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Gesto e Modelagem

de Processos de
Negcio

Leonardo Costa, MsC, MBA


leocosta@br.ibm.com
Agenda

Integrao de
sistemas: foco
Ciclo de vida de
em gesto de
BPM
processos de
BPM: negcio
Conceituao,
Aplicabilidade e
Modelagem Diferencial de
de processos Negcio

Gesto de
Processos
e Gesto
Estratgica
Apresentao
Palestrante
Leonardo Costa (leocosta@br.ibm.com)
Formao
Bacharel em Cincias da Computao Universidade Catlica
de Gois
Mestrado em Cincias da Computao Unicamp
MBA em Gesto de Projetos FGV
Empresa / Funo / Atuao
IBM: IT Specialist
Software Group - Websphere
BPM, Conectividade e Infra-Estrutura

3
Objetivos

Introduzir os conceitos de gesto de processos


de negcio e o diferencial estratgico envolvido
Geral nesta abordagem, alm de discutir os impactos
em relao governana corporativa

Discutir: viso estratgica na adoo da gesto


de processos, as tcnicas envolvidas na
Especficos modelagem de processos de negcio e as
ferramentas de mercado
Complexidade nas relaes de negcio
orquestrar tarefas humanas melhorar visibilidade

Agents & Partners &


Producers Re-insurers

Insurance
Carrier
Internal
Employees

Con-
Auto
sumers Commercial LOB Con-
LOB sumers

Home
LOB
DMV

Out-
Financial sourced
Service
Institutions Providers 3rd Party
Services

gerenciar casos e excees garantir escalabilidade

Companhias necessitam de gesto fim-a-fim de seus negcios


Qual o contexto?
Tempo de execuo de processos
incompatvel com a necessidade do
mercado

Necessidade de monitorizao em
tempo real de indicadores de
desempenho

Falta de flexibilidade

Baixa qualidade e nvel de servio

Processos mal documentados, ou sem


documentao
Qual o contexto?
Estrangulamentos que impedem a
eficincia

Visibilidade limitada sobre a


performance dos processos

Indicadores chave de performance


indefinidos ou processos no otimizados

Integrao complexa entre vrios


processos e aplicaes

Qualquer mudana nos processos torna-


se muito difcil
Desafios da Gesto Tradicional de Processos

Processos Processos que Processos


Processos Ad-
dentro de ultrapassam gerenciados
hoc
aplicaes aplicaes manualmente

Alteraes trazem
No existe automao Maioria dos sistemas
Processos rgidos e caros grande impacto em
para permitir mudanas no so equipados para
para mudar todas aplicaes on-the-fly capturar trabalho ad-hoc
envolvidas

Processos ineficientes
e/ou inefetivos No existe automao Maioria dos processos
Alteraes pela TI impe mantm-se por muito para disparar processos ad-hoc no so
atrasos tempo, mesmo depois baseando-se em eventos rastreados ou
de reconhecida a ou padres monitorados
necessidade de
mudana

Ao longo do tempo, Custos mantm-se


mudanas podem se escondidos e processos
tornar irrelevantes mantm-se ad-hoc
Problemas de processos orientados ao negcio

Heris
Problemas individuais ou
inesperados grupos so
frequentes nas necessrios
operaes do para fazer o
negcio processo
funcionar

O processo de
Muito trabalho
ponta-a-ponta
manual com
atual
altas taxas de
pobremente
erro, retrabalho
entendido pelas
e resultados
reas de
inconsistentes
negcio

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Desafios da Gesto Tradicional de Processos

Oportunidades para otimizao de processos


e inovao nos negcios so perdidas
Processos de Negcio

Um processo de negcios
uma coleo de tarefas inter-
relacionadas, que buscam
Qual seria uma definio?
atingir um objetivo particular,
sendo geralmente decomposto
em diversos subprocessos.
Exemplos de Processos de Negcio

Automatizado, Straight Coordenado, Agendado Foco em contedo


Through Processing
(Integrated Supply-Chain, (Paper processes, Account Origination,
(Payments, Trade
Case Management) Claims)
Settlement)

Estruturado No-Estruturado
Pessoas Sistemas Informao

Processos
Compliance No-determinstico, Colaborativo,
(Automated Records & Orientado a eventos Ad-hoc
Process Management ) (Fraud Detection, (Contract Negotiation,
Merchandising) Collateral Creation)
13 13
O que Business Process Management?

BPM uma disciplina que consiste de software e expertise, focada em melhorar o


desempenho, visibilidade e agilidade dos processos de negcio e facilitar a inovao
Processos de Negcio

Sales
Desempenho
Melhorado
Software Operations
Finance Customers
Maior
Visibilidade
Expertise
Partners
Agilidade e
Inovao

BPM continuamente melhora processos e alinha funes que extrapolam negcios,


sistemas de TI, tarefas manuais e informao

Basicamente, BPM atua em processos rgidos e isolados e os transforma em servios de negcios flexveis e
orquestrados, que trabalham juntos para gerar valor substancial atravs da inovao, com objetivo de se
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adaptar aos desafios econmicos globais de maneira rpida e transformadora
Through robust and flexible software capabilities and industry
expertise, BPM enables customers to discover, model, execute,
rapidly change, govern, and gain end-to-end visibility on their
business processes

Documentation &
Compliance

Deployment &
Execution Visibility & Collaboration
Software
Continuous Business User Engagement
Expertise Process
Improvement Efficiency & Productivity

Analysis & Optimization

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O que BPM ?
Gesto de Processos de Negcio (Negotium) um
campo emergente do conhecimento e da pesquisa,
referente a interseco de negcios e tecnologia da
informao, incluindo metodologias, tcnicas, e
ferramentas para desenho, execuo, controle e anlise
operacional de processos de negcio envolvendo
humanos, organizaes, aplicativos, documentos e
outras fontes de informao.

Fonte Wikipedia: http://en.wikipedia.org/wiki/Business_process_management

16
33-8
O que BPM ? ...outra definio

BPM uma prtica de gerenciamento que prov


governana para um ambiente de processos de
negcio, focado no objetivo de melhorar a
agilidade e performance operacional.
BPM uma disciplina que emprega mtodos,
polticas, mtricas, prticas de gerenciamento e
ferramentas para gerenciamento e contnua
otimizao de atividades e processos de uma
organizao.
Fonte : Gartner
17
BPM uma disciplina, sua raiz : Processos !
BPM resolve problemas comuns de negcio.

Processos no so Gargalos impedem Visibilidade limitada


documentados eficincia de performance

Integrao complexa Mudana de processos KPIs no


entre vrios processos trabalhosa definidos

BPM Inclui

Integration Modeling Monitoring Models Process Knowledge Metrics


Software Conhecimento
Forms Rules Engine Workflow Policies Business Logic Methodology

18
35-8
1
9

Por que BPM?


Porqu BPM?
Tornar o processo de negcio mais eficiente
56%
Disponibilizar novos produtos ou servios de TI para nossos clientes
40%
Obter melhor inteligncia de negcios para mais empregados
36%
Reduzir custos de TI
36%
Melhorar a operao Web ou experincia de cliente
34%
Melhorar os servios a clientes September 2010

26%
Direcionar clientes para novas rotas
24% Process Improvement is the #1
Priority for CIOs - 5 years in a row
Gartner, Inc, Leading in Times of
Transition: The 2010 CIO Agenda
Data 2010 Information Week 500 Survey
Business leaders must drive growth amidst complexity
Capitalize on complexity and
Outmaneuver competitors
Inovao
81% acredita que inovao determinante para
aproximar-se de seus clientes

Novos canais
70% esto com foco em novos canais para

entrega de servios

Colaborao
69% esto colaborando com seus

clientes para entregar melhores


produtos e servios

21
Source: IBM CEO Study, 2010
Processos de Negcios Ineficientes Representam Oportunidades de $500B!!!

Fortune 500 Companies:


$488B de Perda em Processos Ineficientes*

U.S. Federal Government:


$450B - $1.3T em Custos de Processos Ineficientes**

*Source: Tech CEO Council Report Oct 2010: BPM improvements can be expected to yield savings of up to 5% of sales; CNN Money U.S. Fortune 500 Revenues, May 2010
**Source: McKinsey & Company The Case for Government Reform 2009, 5 to 15% improvement in efficiency of Federal government operations could generate $450B-$1.3T in
savings. Tech CEO Council Report Oct 2010.
Problemas dos processos de negcio
Finanas e 1. Tarefas e comunicaes
Operaes informais (ex Papel ou
3 6 email)
Time
Departamentos Reconciliao Gerencia 2. Ambiente de trabalho
De Notas Fiscais Executiva ineficiente espalhado
Atendimento pelos sistemas
a Cliente
1 Contabilidade 3. Priorizao inconsistente
Administrao
4. Fluxo de dados
2 incompleto ou
inconsistente entre os
sistemas
5. Falta de controle sobre
os sistemas e eventos de
negcio (excees)
4 6. Visibilidade pobre da
performance do
Sistemas processo
Problemas do Negcio:
5 No cresce
eficientemente
Satisfao do cliente

24
BPM implementa a camada de controle e visibilidade
3 Finanas e 1. Priorizao automtica
Operaes e roteamento de
trabalho
Time 6 Gerencia
Departamentos Reconciliao 2. Guia o usurio pelas
De Notas Fiscais Executiva decises

1 3. Priorizao padronizada
Atendimento 2 e consistente do
a Cliente Contabilidade trabalho
Administrao
4. Aproveita os sistemas
existentes
5. Reage aos eventos de
negcio e gera aes
BPM
6. Visibilidade em tempo-
real e controle de
processo

Benefcios:
4
Sistemas 80% de reduo em interaes
manuais
5
Resoluo mais rpida de
problemas

25
BPM aproveita a infraestrutura SOA
Finanas e
Operaes BPM pode abstrair o
Time processo de negcio dos
Departamentos Reconciliao
De Notas Fiscais Gerencia sistemas e servios
Executiva
Atendimento
Contabilidade
a Cliente
Administrao Ao passar do tempo, TI pode
consolidar os servios em
BPM um conjunto comum de
servios em uma camada
SOA
SOA
Usurios dos processos no
so afetados quando os
sistemas so substitudos ou
Sistemas atualizados

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Pontos de Produtividade
Gerenciar processos Reduzir tempo e custo de
Atravs da modelagem e processos.
Desenho Processos de alta qualidade e
analise de processos
relevantes para clientes.
existentes e futuros

Responder rapidamente Integrar sistemas e servios


a mudanas facilmente.
Atravs de processos baseados Automao Executar processos de forma
em uma infra-estrutura flexvel segura e gil.

Entender processo em tempo


Aumentar a Eficincia real.
Adaptando processos para Monitorao Ajustando e modificando
uma performance adequada processos para atingir
objetivos.

27
40-8
Ciclo de vida de BPM
Modelagem
de Processos
de Negcios

Automao
Planejamento
(Processos e
Estratgico
Regras)

Monitorao

Governana de Processos e Melhores Prticas 28


A Estratgia e o Processo de Negcio
Viso a longo prazo
Liderana Custo Produto

Objetivos Especficos
Organizacional
Reduzir Custo Material

Operacional Processo de alto nivel


Gerencia de Estoque

Modelo de Processo de Negcio


A11_Entrega_Material_Model

Processo de Negcio Executvel


A11_Entrega_Material.bpel
29
43-8
Traduza estratgia em melhoria de processos

Anlise Estratgica Mapa


e Motivacional Estratgico

Capacidades Mapa de
Operacionias Capacidade

Viso Geral
de Processo
Mapa de
Processos

44-8
Representao Grfica de Processos de Negcio

Imagine um processo de compra/venda :

Onde um pedido recebido, um boleto enviado, o pagamento


recebido, a entrega preparada e o produto enviado.
Elementos Bsicos de Processos - Notao
Quando da modelagem de processos de negcio, vemos os seguintes
elementos com frequencia :

Inicio

Fim
Conector

Atividade

Deciso
Mapeamento e Modelagem...

1- Entrada 2- Sada

3-Nomenclatura

Dados da Modelagem
33
49-8
Modelagem de Processos de Negcios
O que acontece nesta fase ?
Planejamento (Identificao de Processos de Negcio)
SWOT , BSC, Cadeia de Valor
Soluo Imediata, Otimizao, Viso Global de Processos (eTOM)
Desenho
Preparao, Entrevista
Modelagem de Processos de Negcio
Documentao
Analise e Otimizao
Validao
Simulao
Verificao

34
50-8
Modelagem de Processos de Negcios
Abordagens de Otimizao de Processo
Melhoria continua (Six Sigma/ Lean/ Kaizen)
FAST (Fast Analysis Solution Technique) IBM
Benchmarking
Melhores prticas para processos comoditizados
Inovao e Otimizao Pura de Processos

35
51-8
Modelagem de Processos de Negcios
Metodologia de trabalho mais utilizada: a Anlise
Inicial e Anlise Futura.
O mercado chama essa metodologia de AS-IS e TO-BE

Receber Ver
Enviar
Pedidos Credito
Processar Atualizar
Pedido DB

AS-IS Cancelar

Receber Ver
Pedidos Credito
Enviar ou Atualizar
Cancelar DB
Automtico
Processar

TO-BE Pedido
Modelagem de Processos de Negcios
Melhorando a produtividade (processos To-Be)
Otimizao Pura de Processos (Viso Agnstica )
Eliminar burocracia, Simplificar mtodos
Analisar valor agregado
Eliminar tarefas duplicadas
Remover gargalos, Transformar sequencial em paralelo
Remover dficit
Adequao de recursos
Reduzir tempo do ciclo, Realizar parcerias
Padronizar , Usar automao
Modelos matemticos de distribuio

* Ferramenta 37
53-8
Automao de Processos e Regras

Fase
Construo Integrao Implementao

Composio Testes

* Mostrar Integrador
38
Acompanhamento de processos...

Onde as instncias do processo esto paradas ?

Tiago
Julio

Jos
10 dias
1 dia

3 dias
Por onde passou esse processo ?
Representao Grfica
26-9
* Mostrar Monitor
30-9
Quais so os papis envolvidos ?
Chief Process Officer
Analista de Negcio
Desenvolvedor de Integrao
Usurios do Processo
Dono do Processo
Arquiteto de Sistemas
Desenvolvedores
43
BPMS
(Business Process Management System)

Conjunto de ferramentas com funcionalidades de


modelagem, simulao, execuo e monitoramento
de processos

Implementa a estratgia de gesto de processos de


negcios, atravs da orquestrao de tarefas e
servios inerentes ao processo.

Possibilita a aplicao de regras de negcio durante a


execuo do processo

Importante diferenciar BPM (prtica de gesto) de BPMS (sute de sistemas, ferramental)


Mercado BPM - Definio

BPMS ....
o S de ?
BPM Software

BPM Suite
(Gartner)

BPM System

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BPMS Funcionalidade de Componentes
Role management Human-to-human Case management Searching

Security management Human-to-system Compensating Version management


transaction Repository partitioning
System management System-to-system
monitoring Publish & subscribe services
LDAP integration & Check-in/Check-out
active directory
Deployment tools Drag & drop flow modeling
Organizational modeling
Event-based rules
Business rule modeling
Inference-based rules
Testing & debugging
Rule test and debugging
Pre-built process templates &
Rule simulation/what-if process wizards
analysis
Rule templates Foldering
Document & image indexing

Predictive analysis Manage structured &


(financial & risk) unstructured data

Concurrent process & Document archiving


rule simulation Doc. security management
Simulation repository Shared work queues
Optimization algorithms Event listeners, alarms, Project portals/rooms
& triggers
Round-trip engineering Technical adapters Role-based development
OLAP/BI reporting
Service support Instant messaging/blogs
KPI dashboards
Enterprise service bus Community bulletin board
Graphical process
Data transformation tools
Gartner monitoring
Application adapters
Process discovery tools 46
4
7

VISO DO PRODUTO
Process Portal
Process Portal Admin Console

Process Coaches

Worker Manager

Scoreboards

Process Designer Execute Administrator

Collaborative platform
Repeatable & iterative development cycle
What you model is what is executed
Business Modeler Shortened cycle of development
Process Center
Shared Model Decrease maintenance workload
Design Optimize
Process Designer No code approach

Business
Process Inspector Process Optimizer
Developer

Process Designer

Business
Analyst
Integration
Developer
IBM Business Process Manager v8
Social

Mobile Coaches Portal Custom Apps


Optional
Microsoft
Add-ons

Process Server
Core BPM Advanced Automation & Integration
Performance
BPMN Process Rules BPEL ESB Adaptors
Data Warehouse

Deploy Measure

Governance / Visibility WAS ND 8


Define Improve

Shared Assets Server Registry

Process Center Versioned Assets


Network Multiple Process Centers

Process Designer / Process Center Integration


Optimizer Console Designer
5
1

Introduzindo uma nova soluo para um problema


complexo
Simplicidade Power
Poderoso e seguro o suficiente
Simplifica operaes e para processos de missso
melhora toda a experincia crtica
Fcil o suficiente para envolver Escala gradualmente e fcil
todos os participantes de um projeto inicial at um
programa corporativo

Visibilidade Governana
Centraliza a visibilidade e o Alcana consistncia e repetio
controle que garante que o processo execute como
desenhado
Fornece aos usurios dados
analticos em tempo real para Simplifica o gerenciamento do ciclo de vida
otimizar os processos de negcio dos processos por milhares de projetos
Ferramental simplificado e fcil de usar que permite a
participao e colaborao do usurio de negcio e de TI
Simplicidade Ambiente nico de desenho e modelagem que permite
playback, deploy e time-to-value rpidos.

Simplificao da colaborao, modelagem, implementao e


gerenciamento
Process Designer
Modelagem simples e fcil de usar para o padro
BPMN
Playback imediato para rpida colaborao
Importa artefatos de modelagem de diversas fontes
Editor de regras de processo usa a linguagem ILOG
Compartilhamento de artefatos com o Integration
Designer

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Facilmente envolva os participantes em todo o ciclo de vida
do processo

Administrador

Analista
de
negcio Desenvolvedor
de TI
Implementao
Modelagem de
processo
Implementao

Usurio de
Lder de
negcio
negcio
Coaches / Forms
Painis / Relatrios / Anlises
53 de interao
Grande escalabilidade e disponibilidade herdadas do
embedded WebSphere Application Server.
Poder Explora suas caractersticas SOA de: automao,
integrao e confiabilidade

Implementa solues de processo de alta integridade


Integration Designer
Criado para colaborao de TI
Orquestrao BPEL padro de mercado
Montagem baseada em SCA -Service Component
Architecture

Process Server
ESB e adaptadores de integrao embutidos
Suporte para transao, compensao e eventos de falha
WebSphere Application Server embutido
Permite grande reutilizao de artefatos
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Amplas capacidades de integrao de processo
Implemente processos de misso crtica com confiana

Desenvolvimento Servio Avanados Integrao:


Acesso a motor BPEL
Prov um caminho de otimizao para os sub-
processos diretos
Capaz de importar modelos BPEL existentes
para o Process Designer como parte de uma
orquestrao total de processo
Ferramenta visual de desenho para integraes
complexas (IBM Integration Designer)

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Amplas capacidades de integrao de processo
Implemente processos de misso crtica com confiana

ESB Integrado:
Soluo integrada para mediao de servio
Implementa qualidade de servio de misso
crtica
Disponibiliza conectores existentes no WESB
Suporte amplo a ambientes de aplicaes e
protocolos, formatos padro XML e web
services
Suporta arquiteturas de soluo baseadas em
SCA/SOA

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IBM BPM suporta os mais altos nveis de integridade
Suporte integrado para transaes, compensao, recuperao e manipulao de erros
Integridade de processo diferenciada Execuo de processos dinmicos
Escopo de transao flexvel Late binding BPEL adia o compromisso
Rollback de transaes de curta e longa dos elementos do processo em execuo
durao
Esferas de compensao para desfazer para o ltimo passo lgico
atividades no-transacionais Seletores permitem seleo dinmica do
Capacidade de sequenciamento de evento endpoint servio no runtime
dentro do processo garante que as
mensagens sejam executadas na mesma Fcil integrao com WebSphere Service
ordem de recebimento Registry and Repository (WSRR)
Gerenciamento de exceo avanado Links dinmicos de parceiros
Ferramental integrado de reparao e re- Funcionalidades convenientes
submisso de instncias de processos que
falharam skip and jump
Capacidade Armazenar e encaminhar - Junte e suspenda transaes em
suspende instncias de processos at que o andamento de forma condicional
sistema destino esteja disponvel e Auto delete tarefas que foram
automaticamente retome o processamento
Manipulao de erro integrada para completadas com sucesso
comportamentos inesperados Health Monitor prov snapshot da sade
Gerenciamento integrado de recuperar geral do sistema
invocao de servio

57 57
Ferramentas e repositrio unificado que suporta
compartilhamento, versionamento e reutilizao dos artefatos
Governana em larga escala
Process Center centraliza a visibilidade da implementao
dos processos e o controle por todos os ambientes

Governana centralizada para desenvolvimento,


implementao e administrao
O repositrio chamado Process Center
Ambiente orientado a um modelo unificado Mantenha a
sincronizao por todo o ciclo de vida desde o desenho
do modelo at sua implementao
Repositrio nico para todos os artefatos de processo Muitos
Ativos
Muitos
Autores

Versionamento simplificado snapshots com nico click


e vises de tempo histrico Muitos Processos

nico click para criao de Toolkits para


compartilhamento de artefatos entre aplicaes de
processos
Deployment e governana de instncias centralizadas
58
5
9

Process Center:
Permite crescer a adoo de BPM - desde projetos at programas

Gerenciamento de artefatos Produtividade para o


e dependncias desenvolvedor
10,000s de artefatos Vrios desenvolvedores e
Repositrio escalvel times
Organizao flexvel Trabalhos em paralelo
Compartilhamento fcil Edio concorrente
One-click snapshots
Many Many
Assets Authors

Simplificao do ciclo de
Many Processes
vida do processo
100s -1000s de projetos
Versionamento Back-in-time
Single server registry & dashboard
One-click deployment & upgrade
IBM Business Process Manager
Governana centralizada de processo
Implementao centralizada
Painel de controle & Dashboard
Repositrio centralizado
Designers de Designers de Snapshots de toolkits* e de apls.
processo integrao de processo em um nico click
Implementao centralizado
Process Center Implementa em um nico click e
atualizao on the fly

Repositrio BPM Governana centralizada


Servidor nico para registro e
painel de processos
implementados

Process Process Process Process


Server Server Server Server

Instncia Teste ... Instncia Instancia Produo ... Instancia Produo


Homologao (Ex.: Manufatura) Instncia
(Ex.: Vendas)
Artefatos de Processo que podem ser reutilizados em vrios
60 diagramas de processo de negcios
Ferramentas de autoria integradas que permitem colaborao por todos
os papis
Os usurios das ferramentas colaboram
Process Center
atravs do repositrio Process Center:
Gerencia o ciclo de vida da
aplicao atravs da Repositrio BPM
perspectiva do Process Center

Inicia o Process Designer e


Integration Designer a partir do
Process Center
Process Designer Integration Designer
Visualiza e atualiza os artefatos
da aplicao do repositrio

Playback no servidor
compartilhado
Autor Negcio Desenvolvedor TI

61
Autoria baseada no Process Center
Uma experincia de tempo de desenho integrado por todos os papis
Compartilhamento e versionamento de artefatos atravs de um repositrio unificado

Autor de negcio constri um Desenvolvedor de TI constri


processo BPMN human-centric a integrao e os processos
totalmente executvel no Process BPEL straight-through com o
Designer Integration Developer

Arraste servios
para o diagrama
BPMN

Arraste interao
humana para o
diagrama BPEL

Process Center
Governana de todo o ciclo de vida BPM
Ativos Versionados
Ativos Servidor
Compartilhados Repositrio BPM Registro
62
Monitorao e anlises embutidas simplificam o
esforo de otimizao do processo.
Visibilidade Controle em tempo real das tarefas permite melhoria
do resultado do processo on-the-fly.

Viso integrada da performance do processo


Anlise e gerenciamento em tempo real no
Performance Data Warehouse
Monitorao automtica e agregao de dados
Controle grfico do status do processo
Scoreboards em tempo real do processo
Relatrios em tempo real exibidas pelas telas
(coaches) do processo

Visibilidade federada por todos os participantes do


processo
Heat maps exibem gargalos no modelo do
processo
Dashboard de produo exibem as verses in-flight
63
Performance Data Warehouse embutido para fluxos BPMN

3
Performance 1. Um nico modelo BPMN
Data Warehouse dirige a monitorao e tambm
a execuo
2. Anlise de dados realizada
continuamente on-the-fly
2
3. Visibilidade em tempo real
das tarefas e SLAs em perigo
Process Server
4. Visualize hot spots no
BPMN Regras Monitorao BPEL ESB
diagrama e detalhe (drill down)
Out-of-box Configuravel Opcional para insights
Portal Processo Business Space Microsoft Add-ons
64
Mercado BPM Viso Geral (Players)
Platform Services
BAM

Process
Execution
Modeling

Business
Intelligence

Content Manage process


rules
66
IBM BPM prov opes de interfaces flexveis e poderosas
A interface de usurio flexvel do Business Space para trabalhar em tarefas, gerenciar itens de trabalho, acompanhar
performance e responder a eventos
Novos widgets para trabalhar com Process Designer e
BPDs
Widgets so suportados pelo IBM WebSphere Portal
Gerenciamento de tarefas federadas entre as motores
BPMN e BPEL
Viso nica de todas as tarefas de ambos motores
Busca e filtro federado de tarefas
nica camada de API

Suporte a API REST para interfaces de usurio customizadas


Prov um conjunto completo de APIs que expe tanto o
repositrio de processo (BPD e modelo de servio) como o
ambiente de runtime
Permite a criao de um ambiente de portal customizado
incluindo o diagrama bsico do processo
Usa JSON como transporte de dados com direta
compatibilidade com vrias tecnologias
Idealmente adequado para construir" processo dentro de
ferramentas e aplicaes existentes

67
Padres de Mercado

68
Padres de Mercado
Organizaes para padronizao de BPM

OMG - www.omg.org (BPMN e BPDM)


Object Management Group
Standards for interoperable enterprise applications
Absorbed BPMI in 2005

WfMC - www.wfmc.org (XPDL)


Workflow Management Coalition
Workflow standards for terminology, interoperability and connectivity

OASIS - www.oasis-open.org (BPEL)


Organization for the Advancement of Structured Information
Standards E-business standards

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