REGLAMENTO INTERNO DE

TRABAJO

INVERSIONES CARNAM S.A.C

 INTRODUCCIN

El Reglamento Interno de Trabajo de la Empresa INVERSIONES CARNAM SAC, ha sido

elaborado primordialmente para fijar las pautas que conduzcan al mantenimiento y
fomento de unas relaciones laborales adecuadas y armoniosas entre el trabajador y la
empresa. Por ello su normativa est inequvocamente orientada a sentar bases muy
consistente que afirmen ese ordenamiento bsico e ineludible que se exige a toda
empresa, que como INVERSIONES CARNAM SAC, es consciente que su crecimiento
depende, en gran medida, del desarrollo y progreso de su personal.

Consideramos al factor humano como el elemento principal de la organizacin, de ah que

se haya puesto especial nfasis en conservar y apoyar al servidor honesto y competente,
dndole todas las facilidades para su realizacin personal entendiendo que con tal
consideracin los beneficiarios naturales sern finalmente el trabajador y la empresa.

En ese sentido, el Reglamento Interno de Trabajo, en INVERSIONES CARNAM SAC, se

constituye en un importante instrumento que adems de regular las relaciones de trabajo
contribuirn ostensiblemente al desarrollo del personal.
 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO DE INVERSIONES CARNAM SAC
I. ASPECTOS GENERALES
a) Objeto
b) Finalidad
c) Alcance
d) Cumplimiento
II. NORMAS LEGALES
III. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
IV. FUNCIONES DE LAS UNIDADES ORGANIZATIVAS
V. FUNCIONES DE LOS CARGOS
VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR
a) Del ingreso
b) Derechos
c) Obligaciones
d) Medidas Disciplinarias
e) Atencin y Trmite de Asuntos Laborales
VII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
a) Derechos
b) Obligaciones
c) Jornada, Horario de Trabajo y Refrigerio
d) Asistencia y Puntualidad en el Trabajo
e) Permanencia en el Puesto
f) Permiso, Licencia e Inasistencia
g) Seguridad e Higiene Ocupacional
h) Remuneraciones
i) Vacaciones
j) Atencin Mdica
k) Evaluacin y Capacitacin del Personal
VIII. MEDIDAS DISCIPLINARIAS
IX. DISPOSICIONES FINALES
I. ASPECTOS GENERALES

A. OBJETO

Artculo 1 Determinar las condiciones necesarias que deben seguir la

GERENCIA de I. CARNAM SAC, y sus trabajadores en general en la
prestacin de servicios, delimitando los derechos y obligaciones que
deben observarse dentro del marco legal y laboral.

B. FINALIDAD

Artculo 2 Por medio de este Reglamento I. CARNAM SAC, establece normas

y procedimientos adecuados para facilitar y promover relaciones
estables y armoniosas con el personal, estableciendo la
diferenciacin vertical y horizontal, indicando las lneas de autoridad,
responsabilidad, comunicacin y de integracin.

C. ALCANCE

Artculo 3 Por mandato expreso de la ley, este Reglamento alcanza a todo el

personal de I. CARNAM SAC, incluyndose a aquellos que tienen
Convenio de Formacin Laboral Juvenil y de Prcticas Pre-
Profesionales

D. CUMPLIMIENTO

Artculo 4 Los principios generales para cumplir este Reglamento son:

a) Es obligacin de todos los trabajadores de I. CARNAM SAC
cumplir con estas disposiciones.
b) La Gerencia es la responsable de fiscalizar su cumplimiento y su
debida actualizacin y modificacin.
c) Cualquier situacin o caso no contemplado, ser resuelta por los
niveles jerrquicos correspondientes y en ltima instancia por el
responsable de la Gerencia General
d) Un ejemplar del Reglamento Interno ser entregado
obligatoriamente a cada trabajador y bajo cargo que quedar en
el legajo personal.
II. NORMAS LEGALES

Artculo 5 La base legal de este Reglamento esta conformada por:

a) Constitucin Poltica del Per.
b) Ley Pyme (D.S 008 2008 TR)
c) TUO Ley de Fomento del Empleo - Ley de Formacin y
Promocin Laboral (D. S. N 002-97-TR) - Ley de Productividad
y Competitividad Laboral (D. S. N 003-97-TR) y su Reglamento
D.S. N 001-96-TR.
d) Ley de Descansos remunerados D. Leg. N 713 y su
Reglamento D.S. N 012-92-TR.
e) Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo D.
Leg. N 854 y su Reglamento D.S. N 008-97-TR.
f) Decreto Supremo N 039-91-TR, Reglamento Interno de Trabajo.

III. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Artculo 6 I. CARNAM SAC, est organizado funcionalmente en Gerencia

general, Jefaturas operativas, administrativas y tcnicas, definidos
por sus funciones y procesos, en niveles de responsabilidad
debidamente definidos.

Artculo 7 La estructura organizativa est conformada por la Gerencia General,

Jefatura de Ventas, Supervisor de Ventas, Coordinacin, Coach y
rganos de asesora externa a la Alta Direccin.

IV. FUNCIONES DE LAS UNIDADES ORGANIZATIVAS

Artculo 8 Las unidades organizativas tienen como principales funciones las
siguientes:

a) Gerencia General: Lograr que I. CARNAM SAC, cumpla con sus

metas estableciendo los lineamientos generales para integrar los
Recursos Humanos, Operacionales, Materiales, Tcnicos y
Monetarios; mediante la aplicacin de polticas y estrategias de la
excelencia.
b) Jefatura de Ventas: Lograr que I. CARNAM SAC, cumpla con
sus metas comerciales estableciendo los lineamientos generales
para integrar los Recursos Humanos, Operacionales, Materiales,
Tcnicos y Monetarios; mediante la aplicacin de polticas y
estrategias de la excelencia.

c) Supervisin de Ventas: Lograr que I. CARNAM SAC, cumpla

con sus metas comerciales motivando y controlando que los
consultores alcancen sus objetivos.

d) Coordinacin: Lograr que I. CARNAM SAC, cumpla con sus

metas administrativas y de gestin, optimizando sus indicadores
como calidad de carpetas, EPA, tasa de no pago.
 e) Coach: Realizar la capacitacin y motivacin diaria a los
consultores, aplicar evaluaciones peridicas, informar sobre
actualizaciones sobre oferta comercial, realizar capacitacin en
campo a los consultores que inician el trabajo.
f) Asesores comerciales Es la potencial razn de ser de la
organizacin; quienes ejecutan las actividades diarias de
asesorar comercialmente a los clientes, colocando las lneas
mviles y los paquetes de Internet a nuestros clientes. Se divide
entre responsable de grupo y asesor comercial.

V. FUNCIONES DE LOS CARGOS

Artculo 9 Las unidades organizativas tienen como principales funciones las
siguientes:
a) Gerencia General:
Gestionar las operaciones de las sedes de Junn, Hunuco y Pasco
de modo integral, y con nfasis en temas operativos, administrativos,
sistemas, financieros y comerciales.
Implementar estrategias de crecimiento de negocio a nivel regional
y nacional
Aprobar los presupuestos sobre gastos e inversiones de la empresa,
controlando su ejecucin, cumplimiento y resultados.
Realizar una adecuada administracin del personal segn los
objetivos de la empresa, promoviendo una cultura de servicio al
interior y con los clientes de la empresa.
Establecer alianzas estratgicas y realizar seguimiento de los
resultados.
Planificar y organizar los proyectos de desarrollo de la empresa, as
como el seguimiento y monitoreo del plan estratgico.
Analizar los indicadores de gestin para la toma de decisiones.
Definir las polticas, objetivos, metas y estrategias de la empresa
para ser desplegadas en todos los niveles de gestin.
Coordinar y mantener relaciones con los organismos e instituciones
pblicas y/o privadas.
Lectura y manipulacin de datos financieros.
Predisposicin a desarrollar servicios con innovacin en el sector
salud

b) Jefatura de Ventas:
Dirigir, coordinar y supervisar la labor de las personas a su cargo, a
fin de garantizar una atencin de calidad a los clientes para
conseguir fidelizarlos.
Hacer cumplir con los objetivos de venta de cada supervisin.
Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en funcin del plan
estratgico organizacional.
Coordinar los planes de trabajo de los vendedores semanal,
mensual y anual.
Medicin y evaluacin del desempeo de la fuerza de ventas.
Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operacin
y proponer soluciones rentables para la empresa.
 Anlisis de volumen de Venta, costo y utilidades.
Impulsar la apertura a nuevos mercados y cuentas.

c) Supervisin de Ventas:

Cumplir con las cuotas/metas de ventas establecidas por la

organizacin
Desarrollo organizado de tareas administrativas (reportes, reuniones
matinales, entre otros)
Manejo, seguimiento y gestin de un equipo de consultores de
ventas corporativas (10-12 personas).
Desarrollo/coaching en ventas a los consultores a su cargo.
Realizar seguimiento y auditora de las ventas realizadas por su
equipo de ventas.
Evaluacin y elaboracin de Propuestas de Ventas, as como de
retencin y fidelizacin de nuestros clientes.
Actualizacin constante de Conocimientos.

d) Coordinacin:
Auditar las carpetas presentadas por los asesores comerciales
Validar la informacin comercial con el cliente
Controlar la evaluacin post venta
Controlar la tasa de no pago
Controlar la calidad de las carpetas.
Realizar anlisis de cuentas de balance y de gestin.
Realizar cuadre y anlisis de las cuentas por cobrar y pagar.
Realizar cuadre de registro de compra y ventas.
Elaboracin de la planilla de la empresa.
Elaboracin y validacin de pagos y comisiones, provisin de los
comprobantes de pago y realizar el clculo de gastos con
distribuciones especiales
Elaborar las Constancias de trabajo, de Cese y otros documentos
solicitados por los colaboradores.
Organizar reuniones de integracin, celebracin de cumpleaos y
fiestas especiales de la organizacin.
Encargado del seguimiento del desarrollo personal.

e) Coach:
Ayudar y acompaar a los equipos de ventas en la superacin de
obstculos y barreras
Capacitar en los productos a ofertar
Motivar a los equipos de ventas
Comunicar todos los cambios de planes y planchas comerciales
Mantener actualizados los formatos requeridos

f) Asesores comerciales
Venta de planes post-pago Entel dirigido al segmento corporativo
(RUC 10 con negocio y RUC 20): 70% trabajo de campo (cierre de la
venta) 30% trabajo de oficina (Gestin de llamadas y citas).
 Recabar de los clientes la documentacin necesaria para su
respectiva evaluacin.
Realizar el seguimiento oportuno de las cuentas corporativas a fin
de confirmar el cierre de venta y activacin del servicio.
Brindar un servicio de calidad tanto en el proceso de la venta como
post-venta a los clientes a fin de atraerlos y fidelizarlos.
Cumplir con las metas comerciales asignadas por la gerencia.

VI. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

A. DEL INGRESO
Artculo 10 El ingreso de personal est determinado por las reales
necesidades del servicio; la seleccin y contratacin de
trabajadores en general, es competencia exclusiva de la empresa.

Artculo 11 El proceso de seleccin y contratacin de personal estar a cargo

de la Gerencia General y la Jefatura de Ventas, quin previamente
evaluar y verificar si es la necesidad del servicio la que justifica
el requerimiento.

Artculo 12 El postulante deber cumplir obligatoriamente con los siguientes

requisitos:
a) Gozar de buena salud fsica y mental.
b) Cumplir con los requerimientos mnimos del puesto.
c) No registrar antecedentes policiales ni penales.
d) Someterse al proceso de seleccin de personal.
e) Presentar los documentos requeridos por la empresa.

Artculo 13 Al incorporarse al servicio de I. CARNAM SAC, el nuevo trabajador

cumplir una etapa de induccin a cargo del Coach
informndosele sobre la filosofa de la empresa, sus fines, visin,
misin valores y objetivos, su organizacin, jornadas de trabajo,
sus responsabilidades y otros asuntos que considere conveniente
la empresa.

Artculo 14 Al incorporarse al servicio de I. CARNAM SAC, el nuevo trabajador

cumplir una etapa de induccin a cargo del Coach
informndosele sobre la filosofa de la empresa, sus fines, visin,
misin valores y objetivos, su organizacin, jornadas de trabajo,
sus responsabilidades y otros asuntos que considere conveniente
la empresa.

Artculo 15 El personal que ingrese a prestar servicios en la empresa, estar

sujeto al perodo de prueba de tres meses o de un ao de ser el
caso; salvo los que resulten exonerados de acuerdo a ley.

Artculo 16 Una vez que se haya emitido oficialmente la respectiva

documentacin gerencial y suscrito, obligatoriamente, el respectivo
contrato de trabajo, el personal se incorporar a la empresa y ser
incluido en la planilla de remuneraciones.
B. DERECHOS

Artculo 17 Es facultad exclusiva de I. CARNAM SAC, dirigir, administrar,

organizar, controlar y evaluar el trabajo, as como:

a) Determinar la capacidad e idoneidad de cualquier trabajador para

el cargo o la tarea asignada, as como para apreciar sus mritos
y decidir su ascenso o mejora de remuneracin.
b) Establecer la programacin de horas de trabajo, turnos y horarios
en concordancia con las disposiciones legales vigentes y las
necesidades de la empresa.
c) Designar el trabajo y las personas que lo han de ejecutar.
d) Determinar el puesto individual de cada servidor.
e) El traslado de sus trabajadores, de uno a otro puesto de trabajo,
inclusive, a diferentes departamentos, manteniendo la categora y
la remuneracin.
f) Fijar las remuneraciones de sus trabajadores dentro del marco de
la ley.
g) Introducir, modificar y ampliar las formas, mtodos y tecnologa
de trabajo ms conveniente.
h) Establecer las descripciones de cada puesto y sus obligaciones
correspondientes a cada posicin o funcin dentro del campo de
accin de la empresa.
i) Formular normas, reglamentos y directivas que regulen el
desempeo de la labor, la conducta y seguridad del trabajador.
j) Las facultades sealadas no son limitativas, correspondindole a
I. CARNAM SAC, ejercer las dems facultades y atribuciones que
en asuntos laborales le confieren las normas jurdicas
especficas.

C. OBLIGACIONES
Artculo 18 Como empleador, I. CARNAM SAC, tiene las siguientes obligaciones:

a) Propender a la realizacin plena del trabajador de I. CARNAM

SAC, en armona con los fines de la empresa, alentando su
desarrollo integral conforme sus propias aspiraciones.
b) Cumplir y hacer cumplir con las disposiciones laborales vigentes y
los compromisos asumidos en los acuerdos y contratos de trabajo
celebrados.
c) Propiciar el ingreso de personal capaz e idneo.
 d) Abonar una remuneracin justa en concordancia con la
naturaleza, funciones y responsabilidad del cargo desempeado y
de acuerdo con las posibilidades de la empresa.
e) Asegurar unas relaciones laborales justas y equitativas entre el
personal y la empresa, en un marco de respeto a la dignidad de todo
trabajador.
f) Mantener y mejorar la eficiencia y rendimiento del trabajador
mediante su constante capacitacin.
g) Otorgar beneficios complementarios dentro del marco legal
establecido y de acuerdo a las posibilidades de la empresa que
tiendan a mejorar la situacin del trabajador y/o crear condiciones
de trabajo ms satisfactorias.
h) Efectuar evaluaciones peridicas que permitan aplicar acciones
adecuadas para motivar, incentivar y capacitar al trabajador.
i) Promover el bienestar integral del trabajador preservando su salud
fsica psicolgica, desarrollando actividades de esparcimiento y
recreacin.
j) Establecer procedimientos que faciliten la formulacin de
observaciones, quejas y reclamos por parte del trabajador.

D. MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artculo 19 Manteniendo las normas de buenas relaciones entre I. CARNAM

SAC, y los trabajadores, todo trato debe hacerse dentro de las
normas de cortesa, respeto mutuo y buena fe.
Artculo 20 A fin de garantizar el orden, la disciplina y la moralidad dentro de I.
CARNAM SAC, se establecen las siguientes medidas disciplinarias:
a) Amonestacin verbal.
b) Amonestacin escrita.
c) Suspensin sin goce de haber, de acuerdo a la gravedad de la
falta.
d) Despido conforme a las disposiciones legales vigentes.

El orden de las sanciones es meramente enunciativo, y como tal la

empresa aplicar cualquiera de las medidas disciplinarias de
acuerdo a los hechos, a la gravedad de las faltas, y a los
antecedentes del trabajador. El trabajador al momento de recibir la
sancin por escrito tiene la obligacin de firmar los cargos
 respectivos, de no hacerlo la entrega se har a criterio de I.
CARNAM SAC, notarialmente o en presencia de un testigo.

En caso de:
a) Actos deshonestos demostrados.
b) Involucramiento en Narcotrfico, Terrorismo, Contrabando y
lavado de activos
c) Hurto de informacin clasificada o de inters para la
Organizacin.
d) Consumo de drogas.

Ante estos actos mencionados, la empresa tomar las medidas

correctivas drsticas.

Artculo 21 Se considera entre otras como causales de sancin disciplinaria las

siguientes:
a) Las Tardanzas permanentes al centro de labores.
b) Las Inasistencias Injustificadas
c) Abandonar indebidamente su puesto sin permiso de su superior
inmediato.
d) Cometer dentro de las horas de trabajo actos contrarios a la
disciplina, higiene o reidos contra la moral. Colocar ilustraciones,
afiches, grabados, cuadros, leyendas, almanaques, etc.
inapropiados en oficinas y en los diferentes ambientes de I.
CARNAM SAC.
e) Denigrar, ridiculizar, amenazar o proferir palabras injuriosas en
contra de sus compaeros o superiores.
f) Hacer uso de vehculos, mquinas, etc. para fines distintos a los
que estn destinados.
g) Distraer a sus compaeros en horas de trabajo
h) La concurrencia al trabajo con sntomas de embriaguez o de
haberse drogado, embriagarse o drogarse en horas de labor.
i) De incurrir en actos de violencia en agravio de sus superiores o de
sus compaeros de labor dentro o fuera del centro de trabajo.
j) Cometer robos o sustraccin de bienes en agravio de sus
compaeros de labor o de la empresa.
k) Causar daos materiales en los edificios, instalaciones,
maquinarias, instrumentos, documentacin y dems bienes de
propiedad de I. CARNAM SAC, o en posesin de stas, as como de
los clientes.
l) Permitir a los trabajadores o personas ajenas el manejo de
mquinas, aparatos, equipos o vehculos confiados a su cuidado y
responsabilidad.
m) Inferir y/o ocultar documentacin interna o externa, adulterarla o
difundirla sin conocimiento y aprobacin de los destinatarios.
n) Apropiarse o falsificar documentacin o informacin sobre trabajo,
datos personales, o de cualquier naturaleza en perjuicio de otros
trabajadores o de la empresa.
o) Negarse al cumplimiento de las rdenes y disposiciones de sus
superiores, as como desatender sus obligaciones de trabajo o no
responder las llamadas.
p) Intimidar a sus superiores o compaeros de trabajo para lograr
objetivos ajenos a su labor cometiendo actos que contravengan los
reglamentos de la empresa.
q) Realizar acciones que contravengan los artculos enunciados en
la ley N 27942 sobre prevencin y sancin del hostigamiento
sexual.
r) No utilizar la indumentaria respectiva para cumplir con las
funciones asignadas.
s) Utilizar o usufructuar para actividades ajenas a I. CARNAM SAC,
los telfonos, tlex, mquinas, equipos u otros bienes, o permitir su
uso a terceras personas.
Se excepta de esta norma el uso del servicio telefnico para
situaciones de emergencia.

Las faltas que han sido sealadas en el presente artculo tienen

carcter enunciativas ms no limitativas; por lo tanto, la empresa a
su solo criterio podr aplicar las sanciones que crea conveniente
ante cualquier trasgresin de las normas de educacin, respeto
mutuo y buena fe de sus trabajadores.
 Artculo 22 Falta grave es la infraccin por el trabajador de los deberes
esenciales que emanan del contrato, de tal ndole, que haga
irrazonable la subsistencia de la relacin.
Son faltas graves:
a) Las sealadas en la Ley sobre el particular, esto no impide que la
empresa considere otros hechos como faltas graves.

Artculo 23 Constituye incumplimiento de las obligaciones de trabajo el realizar

otras actividades durante su jornada laboral, salvo a la hora del
almuerzo. Esto se controlar de acuerdo a la hoja de ruta.
Artculo 24 Constituye inasistencia injustificada y es pasible de sancin, toda
ausencia al centro de trabajo no comunicada y justificada dentro de
48 horas de producida.
Artculo 25 Constituye falta grave si el trabajador proporciona informacin falsa
a la empresa, aduciendo una supuesta enfermedad para incumplir
su horario de trabajo o no asistir al mismo. As como realizar
actividades expresamente prohibidas en este Reglamento.
Artculo 25 - A Si el trabajador llega pasado los 10 minutos de ingreso, el
empleador puede suspender al trabajador por ese da.

E. ATENCIN Y TRMITES DE ASUNTOS LABORALES

Artculo 26 Es poltica laboral de I. CARNAM SAC, aplicar una rpida y directa
solucin de las quejas y reclamos de sus trabajadores, lo que se
debe seguir el conducto regular; en primer lugar ante el jefe
inmediato del trabajador y as sucesivamente por los siguientes
niveles, en caso el trabajador no est satisfecho con la solucin
inicial.
Artculo 27 La Gerencia General a travs de la persona o personas que
designe, atender con amplias facultades las quejas que le sean
presentadas por los trabajadores, las mismas que debern ser
planteadas en forma clara y precisa.

Los trabajadores del rea operativa que efecten trmites

administrativos dentro o fuera de la empresa, lo harn previa
coordinacin y autorizacin de sus jefes inmediatos.
VII. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
A. DERECHOS
Artculo 28 Es derecho del trabajador de I. CARNAM SAC
a) Los que la Legislacin Laboral establece a favor de los
trabajadores sujetos al rgimen laboral de la actividad privada.
b) Percibir sus remuneraciones y los beneficios que la ley reconoce.
c) Ser tratado con justicia, dignidad y respeto.
d) Exponer a su inmediato superior las dificultades que encuentre en
el cumplimiento de sus labores.
e) Solicitar se adopten las medidas necesarias para su seguridad e
higiene en su centro de trabajo.
f) Formular quejas y reclamos cuando considere vulnerado algn
derecho, respetar las instancias y canales de comunicacin
establecidos en las normas y disposiciones de la empresa.
B. OBLIGACIONES
Artculo 29 Los trabajadores de I. CARNAM SAC, deben orientar su conducta,
conocimiento, capacidad y experiencia a optimizar la eficiencia de
sus servicios en el mbito de sus funciones. En tal virtud son
obligaciones de todo trabajador de I. CARNAM SAC.
a) Conocer y cumplir con las disposiciones de este Reglamento y
con lo establecido en las respectivas leyes laborales.
b) Ejercer la representatividad de I. CARNAM SAC, nicamente en
los casos en que cuente con poder o delegacin expresa del
Gerente General, otorgndole tal facultad; lo contrario constituye
falta grave.
c) Velar en todo momento por la buena imagen de la empresa,
realizando aquellas acciones que las circunstancias hagan
necesarias para el cumplimiento de este objetivo.
d) Salvaguardar la economa de la empresa, evitando toda accin
que represente despilfarro o que vaya en perjuicio de sus bienes o
de sus servicios.
e) Comunicar inmediatamente y por escrito a su jefe inmediato y a la
Gerencia General sobre cualquier cambio de domicilio.
 f) Someterse a las evaluaciones de rendimiento en el desempeo
del trabajo que disponga la empresa.
g) Guardar escrupulosamente las informaciones tcnicas,
comerciales, econmicas, financieras, administrativas o legales
propias de la empresa a las que haya tenido acceso o conocimiento
por la realizacin de sus labores.
h) Registrar personalmente su asistencia, iniciar con puntualidad sus
labores, cumplir la jornada de trabajo y los turnos establecidos,
i) Atender con la mayor cortesa al cliente y pblico en general,
buscando solucionar sus peticiones e inquietudes dentro de sus
posibilidades y con arreglo a las atribuciones conferidas, o
instrucciones del caso.
j) Ejecutar con diligencia, dedicacin y eficacia de las funciones de
su cargo de conformidad con el rea de trabajo, jornada laboral y
circunstancias.
k) Seguir las instrucciones recibidas de los supervisores. La
insubordinacin no ser tolerada.
l) Usar correctamente el uniforme asignado por la empresa.
m) Mantener en todo momento respeto, lealtad y consideracin por
sus compaeros de trabajo, superiores y colaboradores de menor
jerarqua.
n) Que su conducta honre a la empresa. Esto incluye pagar sus
deudas, evitando as quejas de acreedores o procesos legales.
o) A su cese el trabajador, deber devolver todo equipo material,
objeto, uniforme, etc., de propiedad de la empresa que se encuentre
en su poder, inclusive fotochecks.
p) Llegar a la meta comercial de 15 unidades (lneas) vendidas,
carpeta cerrada mensualmente.
q) Las dems que establecen las normas laborales, tributarias y
previsionales.
Artculo 30 Queda expresamente prohibido al trabajador de I. CARNAM SAC.
a) Intervenir, mientras ejerzan su actividad propia, en la celebracin
de reuniones de carcter sindical y manifestaciones pblicas, ni en
 el desarrollo de conflictos polticos o laborales que perjudiquen las
labores asignadas.
b) Ejercer algn tipo de control sobre opiniones polticas, sindicales,
religiosas o sobre la expresin de tales opiniones, tampoco crear o
mantener informacin con tal objeto.
c) Introducir o distribuir propaganda o escrito de cualquier naturaleza
en su centro de trabajo.
d) Trabajar en otra empresa dedicada a idntica actividad que I.
CARNAM SAC.
e) Registrar la asistencia de otro trabajador o hacer que terceras
personas lo hagan por l.
f) Registrar su asistencia y no presentarse a su puesto de trabajo
dentro del tiempo establecido.
g) Apoderarse o desaparecer en su beneficio, o de terceros los
registros y/o controles de asistencia o cualquier otro documento
relacionado con sta, o hacer inscripciones no autorizadas.
h) La accin u omisin que afecte el normal desarrollo de las
actividades de I. CARNAM SAC.
C. JORNADA, HORARIO DE TRABAJO Y REFRIGERIO
Artculo 31 Es facultad de I. CARNAM SAC, establecer y variar los horarios de
trabajo de acuerdo a los requerimientos y necesidades de
funcionamiento de la empresa, as como establecer regmenes
alternativos de jornadas de trabajo y descansos, con sujecin a los
dispositivos legales.
La jornada laboral diaria para el personal comercial es de (8) horas
diarias o 48 horas semanales de lunes a sbado, practicantes pre
profesionales (6) horas diarias o 30 horas semanales, practicantes
profesionales (8) horas diarias o 48 horas semanales y
administrativos (8) horas diarias o 48 horas semanales de lunes a
sbado.
El horario de refrigerio ser de 120 minutos, para el personal
tomado de 12:00 a 14:00 o segn el turno que corresponda.
El ingreso es a las 8:30 y la salida se marca a las 19:30.
 Artculo 32 Por la naturaleza del servicio de la empresa, no existe tolerancia en
el horario de ingreso, automticamente se marca como tardanza.

D. JORNADA, HORARIO DE TRABAJO Y REFRIGERIO

Artculo 33 Todos los trabajadores estn obligados a concurrir diaria y
puntualmente a su centro de trabajo observando los horarios
establecidos. Asimismo, estn obligados presentarse a su puesto de
trabajo inmediatamente despus de haber registrado su ingreso.
Artculo 34 El registro de asistencia es estrictamente personal. Queda
expresamente prohibido registrar asistencia de otro trabajador, al ser
detectado se aplicar las sanciones correspondientes.
Artculo 35 El horario de refrigerio debe de estar programado en la hoja de ruta,
como mximo 120 minutos.
Artculo 36 La jornada laboral debe de cumplir con sus obligaciones laborales,
si se detectase que realizan actividades no relacionadas a sus
obligaciones laborales se aplicar las sanciones correspondientes.
Artculo 37 El trabajador debe de contestar las llamadas de su supervisor o de
la gerencia inmediatamente si se encuentra en su horario laboral,
salvo la hora de refrigerio, si por algn motivo no puede contestar
las llamadas, tiene que devolver la llamada en mximo los 10
minutos siguientes. En caso de no cumplir se aplicar las sanciones
correspondientes.
E. PERMANENCIA EN EL PUESTO O CAMPO
Artculo 38 La permanencia del personal en sus puestos de trabajo o campo es
responsabilidad directa de los respectivos jefes inmediatos.
Artculo 39 Es obligacin de las jefaturas y supervisores comprobar la presencia
del personal a su cargo de acuerdo a su hoja de ruta a la hora
establecida.
Artculo 40 El trabajador no podr ausentarse de su puesto de trabajo o cliente
a visitar de acuerdo a su hoja de ruta, salvo expresa autorizacin de
su superior, este incumplimiento constituye abandono de trabajo.
Artculo 41 El personal de campo, debe de rellenar de una manera consciente
el formato hoja de ruta, el formato cartera de clientes, el formato de
prospeccin, dado que estas sern las herramientas para justificar la
 presencia en el campo, as como debe de estar presente en las
visitas inopinadas y aleatorias de su jefe inmediato para corroborar
que se encuentre en sus actividades laborales.
F. PERMISO, LICENCIA E INASISTENCIA
Artculo 42 La licencia o permiso es la autorizacin que otorga la empresa para
que el trabajador deje de concurrir temporalmente al trabajo. Esta
autorizacin implica la suspensin de la relacin laboral y se otorga
de la siguiente manera:

CON GOCE DE HABER SIN GOCE DE HABER

- Comisin del servicio - Personal
- Descanso mdico acreditado - Asuntos judiciales
- Descanso mdico no
acreditado
Artculo 43 Permiso es la autorizacin para ausentarse por horas del centro de
trabajo.
Artculo 44 Se otorgar licencias o permisos por los siguientes motivos:
a) La licencia por enfermedad, accidente o pre y post- natal se
justificar con los certificados expedidos por ESSALUD o visado por
el rea de salud de ser el caso. Dichos certificados sern
presentados oportunamente a la Gerencia General, para el control
estadstico correspondiente.
b) Lactancia, con goce remunerativo de una hora al inicio o trmino
de la jornada laboral, hasta que el beb cumpla un ao de edad.
c) Por asuntos particulares, sin goce remunerativo, y siempre que no
afecte la prestacin del servicio. Es potestad de la empresa su
concesin.
d) Las licencias sin pago no deben exceder de un mximo de seis
das calendario al ao por cada trabajador.
e) El trabajador que no obtuviese la autorizacin para hacer uso de
la licencia o permiso y se ausente de sus labores, ser considerado
en la situacin de inasistencia injustificada.

G. SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL

 Artculo 45 Todo trabajador deber conocer y cumplir con las medidas de
seguridad e higiene que establezca la empresa, segn el
reglamento de seguridad e higiene industrial, salud y medio
ambiente; sancionndose drsticamente a quienes las infrinjan y/o
pongan en peligro su vida y salud o la de otros trabajadores y la de
los clientes, as como:
a) Los servicios higinicos estn instalados en resguardo de la salud
e higiene de todo el personal, por lo que su correcto uso y
conservacin son obligatorios.
b) Las zonas de trabajo se mantendrn siempre limpias de
materiales y/o desperdicios cuidando la salud y seguridad de todos
los trabajadores.
c) Al final de la jornada de trabajo desconectar mquinas,
ventiladores, aparatos de aire acondicionado, a fin de prevenir
siniestros.
d) Los trabajadores estn obligados a acatar las disposiciones de la
empresa sobre proteccin de instalaciones, propiedades y a integrar
los cuadros de personal de emergencia que ella solicite.

H. REMUNERACIONES
Artculo 46 El manejo de la poltica de remuneraciones es competencia directa y
exclusiva del Directorio y Gerencia General. Los reajustes que se
decidan se efectuarn de acuerdo a ley y estarn en funcin de la
disponibilidad econmica de I. CARNAM SAC.
Artculo 47 Las remuneraciones son intangibles e inembargables, salvo cuando
se trate de descuentos dispuestos por ley o mandato judicial. Los
descuentos de otra ndole slo procedern siempre que se cuente
con la autorizacin de la Gerencia General, previa autorizacin
escrita del trabajador.
Artculo 48 Las remuneraciones debern ser pagadas personalmente a cada
trabajador o a sus mandatarios acreditados legalmente.
Artculo 49 El trabajador al recibir sus remuneraciones firmar el duplicado de la
boleta de pago conforme a lo establecido en el D.S. N 001-98-TR.
La copia de la boleta quedar en poder de la empresa.
I. VACACIONES
Artculo 50 Todo trabajador tiene derecho a quince (15) das de vacaciones
despus de cada ao completo de servicios.
Artculo 51 El derecho al goce vacacional ser otorgado por la empresa siempre
que el trabajador haya cumplido con los requisitos establecidos en
las leyes vigentes.
Artculo 52 Todo trabajador har uso de sus vacaciones dentro de los once
(11.5) meses y medio siguientes al ao de trabajo cumplido. El
perodo vacacional comenzar preferentemente los das 1 de cada
mes.
Artculo 53 La oportunidad de descanso vacacional ser fijada de comn
acuerdo entre la empresa y el trabajador, a falta de acuerdo decidir
I. CARNAM SAC, en uso de su facultad directriz.

J. ATENCIN MDICA
Artculo 54 La poltica para mantener permanente actividad laboral con
trabajadores sanos indica que:
a) Cuando el trabajador se encontrare enfermo informar de
inmediato por los medios a su alcance transcurridas 72 horas,
acreditndose con Certificado mdico visado o emitido por
ESSALUD.
b) Descanso Mdico, sern vlidos los emitidos por ESSALUD, I.
CARNAM SAC, se reserva el derecho de aceptar certificado mdico
distinto y disponer visita mdica.
c) Es responsabilidad del trabajador informar a la brevedad si
padece de enfermedad infectocontagiosa.

K. EVALUACIN Y ATENCIN DEL PERSONAL

Artculo 55 La evaluacin de personal comprender la apreciacin del
rendimiento en el trabajo y el potencial de desarrollo de los
trabajadores.
Artculo 56 Los trabajadores sern evaluados por lo menos una vez al mes. Los
resultados de dichas evaluaciones constarn en los antecedentes o
legajo personal de cada trabajador.
 Artculo 57 Segn la poltica de instruccin y para mantener niveles de
excelencia interno y externo, I. CARNAM SAC, promover y
auspiciar en forma constante la capacitacin y de entrenamiento,
para lo cual los trabajadores estn obligados a:
a) Asistir y participar en forma activa.
b) Someterse al sistema de evaluacin establecido.
c) No distraerse en la capacitacin, apagar los celulares y no
distraer a los compaeros.
Artculo 58 La Gerencia General formular las polticas, planes y programas
para la capacitacin de los trabajadores de acuerdo a la
disponibilidad presupuestal de la empresa.
VIII. MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Artculo 59 Son causas de rescisin del contrato de trabajo, las sealadas por
legislacin correspondiente.
Artculo 60 Todas las faltas que impliquen incumplimiento a la legislacin
correspondiente, a este Reglamento o al Contrato de Trabajo, que
no ameriten la rescisin del contrato, sern sancionadas con
suspensin de labores hasta por 2 das. En caso de ameritar
suspensin de labores, primeramente se iniciaran las
investigaciones correspondientes, escuchando siempre al trabajador
y como regla general se notificaran las medidas disciplinarias por
escrito.
Artculo 61 Sanciones por ausencias injustificadas en un periodo de 30 das

1 Ausencia Suspensin por 1 da, sin goce de sueldo.

2 Ausencias Suspensin por 2 das, sin goce de sueldo.
3 Ausencias Suspensin por 3 das, sin goce de sueldo.
4 Ausencias o ms Rescisin del contrato

Artculo 62 Sanciones por retardos injustificados en un periodo de 30 das

1 retardo Amonestacin
2 retardos Suspensin por 1 da, sin goce de sueldo.
3 retardos o ms Suspensin por 2 das, sin goce de sueldo.
5 retardos o mas Suspensin por 3 das, sin goce de sueldo.
8 retardos o mas Suspensin por 4 das, sin goce de sueldo, de
acuerdo a la reincidencia del trabajador.
IX. DISPOSICIONES FINALES
Artculo 63 Las disposiciones finales son:
a) Los casos referidos a las relaciones entre la empresa y los
trabajadores no previstos en el presente Reglamento, se regirn por
las normas legales de carcter laboral y las disposiciones que al
efecto emita la empresa.
b) I. CARNAM SAC, se reserva el derecho de ampliar o modificar el
presente reglamento cuando las necesidades del servicio as lo
requieran.