los diferentes procesos de formacin artstica y cultural.

Contamos con diversos cursos personalizados cada uno con un profesional altamente
calificado que dispone del tiempo suficiente para nuestros aprendices brindando un mayor
conocimiento a nivel artstico.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las estrategias de comunicacin se constituyen en herramientas comerciales para
promover, difundir y vender el servicio.

El beneficio principal de la publicidad desde la perspectiva de las empresas es que tienen

potencial de aumentar la sensibilizacin de los clientes sobre un servicio. Los clientes no
van a adquirir el servicio si no saben que la empresa existe y si no son consistentes de
como las ofertas pueden beneficiarlos.

La razn por la que utilizamos las estrategias de comunicacin es que no tenemos buena
visibilidad y por medio de una estrategia nos daramos a conocer pues la falta de
visibilidad afecta el sector financiero de la escuela, teniendo en cuenta que si no se da a
conocer los clientes no llegaran.

Teniendo en cuenta las palabras de don Julio Ferrer la escuela de formacin artstica
FRANZ LISZT naci a partir de una idea que surgi gracias a sus conocimientos artsticos
y a su vez haciendo un anlisis se identific que ninguna de las otras entidades de
formacin artstica estaba enfocada en ms de una especialidad, por ende la escuela se
dio a conocer partiendo de la prestacin de sus servicios de msica personalizados en las
diferentes instituciones educativas.

Conociendo esto, cmo influyen las estrategias de comunicacin en el mercado

potencial de la escuela de formacin artstica FRANZ LISZT en el municipio de cha?

Cuestionario del planteamiento del problema

1. La empresa cuenta con estrategias de comunicacin?

Si:_ no: _x_ Cules? _________________________________________________________

2. Cree usted que es necesario el manejo de las estrategias de comunicacin?

Si:_x_ no__ Por qu? _por que es el crecimiento de la escuela_______________________

3. Cmo utilizara usted las estrategias de comunicacin?

Elaboracin de conciertos, motivacin desde tempranas edades.______

4. Qu falencias encuentra en la escuela?

La parte de publicidad y promocin________________________________

5. Si tuviera que implementar una estrategia de comunicacin Cul sera su criterio como
empleado?

Demostracin artstica mvil , por la ciudad , locutoreo y

volanteara.______________________________

6. Su lugar de trabajo es adecuado para la labor que realiza?

Si: _x_ no:__ Por qu?

Se siente capacitado para dar las clases adecuadas_________

7. Que lo motiva a realizar su labor?

La msica, el nimo de ampliar sus conocimientos en el area administrativa. ___________

8. La respuesta de parte de los aprendices hacia su clase es la esperada

Si: _x_ no:__ Por qu?

por que se ve la satisfaccin en los aprendices _________

CUESTIONARIO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 1. La empresa cuenta con estrategias de comunicacin?

si__ no X Cules? Actualmente no.___________________________________________

2. Cree usted que es necesario el manejo de las estrategias de comunicacin?

SiX no__ Por qu? Para que sea ms visible al pblico y comunidad en general._______

3. Cmo utilizara usted las estrategias de comunicacin?

En estos momentos se cuenta con una persona encargada del Marketing de la escuela; tambin lo
realizamos persona a apersona.______________________________________________________

4. Qu falencias encuentra en la escuela?

En la parte visual frontal de la escuela y no se ha vuelto a imprimir volates para promocionar la

escuela.______________________________________________________________________

5. Si tuviera que implementar una estrategia de comunicacin, cul sera su criterio?

Implementara una estrategia efectiva y a corto plazo._________________________________

6. Su lugar de trabajo es adecuado para la labor que realiza?

Si__ no X Por qu? En estos momentos no por adecuaciones.________________________

7. Que lo motiva a realizar su labor?

Me motiva que es un proyecto familiar a largo plazo y personalmente porque siempre me

esforzare para conseguir lo mejor.

8. La respuesta de parte de los aprendices hacia su clase es la esperada?

Si X no__ Por qu? Porque responden de manera satisfactoria al proceso de formacin.

CUESTIONARIO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 1. La empresa cuenta con estrategias de comunicacin?

Si X no __ Cules? Volantes.________________________________________________

2. Cree usted que es necesario el manejo de las estrategias de comunicacin?

SiX no__ Por qu? Para dar a conocer la escuela._______________________________

3. Cmo utilizara usted las estrategias de comunicacin?

______________________________________________________

4. Qu falencias encuentra en la escuela?

En una ocasin por la falta de comunicacin.______________________________________

__________________________________________________________________________

5. Si tuviera que implementar una estrategia de comunicacin, cul sera su criterio como
empleado?

Con presentaciones peridicas y conciertos._______________________________________

6. Su lugar de trabajo es adecuado para la labor que realiza?

Si X no __ Por qu? Por la comodidad.___________________________________________

7. Que lo motiva a realizar su labor?

El ayudar a la gente y al director de la escuela.______________________________________

8. La respuesta de parte de los aprendices hacia su clase es la esperada?

Si X no__ Por qu? Porque se ve su rendimiento.___________________________________

 Cuestionario del planteamiento del problema

Clara roci segura

Servicios generales

1. La empresa cuenta con estrategias de comunicacin?

si__ no__ Cules? __________________________________________________________

2. Cree usted que es necesario el manejo de las estrategias de comunicacin?

Si_X_ no__ Por qu? ________________________________________________________

3. Cmo utilizara usted las estrategias de comunicacin?

Hablando con las personas
Invitando conocidos
4. Qu falencias encuentra en la escuela?

Ninguna

5. Si tuviera que implementar una estrategia de comunicacin Cul sera su criterio como
empleado?

Que econmicamente exista mayor posibilidad de entrar a estudiar

6. Su lugar de trabajo es adecuado para la labor que realiza?

Si_X_ no__ Por qu? Es bastante amplio

7. Que lo motiva a realizar su labor?

el ambiente laboral es muy acogedor gracias a las personas con las que se trabaja.

8. La respuesta de parte de los aprendices hacia su clase es la esperada

Si__ no__ Por qu?_________________________________________________________

 RECOMENDACIONES

Se sugiere seguir implementando las estrategias de comunicacin para una mayor

proyeccin de la escuela de formacin artstica FRANZ LIZST.
Se recomienda la pronta adecuacin de las instalaciones para una mejor
comodidad y disposicin en los ambientes.
 BIBLIOGRAFIA

HENRY SISK MARIO Definicin de administracin - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/administracion/#ixzz2tuspqlyq

JAVIER CRUZ CHIMAL Y VERNICA JIMNEZ PREZ

JULIO CARRETO, MBA

STRATEGOR: (1988)

JACK FLEITMAN, AUTOR DEL LIBRO "NEGOCIOS EXITOSOS"

ANNA SUAREZ 2007

http://darymardd1.blogspot.com/2012/02/aportes-la-gestion-del-talento-humano.html

http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20120814145917AAffVra

CAMARA DE COMERCIO DE BARRANQUILLA

http://www.dian.gov.co/contenidos/servicios/rut_preguntasfrecuentes.html

Lee todo en: Definicin de norma - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/norma/#ixzz2uCisXlKF

Lee todo en: Definicin de cdigo - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/codigo/#ixzz2uClTjjL8

JACK FLEITMAN, AUTOR DEL LIBRO "NEGOCIOS EXITOSOS"

JOS CARLOS NAVARRO LVANO, 2001

http://www.slideshare.net/ponceguillermo71/principios-o-valores-corporativos

Lee todo en: Definicin de resea histrica - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/resena-
historica/#ixzz2uCugtm00

http://www.negociosyemprendimiento.com/que-es-un-diagnostico-empresarial

148.204.211.134/polilibros/portal/Polilibros/P.../Tema4_5.htm

Lee todo en: Definicin de empresa - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/empresa/#ixzz2uD07joZR

http://cuentame.inegi.org.mx/glosario/m.aspx?tema=G

Desde Definicin ABC: http://www.definicionabc.com/economia/actividad-

economica.php#ixzz2uD2YF1mu

http://es.scribd.com/doc/6211811/Sectores-Economicos